導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇檢驗(yàn)師崗位工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

引導(dǎo)文教學(xué)法是借助引導(dǎo)文（常以引導(dǎo)問(wèn)題的形式展現(xiàn)），通過(guò)工作計(jì)劃和自行控制工作過(guò)程等手段，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和工作的項(xiàng)目教學(xué)方法。其特點(diǎn)是具有明確的任務(wù)和引導(dǎo)問(wèn)題，讓學(xué)生獨(dú)立思考、解答，找出完成工作的方法，獨(dú)立制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估計(jì)劃，教師的工作重點(diǎn)在開發(fā)引導(dǎo)文、教學(xué)準(zhǔn)備和評(píng)價(jià)階段。這種教學(xué)方法適應(yīng)個(gè)層次學(xué)生的水平和進(jìn)度，充分體現(xiàn)因材施教的特點(diǎn)。采用小組工作的方法，又可以培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、協(xié)作能力。

引導(dǎo)文教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程分為六個(gè)階段，即：閱讀引導(dǎo)文、尋找相關(guān)資料（借助引導(dǎo)文提供的資源）、小組討論活動(dòng)方案、確定方案實(shí)施計(jì)劃、學(xué)生評(píng)估成果、教師指導(dǎo)總結(jié)。引導(dǎo)文主要由幾部分組成：任務(wù)描述、引導(dǎo)問(wèn)題、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述、學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控單、工作計(jì)劃（包括內(nèi)容和時(shí)間）、工具與材料需求表、專業(yè)信息、輔導(dǎo)性說(shuō)明。

引導(dǎo)文教學(xué)法是培養(yǎng)關(guān)鍵能力極為重要的手段之一，此方法變換了傳統(tǒng)教學(xué)中教師與學(xué)生的地位，給予教師和學(xué)生更大的自由空間。使得教師能解放出精力和時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生，給在工作過(guò)程中遇到困難的學(xué)生提供幫助，讓每位同學(xué)都能得到知識(shí)技能和操作技能的提高。學(xué)生有機(jī)會(huì)從引導(dǎo)文獨(dú)立獲取信息，經(jīng)過(guò)個(gè)體思維加工，動(dòng)手操作，對(duì)比書面計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施過(guò)程中的偏差，找到解決途徑和方法，提高了解決問(wèn)題的能力，也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

1 引導(dǎo)文教學(xué)法在專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

城市軌道交通車輛檢修是軌道交通車輛運(yùn)用與檢修專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，學(xué)生在本課程學(xué)習(xí)車輛檢修規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，能按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容和工藝流程完成車輛檢修任務(wù)，按照檢修計(jì)劃控制使用物料更換記錄，熟練掌握電氣安全操作技術(shù)，具備軌道交通車輛檢修、故障處理、救援搶險(xiǎn)的能力，是一門培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際崗位能力的理實(shí)一體課程。

該文以“受流設(shè)備檢修”學(xué)習(xí)情境中的“碳滑靴式受流器檢修”為例，探討引導(dǎo)文教學(xué)法在《城市軌道交通車輛檢修》課程中的具體應(yīng)用。由于軌道交通車輛檢修工有其職業(yè)崗位需求，為達(dá)到教學(xué)的綜合目標(biāo)，采用崗位描述型引導(dǎo)文，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)特定崗位（崗位群）所需的知識(shí)、技能以及有關(guān)勞動(dòng)作業(yè)組織方面的知識(shí)。

1.1 獲取信息

教師提供教材、學(xué)習(xí)任務(wù)書、信息資訊書、檢修工藝卡片和圖片、網(wǎng)絡(luò)課件、設(shè)備結(jié)構(gòu)圖、電氣原理圖、電氣布線圖、牽引控制電氣設(shè)備參數(shù)及結(jié)構(gòu)圖，并給出碳滑靴式受流器的flash課件和檢修車間碳滑靴式受流器檢修視頻。

學(xué)習(xí)任務(wù)單描述任務(wù)要求和學(xué)習(xí)目標(biāo)。本節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)：完成碳滑靴式受流器檢修維護(hù)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)從三個(gè)方面即知識(shí)目標(biāo)、情感目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)詳細(xì)闡述，讓學(xué)生知道要本節(jié)內(nèi)容要做什么，需要掌握的技能和達(dá)到的崗位要求。

信息資訊書提出“碳滑靴式受流器檢修”學(xué)習(xí)情境的引導(dǎo)問(wèn)題及相關(guān)提示。引導(dǎo)問(wèn)題如下：（1）受流設(shè)備分類？（2）碳滑靴式受流器的作用？（3）碳滑靴式受流器的結(jié)構(gòu)）。（4）碳滑靴式受流器在SFM04型電動(dòng)列車的分布？（5）碳滑靴式受流器日檢范圍和流程。（6）碳滑靴式受流器月檢范圍和流程。（7）碳滑靴式受流器高度檢查和調(diào)節(jié)方法？（8）碳滑靴式受流器正常接觸壓力是多少？（9）怎樣進(jìn)行接觸壓力檢測(cè)和調(diào)整？（10）怎樣進(jìn)行碳滑靴式受流器清潔和？（11）如何更換碳滑靴式受流器碳滑塊？（12）更換完碳滑塊后還要做哪些工作？（13）列車有一個(gè)受流器故障時(shí)如何處理？（14）電動(dòng)列車的碳滑靴式受流器故障時(shí)牽引電動(dòng)機(jī)還能運(yùn)轉(zhuǎn)嗎，為什么？（15）電動(dòng)列車集電靴故障時(shí)如何切除？故障排除后如何回位？

在相關(guān)提示中還可以附帶材料明細(xì)表、工具需求表、技術(shù)說(shuō)明書等資料。

引導(dǎo)性問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立獲取所需信息并針對(duì)布置下來(lái)的任務(wù)擬定工作計(jì)劃。學(xué)生在完成這些問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)如何自學(xué)、搜索有用信息、如何分析問(wèn)題以及快速解決問(wèn)題的方法。

1.2 制定計(jì)劃

學(xué)生通過(guò)小組討論，制動(dòng)工作計(jì)劃，填寫工作計(jì)劃表。表格里填寫完成碳滑靴式受流器檢修維護(hù)工作的步驟流程以及必要的材料、工具和設(shè)備。

計(jì)劃成形的過(guò)程，是小組集思廣益、積極思考、充分討論的過(guò)程，小組成員通過(guò)這一過(guò)程，溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力都能達(dá)到提高。

工作計(jì)劃表完成后個(gè)小組展示計(jì)劃，相互評(píng)價(jià)其合理性。教師和學(xué)生都可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行糾錯(cuò)，如生產(chǎn)的安全性問(wèn)題、檢修流程的合理性問(wèn)題等等。計(jì)劃階段還需要核算成本及確定工具材料的選用是否合理。

1.3 做出決定

學(xué)生經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，確定計(jì)劃方案。教師和學(xué)生要對(duì)所做的計(jì)劃書進(jìn)行討論。首先看引導(dǎo)問(wèn)題的回答是否合理，補(bǔ)充知識(shí)缺陷。其次看學(xué)生所指定的計(jì)劃是否符合實(shí)際水平，解決方案是否可行，選用的材料是否合適。如碳滑靴連接線燒損檢測(cè)流程是否合理，碳滑靴前后是否有工序遺漏，如果沒(méi)有扭矩扳手該怎么辦等等。

教師和學(xué)生共同交流、討論，最終做出符合崗位要求的決策。

1.4 實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)擬定好的計(jì)劃，學(xué)生分組開始獨(dú)立完成計(jì)劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)，小組之間又有分工。有的同學(xué)進(jìn)行碳滑靴檢查，有的同學(xué)管理工具和材料，有的同學(xué)負(fù)責(zé)記錄，有的同學(xué)進(jìn)行復(fù)檢。一個(gè)工具完成后，調(diào)換工作角色，再進(jìn)行一次工作實(shí)施，讓每個(gè)學(xué)生都能得到不同崗位能力的鍛煉。遇到不懂的問(wèn)題，學(xué)生相互討論，教師給予及時(shí)指導(dǎo)。

由于工作任務(wù)與企業(yè)崗位工作相同，每個(gè)學(xué)生都有具體的工作，通過(guò)自己的努力解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和工作熱情都得以激發(fā)，知識(shí)和技能的掌握都比傳統(tǒng)的課堂傳授更加牢固。

1.5 檢查

計(jì)劃完成后，學(xué)生有步驟地對(duì)計(jì)劃的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)。比如對(duì)碳滑靴式受流器檢查后的質(zhì)量，工序和工藝，工具材料管理情況進(jìn)行檢驗(yàn)，然后填寫檢修記錄單。除了組內(nèi)檢查（自檢），還要小組互相檢查（互檢）。然后各組拍代表介紹、展示。

在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生不但要完成文字材料組織，還要口頭描述檢查過(guò)程，綜合能力得到鍛煉。在知識(shí)方面，不但要運(yùn)用機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)，還需要運(yùn)用金屬材料、公差配合與技術(shù)測(cè)量的相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)了各學(xué)科的橫向聯(lián)系。

1.6 評(píng)價(jià)

最后教師和學(xué)生互動(dòng)式評(píng)價(jià)工作任務(wù)以對(duì)話形式進(jìn)行。教師促使學(xué)生把自己的評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較，完成自我評(píng)價(jià)。然后小組互評(píng)、打分。最后教師進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，肯定工作中的優(yōu)點(diǎn)，找出實(shí)施過(guò)程中的不足、偏差，并分析產(chǎn)生不足和偏差的原因。教師應(yīng)該在整個(gè)引導(dǎo)文教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程中扮演咨詢師角色。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的全過(guò)程，不能放任學(xué)生任意學(xué)習(xí)。在學(xué)生正常學(xué)習(xí)時(shí)，不隨意介入，而是將記錄學(xué)生遇到的問(wèn)題，最后總結(jié)反饋給學(xué)生，讓他們?cè)趯W(xué)會(huì)知識(shí)的同時(shí)切實(shí)掌握“會(huì)學(xué)”本領(lǐng)。

2 引導(dǎo)文教學(xué)法的教學(xué)意義和功能

2.1 使各個(gè)層次的學(xué)生取得進(jìn)步

職業(yè)教育尤其是中等職業(yè)教育由于生源地特殊性，學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、興趣、技能和目標(biāo)等方面都會(huì)有很大的差異。傳統(tǒng)教學(xué)“一言堂”的模式使學(xué)生或感到枯燥無(wú)味、或因?yàn)閮?nèi)容過(guò)難而失去學(xué)習(xí)興趣。引導(dǎo)文教學(xué)法通過(guò)獨(dú)立自我學(xué)習(xí)和分組學(xué)習(xí)的組合、通過(guò)教師精心準(zhǔn)備的符合企業(yè)崗位要求的工作任務(wù)、通過(guò)學(xué)生的多崗位角色，解放教師從而使其能有更多的時(shí)間來(lái)針對(duì)學(xué)生的差異組織教學(xué)，最大限度地使各個(gè)層次的學(xué)生都得到進(jìn)步。

2.2 縮短學(xué)生的職業(yè)工作適應(yīng)期

技術(shù)工人要解決工作中的復(fù)雜問(wèn)題，不僅需要掌握書本知識(shí)和基本技能，還應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)文教學(xué)法將學(xué)習(xí)環(huán)境和職業(yè)工作緊密結(jié)合，學(xué)生從技術(shù)材料中獨(dú)立獲取信息，獲得解決新的、未知問(wèn)題的能力。

2.3 對(duì)綜合能力和人格的培養(yǎng)

引導(dǎo)文教學(xué)法不僅實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，是培養(yǎng)學(xué)生綜合各種關(guān)鍵能力的卓有成效的方法。

3 引導(dǎo)文教學(xué)法在應(yīng)用過(guò)程中注意的問(wèn)題

3.1 引導(dǎo)文教學(xué)法對(duì)教師的要求

3.1.1 對(duì)師資要求較高

要有效實(shí)施引導(dǎo)文教學(xué)法，對(duì)教師的教學(xué)能力和實(shí)踐能力都有很高的要求。教師需要對(duì)課程涉及的理論知識(shí)、崗位知識(shí)和操作技能進(jìn)行加工，要具備企業(yè)實(shí)踐的一手資料和操作規(guī)范，在教學(xué)過(guò)程中能為學(xué)生做出示范，使學(xué)生的技能訓(xùn)練更接近崗位實(shí)際操作的要求。在教學(xué)過(guò)程中，教師需要同事扮演指導(dǎo)者、咨詢師、評(píng)價(jià)員、班組長(zhǎng)等多種角色，督促教師必須提高綜合教學(xué)能力。

3.1.2 教師在教學(xué)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

教師要精心準(zhǔn)備各類咨詢信息，要確定哪些信息是必須準(zhǔn)備好的，哪些是學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他途徑自己查詢到的。決策過(guò)程中要注意如何與學(xué)生討論計(jì)劃決策，使用怎樣的方法既能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤又不會(huì)打擊他們的積極性。有缺陷的計(jì)劃學(xué)生還需要什么，哪些是已經(jīng)準(zhǔn)備好的，哪些是需要再分析討論的。實(shí)施過(guò)程中要對(duì)示范內(nèi)容有所規(guī)劃，哪些是重點(diǎn)示范的內(nèi)容，怎樣示范能讓更多學(xué)生理解和掌握。同時(shí)，檢測(cè)反饋時(shí)采用何種方式與學(xué)生討論，能讓本次工作的經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)生最大程度的內(nèi)化到知識(shí)結(jié)構(gòu)中。

3.1.3 引導(dǎo)問(wèn)題的設(shè)計(jì)要求

引導(dǎo)問(wèn)題是引導(dǎo)文教學(xué)的核心內(nèi)容。崗位描述型引導(dǎo)文問(wèn)題應(yīng)設(shè)計(jì)具體職業(yè)活動(dòng)，要提示難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生思考。引導(dǎo)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)解決未知問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的是非問(wèn)答題。同時(shí)要滿足小組學(xué)習(xí)的可能性，并且是可以獨(dú)立解決的。引導(dǎo)問(wèn)題也需要考慮到安全、成本損耗和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。

篇2

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三．人員規(guī)劃:

計(jì)劃人數(shù)為5人：

1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2.IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

6，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

7，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

8，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

11，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

六.崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

3.QE 工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展來(lái)料、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責(zé)

七．體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。

3. 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八. 標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

1.1.更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門

3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 必要時(shí)提品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)

3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

篇3

1關(guān)鍵能力的內(nèi)涵

“關(guān)鍵能力”常被稱為跨職業(yè)能力，指的是具體的專業(yè)能力以外的能力，它超出了專業(yè)技能和知識(shí)的范疇，是方法能力、社會(huì)能力和個(gè)人能力的進(jìn)一步發(fā)展。這種能力在從業(yè)者的未來(lái)發(fā)展中起著關(guān)鍵性作用，是從業(yè)者的綜合職業(yè)行為能力的重要組成部分。如果從業(yè)者具備了這種能力，并內(nèi)化成為自身的基本素質(zhì)，那么，當(dāng)職業(yè)發(fā)展變化或勞動(dòng)組織形成發(fā)生變化時(shí)，他就能夠從容地在變化的環(huán)境中重新獲取未來(lái)的職業(yè)技能和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的自我發(fā)展。

2培養(yǎng)高職學(xué)生關(guān)鍵能力的必要性

21世紀(jì)的到來(lái)，意味著技術(shù)的變化愈來(lái)愈全球性，技術(shù)與工藝的進(jìn)步愈來(lái)愈快。技術(shù)與工藝的變化必然導(dǎo)致工作組織的不斷變化。因此，在職業(yè)教育中只進(jìn)行單一職業(yè)崗位（群）的培訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上僅僅培養(yǎng)學(xué)生一些具體崗位（群） 的技能，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而要想使學(xué)生將來(lái)能適應(yīng)并勝任新的工作、新的任務(wù)和新的環(huán)境，能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性發(fā)展，職業(yè)教育就必須讓學(xué)生獲得一種非常有價(jià)值的、與人的綜合素質(zhì)有關(guān)的能力――關(guān)鍵能力。

3高職院?！瓣P(guān)鍵能力”的培養(yǎng)模式

3.1以項(xiàng)目為導(dǎo)向的教學(xué)方法

以項(xiàng)目為導(dǎo)向的教學(xué)方法實(shí)質(zhì)上是讓學(xué)生通過(guò)承接和完成某個(gè)具體項(xiàng)目來(lái)實(shí)施專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)人能力的培養(yǎng)，達(dá)到“關(guān)鍵能力”的提升。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生基本是獨(dú)立思考，主動(dòng)獲取和加工信息，設(shè)計(jì)工作步驟和方式方法，分析并優(yōu)化解決問(wèn)題的途徑，完成理論知識(shí)向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，并通過(guò)互幫互學(xué)來(lái)完成項(xiàng)目工作。首先，項(xiàng)目實(shí)踐課題放在小組內(nèi)讓學(xué)生討論，每個(gè)小組成員都要提出自己的見(jiàn)解和工作計(jì)劃；在這一過(guò)程中學(xué)生相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)，個(gè)人的知識(shí)欠缺將通過(guò)共同討論、集思廣益來(lái)彌補(bǔ)；經(jīng)過(guò)大家討論，群策群力最終確定出較好的解決問(wèn)題的方案，這期間實(shí)踐指導(dǎo)教師給予必要的指導(dǎo)和幫助。然后，按照確定的最優(yōu)解決方案，學(xué)生獨(dú)自或以小組方式在各自獨(dú)立制定的工作計(jì)劃指導(dǎo)下完成工作。工作結(jié)果要按照預(yù)定的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行自我和相互的檢查，并判斷達(dá)到的效果如何。

概括起來(lái)，項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)分為以下幾個(gè)階段：

（1）收集信息階段：學(xué)生了解課題工作要求，根據(jù)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立收集、分析和整理信息。

（2）獨(dú)立制定工作計(jì)劃階段：學(xué)生按照課題實(shí)際需要，自己獨(dú)立確定各自的工作計(jì)劃，包括：工作步驟、工作時(shí)間、檢驗(yàn)計(jì)劃、需求計(jì)劃、設(shè)備使用計(jì)劃等。

（3）決定階段：各自的工作計(jì)劃在組內(nèi)共同討論的基礎(chǔ)上確定最終的實(shí)施方案。

（4）實(shí)施階段：學(xué)生按選定的最終工作計(jì)劃，各自獨(dú)立完成自己的工作任務(wù)。

（5）檢查階段：經(jīng)常性檢查，中間檢查，學(xué)生自查，學(xué)生互查，教師檢查交替進(jìn)行，除對(duì)工作計(jì)劃以內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行檢查外，還應(yīng)對(duì)工作安全和質(zhì)量保證情況進(jìn)行檢查。必要時(shí)還要進(jìn)行排除故障的練習(xí)。

（6）評(píng)價(jià)階段：由實(shí)踐指導(dǎo)教師進(jìn)行最后的工作總結(jié)、成績(jī)?cè)u(píng)定、并找出差距和改正辦法。在各個(gè)階段都確定相對(duì)應(yīng)的教學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)，學(xué)生經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐課題的不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，通過(guò)教師不斷地啟發(fā)、引導(dǎo)，在完成課題的技術(shù)活動(dòng)中使學(xué)生懂得遵循行為科學(xué)原理，形成自覺(jué)的行為意識(shí)，構(gòu)成完整的職業(yè)行為方式。

3.2團(tuán)隊(duì)教學(xué)的組織方式

無(wú)論職業(yè)院校的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，還是實(shí)驗(yàn)實(shí)踐及實(shí)訓(xùn)，教學(xué)組織的選擇和安排對(duì)教學(xué)和學(xué)習(xí)效果會(huì)有很大的影響。為了能夠使教學(xué)最優(yōu)化，學(xué)校應(yīng)采用排式教學(xué)組織形式（圓桌式教學(xué)組織形式）和“做中學(xué)”式教學(xué)組織形式。在這一過(guò)程中，他們學(xué)會(huì)了合作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)工作精神、獨(dú)立工作以及解決個(gè)人所負(fù)責(zé)工作中問(wèn)題的能力；學(xué)會(huì)了和他人交流、進(jìn)行創(chuàng)新性思考；鍛煉了批判性地評(píng)價(jià)自己工作成果的能力。

3.3教師作用和地位的改變

在項(xiàng)目教學(xué)、小組教學(xué)等新穎教學(xué)組織形式中，職業(yè)院校教師不再是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)、技能傳授者，而是一個(gè)顧問(wèn)、支持者和咨詢專家。教師一般不再總是站在教室的前方宣講知識(shí)，而是站在小組的旁邊，隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生。教師地位和作用的這種變化并非說(shuō)明對(duì)教師的要求降低了，相反卻是提高了。教師經(jīng)常要面對(duì)一組學(xué)生，解答一個(gè)群體所提出的各種問(wèn)題。因此，要求教師要不斷學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)、新技能，要有豐富的行業(yè)、企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新形勢(shì)不斷變換的要求。

3.4產(chǎn)教結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地

為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，必須建設(shè)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地，使教學(xué)直接融于生產(chǎn)環(huán)境中。這就要求加強(qiáng)校企合作辦學(xué)，實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合的生產(chǎn)教學(xué)模式。學(xué)校投入一部分資金到企業(yè)，既節(jié)省了企業(yè)開支，也能使學(xué)生盡早接觸生產(chǎn)實(shí)際；教師也可以經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)，感受企業(yè)技術(shù)革新的不斷變化。

篇4

Abstract： In order to promote the process control of complex project， and strengthen the management requirements of operation， the construction plan of the information system of a complex work process management is put forward. The system design goals， system composition， working principle and application scenario are described； the function modules of work plan management， process management， equipment management of the system business service layer are described in detail； the physical frame of implementing the system is given； the application scenarios of the operation information acquisition system and test equipment management system are analyzed. The system has been preliminary applied to the aeronautical field management events.

關(guān)鍵詞： 復(fù)雜系統(tǒng)；信息管理；過(guò)程控制；系統(tǒng)；應(yīng)用

Key words： complex system；information management；process control；system；application

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）31-0080-03

1 概述

復(fù)雜任務(wù)能否圓滿成功與其過(guò)程管理有密切相關(guān)的聯(lián)系。復(fù)雜過(guò)程管理主要有工作計(jì)劃管理，試驗(yàn)設(shè)備管理及操作信息管理組成[1，2]。

對(duì)于操作檢驗(yàn)管理，為了推進(jìn)復(fù)雜項(xiàng)目過(guò)程控制，強(qiáng)化操作精細(xì)化管理要求，杜絕操作不到位，確認(rèn)不到位，判讀有遺漏的情況出現(xiàn)，通常會(huì)組織各系統(tǒng)實(shí)施全過(guò)程表格化管理，根據(jù)表格化要求制定詳細(xì)的表格。但由于確認(rèn)表格掌握在各崗位設(shè)計(jì)人員手中，數(shù)據(jù)分散，存單和傳遞存在困難，導(dǎo)致信息零散、無(wú)法有效整合形成有價(jià)值的知識(shí)體系。另一方面，許多復(fù)雜工作過(guò)程計(jì)劃、任務(wù)管理還停留在手工階段，導(dǎo)致后方無(wú)法實(shí)時(shí)掌握工作現(xiàn)場(chǎng)的工作狀態(tài)。另外對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)操作人員填寫的紙質(zhì)表格數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理分析及報(bào)告生成都需要人為處理，必然會(huì)引入人為失誤、效率低下等問(wèn)題。

復(fù)雜工作過(guò)程信息管理系統(tǒng)依據(jù)工作總體規(guī)劃及詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程，通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理[3]。

2 系統(tǒng)建設(shè)

如圖1所示，系統(tǒng)主要由操作信息采集終端，數(shù)據(jù)通信模塊，業(yè)務(wù)服務(wù)層，系統(tǒng)數(shù)據(jù)層四個(gè)功能單元組成。

其中操作信息采集終端軟件由操作采集表格管理，操作采集數(shù)據(jù)記錄，操作采集結(jié)果簽署，采集設(shè)備設(shè)置，操作信息表格查看，采集操作資料查看等功能組成。

數(shù)據(jù)通信模塊由用戶崗位信息同步，產(chǎn)品零件信息同步，設(shè)備信息同步，檢查表同步，文件資料同步等功能軟件組成。

業(yè)務(wù)服務(wù)層由工作計(jì)劃管理，操作過(guò)程管理，設(shè)備管理等功能模塊組成。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)層由任務(wù)計(jì)劃子庫(kù)，試驗(yàn)設(shè)備庫(kù)，系統(tǒng)管理庫(kù)及系統(tǒng)元數(shù)據(jù)庫(kù)四個(gè)業(yè)務(wù)子庫(kù)組成。

系統(tǒng)通過(guò)工作計(jì)劃管理模塊依據(jù)任務(wù)總體規(guī)劃，以及工作現(xiàn)場(chǎng)的管理流程、相關(guān)作業(yè)文件和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)編制任務(wù)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程，通過(guò)對(duì)任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)工作場(chǎng)測(cè)試、試驗(yàn)等各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理[4]。

系統(tǒng)通過(guò)操作過(guò)程管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)工作計(jì)劃編制、審批、、調(diào)度。落實(shí)工作責(zé)任、確保操作零失誤、判斷零遺漏。積累工作采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效分析處理[5]。

設(shè)備管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)采集設(shè)備自身信息的管理，試驗(yàn)設(shè)備資源使用跟蹤，計(jì)量檢定預(yù)警，保證工作過(guò)程中試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集的正確性。

3 主要功能

3.1 工作計(jì)劃管理

3.1.1 計(jì)劃編制

系統(tǒng)服務(wù)端需要包含現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃編排，編排主要按項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。在系統(tǒng)中能實(shí)現(xiàn)對(duì)工作項(xiàng)目添加或減少，對(duì)其基本屬性信息的編輯與查看，如開始時(shí)間、完成時(shí)間等。

3.1.2 計(jì)劃審核

系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃的新增、修改、刪除采用審批流程，只有審批后的工作計(jì)劃才能進(jìn)行任務(wù)的、數(shù)據(jù)同步等操作。同時(shí)，在對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要走審批流程，只有審批通過(guò)的計(jì)劃才可以由操作終端進(jìn)行同步。

3.1.3 表格制作工具

支持現(xiàn)場(chǎng)使用電子表格的可視化編輯，自動(dòng)關(guān)聯(lián)映射數(shù)據(jù)字段信息，便于普通用戶快捷定義現(xiàn)場(chǎng)使用表格。

3.1.4 任務(wù)分配

編制好的工作計(jì)劃，需要指定給具體的工作崗位去執(zhí)行，一個(gè)工作崗位可以由多個(gè)操作者，一個(gè)操作者也可以兼不同的崗位。

3.1.5 計(jì)劃調(diào)度

編制好的工作計(jì)劃，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的執(zhí)行情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行順序，執(zhí)行時(shí)間以及執(zhí)行崗位。但是工作計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，需要經(jīng)過(guò)流程的審批方能生效。

3.1.6 統(tǒng)計(jì)分析

現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊主要功能是將操作終端現(xiàn)場(chǎng)采集的操作類數(shù)據(jù)信息、表格完成情況信息、對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的所有檢查數(shù)據(jù)、已完成檢查確認(rèn)表格數(shù)據(jù)及各類單點(diǎn)、易錯(cuò)難、擰緊力矩等特殊操作檢查項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并以報(bào)表的形式輸出。

3.2 操作過(guò)程管理

3.2.1 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作終端，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)信息以及前期累次進(jìn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集錄入，采集數(shù)據(jù)既可以是數(shù)據(jù)，文本以及判定值，也可以是錄像、照片以及語(yǔ)音等多媒體信息。支持對(duì)信息有效性進(jìn)行電子簽署。

3.2.2 操作文檔管理

文件和資料中心集中管理通過(guò)操作終端提供給用戶的各類流程說(shuō)明、操作說(shuō)明等文件和資料信息。按照型號(hào)、技術(shù)狀態(tài)和工作項(xiàng)目樹的版本，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)相關(guān)的文件和資料信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)和版本管理。通過(guò)操作終端數(shù)據(jù)同步功能，向操作終端提供正確版本的文件和資料信息。

3.2.3 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)簽署

現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)，在提交到服務(wù)端之前，為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提供多人簽署功能，對(duì)已經(jīng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行審批，簽署之后的數(shù)據(jù)才能提交到服務(wù)端。

3.2.4 數(shù)據(jù)通信模塊

提供服務(wù)端與操作終端網(wǎng)絡(luò)接口，具備數(shù)據(jù)推送功能，以便能夠?qū)⒎?wù)端現(xiàn)場(chǎng)流程信息、檢查確認(rèn)表格文件、技術(shù)及管理文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口推送到操作終端；具備數(shù)據(jù)自動(dòng)抽取功能，能夠?qū)z查確認(rèn)表格中包含的數(shù)據(jù)信息抽取并存儲(chǔ)。

3.3 設(shè)備管理

3.3.1 臺(tái)賬管理

完成設(shè)備的基本資料管理，設(shè)備的導(dǎo)入導(dǎo)出，設(shè)備臺(tái)賬及設(shè)備原值、凈值計(jì)算，設(shè)備附件進(jìn)行管理等相關(guān)功能，并可進(jìn)行組合查詢，為設(shè)備管理奠定參數(shù)基礎(chǔ)。資產(chǎn)設(shè)備基本資產(chǎn)的錄入，導(dǎo)入；設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)備附件及相關(guān)報(bào)表，并可進(jìn)行固定格式的導(dǎo)出。

3.3.2 計(jì)量信息管理

設(shè)備分為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和非標(biāo)設(shè)備，其中部分設(shè)備具有檢定標(biāo)準(zhǔn)證書，對(duì)于這類設(shè)備，需要定期為該設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定，如圖2，在對(duì)檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行新增時(shí)，能夠和該計(jì)量設(shè)備信息相關(guān)聯(lián)；能夠根據(jù)單個(gè)或組合條件，對(duì)檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行條件查詢；當(dāng)檢定校準(zhǔn)證書信息發(fā)生改變時(shí)，能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行修改操作；有檢定校準(zhǔn)證書信息需要?jiǎng)h除時(shí)，能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行刪除操作。

3.3.3 預(yù)警

如圖3，在計(jì)量設(shè)備臺(tái)賬管理中，對(duì)將要到期或已經(jīng)到期的證書給出預(yù)警，該條記錄呈特殊顏色顯示。在計(jì)量設(shè)備信息中有“校驗(yàn)日期”和“有效期”信息，系統(tǒng)根據(jù)兩者計(jì)算出有效期限，在有效期限前二十天里的記錄呈黃色顯示，在有效期限后的記錄呈紅色顯示。對(duì)于報(bào)警（即將需要檢定）的設(shè)備，在選擇設(shè)備時(shí)，不推薦使用，但是仍然可以選擇；對(duì)于報(bào)錯(cuò)的設(shè)備（已超出該檢定的日期），在選擇設(shè)備時(shí)，不可以選擇該設(shè)備。

3.3.4 多維度查詢

如圖4，設(shè)備除了從自身的所具有的屬性維度和狀態(tài)維度進(jìn)行檢索查詢，篩選出滿足需要的設(shè)備，比如設(shè)備的類型，量程等。

設(shè)備在用于現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，設(shè)備與具體的事件發(fā)生了借用關(guān)系，這時(shí)設(shè)備處于占用狀態(tài)，事件結(jié)束后，占用狀態(tài)標(biāo)記為可用，因此可以從設(shè)備角度查看產(chǎn)品的使用記錄。

3.3.5 狀態(tài)監(jiān)控

對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)、檢查及維修進(jìn)行記錄和管理，并可進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)的自動(dòng)提醒及維修計(jì)劃審批。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的保養(yǎng)及日常管理，使設(shè)備在正常使用條件下最大限度地發(fā)揮其功能。確定和評(píng)估設(shè)備實(shí)際狀態(tài)的措施，檢查用于查明和確定設(shè)備的磨損并作出評(píng)估。確保設(shè)備性能良好、正常運(yùn)行而進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢修、局部維修或?qū)ζ浠謴?fù)功能性的整體修理。

管理設(shè)備調(diào)撥申請(qǐng)，審批，實(shí)施過(guò)程及調(diào)撥情況記錄。對(duì)設(shè)備調(diào)撥審批及流程進(jìn)行控制和管理，并對(duì)調(diào)撥情況進(jìn)行記錄和查詢，可生成相關(guān)報(bào)表。

對(duì)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)及審批流程進(jìn)行管理與記錄，自動(dòng)計(jì)算折舊年限。

設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)的可視化管理，哪些設(shè)備處于占用狀態(tài)，哪些設(shè)備處于可用狀態(tài)。

能夠遠(yuǎn)程對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行調(diào)試，這類設(shè)備首先能夠作為以太網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，遠(yuǎn)程配置一些參數(shù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試設(shè)備狀態(tài)。

利用設(shè)備管理操作終端，通過(guò)錄像語(yǔ)音等多媒體方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行記錄，同步到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)射過(guò)程管理系統(tǒng)中。后場(chǎng)人員可以通過(guò)查看同步上來(lái)的錄像和語(yǔ)音資料，進(jìn)行專家診斷，定位設(shè)備存在的問(wèn)題。

4 應(yīng)用場(chǎng)景

圖5給出了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的物理框架。

4.1 操作信息采集系統(tǒng)應(yīng)用

操作終端完成任務(wù)的下載，處理及上傳，處理任務(wù)可以通過(guò)文字描述，打鉤、拍照、錄像等方式記錄。在處理任務(wù)的過(guò)程中，既可以查看該任務(wù)的技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)和文檔，同時(shí)也可以查看工作設(shè)備的相關(guān)參數(shù)信息。

PC終端可以進(jìn)行任務(wù)計(jì)劃的編制，編制計(jì)劃的審批，表格的制作，技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的同步，終端采集數(shù)據(jù)的同步以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

4.2 試驗(yàn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)信息來(lái)源既可以是PC終端也可以是現(xiàn)場(chǎng)操作信息終端，PC終端可以在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，為該產(chǎn)品指定適用的設(shè)備類型，約束設(shè)備的選擇范圍。PC終端可以對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)和計(jì)量進(jìn)行錄入，查看，刪除以及修改。現(xiàn)場(chǎng)操作信息終端，在輸入現(xiàn)場(chǎng)工作數(shù)據(jù)的同時(shí)，需要指定該數(shù)據(jù)由哪個(gè)設(shè)備產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)，設(shè)備，產(chǎn)品以及工作人員的綁定。也可以對(duì)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)行文字描述，現(xiàn)場(chǎng)拍照錄像以及錄音，同步到服務(wù)端作為專家的決策依據(jù)。

5 小結(jié)

本文給出了一種復(fù)雜工作過(guò)程信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案，介紹了其應(yīng)用場(chǎng)景，系統(tǒng)能夠幫助例如大型試驗(yàn)等復(fù)雜流程的工作項(xiàng)目有序高效的進(jìn)行，最終能夠替代以前紙質(zhì)的工作現(xiàn)場(chǎng)流程，系統(tǒng)已在某航空工作現(xiàn)場(chǎng)管理事件中得到初步應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

部門考核細(xì)則一一、作息時(shí)間

1、公司實(shí)行每周單休

工作時(shí)間為上午八點(diǎn)整到晚六點(diǎn)，日工作時(shí)間8小時(shí)。在辦公期間不得隨意喧嘩，不得在室內(nèi)吸煙以免影響他人工作，保持辦公室安靜和衛(wèi)生。

2、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員必須在約定的時(shí)間的前問(wèn)分鐘內(nèi)到達(dá)制定地點(diǎn)。

二、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五中，管理程序如下：

1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或工作地點(diǎn))遲到10分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到10分鐘以上的，每次扣30元;遲到30分鐘以上的扣50元;遲到一小時(shí)的扣全天工資，每月超過(guò)2次遲到的，再遲到每次50元/次，超過(guò)3次以上的，本月遲到都以50元一次計(jì)算。

2、早退：指提前離開工作崗位下班，早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元：30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經(jīng)過(guò)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的，曠工半天扣一天工資;曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，自動(dòng)按半薪處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理，造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫肛一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元，造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

三、請(qǐng)假制度

1、假分別為：病假、事假、婚假、喪假等。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別，病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理;超過(guò)2天按事假扣薪。

3、事假指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別，但全年事假累計(jì)不得超過(guò)15天，超過(guò)天數(shù)按曠工處理，事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別。

5、喪假：給假3天需要有效證明。

四、批準(zhǔn)權(quán)限

1、所以假別都必須由本人書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按照規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

五、外出

1、員工上班直接在外公干的，提前請(qǐng)示，待返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);上班后外出公干的。外出前先由相關(guān)負(fù)責(zé)人同意簽字后方可外出，如沒(méi)有得到相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)而外出的，視為曠工。

2、員工未請(qǐng)假卻不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按照規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。

六、出差

1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理知會(huì)辦公室以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾?qǐng)表》進(jìn)行備案。

七、班制度自公司之日起執(zhí)行。

八、本制度解釋權(quán)歸本公司所有。

20xx年4月1日

部門考核細(xì)則二一、績(jī)效考核的功能

1. 績(jī)效考評(píng)是一種控制手段，是制定人事決策的依據(jù)，通過(guò)考評(píng)結(jié)果，決定獎(jiǎng)懲、升降、淘汰，達(dá)到調(diào)整控制的目的。

2. 績(jī)效考評(píng)是進(jìn)行薪酬管理的重要依據(jù)，可用績(jī)效考評(píng)結(jié)果調(diào)整薪酬，激勵(lì)員工達(dá)到提高工作績(jī)效的目的。

3. 績(jī)效考評(píng)可以確定培訓(xùn)需求，考評(píng)中不足之處正需要培訓(xùn)工作補(bǔ)充，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高后再通過(guò)績(jī)效考評(píng)檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃與措施的實(shí)際效果。

4. 績(jī)效考評(píng)可以發(fā)現(xiàn)人才，整合現(xiàn)有人員，為員工提供上升空間。

5. 績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)溝通，通過(guò)考評(píng)結(jié)果反饋，可以促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，可以提高工作績(jī)效。

二、績(jī)效考核的步驟

1. 定義績(jī)效：讓員工明白自己的目標(biāo)，這是績(jī)效考核的基礎(chǔ)。

2. 考評(píng)績(jī)效：定義業(yè)績(jī)之后，應(yīng)判定考評(píng)方案，包括考核內(nèi)容、考評(píng)方法、考評(píng)程序、 考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理。

3. 反饋績(jī)效：向員工本人反饋對(duì)其工作績(jī)效的考評(píng)結(jié)果，使為了讓員工了解自己的工作情況。客觀合理的考評(píng)結(jié)果可以真實(shí)的說(shuō)明員工達(dá)到組織所期望的標(biāo)準(zhǔn)程度，可成為有針對(duì)性的培訓(xùn)要求。

三、考核制度

1)目的：

為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的活力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，特制定考核制度。

2)適應(yīng)范圍：

公司全體人員

3)考核方法：

自上而下、自下而上全面考核，即360度考核。也就是說(shuō)：不僅上級(jí)進(jìn)行考核，同級(jí)和下級(jí)也要對(duì)其進(jìn)行考核。

員工的考核，主要采取上級(jí)主管考核及員工互評(píng)的綜合評(píng)定方法。每季度一次，每季度的1-5日為集中考核日，對(duì)上一季度進(jìn)行考評(píng)，并以此為基礎(chǔ)，給出年度綜合評(píng)判。

員工要進(jìn)行個(gè)人自我評(píng)價(jià)，總結(jié)季度述職報(bào)告。人力資源部將綜合后做出評(píng)價(jià)。

(4)考核結(jié)果公布：

季度績(jī)效考核結(jié)束后，由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談，面談時(shí)間應(yīng)在績(jī)效考核后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并將面談結(jié)果報(bào)人力資源部備案。

考核表格：(后附表)

五、獎(jiǎng)懲制度

1)目的：鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，做出更大成績(jī)，防止和糾正員工的違規(guī)失職行為，保證順利達(dá)成工作目標(biāo)。

2)適用范圍：公司全體員工。

3)獎(jiǎng)勵(lì)制度：

公司對(duì)在各自的崗位上努力工作，表現(xiàn)突出者，設(shè)定了下列獎(jiǎng)勵(lì)： 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1)提前轉(zhuǎn)正。(適合于試用期員工)

2)職務(wù)晉升或晉級(jí)。

3)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。

4)獲獎(jiǎng)證書及通報(bào)表?yè)P(yáng)。

懲罰制度：

1)職務(wù)降級(jí)或開除

2)現(xiàn)金處罰

3)不予轉(zhuǎn)正(適合于試用期員工)

***公司

部門考核細(xì)則三第一章 總則

第一條 考核目的及考核依據(jù)

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高員工工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

3、根據(jù)《公司各部門倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃》相關(guān)內(nèi)容，特制定本辦法。

第二條 考核的原則

1、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，考核崗位主要的工作(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))，其它按照公司相關(guān)《管理制度》、《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃進(jìn)行日常獎(jiǎng)懲。

3、遵循激發(fā)員工個(gè)人潛能，促進(jìn)公司各崗位能力的持續(xù)提高的原則。

4、遵循公正、公平、公開的原則，實(shí)施一崗一表的原則。

第三條 適用范圍

本制度適用于房地產(chǎn)公司所有員工(不含營(yíng)銷策劃部中層干部以下員工)。

第二章 考核體制

第四條 公司員工考核

員工績(jī)效考核是根據(jù)《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核，員工考核每月一次。

根據(jù)員工的工作性質(zhì)分成四類，分別采取以下考核方式，如下表所示。

第五條 考核形式及考核內(nèi)容

一、基礎(chǔ)績(jī)效工資考核形式及兌現(xiàn)時(shí)間

基礎(chǔ)績(jī)效工資是員工每月按照工作完成情況對(duì)其實(shí)施的考核工資，實(shí)行當(dāng)月考核當(dāng)月兌現(xiàn)政策。

二、業(yè)績(jī)績(jī)效工資考核形式及兌現(xiàn)時(shí)間

1、公司副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理工資的30%作為公司績(jī)效考核工資，實(shí)施年度考核及業(yè)績(jī)績(jī)效工

資年度發(fā)放制度，根據(jù)與其簽訂的《20xx年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行完成業(yè)績(jī)指標(biāo)比例考核。

績(jī)效工資=完成利潤(rùn)指標(biāo)*完成指標(biāo)的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)30%績(jī)效工資)。

2、公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理工資的25%作為公司績(jī)效考核工資，實(shí)施每

月進(jìn)行績(jī)效評(píng)分管理，業(yè)績(jī)績(jī)效工資年度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行主要指標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況考核。

績(jī)效工資=完成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)*完成指標(biāo)的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)25%績(jī)效工

資)。

3、工程技術(shù)部長(zhǎng)、成本管理部部長(zhǎng)的20%作為公司績(jī)效考核工資，實(shí)施每月進(jìn)行績(jī)效評(píng)分

管理，業(yè)績(jī)績(jī)效工資年度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行主要指標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況考核。

績(jī)效工資=完成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)*完成指標(biāo)的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)20%績(jī)效工資)。

4、人事行政事務(wù)部長(zhǎng)、開發(fā)部長(zhǎng)工資的10%作為公司績(jī)效考核工資，實(shí)施每月進(jìn)行績(jī)效評(píng)

分管理，業(yè)績(jī)績(jī)效工資年度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行主要指標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況考核。

績(jī)效工資=完成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)*完成指標(biāo)的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)10%績(jī)效工資)。

5、公司土建造價(jià)師、電氣造價(jià)師、水暖造價(jià)師、土建工程師、水暖工程師、電氣工程師工資的20%作為公司績(jī)效考核工資，實(shí)施月度考核管理，業(yè)績(jī)績(jī)效工資月度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行主要指標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況考核。

績(jī)效工資=完成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)*完成指標(biāo)的百分比。

6、其他管理服務(wù)人員工資的10%作為公司績(jī)效考核工資，實(shí)施月度考核管理，業(yè)績(jī)績(jī)效工

資月度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說(shuō)明書》及工作計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行主要指標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況考核。

績(jī)效工資=完成工作業(yè)績(jī)指標(biāo)*完成指標(biāo)的百分比。

三、績(jī)效考核內(nèi)容

公司實(shí)施百分制考核，包括業(yè)績(jī)考核、能力考核及態(tài)度考核。

員工業(yè)績(jī)考核占工資的70%，主要內(nèi)容為被考核人當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況及管理工作完成情況兩個(gè)方面。

員工能力考核占20%，主要內(nèi)容為公司中層以上員工分為：管理能力、個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

三個(gè)方面;公司高級(jí)技術(shù)人員及管理類員工分為：工作能力、個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作三個(gè)方面。

員工態(tài)度考核占10%，主要內(nèi)容包括員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況及考勤情況兩個(gè)方面。

1、高層管理者考核內(nèi)容

對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上就是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考核采取述職報(bào)告形式。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等完成情況。其考核內(nèi)容見(jiàn)《20xx年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》。

2、中層以上管理者考核內(nèi)容

部門目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告(形式同高層管理人員述職報(bào)告)配合以KPI為核心的績(jī)效考核。其內(nèi)容詳見(jiàn)員工《績(jī)效考核表》。

3、管理人員績(jī)效考核內(nèi)容

對(duì)管理人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過(guò)程中表現(xiàn)的工作行為。其

內(nèi)容詳見(jiàn)員工《績(jī)效考核表》。

四、業(yè)績(jī)績(jī)效考核權(quán)限及評(píng)分原則

公司總監(jiān)級(jí)、副總級(jí)及中層管理干部以上人員績(jī)效考核，每月由總經(jīng)理對(duì)其主要業(yè)績(jī)指標(biāo)考

核及能力考核評(píng)估得分的60%，加副董事長(zhǎng)對(duì)其主要業(yè)績(jī)指標(biāo)考核及能力復(fù)評(píng)得分的40%，由人事行政事務(wù)部根據(jù)其當(dāng)月制度執(zhí)行情況及考勤情況進(jìn)行打分，最終計(jì)算總得分。

公司高級(jí)技術(shù)管理人員及管理人員績(jī)效考核，每月由部門負(fù)責(zé)人對(duì)其主要業(yè)績(jī)指標(biāo)考核及能

力考核評(píng)估得分的70%，加總經(jīng)理對(duì)其主要業(yè)績(jī)指標(biāo)考核及能力考核復(fù)評(píng)得分的30%，由人事行政事務(wù)部根據(jù)其當(dāng)月制度執(zhí)行情況及考勤情況進(jìn)行打分，最終計(jì)算總得分。

五、評(píng)分原則及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、評(píng)分原則

要求公司各部門嚴(yán)格按照公司《考核管理辦法》條款進(jìn)行實(shí)施，秉承公平、公正、公開、透明的原則，要求考核部門負(fù)責(zé)人實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，數(shù)據(jù)真實(shí)，不要夾雜個(gè)人感情及情感。

2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、被考核人應(yīng)按照得分乘以績(jī)效工資為當(dāng)月實(shí)際發(fā)放金額，績(jī)效得分90分為合格，全額發(fā)放績(jī)效工資;低于90分按照績(jī)效工資乘以得分比例，由公司人事行政事務(wù)部計(jì)算績(jī)效考核工資。

2、考核得分低于75分，高于50分公司將給予警告，員工連續(xù)3個(gè)月考核得分低于75分，公司將給予辭退處理。

3、員工考核分?jǐn)?shù)一次低于50分，公司將給予辭退處理。

4、績(jī)效考核得分高于90分，按照高于分?jǐn)?shù)的比例乘以績(jī)效工資，公司所有員工實(shí)施當(dāng)月發(fā)放獎(jiǎng)金政策。

5、公司員工在日常工作中做出突出的成績(jī)并取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，為公司做出了重大貢獻(xiàn)，視情況由考核小組合議后對(duì)被考核人在當(dāng)月績(jī)效評(píng)分中按照利益大小進(jìn)行加分。

6、在工作中有創(chuàng)新、有成效，工作效率及結(jié)果極高，在本部門能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或本人能夠超額完成工作任務(wù)，業(yè)績(jī)突出者。

7、上述人員公司人力資源部配合其主管作為重點(diǎn)考查對(duì)象，并對(duì)其職業(yè)做出詳盡的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況安排其晉升崗位。

8、因不可抗拒原因及其他原因，工作未按時(shí)完成，被考核人可詳盡描述工作未完成情況說(shuō)明，考核人可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)衡打分。

六、公司銷售人員考核不適用于本考核辦法。

第六條 考核職責(zé)

1、公司考核管理小組職責(zé)

由公司副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理(兼資金部長(zhǎng))、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷副總經(jīng)理、人事行政事務(wù)部長(zhǎng)組成。其職責(zé)包括以下內(nèi)容。

(1)負(fù)責(zé)制定高管人員的考核細(xì)則。

(2)負(fù)責(zé)中層管理人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

(3)審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果。

(4)員工考核申訴的最終裁決。

2、公司人事行政事務(wù)部職責(zé)

作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。

(1)制定員工考核管理實(shí)施細(xì)則。

(2)就各考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。

(3)對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。

(4)協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。

篇6

一、實(shí)習(xí)目的

1、使自己在大學(xué)三年學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)理論和教師技能得到一個(gè)檢驗(yàn)和鞏固的機(jī)會(huì)，并作為自己踏上真正的教學(xué)崗位之前的一次演練。

2、通過(guò)觀察和了解實(shí)習(xí)學(xué)校教師在教學(xué)崗位上的具體工作，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，更好的提高自己教師技能。

3、通過(guò)實(shí)習(xí)，也可以檢查自己在面對(duì)真正走上教學(xué)崗位的時(shí)候還存在哪些方面的不足，從而及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，爭(zhēng)取以最佳狀態(tài)走上日后的教學(xué)崗位。

4、進(jìn)一步培養(yǎng)在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)和實(shí)施解決問(wèn)題的能力。

5、在本次教育實(shí)習(xí)中，更好的學(xué)會(huì)與人相處，協(xié)調(diào)自己的各項(xiàng)組織能力，更有團(tuán)隊(duì)精神。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間安排和主要任務(wù)要求

1、準(zhǔn)備階段：6月下旬至9月20日

鉆研教學(xué)大綱和教師參考書等資料，認(rèn)真搜集積累相關(guān)的教學(xué)資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫詳細(xì)教案。完成五個(gè)一，根據(jù)教育要求認(rèn)真學(xué)習(xí)教育實(shí)習(xí)相關(guān)文件，學(xué)習(xí)教學(xué)論和班主任工作在理論知識(shí)，進(jìn)行試講微格教學(xué)，練好三筆字等。

2、見(jiàn)習(xí)階段：第一周9月20日至9月25日

（1）聽(tīng)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹學(xué)校基本情況，特別是實(shí)施素質(zhì)教育情況，本學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校在管理、教改、科研方面的經(jīng)驗(yàn)和特色。

（2）積極與學(xué)生們友好相處，參加班級(jí)活動(dòng)，了解學(xué)生情況，在原班主任指導(dǎo)下制定班主任工作計(jì)劃。

（3）旁聽(tīng)原任課老師的課，參加科組教研活動(dòng)，并在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下備課、預(yù)講。

3、全面實(shí)習(xí)階段：9月26日至11月8日。

包括教學(xué)實(shí)習(xí)、班主任實(shí)習(xí)、教育調(diào)查工作三個(gè)方面。

（一）教學(xué)實(shí)習(xí)：

（1）備課：

a、在原任教師指導(dǎo)下，認(rèn)真細(xì)致地鉆研各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，熟悉教學(xué)內(nèi)容，明確任教課題及本單元內(nèi)容在教學(xué)大綱中的地位和作用；了解學(xué)生原有的知識(shí)、技能水平、思想狀況、學(xué)習(xí)興趣、方法和習(xí)慣，特別要了解與本課題的知識(shí)、技能教學(xué)直接相關(guān)的情況。

b、在掌握教材內(nèi)容和了解學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，確定本堂課的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)方法、手段及教學(xué)過(guò)程安排（含時(shí)間分配）。并考慮教具的采用、制作，練習(xí)的內(nèi)容和方式，板書的設(shè)計(jì)及演示程序，布置的作業(yè)等。

c、編制教案。教案要寫明課題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、所用的現(xiàn)代教育技術(shù)、教具的準(zhǔn)備及教學(xué)過(guò)程。

d、先將自己擬編的教案給指導(dǎo)教師閱讀并征求意見(jiàn)，然后修改為正式的教案，在上課前二天送指導(dǎo)教師審批，經(jīng)簽字同意后字后，方可到班上課。

（2）上課：應(yīng)根據(jù)教材、教案的要求和試講的經(jīng)驗(yàn)，貫徹教學(xué)原則，結(jié)合學(xué)生年齡特征和實(shí)際水平，努力把課上好。為此必須做到：

a、認(rèn)真做好上課前的一切準(zhǔn)備工作（物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備）。

b、上課時(shí)要做好組織教學(xué)工作。努力以各種方式創(chuàng)造性地貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，保證課堂教學(xué)在緊張、嚴(yán)肅、生動(dòng)、活潑的氣氛中進(jìn)行。教學(xué)過(guò)程中要注意掌握時(shí)間。

c、上課時(shí)要注意態(tài)度的從容、大方、鎮(zhèn)靜，要用恰當(dāng)姿勢(shì)幫助說(shuō)話。板書、板畫要清楚，布局適當(dāng)。

d、必須使用普通話進(jìn)行教學(xué)，注意教學(xué)語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、明確、通俗易懂，杜絕方言，減少“語(yǔ)病”。板書要清楚、工整、無(wú)筆順、筆畫錯(cuò)誤，不寫錯(cuò)別字。

e、注意運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和鞏固性原則。在講課中應(yīng)恰當(dāng)?shù)膯l(fā)學(xué)生的思維活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮，同時(shí)應(yīng)隨時(shí)使用適當(dāng)方式幫助學(xué)生鞏固知識(shí)，課堂提問(wèn)要給學(xué)生回答問(wèn)題的思考時(shí)間，對(duì)學(xué)生回答評(píng)價(jià)要中肯，指明正誤及努力方向。

f、注意與原任教師和前后上課的實(shí)習(xí)同學(xué)搞好教學(xué)上的銜接工作。

（3）聽(tīng)課和評(píng)議：

a、要虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常聽(tīng)實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師或其他教師或在同校實(shí)習(xí)的同學(xué)上課，做好聽(tīng)課筆記。

b、實(shí)習(xí)生在課后應(yīng)主動(dòng)、虛心地征求指導(dǎo)教師的意見(jiàn)，并重視學(xué)生的信息反饋，認(rèn)真地做好自我分析和評(píng)議，并力求提高到理論高度上進(jìn)行分析和評(píng)議。

（4）作業(yè)與輔導(dǎo)：

a、要精心選擇并設(shè)計(jì)課內(nèi)外作業(yè)，份量恰當(dāng)，難度適當(dāng)，完成作業(yè)的時(shí)間適度。要向?qū)W生提出明確的質(zhì)量要求和書寫規(guī)格要求。

b、布置和批改作業(yè)，要著眼于鞏固學(xué)生知識(shí)、培養(yǎng)技能，尤應(yīng)注意發(fā)展學(xué)生的智力和創(chuàng)造才能。

c、對(duì)布置的作業(yè)要及時(shí)檢查，認(rèn)真批改，并分析研究學(xué)生完成本次作業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，做好作業(yè)講評(píng)。

d、對(duì)作業(yè)中的疑難問(wèn)題，要事先進(jìn)行研究，得出正確的答案，必要時(shí)請(qǐng)指導(dǎo)教師把關(guān)。批改作業(yè)給學(xué)生寫評(píng)語(yǔ)，要持慎重態(tài)度。注意保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。評(píng)語(yǔ)的書寫要正確、規(guī)范。

e、輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)要深入到班級(jí)中去，根據(jù)學(xué)生差異因材施教，做到有的放矢進(jìn)行輔導(dǎo)，如給缺課和基礎(chǔ)差的學(xué)生補(bǔ)課，給學(xué)有余力的學(xué)生適當(dāng)增加內(nèi)容等。?

f、協(xié)助指導(dǎo)教師做好學(xué)生的自習(xí)課輔導(dǎo)、批改作業(yè)、評(píng)閱試卷等教學(xué)環(huán)節(jié)的工作。

（二）班主任實(shí)習(xí)：

a、了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績(jī)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。通過(guò)找原班主任了解情況，開辦干部會(huì)議，找學(xué)生談心，悉心觀察。

「 1

b、做好日常的班級(jí)工作，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。

c、與學(xué)生進(jìn)行談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問(wèn)題。

d、針對(duì)各異學(xué)生進(jìn)行不同的教育指導(dǎo)。了解班干部的個(gè)性與工作能力，督促班干部努力學(xué)習(xí)，提高成績(jī)，指導(dǎo)班干部開展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用；對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭，學(xué)習(xí)，思想等各方面的請(qǐng)況，尋找原因幫助進(jìn)步；與中等學(xué)生溝通指導(dǎo)，讓他們保持甚至提高，爭(zhēng)取進(jìn)步。

e、通過(guò)組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

f、定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。

g、定期開展有益的文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

（三）教育調(diào)查：

a、搜集瀏覽調(diào)查教育研究的有關(guān)資料，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的研究方案；結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)初步確定自己的研究方向；

b、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極了解城關(guān)中學(xué)的文化底蘊(yùn)，教學(xué)管理特點(diǎn)，教改經(jīng)驗(yàn)等；了解優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，教育經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方法等；關(guān)注華附學(xué)生的心理特點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)和政治思想狀況等，搜集有用的一些資料。

c、國(guó)慶假期開展調(diào)查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)做準(zhǔn)備。

3、總結(jié)階段：11月9日至11月15日

a、每位實(shí)習(xí)生寫工作總結(jié)和個(gè)人鑒定。

b、寫好教育調(diào)查報(bào)告或教育科研論文，回校后三天內(nèi)將調(diào)查報(bào)告和個(gè)人總結(jié)或?qū)ｎ}總結(jié)、《教育實(shí)習(xí)學(xué)生工作本》、班主任工作計(jì)劃、班或團(tuán)課講稿交給本系教學(xué)法教師。

c、按照實(shí)習(xí)隊(duì)計(jì)劃要求，組織好教育實(shí)習(xí)鑒定工作。

d、離校前、各實(shí)習(xí)隊(duì)清退各種借用的材料、物品、用品，付清各種實(shí)習(xí)費(fèi)用。

篇7

工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。銷售個(gè)人工作計(jì)劃常常怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2022銷售個(gè)人工作計(jì)劃如何寫范文，希望能幫助到大家!

2022銷售個(gè)人工作計(jì)劃1一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，

提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

2022銷售個(gè)人工作計(jì)劃2一、帶領(lǐng)公司銷售部成員共同努力，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，量化考核指標(biāo)。

1、推行績(jī)效工資制度。

個(gè)人薪酬由固定工資、績(jī)效工資和業(yè)務(wù)提成組成。

2、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。

3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時(shí)記錄，適時(shí)引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。

做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、內(nèi)部分工明確，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建。

1、改變負(fù)責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確每一個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

3、對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異者同時(shí)給予升職獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)務(wù)員3個(gè)月內(nèi)完成50噸業(yè)績(jī)升銷售主管，3個(gè)月完成80噸業(yè)績(jī)升區(qū)域經(jīng)理。

四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、理順各縣分銷商資源，對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為A、B、C三類市場(chǎng)，對(duì)潛力大的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開發(fā)、維護(hù)、宣傳。

(A類：近期可以購(gòu)買的客戶。B類：有購(gòu)買需求，但要跟蹤3個(gè)月以內(nèi)。C類：有挖掘潛力的原始客戶。)

2、強(qiáng)化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作，配合市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度做地面宣傳，配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。

3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)并加大開發(fā)力度，結(jié)合服務(wù)工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢(shì)，幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

4、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督、及時(shí)調(diào)整，增加回訪客戶頻率，加強(qiáng)了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶信任度。

5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以處罰，并及時(shí)解決客戶的投訴，增加其滿意度。

五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣傳方案等對(duì)比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機(jī)制，用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。

2、每周六定時(shí)召開業(yè)務(wù)員例會(huì)，分析總結(jié)一周遇到的疑難問(wèn)題和分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

3、與業(yè)務(wù)人員主動(dòng)談話式交流，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái)，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

七、控制銷售成本

1、增設(shè)內(nèi)勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。

2、對(duì)各種專項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對(duì)市場(chǎng)加以分析，預(yù)測(cè)投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。

事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評(píng)比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當(dāng)事人自行解決，或不予以報(bào)銷。

3、對(duì)日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度，對(duì)客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷并處兩倍以上罰款。

4、對(duì)銷售的各種費(fèi)用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時(shí)間、路線、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場(chǎng)資料相結(jié)合，如不符不予以報(bào)銷。

5、及時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營(yíng)氣氛。

2022銷售個(gè)人工作計(jì)劃3一、綜述

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。

二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)

用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;

三、銷售部門的職能

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。

5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌

“__”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理

由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

2022銷售個(gè)人工作計(jì)劃4一、加深對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

我明顯的感覺(jué)到自己對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的工作職業(yè)認(rèn)識(shí)并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責(zé)，我在公司工作半年了，對(duì)自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應(yīng)對(duì)客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個(gè)人問(wèn)題了，銷售經(jīng)理不比銷售部的其他崗位，工作內(nèi)容單一，這半年以來(lái)我是真的體會(huì)到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個(gè)崗位的工作都跟我或多或少的有些許關(guān)聯(lián)，客戶有訂單來(lái)了會(huì)需要我去處理，客戶進(jìn)行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，也會(huì)落到我的頭上……就是因?yàn)槲覜](méi)有一個(gè)工作計(jì)劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。

1、安排好進(jìn)行每項(xiàng)工作的時(shí)間，比如幾點(diǎn)到幾點(diǎn)處理什么樣的事情，嚴(yán)格控制好，要求自己必須在時(shí)間內(nèi)，完成工作。

2、認(rèn)清自己這個(gè)職位在公司的地位，我發(fā)現(xiàn)我是公司和部門的主要樞紐，跟各個(gè)部門都有聯(lián)系，所以有時(shí)候我在工作時(shí)抬頭挺胸，只做自己崗位職責(zé)內(nèi)的工作，其余工作一概不理會(huì)，除非是領(lǐng)導(dǎo)刻意安排的。

二、加強(qiáng)跟各部門、客戶的聯(lián)系

上面我也提到過(guò)了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯(lián)系，不僅跟客戶要有密切的聯(lián)系，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)、公司的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)、公司的業(yè)務(wù)員等等我都需要加強(qiáng)聯(lián)系，我要做的就是多聯(lián)系，維持好人際關(guān)系，不要讓互相之間存在誤會(huì)以及矛盾，是能讓互相之間熟絡(luò)起來(lái)，這樣十分有利于我的工作開展，會(huì)節(jié)省我很多的時(shí)間，如此下來(lái)不僅能增加我工作的質(zhì)量，還能增加我工作的數(shù)量，我能利用節(jié)省出來(lái)的時(shí)候，做其他事情。

三、增加對(duì)產(chǎn)品、客戶的認(rèn)識(shí)

公司的產(chǎn)品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計(jì)劃之內(nèi)，這也是我整個(gè)計(jì)劃中最應(yīng)該得到重視的實(shí)施的。

1、產(chǎn)品

公司的產(chǎn)品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產(chǎn)品的作用以及出產(chǎn)時(shí)期，并不能為客戶提供他們想要知道產(chǎn)品信息，這就導(dǎo)致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時(shí)間熟悉公司的所有產(chǎn)品，從功能、制造難度、構(gòu)成材料、主要的設(shè)計(jì)師是誰(shuí)、耗費(fèi)了多大的物力財(cái)力等等方面我都要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的一切疑惑。

2、客戶

俗話說(shuō)的好，客戶都是上帝，跟客戶的關(guān)系是需要我們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)的，不能說(shuō)忙著當(dāng)前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對(duì)那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關(guān)系，是一門極其深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，我還有待加強(qiáng)，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對(duì)產(chǎn)品的想法，這是我下半年要思考且做到的。

2022銷售個(gè)人工作計(jì)劃5一、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

篇8

為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平；更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20xx年公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃。

一、20xx年工程質(zhì)量目標(biāo)

工程達(dá)到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。滿足國(guó)家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范以及設(shè)計(jì)要求，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收等級(jí)達(dá)到“合格”，單位工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定等級(jí)達(dá)到“優(yōu)良”，WHS合格率達(dá)到93%或以上。工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步，顧客滿意度95%以上。

二、質(zhì)量工作安排

（一）、質(zhì)量工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制

以崗位責(zé)任制為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)。施工人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項(xiàng)目部在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通

為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì)，簡(jiǎn)報(bào)、組織專題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競(jìng)賽）等、促進(jìn)質(zhì)量

管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào)，對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預(yù)防措施。

3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作

做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要求項(xiàng)目部的質(zhì)量計(jì)劃編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。使公司質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

4、提高質(zhì)量管理水平

繼續(xù)嚴(yán)抓質(zhì)量管理，同時(shí)積極與各項(xiàng)目部進(jìn)行溝通，把先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來(lái)，結(jié)合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。同時(shí)與其他同時(shí)參與建設(shè)的兄弟單位進(jìn)行交流，把他們先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法引進(jìn)來(lái)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，對(duì)自己進(jìn)行提高。對(duì)他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用，爭(zhēng)取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。

5、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

要繼續(xù)做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，工程部要做好各項(xiàng)目的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)方

法、系統(tǒng)地分析問(wèn)題的方法等方面進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于新進(jìn)單位的新員工，由工程部將制訂對(duì)新員工培養(yǎng)計(jì)劃，就是在平時(shí)組織他們學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和工作程序，了解公司的工作流程。對(duì)他們進(jìn)行驗(yàn)收規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

6、強(qiáng)化過(guò)程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

工程部要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查工作。項(xiàng)目部要按照公司《質(zhì)量檢驗(yàn)大綱的》的要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對(duì)每個(gè)施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對(duì)工程這些工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級(jí)質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。

7、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項(xiàng)目部上，項(xiàng)目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。 項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負(fù)責(zé)。

8、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通

工程部要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)工程施工進(jìn)度計(jì)劃，各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息。

9、質(zhì)量工作考核制度

公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量工作考核，對(duì)不符合項(xiàng)和不符合要求的質(zhì)量問(wèn)題，將按照考核辦法及考核評(píng)分表進(jìn)行扣分和處罰。

三、質(zhì)量管理措施

（一）加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制

1、完善質(zhì)量檢查制度

項(xiàng)目部都要確實(shí)落實(shí)“中間驗(yàn)收”及“三級(jí)質(zhì)檢”工作。工程部對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場(chǎng)檢查和施工資料檢查兩個(gè)方面。施工資料檢點(diǎn)為評(píng)級(jí)記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗(yàn)收記錄。對(duì)工程的監(jiān)督檢查，要定期通報(bào)檢查結(jié)果，并對(duì)問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

2、原材料的控制

項(xiàng)目部要加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司《質(zhì)量檢驗(yàn)大綱》的要求進(jìn)行到貨驗(yàn)收，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，并按要求做好原材料的標(biāo)識(shí)工作。

3、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。

各項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（WHS），依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。

4、強(qiáng)化工程質(zhì)量過(guò)程控制

項(xiàng)目部要在施工過(guò)程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行隱蔽工程交接卡制度，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實(shí)施。

5、認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作

公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項(xiàng)目部在工程完工一年后要進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并填寫顧客滿意度調(diào)查表；

篇9

網(wǎng)絡(luò)安全是一門涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、數(shù)論、信息論等多種學(xué)科的綜合性學(xué)科。下面是小編整理的《網(wǎng)絡(luò)安全的財(cái)務(wù)月度工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!

網(wǎng)絡(luò)安全的財(cái)務(wù)月度工作計(jì)劃

為加強(qiáng)本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究，制定__縣工業(yè)商務(wù)和信息化局20__年網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)考核，落實(shí)責(zé)任

結(jié)合質(zhì)量管理體系建設(shè)，建立健全信息化管理和考核制度，進(jìn)一步優(yōu)化流程，明確責(zé)任，與各部門重點(diǎn)涉密崗位簽訂《網(wǎng)絡(luò)與信息安全及保密責(zé)任書》。加大考核力度，將計(jì)算機(jī)應(yīng)用及運(yùn)維情況列入年度考核中，通過(guò)考核尋找信息安全工作存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析原因，制定切實(shí)可行的預(yù)防和糾正措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施，持續(xù)改進(jìn)信息安全工作。

二、做好信息安全保障體系建設(shè)

進(jìn)一步完善信息安全管理制度，重點(diǎn)加強(qiáng)用戶管理、變更管理、網(wǎng)絡(luò)安全檢查等運(yùn)行控制制度和數(shù)據(jù)安全管理、病責(zé)防護(hù)管理等日常網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用制度;加強(qiáng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用，通過(guò)桌管系統(tǒng)、瑞星控制臺(tái)密切關(guān)注各移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)(移動(dòng)硬盤、U盤、CD光驅(qū))等設(shè)備運(yùn)行情況;在業(yè)務(wù)分析需求的基礎(chǔ)上，合理設(shè)置安全策略，充分利用局域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)防范措施的作用，從源頭上杜絕木馬、病毒的感染和傳播，提高信息網(wǎng)絡(luò)安全管理實(shí)效;

進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)應(yīng)急預(yù)案演練檢驗(yàn)預(yù)案的科學(xué)性、有效性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

三、加強(qiáng)各應(yīng)用系統(tǒng)管理

進(jìn)一步作好政府信息公開網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用管理。加強(qiáng)與各部門勾通，收集使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，定期檢查系統(tǒng)內(nèi)各模塊使用情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能;完善系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，加大操作人員指導(dǎo)力度，確保系統(tǒng)有效運(yùn)行，切實(shí)提高信息安全水平。

四、加強(qiáng)信息安全宣傳教育培訓(xùn)

利用局域網(wǎng)、OA系統(tǒng)，通過(guò)宣傳欄等形式，加大信息安全宣傳力度，不斷提高員工對(duì)信息安全重要性的認(rèn)識(shí)，努力形成“廣泛宣傳動(dòng)員、人人積極參與”的良好氣氛;著力加強(qiáng)信息化工作人員的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好信息化工作的責(zé)任感和使命感，不斷提高服務(wù)的有效性和服務(wù)效率。

網(wǎng)絡(luò)安全的財(cái)務(wù)月度工作計(jì)劃

一、網(wǎng)絡(luò)管理與建設(shè)

1、采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)的管理，繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全暢通。學(xué)校要繼續(xù)完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)制度，杜絕網(wǎng)絡(luò)信息安全事故的發(fā)生，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，更好的服務(wù)與教育教學(xué)工作。采取積極可行的措施，在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下，杜絕教師上網(wǎng)聊天、打撲克、玩游戲等不良現(xiàn)象的發(fā)生。管理員及全體教師都要深入研究網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問(wèn)題，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2、網(wǎng)絡(luò)防毒。加強(qiáng)對(duì)教師信息技術(shù)的培訓(xùn)力度，使教師學(xué)會(huì)使用殺毒軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的查殺，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通?；旧辖鉀Q網(wǎng)絡(luò)病毒在我校各計(jì)算機(jī)上的傳播，保證網(wǎng)絡(luò)不因病毒而導(dǎo)致堵塞、停網(wǎng)等現(xiàn)象的發(fā)生。

二、網(wǎng)站建設(shè)

加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用力度，使其服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于德育、服務(wù)于管理;服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教師、服務(wù)于社會(huì)。管好用好校園網(wǎng)，要有相當(dāng)一部分學(xué)生也建有自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)。通過(guò)建設(shè)各種學(xué)習(xí)主頁(yè)，廣泛吸引學(xué)生、教師和家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士駐站，增強(qiáng)學(xué)校在社會(huì)上的良好形象，擴(kuò)大學(xué)校知名度。管理員要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立服務(wù)于教學(xué)的思想，管好用好校園網(wǎng)，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，建設(shè)有自己獨(dú)特風(fēng)格的學(xué)校網(wǎng)站。

三、信息技術(shù)使用與培訓(xùn)工作

加強(qiáng)信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)與應(yīng)用。學(xué)校將組織專人進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)班，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，教師要將學(xué)習(xí)走在前頭，自覺(jué)地學(xué)。大力提倡電子備課。

四、微機(jī)室管理

把學(xué)校微機(jī)室建“成綠色機(jī)房”，利用課余時(shí)間、休息日、節(jié)假日對(duì)學(xué)生開放，為廣大學(xué)生提供健康、安全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。采取得力措施，杜絕師生玩電腦游戲，建設(shè)“無(wú)游戲校園”。

網(wǎng)絡(luò)安全的財(cái)務(wù)月度工作計(jì)劃

根據(jù)自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)要求，按照《__新聞宣傳報(bào)道管理辦法》有關(guān)內(nèi)容，為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理工作，現(xiàn)就有關(guān)工作計(jì)劃如下。

一、建立健絡(luò)和信息安全管理制度

各單位要按照網(wǎng)絡(luò)與信息安全的有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求，制定并組織實(shí)施本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作中的各種責(zé)任，規(guī)范計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部控制及管理制度，切實(shí)做好本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。

二、切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理

各單位要設(shè)立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用、管理、維護(hù)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理崗位責(zé)任制，明確主管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任部門，各盡其職，常抓不懈，并按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行好信息安全保障職責(zé)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定

各單位要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用安全意識(shí)，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息，嚴(yán)禁在涉密與非涉密計(jì)算機(jī)之間交叉使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。辦公內(nèi)網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)行物理隔離，并強(qiáng)化身份鑒別、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等技術(shù)防護(hù)措施，有效監(jiān)控違規(guī)操作，嚴(yán)防違規(guī)下載涉密和敏感信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、即時(shí)通信工具等處理、傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)涉密和敏感信息。

四、加強(qiáng)網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)信息審查監(jiān)管

各單位通過(guò)門戶網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上公開信息，要遵循涉密不公開、公開不涉密的原則，按照信息公開條例和有關(guān)規(guī)定，建立嚴(yán)格的審查制度。要對(duì)網(wǎng)站上的信息進(jìn)行審核把關(guān)，審核內(nèi)容包括：上網(wǎng)信息有無(wú)涉密問(wèn)題;上網(wǎng)信息目前對(duì)外是否適宜;信息中的文字、數(shù)據(jù)、圖表、圖像是否準(zhǔn)確等。未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁以單位的名義在網(wǎng)上信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息。堅(jiān)持先審查、后公開，一事一審、全面審查。各單位網(wǎng)絡(luò)信息審查工作要有領(lǐng)導(dǎo)分管、部門負(fù)責(zé)、專人實(shí)施。

嚴(yán)肅突發(fā)、敏感事(案)件的新聞報(bào)道紀(jì)律，對(duì)民族、宗教、軍事、環(huán)保、反腐、人權(quán)、計(jì)劃生育、嚴(yán)打活動(dòng)、暴恐案件、自然災(zāi)害，涉暴涉恐公捕大會(huì)、案件審理、非宗教教職人員、留大胡須、蒙面罩袍等敏感事(案)件的新聞稿件原則上不進(jìn)行宣傳報(bào)道，如確需宣傳報(bào)道的，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意，上報(bào)地區(qū)層層審核，經(jīng)自治區(qū)黨委宣傳部審核同意后，方可按照宣傳內(nèi)容做到統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一，確保信息的時(shí)效性和嚴(yán)肅性。

五、組織開展網(wǎng)絡(luò)和信息安全清理檢查

各單位要在近期集中開展一次網(wǎng)絡(luò)安全清理自查工作。對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)、門戶網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)的安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，制定并組織實(shí)施本單位各種網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作計(jì)劃、工作方案，及時(shí)按照要求消除信息安全隱患。

篇10

摘要目的：探討激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理績(jī)效考核中的應(yīng)用效果。方法：科室構(gòu)建科學(xué)的護(hù)士績(jī)效分配方案，將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于績(jī)效考核中，采用關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、參與激勵(lì)等方法，提高護(hù)士工作積極性。結(jié)果：應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制后，出院回訪病人滿意度、護(hù)士的滿意度均優(yōu)于應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制前。結(jié)論：應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，提高了護(hù)士的績(jī)效，改善了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 績(jī)效考核；激勵(lì)機(jī)制；護(hù)理管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.051

激勵(lì)是指根據(jù)活動(dòng)參與者的心理需要，科學(xué)的運(yùn)用一定的外部刺激手段來(lái)激發(fā)參與者的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)參與者的積極性，使之朝一定目標(biāo)行進(jìn)的心理過(guò)程［1］。激勵(lì)最主要的作用是調(diào)動(dòng)參與者的積極性和創(chuàng)造力，使其自覺(jué)自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。我院是一所三級(jí)甲等醫(yī)院，我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，服務(wù)要求高、責(zé)任性強(qiáng)、任務(wù)繁重。護(hù)理工作中存在大量壓力源，影響護(hù)士的身心健康和護(hù)理質(zhì)量，而護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康。如何能讓護(hù)士在承受一定壓力的情況下，又能充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，是護(hù)理管理者研究的重點(diǎn)［2］。我科積極探索科學(xué)的護(hù)理績(jī)效考核辦法，開始應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，取得良好效果，現(xiàn)將方法和結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料我院老年內(nèi)分泌科護(hù)士共22名，其中副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師6名，護(hù)師11名，護(hù)士3名。

1.2方法

1.2.1科室成立質(zhì)控考核小組護(hù)士長(zhǎng)與2名主管護(hù)師，1名護(hù)師組成4人考核小組，根據(jù)崗位工作質(zhì)量、工作量、崗位要求、患者滿意度、參與病房工作5個(gè)方面每月對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行考核。護(hù)士長(zhǎng)每周不定期現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)并將結(jié)果記錄于護(hù)理質(zhì)量檢查本上，病區(qū)建立工作實(shí)績(jī)考核本，每月月底自評(píng)、科室評(píng)分，按百分制計(jì)算總分，得分按本月績(jī)效獎(jiǎng)金分配。

1.2.2考核內(nèi)容考核項(xiàng)目總分100分，考核內(nèi)容有：（1）護(hù)理工作績(jī)效60分，包括專業(yè)工作質(zhì)量、服務(wù)工作態(tài)度、言行規(guī)范、職業(yè)道德、工作任務(wù)完成量、病人滿意度。（2）工作能力20分，包括科室及醫(yī)院的各項(xiàng)考核、實(shí)習(xí)生帶教情況、解決科室疑難問(wèn)題的能力 。（3）個(gè)人特征10分，包括工作主動(dòng)及時(shí)性、服從安排勞動(dòng)紀(jì)律。（4）病房管理5分，包括參與科室管理及質(zhì)控、完成護(hù)士長(zhǎng)交代任務(wù)、負(fù)責(zé)護(hù)理員管理。（5）教學(xué)培訓(xùn)5分，包括積極參加科室、護(hù)理部繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、積極參加學(xué)組活動(dòng)。（6）對(duì)醫(yī)院、科室有貢獻(xiàn)的額外加分，如積極參與科室工作發(fā)展并提出建設(shè)性意見(jiàn)的視項(xiàng)目大小加0.5~3分，接受衛(wèi)生部廳檢查現(xiàn)場(chǎng)受到表?yè)P(yáng)的加3分，年度院外護(hù)理工作相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)全國(guó)性個(gè)人獎(jiǎng)加5分、省內(nèi)3分、市內(nèi)2分、院內(nèi)1分，還有科研加分、加分、教學(xué)加分等。

1.2.3獎(jiǎng)金分配方法月工作績(jī)效（100分）=工作量30%+工作要求10%+工作量30%+滿意度30%+扣分。

1.2.4正確應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制

1.2.4.1關(guān)懷激勵(lì)為了提高整體護(hù)理質(zhì)量，我科護(hù)士長(zhǎng)在工作中為護(hù)士爭(zhēng)取了更多的物力、財(cái)力的支持，如合理的獎(jiǎng)金分配，推薦晉升、晉級(jí)。在生活中關(guān)心愛(ài)護(hù)護(hù)士，解決護(hù)士實(shí)際困難，多站在護(hù)士的角度考慮問(wèn)題。病區(qū)設(shè)立特殊排班要求記錄本，工作許可時(shí)安排輪休、調(diào)休，合理排班，節(jié)假日值班人員都有相應(yīng)的績(jī)效加分，如管理崗加0.3分，白班加0.2分。此外，每個(gè)晚夜班補(bǔ)貼50元，這些都為本科護(hù)士營(yíng)造一種和睦相處、積極向上、共同奮斗的氛圍，從而產(chǎn)生1+1>2的工作效率。

1.2.4.2榜樣激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)和高年資護(hù)士嚴(yán)格要求自己，精通護(hù)理專業(yè)的知識(shí)和技能，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，工作中以身作則，通過(guò)自身的行為來(lái)調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。我科每月開1次工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)本月護(hù)理工作，分析工作缺陷，制定整改措施。對(duì)本月工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)，績(jī)效考核給予加分，發(fā)揮其榜樣作用。

1.2.4.3培訓(xùn)激勵(lì)隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)有的知識(shí)理論和操作技能已經(jīng)滿足不了工作的需求，必須對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。我科每月組織1次護(hù)理查房，每個(gè)護(hù)士輪流講課，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士查找資料，制作幻燈片，課后大家集體討論。另一名護(hù)士準(zhǔn)備小講座，共同交流學(xué)習(xí)。每位認(rèn)真準(zhǔn)備的護(hù)士，給予績(jī)效加分獎(jiǎng)勵(lì)。另外對(duì)公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文者，鼓勵(lì)外出參加論文交流，選拔優(yōu)秀護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。業(yè)余時(shí)間參加院內(nèi)外學(xué)習(xí)的護(hù)士給予相應(yīng)的績(jī)效加分。通過(guò)培訓(xùn)豐富了護(hù)士的專業(yè)知識(shí)，給護(hù)士提供了施展才華的平臺(tái)，提高了護(hù)士的自我價(jià)值。

1.2.4.4參與激勵(lì)讓護(hù)士參與到管理中來(lái)以滿足護(hù)士的潛在需要，有利于發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性［3］。我科的年、季、月工作計(jì)劃，先由護(hù)士長(zhǎng)擬定出計(jì)劃思路，然后組織全體護(hù)士進(jìn)行討論，收集護(hù)士對(duì)計(jì)劃的修改和補(bǔ)充意見(jiàn)，共同討論各階段工作計(jì)劃，強(qiáng)化護(hù)士自己設(shè)置任務(wù)并獨(dú)立完成的意識(shí)。我科還加強(qiáng)了全體護(hù)士人人參與質(zhì)量管理的意識(shí)，建立了品管圈，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，強(qiáng)調(diào)“人人都是管理者”。每位護(hù)士都負(fù)責(zé)一項(xiàng)質(zhì)控內(nèi)容，如用藥護(hù)理質(zhì)控、安全管理質(zhì)控、皮膚護(hù)理質(zhì)控、物品管理質(zhì)控等。每月圈長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，最后由護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)。對(duì)存在的問(wèn)題共同探討，提出改進(jìn)措施，好的方面給予表?yè)P(yáng)。通過(guò)參與激勵(lì)，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)科室的歸屬感和認(rèn)同感。

1.3評(píng)價(jià)方法采用問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)全科護(hù)士滿意度進(jìn)行調(diào)查，實(shí)施前后向在崗護(hù)士發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷滿分為100分，共20個(gè)問(wèn)題，包括薪酬、待遇、職業(yè)發(fā)展、工作氛圍、管理模式是否滿意等，采用護(hù)士打分形式，滿分為100分，每個(gè)季度調(diào)查1次，最后取均值，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制前后共發(fā)放問(wèn)卷176份，收回176份，有效率100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用PEMS 3.1軟件，計(jì)量資料的比較采用t′檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果（表1）

3討論

3.1提高護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命和健康及醫(yī)院的信譽(yù)度，因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，是護(hù)理管理的中心任務(wù)［4］。應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制后，增強(qiáng)了護(hù)士主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

3.2護(hù)士工作積極性提高護(hù)理工作有其特殊性，工作強(qiáng)度大，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，護(hù)士工作壓力大，社會(huì)地位低，積極性不高。將激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用于績(jī)效考核中，考評(píng)時(shí)實(shí)行加分、扣分，自己好的方面和不足一目了然，對(duì)護(hù)士的行為規(guī)范起到及時(shí)積極的督察作用?？?jī)效考核還與評(píng)優(yōu)、晉升掛鉤，表現(xiàn)好還能得到獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了護(hù)士的工作熱情，取得了良好效果。目前績(jī)效考核方式拋開了原有的主觀印象分，而更多的是公開、透明、真實(shí)、客觀地評(píng)價(jià)護(hù)士，實(shí)施以來(lái)，護(hù)士接受度高，護(hù)士的滿意度隨之提升。

總之，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化護(hù)士績(jī)效考核，達(dá)到了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的，還可以提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力及科研水平，發(fā)揮護(hù)士潛能，是提高護(hù)士素質(zhì)，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理質(zhì)量的有效手段。

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