導(dǎo)語：如何才能寫好一篇店鋪公告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一家經(jīng)營不錯的皇冠店鋪，過戶期間需要公示30天，公示期間店鋪不能有任何交易，這30天對于訂單量大的賣家會有不小的損失。停止交易，不僅僅給訂單量大的賣家?guī)頁p失，還會阻礙符合過戶條件賣家過戶需求。

在聽取賣家的意見后，淘寶過戶產(chǎn)品組積極響應(yīng)，優(yōu)化產(chǎn)品。2014年2月底店鋪過戶不停交易即將上線！

優(yōu)化后，進行店鋪過戶的賣家在公示期期間仍然可以進行交易，下單等操作。希望這一功能的優(yōu)化升級，能夠幫助賣家親們在一定程度上減少因為過戶暫停交易而造成的損失。

原來的流程：

新流程：

店鋪過戶FAQ：

1、現(xiàn)在支持哪些類型的過戶？

目前還是支持離婚(判決、協(xié)議)、死亡繼承。

2、店鋪過戶在途交易的資金最后歸誰？

親，在途交易的訂單，會在換綁支付寶環(huán)節(jié)進行打標(biāo)，過戶成功，待交易完畢，資金會劃入到轉(zhuǎn)讓人支付寶賬戶。

3、在途交易如果出現(xiàn)糾紛，誰來承擔(dān)后續(xù)的責(zé)任？

親，關(guān)于過戶遺留的交易等問題，受讓人需要在店鋪過戶前確認(rèn)并承擔(dān)責(zé)任。

篇2

2012年，Vattenfall了第11份企業(yè)社會責(zé)任報告，與往年相比，該報告的一個重大變化是將報告分為兩份，其中一份介紹公司企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)和實踐，名為《走向可持續(xù)能源——2011企業(yè)社會責(zé)任報告》（以下簡稱“敘述報告”），另一份介紹經(jīng)濟、社會和環(huán)境的績效，名為《走向可持續(xù)能源——2011企業(yè)社會責(zé)任報告績效報告》（以下簡稱“績效報告”）。

報告三方面特色突出

Vattenfall的敘述報告包括CEO致辭、戰(zhàn)略、Vattenfall的社會作用、展望未來、主要指標(biāo)和聯(lián)系方式六個部分。其中“Vattenfall的社會作用”是敘述報告的主體內(nèi)容，介紹了公司和利益相關(guān)方關(guān)心的五大議題：排放量與氣候變化、負(fù)責(zé)任的開采資源、能源用量、核安全、員工關(guān)系。績效報告的部分主體內(nèi)容是對GRI內(nèi)容的詳細(xì)對標(biāo)，主要包括概況、環(huán)境績效、社會績效和經(jīng)濟績效四個部分。整體而言，Vattenfall企業(yè)社會責(zé)任報告具有三方面突出特點：

一、表現(xiàn)形式在傳承中創(chuàng)新

報告敘述和績效分開。敘述報告部分撰寫的重點是公司的戰(zhàn)略、議題，包括相關(guān)績效的簡單展示，語言具有親和力，簡單易懂，便于理解和接受公司所傳達(dá)的可持續(xù)發(fā)展理念。績效報告則以GRI G3作為報告基本框架，對相關(guān)指標(biāo)具體披露。

主題和邏輯清晰。Vattenfall2011社會責(zé)任報告的主題詞是“走向可持續(xù)能源”，無論在敘述報告還是在績效報告中通篇都著重突出了這一主題。在報告最后的展望部分，分析了公司走向可持續(xù)能源戰(zhàn)略的途徑——“可行的技術(shù)、經(jīng)濟可行性和公眾的認(rèn)可度”?？冃蟾鎸镜慕?jīng)濟、社會環(huán)境績效進行披露，“可持續(xù)發(fā)展”作為貫穿報告的主線，邏輯非常清晰。

突出關(guān)鍵信息。在敘述報告中每個章節(jié)都提取了正文的關(guān)鍵信息，例如CEO致辭“我們以提高持續(xù)能源的作用為方向，削減了成本，放棄了非核心資產(chǎn)，調(diào)整了投資計劃”、戰(zhàn)略部分“組合發(fā)電結(jié)構(gòu)將由社會決策和市場狀況確定”等，可讓讀者快速抓住重點信息。

橫版設(shè)計別具一格。該報告在設(shè)計上采用橫版，是獨特的做法。版面沒有過多的文字和圖片的交叉，簡單易懂。采用橘黃色作為主色調(diào)，藍(lán)色作為主搭配色，與Vattenfall的logo色調(diào)相契合，很好地展示了北歐公司的特色。

績效報告排版緊湊?？冃蟾嬉訥3指標(biāo)為目錄，正文部分具體介紹公司每個指標(biāo)的表現(xiàn)情況，全文以文字介紹為主，績效圖標(biāo)展示為輔，重視報告披露的實質(zhì)性，排版緊湊，信息量大。

二、報告內(nèi)容特點多

開篇介紹核心市場績效。敘述報告開篇用地圖作為背景，在地圖核心市場區(qū)域列出相關(guān)績效，并配以醒目的文字展示公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)了全球視野，便于讀者了解Vattenfall的核心定位以及實現(xiàn)目標(biāo)的決心。

CEO致辭采用問答形式。站在利益相關(guān)方的角度對CEO進行提問，想讀者所想，寫讀者想知，在簡單易懂的語言中，讓讀者感受到Vattenfall CEO面對挑戰(zhàn)和負(fù)面信息的坦誠、積極與負(fù)責(zé)任的態(tài)度，獲知Vattenfall為什么要提高能源投入，實現(xiàn)可持續(xù)的能源發(fā)展。

戰(zhàn)略部分論述詳細(xì)。該份報告采用較多的篇幅來論述公司的戰(zhàn)略，解釋公司從認(rèn)識層面上采取可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的原因，讓讀者深入了解公司的戰(zhàn)略取向，便于整體把握公司概況。

詳細(xì)披露議題識別依據(jù)。Vattenfall將議題識別依據(jù)的分析稱為“實質(zhì)性分析”。在敘述報告中介紹了實質(zhì)性分析的坐標(biāo)圖，即站在公司的社會作用角度，以對企業(yè)的影響力和對利益相關(guān)方的重要性程度作為識別相關(guān)議題的依據(jù)，識別出對企業(yè)影響力大、對利益相關(guān)方重要性高的議題，并以此為框架展開介紹相關(guān)內(nèi)容。（見下圖）。

同時，Vattenfall2011社會責(zé)任報告具體議題部分標(biāo)題采用設(shè)問形式，能夠讓讀者通過標(biāo)題快速抓住議題的重點；議題披露以敘述為主，圖表展示績效為輔，便于讀者有重點有選擇性地閱讀報告，提高閱讀報告的效率；績效報告開篇采用GRI對標(biāo)，且GRI指標(biāo)解釋詳細(xì)，在信息披露方面具有很好的完整性和平衡性，使讀者能從對標(biāo)目錄部分直觀地找到想要詳細(xì)了解的具體指標(biāo)信息，向利益相關(guān)方展示了公司以坦誠、開放、透明的態(tài)度進行日常管理和運營的負(fù)責(zé)任形象。此外，績效報告部分的“聯(lián)合保證報告”，不但介紹了審核的結(jié)果，而且對審查范圍、審核程序以及審計程序也進行了說明，使報告內(nèi)容客觀可信；列有專門術(shù)語表，解釋相關(guān)領(lǐng)域術(shù)語名詞；詳細(xì)介紹了公司的延伸閱讀渠道，報告附有與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)部門聯(lián)系人的職務(wù)和聯(lián)系方式，便于利益相關(guān)方進一步了解相關(guān)信息。整份報告亮點和特點較為突出。

三、管理實踐披露詳細(xì)

在管理實踐方面，Vattenfall披露了豐富而詳細(xì)的信息，涉及能源戰(zhàn)略管理，調(diào)整投資組合，增加可再生能源和碳捕獲和封存（CCS）技術(shù)的投資；修改《公司章程》，將公司溫室氣體減排目標(biāo)與歐洲能源系統(tǒng)的目標(biāo)接軌；應(yīng)對氣候變化，繪制降低二氧化碳排放量的路線圖；負(fù)責(zé)任采購管理；促進行業(yè)發(fā)展，幫助客戶節(jié)能減排；建立環(huán)境管理體系；保護生物多樣性，等等。

對社會責(zé)任管理和報告編制的啟示

一、社會責(zé)任管理方面

以社會責(zé)任理念指導(dǎo)實踐?？沙掷m(xù)的社會責(zé)任理念是企業(yè)履行對各個利益相關(guān)方責(zé)任的必然選擇，需要將其納入企業(yè)的目標(biāo)、動力、對象、內(nèi)容和方式中，使履行社會責(zé)任成為企業(yè)的價值觀和自覺行動，貫穿于企業(yè)的各類業(yè)務(wù)中。

構(gòu)建供應(yīng)商管理體系。在企業(yè)的運營中，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)履行社會責(zé)任的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，對供應(yīng)商的資質(zhì)提出要求，對供應(yīng)商的社會責(zé)任狀況進行審核，內(nèi)容包括供應(yīng)商的產(chǎn)品、人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)等，鼓勵負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，對供應(yīng)商進行社會責(zé)任水平提升的培訓(xùn)等。

完善環(huán)境管理體系。企業(yè)需要建立與自身戰(zhàn)略、愿景相關(guān)的環(huán)境保護政策和規(guī)范，設(shè)立環(huán)境職能機構(gòu)，對環(huán)境問題進行管理和跟進。

二、社會責(zé)任實踐方面

致力提升供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以通過參與倡議組織和協(xié)會等多種途徑，從行業(yè)的角度制定負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，提升供應(yīng)商的履責(zé)水平。

應(yīng)對氣候變化。隨著全球人口的增加和發(fā)展中國家財富的積累，長期能源需求不斷攀升，全球必須實現(xiàn)二氧化碳大量減排。對于中國企業(yè)而言，氣候變化也是必須面對的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。提早識別氣候變化風(fēng)險，對其進行管理，采取相應(yīng)的措施降低二氧化碳排放，能夠使企業(yè)轉(zhuǎn)為危機，進而把握發(fā)展先機。

幫助客戶節(jié)能減排。從企業(yè)產(chǎn)品使用者的角度，幫助客戶節(jié)能減排。企業(yè)可以組織專家為用戶提供節(jié)能減排的建議和措施；通過在線產(chǎn)品幫助客戶監(jiān)測并分析能源的使用狀況，從而幫助客戶找到節(jié)能點；通過推出節(jié)能減排的新產(chǎn)品幫助用戶節(jié)能減排。

保護生物多樣性。企業(yè)應(yīng)在設(shè)計、施工、營運等各階段進行環(huán)境影響評價，避免、減少及緩解對生物多樣性的潛在影響。企業(yè)在保護生物多樣性方面，可考慮編制清單，長期保護并配備或建造保護生物多樣性的設(shè)施。

三、內(nèi)容方面

提升公司戰(zhàn)略的解讀與披露。充分闡釋企業(yè)的戰(zhàn)略，有利于利益相關(guān)方進一步了解企業(yè)的社會責(zé)任行動和績效。在報告編制中可以增加對戰(zhàn)略的描述篇幅。

增加議題選擇依據(jù)。議題選擇可以幫助企業(yè)評估報告所涵蓋的特定議題、風(fēng)險、機會和績效等。在報告詳細(xì)分析并披露議題選擇的依據(jù)，可以讓利益相關(guān)方了解企業(yè)在確定相關(guān)議題時的考慮因素，從而了解報告的披露重點。必要時采用圖表形式披露公司議題選擇的依據(jù)。

提高績效披露的完整性。通過對實質(zhì)性內(nèi)容的披露能夠有效增強報告的完整性和平衡性。對于中國企業(yè)來講，應(yīng)該提高對GRI指標(biāo)的認(rèn)識，通過對相關(guān)指標(biāo)的解讀，排除與公司實際信息披露不相關(guān)的指標(biāo)以及在報告期內(nèi)無法實現(xiàn)的指標(biāo)，按照GRI指標(biāo)進行信息披露，提升報告質(zhì)量。

增加術(shù)語表。讀者在知識背景上有較強的異質(zhì)性，通過在報告中追加對相應(yīng)術(shù)語的解釋，能夠幫助讀者很好地理解報告。術(shù)語表可以按照相應(yīng)的知識領(lǐng)域進行分類，例如劃分為與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)術(shù)語、環(huán)境保護術(shù)語、報告中涉及到的相關(guān)國際機構(gòu)術(shù)語等。

詳細(xì)披露延伸閱讀渠道。在延伸閱讀參考信息部分，將信息的披露渠道進一步細(xì)分，詳細(xì)披露相關(guān)信息的查詢渠道，例如具體披露報告中相關(guān)信息涉及到的人員、部門的聯(lián)系方式。

四、形式方面

明確利益相關(guān)方需求。企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的平臺和工具，了解利益相關(guān)方對報告內(nèi)容和形式的需求是撰寫好企業(yè)社會責(zé)任報告的重要基礎(chǔ)。從利益相關(guān)方的角度來思考如何向讀者表述企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略、議題和績效，能夠提升報告的閱讀體驗效果。

豐富報告表現(xiàn)影式。一份語言表述具有親和力、表現(xiàn)形式新穎的報告，能夠拉近讀者與公司的距離，在提高讀者對報告內(nèi)容接受度的同時提升企業(yè)的負(fù)責(zé)任形象?？梢砸罁?jù)報告具體需要，靈活采用問答的表現(xiàn)形式；進行橫版或者豎版的設(shè)計；運用簡單、明確的語言表述行業(yè)相關(guān)知識；采用具有企業(yè)特有視覺設(shè)計元素增強報告的特色和可讀性。

篇3

“益居通”產(chǎn)品是以個人二手房貸款為主銷產(chǎn)品，以資金托管、銀行卡、儲蓄、結(jié)算等業(yè)務(wù)為交叉捆綁銷售副產(chǎn)品的金融組合產(chǎn)品。該產(chǎn)品以銀行信用居間擔(dān)保，全程監(jiān)管二手房交易資金，確保二手房交易順利交割，以7大優(yōu)惠措施為回報，并同時提供靈活多樣的8種信貸服務(wù)套餐供借款人選擇，為廣大二手房借款人提供了靈活、多樣、高效、優(yōu)惠的二手房金融組合服務(wù)。

7大優(yōu)惠措施：

1、所購房屋為第一套自住房的，且所購房屋為次新房的(取得《房屋所有權(quán)證》且房齡距貸款申請日不超過3年)的，貸款額度最高不超過貸款人確認(rèn)的房屋交易價或房屋評估價(以較低者為準(zhǔn))的80％，貸款利率可執(zhí)行人民銀行公布的同期同檔次下限利率．房齡加貸款期限最長不超過30年(含)；2、贈送評估費；3、借款人可以自愿選擇購買房屋保險；4、取消律師見證環(huán)節(jié)；5、承諾在收妥資料后三個工作日內(nèi)，完成貸款審查審批；6、不收提前還款違約金；7、2006年4月15日至6月30日，申請交通銀行北京分行二手房貸款的，免收“資金托管業(yè)務(wù)”手續(xù)費。

8大靈活多樣的信貸服務(wù)套餐：

套餐一；自由配對+資金托管(全額付款)+銀行卡辦卡+交易結(jié)算；套餐二：自由配對+個人二手房貸款+銀行卡辦卡+交易結(jié)算；套餐三：自由配對十個人二手房貸款＋資金托管+銀行卡辦卡＋交易結(jié)算；套餐四：自由配對(賣家有貸款)+個人二手房貸款+資金托管+銀行卡辦卡+交易結(jié)算；套餐五；中介配對＋資金托管(全額付款)+銀行卡辦卡+交易結(jié)算；套餐六：中介配對+個人二手房貸款十銀行卡辦卡+交易結(jié)算；套餐七：中介配對+個人二手房貸款牛資金托管+銀行卡辦卡+交易結(jié)算；套餐八；中介配對(賣家有貸款)+個人二手房貸款+資金托管+銀行卡辦卡+交易結(jié)算。

此外，在推出個人二手房貸款“居通”金融組合產(chǎn)品后，交通銀行北京分行在個人住房貸款領(lǐng)域再出重拳，實施全線優(yōu)惠，減輕廣大借款人資金支出負(fù)擔(dān)，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。主要措施有：

篇4

【關(guān)鍵詞】普通高校 藝術(shù)專業(yè) 學(xué)生 特點 思想政治工作 對策

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006-9682（2012）09-0065-02

隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，藝術(shù)高等教育從原來的精英教育逐漸向普及化、大眾化發(fā)展，許多普通高校都增設(shè)和開辦了藝術(shù)專業(yè)。藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的出現(xiàn)，給普通高校注入了新的活力，但同時在藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的思想政治教育和管理上也給這些普通高校帶來了新的挑戰(zhàn)。如何針對和把握藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的特點，開展思想政治工作，進而促進學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，是擺在普通高校教育工作者面前的一個重要課題。

一、普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的“特點”

普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生不僅具有其他專業(yè)學(xué)生具備的理想、追求和活力，更具備了其特殊專業(yè)鮮明的個性特征，這些特征主要表現(xiàn)為：

1.注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視文化素質(zhì)的提高。

首先，由于藝術(shù)專業(yè)學(xué)生是以特長加考試為基礎(chǔ)，分別參加專業(yè)課和文化課兩次考試，文化課的錄取分?jǐn)?shù)要比其他專業(yè)的學(xué)生低很多，而其中專業(yè)課所占的比例要比文化課大，從而導(dǎo)致了許多藝術(shù)專業(yè)考生只重視專業(yè)而忽視了文化素質(zhì)。其次，一部分學(xué)生在考入高師之前都是從所謂的特色班培養(yǎng)出來的，這些班級比通常的班級上課更具有針對性和側(cè)重點，他們所受的教育是不完全的；還有一部分學(xué)生文化基礎(chǔ)本來就差，學(xué)習(xí)文化課較困難，通過其他途徑上大學(xué)幾乎是不可能的，于是為了尋找出路，就開始學(xué)習(xí)藝術(shù)，經(jīng)過一段時間的加強培訓(xùn)，具備了一定的專業(yè)技能。因此，這些學(xué)生在進入大學(xué)后，對專業(yè)技能都比較重視，但對非專業(yè)課程學(xué)習(xí)態(tài)度消極，這就進一步影響了他們文化素質(zhì)的提高。

2.就業(yè)形勢嚴(yán)峻，學(xué)費高昂，心理壓力大。

一方面，普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)主要是面向中小學(xué)或是一些廣告公司，但隨著普通高校招生規(guī)模的擴大，藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的數(shù)量也在逐年增加，而中小學(xué)的音樂、美術(shù)教師的需求量不大，可提供的就業(yè)崗位不多，這勢必產(chǎn)生畢業(yè)生供大于求；同時，許多專業(yè)藝術(shù)院校的畢業(yè)生就業(yè)方向從原先的專業(yè)團體也逐漸轉(zhuǎn)向中小學(xué)，而他們的專業(yè)優(yōu)勢要比普通高校的藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生明顯，這也對普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)造成了很大的沖擊，因此，普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難問題也成為一個普遍現(xiàn)象。另一方面，由于專業(yè)的特殊性，學(xué)生要繳納高額的學(xué)費，平時還要買樂器、電腦、顏料等，這些學(xué)習(xí)必須品價格也都較昂貴。大學(xué)期間的高額費用和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢之間的矛盾，理想和現(xiàn)實之間的矛盾，都對學(xué)生產(chǎn)生了一定的消極影響，而不良的情緒也會影響正常的學(xué)習(xí)和生活。所以，普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的負(fù)擔(dān)和所承受的壓力特別是心理壓力很大。

3.自我表現(xiàn)意識強，集體觀念淡薄，組織紀(jì)律性較差。

由于專業(yè)的特殊性，藝術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置和授課方式都與其他專業(yè)不同，主要以階段性上課和小班及單一上課的形式為主，學(xué)生課余一般是以獨處一室一人練琴、練聲、畫畫等學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果更追求個性化，這也進一步強化了學(xué)生獨立意識和自我表現(xiàn)的意識，但易養(yǎng)成一切以個人實際出發(fā)，從個人才能的發(fā)揮、個人利益的獲得、個人價值的實現(xiàn)等方面考慮，進而產(chǎn)生以自我為中心的個人主義思想，不注意自我約束，集體觀念淡薄。具體表現(xiàn)為：缺乏全局意識，團隊精神差，集體榮譽感不強；生活上追求個人實惠，對集體缺乏責(zé)任感。同時，由于授課方式和學(xué)習(xí)方式相對寬松的負(fù)面影響，自身又缺乏自制能力，所以普遍存在組織紀(jì)律觀念淡薄，生活作風(fēng)懶散、學(xué)習(xí)松弛等現(xiàn)象，其主要表現(xiàn)為：經(jīng)常遲到、曠課；寢室衛(wèi)生臟、亂、差；夜不歸宿，在校外租住民房；上課時間外出兼職打工等事情時有發(fā)生。長此以往，將對學(xué)生的思想道德和綜合素質(zhì)的提高產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

4.對藝術(shù)的認(rèn)識存在誤區(qū)

藝術(shù)是反映社會現(xiàn)實但又比社會現(xiàn)實有典型性的社會意識，是在遵循生活原則的基礎(chǔ)上能給人帶來美的啟迪的一種創(chuàng)造。但很多普通高校藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生對藝術(shù)的理解都是模糊的、不到位的，認(rèn)識上存在著誤區(qū)。他們認(rèn)為藝術(shù)就是個性的體現(xiàn)，要標(biāo)新立異，而作為搞藝術(shù)的人就應(yīng)該天性自由、散漫，在他們眼里，不修邊幅、留長發(fā)就是藝術(shù)的代名詞，就是有個性的表現(xiàn)，認(rèn)為限制多了，會抑制個性思維的發(fā)展，影響創(chuàng)作的靈感，就會創(chuàng)作不出好作品。導(dǎo)致其不太喜歡接受外部的影響和管理，使學(xué)校的日常管理特別是思想政治工作難度增加。

二、思想政治工作的對策

篇5

一、實習(xí)目的

通過生產(chǎn)實習(xí)使我們深入理解和掌握已學(xué)過的電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能，進一步縮小了理論與實踐的差距，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實踐的能力，提高我們的動手能力和分析能力、解決問題的能力，使我們對電子商務(wù)C2C模式有了一個比較全面的認(rèn)識和了解，使我們接觸社會，開拓視野，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的實踐基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

年6月7日——年6月29日。

三、實習(xí)地點

經(jīng)濟學(xué)院

四、實習(xí)內(nèi)容

1．淘寶會員、支付寶、阿里旺旺注冊、網(wǎng)銀開通等前期準(zhǔn)備

為了實現(xiàn)后期的實習(xí)內(nèi)容，必須首先注冊一些賬號，開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在前期準(zhǔn)備過程中，需要許多個人注冊信息，設(shè)置縱多的密碼，好記性不如爛筆頭，為避免混淆，將這些賬號密碼記在了紙上，以便以后查閱。同時，遇到了一些問題：在開通網(wǎng)銀后，首次嘗試了網(wǎng)上購物的體驗，選定商品后，與商家通過阿里旺旺聊天商談，將價格砍到了促銷時的價格，但當(dāng)付款時，網(wǎng)銀盾出現(xiàn)問題，安全控件總是檢測失敗，不能實時付款，為了體現(xiàn)自己的信用，我最終通過郵政匯款方式完成了付款，等待賣家發(fā)貨并收貨。事后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是自己電腦問題，有些軟件程序與之不兼容，當(dāng)通過其他電腦檢測安全控件時，是沒有問題的。

2、尋找貨源，商品定位、店鋪定位

通過幾天的尋訪貨源，我把產(chǎn)品定位在電子產(chǎn)品上，把貨源的取得定位在太和電子城。太和電子城經(jīng)營多種電子產(chǎn)品，價格適中，產(chǎn)品多種多樣。通過了解太和電子城，我最終將產(chǎn)品定位于網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備---網(wǎng)絡(luò)攝像頭。

網(wǎng)絡(luò)攝像頭的產(chǎn)品需求：隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品發(fā)展迅速，進入了人們的日常生活中。網(wǎng)絡(luò)聊天是網(wǎng)民上網(wǎng)的四大需求之一，視頻聊天更是人們的需求。因此，網(wǎng)絡(luò)攝像頭的市場需求是很大的，雖然現(xiàn)在許多筆記本電腦和顯示器都有內(nèi)置攝像頭，但是其調(diào)節(jié)是極其不便的。

目前人們對網(wǎng)絡(luò)攝像頭的要求是“夠用”，在產(chǎn)品性能上不會要求太多，品牌意識不夠強烈，因此即使市場上充斥著太多的雜牌攝像頭，但是銷量也是不錯的。經(jīng)過分析，我將產(chǎn)品定位于奧尼、愛莎攝像頭，價格較低，人群定位于年輕的中低檔用戶。

在尋找貨源的過程中，遇到了諸多問題：1）對產(chǎn)品了解不夠，以至于在和商家談判過程中處于被動地位；2）拍攝照片技術(shù)不行，拍出來的照片模糊，而圖片處理軟件運用的不能得心應(yīng)手，最后只能在網(wǎng)上搜尋照片；3）不能確定老板給的價格是否是批發(fā)價最低價4）店主不同意合影，懷疑有不良企圖。

問題存在不是問題，解決問題才是重要的，在與商家談判過程中要注意談判技巧，靈活變通。

3、店鋪開設(shè)，店鋪裝修

1）申請支付寶實名認(rèn)證：

淘寶開店，首先要取得支付寶實名認(rèn)證。在申請支付寶實名認(rèn)證過程中，也有一段插曲：提交申請資料，卻等了一個星期還是“支付寶實名認(rèn)證正在審核中”，于是又重新申請認(rèn)證，結(jié)果不到一天認(rèn)證就通過了。

獲得支付寶實名認(rèn)證后，便有了開店資格，于是開始上傳圖片，真正擁有了自己的網(wǎng)店。

2）店鋪裝修：

一個店鋪，若沒有吸引力，同樣不能帶來流量。店鋪裝修要符合產(chǎn)品的特點，體現(xiàn)店鋪的風(fēng)格。首先將店鋪升級到了旺鋪扶植版，獲得了比普通店鋪更多的功能。

店鋪裝修包括店標(biāo)、店招、店鋪公告、寶貝分類、寶貝描述、友情鏈接等。

店標(biāo)：是店鋪形象的代言，一般通過店標(biāo)就清楚該店鋪賣的是些什么商品，可以通過店標(biāo)展示店鋪名稱和產(chǎn)品。我通過可牛軟件設(shè)置了自己的個性店標(biāo)，取名為；

店招：同樣體現(xiàn)店鋪的形象，是店鋪的代言。我通過淘寶的店鋪裝修在線制作了店鋪的店招，彰顯店鋪的專業(yè)，并在店招上突出了店鋪的店名“酷淘吧攝像頭專營店”和為網(wǎng)店設(shè)置的二級域名，體現(xiàn)店鋪信息；

店鋪公告;是普通店鋪獨有的，買家最直接看到和接觸到的一個宣傳重點,可以通過公告向買家傳達(dá)店鋪信息，產(chǎn)品促銷信息等。好的店鋪公告給人一種視覺沖擊。我通過在網(wǎng)上搜尋合適的公告代碼，制作了店內(nèi)公告，向買家傳達(dá)了店內(nèi)產(chǎn)品的促銷信息，售后保障信息，為客戶提供了最有效的信息；

寶貝分類：通過寶貝分類，可以規(guī)劃好寶貝類目，讓店鋪首頁看起來更醒目，整潔和漂亮。我在網(wǎng)上搜尋了相應(yīng)的寶貝分類圖片，利用軟件做了相應(yīng)修改，是自己的網(wǎng)店首頁更加美觀；

寶貝描述：通過寶貝描述可以傳達(dá)更多有效地信息，客戶往往是通過寶貝描述來決定自己的最終購買行為。而寶貝描述一經(jīng)修飾，更能彰顯你的專業(yè)。寶貝描述主要是用代碼裝修的，通過網(wǎng)上搜索代碼，為自己的寶貝描述頁面增光添彩；

友情鏈接：設(shè)置友情鏈接，可以提高網(wǎng)店的流量，體現(xiàn)網(wǎng)店的實力。我與和我店鋪產(chǎn)品相關(guān)的店鋪設(shè)置了鏈接，希望以此提高流量。

店鋪的設(shè)置應(yīng)以顧客為出發(fā)點，提高顧客訪問網(wǎng)站的硬體驗和軟體驗，最終將顧客轉(zhuǎn)化為忠實顧客，提高客戶的粘性。

4、店鋪推廣與營銷

通過店鋪推廣，可以提高網(wǎng)店的曝光率，讓更多的人知道網(wǎng)店的存在。網(wǎng)店推廣與營銷，應(yīng)充分利用免費資源，真正做到理論與實踐相結(jié)合。我們可以利用寶貝標(biāo)題設(shè)置關(guān)鍵字，利用圖片多方位展示產(chǎn)品，利用寶貝描述傳達(dá)更多有效信息。同時，我們可以在QQ、博客、論壇上充分推廣我們的店鋪。網(wǎng)店推廣與營銷正是我們利用所學(xué)知識大展身手的時候。

5、物流：

網(wǎng)上開店物流有三種：中國郵政、快遞公司、貨運公司。結(jié)合自己產(chǎn)品的特點，決定與快遞公司合作，配合網(wǎng)店的發(fā)貨。影響我們談判成功的因素是銷量，只有和同學(xué)們聯(lián)合起來共同對付一個物流，才有談判成功的可能。

同時，由于前期通過網(wǎng)店購買的優(yōu)盤出現(xiàn)質(zhì)量問題，不得不再通過物流退換貨。自己親身體驗了用中通快遞發(fā)貨的過程，體現(xiàn)了方便快捷。

6、提高網(wǎng)店的信譽：

影響買家購物的因素是網(wǎng)店的信譽。為解決初期網(wǎng)店的信譽問題，不得不靠同學(xué)刷信譽，頻繁的體驗了網(wǎng)上買賣的購物流程。真正的網(wǎng)店信譽還是要靠長期的積累，靠真實顧客的好評提高信譽，以產(chǎn)品和服務(wù)取勝。

五、實習(xí)感言

通過為期20多天的實習(xí)，收獲了許多，成長了許多。開設(shè)網(wǎng)店并沒有想象的那么簡單，卻也沒有想象中困難。開設(shè)網(wǎng)店是對自己執(zhí)行力和控制力的考驗。通過網(wǎng)店的實習(xí)，熟悉了電子商務(wù)C2C的運營模式，實現(xiàn)了從買家到賣家的身份轉(zhuǎn)換。

篇6

公告宣稱，《淘寶客基礎(chǔ)API權(quán)限包》包括淘寶客商品查詢、淘寶客商品詳情、淘寶客關(guān)聯(lián)商品查詢、淘寶客關(guān)聯(lián)店鋪查詢四大主要功能。只要“完成注冊、通過備案、扣分小于18分、并正確布置淘點金組件”的淘寶客網(wǎng)站均能夠申請獲得API權(quán)限。

同時淘寶聯(lián)盟官方還對外透露了淘寶客新API權(quán)限的最優(yōu)使用方式，即通過“‘淘點金’組件+淘寶客基礎(chǔ)API權(quán)限”組合搭配使用。

也就是說用戶在申請了淘寶客基礎(chǔ)API權(quán)限并審核通過后，可先通過淘寶客后臺獲取“淘點金”的基礎(chǔ)JS代碼，并布置到自己的網(wǎng)頁底部。然后在對應(yīng)位置按照“淘點金”要求部署標(biāo)簽，使用淘寶客API將商品ID或店鋪ID輸出到淘點金的標(biāo)簽中，就可把淘寶網(wǎng)的“寶貝”或“店鋪”搬家到自己的網(wǎng)站上，形成像美麗說、蘑菇街一樣的導(dǎo)購網(wǎng)站。

早在2011年，淘寶聯(lián)盟就對外開放了淘寶客API體系，美麗說、蘑菇待、口袋購物等網(wǎng)站是淘寶客API的第一批“吃螃蟹者”。通過API，這些網(wǎng)站得以獲得“淘寶系”平臺海量的商品、商家數(shù)據(jù)，并從中精挑細(xì)選，找到符合自己特色的獨立導(dǎo)購模式。

目前，這些網(wǎng)站都迅速成長與發(fā)展起來，并形成了自己的獨特平臺。

篇7

由于淘寶上的顧客大部分使用關(guān)鍵詞檢索產(chǎn)品，因此在寶貝名稱里面多加幾個相關(guān)的關(guān)鍵詞如：LV包lv老花系列LV錢包等。同時也密切留意淘寶首頁上的熱門搜索，盡量在產(chǎn)品上加上熱門搜索詞能有效提高產(chǎn)品點擊率，增加銷量。

拍出好照片

在網(wǎng)上賣商品，圖片很重要，既要清晰美觀，也要多角度放映商品的特性。由于一般賣家只有家用型的入門級照相機，燈光設(shè)備等一般礙于價格高昂而不配備。在這種條件下，為了保持圖片清楚，顏色跟實物接近，盡量利用下午兩點至四點的自然光拍攝。T恤最好找身邊朋友當(dāng)模特，出來的圖片比較有立體感。圖片大小，商品擺放角度一直，使得商品頁面看上去整齊舒服。在限定的80k內(nèi)，盡量把圖做大，讓別人能看到細(xì)節(jié)。

增加寶貝數(shù)量

盡量多上新貨，因為每個寶貝被買家看到的幾率是一樣的，所以寶貝數(shù)量多能增加你的瀏覽量，來的人多了，銷量自然大，但是一定要分好類目，否則就成了雜貨鋪，影響了自己店鋪形象，也不利于買家查看!不斷有新貨也能留住老顧客，給老顧客新鮮感。

網(wǎng)店裝修

找專業(yè)設(shè)計店鋪設(shè)計動態(tài)頭像、論壇動態(tài)簽名圖、寶貝分類、公告等欄目、店鋪招牌，加強店鋪宣傳，因為專業(yè)的設(shè)計店鋪能夠把握的比較好，能說明網(wǎng)店賣的寶貝，加大宣傳給買家留下第一個好印象。

寫購物指南

多動手寫些購物指南，這樣買家在學(xué)習(xí)購物指南的同時就了解了你和你的店鋪，在您幫助別人的同時也宣傳了自己。又可以得銀幣喲

友情鏈接

與同消費群卻無競爭關(guān)系的網(wǎng)店做友情連接我將30家左右的店鋪加入到友情連接里，互相宣傳，吸引潛在的顧客。

情鏈接的推廣要注意以下三點：第一是要廣，大規(guī)模和其他淘寶網(wǎng)店交換鏈接才可能使自己站點曝光率大增;第二是要質(zhì)，和流量高、知名度大的網(wǎng)站進行交換;第三是要把自己的淘寶網(wǎng)店鏈接掛在對方的顯著位置，

細(xì)節(jié)的完善

有一些細(xì)節(jié)看起來不是很起眼，但往往是這些細(xì)節(jié)，決定了你網(wǎng)店的成敗。

(1)提供多幾個在線聯(lián)系方式，讓顧客用他最方便的方式與你聯(lián)系。如旺旺、QQ、MSN等在線動態(tài)連接都顯示在每個商品說明上，讓人易找到聯(lián)系方式。同時要要說明在線客服的時間，讓你的顧客容易找到你。

(2)支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。

(3)在商品的圖片加上邊框，店名水印等，時刻為網(wǎng)店做宣傳。

(4)商品的描述，簡潔，易懂。郵寄方式，郵資明細(xì)，退換貨的說明等，應(yīng)該寫上，讓顧客一目了然，感受你的細(xì)心體貼。

各大搜索引擎登陸我的店址

第一站：Google：misc.yahoo.com.cn/search_submit.html打開此網(wǎng)站，在添好基本內(nèi)容，在出現(xiàn)的“網(wǎng)址”處輸入自己網(wǎng)店的首業(yè)地址，在“驗證碼”處輸入相關(guān)的介紹和關(guān)鍵字，然后單擊“登陸”即可。

第四站：一搜：快遞單、發(fā)貨單為自動打印;

成本加密：對于多人管理的店鋪，老板可以將成本等敏感商業(yè)數(shù)據(jù)加密。

推廣中后期策略(需要每月或每周定期進行)

淘寶紅包的紅包

多發(fā)紅包，給買家真正的實惠，賺客戶比賺錢更重要，對穩(wěn)定老客戶很有幫助。發(fā)到紅包頻道也會有很多新的買家領(lǐng)取，可以吸引新顧客。紅包發(fā)具體可參考一下例子：想體驗LV帶來的樂趣嗎?想給你生活增添一些色彩嗎?在這里你所有的愿望都將得到滿足!滿50元減5元。

設(shè)置特賣區(qū)

定期設(shè)置一些個物美價廉的寶貝在特價區(qū)，在特價區(qū)的頁面多鏈接幾個漂亮寶貝，虧一點卻能夠拉動瀏覽量。

店內(nèi)開展促銷活動

提前一周在店鋪公告欄內(nèi)，簽名檔及店鋪留言等可以進行宣傳的地方提前通知買家.一般選一兩件就好，主要是通過這個吸引顧客到店鋪來。配合活動，要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去論壇、給周圍的朋友這個“好消息”。充分利用好每一個資源，來宣傳店鋪。

加入商盟

加入一到兩個商盟，多參加商盟活動，以便展示自己的寶貝，商盟的活動宣傳力度是很大的。加入商盟可在商盟論壇里找，然后選擇你要加入的商盟，旺旺聯(lián)系此商盟人事部負(fù)責(zé)人詢問具體加入事宜，協(xié)商加入即可。

參加雅虎直通車的搜索競價

雅虎直通車的搜索競價，跟百度等的搜索引擎上購買關(guān)鍵詞競價排名的原理是一致的。如果已經(jīng)在直通車上設(shè)置好相應(yīng)的競價詞和廣告標(biāo)題簡介后，當(dāng)買家在淘寶搜索商品、正好搜索了您購買的競價詞時，您的廣告就會出現(xiàn)，買家就可以迅速地找到你的商品進行點擊查看。如果買家點了您的直通車廣告，系統(tǒng)就會根據(jù)您設(shè)定競價詞的點擊價格來扣費，每次點擊最低0.1元。如廣告只是展示，沒人點擊，是不計費的。同時可以設(shè)定每日最高限額，防止廣告費過負(fù)。

品牌售后社區(qū)推廣

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的產(chǎn)品銷售的店鋪，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾店主奪消費者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式。

篇8

2、其次，店鋪公告——這里的內(nèi)容會第一眼呈入用戶的眼簾，使得用戶能夠注意到它。因為它放在店鋪的右上角，是一個非常報眼位置，而且是滾動顯示的。所以我們可以將一些注意事項或是一些想說的話放在上面。這將會是如何裝修淘寶店鋪重要的一部分。

3、寶貝分類標(biāo)簽，它位于店鋪左側(cè)，它主要以圖片來表示分類，這樣會很容易讓用戶接受，同時漂亮的分類標(biāo)簽也能給如何裝修淘寶店鋪這一問題減少很多的疑惑。

4、產(chǎn)品描述模板，它是在別人點擊瀏覽你的產(chǎn)品時才能看到的，這里支持較大篇幅的HTML代碼，因為這樣我們就可以有機會介紹我們的產(chǎn)品、價格、物流等等問題，還可以展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品，是如何裝修淘寶店鋪的重中之重。

5、我們還可以有心情故事、店主留言等等一些能夠展現(xiàn)自己個性，并且與顧客形成良好的溝通的形式。通過這種形式我們可以拉近你與顧客的距離，建立客戶對店主的良好印象，這會對你的如何裝修淘寶店鋪有很大幫助。

篇9

“楊云店鋪”人氣高

當(dāng)中國體操名將楊威奪得本次奧運會男子體操全能冠軍接受采訪時，對著電視鏡頭大聲喊出“楊云我想你”之后，大家在贊嘆楊威的勇氣之時也很快記住了楊云這個名字。隨后，楊云在淘寶購物網(wǎng)上的“楊云店鋪”也成為網(wǎng)上的新寵，店鋪點擊率直線上升。據(jù)了解，“楊云店鋪”里“掛”出的一雙楊威曾在2004年雅典奧運會時穿過的運動鞋，起拍價是500元，短短十幾天后，價格已飆升到15000多元。

不過“楊云店鋪”的東西實在少得可憐，而且由于價格比較貴，所以看的多下單的少。8月19日，楊云又發(fā)了一個店鋪公告，聲稱由于最近個人事務(wù)較多，最近兩個月可能不會再打理店鋪，請網(wǎng)友不要拍她的寶貝，隨后她清空了店內(nèi)所有的寶貝。還是讓我們一起祝福他們幸福吧。

菲氏簽名開價1.2萬元

美國游泳奇才菲爾普斯在一屆奧運會中連奪8塊金牌創(chuàng)造了奇跡，而他的簽名也在網(wǎng)店中高價叫賣。在一家名為“people袁”的北京網(wǎng)店里，掛出了一件名為“菲爾普斯MichaelPhelps親筆簽名個人文案”的商品，叫價高達(dá)12000元。

據(jù)網(wǎng)店賣家“people袁”介紹，自己曾是一名體育記者，這個簽名是他去年4月9日在一個會上向菲爾普斯索要的。菲爾普斯在北京奧運取得佳績后，他就決定把這個簽名拿到網(wǎng)上出售。目前該商品瀏覽量達(dá)數(shù)百次，但絕大多數(shù)網(wǎng)友只是好奇地看看，并沒有購買打算。其中一個網(wǎng)友說，簽名既不能吃又不能穿，購買不劃算。

還有網(wǎng)友認(rèn)為其拍賣價格偏貴，但“people袁”解釋說這個價格并不貴，現(xiàn)在即使是批量生產(chǎn)的菲爾普斯簽名卡已炒到1000美元一張，而這個還是親筆簽的。

網(wǎng)友遍尋林丹鞋子

篇10

此時，作為一個非會場的商家，雖然沒有占據(jù)到官方會場的優(yōu)勢，但是，少了官方會場的條條框框的限制后，借助平臺流量爆發(fā)的優(yōu)勢，非會場商家也可以準(zhǔn)備起來，結(jié)合店鋪進行創(chuàng)意。

平臺借勢，模擬雙11

雙11活動主會場和分會場上的商品，采取的都是5折封頂，而上了雙11官方會場的店鋪承接頁的寶貝也必須都是5折封頂，不是5折封頂?shù)纳唐窌诨顒悠陂g主動下架。因此，為了同步官方活動要求，建議商家在雙11當(dāng)天首頁和雙十一活動的二級頁面的商品都設(shè)置成五折及以下折扣，不能參與到五折封頂?shù)幕顒拥纳唐肪筒灰旁谶@個頁面。

銜接預(yù)熱期活動預(yù)告

在雙11當(dāng)天的店鋪回頭客中，80%可能是受到店鋪雙11預(yù)熱期間的活動預(yù)告的吸引而進行二次訪問的，因此非會場商家雙11當(dāng)天的活動必須銜接預(yù)熱期間的活動——收藏送禮、寶貝收藏PK賽、有獎競猜、簽到、送禮的名單公布放置在店內(nèi)醒目位置進行公告，營造店鋪的活動氛圍。

結(jié)合店鋪狀況，創(chuàng)新營銷玩法

商家可以參考整點聚的做法，進行整點低價限量秒殺。這個做法主要模仿聚劃算的整點聚的做法，提前設(shè)置好20款低價清倉寶貝或者店鋪日常促銷寶貝，做成低價限量秒殺，按照每個小時整點時候自動上架指定款，提供給買家搶購，售完即打上售罄的標(biāo)簽。

1.整點最劃算，雙11禮包送不停：這個做法就是在雙11當(dāng)天給每個小時內(nèi)消費最高的客戶進行免單50%或者在整點支付成功的前3名可獲得雙11大禮包，禮包內(nèi)的具體東西不做公布。

2.全店買就送，滿XX件起送精美禮品：提前準(zhǔn)備好一些應(yīng)季的禮品，價值在10元左右或者根據(jù)店鋪的客單價可自行選擇恰當(dāng)?shù)亩Y物，在雙11當(dāng)天只要滿足店鋪自定義規(guī)定的贈送條件即隨單發(fā)送這些禮物。

3.集市店雙11玩法更多樣靈活：雖然說，雙11是商城店的的活動，但是對于集市店來說，雙11也是他們的年度盛典。并且因為不是商城店，不受官方五大指定工具的限制，集市店的雙11店鋪活動顯得玩法更多樣靈活。借助各種第三方工具，集市店也能發(fā)揮其優(yōu)勢，在雙11當(dāng)天和商城店分一杯羹。

目前，常見的玩法主要包括有：抽獎贏雙11免單機會；淘金幣抵錢、店鋪積分抵現(xiàn)、多件多折、享受多重優(yōu)惠、 會員特權(quán)享受折上折等等。

店鋪活動頁面的調(diào)整

店鋪活動氛圍的營造主要涵蓋以下方法：

店鋪海報：提前做好活動海報，放在首屏，且可以仿照雙11官方會場海報的樣子去做，讓買家產(chǎn)生誤覺。

店招：設(shè)置相應(yīng)的快捷圖標(biāo)，如“雙11活動頁面”、“優(yōu)惠券發(fā)送”、“店鋪收藏”等。

店鋪內(nèi)頁左側(cè)導(dǎo)航：增加雙11主題活動頁的快捷導(dǎo)航logo。

店鋪詳情頁頂部：增加店鋪內(nèi)雙11主題活動快捷海報，讓消費者在所有詳情頁都能快速回到主題活動頁。

客服旺旺簽名：借助旺旺簽名分時間段更改內(nèi)容，把當(dāng)前店內(nèi)的主要活動信息在上面提示。

店鋪導(dǎo)航：增加雙11主題活動頁的導(dǎo)航快捷按鈕，然后按照店鋪內(nèi)的產(chǎn)品分類的重要性從左到右排序?qū)Ш健?/p>

營銷工具設(shè)置

后臺提前設(shè)置、測試店鋪營銷方案

在2013年雙11購物狂歡節(jié)當(dāng)天，商城店鋪僅支持如下5個營銷工具的使用(優(yōu)惠券、特價寶、店鋪優(yōu)惠、搭配寶、用戶限購)。除上述5個工具之外，1111當(dāng)天，其他工具中進行的優(yōu)惠設(shè)置都將不生效(包括官方的限時折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方促銷工具)。前4個工具(特價寶、店鋪優(yōu)惠、搭配寶、用戶限購)的入口都在“商家中心——營銷中心——天貓營銷中心”中。

因此，參考官方的時間安排，我們可以在2013-10-16之后到2013-11-10 22：00設(shè)置好。所有的工具針對1111當(dāng)天的配置，都請在2013年11月10日22時之前完成。在2013年11月10日22時到2013年11月11日4時，為保證流量高峰期間系統(tǒng)的穩(wěn)定，將暫停所有工具的新增、修改、刪除等功能，所以務(wù)必請10日22時之前完成設(shè)置并保證設(shè)置的正確。

活動期，監(jiān)控活動效果并調(diào)整

集市店的由于不受官方限制可以隨時調(diào)整營銷方案，因此不必?fù)?dān)心太多；但是，天貓店由于受到官方的時間限制時能在2013年11月11日4時之后才能進行方案的調(diào)整，因此我們必須監(jiān)控好2013年11月11日4時之前的活動數(shù)據(jù)，然后在后臺操作權(quán)限恢復(fù)后根據(jù)效果進行調(diào)整。

提前設(shè)置活動結(jié)束后的營銷方案

為了避免活動結(jié)束后店鋪內(nèi)的寶貝都恢復(fù)原價，營銷后期的銷售，因此，我們在進行店鋪內(nèi)寶貝的促銷設(shè)置的時候需要考慮到活動后的價格及運營策略，提前設(shè)置好銜接雙11活動之后的營銷方案。

活動后期，應(yīng)急備案

延長12小時

這個期間是雙11大促結(jié)束的第一天，為了拋掉庫存，給那些沒來及購買但是還想購買的用戶，以及已經(jīng)購買完成但是仍想繼續(xù)購買的消費者多一天購買的機會。此時，建議商家可以直接在原來雙11的活動基礎(chǔ)上，把主題海報換成雙11狂歡節(jié)繼續(xù)狂歡的主題海報，活動營銷方案和價格力度進行微調(diào)。

售后處理

在售后的處理上，主要包括以下環(huán)節(jié)：

首先，根據(jù)事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)進行發(fā)貨，優(yōu)先處理承諾優(yōu)先發(fā)貨或者向后優(yōu)先發(fā)貨的定單；

其次，針對錯拍、退款的訂單分配到接待該客戶的客服上，有售前客服跟進訂單情況；

最后，注意禮物的發(fā)送需要很對用戶信息，切忌漏發(fā)、錯發(fā)禮物。

售價恢復(fù)

活動結(jié)束后需要跟進店鋪內(nèi)過期的活動海報及快捷圖標(biāo)的撤除進度，及時公布店鋪的最新的動態(tài)；檢查上了雙11活動的產(chǎn)品的價格標(biāo)簽在活動結(jié)束后是否已經(jīng)設(shè)置成日常銷售的價格和標(biāo)簽，后臺提前設(shè)置的營銷方案是否生效等。