導(dǎo)語：如何才能寫好一篇店鋪營銷推廣方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前，越來越多的家庭用戶使用壁掛式魚缸。壁掛式魚缸對傳統(tǒng)的魚缸進行改進，將魚缸通過某種工具和手段掛在墻上，魚缸中的水質(zhì)通過專家精心設(shè)計的水質(zhì)環(huán)保劑，能保證將魚缸的水不換延長到1-2年。魚缸的這一革命性的變革不僅使家居的空間增大，大大節(jié)省了人力和水資源，成為家裝的新貴。水底世界作為專門銷售定制的魚缸的淘寶店鋪面臨著重大的機遇。

二、淘寶店鋪水底世界遭遇的威脅

據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)雪龍魚缸的知名度很低。在百度搜索引擎中搜索，關(guān)于“壁掛式魚缸”的詞條數(shù)多達兩百多萬，其中“雪龍壁掛式魚缸”只占有832個。其他品牌的線上推廣做的都比較好，在百度搜索“哪種品牌的壁掛式魚缸比較好”時沒有出現(xiàn)“雪龍”牌，其它幾個品牌的信息較多，其中森森評價尤為突出。

三、淘寶店鋪水底世界的網(wǎng)絡(luò)推廣解決對策

（一）淘寶站內(nèi)推廣1.優(yōu)化水底世界的店鋪設(shè)計首先優(yōu)化網(wǎng)店頁面，設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)雪龍壁掛式魚缸的特性，使用淺藍色來設(shè)計產(chǎn)品頁面。其次優(yōu)化商品頁面，采用設(shè)計美觀、簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。店鋪結(jié)構(gòu)要合理分布，商家促銷、收藏商品、收藏店鋪、商品介紹均可參照銷量較高的競爭對手的做法。2.關(guān)鍵詞優(yōu)化對產(chǎn)品的標題關(guān)鍵詞進行優(yōu)化，可采用基本格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息，比如該店鋪“雪龍壁掛式魚缸迷你型**型號限時打折滿**元包郵”。調(diào)整產(chǎn)品上下架時間，每隔半小時左右或者一小時一個新品。經(jīng)常搞些整店優(yōu)惠活動或者部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動，比如滿500減100、收藏店鋪送禮品、紅包、等。3.淘寶社區(qū)推廣選擇與本行業(yè)相關(guān)的論壇，在論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖，加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派、相互交流收藏或者自己建立幫派招收會員進行推廣。也可以制作淘畫報、在店鋪的優(yōu)惠信息區(qū)相關(guān)的優(yōu)惠信息，也可以和其他等級相當(dāng)或者等級高于該店鋪相互交流收藏。4.選擇合適的付費推廣方式鉆石展位、直通車、淘寶客號稱網(wǎng)店推廣三板斧，通過這三種推廣方式可以為店鋪吸引基本流量。筆者以為水底世界—水族館可以選擇淘寶客推廣。淘寶客屬于按銷售付費，每銷售出一件產(chǎn)品才需付費給幫助推廣的人。水底世界盡量選擇當(dāng)季熱銷、圖片精美商品，在比較競爭對手的傭金的基礎(chǔ)上，為調(diào)動淘寶客的積極性可支付稍微高于競爭對手的傭金。

（二）淘寶站外推廣淘寶站外推廣有博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、搜索引擎推廣、即時聊天工具推廣等多種方式。筆者認為以下推廣手段更切合該淘寶店鋪的推廣。

（三）微營銷推廣微信營銷是微營銷主要組成部分，個人通過刷朋友圈來聚集人脈圈，商家通過微信來提供自己的產(chǎn)品和服務(wù)。由于微信不存在距離的限制，水底世界在微信公共平臺上注冊訂閱號后，讓用戶訂閱自己所需的信息，實現(xiàn)點對點的營銷。微博推廣是微營銷的另一個手段。水底世界店鋪可以注冊新浪微博賬號，通過與網(wǎng)友互粉和借助微博大號的方式，按時發(fā)送對客戶有價值的信息或者店鋪的促銷信息，實現(xiàn)一對多的信息傳播。

（四）許可式郵件推廣水底世界—水族館可以以給予老客戶優(yōu)惠的方法收集客戶的郵件地址，定期將企業(yè)產(chǎn)品的信息與促銷信息發(fā)給消費者，并鼓勵其轉(zhuǎn)發(fā)給自己的相關(guān)好友，利用口碑傳播，迅速擴大知名度。郵件內(nèi)容應(yīng)該是對消費者有價值的，如為消費者提供各種不同魚類的養(yǎng)殖技巧、壁掛魚缸的保養(yǎng)方法等。

（五）論壇推廣水底世界店鋪可以利用論壇的人氣度、曝光度和勁爆、懸疑的標題，在熱門網(wǎng)站、論壇、板塊上與水族產(chǎn)品相關(guān)的軟文，有針對性的吸引目標客戶，達到宣傳目的。選擇的論壇要確定哪些是重點維護論壇，哪些是一般維護論壇，在進行論壇維護時能夠重點突出。

篇2

談網(wǎng)商，就離不開淘寶。此次交流會，淘寶店的運營也成為了熱門話題。這次交流會，不乏老一批的淘寶店主參與，從他們的意見中，記者聽到更多的是對于淘寶目前的競爭情況的分析。當(dāng)然，他們表示，雖然淘寶店鋪之間的競爭早已進入白熱化，但是根據(jù)淘寶官方目前的人氣排名規(guī)則，對于已經(jīng)做大的賣家來說還是很有利的，對于自己店鋪以后的發(fā)展，應(yīng)該是更有前景。

作為此次交流會營銷推廣方面的講師，重慶最早一批專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣團隊之一——365團隊負責(zé)人代先生告訴記者，他們網(wǎng)站也單獨成立了針對淘寶店的推廣項目。根據(jù)4年來他們與許多店鋪的合作經(jīng)驗來看，代先生認為，淘寶店主做推廣很容易走入以下三點誤區(qū)：

一、認為到一些威客網(wǎng)站幾個任務(wù)就可以實現(xiàn)推廣。首先威客網(wǎng)站上面做任務(wù)的很多都是兼職，其次很多店主自身并不了解真正的推廣，也不知道怎樣使推廣效果最大化，所以往往花了時間、預(yù)算、精力卻得不到預(yù)期的效果;

二、盲目跟風(fēng)推廣。以前段時間很流行的微博推廣為例，其實做微博的，很多用的都是僵尸粉，而且短短的140字，很難有效地對店鋪進行宣傳。這時候，很多人就會問，那小米手機前段時間跟新浪聯(lián)手，采用微博營銷不是取得了很大成功嗎?但是，他們忽略了小米本身的知名度，也忽略了這不是簡單地微博推廣，而是直接跟新浪合作，還忽略了小米就算不推廣，也會有很多米粉來搶購;

三、無目的性的推廣。很多店主意識到了推廣的重要性，但是今天做一下這個，明天又做一下那個，很難把握真正有效的推廣方式，沒有一個合理的方案，無目的性，自然收效甚微。

說到自己的創(chuàng)業(yè)史，皇冠店主張先生顯得神采奕奕?！叭昵?，我投身淘寶，開了一家自己的服裝店，當(dāng)時淘寶的競爭還沒有現(xiàn)在這么激烈，本身貨源也不錯，都是我聯(lián)系本地廠家定做的，開店的第一個冬天，我靠賣保暖衣和羽絨服，終于賺得了第一桶金，大概10多萬元，這讓我著實興奮了很久。”

“后來同行之間的競爭越來越大，我店鋪的發(fā)展經(jīng)過一段黃金時期，也漸漸遇到了瓶頸，無法突破。我明白做淘寶，對于互聯(lián)網(wǎng)推廣營銷是很以依賴的，所以開始嘗試各種辦法幫店鋪做站外宣傳推廣，當(dāng)時比較時興的威客網(wǎng)站，我也到上面花賞金發(fā)過任務(wù)，但是錢花了不少，效果卻一般，那段時間可以說是我淘寶創(chuàng)業(yè)最低谷的時候吧。

篇3

這篇帖子要和大家溝通的，是如何引流的話題，帖子名稱就叫橫刀奪流。為什么要這樣叫？我們知道，前年11.11淘寶突破191億交易額，去年的11.11銷售突破350億大關(guān)，而這一切利用的都是暴增的平臺流量，而外界的流量基本上是沒什么的。所以，我們沒必要把太多時間花在淘外的引流。如果以前沒有積累，現(xiàn)在臨時去搞什么微博、論壇等推廣，都是一種浪費，現(xiàn)在的重點是去搶奪淘寶網(wǎng)內(nèi)的流量。

下面，我們針對2014年淘寶11.11活動橫刀奪流做一個項目安排。整體策劃分為五步，我們用十個字來簡單的概括：目標、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。

1、目標

先看兩組公式，前者是銷售目標，后者是流量目標。作為中小賣家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬&pide;4%&pide;客單價=12500訪客。

銷售額目標=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價

訪客數(shù)目標=銷售目標&pide;轉(zhuǎn)化率&pide;客單價

有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑?，都應(yīng)該事先做好計劃，再按照計劃來執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執(zhí)行推廣。

2、預(yù)熱

什么是預(yù)熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個時候我們做什么呢？梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在10月初就可以開始進行了。

3、升溫

升溫其實就是讓準客戶動起來，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等，以及可以開展一些其它的相關(guān)活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。

有數(shù)據(jù)顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當(dāng)天的銷量有多大的幫助。

這時候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開始，拿出部分商品用來免費試用活動，吸引買家對店鋪的關(guān)注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。

同時，在試用活動中，買家在申請試用即領(lǐng)取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。

在這個階段，如果經(jīng)濟允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。

4、爆發(fā)

當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎勵需在11.11當(dāng)天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當(dāng)天達到峰值。

當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實有效的努力，在當(dāng)天我們的流量會大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)，一定會賺得盆滿缽滿的。

5、后手

篇4

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；大學(xué)生；盈利；網(wǎng)店

一、引言

在新經(jīng)濟時代，我國電子商務(wù)得到前所未有的發(fā)展，許多大學(xué)生投身于商海中挖掘人生的第一桶金，然而很多人卻是傷痕累累地退出電子商務(wù)。不可否認，電子商務(wù)會給就業(yè)困難的大學(xué)生帶來新的機遇，但是能否使網(wǎng)店實現(xiàn)盈利則決定了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成敗。本文將通過真實的案例解剖，再現(xiàn)大學(xué)生開網(wǎng)店的現(xiàn)狀及存在的問題，從而提出一些針對性的意見和建議，并舉例加以說明。

二、大學(xué)生開網(wǎng)店的現(xiàn)狀分析

在全國政協(xié)十一屆五次會議舉行的記者會上，商務(wù)部部長陳德銘提出，電子商務(wù)成本低，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很好的舞臺。許多大學(xué)生也希望由買家變賣家，在淘寶實現(xiàn)身份的華麗轉(zhuǎn)身。由于開網(wǎng)店的門檻低，前期投入小，風(fēng)險小，許多大學(xué)生投身于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大潮流中，但是網(wǎng)店的盈利情況并不是很理想。

我們根據(jù)所100份的問卷調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)做出以下的圖表，在圖一中，我們可以看出，55.74%的大學(xué)生曾經(jīng)想過或嘗試過開網(wǎng)店，但是從圖表二反映出其中有56.4%的月平均盈利為500元以下，有10.34%的大學(xué)生處于虧損狀態(tài)。

三、大學(xué)生開網(wǎng)店存在的問題

我們將以廣外南國商學(xué)院的龔?fù)瑢W(xué)開設(shè)的“萬千世界，應(yīng)有盡有”網(wǎng)店為真實案例從行業(yè)、貨源、推廣和客戶四個最關(guān)鍵的方面進行分析。龔?fù)瑢W(xué)是目前大學(xué)生開網(wǎng)店的一個縮影，具有廣泛的代表性。該網(wǎng)店地址鏈接http：///。

1.行業(yè)的定位

大學(xué)生開網(wǎng)店，最初行業(yè)的選擇往往是根據(jù)個人的興趣愛好，就如女生主要偏向于賣女裝女鞋，小飾品小禮品，男生則偏向于賣球衣球鞋，網(wǎng)卡充值等。他們在開店前期對行業(yè)的市場需求及競爭程度的考察力度不夠，從而極易進入一個競爭過度激烈或者需求極小的市場而難以生存?！叭f千世界，應(yīng)有盡有”的店主龔?fù)瑢W(xué)當(dāng)初選擇賣球衣，僅僅因為他是一個足球愛好者，在沒有進行市場考察的情況下，就輕易地選擇了球衣這個行業(yè)。而主營干衣機的佳百麗電器商行的店主周先生當(dāng)初選擇這個行業(yè)就是因為淘寶上該類產(chǎn)品只有一萬多件，而買家需求卻相當(dāng)龐大，平均月銷售一千臺。果然，在周先生開店后的短短3天之內(nèi)接到了80張訂單，生意紅火。由該案例對比可分析得出，行業(yè)的選擇并不能一味地憑借興趣進行選擇，而是要對市場需求、供給、利潤空間等方面進行綜合考核，從而選擇一個合適的行業(yè)，保證網(wǎng)店的正常運營并盡快實現(xiàn)盈利。

2.貨源的選擇

或者到批發(fā)市場采購是目前大多數(shù)大學(xué)生開網(wǎng)店的貨物來源。具有投資小，風(fēng)險小，門檻低等特點，商品圖片和貨物資源由商家提供，人無需自備拍攝設(shè)備、無庫存壓力，無太大風(fēng)險。是絕大多數(shù)大學(xué)生開網(wǎng)店的選擇，不過也有一部分人是選擇到批發(fā)市場批發(fā)采購，再自行拍攝圖片，然而該種方式存在前期投入大、庫存壓力大以及資金周轉(zhuǎn)困難等風(fēng)險。龔?fù)瑢W(xué)開網(wǎng)店的最初選擇的就是銷售，貨源由從商家提供，大大降低了自身的風(fēng)險，但也失去自和被限定了利潤空間。

3.推廣策略

大學(xué)生在網(wǎng)店推廣的方式主要采用好友介紹，QQ、微博營銷、校內(nèi)網(wǎng)平臺等。但大部分人往往是三分鐘熱度，網(wǎng)店開創(chuàng)之初，營銷工作做到位，但是爾后營銷工作懈怠，業(yè)績下滑，動力不足，網(wǎng)店慢慢的也就沉寂了?！叭f千世界，應(yīng)有盡有”網(wǎng)店創(chuàng)店之初選擇的推廣方式主要有好友介紹、郵件營銷和和淘寶直通車服務(wù)，并且取得了不錯的營銷效果，但后期由于店主打理時間不足，營銷工作擱置，挖掘不了新客戶，老客戶也在漸漸流失。

4.客戶關(guān)系管理

在校大學(xué)生開網(wǎng)店具有其特殊性，必須同時兼顧學(xué)業(yè)、社團及其他社交活動，也沒有多余的資金雇傭人員為其網(wǎng)店做好客戶的售前售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶體驗下降，銷售業(yè)績下滑，久而久之網(wǎng)店也很難繼續(xù)維持下去。例如龔?fù)瑢W(xué)曾遇到過客人咨詢商品信息，客服回復(fù)不及時，從而客人轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)店購買的事情，這也就流失了大量的潛在顧客。

四、大學(xué)生從網(wǎng)店中盈利的建議

1.行業(yè)選擇的建議

選擇一個正確的行業(yè)對于網(wǎng)店是否盈利起著至關(guān)重要的決定。何為正確的行業(yè)呢？所謂正確的行業(yè)應(yīng)該具備需求大，競爭壓力小、利潤空間大等特點。當(dāng)選擇的行業(yè)滿足這些條件時，網(wǎng)店才更具有競爭力，才能盡快地實現(xiàn)店鋪的盈利目標。淘寶數(shù)據(jù)顯示，有三成多的買家使用類目導(dǎo)航的方式尋找自己想買的寶貝，而有近七成左右的買家都是通過關(guān)鍵字搜索的方式尋找商品。我們對電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)數(shù)據(jù)進行大量分析，得出這樣一條競爭力公式：競爭力指數(shù)=需求/供給*利潤空間，需求就是電子商務(wù)網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索相關(guān)產(chǎn)品前3頁平均月銷量（根據(jù)網(wǎng)民的使用習(xí)慣，關(guān)鍵詞搜索后基本看前三頁的商品），供給就是這個關(guān)鍵詞輸入之后的產(chǎn)品數(shù)量，利潤空間則反映一個行業(yè)的競爭激烈程度，利潤越低表明行業(yè)競爭越激烈。對于關(guān)鍵詞的選擇需要細分，如內(nèi)衣可以細分為保健內(nèi)衣，再進行相關(guān)的搜索。競爭力指數(shù)越高，表明該行業(yè)競爭激烈程度小，進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售可以更具競爭力。通過該公式我們可以粗略地進行行業(yè)定位，當(dāng)然該公式在使用時還綜合需考慮各種客觀因素，如地理環(huán)境，貨源地等等。

2.貨源選擇的建議

大學(xué)生在選擇貨源時往往會根據(jù)自己的喜好進行選擇，而忽略了市場的真正需求。結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，店鋪資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)危機。在選擇貨源的時候，一定要清楚自己店鋪的定位，不要貪圖便宜，好品質(zhì)的貨源才至關(guān)緊要的，不要單方面依據(jù)自身的喜好采購商品，最重要的是所銷售的產(chǎn)品為顧客所需要的，這樣才能夠很好地把產(chǎn)品銷售出去。此外，還要積極的尋找長期合作的廠家，才能保證貨物品質(zhì)的穩(wěn)定性和貨源的充足性，在銷售時才不會因為產(chǎn)品批次不同質(zhì)量差異過大而導(dǎo)致顧客滿意度下降，造成老顧客流失。不過，賣家在嚴控貨源質(zhì)量的同時最好能夠創(chuàng)建自己的品牌，可以增強自身的不可替代性，提高品牌知名度，增大店鋪的利潤空間，這樣才真正有利于店鋪的長遠發(fā)展。

3.推廣策略的建議

對于推廣策略的建議主要有以下三個方面：一是提高轉(zhuǎn)換率。很多人以為提高店鋪的流量即可提升店鋪的成交量，其實這種觀念是錯誤的。決定店鋪銷量最主要的因素是轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)換率就是購買的人數(shù)占來店總?cè)藬?shù)的比例，其實就是成交率。轉(zhuǎn)化率=購買人數(shù)/店鋪流量×100%。淘寶官方公布的轉(zhuǎn)換率平均在1.5%左右，一些優(yōu)秀的大賣家轉(zhuǎn)換率做到了2%-3%。如果只是一味的追求高流量而沒有分析購買人群特征，顯然對于店鋪的銷量是毫無幫助的。很多新賣家為了追求高流量而盲目砸重金參加直通車等付費推廣工具，結(jié)果不僅店鋪的銷量沒有提升，反而運營成本大大提高了，增加了新賣家的資金壓力。二是積極參與平臺的各種免費活動。對于中小型賣家來說，參與電商平臺的活動是最佳的免費推廣（下轉(zhuǎn)第61頁）（上接第59頁）方式，比如雙十一、雙十二這種全網(wǎng)促銷的重大節(jié)日，往往能吸引大量的新老顧客關(guān)注店鋪的商品和價格并且在這一天促成訂單，因而有些店鋪在這一天的銷量甚至超過平時一整個月的銷量。另外一些免費推廣活動如淘金幣、天天特價等，這些活動能夠直接有效地提高店鋪的曝光率和轉(zhuǎn)換率，增加銷量，絕對是賣家推廣的首選。三是巧妙運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。例如微博、微信等，這些網(wǎng)絡(luò)營銷工具近幾年發(fā)展迅猛，成本低且效果顯著，對于大學(xué)生賣家來說也是一個不錯的選擇。從長遠發(fā)展的角度考慮，努力嘗試不同的營銷工具，積極參與電商平臺的活動，了解平臺的游戲規(guī)則，才能使店鋪一步步健康地發(fā)展起來。

4.客戶關(guān)系管理的建議

新賣家往往會為了追求銷量而忽視了客戶關(guān)系管理。然而客戶是企業(yè)經(jīng)營的主體，企業(yè)要在激烈的市場中取得生存和發(fā)展，企業(yè)要以吸引一個新客戶的成本相當(dāng)于一個現(xiàn)有老客戶成本的5倍，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)會怎樣處理好與老客戶之間的穩(wěn)定關(guān)系，以優(yōu)良的品質(zhì)和高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶的忠誠度。隨著市場的競爭加劇，企業(yè)只有具備了良好的品牌形象、完善地處理客戶關(guān)系、較高的客戶忠誠度，才能真正在當(dāng)代市場處于不敗之地。賣家要提供相應(yīng)的售后服務(wù)，如七天無理由退換貨和產(chǎn)品咨詢保修服務(wù)等，免去了顧客的憂慮和擔(dān)心，保障了顧客的權(quán)益。同時要用心與客戶溝通，及時解答顧客遇到的問題，并且經(jīng)常換位思考優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)，比如提供商品的相關(guān)視頻，讓顧客更清晰地了解所購買的產(chǎn)品信息，使顧客滿意度達到最大化。此外，還可以借助淘寶上的軟件工具，如淘關(guān)懷等，建立會員制度，為客戶提供發(fā)貨信息，節(jié)日問候等，這些都可以在很大程度上為客戶創(chuàng)造良好的購物體驗，從而提高客戶的忠誠度。并且通過短息平臺，不定期向顧客發(fā)放店鋪的優(yōu)惠券，如滿百減十元等優(yōu)惠促銷活動，能有效地吸引老顧客再次關(guān)注店鋪的商品和活動，最終促成新的訂單。

五、結(jié)論

綜上所述，首先，大學(xué)生在開網(wǎng)店之前要選擇一個需求大且競爭小的行業(yè)，做好店鋪的定位就是邁出成功的第一步。其次，貨源是店鋪日后運營狀況的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的貨源將直接決定店鋪的長期發(fā)展。再次，制定適當(dāng)?shù)某掷m(xù)的營銷推廣策略將為店鋪的迅速成長提供良好的機會。另外，為客戶創(chuàng)造良好的購物體驗?zāi)軌蛱岣呖蛻舻闹艺\度，為店鋪維持穩(wěn)定的客戶群體。最后，電子商務(wù)行業(yè)日新月異，大學(xué)生賣家應(yīng)該緊跟時代的步伐，積極學(xué)習(xí)相關(guān)的知識、技術(shù)和規(guī)章制度，讓自己在創(chuàng)業(yè)的道路上走得更遠，飛得更高。

參考文獻：

[1]韓軍燕，劉秀偉，孟曉宇，周華萍.淘寶牛人的秘密[M].電子工業(yè)出版社，2012（5）.

[2]羅嵐，李蓓，廖江濤.網(wǎng)店客服[M].電子工業(yè)出版社，2012（7）.

[3]馬濤.淘營銷[M].機械工業(yè)出版社，2012（3）.

[4]上海偉雅.淘寶網(wǎng)贏家案例精選[M].電子工業(yè)出版社，2009（5）.

[5]徐麗麗，許道燕，裘笑笑.大學(xué)生淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)SWOT分析[J].創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟，2011（5）：29-30.

篇5

主要負責(zé)產(chǎn)品咨詢、到賬查款及信用評價等比較瑣碎的事兒，需要心思縝密的女孩優(yōu)先。要求打字速度快70字/分鐘(能滿足6個同時咨詢的客戶)、溝通能力強、反應(yīng)靈敏及勤學(xué)好問

2、美工設(shè)計

主要負責(zé)店鋪首頁裝修，店鋪產(chǎn)品描述、圖片設(shè)計、店鋪寶貝圖片的設(shè)計等，漂亮的店鋪少不了出色的美工，出色的美工脫離不了準確的把握客戶的需求針對性，準確把握產(chǎn)品特性。

要求對色彩有深刻把握力，熟練使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等設(shè)計軟件，有獨特的創(chuàng)意觀點，熱愛設(shè)計、善于溝通、不怕辛苦，對市場敏感、了解客戶群體興趣愛好。

3、文案策劃

主要負責(zé)編輯、撰寫廣告文字內(nèi)容，具體來說就是廣告語、寶貝標題、寶貝詳情里的文字內(nèi)容，總之一切寫給消費者看的東西。而策劃考慮的是怎樣做廣告，比如對顧客的分析、宣傳重點、營銷策略，此外策劃可能還要考慮華綿、文案的表現(xiàn)方向等，大致的說策劃做的東西是給客戶看的，一個產(chǎn)品的賣點通過文字表達出來就是文案策劃完成的。要求：具備獨立提案和創(chuàng)新整合的能力，思路清晰，理解及創(chuàng)意能力強、知識面廣、文字極具煽情性；有創(chuàng)意性畫面構(gòu)思能力和策略整合能力；具備良好的溝通能力、表達能力；熟練使用辦公軟件powerpoint等軟件；有些的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力和嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力；對廣告有深入的認識，對項目有獨到的理解。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣

推廣的目的在于帶來店鋪流量、訪問量、品牌形象提升等效果，擴大被推廣店鋪的知名度和影響力，提升銷售業(yè)績。主要工作有：根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌推廣工作；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控和評估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；根據(jù)推廣策略及計劃制定網(wǎng)絡(luò)區(qū)域推廣計劃并監(jiān)督區(qū)域執(zhí)行；與店鋪其他管理人員協(xié)作對店鋪進行改進；組織協(xié)調(diào)其他人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作等。

要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告操作規(guī)范、流程、渠道，熟悉blog推廣、BBS推廣等常見網(wǎng)絡(luò)推廣方式，熟悉淘寶SEO，熟練運作直通車、鉆石展位等淘寶廣告，有一定的美工基礎(chǔ)和寫作策劃能力，有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，有一定的市場信息收集、分析能力

5、打造1+1>2的team?。?！

(1)建立共同目標，營造共同愿景；

(2)促進團隊關(guān)系，提高團隊活力；

(3)制定團隊制度，規(guī)范團隊行為；

(4)提升領(lǐng)導(dǎo)能力，凝聚團隊力量；

(5)構(gòu)造利益鏈，牽動團隊人心；

(6)知識充電，提高學(xué)習(xí)能力

對于電商大方向的運營與把握

1.市場定位

在這個店鋪選擇要推廣的產(chǎn)品是否與打造爆款的理念有關(guān)聯(lián)，是否符合潮流、大眾市場、有市場發(fā)展前景。

2.人群定位

不僅要從性別，還要有針對性的從年齡層次、購買能力、產(chǎn)品差異化、用戶喜好等做詳細的分析調(diào)研，從一線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)入手著重分析。

3.延續(xù)性

當(dāng)很多產(chǎn)品適合某個季節(jié)或者時段的時候必須要從一個合理科學(xué)的運營理念入手去做，分析不同季節(jié)(春夏秋冬)產(chǎn)品的屬性去考慮；另外也要分析產(chǎn)品的營銷區(qū)間如節(jié)日、活動區(qū)間、日常假期等來做一個產(chǎn)的綜合運營策略，當(dāng)然一定要思考活動的前端和后續(xù)，沒有活動與有活動之間的潛在影響，如何權(quán)衡和彌補等。

4.生產(chǎn)渠道

從事電商必須從實際出發(fā)，從產(chǎn)品本身出發(fā)，必須要看是否有供貨能力，是選擇的代銷、品牌授權(quán)、直銷、還是自己原創(chuàng)品牌，往往這個也是容易忽略的因素，不同的渠道對它的產(chǎn)品打造也是存在一定差異性的，還有一點就是要思考一個東西，利潤空間與發(fā)展策略的相吻合度。

5.售后

一切活動的進行和結(jié)束都是需要一定時間和過程去促成，當(dāng)產(chǎn)品打造在原有質(zhì)量有保證情況下，運營活動得到有序展開，但產(chǎn)品因主觀因素產(chǎn)生負面影響時，需要強有力的售后支持去挽回與彌補，不斷的維護好客戶關(guān)系和顧客的店鋪忠誠度，俗話說：“有錢難買回頭客”。切忌為了搞活動而活動。

常用打造爆款營銷推廣手段

1.廣告投放(超級麥霸)推廣

2.淘寶試用中心推廣

3.鉆石展位推廣

4.參加淘寶聚劃算團購?fù)茝V

5.sns社會化營銷推廣

6.淘金幣活動推廣

7.淘寶聯(lián)盟推廣

8.淘寶直通車精準營銷推廣

當(dāng)然想做好爆款打造和活動必須要做一些詳細的規(guī)劃和準備：

1.前期工作的準備

2.產(chǎn)品的選擇與備貨

3.設(shè)計

4.資金的流動與控制

5.運營工作的計劃與管理

6.數(shù)據(jù)與信息的反饋

店鋪寶貝頁面優(yōu)化

圖片制作規(guī)范

1.正確構(gòu)圖

A.橫式構(gòu)圖

適合小件產(chǎn)品并且色彩豐富品牌產(chǎn)品

B.豎式構(gòu)圖

適合服裝服飾、化妝品、杯子等物品的構(gòu)圖

C.斜視構(gòu)圖

適合造型、色彩定義的個性化小型商品

D.商品形狀二次設(shè)計構(gòu)圖

適合項鏈、皮帶、圍巾等線狀商品

E.遠近結(jié)合構(gòu)圖

適合色彩種類單一的細小商品

F.黃金分割法構(gòu)圖

適合飾品、綠色植物等對視覺效果的、美感要求較高的商品

G.意境構(gòu)圖

適合飾品、食品、服裝等需要營造氛圍的商品

2.對比優(yōu)化

A.圖片一般情況最好選擇使用正方形(特殊情況除外)

B.適當(dāng)?shù)恼{(diào)整圖片亮度、對比度

C.小商品可以在主圖放多種顏色

3.細節(jié)特寫

A.商品排列一定要整齊

B.主圖不能過于飽滿

C.主圖排列應(yīng)該平均分配，不能過于居中

D.主圖不要加無關(guān)緊要的文字，確保清晰，用戶體驗良好

E.切忌不要放兩張圖片一樣的在主圖，多思考用戶感受

F.商品顏色多的情況下，背景顏色盡量單一

篇6

［關(guān)鍵詞］生命周期;營銷策略;店鋪

隨著信息技術(shù)越來越普遍，網(wǎng)上開店的人越來越多，制定和選擇適合自身的營銷策略必定是在電子商務(wù)這個舞臺的立足之本。

1店鋪的引入期

對于商家而言，引入期是這家店剛剛進入市場，別人對這家店鋪還不知道、不了解。

1.1店鋪裝修和命名

首先是店鋪的裝修，為店鋪選擇合適的風(fēng)格，塑造一個完美的購物環(huán)境。同時，對于寶貝詳情頁的布置，要選取一個好的寶貝主圖，并且結(jié)合一些小圖來襯托主圖，讓消費者在挑選產(chǎn)品的時候能夠一眼被吸引住。然后是詳情頁的各項描述排版，包括產(chǎn)品圖、細節(jié)圖、服務(wù)說明等信息，從買家的需求出發(fā)來描述寶貝，因為一個好的寶貝描述勝過一個優(yōu)秀的銷售專員。不要過多地去使用文字，描述要有突出點，研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)頁面上60%的文字信息是不會被仔細閱讀的，所以將直觀的圖片和精練的文案完美結(jié)合會給消費者一種直觀而明朗的視野沖擊感，提高轉(zhuǎn)化率。在完美的店鋪裝修后，就是給店鋪想一個好的品牌。簡單而容易記住的品牌能夠快速地讓消費者記住，最好還能和所銷售的產(chǎn)品有一定的聯(lián)系。對于主要銷售山核桃的店鋪，可以為店鋪取名為“核美”，“核”字突出了山核桃，“核美”又是“和和美美”的諧音，這樣既能夠體現(xiàn)出這是一家賣山核桃的店鋪，又能突出和和美美的氣氛。

1.2店鋪和產(chǎn)品的宣傳

一個新的店鋪上市，就是要在最短的時間里讓更多的人去知道和了解它，所以店鋪和產(chǎn)品的宣傳工作一定要做到位。由于剛開始經(jīng)營店鋪，考慮到成本問題，可以通過QQ、各種論壇、貼吧等工具進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，同時也可以通過周圍的朋友和親戚幫忙來進行宣傳，通過這些手段讓消費者知道有這家店鋪和店鋪里面銷售的商品。作為臨安本地的商家，山核桃是臨安的特產(chǎn)，由于是自己本土的商品，產(chǎn)品就更具有說服性和肯定性，原產(chǎn)地的山核桃相比于其他地區(qū)產(chǎn)的具有明顯的優(yōu)勢，比如個大殼薄等優(yōu)勢，通過寶貝詳情頁將本地山核桃和其他地區(qū)的山核桃進行比較，可以用照片來更加直觀地說明。同時可以將山核桃的解剖圖放在上面，附上營養(yǎng)價值文字來吸引消費者。由于是新店開張，可以采取一些促銷活動。比如包郵、打折、買就送等優(yōu)惠策略，同時也可以為前五十名消費者升級為本店的會員，以后消費可以享受一定的優(yōu)惠。在這個階段是將店鋪盡快地推廣給消費者，讓他們知道這家店的存在，這個階段不能考慮盈利，而是做推廣。

2店鋪的成長期

成長期是新店鋪經(jīng)過市場的引入期以后，消費者對本店鋪及產(chǎn)品有了一定的熟悉，消費習(xí)慣也慢慢地形成，銷售量開始迅速增長。在這個階段應(yīng)該把營銷策略的重點放在一個“好”字上，就是保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不能急功近利，片面地追求利益。(1)改善產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)越來越多的消費者來店鋪購買山核桃時，這個時候一定要保證山核桃的質(zhì)量，挑選優(yōu)良的山核桃，之間不要去摻雜往年的陳貨。為消費者提供最優(yōu)的產(chǎn)品，讓消費者買得舒心，吃得安心。(2)價格促銷策略。消費者的增多是加大促銷力度的最好時機。店鋪可以參加一些促銷活動，比如團購、秒殺，這兩種促銷策略是當(dāng)下淘寶網(wǎng)比較流行的促銷活動。在電子商務(wù)這種環(huán)境下團購變成了一種潮流，消費者們搶著去團購，所以筆者可以通過團購來增加銷售量;秒殺在節(jié)假日的時候比較流行，像光棍節(jié)、圣誕節(jié)等，秒殺活動雖然表象上是虧本的買賣，但是巨大的流量是給店鋪最大的回報，可以讓更多的消費者來了解和關(guān)注店鋪的存在。(3)服務(wù)宣傳策略。面對競爭如此激烈的市場，服務(wù)變得尤為重要。對于消費者來說，同樣的商品，同樣的價格，服務(wù)質(zhì)量是吸引消費者的一大因素。商家可以對商品進行質(zhì)量保證承諾，如加入7天包退服務(wù)，可以承諾消費者“有陳貨可退貨，郵費賣家承擔(dān)”等。在與消費者進行溝通時要理解消費者對網(wǎng)上購物的顧慮，細心地回答他們的問題，同時要感謝他們對店鋪的關(guān)注和惠顧。讓消費者時刻都感受到來店鋪購買商品伴隨的是一種享受的心情。

3店鋪的成熟期

成熟期又稱飽和期，店鋪的知名度、忠誠度和影響力都達到最大，也是產(chǎn)品在市場上的銷售達到飽和狀態(tài)的階段。(1)包裝升級策略。在消費者對產(chǎn)品的挑剔度越來越大的成熟期，筆者可以在產(chǎn)品的包裝上進行更加人性化的設(shè)計，來增加消費者對產(chǎn)品的興趣。在產(chǎn)品包裝方面，將包裝袋設(shè)計成拉鏈式封口，考慮到消費者在食用過程中吃不完可以更好地保存;還有就是可以使用灌裝包裝，使得山核桃更有檔次，配上一定的禮品袋，讓消費者不管是自己食用或者送親朋好友，都能夠拿得出手，同時也為自己的品牌做了宣傳。(2)關(guān)聯(lián)營銷策略。關(guān)聯(lián)營銷能能夠讓更多的人來購買，從而提升轉(zhuǎn)化率，同時通過關(guān)聯(lián)營銷可以讓消費者更多地了解店鋪的產(chǎn)品。平時單調(diào)的銷售對消費者來說已經(jīng)疲倦了，筆者可以將臨安的特產(chǎn)組合起來進行銷售，就是將山核桃、茶葉、筍干等商品進行套餐式銷售。筆者推出核桃大禮包，大禮包就是將不同口味、手剝非手剝的山核桃或山核桃仁搭配在一起，將產(chǎn)品推向家庭型，帶殼的適合年輕人食用，山核桃仁則適合小孩和老年人食用。(3)產(chǎn)品延伸策略。產(chǎn)品延伸策略就是在對已經(jīng)確立產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，將原有的產(chǎn)品往其他特性上發(fā)展，從而獲得新的收益，進而維持店鋪的銷售量。山核桃除了食用以外，當(dāng)然還可以作為藝術(shù)品來進行銷售。山核桃有其天然的紋理，做成藝術(shù)品后將是一種比較具有文化而且比較珍貴的商品。筆者可以關(guān)注現(xiàn)下流行的事物，通過山核桃加工后做成相應(yīng)的成品向不同人群進行推廣，既可以當(dāng)作正品來吸引消費者購買山核桃，也可以銷售此類商品來推出另一銷售類目，重新獲得消費者的青睞。

4店鋪的衰退期

衰退期是產(chǎn)品逐步被市場淘汰或更新?lián)Q代的階段，其主要的特點是產(chǎn)品需求量、銷售量和理論迅速下降，競爭突出表現(xiàn)為價格競爭，且價格被壓到極低的水平。(1)維持策略。繼續(xù)沿用過去的策略，按照原來的市場定位，使用相同的銷售渠道、定價及促銷方式進行產(chǎn)品的銷售，直到產(chǎn)品完全退出市場為止。(2)榨取策略。將廣告費用、推廣工具費用等成本削減為零，大幅度地精減雇用推銷人員，雖然銷售量可能迅速地下降，但是可以增加眼前的利潤。(3)放棄策略。如果產(chǎn)品在衰退期中衰退得比較迅速，應(yīng)該當(dāng)機立斷，放棄經(jīng)營。可以選擇完全放棄的形式，如不向經(jīng)銷商進貨;當(dāng)然也可以選擇逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。

5結(jié)論

最后本文通過模擬一家銷售臨安山核桃的商家，通過生命周期法來將一個店鋪從剛進入市場到發(fā)展，到最后的衰退，將不同的時期通過不同營銷策略的實施來實現(xiàn)最大化的銷售利潤。隨著市場競爭的愈來愈激烈，營銷策略在使用的過程中必將越來越完善，越來越人性化，使得C2C電子商務(wù)讓人們的生活更加美好。

參考文獻:

［1］李旋旗，陳磊.產(chǎn)品生命周期與營銷手段的選擇［J］．現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟和信息化，2017(4).

篇7

博客營銷

博客營銷是指企業(yè)通過博客的方式與顧客進行交流，并推廣特定產(chǎn)品或消息的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。博客營銷的方式很多，可以在名人博客投放廣告，或借助名人推薦產(chǎn)品的形式進行傳播。還可以在企業(yè)內(nèi)部組建博客營銷的團隊，進行有針對性地病毒營銷，刺激顧客購買欲。

軟文營銷

軟文營銷的成本很低，筆者認為軟文營銷配合公關(guān)策略效果更佳。不過，要想靠軟文營銷一鳴驚人，筆者認為文章一定要寫好，綿里藏針，不讓人感覺這文章很PR，否則，效果會大打折扣、事倍功半。

Email群發(fā)

E-mail營銷通常與其他營銷形式配合使用，以較低的成本覆蓋更多目標客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品促銷推廣，銷售機會挖掘，客戶關(guān)懷等營銷目標，幫助用戶增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度。

論壇推廣

論壇營銷是利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。

SEO營銷

SEO營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段，對于網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣、在線銷售等具有明顯的效果。它通過較高的搜索引擎排名來增加您的網(wǎng)站的點擊率，即瀏覽量，從而獲得產(chǎn)品或服務(wù)銷售額的飆升

電子雜志營銷

電子雜志營銷相比其他營銷手段具有明確的周期性，它的針對性、服務(wù)性更強。它就像一個根據(jù)地，特別適合于聯(lián)絡(luò)顧客(及潛在顧客)、擴大品牌的影響。

網(wǎng)上店鋪

網(wǎng)上店鋪是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店。

篇8

做好雙十一活動策劃可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽度。那你知道2020雙十一活動策劃應(yīng)該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020雙十一電商營銷活動策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一電商營銷活動策劃一運營部

1.雙十一活動報名及活動商品申報

2.制定雙十一活動方案

3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))

6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標

9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞

15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

17.雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)

18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知

19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。

確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量

2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表

5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單

4.活動報名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作

6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

11.雙十一自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責(zé)人。

客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤

5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查

6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定

：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場

8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時間節(jié)點相對應(yīng)準備

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。

所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責(zé)人。

客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤

5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查

6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定

：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場

8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時間節(jié)點相對應(yīng)準備

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。

所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

2020雙十一電商營銷活動策劃二包郵

包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動方式，為消費者省去郵費的煩惱，在雙十一活動期間，滿多少的消費者，_年內(nèi)送包郵卡。

打折

限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當(dāng)天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當(dāng)然也可以做一些折上折的活動?？梢耘浜腺愸R時間節(jié)點來做。

送禮

預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動當(dāng)天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮，如送一部土豪金。

滿減

滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當(dāng)天滿減活動可以設(shè)計成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。

滿送

滿就送在雙十一活動當(dāng)天，設(shè)定幾個滿就送的活動。

試用

試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發(fā)起試用活動。這個活動在十月份可以持續(xù)進行。

優(yōu)惠券

在消費者購買時，每消費一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會促使用戶下一次來你這里消費，當(dāng)然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠，可以設(shè)置成三個等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時間節(jié)點，使用的活動方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預(yù)熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個階段。

VIP活動

VIP活動有兩大目的，一是新會員招募，二是老會員回饋，其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員，激活老會員，沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預(yù)熱期間，VIP活動要不斷是進行，如果會員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會員招募之外，重點應(yīng)該放在老會員激活方面。

抽獎

抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

競猜

競猜活動也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價格競猜，設(shè)置一個上下值，只要用戶所猜價格在這個值范圍內(nèi)，即可享受5折的價格進行購買。

2020雙十一電商營銷活動策劃三一、策劃書名稱：

_網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。

裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到_網(wǎng)來維權(quán)。

2020雙十一電商營銷活動策劃四一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，_網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

由于對付費推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如_網(wǎng)，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于_網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)

為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)

常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細解析在執(zhí)行細則體現(xiàn)

3、雙十一活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3，11月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4，11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動BANNER

同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

2020雙十一電商營銷活動策劃五為進一步推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，營造濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng)__電商人才，助推我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)__市推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定舉辦__市首屆電子商務(wù)“雙十一”營銷大賽。有關(guān)事項安排通知如下：

一、大賽時間

20__年11月11日0時至24時

二、參賽對象

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場，針對在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)銷售平臺上開設(shè)的網(wǎng)店，或通過微信(店)、手機APP等方式經(jīng)營的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊經(jīng)營地須在__，所經(jīng)營產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品;如果所經(jīng)營產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準。

三、比賽內(nèi)容

對參賽網(wǎng)店在“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績進行評比，具體分為4個類別：網(wǎng)店總成交量(總成交金額)、網(wǎng)店人氣(單品銷售數(shù)量)、網(wǎng)店服務(wù)(好評率)、網(wǎng)店策劃(網(wǎng)店營銷設(shè)計等);同時設(shè)最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復(fù)獲獎。

四、獎項設(shè)置

1、網(wǎng)店總成交量(總成交金額)：設(shè)冠亞季軍，獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。

2、分設(shè)最佳人氣、最佳服務(wù)、最佳策劃3個單項獎，每個獎金3000元。

3、特設(shè)最佳快遞獎，“雙十一”當(dāng)天__本地接單量最多的快遞公司獲獎，獎金3000元。

五、大賽報名

1、報名時間：即日起至20__年11月10日均可報名。

2、報名方式：

(1)現(xiàn)場報名：在__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公室(老城區(qū)__路老交警大隊院內(nèi)3號樓1樓)或__市商務(wù)局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場登記報名并提供相關(guān)資料。

(2)網(wǎng)上報名：登錄__網(wǎng)(__)公示公告欄下載并填寫報名表，將相關(guān)報名資料電子版發(fā)送至__市電商辦郵箱：__ 3、報名要求：每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復(fù)申報);報名時，需提供參賽者銀行賬號、身份證復(fù)印件1份，以及網(wǎng)店注冊工商營業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊經(jīng)營地點在__的相關(guān)證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報名)

六、大賽組織

主辦單位：__市推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

承辦單位：市商務(wù)局、團市委

支持媒體：__市廣播電視臺、__報、__網(wǎng)，__電商、江西__、共青團__市委等微信公眾號

大賽設(shè)立組委會，由市商務(wù)局、團市委等相關(guān)單位負責(zé)人組成，負責(zé)大賽組織評審及頒獎工作。

七、注意事項

1、參賽網(wǎng)店所經(jīng)營銷售的產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品，如果所經(jīng)營產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準。

2、參賽網(wǎng)店在比賽期間不得弄虛作假，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的，取消參賽資格，賽后發(fā)現(xiàn)的，取消其獲獎資格并收回獎金。

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)經(jīng)營型實訓(xùn)；網(wǎng)店

電子商務(wù)已成為拉動全球經(jīng)濟增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務(wù)是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場營銷和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強、實踐性強和應(yīng)用性強的特點。因此，在進行基本的理論知識教學(xué)的同時，應(yīng)加強技能的培養(yǎng)，重視實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計，以體現(xiàn)職業(yè)教育的特點。

1 創(chuàng)業(yè)經(jīng)營型實訓(xùn)是電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用

創(chuàng)業(yè)型經(jīng)營實訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生在真實的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計劃為目的進行的技能訓(xùn)練。該是訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能的綜合運用能力，是電子商務(wù)實訓(xùn)體系中最重要的一塊內(nèi)容，所以我校在第二學(xué)年第二學(xué)期開展教學(xué)，此時學(xué)生已經(jīng)掌握相關(guān)電子商務(wù)理論知識，需要將其轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用能力。部分學(xué)校雖然開展各相關(guān)方面的實訓(xùn)，但往往還是以模擬操作為主，缺少實戰(zhàn)演練，學(xué)生往往流于形式，無法獲得相應(yīng)的實踐能力，因此我認為創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)應(yīng)以實戰(zhàn)形式進行，這樣才有助于學(xué)生體驗真實的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和社會環(huán)境，掌握實際技能，為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

2 創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)包含的模塊

目前，淘寶網(wǎng)市場份額大，門檻低，學(xué)生容易開展實戰(zhàn)性訓(xùn)練，畢業(yè)后也能以此為基礎(chǔ)進行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網(wǎng)店運營實戰(zhàn)方式開展創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)既能鍛煉學(xué)生技能，又能給學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機會。我校在這方面不僅將電子商務(wù)的學(xué)生進行分組開設(shè)網(wǎng)店，同時結(jié)合會計專業(yè)的學(xué)生進行賬目匯總，實現(xiàn)了完美的專業(yè)對接，能夠通過實際崗位鍛煉學(xué)生能力，為日后工作奠定夯實的基礎(chǔ)。通過調(diào)查與分析，網(wǎng)店運營創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)主要包括網(wǎng)店開設(shè)技巧、網(wǎng)店日常運營、網(wǎng)店工具運用、網(wǎng)店美化技巧、網(wǎng)店推廣與營銷、物流與配送六個方面的技能。

2.1 網(wǎng)店開設(shè)技巧模塊要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺及其規(guī)則，掌握網(wǎng)店的注冊和認證，重點掌握網(wǎng)店的市場定位分析，包括網(wǎng)店定位、商品選擇和消費者分析三個方面。

2.2 網(wǎng)店日常運營模塊要求學(xué)生掌握商品、店鋪設(shè)置、在線接待、日常管理、交易安全等網(wǎng)店運營操作，其難點在于店鋪設(shè)置和在線接待，需要學(xué)生靈活運用所學(xué)的網(wǎng)站設(shè)計和溝通技巧等知識。

2.3 網(wǎng)店工具運用模塊要求學(xué)生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內(nèi)營銷等工具的使用。

2.4 網(wǎng)店美化技巧模塊要求學(xué)生掌握商品拍攝技術(shù)、圖片處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)等。

2.5 網(wǎng)店推廣與營銷模塊要求學(xué)生了解信息傳播要素，掌握網(wǎng)店推廣與營銷技能。要求學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)營銷和淘寶推廣工具進行實踐。同時掌握市場銷售分析、客戶關(guān)系管理等實踐能力。

2.6 物流與配送模塊要求學(xué)生掌握倉儲管理、貨物打包、物流配送等知識

通過這六個模塊的實訓(xùn)，學(xué)生能把電子商務(wù)所學(xué)的各方面知識都進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，有利于學(xué)生從理論到實踐，學(xué)以致用。最重要的是經(jīng)過創(chuàng)業(yè)經(jīng)營型的實訓(xùn)，學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識和平臺，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

對于網(wǎng)店運營這一創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)來說，實踐比理論更重要，因此在整個實訓(xùn)過程中，應(yīng)少講理論，讓學(xué)生多做多練，并要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，靈活運用所學(xué)知識，針對經(jīng)營實訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，教師予以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與幫助。當(dāng)然，對于學(xué)生來說，要進行網(wǎng)店實戰(zhàn)，需要付出成本，存在風(fēng)險，因此在實訓(xùn)組織過程中，教師一定要把好關(guān)，進行風(fēng)險控制。

3 創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)的實踐效果

在實踐過程中，我校開展的本次實訓(xùn)起到了良好的效果。首先，本實訓(xùn)緊密結(jié)合市場，有實際的經(jīng)營經(jīng)歷，學(xué)生愿意學(xué)，主動性很強；其次，教學(xué)過程不枯燥，教學(xué)手段多樣化，對教師要求高，有助于教師了解市場，了解行業(yè)需求；再次，對企業(yè)來說，有利于實現(xiàn)無縫對接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓(xùn)成本。在嘗試性教學(xué)過程中，主要有以下一些成果。

3.1 學(xué)生都按要求完成了開設(shè)網(wǎng)店的操作，并利用所學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計知識和多媒體設(shè)計能力對店鋪進行了頁面編輯和美工裝修。

3.2 學(xué)生掌握了對商品的分類和商品頁面的設(shè)計，并能根據(jù)商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁面。

3.3 學(xué)生掌握了網(wǎng)店的運營管理流程，掌握在線客戶服務(wù)的技能，并利用微信、旺旺等推廣工具展開網(wǎng)店和商品的推廣。

3.4 學(xué)生利用淘寶推薦物流等方法解決了網(wǎng)購商品的物流問題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。

3.5 部分店鋪經(jīng)營效益不錯，店鋪信譽達到一鉆以上，利潤可觀，這些店鋪的學(xué)生計劃將店鋪長期經(jīng)營下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

4 實訓(xùn)中存在的問題及對策

4.1 由于學(xué)生資金有限，所以經(jīng)營的商品品種較少，進貨價格偏高，利潤偏低，影響實踐的積極性。而且部分店鋪為了減少開支，一味追求低價，導(dǎo)致進貨商品的質(zhì)量無法保證。因此，我們計劃由學(xué)校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應(yīng)商，長期低價供應(yīng)商品。

4.2 學(xué)生在推廣過程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問量，影響轉(zhuǎn)化率。因此，我們計劃聘請推廣成功的店主來校給學(xué)生做講座，進行輔導(dǎo)。

4.3 由于學(xué)生在校期間，要遵守學(xué)校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經(jīng)營時間往往不能保證。我們計劃建立相關(guān)實訓(xùn)場所，將實訓(xùn)時間延長到23點。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營型實訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握技能的重要途徑，同時也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺。我們通過長期的調(diào)研和實踐，設(shè)計了網(wǎng)店運營這一創(chuàng)業(yè)經(jīng)營型實訓(xùn)方案。

參考文獻：

[1] 劉業(yè)政，楊善林，何建民.電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系構(gòu)建[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2009，（1）.

[2] 唐吉，關(guān)難寶，吳娜.電子商務(wù)專業(yè)課程教改方案[J].電子商務(wù)，2007，（1）.

篇10

面對線下實體店消費者越來越少的現(xiàn)狀，商家一方面在等待品牌商給出各種資源，實現(xiàn)吸引消費者的目的。同時，仍有品牌對線上提出各種質(zhì)疑，只顧抨擊線上對線下的負面作用，或者因為找不到完美平衡線上線下的辦法而拒絕線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些都是不客觀的做法?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不會等待品牌的質(zhì)疑。例如，我們已經(jīng)在和品牌溝通，準備將店鋪營銷的工作交給90后的年輕人來承擔(dān)，因為70后的人在這方面已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的局限性。所以，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和營銷日新月異，新的模式需要摸索，品牌要從思維、戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、渠道等方面做系統(tǒng)化的升級轉(zhuǎn)型。想一次性找到解決線上線下沖突的方法也是不可能的事情。

目前，O2O營銷的核心點就是通過線上的營銷為線下引來更多的流量。因此，里德海司公司目前除了運營品牌的旗艦店以外，還做了一些為線下實體店做引流推廣的工作。

A.流量：進店顧客數(shù)量的增長

雙十一當(dāng)天上午，科勒在蘇州紅星美凱龍的門店還未開門，就來了五六十位顧客排隊等候。這就是雙十一的線上預(yù)熱推廣，為實體門店做導(dǎo)流的結(jié)果。雙十一當(dāng)天，科勒在蘇州紅星美凱龍的兩家門店實現(xiàn)銷售額200萬元。

B.效益：轉(zhuǎn)化率、客單價

這次線上為線下實體店的導(dǎo)流推廣，讓店面的運營經(jīng)理和導(dǎo)購員對線上線下的融合有了新的態(tài)度和看法，這就是線上導(dǎo)流的價值。但如何保證店鋪的利潤呢？科勒雙十一期間線上的轉(zhuǎn)化率為3‰，線下轉(zhuǎn)化率則達到30%，相差100倍。線上的客單價是2000元左右，線下的客單價超過萬元。這說明在線上引流的基礎(chǔ)上，線下的實體店前期要做好產(chǎn)品布局和導(dǎo)購團隊的培訓(xùn)，才能有更好的效益。也進一步證明線上線下融合的價值。

C.關(guān)鍵點：轉(zhuǎn)化率

實現(xiàn)線上線下轉(zhuǎn)化率的最大化，是有效攤銷營銷成本的最好辦法之一。首先要做消費者分析，廠商最重要的就是以消費者為中心，O2O是消費者驅(qū)動思維下的營銷創(chuàng)新體系。消費者目前更多時間花在智能手機上，我們就要考慮如何通過手機引導(dǎo)消費者到實體店。

在做線上店鋪運營的過程中，我們首先將產(chǎn)品做分類。第一類屬于標準化強、快遞很方便的產(chǎn)品，適合做線上銷售，就直接在手機端等線上方式銷售，不要去線下店面做主推。

第二類，煙灶等涉及到安裝類的產(chǎn)品。如果附近有線下專業(yè)服務(wù)商，就適合通過線上成交，線下服務(wù)和深度營銷推廣結(jié)合的方式。

第三類是定制化產(chǎn)品，整體廚房、櫥柜、集成吊頂，適合將線上的客戶引流到線下店面。在做好線上線下產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，線下網(wǎng)點數(shù)量較多的品牌，也更適合將線上的消費者引導(dǎo)到線實體店面中去，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率和高客單價。

通過今年雙十一，我們發(fā)現(xiàn)做好線上的引流，除了線上直接的廣告投放以外，將品牌推廣植入到文化娛樂生活當(dāng)中，如在游戲平臺、信息搜索網(wǎng)站做推廣，效果都非常好。根據(jù)以上的分類，我們在運營齊家網(wǎng)的時候，就做了分類引流。例如，“齊家網(wǎng)十一送你5888元裝修大禮包”，將一部分消費者引導(dǎo)到線下店面中。一部分消費者則通過線上店面購買。在雙十一的晚會做聯(lián)合營銷，或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營銷，是很好的結(jié)合點。

品牌商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

A.從賣產(chǎn)品到賣解決方案

消費者把時間花在旅游和休閑上，因此廠商的營銷模式也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。從品牌方的角度，除了研發(fā)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，也要通過O2O的引流為經(jīng)銷商提供精準流量的服務(wù)，實現(xiàn)從單獨賣產(chǎn)品給消費者向提品+服務(wù)的解決方案轉(zhuǎn)型。否則，傳統(tǒng)線下的商鋪會死的很慘。

受“立邦刷新服務(wù)”的啟發(fā)，今年東方雨虹旗下的品牌洛迪墻面漆，提出了主要針對嬰兒房等注重環(huán)保的家庭局部空間改造的“點餐”煥新家服務(wù)線上線下營銷方案，除了推出了多種優(yōu)惠服務(wù)套餐，還實現(xiàn)PC端、移動端和線下的聯(lián)動。線上，消費者通過PC端，可以詳細了解煥新家的服務(wù)和流程，只需明確住房面積，使用計算機功能就能得到大概的煥新預(yù)算，并且能夠直接預(yù)約下單，方便快捷?！奥宓蠠ㄐ录摇蔽⑿殴娞柶脚_還實現(xiàn)了線上一鍵預(yù)約的方式。在線下，洛迪的煥新預(yù)案小組上門實地勘查消費者家庭的具體情況，采用專業(yè)探測儀器對不同的室內(nèi)裝修問題進行專項診斷，隨后安排專業(yè)人員與客戶溝通，為客戶服務(wù)。消費者可以體驗線上下單，線下一步到位的上門服務(wù)，刷新過程所有難題均由洛迪煥新團隊幫忙解決。將線上的客戶引流到線下，還避免了打價格戰(zhàn)的低層次營銷方式。

B.粉絲經(jīng)濟與會員營銷

小米與華為的雙十一競爭中，盡管在品牌和產(chǎn)品方面處于劣勢，但小米卻成功利用了粉絲經(jīng)濟與會員營銷的優(yōu)勢。這其實就是客戶關(guān)系管理，即CRM。

互聯(lián)網(wǎng)時期的CRM以及發(fā)展到了SCRM，即如何與客戶在日常社交化的互動，利用經(jīng)銷商和導(dǎo)購員的力量服務(wù)更多的會員，增強會員與品牌的粘性，并打通線上、線下的會員，共享資源，把產(chǎn)品的運營轉(zhuǎn)向用戶和會員的模式轉(zhuǎn)型。

C.異業(yè)聯(lián)盟的力量

線下的冠軍聯(lián)盟推廣，線上運用效果也很好。雙十一期間，蘇泊爾廚電、衛(wèi)浴與TCL照明的聯(lián)合營銷。5%的銷售來自關(guān)聯(lián)銷售，不但降低了營銷的成本，也是綜合利用線上的流量，有價值的突破。尤其是對于在線下本身就有聯(lián)合營銷的傳統(tǒng)品牌，在線上共同打造體驗店，聯(lián)合提供整體解決方案，這也是非常有效的轉(zhuǎn)化。

做好線上線下融合的心得

A.頂層戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性

品牌的頂層設(shè)計主要包括三個方面，即企業(yè)與品牌定位與戰(zhàn)略、電子商務(wù)與線下門店關(guān)系和產(chǎn)品規(guī)劃與營銷策略。

對于區(qū)域性的品牌來說，全面發(fā)展線上線下的融合，就會發(fā)現(xiàn)無處發(fā)力，自己處處都是短板，失去了本來的區(qū)域優(yōu)勢。因此，區(qū)域性品牌的O2O要把線上作為在強勢區(qū)域引流和推廣的平臺。如果將線上定位于品牌重塑和向全國擴張的戰(zhàn)略機遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于線上線下的同步發(fā)展，線上就要做重新的定位。線上和線下要有一個側(cè)重。

在產(chǎn)品的規(guī)劃方面我們發(fā)現(xiàn)，線上線下的產(chǎn)品區(qū)隔不是硬性的。有的產(chǎn)品在平面視覺上的表現(xiàn)力非常強，通過線上展示就能實現(xiàn)非常好的動銷；但到了線下賣場中，這個產(chǎn)品給消費者的直觀反應(yīng)卻很一般，市場表現(xiàn)自然不好。因此，產(chǎn)品規(guī)劃，品牌做線上線下的區(qū)隔，要有實際的線上測試才能更加準確。

營銷策略規(guī)劃對于品牌有戰(zhàn)略意義。對于在線上遇到過挫折的品牌，或者對于電子商務(wù)比較抗拒的，在做電商營銷規(guī)劃的時候，不能閉門造車，要多與專業(yè)的服務(wù)商和機構(gòu)做溝通是非常有價值的，避免走彎路。