導(dǎo)語：如何才能寫好一篇調(diào)查與實(shí)踐報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

⒈大學(xué)生消費(fèi)有其不理性的一面

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來說，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi)；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

⒉大學(xué)生對品牌的忠誠度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。

⒊大學(xué)生更側(cè)重時(shí)尚性消費(fèi)

學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動(dòng)做的較好，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為“M-ZONE”加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。

㈢給商家的一些建議：

⒈為避免各大院校統(tǒng)一購書亂收費(fèi)之嫌，國家20__年明文規(guī)定，不強(qiáng)制學(xué)生通過學(xué)校渠道來統(tǒng)一購書，因此，絕大多數(shù)學(xué)生通過班級集體在外書店訂購，價(jià)格按8.5折。我認(rèn)為這便為書商、網(wǎng)絡(luò)書店提供了良機(jī)，如果在開學(xué)之際，書商能夠去各大院校通過學(xué)生會主動(dòng)聯(lián)系采購，并且能夠折價(jià)更低一些，勢必會贏利不菲并能最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生、商家互利互惠。同樣，各大網(wǎng)絡(luò)書店在這方面也尚需改進(jìn)，其渠道不夠透明，信息不夠明確，這便嚴(yán)重阻礙銷售。

⒉通過調(diào)查，可看出大學(xué)生對日用品的消費(fèi)尤其是洗發(fā)水的消費(fèi)比例很大。各大洗發(fā)水商家應(yīng)注意大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體，并更側(cè)重于自身產(chǎn)品的差異化，特殊化，比如生產(chǎn)有利于清醒大腦，集中精神的洗發(fā)品牌等等。

篇2

為了推動(dòng)教育信息化發(fā)展，改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方式，2000年教育部下發(fā)《關(guān)于在中小學(xué)實(shí)施“校校通”工程的通知》，決定在中小學(xué)實(shí)施“校校通”工程。2003年我國開始實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程（以下簡稱“農(nóng)遠(yuǎn)工程”），在此基礎(chǔ)上，2005年教育部在“校校通”的基礎(chǔ)上啟動(dòng)“班班通”工程，在推進(jìn)教育信息化縱深發(fā)展的同時(shí)，把現(xiàn)代教育技術(shù)融入到日常教學(xué)中，打造師生數(shù)字化生存方式，切實(shí)推動(dòng)了師生共同發(fā)展。“班班通”的提出與實(shí)施，實(shí)際上就是現(xiàn)階段教育信息化的延伸與發(fā)展。

目前，農(nóng)村中學(xué)“班班通”建設(shè)力度還很薄弱，多數(shù)學(xué)校才開始投入到“班班通”的建設(shè)之中，還沒有走上正軌，從事“班班通”方面的課題研究很少。我校是重慶市渝北區(qū)的一所農(nóng)村高完中，一所典型的西部農(nóng)村中學(xué)。渝北區(qū)從2010年開始全面推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)，“班班通”建設(shè)工程硬件建設(shè)已完成，課題研究有了完善的硬件基礎(chǔ)。因此，我們選擇“農(nóng)村中學(xué)‘班班通’管理、實(shí)踐與創(chuàng)新的研究”這一課題進(jìn)行研究，有著重要意義。

二、調(diào)查提綱與調(diào)點(diǎn)的確定

（一）調(diào)查提綱

（1）任課教師情況；（2）設(shè)備配置情況；（3）師資培訓(xùn)情況；（4）設(shè)備使用情況；（5）班班通管理情況。

（二）調(diào)查樣本的選取

對重慶市部分農(nóng)村中學(xué)和學(xué)校周邊四川省鄰水縣部分農(nóng)村中學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)抽樣，共抽取樣本為35所農(nóng)村中學(xué)。

三、調(diào)查情況與分析

（一）調(diào)查的基本情況

從2012年4月中旬到7月上旬，我們對重慶市部分農(nóng)村中學(xué)和四川省鄰水縣部分農(nóng)村中學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查農(nóng)村中學(xué)35所，共發(fā)出調(diào)查問卷550份，收回480份，問卷回收率達(dá)87.3%。

（二）調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及基本結(jié)論

1.任課教師情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①被調(diào)查的教師年齡在31～45歲之間的占62.50%，多數(shù)為中青年教師，有著較豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

②被調(diào)查的教師為文科類和理科類的占72.50%，基本上能代表9大學(xué)科的教學(xué)現(xiàn)狀。

③有85%的教師基本上能熟練使用“班班通”設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，教師使用現(xiàn)代教育設(shè)備的能力較強(qiáng)。

2.設(shè)備配置情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有82.50%的學(xué)校已建成“班班通”，設(shè)備配備較好。

②有60%的學(xué)校建成了學(xué)校門戶網(wǎng)站，學(xué)校門戶網(wǎng)站建設(shè)還需要加大力度。

③有27.50%的學(xué)校建立了校本資源庫，校本資源建設(shè)有待加強(qiáng)，以滿足校內(nèi)資源共享。

④有65%的學(xué)?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備已連入互聯(lián)網(wǎng)，為教師使用網(wǎng)上資源提供了條件。

3.師資培訓(xùn)情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有72.50%的學(xué)校已開展了現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)開展情況較好，有77.50%的教師希望學(xué)校安排時(shí)間進(jìn)行對“班班通”設(shè)備使用進(jìn)行培訓(xùn)。

②有42.50%教師未參加“班班通”設(shè)備使用培訓(xùn)，又想?yún)⒓优嘤?xùn)，教師主動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的積極性不高。

③有85%的教師最希望接受培訓(xùn)的內(nèi)容是信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合模式方法，多數(shù)教師缺乏或最渴望提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力。

4.設(shè)備使用情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有72.50%的教師在隨堂課都使用了“班班通”設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，用“班班通”設(shè)備進(jìn)行教學(xué)后，教學(xué)效果有一定的改善，但效果不佳。

②有80%的教師認(rèn)為“班班通”設(shè)備的優(yōu)勢是交互性強(qiáng)、提高課堂互動(dòng)和輔助功能強(qiáng)大、起到了很高的輔助教學(xué)功能。有90%的教師能夠獨(dú)立操作教學(xué)課件進(jìn)行教學(xué)。

③有80%的教師使用的教學(xué)資源是通過網(wǎng)絡(luò)下載。一學(xué)期使用“班班通”設(shè)備進(jìn)行課堂教學(xué)的次數(shù)為20次左右的教師占72.50%，多數(shù)教師在教學(xué)過程中最困難的問題是缺乏相匹配的課件資源和有用的信息資源。多數(shù)教師認(rèn)為“班班通”設(shè)備的使用，能提供圖、文、聲并茂，使用課堂生動(dòng)活潑，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

④“班班通”設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率只有30%，出現(xiàn)故障的原因絕大多數(shù)是接觸不良或使用不當(dāng)，因此教師運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)備的能力還有待提高。

5.“班班通”管理情況

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

■

（2）數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

①有60%的學(xué)校建立了“班班通”管理制度，但只有極少數(shù)學(xué)校建立了教師對使用“班班通”設(shè)備進(jìn)行上課的激勵(lì)機(jī)制，管理制度有待完善，建立教師使用“班班通”設(shè)備的激勵(lì)機(jī)制。

②有過半數(shù)的學(xué)校對“班班通”設(shè)備管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)+專業(yè)教師+任課教師+學(xué)生多級管理機(jī)制。“班班通”設(shè)備使用后，有50%的教師做好了使用記錄。多數(shù)學(xué)校做好了“班班通”設(shè)備的防火、防水、防盜、防靜電、防鼠害等管理。

③有半數(shù)以上的學(xué)校有完整的報(bào)修流程，管理員對設(shè)備做好了定期維護(hù)，并做好了記錄。有70%的學(xué)校設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障后，有專人維修或報(bào)修。不足半數(shù)的學(xué)校有完善的設(shè)備損壞賠償制度。

④有65%的學(xué)校在設(shè)備報(bào)修后，故障能在2～3個(gè)工作日內(nèi)得到解決，不能及時(shí)解決的原因是故障太復(fù)雜，占42.50%。還有待于培訓(xùn)和提高設(shè)備管理員的專業(yè)技能。

四、解決問題的對策、方法與建議

第一，.加強(qiáng)學(xué)校門戶網(wǎng)站建設(shè)及資源庫的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享。

第二，增加對教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)，提高教師主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和能力。

第三，加強(qiáng)和完善制度和機(jī)制的建設(shè)。

篇3

研究背景：

大學(xué)生就業(yè)難無疑是“兩會”上最熱的話題之一。

中國社會科學(xué)院的2009年《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》稱，到2008年底，有100萬名大學(xué)生不能就業(yè)。而2009年高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到611萬人，比2008年增加52萬人。大學(xué)生就業(yè)被普遍認(rèn)為進(jìn)入30年來最艱難的時(shí)期。民進(jìn)中央常委、清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心主任蔡繼明在7日的新聞會上預(yù)測，今年大概只有300多萬的學(xué)生能夠找到工作，不到應(yīng)屆畢業(yè)生的一半。

中國人自古相信“萬般皆下品，唯有讀書高”，期望只要一朝金榜題名，便可“朝為田舍郎，暮登天子堂”。近年來，隨著考試壓力增大和受教育成本的增加，許多普通中國家庭為了培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生付出了無數(shù)心力、財(cái)力，對孩子大學(xué)畢業(yè)后找個(gè)好工作，改變自身命運(yùn)，改善家庭條件的期望也自然增高。因此，大學(xué)生找不到工作，不僅會直接威脅社會穩(wěn)定，更會從根本上動(dòng)搖整個(gè)社會對知識，對公平的信念，損害社會健康發(fā)展的根基。  

目的：通過對企業(yè)招收新人才的具體要求的了解與總結(jié)，給同學(xué)們提供目標(biāo)參考

 

計(jì)劃：由2011年10月15日起，分別接觸不同種類型公司管理層與營銷等方面第一線員工，了解招收新人的相關(guān)情況，至2011年11月4日止。

 

主要內(nèi)容：

 

序：從2011年10月15日起，接下來的幾個(gè)星期中，我們帶著著青年人特有的蓬勃朝氣，以了解現(xiàn)代社會對大學(xué)生素質(zhì)要求為目標(biāo)，進(jìn)入社會、深入社會，了解社會。

這并不是我們第一次參加社會實(shí)踐，我們明白，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會的良好形式，也是促進(jìn)學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹立服務(wù)社會的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質(zhì)。

 

第一次、經(jīng)過選擇，我們首先去了一家3G手機(jī)商的手機(jī)店。該店主要是銷售電信新推出的天翼手機(jī)?！疤煲怼?，英文名稱“e surfing”，是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。

經(jīng)過了解，“天翼”的推出，有效填充了中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的企業(yè)品牌定位，充分發(fā)揮中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)需求。

而且“天翼”強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢會進(jìn)一步強(qiáng)化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，并不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時(shí)代先鋒。

此外，伴隨著天翼的推出，也同時(shí)推出了189號碼段，189號碼是中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)天翼品牌的新的手機(jī)號碼段，它能讓您在享受健康、低價(jià)通話的同時(shí)，還能讓您隨時(shí)隨地?zé)o線高速上網(wǎng)，體驗(yàn)超值的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

根據(jù)與店長的交談，我們了解到，做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要負(fù)責(zé)銷售，并掌握相關(guān)知識，隨時(shí)解答顧客疑問。而這些專業(yè)知識，在去工作前，都應(yīng)熟知并熟練運(yùn)用，只有專業(yè)才能更好的為客戶服務(wù)。雖然這份工作很普通，但是仍然需要用心去做。

隨后我們在店里做了兩天的兼職來體驗(yàn)并學(xué)習(xí)。在這期間我們收獲了很多，我們在嘗試中逐漸地接觸并加深對這個(gè)社會的了解，學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，做事情更有毅力有恒心。和同事們也相處得很融洽，他們幫助了我們很多。

在掌握相關(guān)專業(yè)知識基礎(chǔ)上，我們要銷售的第一產(chǎn)品是自己，因?yàn)殇N售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。我們的人格魅力，我們的信心，我們的微笑，我們的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

而想要做一名頂尖的銷售員，必須學(xué)會把客戶當(dāng)成自己的終身朋友。對客戶微笑，樂于與客戶交談，了解客戶的真正的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品，做到讓客戶滿意。我們學(xué)會了關(guān)心客戶需求，隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品。 知識不但是力量，更是為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。成功的銷售人員更是能把握住客戶背后的客戶，今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

經(jīng)過這次體驗(yàn)，讓我們明白了一件事，其實(shí)不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是持之以恒，需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。《論語》有云：“知之者不如樂之者，樂之者不如好之者”，古人誠不欺我。

工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，其實(shí)這樣令我們很開心，我們也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲覀冇形覀兊男拍睿翰慌聠栴}的到來，因?yàn)閱栴}天生就是拿來解決的！實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長，而困難，正是其中之一。

兩天的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，一晃而過，我們從中領(lǐng)悟了許多道理，我們經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分，而這些東西將讓我們終身受用。一個(gè)學(xué)生最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我們都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我們的微笑去迎接，努力在我們的人生上畫好每一筆，而且我們還認(rèn)識了好幾個(gè)朋友。社會實(shí)踐拉近人與社會的距離，從而也讓自己在實(shí)踐中開拓視野，增長才干。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大熔爐，在這片廣闊的天地里，管你清華北大，一切的課本考卷都將經(jīng)受熔煉，只有真金才有資格遨游天地。實(shí)踐中我們學(xué)會了更多的處理人際關(guān)系的方式方法，例如如何處理好上下級的關(guān)系，這些使我們?yōu)槿颂幨碌姆绞礁映墒臁?/p>

社會實(shí)踐能為我們將來在這社會中打拼打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，不會讓自己在這個(gè)競爭激烈的社會中被人淘汰，丟棄在某個(gè)角落，有能力有自信才會更加充實(shí)的生活下去。

總結(jié)一：

經(jīng)過這兩天體驗(yàn)，我們總結(jié)出，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備新觀念和不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的能力，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要在思辯中嚴(yán)密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。人要與外界社會保持同步發(fā)展，即與時(shí)俱進(jìn)，不要與社會脫節(jié)；并且做人要慎重，不要輕易下結(jié)論，由點(diǎn)及面，因?yàn)檫@是片面的而不求實(shí)際的，應(yīng)該珍惜每一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識、運(yùn)用知識，須知，虛度年華就是作踐自己。還有，多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅要學(xué)好專業(yè)課，要廣泛取各領(lǐng)域的書。從多方面苛求自己，努力提高綜合素質(zhì)。

   

第二次、一個(gè)星期后，我們?nèi)チ艘苿?dòng)吉首總店，在那見到了大堂經(jīng)理并與之交談，談到關(guān)于現(xiàn)代社會對大學(xué)生素質(zhì)要求，她講到：

1、現(xiàn)在學(xué)生只擁有專業(yè)可是不行的，如今企業(yè)提供的崗位可幾乎都是多元

化，崗位兼容性也很強(qiáng)，要求不僅僅是對你的專業(yè)要求上，同時(shí)得有較強(qiáng)的填寫能力，良好的溝通能力等。

2、講述了三個(gè)計(jì)劃：第一創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃，第二實(shí)施崗位招展計(jì)劃，第三創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

第一個(gè)計(jì)劃代表性的有創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、資金援助等項(xiàng)目，而在我們學(xué)校已經(jīng)啟動(dòng)該項(xiàng)計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃可以點(diǎn)燃大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，讓大學(xué)生有一個(gè)良好、堅(jiān)定、靈活的創(chuàng)業(yè)思維。第二個(gè)計(jì)劃可以促進(jìn)大學(xué)生穩(wěn)定靈活地就業(yè)。第三個(gè)計(jì)劃中，國家啟動(dòng)零費(fèi)為公眾提供就業(yè)服務(wù)，同時(shí)也講到了高校畢業(yè)生（往屆，應(yīng)屆及在校生）創(chuàng)業(yè)時(shí)國家提供的一些優(yōu)惠政策。比如，在拿到工商營業(yè)執(zhí)照后可以享受零注冊；開業(yè)兩年內(nèi)零息貸款，稅費(fèi)減免；開業(yè)半年后有一次性的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大學(xué)生自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。

3、大學(xué)生就業(yè)時(shí)，目光不要僅僅盯住競爭極大的公務(wù)員這個(gè)職業(yè)，不要只盯住工資數(shù)目大小，必須得看社會保險(xiǎn)及國家規(guī)定的一切福利待遇，不要小瞧工資少的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是一個(gè)非常有用武之地的，經(jīng)驗(yàn)積累過程會為以后就業(yè)奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。

次日，經(jīng)介紹，我們聯(lián)系到了中國人壽某地方公司人力資源主管胡女士。她主要講到：

1、公司非常地注重技術(shù)，研發(fā)人士，他們大多數(shù)是從名牌大學(xué)，國外精英中選的，因?yàn)檠邪l(fā)是公司的重點(diǎn)，核心，同時(shí)公司也為動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新者進(jìn)行不同方面的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以提高員工的積極性，提升他們的研究能力，也可以為公司帶來新的生命力。

2、公司為員工提供雙軌道晉升通道：辦工室和技術(shù)人員。一個(gè)普通員工在進(jìn)入公司后，可以通過不斷地積累來提升自己，通過內(nèi)部招聘來晉升，公司的管理員都是從有一定經(jīng)驗(yàn)技能的員工中選擇的，因此，公司為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間。

3、公司采用的是品級、銜級、等級制工資制度，但無論哪個(gè)都有個(gè)共同的特點(diǎn)：工作年齡大，工資就高，就如雪球，越來越大。

4、公司是一種和諧的文化，員工進(jìn)入公司后，一般都是5年的工作合同，這樣讓員工有一種歸屬感，減少員工的流動(dòng)性，降低成本，更是有利于企業(yè)的穩(wěn)定。

總結(jié)二：

通過看，聽，做，我們學(xué)到了書本中沒有的，充實(shí)了自己的大腦，也發(fā)現(xiàn)自己的不足。當(dāng)務(wù)之急自己必須得豎立好目標(biāo)，因?yàn)闆]有目標(biāo)，不可能做任何事情，也不可能采取任何步驟，沒有目標(biāo)，自己只能在大學(xué)里徘徊永遠(yuǎn)也沒有成績可言。我們應(yīng)該提升自己的能力，學(xué)習(xí)專業(yè)的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)自己的文筆，還更應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提升自己的綜合能力。一句話，“要懷著激情去堅(jiān)持做自己想要做的事情”去度過剩下的大學(xué)時(shí)光。

 

第三次：這周是開始實(shí)踐的第三周，這個(gè)周末，我們?nèi)サ氖且粋€(gè)廣告公司，并成功與業(yè)務(wù)經(jīng)理交談和了解了相關(guān)信息。

該公司為廣告制作、媒體、印刷包裝一體化的公司，更是集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。公司業(yè)務(wù)載體主要包括市內(nèi)的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等。“客戶的滿意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

而業(yè)務(wù)員的主要作用就是盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。

一般來說，在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，新人主要工作是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得新人在向客戶介紹時(shí)“心有余而力不足”的情況時(shí)有發(fā)生。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，有些甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因此，有些新人在以后的向客戶介紹媒體的過程中，倍加用功，專心致志，卻也能收到事半功倍的效果。熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對新人的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兌歼€沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是他們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道他們的這項(xiàng)弱勢，所以在第二周時(shí)會對他們進(jìn)行沙盤模擬，通過一周的與老手們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺他們還可以的時(shí)候，就會讓他們開始開始下市場了。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。一般情況下是一老帶一新，有老手手把手地教，怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得自己需要的信息，還要教怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。很多新人第一次帶著目的接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，這時(shí)候就是新人跟著老手模仿了，直到客服這項(xiàng)心理毛病。

在結(jié)束了長時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。雖說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己出場，心中仍是存有余悸。例如曾經(jīng)的經(jīng)理，第一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)樗墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我們這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把他給擺平了。沒用三句話，他就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，他竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在繼續(xù)發(fā)展的意思，甚至沒有留下那位位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，他竟忘了請教他的姓名。回到公司，老同事問他出差情況，他感到無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，他前前后后又想了幾遍，并向當(dāng)時(shí)的經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，她才深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，他在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，后來也走上了經(jīng)理這個(gè)位置。

跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性就不用說了，人際關(guān)系也很很重要，平時(shí)上課的時(shí)候老師也總教導(dǎo)我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢脈。

一次經(jīng)理問我們廣告的專業(yè)知識是什么，我們竟沒有一個(gè)能回答上來，后來經(jīng)過苦苦思考，才算回答了一個(gè)楊總比較滿意的答案，后來公司的業(yè)務(wù)員跟我們說，他們廣告的知識就是廣告價(jià)錢廣告資料，他們還和我們說如果是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有些與營銷有關(guān)的知識一定要比別人掌握的更多，也更應(yīng)該知道怎么做，而且書本上的知識只是紙上談兵，所以還是要下市場跑業(yè)務(wù)。他們還告訴我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)知識，能力是很重要的。

總結(jié)三：

通過這次交談讓我知道了：

1、“說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員要真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要.給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。像經(jīng)理說的，開始的一段時(shí)間是他主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成他一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟他打招呼。有時(shí)還會有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，就算目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

3、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終途徑。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著，天份不能，但有天份卻一事無成的人到處都是；聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

 

感想：

通過這次交談，使我們感覺到在剩下的時(shí)間里不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會上去鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，并且知道了特別是學(xué)法律的要有良好的口才能力，通過這次交談使我們知道了自己的不足，所以我們決定要努力彌補(bǔ)不足，爭取在畢業(yè)時(shí)成為更加優(yōu)秀的法律人才。

篇4

一、方式

本專業(yè)的社會實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會)。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。

三、要求

1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會實(shí)踐。

2.開展社會實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評定成績。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會實(shí)踐。時(shí)間不少于三周。

3.進(jìn)行社會調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容)，作好調(diào)查過程記錄。

4.參加社會調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報(bào)告要求語言簡練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù)。

5.以小組為單位進(jìn)行社會實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。

6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過程記錄或活動(dòng)記錄。

7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作bi，取消下次補(bǔ)做機(jī)會。

四、考核與成績評定

1.考核內(nèi)容

(1)社會實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

社會實(shí)踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調(diào)查，調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會者也為合格。凡調(diào)查過程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。

3.成績評定辦法

(1)由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見。

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)由兩人評定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。

(3)初評不合格者，允許補(bǔ)寫一次。

4.調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)、模擬實(shí)驗(yàn)等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒有參加社會實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)者不計(jì)學(xué)分。

篇5

    實(shí)踐與探究題

    1.題型特點(diǎn)

    實(shí)踐與探究題是近幾年中考中出現(xiàn)的一種新題型。這種題型的出現(xiàn)是為了適應(yīng)中考改革、發(fā)展形勢的需要,適應(yīng)新課標(biāo)要求“培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,鼓勵(lì)學(xué)生有自己的見解”而產(chǎn)生的。這類試題主要有調(diào)查報(bào)告、活動(dòng)設(shè)計(jì)、主題班會、演講稿、發(fā)言提綱、撰寫小論文等形式,具有設(shè)問發(fā)散性強(qiáng)、與學(xué)生和社會生活實(shí)際聯(lián)系密切、答案倡導(dǎo)并鼓勵(lì)多元化等特點(diǎn)。

    對此類試題的一般性解答要求是:⑴首先要求學(xué)生積極參與活動(dòng)與實(shí)踐,熟悉和掌握各類實(shí)踐活動(dòng)的方法和程序。⑵要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,能獨(dú)立思考、解決問題。(3)要審明題意,按要求作答。(4)要回歸課本尋找知識的落腳點(diǎn)。(5)設(shè)計(jì)的活動(dòng)方案或步驟要切實(shí)可行,講究實(shí)效、鼓勵(lì)參與、有所創(chuàng)意、力求完美,具有較強(qiáng)的可操作性。(6)注意答案內(nèi)容的條理性、開放性和邏輯性。

    2.題型及答題方法

    ⑴調(diào)查報(bào)告類。調(diào)查報(bào)告是人們對某一情況、事件、經(jīng)驗(yàn)或問題,經(jīng)過深入思致的調(diào)查研究而寫成的文字材料。它反映了人們通過調(diào)查研究找出的某些有規(guī)律性的東西,以及提出的相應(yīng)措施和建議,是社會調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的成果。學(xué)會撰寫調(diào)查報(bào)告,有助于我們進(jìn)一步認(rèn)識社會、參與社會,把所學(xué)知識與社會實(shí)踐結(jié)合起來,全面提高自身素質(zhì)。

    調(diào)查報(bào)告的撰寫,在格式和內(nèi)容上一般包括以下四個(gè)部分:

    第一部分:標(biāo)題。依據(jù)調(diào)查目的列出標(biāo)題,有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。不管采用哪種標(biāo)題形式,都要符合調(diào)查的主題。

    第二部分:引言。引言一般要說明調(diào)查的目的、對象、內(nèi)容、方法等。調(diào)查方法可采用問卷、訪問、觀察、座談會等。

    第三部分:主體。主體是全文的主干,它具體敘述調(diào)查的基本情況,列舉典型事例和數(shù)據(jù),并恰當(dāng)?shù)刈h論和分析,概括出經(jīng)驗(yàn)或規(guī)律,是表現(xiàn)調(diào)查報(bào)告主旨的關(guān)鍵部分。主體部分的撰寫應(yīng)注意三點(diǎn):第一、列出調(diào)查的詳細(xì)步驟,包括調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排,調(diào)查提問提綱,調(diào)查中應(yīng)注意的問題、調(diào)查的反饋及評價(jià)方式等。第二、要把調(diào)查的情況寫清楚。這需要對調(diào)查得來的材料進(jìn)行分門別類地歸納整理。第三、要做到有敘有議,要運(yùn)用所學(xué)知識對上述表現(xiàn)進(jìn)行分析、議論、闡明自己的認(rèn)識和看法。第四、要通過分析找出規(guī)律性的東西。

    第四部分:結(jié)論和建議。這是調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾部分,一般要對全篇的主要觀點(diǎn)進(jìn)行歸納性說明,得出結(jié)論,并針對存在問題提出具體的建議。

    [例題]:我國擁有數(shù)量眾多的江河湖泊,但我國卻是一個(gè)嚴(yán)重缺水的國家。結(jié)合你所在地區(qū)用水情況作一次居民生活用水狀況的調(diào)查。

    (1)列出調(diào)查題目

篇6

1課程性質(zhì)

本課程是云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法有一個(gè)大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等；市場的預(yù)測方法主要有專家預(yù)測法、德爾非法、頭腦風(fēng)暴、時(shí)間序列、相關(guān)回歸分析等。

2改革思路

2.1課程改革的目的在本門課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查分析報(bào)告撰寫、預(yù)測分析報(bào)告撰寫等模擬訓(xùn)練項(xiàng)目；切實(shí)提高了學(xué)生市場調(diào)查設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告和預(yù)測報(bào)告的寫作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實(shí)際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計(jì)的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計(jì)出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。

2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。

2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查分析報(bào)告和預(yù)測分析報(bào)告的寫作能力。

2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立預(yù)測分析模型。

2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。

2.1.6通過本門課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會運(yùn)用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實(shí)際問題。

2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院?！?、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預(yù)測確立強(qiáng)化案例與項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測的意識，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。

2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預(yù)測》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預(yù)測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實(shí)踐性教學(xué)。

2.2.3教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程后，仍然不會設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報(bào)告和市場預(yù)測報(bào)告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預(yù)測只有確立“強(qiáng)化案例與教學(xué)模擬、動(dòng)手實(shí)踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。

3課程教學(xué)改革的路徑

根據(jù)近幾年的教學(xué)實(shí)踐來看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)課等方面展開教學(xué)改革。

3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生，通過本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點(diǎn)獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報(bào)告撰寫能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強(qiáng)化能力培養(yǎng)的方向改革。

3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費(fèi)者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時(shí)增加統(tǒng)計(jì)軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。

3.3改革課程教學(xué)模式《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式，是以市場調(diào)研和預(yù)測能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實(shí)踐教學(xué)平臺，以案例和項(xiàng)目分析為教學(xué)手段。

3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段。總體思路是將案例教學(xué)法、項(xiàng)目試驗(yàn)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。

3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告與預(yù)測分析報(bào)告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。

3.6改革實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實(shí)踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)體系式。

4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實(shí)訓(xùn)，實(shí)踐改革操作初步設(shè)計(jì)

4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計(jì)根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場調(diào)查和市場預(yù)測兩部分考慮，再分別從理論和實(shí)踐部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費(fèi)者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，市場普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實(shí)驗(yàn)調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)計(jì)算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實(shí)踐教學(xué)部分設(shè)計(jì)初步。在第一堂課的時(shí)候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個(gè)名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識，在學(xué)完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實(shí)的市場調(diào)查活動(dòng)，并且每個(gè)公司要完成一份調(diào)查報(bào)告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過實(shí)際體驗(yàn)，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學(xué)生體驗(yàn)幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時(shí)間安排、資料整理與分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)不僅能加深學(xué)生對理論知識的理解。還能在活動(dòng)中提高他們的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報(bào)告，進(jìn)行PPT概述介紹。

4.1.2市場預(yù)測部分①預(yù)測理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測相關(guān)概念、類型，對于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時(shí)間序列、相關(guān)回歸預(yù)測、抽樣調(diào)研的基本估計(jì)進(jìn)行教學(xué)。②實(shí)踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)話題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實(shí)了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實(shí)際應(yīng)用的意義。引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預(yù)測的內(nèi)容時(shí)引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計(jì)簡單模型。

4.2考核考試方式初步設(shè)計(jì)

《市場調(diào)查與預(yù)測》考試改革先采用班級試點(diǎn)的形式開展，實(shí)際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時(shí)成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：

4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及實(shí)際調(diào)研報(bào)告撰寫情況進(jìn)行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預(yù)測部分撰寫情況進(jìn)行評定，分5等級進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。

4.2.2第二學(xué)期,市場調(diào)查校外實(shí)踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報(bào)告再加工能力評估。成績評定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報(bào)告寫作測試、市場預(yù)測分析與報(bào)告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點(diǎn)（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評小組進(jìn)行審核打分。

4.2.3平時(shí)成績，主要用到課率來衡量。平時(shí)表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認(rèn)定，作缺考處理。總評成績=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學(xué)期評定成績均值×70%+平時(shí)成績×30%

5市場調(diào)查與預(yù)測課程的改革效果

市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報(bào)告撰寫能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

5.1課程改革效果

5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。

5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計(jì)功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立簡單的預(yù)測分析模型；部分學(xué)生對SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。

5.1.3提高學(xué)生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計(jì)出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實(shí)際工作中遇到的難題。

5.1.4提高學(xué)生市場調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測分析報(bào)告的寫作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測分析報(bào)告的寫作過程、技巧、方法和要求。

5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預(yù)測模擬等實(shí)踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場營銷》等學(xué)科知識。

5.1.6通過教學(xué)改革，我們正在將《市場調(diào)查與預(yù)測》申報(bào)為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報(bào)告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級管理情況調(diào)查報(bào)告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過本門課程的實(shí)踐，對學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等競賽的獲獎(jiǎng)大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎(jiǎng)。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測定量計(jì)算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計(jì)算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。

5.2課程改革小結(jié)與不足

篇7

畢業(yè)論文不僅是一項(xiàng)衡量學(xué)生四年所學(xué)商務(wù)英語專業(yè)知識的一個(gè)綜合性考核，也是一個(gè)增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。本文以北京城市學(xué)院英語（國際商務(wù)）專業(yè)為例，探討本科商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文的改革方式，并且提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：

商務(wù)英語專業(yè)；畢業(yè)論文；實(shí)踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強(qiáng)化社會意識，提高綜合實(shí)踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會實(shí)際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國際語言文化學(xué)部英語（國際商務(wù)）專業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實(shí)踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)管理與指導(dǎo)實(shí)踐，作者對積累的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語言特色”等，與商務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)的文章寥寥無幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生寫作內(nèi)容脫離實(shí)際，沒有注重畢業(yè)論文的自身價(jià)值與實(shí)際意義。缺乏實(shí)證分析，不會運(yùn)用所學(xué)的知識對實(shí)際問題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫的內(nèi)容與將來所從事的商務(wù)活動(dòng)毫無關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨(dú)自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠以團(tuán)隊(duì)的形式來完成撰寫必將對學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實(shí)踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運(yùn)用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫各類商務(wù)文書是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語專業(yè)國際商務(wù)方向?qū)W生實(shí)際情況和商務(wù)文書撰寫的難易程度，英語（國際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報(bào)告中的調(diào)查報(bào)告（SurveyReport）開展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報(bào)告具體要求：調(diào)查報(bào)告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書的撰寫規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對調(diào)研報(bào)告的撰寫進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報(bào)告撰寫的培訓(xùn)方案：調(diào)查報(bào)告撰寫指導(dǎo)分為三部分：第一部分對調(diào)查報(bào)告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫過程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報(bào)告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)；第三部分調(diào)查報(bào)告的選題和開題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報(bào)告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，通過校內(nèi)英語指導(dǎo)教師與來自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個(gè)用人單位在實(shí)際工作操作中遇到的真實(shí)問題。畢業(yè)論文選題來自于實(shí)際工作過程中的問題，既體現(xiàn)了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實(shí)習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開題報(bào)告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開展為期約4周的調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語指導(dǎo)教師也需要及時(shí)與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)后，即完成問卷發(fā)放和訪談活動(dòng)，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的撰寫。學(xué)生需要在這個(gè)環(huán)節(jié)聽取校內(nèi)英語指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告的撰寫。雙導(dǎo)師綜合評定給出畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對調(diào)查報(bào)告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問，雙導(dǎo)師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績。對于學(xué)生各項(xiàng)成績的評定，第一指導(dǎo)教師占總成績的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因?yàn)榻處熤笇?dǎo)不力，學(xué)生沒有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)實(shí)踐知識的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了高校英語教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的弊病。“雙導(dǎo)師制”將顯著增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報(bào)告的評審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評價(jià)體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點(diǎn)考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實(shí)效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過努力研究真實(shí)做出來的，解決了實(shí)際工作中的某一個(gè)問題，比較真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)際工作能力與水平。在評價(jià)程序上，整個(gè)撰寫過程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語教師與行業(yè)專家）綜合評定和指導(dǎo)，在評審的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評審制度。評分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上要評定“調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，較為清楚地說明調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評定“能夠靈活運(yùn)用多種形式的圖表對調(diào)查問卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報(bào)告整體質(zhì)量上要評定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運(yùn)用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實(shí)用性。調(diào)查報(bào)告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價(jià)值。全文專業(yè)術(shù)語使用準(zhǔn)確。符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評價(jià)的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語教學(xué)改革。

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機(jī)，不斷深化商務(wù)英語教學(xué)改革，整合各種實(shí)踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強(qiáng)校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系；請行業(yè)專家到學(xué)校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)；鼓勵(lì)英語社團(tuán)組織承接社會項(xiàng)目；等等。

2.加強(qiáng)實(shí)踐型教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校要通過各種途徑增強(qiáng)教師實(shí)踐意識和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會課題研究、對專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來增進(jìn)教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類人員融入到教師隊(duì)伍里。通過上述措施，強(qiáng)化學(xué)校的實(shí)踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)特點(diǎn)，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實(shí)用文書的撰寫和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書的撰寫、市場調(diào)查報(bào)告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務(wù)談判、國際會展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長、發(fā)揮集體的智慧。

作者：呂英莉 郭曉霞 劉已初 單位：北京城市學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[2]教育部.教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].

[3]李志生.建筑工程招投標(biāo)實(shí)務(wù)與案例分析[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[4]劉曉輝，魏俊玲.淺談經(jīng)濟(jì)全球化中商務(wù)英語人才的培養(yǎng)[J].中國商貿(mào)，2009，（15）.

篇8

關(guān)鍵詞：綜合性學(xué)習(xí)具體實(shí)踐體會

我們正處于一個(gè)信息飛速發(fā)展的社會，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們雖然身處信息社會，卻總是感到有用的信息太少，重要的信息又來的太遲，在浩瀚的信息海洋中尋找對自己經(jīng)營決策有幫助的信息是一件很艱繁的工作。《市場調(diào)查與預(yù)測》就是解決這些問題的有效手段。其任務(wù)就是運(yùn)用科學(xué)方法、系統(tǒng)、有效地收集和分析市場信息，給企業(yè)提供經(jīng)營決策的依據(jù)。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中不覺枯燥，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，凸顯教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的主體性，并能在學(xué)完本課程后能學(xué)有所得，熟悉市場調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高學(xué)習(xí)和分析問題的能力，我們在專業(yè)課教學(xué)中嘗試開展綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)。

一、 綜合性學(xué)習(xí)計(jì)劃及活動(dòng)主題的確定：

本課程計(jì)劃分三個(gè)階段來教學(xué)：第一階段主要教授基礎(chǔ)知識，充分利用各方資源查找相關(guān)案例，結(jié)合各章知識點(diǎn)以故事的形式講授給學(xué)生們聽。故事朗朗上口，學(xué)生也積極參與資料的查找，大家學(xué)習(xí)興趣很高；第二階段主要是設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并實(shí)施調(diào)查，這需要組員內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和配合；第三階段共同探討調(diào)查報(bào)告的寫法及指導(dǎo)學(xué)生撰寫調(diào)查報(bào)告，有助于提高學(xué)生寫作能力和水平。

當(dāng)前武漢市機(jī)動(dòng)車輛的猛增，城市建設(shè)工程的大量上馬，使得武漢市交通堵塞已經(jīng)成了武漢市民最為頭疼的大問題，同時(shí)武漢環(huán)境的惡化也使得市民抱怨多多。于是市民有了“鄰里合乘”的想法并很快得到了大家的認(rèn)可而推廣起來。可是這又會助長“黑的”的營運(yùn)，擾亂市場；同時(shí)也因?yàn)椴灰?guī)范而出現(xiàn)很多問題。根據(jù)市場實(shí)際，我們確定了調(diào)查主題：“綠色出行，保護(hù)環(huán)境――關(guān)于“拼車”問題調(diào)查。”旨在規(guī)范市場，解決日益突出的環(huán)境問題。調(diào)查對象是武漢市市民。

二、 綜合性學(xué)習(xí)的具體實(shí)踐：

1. 分組：

調(diào)查以班級為單位，每個(gè)班分為兩大組，各自負(fù)責(zé)各自的片區(qū)。每組推選正副組長各一名，成員大概在16人左右。具體分工由組長安排，包括組員配對、具體地點(diǎn)的分配、各成員任務(wù)等。并于第三階段完成時(shí)間前提交兩份實(shí)踐報(bào)告和兩個(gè)優(yōu)秀的PPT準(zhǔn)備進(jìn)行匯報(bào)。

2. 問卷的設(shè)計(jì)：

主題定下來，在關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的方法和技巧講授完后，就布置每組的組長帶領(lǐng)自己的組員設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。要求以封閉式問題為主，開放式問題為輔；提問要符合大眾語言，答案要盡可能完備……同學(xué)們按要求開始認(rèn)真積極的設(shè)計(jì)問卷。家中有電腦的同學(xué)也積極的上網(wǎng)查找相關(guān)資料給組長備用，整個(gè)工作進(jìn)行井然有序。同學(xué)們在組長的帶領(lǐng)下積極性高漲。問卷設(shè)計(jì)出來后先后經(jīng)過兩次修改，最后定稿印刷。

3. 調(diào)查的實(shí)施：

每個(gè)組事先都分配好了固定線路，然后組長按人數(shù)分配組員完成的問卷份額。一般是每人40份。

一路上同學(xué)們有喜有憂，有遭受拒絕的，有被別人罵是神經(jīng)病的……為了更好的完成調(diào)查任務(wù)，同學(xué)們克服了種種困難，克服了自己的心理障礙，堅(jiān)持到最后，成功地完成了調(diào)查任務(wù)，取得了寶貴的第一手資料。對于同學(xué)們的勇敢精神值得嘉獎(jiǎng)。

4. 資料的整理和匯總：

第一手資料取得了，只是調(diào)查工作的開始，后面的整理和匯總工作是艱巨而至關(guān)重要的。

用了幾個(gè)半天的時(shí)間，組織并指導(dǎo)學(xué)生們對資料進(jìn)行了整理和匯總。各組同學(xué)在組長的領(lǐng)導(dǎo)下都積極參加，工作認(rèn)真而負(fù)責(zé)，效果也比較好，使得我們的數(shù)據(jù)客觀而真實(shí)。

5. 報(bào)告的撰寫：

講授完調(diào)查報(bào)告的撰寫方法和技巧后，同學(xué)們上網(wǎng)查閱了各種調(diào)查報(bào)告的范例，學(xué)習(xí)別人寫作上的長處，體會報(bào)告撰寫技巧，然后針對我們的調(diào)查主題，開始構(gòu)思，準(zhǔn)備報(bào)告的撰寫。

同學(xué)們合作精神在這個(gè)活動(dòng)中體現(xiàn)得淋漓盡致，組長分配完任務(wù)后，組員都各司其職，有的同學(xué)負(fù)責(zé)考慮題目，有的同學(xué)負(fù)責(zé)查閱資料，有的同學(xué)負(fù)責(zé)寫引言，有的同學(xué)負(fù)責(zé)寫結(jié)尾……報(bào)告有各組負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，具體內(nèi)容真的是同學(xué)們真切的體會，有感而發(fā)的。對于我們的學(xué)生來說，寫得非常不錯(cuò)。

6. 匯報(bào)交流

為了更好的研究探索，調(diào)查報(bào)告寫好后每組都精心準(zhǔn)備了調(diào)查匯報(bào)的口頭報(bào)告。準(zhǔn)備提綱，做PPT……組與組之間，班級與班級之間進(jìn)行評價(jià)和熱烈的討論，在這個(gè)過程中同學(xué)們?nèi)￠L補(bǔ)短，學(xué)到了很多課本上學(xué)習(xí)不到的知識，使自己知識面和素質(zhì)得到了提升。

三、 綜合性學(xué)習(xí)的體會：

在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生不再是一個(gè)被動(dòng)的接受者，教師要充分尊重學(xué)生的主體性，尊重學(xué)生的興趣與選擇，鼓勵(lì)學(xué)生努力探究自己的目標(biāo)。同時(shí)隨著學(xué)生實(shí)踐能力的逐步提高，教師不再是傳授者，而是促進(jìn)者，促使學(xué)生去感知、觀察、探究和研討。

1.活動(dòng)的組織上要注重嚴(yán)密性。綜合實(shí)踐活動(dòng)需要做好前期準(zhǔn)備、調(diào)查研究、匯報(bào)交流、宣傳展示四個(gè)環(huán)節(jié)的組織和學(xué)習(xí)。環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須設(shè)計(jì)充實(shí)合理，才能促使學(xué)生在知識、能力、情感態(tài)度等方面都有所收獲達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2.要充分發(fā)揮評價(jià)的激勵(lì)性。每個(gè)環(huán)節(jié)完成都要及時(shí)進(jìn)行評價(jià)，如參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的態(tài)度、在活動(dòng)中所獲得的體驗(yàn)、具體實(shí)踐的方法、技能的掌握等。評價(jià)手段要多樣。此次活動(dòng)，我們把最終的評價(jià)交給了學(xué)生。這也體現(xiàn)了活動(dòng)中學(xué)生全程參與的主體地位。在學(xué)生自評的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他組學(xué)生評價(jià)、老師評價(jià)等形式來提高評價(jià)的科學(xué)性、公正性和客觀性。在評價(jià)過程中要注意尊重學(xué)生的主體地位，正視差異，重視學(xué)生的自我意識和個(gè)性張揚(yáng)，注重學(xué)生在活動(dòng)過程 中的表現(xiàn)，以發(fā)展的眼光關(guān)注學(xué)生，充分肯定學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步。同時(shí)老師要有意識地放大實(shí)踐中的體驗(yàn)，淡化最終結(jié)果，通過評價(jià)幫助學(xué)生體會收獲的廣泛性，增強(qiáng)評價(jià)對學(xué)生的激勵(lì)作用。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，總而言之，專業(yè)課教學(xué)中要注重綜合實(shí)踐活動(dòng)。雖然對于我們來說是新內(nèi)容，沒有現(xiàn)成的方案可以給參考，這一切都需要我們在實(shí)踐中努力地去探索、修正與完善，在不斷地實(shí)踐與反思中獲得螺旋上升，把綜合實(shí)踐活動(dòng)上成學(xué)生喜歡的課程。我們堅(jiān)信“只要給他們一個(gè)展示的舞臺，他們一定會還我們一個(gè)驚喜！”

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論文摘 要:針對課程實(shí)踐性強(qiáng)的特色和開放教育學(xué)生成人、在職的特點(diǎn),介紹了實(shí)施《高層建筑施工》課程考試改革的基本情況,總結(jié)了改革的經(jīng)驗(yàn)與不足。

考試是教學(xué)過程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),是對教學(xué)效果的檢驗(yàn),對學(xué)生掌握知識情況和素質(zhì)能力的考核[1]。對以成人學(xué)生為主的開放教育來說,課程考試即是取得課程學(xué)分的依據(jù),更是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的重要手段。高層建筑施工課程是開放教育(本科)土木工程專業(yè)的一門重要專業(yè)課程。我們針對本課程實(shí)踐性強(qiáng)的特色和開放教育學(xué)生成人、在職的特點(diǎn),對高層建筑施工的考試方式進(jìn)行了改革,并通過考試改革倒逼課程教學(xué)方式的變革。

1 啟動(dòng)《高層建筑施工》課程考試改革的背景

《高層建筑施工》是一門講授建造高層建筑物的理論、方法和有關(guān)的施工規(guī)律的課程。該課程涉及施工技術(shù)專業(yè)知識面廣、量多,是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。電大開放教育土木工程本科的學(xué)生主要為成人學(xué)生,而且絕大部分本身都從事本專業(yè)工作,他們學(xué)習(xí)目標(biāo)明確,希望學(xué)到真正有用的知識。但課程教學(xué)的現(xiàn)狀卻是教師只在教室進(jìn)行純理論的教學(xué),期末考試對一些知識點(diǎn)進(jìn)行背誦,學(xué)生常常感到收獲不大。我們設(shè)想對本課程的學(xué)習(xí)測評方式進(jìn)行重新設(shè)計(jì),既能對學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全面的測評,同時(shí)通過考試改革倒逼課程教學(xué)方式的變革。

2 考試改革基本情況

2.1 課程測評方案

本課程過去的考核方式是:四次紙面平時(shí)作業(yè)(占20%)和期末筆試(占80%)。改革后的測評方案用過程考核代替過去的形成性考核和期末筆試,過程考核由三部分組成:平時(shí)成績、兩個(gè)調(diào)查報(bào)告、在線答疑。其中平時(shí)成績:占20%,由任課老師根據(jù)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和出勤率來評定;兩個(gè)調(diào)查報(bào)告各占30%;發(fā)帖、郵件和在線答疑,占20%。

調(diào)查報(bào)告以小組形式進(jìn)行撰寫,5～6人1組,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查并撰寫高層建筑地下基礎(chǔ)工程調(diào)查報(bào)告和高層建筑地上結(jié)構(gòu)工程調(diào)查報(bào)告兩個(gè)報(bào)告。

為了保證成績的真實(shí)性,我們還設(shè)計(jì)了答辯環(huán)節(jié),在理論教學(xué)和調(diào)查報(bào)告完成后,進(jìn)行公開答辯。答辯以組為單位,每組由答辯老師隨機(jī)抽1～2名學(xué)生,針對調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行答辯,并根據(jù)學(xué)生答辯的情況進(jìn)行評分。答辯老師對學(xué)生答辯的評分不計(jì)入總成績,但學(xué)生答辯的成績不合格,則該學(xué)生的這門課程考核不合格,并且會影響本組其他成員的成績。

2.2 實(shí)施情況

我們在我校開放教育學(xué)院和建筑工程學(xué)院進(jìn)行了試點(diǎn),參加學(xué)生有86人。試點(diǎn)的指導(dǎo)思想是用考試改革倒逼課程教學(xué)方式的變革。所以從一開始在設(shè)計(jì)課程測評方案的同時(shí),對本課程的教學(xué)模式進(jìn)行了相應(yīng)的改革。理論教學(xué)以“夠用為度、注重應(yīng)用”的原則安排教學(xué)內(nèi)容,實(shí)踐教學(xué)要以書本理論知識為基礎(chǔ),緊密結(jié)合目前的生產(chǎn)實(shí)際。積極推行“ 實(shí)踐、理論、再實(shí)踐”的教學(xué)模式。

每個(gè)班級按6人左右分成1組,并確定了組長人選,以組為單位開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。分組在老師的指導(dǎo)下,根據(jù)自愿的原則,一般按入學(xué)時(shí)間、地域、單位等劃分。老師從實(shí)踐調(diào)查的布置、中途的檢查、指導(dǎo),最后的報(bào)告批閱,所有環(huán)節(jié)認(rèn)真把關(guān)。

針對開放教育的特點(diǎn),在教學(xué)中,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,對學(xué)生進(jìn)行各種方式的導(dǎo)學(xué)和助學(xué)。積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與興趣,盡量讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中充分互動(dòng),讓學(xué)生切身感受到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生積極參與BBS、電子郵件、在線答疑等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織學(xué)生參加本課程的在線答疑4次以上,輔導(dǎo)教師和學(xué)生在學(xué)校在線平臺的BBS論壇上共發(fā)回貼近1000多條。從效果上看,學(xué)生的總評成績比以往有很大提高,合格率由79%上升到98.8%,并且優(yōu)良比例也大幅上升。

3 經(jīng)驗(yàn)和不足

3.1 主要經(jīng)驗(yàn)

我們認(rèn)為通過課程的學(xué)習(xí)測評方式的改革,主要的成效是較成功地倒逼了課程教學(xué)方式的變革,具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

(1)實(shí)踐教學(xué)取得了可喜的成效

針對本課程實(shí)踐性很強(qiáng)的特點(diǎn),測評方案的設(shè)計(jì)中突出了實(shí)踐教學(xué)的考核,把分組進(jìn)行實(shí)際調(diào)查放在重要位置,兩個(gè)調(diào)查報(bào)告占考核成績的60%。從實(shí)施的效果來看,實(shí)踐教學(xué)做到了理論來指導(dǎo)實(shí)踐,并在實(shí)踐的過程中檢驗(yàn)理論,達(dá)到鞏固理論知識的目的。各小組在進(jìn)行工程實(shí)際的調(diào)查以及撰寫調(diào)查報(bào)告過程中,基本做到了充分參與,認(rèn)真結(jié)合實(shí)際,體會深刻、實(shí)際。如開放教育學(xué)院的第4組,調(diào)查了中新城上城工程,這是重慶市最大的綜合性建筑,具有很好的實(shí)用性和較高的科技含量。

(2)理論教學(xué)側(cè)重點(diǎn)發(fā)生改變,教學(xué)方式多樣化

由于考核方式的變化,教師輔導(dǎo)的重點(diǎn)從理論知識的大量灌輸轉(zhuǎn)變到強(qiáng)調(diào)知識的實(shí)用性和實(shí)踐性,理論教學(xué)遵循“ 夠用為度、注重應(yīng)用 ”的原則,按模塊化進(jìn)行組織面授輔導(dǎo)。理論教學(xué)真正為學(xué)生的工程實(shí)踐服務(wù)。

同時(shí),通過考核方式的引導(dǎo),促使學(xué)生在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)時(shí)減少了對集中輔導(dǎo)的依賴,更好地利用豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí),形成了一個(gè)自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)答疑、集中輔導(dǎo)、實(shí)踐調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)答疑、再自主學(xué)習(xí)的多元化學(xué)習(xí)環(huán)境下的良性學(xué)習(xí)循環(huán)。

3.2 存在的不足

從整個(gè)課程考試改革的試點(diǎn)過程來看,也存在一些不足,需要進(jìn)一步改進(jìn)。

(1)小組調(diào)研的有效監(jiān)控還需進(jìn)一步思考。分組調(diào)研是本課程考試改革的中心環(huán)節(jié),雖然從指導(dǎo)分組、中途檢查、期末的隨機(jī)抽取答辯等環(huán)節(jié)已經(jīng)進(jìn)行了監(jiān)控,但從實(shí)際實(shí)施來看,小組中還是常出現(xiàn)部分同學(xué)工作做得較多,部分同學(xué)參與較少的情況,而成績的評定不好表現(xiàn),從學(xué)習(xí)中的收獲也相差很大。

(2)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的效果還應(yīng)進(jìn)一步提高。因?yàn)榘l(fā)帖、郵件和在線答疑情況,占總成績的20％。學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性較高,在BBS中的發(fā)帖數(shù)和參與在線答疑的人數(shù)有很大提高,但有部分同學(xué)是為發(fā)帖而發(fā)帖,提出的問題流于形式性,網(wǎng)上學(xué)習(xí)的效果不明顯。

4 結(jié)語

課程考試方式改革是教學(xué)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的必然要求[2]。通過以上考試改革措施,改變了過去死記硬背的考試方式,將課程考核與教學(xué)過程考核有機(jī)結(jié)合起來[3],重視實(shí)踐能力的培養(yǎng),不僅可以應(yīng)用在本課程,也可以推廣到其他實(shí)踐性較強(qiáng)的工科課程。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫錦茹.考試改革與學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)型[J].黑龍江高教研究,2005(4):109～110.

篇10

傳統(tǒng)社會調(diào)查方法的內(nèi)容按照社會調(diào)查的基本程序分為四個(gè)部分：第一部分社會調(diào)查的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)，包括社會調(diào)查概述、社會調(diào)查課題的選擇與確定、調(diào)查方案的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)；第二部分社會調(diào)查的實(shí)施，包括社會調(diào)查的四種不同類型和資料搜集的四種不同方法，即普查、抽樣調(diào)查、個(gè)案調(diào)查和典型調(diào)查以及訪談法、問卷法、觀察法、文獻(xiàn)法的操作步驟和應(yīng)用范圍；第三部分資料的整理分析，包括資料的統(tǒng)計(jì)分析和理論分析；第四部分調(diào)查工作總結(jié)，包括定性研究報(bào)告和定量研究報(bào)告的撰寫特點(diǎn)與要求、調(diào)研工作的總結(jié)與評估等。以上四個(gè)部分的課程內(nèi)容體現(xiàn)了社會調(diào)查工作的完整過程，體現(xiàn)了從準(zhǔn)備階段—實(shí)施階段—研究階段—總結(jié)階段的遞進(jìn)發(fā)展過程。《社會調(diào)查方法》課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)既要遵循社會調(diào)查工作過程的完整性，更要結(jié)合實(shí)際工作情境的工作任務(wù)設(shè)置。如果只是掌握了每個(gè)階段的工作技能，而不懂得面對不同工作任務(wù)選擇不同的方法，這就不能滿足學(xué)生多樣化、多層次的工作需求。因此，《社會調(diào)查方法》課程內(nèi)容的解構(gòu)需要在了解常規(guī)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上解構(gòu)工作步驟，明確每一個(gè)工作任務(wù)的知識、能力、素質(zhì)和客觀要求，由此來確定具體的理論知識章節(jié)和實(shí)踐項(xiàng)目。

根據(jù)對社區(qū)的市場需求調(diào)研，高職社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的核心崗位確定為：社區(qū)工作站專干和社區(qū)社會組織社工。社區(qū)工作站專干主要面向社區(qū)居民提供計(jì)生、綜治、社會保障等公共服務(wù)，社區(qū)組織社工主要面向社區(qū)老人、青少年、婦女兒童等提供專業(yè)化服務(wù)。每一個(gè)崗位有若干個(gè)典型工作任務(wù)，而需要運(yùn)用到社會調(diào)查方法的工作任務(wù)主要有以下三項(xiàng)：社區(qū)成員信息采集、社區(qū)各類人群的問題及需求調(diào)研、社區(qū)居民對社區(qū)工作的評議。

第一項(xiàng)社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)：社區(qū)成員信息采集。它是社區(qū)管理的基礎(chǔ)性工作，包括居民信息、單位信息、門店信息、黨員信息和民政對象等信息的采集，其中具體的任務(wù)包括調(diào)查摸底、編制不同成員對象的信息采集表、對社區(qū)成員開展普查及信息的錄入等，主要涉及社會調(diào)查的概述、社會測量的內(nèi)涵與特點(diǎn)、普查的特點(diǎn)與要求等相關(guān)知識。

第二項(xiàng)社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)：社區(qū)各類人群的問題及需求調(diào)研。它是開展社區(qū)服務(wù)的重要依據(jù)，也是以居民為本的重要體現(xiàn)，其中具體任務(wù)包括調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查樣本和調(diào)查方法的選擇等。主要涉及調(diào)查課題的選擇與確定、調(diào)查方案的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)、操作化的程序與方法、抽樣的類型與設(shè)計(jì)、個(gè)案研究與典型研究的特點(diǎn)、訪談的設(shè)計(jì)與操作以及研究報(bào)告的撰寫等。

第三項(xiàng)社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)：社區(qū)居民對社區(qū)工作的評議。它是改善社區(qū)工作人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度的重要途徑，其中具體任務(wù)包括調(diào)查問卷的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)與實(shí)施等。主要涉及調(diào)查方案的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)、操作化的程序與方法、抽樣的類型與設(shè)計(jì)、問卷的設(shè)計(jì)與運(yùn)用、文獻(xiàn)的搜集與整理、資料的整理審核與統(tǒng)計(jì)分析以及實(shí)證研究報(bào)告的撰寫等。從以上工作任務(wù)可以看出，《社會調(diào)查方法》課程設(shè)計(jì)的解構(gòu)與內(nèi)容的重構(gòu)經(jīng)歷兩個(gè)重要階段：首先，將社區(qū)典型調(diào)查工作任務(wù)分解為若干模塊化的子任務(wù)，可以依據(jù)工作對象、工作內(nèi)容、工作手段、工作組織和工作環(huán)境等要素對其進(jìn)行解構(gòu)。其次，將子任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的章節(jié)。每一個(gè)子任務(wù)都是一個(gè)完整的工作過程，將子任務(wù)工作過程的步驟與課程的具體內(nèi)容一一對應(yīng)。

二、基于社區(qū)工作任務(wù)的課程教學(xué)實(shí)施建議

1.建立社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與社區(qū)合作的新型關(guān)系，搭建課程實(shí)踐的平臺。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)應(yīng)與街道、社區(qū)簽訂正式實(shí)習(xí)協(xié)議，安排該專業(yè)學(xué)生到社區(qū)開展專業(yè)實(shí)習(xí)和課程實(shí)踐。就《社會調(diào)查方法》而言，學(xué)生作為方案設(shè)計(jì)者、調(diào)查員、數(shù)據(jù)錄入員、資料分析員和報(bào)告撰寫者，可以幫助社區(qū)完成各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。一方面學(xué)生能將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作任務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中提高自身的專業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭能力；另一方面學(xué)生參與社區(qū)調(diào)查工作能有效減輕社區(qū)的工作負(fù)擔(dān)，提升社區(qū)工作實(shí)效。

2.采取小組式學(xué)習(xí)法，提升社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)的完成質(zhì)量。首先，根據(jù)社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)的數(shù)量和類別，將班級成員進(jìn)行合理分組，每組3～5人，分組時(shí)考慮小組成員性別、個(gè)性、能力等特點(diǎn)進(jìn)行多元化的搭配。其次，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教師公布的社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)教學(xué)計(jì)劃及相關(guān)資料，主動(dòng)選擇適合的調(diào)查任務(wù)，并制訂調(diào)查任務(wù)實(shí)施方案。再次，為了避免在小組式學(xué)習(xí)的過程中組長包辦所有工作任務(wù)或者有些隊(duì)員坐收漁翁之利、置身事外，教師可以將小組內(nèi)部成員的身份和職責(zé)輪流定為主訪員、次訪員、記錄員、觀察員等，并加強(qiáng)協(xié)調(diào)、監(jiān)控，確保圓滿實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

3.采取聯(lián)合督導(dǎo)，為學(xué)生提供實(shí)踐指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動(dòng)和評估。為保證課程實(shí)踐的有效性和規(guī)范性，使該專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐質(zhì)量得到切實(shí)提升，需要大力加強(qiáng)實(shí)踐督導(dǎo)工作。而傳統(tǒng)的實(shí)踐督導(dǎo)模式主要有兩種，即學(xué)院督導(dǎo)和社區(qū)督導(dǎo)。筆者認(rèn)為，由社區(qū)專業(yè)與社區(qū)行業(yè)共同為學(xué)生提供課程實(shí)踐督導(dǎo)是一種值得推廣的督導(dǎo)形式。它能有目的、有計(jì)劃地指導(dǎo)學(xué)生將課程習(xí)得的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，并將專業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值進(jìn)行整合。學(xué)院督導(dǎo)實(shí)行“項(xiàng)目督導(dǎo)”，主要負(fù)責(zé)聯(lián)合實(shí)踐項(xiàng)目的規(guī)劃、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、過程監(jiān)督與總結(jié)評估；社區(qū)督導(dǎo)則負(fù)責(zé)“職責(zé)督導(dǎo)”，主要負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)踐期間的工作安排、社區(qū)環(huán)境適應(yīng)、社區(qū)調(diào)查的程序指導(dǎo)與調(diào)查實(shí)效鑒定。

4.引入能力本位考核辦法，注重學(xué)生全面發(fā)展。在具體的考核過程中，可采用階段評價(jià)、過程評價(jià)和目標(biāo)評價(jià)等多元的評價(jià)方法。首先，結(jié)合學(xué)生出勤情況、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)等過程表現(xiàn)給予全面、綜合的評價(jià)；其次，評估調(diào)查小組的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量要高，調(diào)查報(bào)告格式要正確，內(nèi)容要完整，符合實(shí)證研究和質(zhì)性研究的特點(diǎn)；再次，組織小組展示和答辯，每個(gè)小組成員按工作任務(wù)進(jìn)行總結(jié)陳述，把調(diào)查過程中遇到的問題以及解決方法、心得體會和自我評價(jià)等與大家分享，再由教師與學(xué)生提出問題，共同討論，給予互評。

三、總結(jié)