導(dǎo)語：如何才能寫好一篇總結(jié)上半年工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

      人事行政部工作總結(jié)2021年上半年

一、上半年工作總結(jié)；

1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件.

1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴(yán)格控制.并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率.

1.2在年初的計劃中,本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預(yù)計效果.六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度.

二、人事管理

2.1人員編制:

隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整:

2.2人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù).上半年人員異動情況如下:

備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計范圍.

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整.試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性.

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足.初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計劃于下半年具體實施.培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ).

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn).通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.

目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1）工作目標(biāo)不明確,未建立實際操作的規(guī)范.2）管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變.3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足.4）員工對績效考核的理解度、認同感有限.

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整.目前,員工滿意度基本達到95以上.

3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本.

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生.其次,加大倉庫對物料的管理職責(zé),在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理.

3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬.

3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視.

3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機兩種.為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收.

3.4采購管理

在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價.虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn).完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低.

3.5樣板房管理

自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人.接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合.

 

      人事行政部工作總結(jié)2021年上半年

 

  回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

 

  一、人事管理方面

 

  重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。實行各部負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

 

  認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

 

  二、行政工作方面

 

  根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

 

  協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

 

  每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

 

  對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

 

  公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

 

  三、下半年工作計劃

 

  加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。

 

  嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

 

篇2

2007年上半年市商業(yè)局工作總結(jié)上半年，我市商業(yè)黨的十六大和十六屆五中全會精神為指針，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹市委經(jīng)濟工作會議精神，緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)，進一步強化措施，狠抓落實，推動商業(yè)經(jīng)濟繼續(xù)保持了“十五”期間持續(xù)、快速增長的良好態(tài)勢。上半年全市社會消費品零售總額實現(xiàn)99億元，同比增長了13.1%；全市商貿(mào)流通企業(yè)上繳稅收突破4億元，同比增長了14.3%，創(chuàng)歷史新高。

商貿(mào)流通業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻越來越大，已成為拉動我市經(jīng)濟增長、增加財政收入、擴大社會就業(yè)的重要動力和渠道。商貿(mào)流通業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和國內(nèi)經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，商貿(mào)流通在促進經(jīng)濟增長、滿足社會需求、提高人民生活質(zhì)量等方面的地位和作用進一步凸顯。上半年全市商業(yè)增加值實現(xiàn)33億元，比同期增長12.2%，占全市GDP的比重為15.7%，比同期提高1.5個百分點。上半年年全市商業(yè)繳納稅金完成4億元,占全市各項稅收總額的比重為13.8%。從業(yè)人員20.8萬人,占全社會勞動者總數(shù)的比重為24.5%。商業(yè)經(jīng)濟對全市經(jīng)濟的拉動作用明顯增強，貢獻率逐步提高。

一、上半年重點工作目標(biāo)完成情況一是全市社會消費品零售總額目上半年實際完成99億元，增長13.1%，為年度計劃目標(biāo)的50.3%，實現(xiàn)時間過半完成任務(wù)過半。二是落實“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，上半年實際發(fā)展“農(nóng)家店”50個，實現(xiàn)了省政

府下達的全年目標(biāo)。三是完善市場運行監(jiān)測體系，搞好樣本企業(yè)網(wǎng)上督報工作。上半年實際完成39家，同比增加32家。四是上半年實際新增連鎖店鋪可達到33個，全市連鎖業(yè)商品銷售額實際完成11.5億元，同比增長15%，達到了目標(biāo)進度。

五是上半年商業(yè)項目推動全市商品銷售額實際增加5.9億元，實際增加稅收4000萬元，實際增加就業(yè)4000人。六是上半年實現(xiàn)了定點屠宰豬肉市場占有率達到98%以上的工作目標(biāo)。七是今年完成羊、狗等動物定點屠宰工作。一季度完成了羊、狗等動物定點屠宰基礎(chǔ)性工作，二季度以政府名譽起草了羊、狗等動物定點屠宰有關(guān)規(guī)章，于5月份提交市法制辦審定結(jié)束，待市政府常務(wù)會議討論后實施。

二、完成工作目標(biāo)的主要做法

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建“大商業(yè)”服務(wù)體系

。隨著流通體制改革的不斷深入，我們緊緊把握住商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，積極推進我市商業(yè)經(jīng)濟由傳統(tǒng)的“條塊經(jīng)濟”向現(xiàn)代“大商業(yè)經(jīng)濟”體制轉(zhuǎn)換，構(gòu)建“大商業(yè)”的服務(wù)格局。⑴貫徹落實發(fā)展商業(yè)經(jīng)濟的政策。我們積極貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進流通業(yè)發(fā)展的若干意見》、“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展貸款貼息政策等，推進商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)做大做強。上半年，我市涌現(xiàn)出8家年銷售額過億元以上的流通企業(yè)。

⑵轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。隨著國有商品流通企業(yè)逐步退出市場，涌現(xiàn)出來的一大批股份、民營和私營流通企業(yè)成為我們的主要服務(wù)對象。

2、實施“萬村千鄉(xiāng)”工程，建設(shè)新型農(nóng)村流通體系。

中央提出建設(shè)社會主義新農(nóng)村。深化農(nóng)村流通體制改革，完善農(nóng)村流通體系是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，也是今后一個時期我市商業(yè)工作的重點之一。我們積極爭取把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司、縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司、萬資商貿(mào)、角度連鎖超市列入2007年國家“萬村千鄉(xiāng)”試點縣和試點企業(yè)。上半年，我們按照國家建設(shè)“農(nóng)家店”的標(biāo)準(zhǔn)，對試點縣和試點企業(yè)進行培訓(xùn)，指導(dǎo)協(xié)助他們制定《加盟連鎖“農(nóng)家店”的協(xié)議書和管理辦法》。上半年，我們突破完成省政府下達的全年發(fā)展50個“農(nóng)家店”目標(biāo)。日前，農(nóng)民多年形成的“大件商品進城里，日用百貨趕大集，油鹽醬醋靠個體”的消費模式正在發(fā)生變化。

3、強化行業(yè)管理，促進市場規(guī)范發(fā)展。⑴進一步加強生豬定點屠宰管理。督促各定點屠宰場內(nèi)部挖潛、規(guī)范管理，努力擴大定點屠宰的量，提高定點屠宰率。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、摻雜摻假等不法現(xiàn)象。引導(dǎo)推行肉品流通過程中的標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高肉品質(zhì)量和消費安全。嚴(yán)格按照國家和省里《生豬屠宰管理條例》的規(guī)定，狠抓市場稽查，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰。上半年市場稽查次數(shù)達到4661次，共打掉私屠濫宰窩點8個（次），市場查處病死豬肉5927公斤，有效的凈化了肉品市場。市區(qū)銷售定點屠宰的豬肉率達到了98%以上。⑵規(guī)范酒類市場管理。貫徹商務(wù)部和省人民政府有關(guān)加強酒類商品流通管理的有關(guān)精神，建立酒類商品市場監(jiān)測體系，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品流入市場。上半年對市內(nèi)超市、商場、酒店、賣店進行逐一檢查，共出動執(zhí)法車輛150次，執(zhí)法人員750人次，累計檢查商戶600多家，其中對市內(nèi)大型超市、商場進行備案登記累計53家，批發(fā)單位45家。還免費發(fā)放“禁止向未成年人售酒”的酒牌5000余個。同時，加大了市場準(zhǔn)入的管理，對不符合《酒類流通管理辦法》規(guī)定的，如無酒類廠家“三證”、無酒類批發(fā)許可證、無經(jīng)營場所、無工商、稅務(wù)登記證的，堅決取締，并予以處罰。上半年共查處違法經(jīng)營戶11家，罰款9900元。對酒類流通終端進行全程監(jiān)控，有效的杜絕了“三無”酒類商品充斥市場和假冒偽劣酒類商品危害消費者身體健康的情況發(fā)生。

⑶進一步加強成品油市場監(jiān)管。認真貫徹落實國家商務(wù)部《成品油市場管理暫行辦法》，建立科學(xué)的規(guī)范審批、監(jiān)管程序。牽頭實施對成品油市場的聯(lián)合檢查，打擊各種不法活動，確保市場穩(wěn)定，競爭有序。⑷規(guī)范典當(dāng)、拍賣、舊貨交易、租賃、報廢汽車回收拆解等其他特種行業(yè)管理。認真組織已出臺的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的貫徹執(zhí)行，加快典當(dāng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制工作。貫徹落實國家商務(wù)部對特種行業(yè)發(fā)展出臺的管理辦法，進一步理順關(guān)系，加強監(jiān)管。⑸大力整頓和規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序，加大對食品、藥品、酒類、農(nóng)資、知識產(chǎn)權(quán)等市場的整治力度。組織、協(xié)調(diào)各部門按照分工開展各項工作。并對當(dāng)前工作和重點任務(wù)進行督查督辦。上半年印發(fā)了16期“整頓”工作簡報，居于全省前列。上半年，各類專項整頓取得了顯著成效。如：物價專項整治。對商業(yè)、醫(yī)療、藥品等7個行業(yè)進行檢查。查出3家有欺詐行為嫌疑，正在處理中；工商組織5次專項整治。檢查市場、業(yè)戶26257次，取締無照經(jīng)營業(yè)戶336戶，查處違法經(jīng)營食品案件15家，搗毀造假偽劣窩點7個；質(zhì)監(jiān)局派出執(zhí)法人員200余次，對全市1393家進行檢查，執(zhí)法車輛50余臺，檢查加工企業(yè)140余家；煙草局查獲假煙6259條，案值195,849元；市食品藥監(jiān)局出動人員300多人次，檢查藥品等單位199家（次）。執(zhí)法人員對5家違規(guī)單位下達整頓通知書；市衛(wèi)生部門強化對餐飲業(yè)、食堂等食品消費環(huán)節(jié)的監(jiān)管，監(jiān)督檢查2500多個單位，提出監(jiān)督意見3900余條，處罰違法案件500余件。市商業(yè)局加強肉呂市場監(jiān)管，制定方案，開展肉類市場的專項整治，取締和搗毀私屠濫宰點68（個）次，查獲未檢疫和不合格豬肉9100公斤。

4、加強市場體系建設(shè)，完善服務(wù)功能。

篇3

2017年支行上半年工作總結(jié)【1】 20XX年以來，我行非常認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%;對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近XX萬美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對20XX年工作目標(biāo)進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

(二)、強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)富人區(qū)進行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

(五)、健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結(jié)合分行會計部組織的票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。

(六)、加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;

(三)、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;

(六)、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務(wù)進展緩慢。

(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn);

(三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

(六)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任。

2017年支行上半年工作總結(jié)【2】 20XX年上半年，中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進營業(yè)網(wǎng)點零售和對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風(fēng)險，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升?，F(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報如下：

(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務(wù)的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務(wù)的100%;對公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。

零售業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬元，完成半年任務(wù)的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務(wù)的224.81%。

主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務(wù)的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務(wù)的38%。

中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬元，完成任務(wù)的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。

(二)細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質(zhì)工程。

通過強化營銷隊伍的建設(shè)，配足、配強、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點資源，打造全功能網(wǎng)點，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進一步拓展對公業(yè)務(wù)聯(lián)動提供平臺。依靠各網(wǎng)點對轄內(nèi)產(chǎn)值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關(guān)進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營業(yè)網(wǎng)點所管轄對公客戶，按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達預(yù)期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關(guān)進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

(三)重點關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進一步拓寬。

20XX年以來，中山路支行在針對各項產(chǎn)品制定專項措施、辦法、做大做強我行優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，大力推進人才隊伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓(xùn)人員達300多人次，培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、機關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn)，做到對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

20XX年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

(四)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點軟實力進一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點成為全功能網(wǎng)點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網(wǎng)點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點的工作中邁入了新的起點。

(五)加強風(fēng)險防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。

中山路支行加強風(fēng)險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險隱患，提升支行整體案件防控能力。

一是加強對操作風(fēng)險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學(xué)習(xí)為契機，結(jié)合實際操作，加強對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點對柜員內(nèi)控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯誤操作，及時進行匯總，并對其差錯成本、風(fēng)險代價進行分析，下發(fā)網(wǎng)點要求會計主管組織員工重點學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。

二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機，加強安?；A(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點機房、ATM加鈔室為檢點，認真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達標(biāo)。為加強營業(yè)網(wǎng)點處理、應(yīng)對突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人及網(wǎng)點安全員進行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進，隊伍建設(shè)不斷加強

黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復(fù)興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學(xué)習(xí)心得。

(七)夯實管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營管理技能

年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點運營主管通過晨會、夕會帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進行三基本模擬考試來檢測員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強員工學(xué)習(xí)的主動性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網(wǎng)點晨會、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網(wǎng)點優(yōu)服情況進行逐一分析，重點對大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動性、親和力等方面進行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網(wǎng)點進行鼓勵，要求各網(wǎng)點組織員工學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)點在加強思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點長時間不使用的物品、網(wǎng)點廢舊物品進行了集中清理保管，不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。

(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)

20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：

一是認真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關(guān)于進一步加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強化責(zé)任意識、服務(wù)意識和保密意識，使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

二是繼續(xù)做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點建設(shè)的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進行成功經(jīng)驗，大膽干、大膽試，通過轉(zhuǎn)型，建立有序、團結(jié)、上進的團隊和系統(tǒng)、精細、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點的標(biāo)桿，帶動中山路支行其他網(wǎng)點的發(fā)展。

二是加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。克服一切困難選強、配強網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理，以定期培訓(xùn)和每周例會為載體，切實加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團隊精神強、實戰(zhàn)應(yīng)變能力強的一支專業(yè)營銷團隊。制定《20XX年度網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容，本期重點工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo)，幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點，理順工作思路。

針對網(wǎng)點客戶經(jīng)理社會經(jīng)驗、人際關(guān)系和閱歷不足，對客戶的維護、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點客戶經(jīng)理進行網(wǎng)點重新配置、機關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整，同時以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進一步拓展對公業(yè)務(wù)提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務(wù)團隊。加強對公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務(wù)的認知度及重視度。

三是繼續(xù)推進擴戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機構(gòu)類中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點，進一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭取綁定五項以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴大宣傳、服務(wù)、營銷范圍，切實將擴戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實處。

篇4

2019年4月14日成立技術(shù)質(zhì)量部，根據(jù)公司安排部門主要職責(zé)是技術(shù)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、BIM管理、公司投標(biāo)技術(shù)標(biāo)編制五部分，部門職責(zé)根據(jù)人員配置進行了劃分。我部門根據(jù)現(xiàn)有人員和公司整體的管理要求，對部門的工作職責(zé)進行了細化，并對部門人員崗位進行了劃分和定位，力爭完善部門的系統(tǒng)工作，努力提升職能部門的監(jiān)管力度和服務(wù)意識?，F(xiàn)將2019年度上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃安排如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、上半年主要完成工作

1）上報企業(yè)級工法5個，2019年研發(fā)立項3項，2018年結(jié)轉(zhuǎn)立項3項。

2）修訂了技術(shù)質(zhì)量部管理工作制度。

3）修訂了相關(guān)管理辦法和細則7項：《XX公司技術(shù)質(zhì)量獎懲辦法》《XX公司工程質(zhì)量事故管理實施細則》《XX公司技術(shù)管理實施細則》《XX公司技術(shù)研究與開發(fā)管理實施細則》《XX公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理實施細則》《XX公司質(zhì)量管理實施細則》《XX公司分包質(zhì)量細則》。

4）落實集團公司運營檢查制度，結(jié)合公司的項目綜合考評管理辦法，第一季度對在建項目進行全覆蓋的檢查。分別對XX項目、XX北項目、XX項目X進行檢查并形成檢查簡報。

5）完成“XX項目總承包工程”和“XX施工總承包工程”兩個標(biāo)段技術(shù)標(biāo)編制。

6）項目創(chuàng)優(yōu)：和XX項目部一起完成收集和編制該項目冶優(yōu)報獎資料，并上交集團公司，等待確定冶優(yōu)的等級后上報。

7）質(zhì)量管理工作：按照質(zhì)量檢查內(nèi)容結(jié)合運營檢查，對在建項目進行質(zhì)量考核，同時將分包質(zhì)量管理要求納入質(zhì)量管理體系。實行“樣板引路”，編制“樣板引路”方案。

8）宣貫培訓(xùn)：

組織人員參加集團公司組織的BIM培訓(xùn)。編制了公司2019年上半年適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單并下發(fā)到公司各部門和各項目部。

2、上半年存在的不足

1）技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)人員不足，業(yè)務(wù)能力有待提高，需要進一步提高培訓(xùn)頻次，并增加培訓(xùn)內(nèi)容。

2）技術(shù)標(biāo)編制人員的不固定性會造成技術(shù)標(biāo)編制質(zhì)量的不穩(wěn)定性；

3）對本系統(tǒng)人員在技術(shù)研發(fā)方面培訓(xùn)的力度有待加強；

4）技術(shù)研發(fā)任務(wù)完成情況不是很理想。

三、下半年工作計劃

1、7月份召開公司上半年技術(shù)質(zhì)量及科技創(chuàng)新工作會議，總結(jié)上半年工作，安排下半年技術(shù)質(zhì)量及科技創(chuàng)新工作。

2、組織公司9月份“質(zhì)量月”活動。

3、繼續(xù)開展二、三、四季度的在建項目運營檢查工作。

4、落實培訓(xùn)工作，繼續(xù)組織系統(tǒng)內(nèi)的管理文件宣貫培訓(xùn)及ERP培訓(xùn)工作。

5、督促需報獎項目的申報工作。

6、編制本系統(tǒng)工作指導(dǎo)手冊，對本系統(tǒng)今年新進公司員工進行培訓(xùn)。

7、根據(jù)集團公司編制的施工組織設(shè)計和專項方案模板，補充完善公司可能涉及的方案模板，加快項目部編制和公司各部門審批的速度。

8、推動分公司BIM工作的開展，重點推進BIM工作在臨潁項目的實施。

篇5

一、加強材料采購管理，完善采購程序

⒈在公司各部門的配合下在原來的基礎(chǔ)上進一步完善了材料采購程序。過去在材料還存在操作不規(guī)范，監(jiān)管不力的地方，今后要進一步規(guī)范操作程序，切實為公司節(jié)約成本。

⒉實行了嚴(yán)格的材料采購申報審批制后，由項目管理人員審核，統(tǒng)一到公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，再由采購人員進行詢價做到先請示后購買。材料采購工作，從計劃采購保管進庫入庫需要做大量工作，通過這種方式，減少了因盲目采購引起的不必要的浪費。

二、強化基礎(chǔ)管理，把安全工作做為重中之重

⒈從制度上加強管理，把工作做到實處，特別是安全工作，是我們工作的一個重點，我們深深意識到安全工作責(zé)任重于泰山，始終把安全工作放在首位，強調(diào)把“安全第一，預(yù)防為主”的方針落實到實處，提高人員的安全意識。

⒉督促駕駛員及時了解所駕駛車輛的運行情況，做好車輛的維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，不開帶病車，并留有詳細記錄。合理安排出車時間，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度，確保上班時間不私自出車，嚴(yán)禁非駕駛員私自駕駛車輛。

三、加強人力資源管理，做好人員的調(diào)配工作

⒈年項目開工以來，工地進場勞力人數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計為：人，其中管理人員：人，公司為高空及相關(guān)作業(yè)人員提供了團體意外傷害附加傷害醫(yī)療保險：共計人。

⒉為提高公司管理水平、增強公司實力適應(yīng)公司的發(fā)展，公司新增員工：司機兩名，財務(wù)部經(jīng)理一名，工程部技術(shù)人員三名。

⒊做好工地人員統(tǒng)計，工人退場后，核實退場手續(xù)是否齊全，照章辦事。

四、做好日常管理，為公司發(fā)展服務(wù)

提高后勤服務(wù)水平、加強團隊合作意識。辦公室全體員工能夠樹立為公司為項目服務(wù)的思想，與各部門相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。具備工作熱情，提高工作效率，為公司服務(wù)，切實為領(lǐng)導(dǎo)分憂。在日常管理中我們主要從以下幾個方面入手：

⒈嚴(yán)格員工考勤制度通過對員工的考勤，全面了解員工的出勤及調(diào)休、病事假情況，為員工的崗位流動、病假工資、醫(yī)療費用及相關(guān)福利待遇工資發(fā)放等提供依據(jù)。

⒉實行每周例會制度，總結(jié)上一周生產(chǎn)經(jīng)營情況及安排下周的工作。加強公司各部門的管理制度、獎懲辦法相關(guān)表格及對外行文格式的統(tǒng)一。

⒊辦公用品做到領(lǐng)物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦公桌椅門窗及電腦打印設(shè)備等，做到及時維修和保養(yǎng)。

⒋密切聯(lián)系辦事處及工地項目部做好上傳下達、下情上傳工作。努力做好橋梁紐帶作用。

半年來，經(jīng)過辦公室全體人員的努力，在與各部門的積極配合下，很好的完成了以上各項工作任務(wù)，但問題還是有的，主要表現(xiàn)在以下兩個方面，這也將是我們今后工作需要努力的方向：

一方面對安全生產(chǎn)、安全行車的監(jiān)管力度不夠，非司機在未經(jīng)允許的情況下仍擅自使用車輛，對車輛保養(yǎng)不夠，對車輛造成損失增加修理費用;另一方面還存在材料供應(yīng)計劃不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}。

這就要求我們在下半年的工作中：

⒈切實加強對安全生產(chǎn)、安全行車的監(jiān)管。

⒉材料采購進一步規(guī)范操作程序，加強監(jiān)管力度。

篇6

自2019年春節(jié)復(fù)工以來，項目安全部認真貫徹上級政府部門及集團公司關(guān)于加強施工現(xiàn)場安全管理工作的相關(guān)要求，加大施工現(xiàn)場安全管理及揚塵治理力度，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”的安全理念，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實開展了各項安全重要活動?，F(xiàn)將2019年上半年安全管理情況匯報如下：

一、2019年上半年安全管理工作總結(jié)

1、加強建筑施工安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理。

結(jié)合施工現(xiàn)場實際，梳理編制項目風(fēng)險分級管控和隱患排查雙重預(yù)防清單，按照風(fēng)險級別不同采取不同的管理措施，結(jié)合日常中進行的安全檢查，提高了安全管理的效率和力度。

2、進場分包單位資質(zhì)審核

截止到目前為止已進場分包單位16家，項目安全部對入場分包單位的企業(yè)資質(zhì)，人員資質(zhì)進行審核，并與各單位簽訂各項安全管理協(xié)議，杜絕企業(yè)和人員資質(zhì)不符合要求的分包單位和人員進場施工。

3、安全教育

項目部安全部組織對進場的16家分包單位作業(yè)人員進行安全教育，共累計進行各類安全教育24次，總計教育人員238人，人員入場教育率達到100%。除了對進場人員進行三級教育，項目還積極組織各項安全教育警示活動，通過農(nóng)民夜校、“講一堂課”等方式，提高施工作業(yè)人員的安全意識。

4、全面落實隱患排查制度，積極開展各項專項檢查

項目部認真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件及會議進精神，積極配合開展各項安全檢查工作。項目安全部每日對現(xiàn)場進行巡查，每周組織所有分包單位負責(zé)人、安全員、電工對施工現(xiàn)場進行聯(lián)合大檢查。除日常的安全巡查外，項目安全部還積極開展各種專項檢查，如：施工現(xiàn)場吊籃專項檢查、施工現(xiàn)場起重機械專項檢查、施工現(xiàn)場消防安全專項檢查，積極配合寧波市住建委，開展各種隱患排查治理工作。

5、積極開展安全活動

積極響應(yīng)上級單位要求，開展各項安全活動。今年是全國第十八個“安全生產(chǎn)月”，按照上級單位的活動安排部署，落實集團公司的具體要求，我項目制定了2019年安全生產(chǎn)月活動方案，并于2019年6月3日組織召開了“安全生產(chǎn)月”啟動動員會，并于6月13日開展了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練。安全月活動期間，我項目積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)大講堂”，由安全總監(jiān)對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進行有針對性的安全生產(chǎn)授課活動，同時項目采取多種形式，利用多種渠道，營造學(xué)習(xí)宣傳貫徹新安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的強烈氛圍，在施工現(xiàn)場開展活動，向作業(yè)人員普及安全生產(chǎn)知識。突出增強管理人員和施工人員的安全應(yīng)急意識，增加應(yīng)急處置的科學(xué)性、及時性和有效性，以提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

二、2019年下半年安全管理工作計劃

為貫徹落實國家安全生產(chǎn)方針，積極響應(yīng)公司對項目施工安全管理的要求，項目部將在總結(jié)上半年成果，吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強安全管理力度，加強安全生產(chǎn)的宣傳、教育工作，加強安全監(jiān)督檢查、隱患排查，加大對安全防護設(shè)施和施工機械的管理力度，保障2019年下半年安全生產(chǎn)工作順利進行。2019年下半年安全管理工作計劃如下：

1、塔式起重機拆除

2019年下半年，保障起重機械的安全是我項目部的一項重要工作，項目將進行28t屋面吊、10t屋面吊、6t屋面吊拆除作業(yè)，項目安全部將嚴(yán)格履行安全旁站監(jiān)督職責(zé)，查驗安拆單位資質(zhì)、作業(yè)人員上崗證，對作業(yè)人員進行安全技術(shù)交底，嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求作業(yè)人員進行施工，確保施工現(xiàn)場大型機械拆除作業(yè)安全順利的進行。

2、加強對施工現(xiàn)場吊籃的管理

2#、4#地塊現(xiàn)有兩家幕墻單位共計66臺吊籃，預(yù)計還需安裝40臺，除塔吊施工電梯，我項目起重機械的管理重點就是吊籃。項目安全部將加強對施工現(xiàn)場吊籃的管理，要求在施的兩家幕墻單位有專人對所轄區(qū)域的吊籃進行檢查，并填寫吊籃日檢記錄，項目安全部將對檢查記錄進行核查，雙重保障吊籃的安全使用。除了對吊籃本身的檢查，項目安全部將加強對作業(yè)人員的教育，要求作業(yè)人員在吊籃上施工時必須遵守吊籃操作規(guī)程。遇到大風(fēng)、大雨、高溫等惡劣天氣，應(yīng)立即停止幕墻安裝、吊籃使用等室外作業(yè)。

3、加強雨季、夏季施工管理

寧波市地處我國東南沿海，馬上進入汛期，要切實落實上級單位要求，進一步加強夏季梅雨、高溫、臺風(fēng)和汛期的安全管理工作和隱患排查治理工作，進一步完善和落實應(yīng)急預(yù)案，提前做好防暑降溫和防汛防臺的各項準(zhǔn)備工作。確保領(lǐng)導(dǎo)帶班、應(yīng)急隊伍、應(yīng)急措施、應(yīng)急物資“四個到位”

4、抓緊特殊時段的安全管理工作

今年是第70周年，更要加強特殊時期的安全管理工作，項目安全部將嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件、會議精神，加強國慶節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假期或政府部門各項會議期間的安全管理工作，并制定相關(guān)實施方案及預(yù)案。

5、強化安全教育培訓(xùn)

要加強對作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行人員持證上崗制度。充分發(fā)揮農(nóng)民工夜校的作用，普及安全生產(chǎn)常識，增強安全生產(chǎn)意識，提高事故防范能力，掌握基本的安全操作技能和防護救護知識。

篇7

   

一、主要完成的工作：

   

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

   

X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

   

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

   

X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

   

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

   

X、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

   

X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

   

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。

   

三、今后的工作打算：

   

X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

   

濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

   

X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

   

X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

   

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

   

X、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

   

X、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

   

X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、

篇8

公司半年工作總結(jié)

二*年上半年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，圍繞“外樹形象拓市場，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機制注活力，降本增效求發(fā)展”的方針，進一步深化公司內(nèi)部改革，積極開拓市場，超額完成了年初制訂的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。截止月底，公司上半年已有建筑面積（包括上年接轉(zhuǎn)）㎡，與去年同期相比，增加，其中尚未包括常州河景花園樓的㎡、鎮(zhèn)江未開工的㎡和常州新北區(qū)羅溪鎮(zhèn)拆遷住宅的㎡，竣工面積達㎡，與去年同期相比，增加；竣工產(chǎn)值萬元，與去年同期相比，增加。上半年公司榮獲××市建筑業(yè)“先進施工企業(yè)”、××市建筑業(yè)“質(zhì)量管理先進單位”等稱號；工程質(zhì)量創(chuàng)××市“金龍杯”獎項；創(chuàng)××市文明工地項。

回顧上半年，我們認真做好了如下幾點工作：

⒈改革了職工工資多少年來，公司職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，再加上參加社會勞動保險的職工要扣除本人應(yīng)交的保險費，職工每月拿到手的工資就更少，根本不能應(yīng)付日常生活的開支，職工的反映很大。為調(diào)動全公司廣大職工的勞動積極性，經(jīng)公司董事會研究決定，以改制為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資也按月發(fā)放，得到廣大職工一致認可；

⒉拓寬了建筑市場在市場經(jīng)濟條件下，建筑企業(yè)要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，近年來，建筑市場競爭更加激烈，各施工企業(yè)間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使公司的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部的同志面對這種形勢，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給公司帶來的機遇，他們在確保金壇規(guī)模建筑的前提下，努力爭取常州、鎮(zhèn)江、昆山的規(guī)模建筑，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自跑市場、談業(yè)務(wù)，市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，××市中醫(yī)院綜合病房大樓、××市司馬坊步行街、××市河景花園樓、常州新北區(qū)羅溪鎮(zhèn)拆遷房、鎮(zhèn)江市天和星城商住樓等都是建筑面積在㎡以上的規(guī)模建筑，由此，全公司的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。

⒊強化了多元經(jīng)營多元化經(jīng)營是建筑企業(yè)調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，公司領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強調(diào)以房屋建筑施工為主的同時，業(yè)務(wù)范圍也拓寬到市政工程、鋁塑門窗、建筑裝潢、裝飾設(shè)計、鋼結(jié)構(gòu)等方面?！痢聊晟习肽旯靖浅隽舜笫止P，月日，由公司控股投資成立的××市城興置業(yè)有限公司首屆股東大會在櫻花大酒店隆重召開。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。

⒋加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，公司各個項目部在安全部的領(lǐng)導(dǎo)下，均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，特別是在“體育館事件”發(fā)生后，在簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書中，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實，明確項目經(jīng)理、工地負責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對于新招的職工能在三天之內(nèi)按公司要求進行三級安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。公司安全部也下達了《關(guān)于加強施工現(xiàn)場安全防護和創(chuàng)建文明工地工作的若干規(guī)定》、《重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的通知》、《在全公司開展安全月活動和迎接建設(shè)系統(tǒng)大檢查的通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

⒌緩解了職工后顧之憂為了公司穩(wěn)步、健康發(fā)展，逐步解決職工養(yǎng)老的后顧之憂，公司于××年和××年分兩批為公司干部職工參加了社會養(yǎng)老保險。根據(jù)××市政府第號文件精神，結(jié)合我公司的實際，公司于月日前進行了第三批職工養(yǎng)老保險，緩解了部分職工的后顧之憂。今后，社會養(yǎng)老保險工作將繼續(xù)下去，爭取有更多職工的后顧之憂得到解決。

摧進了貫標(biāo)工作目前，許多業(yè)主明確要求，參加工程建設(shè)的建筑施工企業(yè)，必須通過一系列的貫標(biāo)認證。在許多地區(qū)和城市，也把貫標(biāo)認證作為到本地區(qū)投標(biāo)的必備條件。同時，推行貫標(biāo)認證，不但可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得業(yè)主信任，順應(yīng)與國際慣例接軌的需要，而且對擴大市場占有率提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益具有明顯的作用。因此，公司也把貫標(biāo)認證提上了日程，而且是質(zhì)量認證體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安全健康體系三個體系同時進行。公司成立了貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，利用多種形式開展宣傳，講清系列標(biāo)準(zhǔn)的原理，講清貫標(biāo)的目的、意義、方法和步驟，使大家認識到貫標(biāo)工作是企業(yè)發(fā)展的長久之計，從而更好地規(guī)范工作行為。公司專門負責(zé)貫標(biāo)工作的技術(shù)質(zhì)檢部印制了大量的關(guān)于三個體系的介紹，詳細介紹了貫標(biāo)認證的基本知識和專業(yè)術(shù)語，人手一冊，保證了貫標(biāo)工作的順利開展。

⒎開展了部門調(diào)研公司于月日起用了大半個月的時間對各項目部（承包體）的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，各項目部（承包體）也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：

——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下，公司生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高工程質(zhì)量和搞好服務(wù)上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。

——必須堅持深化公司內(nèi)部改革。由于長期受集體體制的影響，公司內(nèi)部還存在著政令不暢，職責(zé)不明，人浮于事。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。

——必須堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對公司現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。

——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實踐證明，企業(yè)的一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標(biāo)同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。

在總結(jié)上半年所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到公司存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是資金運作困難，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。當(dāng)前，市場上工程沒有一項不要墊資，工程量越大資金墊付也越大，竣工工程與我們的決算不同步進行，同時工程又被結(jié)算環(huán)節(jié)多送審時間長所牽制，再加上銀行貸款緊縮，公司目前的壓力非常大，資金缺口達二、三千萬元，因此要求我們各項目部要加大收款的力度，加速公司的資金周轉(zhuǎn)，確保公司得以快速運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。去年公司改制后，雖然在一些機構(gòu)設(shè)置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。

三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對市場競爭和科技進步的壓力，公司的管理層中能懂施工、會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象，并且職工隊伍年齡已明顯老化。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

四是安全生產(chǎn)仍未得到足夠的重視，主要表現(xiàn)在：工程的主體施工階段安全防護不能及時跟上；塔吊不能完全執(zhí)行“十不吊”的要求；有些工人尚未有戴安全帽的習(xí)慣，特別是在零星小工程施工時對安全生產(chǎn)重視不夠；在裝飾階段，特別是多工種交叉施工時，有的工人隨意從高空將建筑垃圾拋出；工地上臨時用電時而出現(xiàn)的亂接亂拉現(xiàn)象；配套工種有時不服從現(xiàn)場管理，班前安全交底不到位；外包工種難以服從統(tǒng)一管理，安全意識不強。

五是少數(shù)項目部管理混亂，成本及費用支出過高，怨天尤人的思想比較嚴(yán)重，經(jīng)營思路不明確，內(nèi)部團結(jié)欠佳，自由散漫思想抬頭，管理民主得不到落實，對項目部的穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。

針對以上問題和不足，我們需要：

⒈采取有力措施，加強資金催收

繼續(xù)做好對公司債權(quán)、債務(wù)的清理，采取一切可以采取的辦法，加大對工程款的催收工作，在加大催收力度上，要調(diào)動各種因素、力量來做好催收，拓寬催收工作的思路和手段，并對各項目經(jīng)理和原經(jīng)辦人要落實責(zé)任。對新建工程，各項目部要切實負起責(zé)任，防止新的工程拖欠款的發(fā)生。

⒉推進配套改革，強化競爭機制

按照公司的部署，完成分配制度的改革，實行定崗、定員、定薪，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，公司內(nèi)部要進一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進一步科學(xué)合理進行機構(gòu)設(shè)置。

⒊實行科技進步，加大人才引進

建筑企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是我們公司領(lǐng)導(dǎo)的共識。公司要在注重企業(yè)壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學(xué)等外，還要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收大中專畢業(yè)生，做到長流水、不斷線，保證企業(yè)新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

⒋加強項目經(jīng)理培訓(xùn)，明確職責(zé)分工

篇9

一、各項指標(biāo)完成情況。

1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對2008年工作目標(biāo)進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億；資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就2008度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2008年取得的成績，行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了2000萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“XX/XX"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎2008年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，2008年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對2008年工作目標(biāo)進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億；資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就2008度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2008年取得的成績，行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了2000萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“XX/XX"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎2008年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，2008年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對2008年工作目標(biāo)進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億；資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就2008度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2008年取得的成績，行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

（二）強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了2000萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“XX/XX"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆；并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。（六）加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，【提供內(nèi)容】 制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；

（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；

（三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈；

（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；

（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約；

（六）國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

（七）信用卡業(yè)務(wù)進展緩慢。

（八）零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

（一）要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；

（二）進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；

（三）按照年初分行目標(biāo)要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；

（四）高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

（六）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

篇10

一、應(yīng)對挑戰(zhàn)迎難而上，適應(yīng)競爭闖出新路：進入*年以后，整個服裝行業(yè)面臨著大洗牌，凡是不能適應(yīng)市場競爭的企業(yè)最終將被淘汰出局，服飾公司領(lǐng)導(dǎo)班子樹立憂患意識、發(fā)展意識，審時度勢，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，及時對企業(yè)的總體發(fā)展思路與方向進行了戰(zhàn)略性調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)自營出口業(yè)務(wù)，培養(yǎng)扶持外加工生產(chǎn)，重新組合勞動生產(chǎn)力，擴大前、后道生產(chǎn)車間。全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)目標(biāo)為行動綱領(lǐng)，努力開創(chuàng)經(jīng)營工作的新局面。

為順利實現(xiàn)全廠年度經(jīng)營目標(biāo)，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學(xué)習(xí)《目標(biāo)管理》系列講座，用目標(biāo)管理方法將企業(yè)的年度總目標(biāo)變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業(yè)龍頭的經(jīng)營工作，對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起著決定性的作用，開拓自營業(yè)務(wù)，贏得大客戶，則是取得企業(yè)經(jīng)濟效益的重中之重。而打勝自營業(yè)務(wù)的第一個戰(zhàn)役，是要讓企業(yè)能夠順利通過客戶驗廠，這是關(guān)系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責(zé)任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過了M&S、SEARS的驗廠。

我們的生產(chǎn)經(jīng)營部緊扣企業(yè)目標(biāo)，開拓進取，做到外貿(mào)公司業(yè)務(wù)和自營業(yè)務(wù)“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)新客戶，特別是自營客戶。上半年，企業(yè)承接了十分飽滿的外銷貨單，從二季度開始，新開發(fā)的自營定單客人陸續(xù)開始落單，僅毛呢大衣，一單就有13萬件，英國的M&S客人，所下定單均為中高檔產(chǎn)品，工藝及質(zhì)量要求高，上半年M&S女裝產(chǎn)品已陸續(xù)下單近8萬4千件（條），自營出口定單，總計已達到250多萬美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業(yè)務(wù)發(fā)展方向，也為企業(yè)在下半年取得更好的效益實現(xiàn)07年各項經(jīng)濟指標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。我們的生產(chǎn)車間在生產(chǎn)自營產(chǎn)品時，傾注了極大的責(zé)任心和熱情，元月份，自營產(chǎn)品——M&S試單11000件11個款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來完成，一工段在車間主任和工段長、技術(shù)員的帶領(lǐng)下，全工段形成了團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強團隊，各負其責(zé)、相互協(xié)作，按時保質(zhì)圓滿完成了任務(wù)，由于各部門的努力，試單深得客人的好評。在生產(chǎn)毛呢大衣時，我們的縫五車間領(lǐng)導(dǎo)認真組織、合理調(diào)度、精心指揮，使得產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升。我們的裁剪、后整理兩個前后道車間，由于外發(fā)加工產(chǎn)品數(shù)量的不斷增大，工作量也加大，車間主任積極培訓(xùn)員工，充分調(diào)動大家的能動性，生產(chǎn)上需要多少就完成多少。在節(jié)約用料上，裁剪車間與技術(shù)質(zhì)管部共同研究精打細算。后整理車間，M&S產(chǎn)品剛上手時，員工很難適應(yīng)要求，車間主任親自操作手把手教。全廠各相關(guān)車間員工齊心協(xié)力，我們確保了每周M&S產(chǎn)品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟，M&S、SEARS等幾個大客戶對我們也給予了相當(dāng)?shù)恼J可，我們服飾公司的前景一片光明。

二、改進工藝強化管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶：隨著經(jīng)營工作的不斷拓展，諸如英國M&S這類大客戶中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術(shù)上采用先進的工藝、精湛的技術(shù)給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復(fù)雜，面料變化無常，必須準(zhǔn)確掌握好客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發(fā)，根據(jù)不同的客戶，制定相應(yīng)的板型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為了保證生產(chǎn)車間產(chǎn)品質(zhì)量處于正常流水狀態(tài)，我們著重加強制板人員自身技術(shù)水平的提高，利用每批產(chǎn)品在打樣中或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產(chǎn)奠定工藝操作基礎(chǔ)。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個聯(lián)合體共同參與繼續(xù)生產(chǎn)，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產(chǎn)樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以優(yōu)良品一次性通過。

為了確保企業(yè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在工作中全面貫徹執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并著力提高管理體系的運行質(zhì)量，持續(xù)改進工作。在各部門的專項管理中，嚴(yán)格按照程序文件和三級文件的規(guī)定進行規(guī)范管理和操作。質(zhì)管部門每月根據(jù)各車間質(zhì)量評分和返修情況進行獎懲，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時召開相關(guān)技術(shù)員和質(zhì)管員、質(zhì)檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當(dāng)月出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及采取的改善辦法進行通報，加強對質(zhì)檢員培訓(xùn)，提高質(zhì)檢隊伍的素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

在組織機構(gòu)上，為了適應(yīng)企業(yè)“對內(nèi)提升內(nèi)涵、穩(wěn)定品牌客戶，對外培植加工點，拓展規(guī)模獲取效益”，企業(yè)成立了外協(xié)生產(chǎn)管理辦公室，由總經(jīng)理助理王樹才同志親自駐點負責(zé)外部質(zhì)量監(jiān)控。內(nèi)部以生產(chǎn)品牌服裝為主，代表著我們企業(yè)的形象、是企業(yè)的命脈，廠部決定技術(shù)和質(zhì)管由總經(jīng)理助理張明同志牽頭，內(nèi)部的質(zhì)管工作有胡家鑫經(jīng)理具體負責(zé)，針對國外技術(shù)專家對產(chǎn)品提出的新要求，我們的產(chǎn)品與客人的要求有一定的差距，為此組織專項問題攻關(guān)，車間主任、工段長、質(zhì)檢員現(xiàn)場碰頭會，對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場糾正，并落實質(zhì)檢員跟蹤。同時，主管領(lǐng)導(dǎo)張總、胡經(jīng)理深入工段第一線，對質(zhì)檢員不易查出的問題及時指導(dǎo)，直到將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到下道工序，在國外技術(shù)專家再次來廠檢查我們產(chǎn)品時，對我們產(chǎn)品質(zhì)量改觀給予了高度的評價。上半年根據(jù)需要，我們還對勞動生產(chǎn)力進行了重組。在優(yōu)化組合過程中，以王玉梅主任為代表的車間各位領(lǐng)導(dǎo)，以及我們的員工都表現(xiàn)出高度的服從，顧全大局、統(tǒng)一步調(diào)，在規(guī)定的時間、不影響正常生產(chǎn)的情況下，順利調(diào)整到位。由于公司深化管理，建立了強有力的內(nèi)外部質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，責(zé)任明確，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量都有很大的提升。出現(xiàn)了來一個客戶，就能做好一個客戶的局面。

三、堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)：黨的十六屆五中全會提出了“以人為本、促進可持續(xù)發(fā)展、建造和諧社會”的要求。我們將這一理念落實在具體的工作中，以全面提高員工的素質(zhì)、改善員工物質(zhì)和精神生活為突破口，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業(yè)的文化建設(shè)，并從如下的兩方面著手：第一、全面提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)和心理素質(zhì)：我們深知每一位員工都是企業(yè)的主人，是企業(yè)生產(chǎn)力和“兩個文明”建設(shè)的直接承擔(dān)者，如何把握機遇，適應(yīng)新形勢下的市場競爭，培養(yǎng)一支技術(shù)精良，能打硬仗的員工隊伍，是企業(yè)振興、發(fā)展的關(guān)鍵。在科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)上，公司對新人全部進行了制度、安全、技術(shù)等方面的教育，對技術(shù)人員進行技術(shù)水平提升的培訓(xùn)，對質(zhì)檢人員進行崗位培訓(xùn)，對中層干部進行目標(biāo)管理培訓(xùn)和素質(zhì)、品德、工作能力等方面的全方位考核，并實行個人述職、民主測評、中高層崗位競聘上崗，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，以提高中高層干部的工作積極性和主動性；制定良好的榮譽激勵制度，每季度評選每季之星，召開表彰大會進行大張旗鼓的宣傳，使員工們學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。在企業(yè)中形成了員工信任擁戴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的和諧企業(yè)氛圍，激發(fā)了員工干好本職工作的熱情，形成敬業(yè)奉獻精神，將自己的人生價值與公司利益緊密聯(lián)系在一起。在我們的員工中，涌現(xiàn)了大量的先進模范、企業(yè)之星。如五車間員工張根從，不怕吃苦，任勞任怨，一人干著幾人的活，是車間的生產(chǎn)高手，而工資收入上也得到了相應(yīng)的回報。三車間的賀銀芳是*年2月份從陜西高陽職中來到舜天的，該員工虛心好學(xué)、積極肯干，成為車間的生產(chǎn)能手?？p制一工段的韓剛是建廠初期來的，由原來的燙工轉(zhuǎn)為機工，該員工任勞任怨，對技術(shù)刻苦鉆研，速度和技能也是工段的先進。第二、重視員工精神生活，豐富員工文化活動：由于平時員工的生產(chǎn)任務(wù)較重，工作壓力較大，員工的年齡結(jié)構(gòu)偏低，所以我們努力加強員工心理素質(zhì)建設(shè)，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結(jié)表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導(dǎo)自演了一臺反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節(jié)目，起到了教育鼓動、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰(zhàn)的精神鼓舞著員工訓(xùn)練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業(yè)教育,增進了員工之間、員工與企業(yè)之間的理解，促進了合作，起到了增強企業(yè)凝聚力的作用。在激勵員工和改善員工物質(zhì)生活方面，我們從07年開始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)，工齡補貼規(guī)定，對食堂進行改革、改善后勤服務(wù)，增加夜宵、開辦服務(wù)部、增加對員工的服務(wù)項目，同時這些工作也給企業(yè)帶來了較好的效益。企業(yè)通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，并為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。

下半年工作重點

1、用科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以經(jīng)濟效益為中心，求真務(wù)實、真抓實干，乘勢而上、尋求更大發(fā)展，將企業(yè)建設(shè)成為管理中心、技術(shù)研發(fā)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心。

2、注重細節(jié)管理，提升執(zhí)行力，在提升產(chǎn)品質(zhì)量同時，下大力氣提高產(chǎn)能?？刂婆c預(yù)防生產(chǎn)過程中容易出現(xiàn)的浪費，減少無效勞動。