導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇博物館的營(yíng)銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]博物館；品牌營(yíng)銷；西方文化

當(dāng)前社會(huì)中，品牌是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是企業(yè)生存發(fā)展的重要資產(chǎn)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及文化等逐步發(fā)展的今天，博物館也進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，在激烈的文化、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，博物館要想一直處于較高的地位，得到更多群眾的喜愛(ài)，就需要積極擴(kuò)大自己的知名度，走品牌化的發(fā)展道路，強(qiáng)化自身的品牌建設(shè)，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。因此當(dāng)前博物館的重點(diǎn)工作就是積極規(guī)劃并積累自己的品牌價(jià)值，強(qiáng)化品牌建設(shè)。

1博物館品牌營(yíng)銷的作用

首先，能夠使博物館的知名度得到提升，更加吸引人。評(píng)價(jià)品牌時(shí)，知名度和美譽(yù)度是重要的標(biāo)準(zhǔn)，知名度越高，品牌的價(jià)值、地位等也會(huì)相應(yīng)越高，能夠更好地吸引社會(huì)民眾。強(qiáng)化博物館的品牌建設(shè)能夠極大地提高博物館的魅力，使群眾更加忠誠(chéng)。當(dāng)賦予博物館品牌一定的文化和人文定義時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生某種情感色彩，當(dāng)其與群眾的需求相呼應(yīng)時(shí)，博物館的吸引力就會(huì)充分體現(xiàn)出來(lái)。

其次，對(duì)博物館進(jìn)行品牌營(yíng)銷還能夠使區(qū)域品位得到提升，形成文化名片。博物館其實(shí)是從西方文化中產(chǎn)生的，其中承載著各國(guó)的歷史文化。國(guó)外的博物館具有一定的收藏、研究以及教育功能，同時(shí)還能夠很好地推介城市、國(guó)家。博物館在很大程度上成為國(guó)家以及城市展現(xiàn)自身歷史、文明的重要方式。

再次，還能夠使博物館獲得更多的濟(jì)效益，提高博物館的整體實(shí)力。當(dāng)前博物館已經(jīng)不僅僅是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，還是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。強(qiáng)化博物館的品牌建設(shè)能夠使得博物館的盈利業(yè)務(wù)順利推進(jìn)，更好地吸引群眾，同時(shí)還能夠進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷。形成博物館品牌對(duì)于博物館與企業(yè)的合作也是極為有利的，能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。

最后，博物館品牌建設(shè)需要準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、文化產(chǎn)品等，明確博物館的個(gè)性差異以及品牌文化取向，使得博物館不僅具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性，還與同行業(yè)之間存在一定的差異，強(qiáng)化自身的魅力，使更多群眾走入到博物館中，為博物館創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。

2上海自然博物館品牌營(yíng)銷策略

21強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)理念，支持品牌營(yíng)銷

博物館的品牌營(yíng)銷應(yīng)存在于整個(gè)博物館工作的始終，并要求所有工作人員積極配合。博物館的館藏、陣列、教育、研究等服務(wù)都是公眾服務(wù)鏈條上重要的內(nèi)容環(huán)節(jié)。

上海自然博物館需要做好品牌營(yíng)銷工作，樹立服務(wù)觀眾的營(yíng)銷理念，積極研究博物館館藏的征集以及研究，并舉辦各種展覽，通過(guò)情景式的解說(shuō)，展現(xiàn)出具有特色的文化產(chǎn)品。結(jié)合不同群眾的心理需要策劃有趣的主題活動(dòng)，積極宣傳博物館，使得博物館的營(yíng)銷工作有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作保障，更好地吸引群眾。比如目前在自博探索中心內(nèi)深受觀眾喜愛(ài)的教育活動(dòng)，根據(jù)不同年齡段設(shè)置不同課程，并且每月定期更新課程菜單，幾乎每天的課程預(yù)約券都在開(kāi)館不久后全部發(fā)完，已然形成自博的品牌之一。此外還可以向?qū)χR(shí)有需求的對(duì)象進(jìn)行品牌營(yíng)銷，可以與社區(qū)等建立教育基地，開(kāi)展各種免費(fèi)講座等服務(wù)，建立繼續(xù)教育課堂，積極參加政府以及公益機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)，充分發(fā)揮博物館的講堂作用，使其在文化科普中發(fā)揮更好的作用。

22明確品牌定位，提高形象的可識(shí)別性

定位博物館品牌時(shí)需要先定位市場(chǎng)以及文化產(chǎn)品，明確自身的品牌文化取向以及個(gè)性差異，在市場(chǎng)上形成一個(gè)具有可識(shí)別性的博物館形象，使得博物館的魅力得到凸顯，能夠吸引更多的觀眾，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。明確品牌定位能夠更好地做好博物館的宣傳工作，需要將其貫穿到博物館宣傳工作的始終。

毫無(wú)疑問(wèn)上?？萍拣^的品牌效應(yīng)是十分強(qiáng)大的，她是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家一級(jí)博物館、博士后科研工作站，上海自然博物館作為其分館又有著自身不一樣的歷史。自博的收藏和研究歷史最早可追溯到1868年法國(guó)人創(chuàng)立的徐家匯和1874年英國(guó)人創(chuàng)立的亞洲文會(huì)上海博物館。1956年，一座六層英式古典建筑屹立于上海市黃浦區(qū)延安東路260號(hào)，這是上海自然博物館的前身，它開(kāi)啟了幾代博物館人默默耕耘的奮斗史，也承載著無(wú)數(shù)上海人50多年來(lái)的情懷與回憶。2015年4月，坐落于上海市靜安雕塑公園內(nèi)的新館對(duì)公眾開(kāi)放，以“演化的樂(lè)章”“生命的畫卷”“文明的史詩(shī)”為主線，將起源之謎、生命長(zhǎng)河、演化之道等10個(gè)常設(shè)展區(qū)生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)展示了11000余件來(lái)自7大洲的標(biāo)本、模型。在對(duì)外開(kāi)放后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，參觀客流屢創(chuàng)新高，吸引了大批觀眾，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。這就是自博區(qū)別于其他博物館、獨(dú)特的“品牌效應(yīng)”。

23品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)，凸顯博物館形象

博物館的品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)在品牌戰(zhàn)略中是極為重要的內(nèi)容，能夠?qū)⒉┪镳^的文化藝術(shù)集中起來(lái)，展現(xiàn)出組織形象。博物館的品牌視覺(jué)元素主要包括三方面內(nèi)容，分別是博物館的名稱、圖標(biāo)以及宣傳語(yǔ)。

博物館的名稱字號(hào)可以是主題館名，也可以是一個(gè)特定的名詞，比如“故宮”兩個(gè)字代表了故宮博物院，成為其品牌形象；一提到“馬門溪龍”就立刻會(huì)想到自博，且新自博也以經(jīng)典的馬門溪龍形象作為其圖標(biāo)的主要組成部分。博物館的品牌名稱應(yīng)有特點(diǎn)，能夠展現(xiàn)出主題，要給觀眾留下良好的印象。圖標(biāo)設(shè)計(jì)是博物館工作中的重要內(nèi)容，在圖標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中需要保證圖標(biāo)的簡(jiǎn)潔性、創(chuàng)新性，并能夠?qū)⒉┪镳^的特點(diǎn)以及定位準(zhǔn)確地濃縮出來(lái)，并且保證圖案具有很強(qiáng)的可識(shí)別性，具有一定的個(gè)性化特點(diǎn)。保證圖標(biāo)有著鮮艷的顏色。對(duì)于宣傳語(yǔ)，需要精簡(jiǎn)提煉，展現(xiàn)出博物館的內(nèi)涵、主題，并且簡(jiǎn)單易懂，能夠體現(xiàn)出博物館的特色與優(yōu)勢(shì)，更好地提升博物館的品牌形象。

24做好博物館建筑，為品牌營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)

博物館建筑在品牌營(yíng)銷中也有著不可忽視的地位，博物館的建筑會(huì)給群眾留下第一印象，也就相當(dāng)于商品的外包裝。博物館的建筑也是公眾對(duì)博物館評(píng)價(jià)時(shí)最先考慮的因素。

自博新館的自身建筑將自然準(zhǔn)確地表達(dá)、反饋出來(lái)，進(jìn)入到自博新館中，人們被它的外形吸引，屋面螺旋上升，周圍有橢圓形水池，立面結(jié)構(gòu)與地址構(gòu)造極為相似，外形曲面神似“細(xì)胞”，通過(guò)一系列自然元素的運(yùn)用與表達(dá)，使得博物館建設(shè)好像本身就來(lái)自自然，與自然是不可分割的。其內(nèi)部也充分體現(xiàn)著自然的節(jié)能環(huán)保，比如，它的核心護(hù)系統(tǒng)是使用三項(xiàng)技術(shù)，節(jié)能幕墻、綠化隔熱外墻以及生態(tài)綠化屋面，使得建筑表皮這一能耗最大的轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰空{(diào)理安裝。此外還充分利用地?zé)崮茉?，設(shè)置地源熱泵零碎。充分利用自然光，通過(guò)太陽(yáng)能進(jìn)行光譜發(fā)電，并通過(guò)太陽(yáng)能提供熱水等。

25積極宣傳品牌，強(qiáng)化品牌影響力

在博物館品牌營(yíng)銷過(guò)程中，要準(zhǔn)確地定位設(shè)計(jì)品牌，還需要加強(qiáng)廣告、宣傳語(yǔ)以及主題活動(dòng)等開(kāi)展，積極開(kāi)展品牌宣傳工作，擴(kuò)寬博物館品牌的輻射面，使其品牌的影響力得到提升，讓更多人知道、了解博物館。當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)很多博物館的建筑、圖標(biāo)設(shè)計(jì)等都很優(yōu)秀，并且有特色的展品，但是卻幾乎沒(méi)有像故宮一樣的知名文化產(chǎn)品。這與博物館的宣傳推廣是有密切聯(lián)系的。為了更好地吸引公眾進(jìn)到博物館中，就需要積極與媒體合作，創(chuàng)造亮點(diǎn)，能夠更好地吸引群眾和媒體的注意力?？梢栽谔囟ǖ臅r(shí)間進(jìn)行宣傳，比如博物館日、黃金周、節(jié)假日等特定節(jié)假日，在各類宣傳推廣會(huì)宣傳博物館，加深群眾對(duì)博物館的印象。

3結(jié)論

現(xiàn)階段我國(guó)的博物館品牌營(yíng)銷發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)，博物館的營(yíng)銷還是一個(gè)新術(shù)語(yǔ)，為了提高博物館營(yíng)銷的效果，強(qiáng)化博物館形象，就需要社會(huì)各界人士積極探索努力，積極打造博物館的品牌，提高博物館的影響力，使我國(guó)的博物館受到更多的關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞：博物館；營(yíng)銷；文創(chuàng)產(chǎn)品；故宮淘寶

一、博物館與文化創(chuàng)意產(chǎn)品

博物館在人們的傳統(tǒng)觀念中一直被人們認(rèn)為是放置奇珍藝寶的神圣場(chǎng)所。但進(jìn)入現(xiàn)代，隨著知識(shí)的普及和大眾教育的需要，博物館已由原來(lái)的單一的收藏品放置點(diǎn)延伸成具有展示藏品、傳播信息、傳授文化和休閑娛樂(lè)等多種功能于一體的場(chǎng)所。博物館的參觀人群也已經(jīng)從精英階層逐步轉(zhuǎn)向平民大眾。根據(jù)文化部的《博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》指出，博物館建設(shè)要以人為本，把人作為博物館事業(yè)加速發(fā)展的基本理念，樹立博物館文化資源屬于人民、博物館文化發(fā)展依靠人民、博物館文化成果惠及人民的理念。鼓勵(lì)公眾參與博物館事業(yè)，維護(hù)博物館文化資源共享的公平，建設(shè)中華民族共有精神家園。而要做到博物館建設(shè)以人為本，惠及人民，實(shí)現(xiàn)文化資源共享，除了博物館向社會(huì)開(kāi)放外，做好博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品也是一個(gè)重要方向。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在我國(guó)被定義為：依托本單位館藏文化資源，通過(guò)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、科技提升形成的各種形式的以文化為核心內(nèi)容的產(chǎn)品。博物館文化產(chǎn)品根據(jù)其不同形式和功能可以分為文化體驗(yàn)產(chǎn)品和特色紀(jì)念品等多種類型。其中文化體驗(yàn)產(chǎn)品多以科技提升為主要形式，將最新科技與故宮文化相結(jié)合。比如博物館館內(nèi)開(kāi)設(shè)科技體驗(yàn)專區(qū)，或者開(kāi)展VR體感游博物館活動(dòng)，同時(shí)也與新媒體結(jié)合，由博物館牽頭開(kāi)發(fā)APP，如“每日故宮”“口袋博物館”等。而通過(guò)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為主要形式的特色紀(jì)念品是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的另一個(gè)大類。特色紀(jì)念品與其他類型的文創(chuàng)產(chǎn)品相比更加注重創(chuàng)意，它對(duì)博物館館內(nèi)藏品、環(huán)境、文化或者博物館自身形象資源進(jìn)行提煉，再創(chuàng)造，把這些平面元素、符號(hào)故事創(chuàng)新性地加工與重組，形成新的獨(dú)特的文化產(chǎn)品。這種特色紀(jì)念品與文化體驗(yàn)類產(chǎn)品相比在時(shí)間上有可持續(xù)性，在空間上有實(shí)體性，可以贈(zèng)人也可以自用，更易于拉近博物館與公眾的距離。此外，這種特色紀(jì)念品還可以為博物館帶來(lái)一比可觀的收入，延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈，為博物館事業(yè)發(fā)展開(kāi)拓了更多的可能性。北京故宮博物館作為我國(guó)最大的古代文化藝術(shù)博物館，在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上也處于領(lǐng)頭羊的地位。本文就以故宮博物館開(kāi)設(shè)的“故宮淘寶”為例，從產(chǎn)品（prod-uct）、價(jià)格（price）、渠道（place）、推廣（promotion）四個(gè)方面分析博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

二、故宮博物館線上文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析

（一）故宮博物館與“故宮淘寶”

北京故宮博物院院藏文物體系完備、涵蓋古今、品質(zhì)精良、品類豐富?，F(xiàn)有藏品總量已達(dá)180余萬(wàn)件（套），以明清宮廷文物類藏品、古建類藏品、圖書類藏品為主。藏品共分25種大類別，其中一級(jí)藏品8000余件（套），故宮博物院作為我國(guó)歷史最悠久的博物館之一具有豐富的文化資源?！肮蕦m淘寶”正是在故宮博物院這些文化資源的基礎(chǔ)上建成的，2008年12月，“故宮淘寶”官方旗艦店在淘寶網(wǎng)開(kāi)張。截至2016年底，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品共有9170種，而在故宮淘寶上出售的文創(chuàng)產(chǎn)品有200多種。根據(jù)故宮博物院文創(chuàng)部透露，2013年之后，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)始走紅網(wǎng)絡(luò)，文創(chuàng)產(chǎn)品收入連年走高。2016年文創(chuàng)部線上產(chǎn)品銷售額3000余萬(wàn)，2017年文創(chuàng)部總收入較2016年增長(zhǎng)26.7%，達(dá)到近5000萬(wàn)，而2017年故宮文創(chuàng)部線下收入近1億元，2017年文創(chuàng)產(chǎn)品總銷售收入為1億4千萬(wàn)元左右。

（二）故宮淘寶文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求向消費(fèi)者提供多種品牌、品種、規(guī)格、式樣、特色的產(chǎn)品組合策略。截止到2018年6月，“故宮淘寶”所賣商品為274種，分為故宮娃娃、生活潮品、文房書籍、手帳周邊、宮廷飾品和包袋服飾六個(gè)大類，每種產(chǎn)品的最高月銷量能達(dá)到一萬(wàn)件以上?！肮蕦m淘寶”產(chǎn)品從外觀上看以“萌系”風(fēng)格為主，近年來(lái)推出了萌系貓掛件、萌系錦衣衛(wèi)手機(jī)架、萌系格格書簽等商品。把流行的“萌文化”與傳統(tǒng)元素相結(jié)合，讓宮廷里的格格、皇上也開(kāi)始“賣萌”，掀起了一股賣萌潮，而在賣萌的同時(shí)也盡力還原傳統(tǒng)文化元素，例如一款名為“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折資料，并且在設(shè)計(jì)時(shí)在眼罩上的刺繡上盡力還原雍正的字體。從產(chǎn)品的種類和功能上看，“故宮淘寶”的種類以實(shí)用性商品為主，有紅紙包、T恤、抱枕、鑰匙扣、手表等類商品?！肮蕦m淘寶”上都是日常生活用品，廣受年輕人的追捧和喜愛(ài)。

2.價(jià)格策略

價(jià)格策略是指綜合企業(yè)內(nèi)外部因素的基礎(chǔ)上依照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行價(jià)格制定和變動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的營(yíng)銷策略。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品因?yàn)槠洚a(chǎn)品特殊性，產(chǎn)品本身不僅應(yīng)該追求利益性，還應(yīng)該更加注重社會(huì)效益，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作方面注重獨(dú)創(chuàng)性，每類產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)單獨(dú)開(kāi)模，且每類產(chǎn)品不會(huì)積壓過(guò)多，因此與同類普通商品相比價(jià)格偏高，但也由于“故宮淘寶”所售商品以日常用品為主，所以定價(jià)也在購(gòu)買者可以承受的范圍內(nèi)。以2018年6月所賣商品為例，“故宮淘寶”所售中，商品價(jià)格最低的賀卡為0.8元人民幣，最高的仿康熙黃釉瓷蓋碗為1280元人民幣，銷量最高的故宮膠帶系列在45元人民幣左右。“故宮淘寶”在定價(jià)時(shí)也會(huì)采用折扣定價(jià)策略，比如下單即贈(zèng)免費(fèi)賀卡，滿180元免付郵費(fèi)，還設(shè)有特價(jià)寶貝專欄出售折扣商品，以減少庫(kù)存量。同時(shí)，針對(duì)老客戶也有價(jià)格折扣，在確認(rèn)收貨后會(huì)獲取會(huì)員卡，再滿500元可獲得九五折的折扣。

3.渠道策略

渠道策略是指選擇合理的分銷渠道以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的策略。故宮博物院在“故宮淘寶”的分銷渠道上不僅有線上分銷，還有線下分銷渠道。故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的線上分銷渠道選擇了在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)“故宮淘寶”官方店鋪。根據(jù)《2017年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP市場(chǎng)研究報(bào)告》，2017年全國(guó)網(wǎng)上零售額約為7.18萬(wàn)億，占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額19.6%，手機(jī)淘寶APP滲透率為69.9%，用戶規(guī)模達(dá)7.13億，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP用戶偏好使用手機(jī)淘寶。故宮博物院選擇淘寶作為自己的線上分銷渠道是明智的選擇。截止到2018年11月，故宮淘寶的店鋪粉絲數(shù)為290萬(wàn)，好評(píng)率為99.82%，同時(shí)也是三冠金牌賣家。在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上，除了“故宮淘寶”外，還有一家故宮博物院文創(chuàng)旗艦店，也出售故宮文創(chuàng)產(chǎn)品。除了線上渠道，線下的實(shí)體店也為“故宮淘寶”帶來(lái)非常高的銷量。在故宮博物院附近設(shè)有兩家故宮文創(chuàng)實(shí)體店，一家在午門外，一家在東華門外，所售商品價(jià)格與線上淘寶店一致，主要顧客群體是參觀故宮的游客。

4.推廣策略

推廣策略是指通過(guò)人員促銷的方法或廣告宣傳等促銷策略激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，引發(fā)購(gòu)買行為的促銷策略?！肮蕦m淘寶”的推廣策略多種多樣，除了利用新媒體兩微一端進(jìn)行文案營(yíng)銷推廣外，還通過(guò)紀(jì)錄片、宣傳片推廣，此外還有與其他知名品牌聯(lián)合等手段。在促銷策略方面，“故宮淘寶”會(huì)利用節(jié)日進(jìn)行促銷。例如，2017年7月，中秋節(jié)前夕，“故宮淘寶”與知名糕點(diǎn)店“北京稻香村”合作，推出中秋限量月餅糕點(diǎn)“掬水月在手”，這種方式打響了“故宮淘寶”的知名度，提升了故宮的銷售額，也讓購(gòu)買者們感受到了節(jié)日的氣氛。在宣傳推廣方面，“故宮淘寶”利用兩微多端，在微博、微信設(shè)有“故宮淘寶”官方微信號(hào)和微博號(hào)，同時(shí)開(kāi)發(fā)出“皇帝的一天”“故宮社區(qū)”等多款A(yù)PP，充分運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?！肮蕦m淘寶”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)做得非常成功，例如，2018年6月4日在公眾號(hào)“故宮淘寶”中的《朕再也不許別人說(shuō)你土》一文中科普中國(guó)山水畫相關(guān)知識(shí)，并且說(shuō)明“故宮淘寶”如何提取山水畫元素重新打造“端午花草系列古風(fēng)香囊”，在文章結(jié)尾處附上淘寶鏈接。這篇文章的閱讀量在十天之內(nèi)就達(dá)到了十萬(wàn)多，且香囊的當(dāng)月銷量也有幾千多個(gè)。這種方式既宣傳了傳統(tǒng)文化，又提高了故宮博物院的影響力。

三、“故宮淘寶”文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷的借鑒與啟示

（一）產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量問(wèn)題

“故宮淘寶”自從成為新晉“網(wǎng)紅”之后，銷量猛然增長(zhǎng)。銷量的增長(zhǎng)帶來(lái)了一系列商品供應(yīng)不足、物流運(yùn)輸不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。如2017年發(fā)售的“天賜福祿”“御膳房”等系列的紙膠帶一度供貨不足，在“故宮淘寶”中售價(jià)標(biāo)為99999元人民幣，變成了只展示圖片，不可以購(gòu)買的“絕版膠帶”。此外，在2017年中秋節(jié)推出的“掬水月在手”系列月餅，也同樣被一些消費(fèi)者詬病貨不對(duì)板，在圖片中展示的“圓月餅”等到經(jīng)過(guò)裝盒、郵寄、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)就變成了“方月餅”甚至是“碎月餅”。在產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量方面，“故宮淘寶”可以向臺(tái)北故宮博物館的網(wǎng)絡(luò)商城學(xué)習(xí)。臺(tái)北故宮博物院每三個(gè)月就要求推出約300種設(shè)計(jì)新品，幾乎覆蓋到全部的文物產(chǎn)品，并且采取嚴(yán)酷的“退場(chǎng)機(jī)制”，即上架一段時(shí)間后如果市場(chǎng)反應(yīng)冷淡就退場(chǎng)，退場(chǎng)之后的商品，則通過(guò)打折或銷毀的方式處理。這種機(jī)制也促使博物院為那些即將退場(chǎng)的文化產(chǎn)品提供了價(jià)格減讓。而在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，“故宮淘寶”應(yīng)該選擇與服務(wù)更好的快遞公司簽約，并且在商品上架前做好市場(chǎng)調(diào)查和準(zhǔn)備工作，保證供求平衡。

（二）版權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)

“故宮淘寶”除了自身商品質(zhì)量和數(shù)量問(wèn)題外，還存在著版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。這里的版權(quán)意識(shí)有兩方面含義，一方面是自家產(chǎn)品容易被剽竊侵權(quán)，另一方面是自身涉及侵犯其他產(chǎn)品的版權(quán)。對(duì)于第一個(gè)方面，“故宮淘寶”所售產(chǎn)品由于以實(shí)用小商品居多，所以容易被“盜版”，在淘寶網(wǎng)上搜索故宮膠帶，會(huì)出現(xiàn)許多小生產(chǎn)商生產(chǎn)的盜版故宮膠帶。而臺(tái)北故宮博物院官方網(wǎng)站在這一點(diǎn)上做得比較好，他們會(huì)在大部分自身產(chǎn)品上打上博物院logo，既給了消費(fèi)者歸屬感又打擊了侵權(quán)者。另一方面，“故宮淘寶”在2018年3月身陷“侵權(quán)風(fēng)波”，它推出的“俏格格娃娃”被指身體部分與國(guó)外某品牌娃娃相似。對(duì)此，“故宮淘寶”做出下架召回的回應(yīng)，并稱“娃娃身體部分為合作工廠提供的其享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)通用身體模型，權(quán)利人授權(quán)我們使用該身體模型”。不過(guò)，截止到6月，此款娃娃依舊在下架處理中。對(duì)于這種情況，“故宮淘寶”應(yīng)該防患于未然，在商品發(fā)售前或者在商品簡(jiǎn)介頁(yè)里對(duì)商品的版權(quán)進(jìn)行說(shuō)明，而不是事后再發(fā)聲明。

篇3

關(guān)鍵詞：金石灘生命奧秘博物館；SWOT分析；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.02.025

1 研究意義

1.1 充分開(kāi)發(fā)生命奧秘博物館的旅游資源潛在價(jià)值

通過(guò)宣傳，提升博物館的知名度，把握旅游者對(duì)館內(nèi)展品的好奇感和興趣度，提高旅游者對(duì)博物館的接受程度，進(jìn)而搶占市場(chǎng)份額，增加館內(nèi)收入，將旅游資源的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值開(kāi)發(fā)出來(lái)，增加館內(nèi)旅游服務(wù)的附加值和人們的關(guān)注度。實(shí)現(xiàn)博物館發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

1.2 提高生命奧秘博物館的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益和諧統(tǒng)一

生命奧秘博物館在金石灘地區(qū)還是有一定的知名度的，但是在大連甚至東北地區(qū)的旅游景點(diǎn)排行上卻相對(duì)靠后。我們利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一創(chuàng)新模式，對(duì)該館內(nèi)展品進(jìn)行大力宣傳推廣，從而實(shí)現(xiàn)博物館的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益和諧統(tǒng)一。

1.3 帶動(dòng)生命奧秘博物館周邊旅游景區(qū)的發(fā)展

目前很多旅游景區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用還僅僅停留在簡(jiǎn)單的新聞傳播層面，不擅于利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)提升品牌知名度。我們項(xiàng)目目的之一就是幫助博物館更好的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行宣傳推廣，采用以點(diǎn)帶面的方式，將這一成功案例作為一個(gè)點(diǎn)推廣開(kāi)來(lái)，進(jìn)而帶動(dòng)其周邊旅游景區(qū)這一個(gè)面的發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳與推廣自己的旅游品牌，從而帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

1.4 增強(qiáng)科普教育的發(fā)展力度

生命奧秘博物館作為全國(guó)科普教育基地具有及高的教育意義，館內(nèi)的兩千多件展品詮釋了普通人肉眼無(wú)法看到的生命奧秘，展示了生命的神奇。對(duì)青少年的知識(shí)普及起到了重要作用。

1.5 宣傳生命，健康的主題，推動(dòng)建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明

生命奧秘博物館所倡導(dǎo)的珍愛(ài)生命這一主題也符合當(dāng)今社會(huì)的主題。館內(nèi)的展品展示了生命的神奇，同時(shí)三樓的人體世界展館更是揭秘了人類身體的奧秘再次突出珍愛(ài)生命的主題，在了解這個(gè)世界的同時(shí)也了解自己。對(duì)生命的生動(dòng)詮釋也是園區(qū)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)原因之一，同時(shí)動(dòng)物的展品也詮釋了珍愛(ài)環(huán)境綠色環(huán)保這一符合國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)的觀念，所以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大力宣傳和詮釋這一主題，從而提高其知名度和影響力。

2 金石灘生命奧秘博物館SWOT分析

利用SWOT分析法對(duì)項(xiàng)目的S（優(yōu)勢(shì)）、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)會(huì)）和T（威脅）對(duì)博物館進(jìn)行分析。

2.1 Strength（優(yōu)勢(shì)）

2.1.1 詮釋珍愛(ài)生命主題，締造生命價(jià)值

隨著我國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)民對(duì)于生命健康的重視與日俱增，生命奧秘博物館的探尋生命本質(zhì)這一主題符合我國(guó)國(guó)民如今的需要，并且經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得大眾對(duì)于精神世界的追求有了更高的要求，更加急切的需求更多的科普知識(shí)，生命奧秘博物館剛好建立在科普健康的層面上，符合了我國(guó)國(guó)民更高層次的需求。

2.1.2 優(yōu)越的地理位置

金石灘度假區(qū)位于遼東半島黃海之濱，距大連市中心50公里金石灘度假區(qū)位于遼東半島黃海之濱，距大連市中心50公里。大連金石灘度假區(qū)四季分明，年平均氣溫10℃，全年無(wú)霜期190天，年平均相對(duì)濕度64―72%，有“東北小江南”的美譽(yù)，是中國(guó)北方理想的海濱旅游度假勝地。

2.1.3 獨(dú)具一格的旅游景觀

生命奧秘博物館是全國(guó)科普教育基地，是世界科教領(lǐng)域最具權(quán)威性，功能性，代表性的科普教育頂級(jí)殿堂。館內(nèi)所有展品都是真實(shí)的，分為海洋脊椎動(dòng)物，陸地脊椎動(dòng)物，人體世界三個(gè)主題。展廳中展示了上千件造型各異的真實(shí)展品，展示了常人無(wú)法看到的各種動(dòng)物和人體的內(nèi)部世界，以前所未有的視角深刻的理解生命的本質(zhì)。

2.2 Weakness（劣勢(shì)）

2.2.1 營(yíng)銷策略缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)

營(yíng)銷“千人一面”是生命奧秘博物館不可小視的問(wèn)題，例如博物館宣傳只有報(bào)紙、電視宣傳，缺乏能將科普知識(shí)和文化展覽共同融合過(guò)程展示出來(lái)的旅游產(chǎn)品。博物館應(yīng)該多推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，例如，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、周六父母和孩子參觀可以獲得購(gòu)物抵值券、周三學(xué)生憑學(xué)生證享受半價(jià)優(yōu)惠這些營(yíng)銷渠道，能讓更多的游客對(duì)博物館更加感興趣，提升游客對(duì)生命奧秘博物館的P注度。

2.2.2 促銷宣傳力度欠缺

雖然生命奧秘博物館擁有自身優(yōu)勢(shì)，但是宣傳力度欠缺導(dǎo)致博物館的收入遠(yuǎn)低于預(yù)期收入，不利于博物館的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)于我國(guó)著名的旅游勝地孔子廟來(lái)說(shuō)，由于孔子的名氣，對(duì)其大力宣傳，不僅通過(guò)大眾傳播，而且借助網(wǎng)絡(luò)、廣告、媒體傳播等方式進(jìn)行宣傳，從而使得孔廟遠(yuǎn)近聞名。所以，生命奧秘博物館也應(yīng)該加大宣傳力度，增加知名度和響譽(yù)。

2.2.3 營(yíng)銷意識(shí)不高

據(jù)了解，生命奧秘博物館營(yíng)銷手段相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一，雖然有所宣傳，但是與其他更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相比還是結(jié)構(gòu)單一且老套，如何才能讓人們更好的了解生命奧秘博物館呢？只有將多種營(yíng)銷方式綜合發(fā)展，例如博客、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)新型營(yíng)銷方式的不斷發(fā)展，才能將生命奧秘博物館推向整個(gè)遼寧省，推向整個(gè)中國(guó)，甚至世界。

2.3 Opportunity（機(jī)會(huì)）

生命奧秘博物館弘揚(yáng)探尋生命本質(zhì)的主題，發(fā)展科普旅游。

通過(guò)走訪和調(diào)查，我們了解生命奧秘博物館內(nèi)展品眾多造型各異且意義非凡，兩千多件展品生動(dòng)的詮釋了生命的非凡意義，在展示展品的同時(shí)也間接的滲透珍愛(ài)生命這一本質(zhì)主題內(nèi)容，隨著人們對(duì)生活水平的追求，對(duì)于生命的重視程度也在日益增加，這也有利于博物館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4 Threat（威脅）

周邊景區(qū)的迅速發(fā)展。

生命奧秘博物館位于大連金石灘度假區(qū)內(nèi)，周圍有發(fā)現(xiàn)王國(guó)主題公園，蠟像館，金石谷，金石高爾夫球場(chǎng)等其他旅游景點(diǎn)，由于其他景點(diǎn)以觀賞娛樂(lè)為主，因此被大眾所熟知。同時(shí)借助各種傳播方式的運(yùn)用，發(fā)展的十分迅速。而生命奧秘博物館是以科普知識(shí)為主娛樂(lè)項(xiàng)目較少且營(yíng)銷渠道單一，導(dǎo)致知名度低。周邊景區(qū)的開(kāi)發(fā)無(wú)疑給生命奧秘博物館的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。

3 金石灘生命奧秘博物館發(fā)展對(duì)策

3.1 線上宣傳

3.1.1 制作官方網(wǎng)站

為了使旅游者對(duì)我們的旅游產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)且深層次的了解，同時(shí)減少旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的步驟，簡(jiǎn)化雙方交易的過(guò)程。精心制作宣傳網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站宣傳網(wǎng)友可以對(duì)生命奧秘博物館有一個(gè)詳細(xì)的了解，同時(shí)要及時(shí)更新網(wǎng)站動(dòng)態(tài)，為游客提供了一個(gè)更方便快捷平臺(tái)。

3.1.2 新浪博客的宣傳推廣

通過(guò)新浪博客對(duì)生命奧秘博物館進(jìn)行宣傳，包括參觀導(dǎo)覽、博物館的一些介紹還有圖片等，加大對(duì)博物館的宣傳力度。目前博客的人氣與訪問(wèn)量都取得很好的效果！

3.1.3 騰訊微博

微博也屬于新型的傳媒方式，受到了大眾青年的青睞，充分利用騰訊微博微提供的平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源宣傳與推廣活動(dòng)，通過(guò)騰訊微博上傳關(guān)于生命奧秘博物館旅游、人體的健康知識(shí)的文章，制作具有新引力的視頻，用筆書寫優(yōu)美的文字，為我們的活動(dòng)增添人氣。

3.1.4 網(wǎng)絡(luò)

每一個(gè)人的身后，都隱藏著一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，其中包括我們的家人朋友。在這些人中，又有一大部分人有旅游需求。通^“58同城網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，招聘與我們沒(méi)有交集但卻有能力組織并且能夠提供客源的人。充分發(fā)揮他們的宣傳作用，吸引更多的“愛(ài)游”之客加入其中，讓消費(fèi)者能更好的了解博物館的旅游產(chǎn)品。進(jìn)一步擴(kuò)大旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

3.1.5 交流群上的信息

不僅僅在騰訊微博、新浪博客上進(jìn)行推廣，還要建立QQ交流群，微信群，分享介紹文章及掃微信二維碼等多種途徑增加知名度，提高博物館的人氣。這樣不僅使更多的人可以加入進(jìn)來(lái)，同時(shí)能為大家提供更多的咨詢以及介紹服務(wù)。

3.2 線下活動(dòng)

3.2.1 在高校學(xué)生中做調(diào)查問(wèn)卷

為了更好的了解大連地區(qū)高校學(xué)生對(duì)于生命奧秘博物館的認(rèn)知程度，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解大學(xué)生需求和需要。

3.2.2 舉辦宣講會(huì)及制作宣傳材料

以某一高校為中心舉行宣講會(huì)，優(yōu)惠卡片和宣傳海報(bào)向有意的大學(xué)生傳達(dá)博物館的宣傳推廣策劃，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，生命奧秘博物館的概況以及網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)等等，并且當(dāng)面解決了同學(xué)們的各種問(wèn)題。

3.2.3 舉辦別出心裁的親子游

為了更好的宣傳生命奧秘博物館，生命奧秘博物館推出親子一日游系列活動(dòng)。家長(zhǎng)可以帶著孩子來(lái)到博物館和孩子一起學(xué)習(xí)科普知識(shí)，可以一同參觀展品領(lǐng)略生命的奧秘。在參觀的同時(shí)加強(qiáng)與孩子之間的溝通，給他們傳授知識(shí)。既有意義又可以增進(jìn)感情。

充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)是博物館未來(lái)宣傳營(yíng)銷的重點(diǎn)。對(duì)博物館的推廣主要是借助互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)（如騰訊QQ，微信，騰訊微博，博客，貼吧，網(wǎng)站等），發(fā)表與旅游、科普、博物館發(fā)展規(guī)劃的文章，制作具有吸引力和感染力的視頻，借助消費(fèi)模仿理論，將博物館完美的展現(xiàn)給大眾。同時(shí)，利用傳統(tǒng)的線下宣傳方式，開(kāi)展實(shí)地走訪、宣講會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，并將線上線下有機(jī)結(jié)合、相輔相成，提高旅順博物館知名度，讓更多的人了解它，走近它，宣傳它、影響它。

參考文獻(xiàn)

[1]王恒.旅順博物館旅游現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)t望，2014，（2）.

篇4

關(guān)鍵詞：博物館;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);微博;微信;公眾服務(wù);紀(jì)念品;

中圖分類號(hào)：G26 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-02

一、博物館開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品的效益

近二十年來(lái)，我國(guó)的文博與旅游事業(yè)迅速發(fā)展，相互促進(jìn)是為主流，但旅游與不可再生的歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的矛盾日益加劇。博物館為緩解這個(gè)矛盾，大力開(kāi)發(fā)可再生性旅游資源，即開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品，不僅有利于提高博物館的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高旅游業(yè)的雙效益，是博物館與旅游新的結(jié)合點(diǎn)。就博物館開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品的效益我有以下看法。

（一）博物館傳播歷史文化的新途徑

現(xiàn)代博物館的誕生是以社會(huì)歷史文化遺產(chǎn)的收藏研究機(jī)構(gòu)向公眾開(kāi)放，具有了教育傳播功能為標(biāo)志。博物館具有文物收藏、科學(xué)研究、教育傳播三大社會(huì)功能，因其收藏和研究的目的是為了教育傳播及長(zhǎng)久利用，所以教育傳播是其主要社會(huì)功能。博物館既是文物收藏研究機(jī)構(gòu)，而且又是一個(gè)不同尋常的教育傳播機(jī)構(gòu)。[1]

國(guó)外的一些博物館把開(kāi)發(fā)具有本館藏品特色的旅游紀(jì)念品，辟為傳播歷史文化信息的新途徑。博物館開(kāi)發(fā)的旅游紀(jì)念品被賦予了地方特色、文化個(gè)性和藝術(shù)品味，運(yùn)載著歷史文化信息及信息擁有者的意志走出館門，走出國(guó)門，走進(jìn)千家萬(wàn)戶;走下書本，走下屏幕，走進(jìn)人們的日常生活。

（二）博物館新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

博物館的商品不僅具有其他商品共有的觀賞性、實(shí)用性，還富有歷史文化性，具有物質(zhì)效用價(jià)值和文化精神價(jià)值的統(tǒng)一，逐漸改變商品的結(jié)構(gòu)，形成各自的特色。博物館不僅滿足來(lái)館觀眾的文化和物質(zhì)需求，而且眼睛還要盯著館外的禮品市場(chǎng)，利用博物館得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在廣闊的禮品世界中擠出一塊天地，形成博物館新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，徹底解決經(jīng)費(fèi)不足這個(gè)長(zhǎng)期困擾博物館的難題，使博物館的發(fā)展走上持續(xù)高速的軌道。

（三）促進(jìn)旅游文化的發(fā)展

博物館開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品，寓各地特有的歷史精華于物化，寓各自獨(dú)具的審美情感于物化，大大提升了旅游紀(jì)念品的文化性和個(gè)性，滿足旅游者游一方山水知曉一方風(fēng)物的美好愿望，滿足旅游者動(dòng)機(jī)中潛在的文化心理需求，發(fā)思古之幽情，了解異質(zhì)文化，體驗(yàn)異域風(fēng)情，感受先人對(duì)美的創(chuàng)造，增進(jìn)旅游者對(duì)博大精深的中國(guó)歷史文化的認(rèn)識(shí)，使旅游活動(dòng)成為文化交流活動(dòng)。促進(jìn)旅游文化的發(fā)展，提高旅游的社會(huì)效益。[2]

（四）促進(jìn)旅游購(gòu)物的收益

旅游購(gòu)物是旅游產(chǎn)業(yè)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷笠刂?。?gòu)物收入在旅游活動(dòng)中不屬于必須消費(fèi)的收入，不隨著旅游者的人次變化而變化，是隨著購(gòu)物資源的開(kāi)發(fā)程度而變化，它在旅游收入總量中的比重，反映了旅游業(yè)發(fā)展的深度以及整體發(fā)展的狀況。

博物館具有開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游紀(jì)念品不僅能擴(kuò)大博物館的文化傳播，同時(shí)還能給博物館帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，有效的解決旅游與不可再生的歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的矛盾。那么在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，我們?nèi)绾文苓\(yùn)用這些新媒體技術(shù)在紀(jì)念品營(yíng)銷上做出創(chuàng)新呢？

二、微博微信等新媒體技術(shù)的特點(diǎn)

想要運(yùn)用微博微信類新媒體技術(shù)，我們首先要對(duì)微博微信有深入的了解。

21世紀(jì)，隨著技術(shù)、理念的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)加入到微博、微信的品牌傳播中來(lái)。

微博微信在品牌傳播中的含義：以微博微信這些新興的傳播方式作為平臺(tái)，配合圖片、文字、視頻等多種媒介，結(jié)合產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略，幫助消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌形成正向認(rèn)知，進(jìn)而推介企業(yè)的文化價(jià)值理念，培養(yǎng)廣大消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可和依賴，形成企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）傳播速度快，傳播范圍廣

微博、微信是當(dāng)下發(fā)展最快的新媒體形式，與傳統(tǒng)的新聞網(wǎng)站最大的區(qū)別在于其傳播速度和便捷性。從傳播途徑來(lái)看，微博微信能引起人們的廣泛傳播和歡迎，證明它滿足了人們對(duì)信息獲取的需求，比如思想需求、心理要求、審美或者其他方面的利益需求等。從表現(xiàn)手法上看，發(fā)表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制極少，大大多數(shù)人都可以通過(guò)微信、微博分享身邊發(fā)生的新鮮事物或者關(guān)注焦點(diǎn)，并抒發(fā)自我情感以及對(duì)社會(huì)事件的看法。隨時(shí)關(guān)注、發(fā)送微博微信已經(jīng)成為很多人的一種生活習(xí)慣。因此，簡(jiǎn)單的交流形式迅速轉(zhuǎn)化為快速、高效的傳播模式。

（二）無(wú)可替代的便捷性與及時(shí)性

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)和WEB2.0技術(shù)的不斷發(fā)展，無(wú)論企業(yè)個(gè)人，只要有介質(zhì)（手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦等）都可以無(wú)限暢聊微博微信。微博微信事實(shí)上因其便捷性和及時(shí)性已經(jīng)成為全球性的新媒體傳播平臺(tái)。公司企業(yè)也可以通過(guò)微信微博快速產(chǎn)品相關(guān)信息，完成不同層次的營(yíng)銷目標(biāo)。

（三）傳播效果更加明顯化和豐富化

企業(yè)運(yùn)用新媒體的網(wǎng)絡(luò)傳播模式，創(chuàng)造企業(yè)的品牌價(jià)值，并以增強(qiáng)盈利能力為主要目的。在企業(yè)品牌的傳播中，方式方法也要不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，才能加強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知、認(rèn)同，并最終催化為購(gòu)買意愿。從傳統(tǒng)的銷售模式我們可以看出，評(píng)估產(chǎn)品品牌價(jià)值和傳播效果是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要大量人工去收集分析數(shù)據(jù)，才能最終確定。而在新媒體的形勢(shì)下，傳播效果可以更加明顯化，企業(yè)可以更加直觀的判斷品牌營(yíng)銷效果，通過(guò)分析管理微博微信的相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速調(diào)整方案策略，達(dá)到預(yù)期的傳播目的，完成多樣化、全方位的營(yíng)銷和品牌傳播。

三、微博微信等新媒體技術(shù)在博物館紀(jì)念品營(yíng)銷方面的應(yīng)用

（一）博物館紀(jì)念品銷售模式存在著很多弊端

我們將紀(jì)念品銷售分成三個(gè)階段：產(chǎn)品展示、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品交易。傳統(tǒng)的紀(jì)念品銷售在上述三個(gè)階段的模式如下：

1、產(chǎn)品展示階段。在博物館紀(jì)念品商店以柜臺(tái)陳列的形式對(duì)游客進(jìn)行展示。這種柜臺(tái)陳列的方式有以下幾個(gè)弊端：（1）展示空間有限，無(wú)法給游客展示全部的紀(jì)念品，有一定的局限性：（2）紀(jì)念品無(wú)分類，多樣陳雜;（3）人多店少，無(wú)法給游客帶來(lái)最好的紀(jì)念品選購(gòu)體驗(yàn)。

2、產(chǎn)品講解階段

產(chǎn)品講解一般都由紀(jì)念品商店店主口頭講解，偶爾部分產(chǎn)品會(huì)陪篇幅不大的文字說(shuō)明。這種講解方式有以下幾個(gè)弊端：（1）店主的口頭講述無(wú)法詳細(xì)、全面的對(duì)紀(jì)念品進(jìn)行講解，這直接導(dǎo)致游客對(duì)想采購(gòu)的紀(jì)念品沒(méi)有深入了解;（2）店主往往要同時(shí)回答多個(gè)游客的提問(wèn)，無(wú)法同時(shí)顧及所有游客，無(wú)形中對(duì)紀(jì)念品的銷售形成了阻礙;（3）短篇幅的文字描述往往很不顯眼，而且也無(wú)法描述出大部分游客想要知道的信息。

3、產(chǎn)品交易階段

產(chǎn)品交易階段一般都是柜臺(tái)現(xiàn)金交易，這種傳統(tǒng)的交易方式有這普遍的不便之處：（1）假幣風(fēng)險(xiǎn);（2）找零難題;（3）現(xiàn)金儲(chǔ)存過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)上述分析，我們很容易可以看出，傳統(tǒng)的博物館紀(jì)念品銷售模式存在著很多弊端，這些弊端或多或少的阻礙了紀(jì)念品的銷售，無(wú)法很好的實(shí)現(xiàn)本文在第二章中提到的旅游紀(jì)念品的效益。但是，我們?nèi)绻麘?yīng)用微信微博等新媒體技術(shù)在紀(jì)念品銷售方面稍加應(yīng)用，這些難題就可以迎刃而解了。

（二）微信小店在博物館紀(jì)念品營(yíng)銷中的應(yīng)用

有了微信小店這個(gè)功能，那么我們就能很容易的解決博物館紀(jì)念品營(yíng)銷的難題。

其實(shí)應(yīng)用很簡(jiǎn)單，用一句話來(lái)概括就是把實(shí)體店發(fā)展成電商。首先，我們來(lái)討論一下如何建立一個(gè)微信小店。我們可以按照一下步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)博物館紀(jì)念品商店的電商化。

第一步：添加商品

1.選擇類目，我們可以選擇旅游紀(jì)念品類目。

2. 然后再按照指引填寫商品的基本信息，包括商品名稱、商品圖片、運(yùn)費(fèi)、庫(kù)存、詳情描述等。我們可以講所有紀(jì)念品的圖片，詳細(xì)的文字講解以及費(fèi)用等錄入我們的小店。

第二步：商品管理

1. 商品分組管理，可以設(shè)置不同的分組來(lái)管理商品，分組可用于將商品填充到貨架中。在這步中將紀(jì)念品進(jìn)行分類管理。

2. 商品上下架：可以快速對(duì)商品進(jìn)行上下架操作。

第三步：貨架管理

1. 貨架的定義：商家用于承載商品的模版，每一個(gè)貨架是由不同的控件組成的。

2. 選擇完貨架之后，商家可以將分組管理里面的商品添加到貨架中。

3. 貨架，將編輯好的貨架點(diǎn)擊，然后復(fù)制鏈接，鏈接可以填入自定義菜單中，或者下發(fā)商品消息中。

第四步：小店概況

可以查看小店所有的數(shù)據(jù)信息：訂單數(shù)、成交量等。

第五步：訂單管理

用戶支付成功會(huì)生成一筆訂單，商家可以查詢訂單，并進(jìn)行發(fā)貨等操作。[3]

在微信公眾平臺(tái)中開(kāi)一個(gè)紀(jì)念品小店并不困難，我們可以從開(kāi)店的步驟中很容易看出，前文提到的傳統(tǒng)紀(jì)念品銷售模式帶來(lái)的難題都能得到解決。

1、商品的電子化展廳能很直觀、全面的給游客描述紀(jì)念品的詳細(xì)信息，打破了之前的局限性，將紀(jì)念品銷售延伸到博物館外。

2、分類管理讓游客很清晰、直接的尋找自己想要的紀(jì)念品，讓我們的紀(jì)念品銷售更有條理性，避免了之前的紀(jì)念品展示的繁雜化。

3、微信支付通過(guò)電子化訂單，成功避免了由現(xiàn)金支付帶來(lái)的一切風(fēng)險(xiǎn)和弊端。

我們可以看到，通過(guò)微信公眾平臺(tái)這種新媒體技術(shù)能很好的幫助博物館在紀(jì)念品營(yíng)銷中做創(chuàng)新，我們也期待能有更多更好的新媒體技術(shù)能在博物館中進(jìn)行應(yīng)用，讓博物館這種文化傳播機(jī)構(gòu)能走入更多人的視野，創(chuàng)造更大的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李林娜. 博物館開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品效益探析.2011.

篇5

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篇6

湖北省十堰藝術(shù)學(xué)校

【摘 要】 隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，旅游業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，許多旅游景點(diǎn)尚處于低水平發(fā)展?fàn)顟B(tài)，無(wú)法與快速增長(zhǎng)的旅游需求相匹配。因此旅游景點(diǎn)需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式及管理方式，挖掘景點(diǎn)內(nèi)涵，整合旅游資源，優(yōu)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升從業(yè)人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)品牌化經(jīng)營(yíng)。

本論文以青龍山國(guó)家地質(zhì)公園為對(duì)象，結(jié)合該景區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)其品牌營(yíng)銷及管理進(jìn)行優(yōu)化，并提出了完善方案。

【關(guān)鍵詞】品牌提煉；模式創(chuàng)新；配套完善

十堰市鄖陽(yáng)區(qū)青龍山國(guó)家地質(zhì)公園位于鄖陽(yáng)區(qū)柳陂鎮(zhèn)青龍山，東距鄖陽(yáng)區(qū)17千米，南距十堰市區(qū)28千米，交通便利。核心區(qū)主要有：地質(zhì)科普廣場(chǎng)、恐龍化石博物館、恐龍蛋遺址、恐龍仿真園心四部分，景區(qū)是集觀光、休閑、游樂(lè)、科普、科考等功能于一體，具有國(guó)家級(jí)特殊地質(zhì)科學(xué)意義的綜合公園。

該地質(zhì)公園外觀酷似一個(gè)巨型的恐龍蛋，分為上下兩個(gè)展廳，一層為恐龍廳，由同時(shí)能容納50人的4D影院演示廳和景觀廳組成；二層為展示廳、地質(zhì)廳、辦公室。一層恐龍廳內(nèi)展示有鄖縣各景點(diǎn)風(fēng)光片電子文檔、畫冊(cè)介紹，6具化石含量在80%以上的完整的恐龍骨架，二層的鄖縣龍、鴨嘴龍、禽龍等模型，游客走入其中，仿佛時(shí)空倒轉(zhuǎn)，置身于6500萬(wàn)年前，加上栩栩如生的恐龍?jiān)煨?，逼真的燈光和音效，游客的身心得到極大刺激和滿足。2016年，青龍山地質(zhì)公園內(nèi)恐龍蛋遺跡博物館入選全球十佳公共建筑，系中國(guó)唯一入選作品。筆者作為旅游工作者，為家鄉(xiāng)擁有規(guī)模如此大，品質(zhì)如此高的國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園深感自豪。經(jīng)過(guò)深入的旅游統(tǒng)計(jì)與調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)了地質(zhì)公園有著知名度低、接待游客數(shù)量少、旅游配套設(shè)施不完善、交通進(jìn)入性不足等問(wèn)題，成為了地質(zhì)公園發(fā)展的局限。旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)要面向市場(chǎng) ，而市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) ，須改善不足，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)力以吸引更多游客。筆者認(rèn)為景區(qū)在管理和發(fā)展中應(yīng)注意以下四個(gè)方面。

一 、樹立地質(zhì)公園形象及品牌

旅游景區(qū)形象是景區(qū)內(nèi)外對(duì)它的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是景區(qū)狀況的綜合反映，其目的是借以辨認(rèn)該區(qū)的資源、專長(zhǎng)服務(wù)或其他特點(diǎn)，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他旅游企業(yè)的服務(wù)和特點(diǎn)區(qū)別開(kāi)來(lái)。青龍山國(guó)家地質(zhì)公園是以恐龍為主題形象，以此為主題的還有四川自貢恐龍博物館、新疆昌吉恐龍博物館、廣東河源恐龍博物館，核心吸引力相似卻又有不同。形象樹立的最后結(jié)果不僅是對(duì)景區(qū)市場(chǎng)的推廣銷售取到關(guān)鍵作用，同時(shí)直接影響到景區(qū)的品牌建立。因此，品牌的提煉與打造是營(yíng)銷的前提。品牌提煉，必須圍繞核心吸引進(jìn)行，使游客神往，產(chǎn)生旅游的沖動(dòng)，從而引至旅游產(chǎn)品的購(gòu)買。青龍山國(guó)家地質(zhì)公園在接待國(guó)際客源上勢(shì)必要與其他以此為主題的旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)，在接待國(guó)內(nèi)客源上還要與周邊的生態(tài)、文化、度假旅游景區(qū)景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，樹立一個(gè)鮮明的景區(qū)形象和獨(dú)特的旅游品牌對(duì)鄖縣國(guó)家地質(zhì)公園尤為重要。

二、地質(zhì)公園營(yíng)銷策略及模式的創(chuàng)新

（一）實(shí)施主副品牌I銷策略

主副品牌策略又稱“母子”品牌策略，是指企業(yè)在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，給其產(chǎn)品冠以統(tǒng)一名稱的同時(shí)，再根據(jù)每種產(chǎn)品的不同特征給其設(shè)定一個(gè)次級(jí)品牌。賽武當(dāng)景區(qū)就是十堰市成功運(yùn)用主副品牌戰(zhàn)略的典范，目前該景區(qū)日接待能力1000余人，成功的借助武當(dāng)山的國(guó)際知名度打響了自己的品牌。主副品牌既發(fā)揮了旅游景區(qū)現(xiàn)有成功品牌的優(yōu)勢(shì)作用，又可以充分發(fā)揮各個(gè)副品牌的個(gè)性化作用，還可以通過(guò)副品牌營(yíng)銷對(duì)主品牌形成“疊加效應(yīng)”。青龍山國(guó)家地質(zhì)公園亦可以在以青龍山恐龍化石群為拳頭產(chǎn)品的同時(shí)，推出子品牌，比如開(kāi)發(fā)和保護(hù)梅鋪恐龍化石群，二者遙相呼應(yīng)，形成支撐，同時(shí)延長(zhǎng)了游客的逗留時(shí)間。

（二）對(duì)地質(zhì)公園賣點(diǎn)進(jìn)行多層次包裝

一個(gè)好的產(chǎn)品為了讓顧客更好的接受，我們應(yīng)該從外在的方面對(duì)其進(jìn)行包裝，景區(qū)旅游資源的賣點(diǎn)也一樣。鄖陽(yáng)青龍山地質(zhì)公園的賣點(diǎn)更多的時(shí)候是博物館內(nèi)實(shí)體陳列、文字圖片、聲光特效和化石遺址，如何來(lái)包裝這樣的賣點(diǎn)，那就必須要挖掘其文化內(nèi)涵了。其中在傳說(shuō)、表現(xiàn)形式方面不僅有中國(guó)傳統(tǒng)的文化的體現(xiàn)，也有國(guó)外科學(xué)知識(shí)的普及；在經(jīng)濟(jì)方面不僅有門票收入，也應(yīng)有舞蹈文化表演、恐龍紀(jì)念品等旅游收入；這些賣點(diǎn)的融合在青龍山國(guó)家地質(zhì)公園的融合應(yīng)采取“外”和“內(nèi)”兩種方式，對(duì)外是粗像宣傳，對(duì)內(nèi)是精確講解及加上豐富的傳說(shuō)及名人軼事。這樣的文化內(nèi)涵的包裝體現(xiàn)，更深層次的體現(xiàn)了青龍山國(guó)家地質(zhì)公園旅游資源的深厚。

（三）地質(zhì)公園目標(biāo)客戶細(xì)分

任何產(chǎn)品的銷售都有特定的消費(fèi)人群。由于資源的特殊性，故有特殊的消費(fèi)人群。基本上從年齡、收入、文化層次、交通距離等方面進(jìn)行比較分析，確定客戶細(xì)分人群。

青龍山國(guó)家地質(zhì)公園在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中根據(jù)其資源及文化的表現(xiàn)形式，對(duì)客戶細(xì)分的定位從年齡上來(lái)說(shuō)主要是在青少年；從文化層次上來(lái)都是在較有文化水平的人群。

（四）建設(shè)網(wǎng)站與廣告宣傳

建議青龍山國(guó)家地質(zhì)公園做廣告和銷售同步進(jìn)行，在目標(biāo)市場(chǎng)投放廣告前應(yīng)該在其市場(chǎng)里和相關(guān)旅行社、中間企業(yè)溝通好如何一起收游客，并送至景區(qū)。同時(shí)景區(qū)到底怎么去，有什么玩的，景區(qū)特色是什么，這時(shí)候沒(méi)有報(bào)紙軟文、網(wǎng)絡(luò)文章、雜志介紹的配合就不行。完善好自身網(wǎng)站建設(shè)，投放廣告與參加大型推介會(huì)，經(jīng)過(guò)新聞媒體的報(bào)道，亦能成為焦點(diǎn)。

三 、管理及導(dǎo)游人員素質(zhì)提高培訓(xùn)

篇7

關(guān)鍵詞：云南民族形象玩偶；“民族娃娃”；市場(chǎng)營(yíng)銷

云南民族形象玩偶“民族娃娃”市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)主體充分考慮外部環(huán)境、企業(yè)當(dāng)前的狀況以及產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素，如價(jià)格、渠道、促銷等進(jìn)行綜合運(yùn)用，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證自身的營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的理論很多，在選擇營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的情況，選擇最合適的營(yíng)銷策略。由于伊杰麥卡錫的4p策略更多的強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的策略和手段，比其他營(yíng)銷組合能更直觀地改善“民族娃娃”當(dāng)前的產(chǎn)品營(yíng)銷狀況，并且考慮到4p策略中的“產(chǎn)品”、“價(jià)格”、“渠道”、“營(yíng)銷”等變量因子都具有一定的可控性，因此筆者在進(jìn)行STP分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)用4p理論為“民族娃娃”產(chǎn)品制定一系列更為具體的營(yíng)銷策略。

1提升產(chǎn)品檢測(cè)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量

“民族娃娃”產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的重要組成部分。主打產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量也是企業(yè)今后發(fā)展的基礎(chǔ)。下面筆者將對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)和產(chǎn)品服務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行論述。

1.1進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品檢測(cè)質(zhì)量

筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“民族娃娃”初期材質(zhì)選擇和制作工藝均屬于上乘，但是由于是手工制作，受檢測(cè)條件的制約，有些娃娃還存在針腳不均勻、娃娃身體表面有膠漬，配飾外觀有一定歪斜、娃娃配飾有誤，不符合各少數(shù)民族的配飾習(xí)慣，這些產(chǎn)品制作方面的失誤都會(huì)影響“民族娃娃”的“口碑”。因此“民族娃娃”的后期檢測(cè)還需要進(jìn)一步提高。建議重點(diǎn)培養(yǎng)熟悉產(chǎn)品的制作工藝、檢驗(yàn)技術(shù)成熟的優(yōu)質(zhì)檢測(cè)專員和高級(jí)質(zhì)量把關(guān)的技術(shù)人員，充分合理運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)，選擇精密度、準(zhǔn)確度高的儀器設(shè)備。最好將檢驗(yàn)方法和方案做出明確的書面規(guī)定，最終形成以手工業(yè)為主、機(jī)械自動(dòng)化半自動(dòng)化為輔的一個(gè)手工機(jī)械共存的生產(chǎn)與檢測(cè)體系，這樣有助于提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和檢測(cè)效率。

1.2凸顯產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)意與特色

“民族娃娃”產(chǎn)品要在服務(wù)方面顯示出明顯區(qū)別于其他一般工藝品或同類產(chǎn)品的創(chuàng)意與特色。這需要對(duì)“民族娃娃”產(chǎn)品服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)包裝等方面進(jìn)行創(chuàng)新?！懊褡逋尥蕖碑a(chǎn)品服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)可以綜合多種服務(wù)形式進(jìn)行，比如將產(chǎn)品與一些云南現(xiàn)有的少數(shù)民族藝術(shù)表演產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，從而形成很好的賣點(diǎn)，同時(shí)也可以自己打造以“民族娃娃”為主題的藝術(shù)表演，表演中應(yīng)用大量的“民族娃娃”元素，在觀看表演的同時(shí)，也讓“民族娃娃”的形象深入人心。再如將“民族娃娃”與民族文化展覽活動(dòng)或者民俗文化博物館結(jié)合起來(lái)，可以形成參觀、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、銷售等一條龍服務(wù)?！懊褡逋尥蕖碑a(chǎn)品服務(wù)的包裝創(chuàng)新主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)人員和經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面的創(chuàng)新。比如在“民族娃娃”旗艦店或?qū)Ｙu店，采用富有創(chuàng)造性和吸引力的陳列方式來(lái)擺放“民族娃娃”產(chǎn)品，借助宣傳海報(bào)或雜志、巨型“民族娃娃”模型、動(dòng)畫或應(yīng)用高科技的3D立體畫等來(lái)展示“民族娃娃”的功能、檔次、形象以及品質(zhì)等方面的內(nèi)容，突出服務(wù)特色、創(chuàng)造個(gè)性化的服務(wù)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者的需求。通過(guò)對(duì)“民族娃娃”經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和購(gòu)物氛圍進(jìn)行裝飾和美化，比如用民族音樂(lè)、用少數(shù)民族特有的香料制成的香水以及各種帶有民族特色的裝飾物來(lái)吸引消費(fèi)者，引起消費(fèi)者對(duì)“民族娃娃”的興趣和關(guān)注。還可重點(diǎn)包裝“民族娃娃”的設(shè)計(jì)師或創(chuàng)始人，進(jìn)行其社會(huì)形象的塑造和推廣，通過(guò)創(chuàng)始人和設(shè)計(jì)師的知名度和公眾形象的感召力來(lái)吸引消費(fèi)者。二是對(duì)普通銷售人員的包裝，比如對(duì)“民族娃娃”營(yíng)業(yè)人員、服務(wù)員等進(jìn)行有特點(diǎn)的包裝設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是穿著、儀表與行為的規(guī)范與展示。

1.3把握新產(chǎn)品上市的時(shí)機(jī)

作為文化產(chǎn)品的“民族娃娃”有了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意內(nèi)容，就有了征服消費(fèi)者的資本。但是“民族娃娃”想要獲得盡可能多的市場(chǎng)，還要把握新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間和機(jī)遇?！懊褡逋尥蕖笨梢愿鶕?jù)季節(jié)、節(jié)日等規(guī)律性的時(shí)間點(diǎn)，或者突發(fā)事件等偶然性因素引發(fā)的市場(chǎng)機(jī)遇選擇上市時(shí)機(jī)。上市時(shí)機(jī)策略一般可以分為節(jié)假日上市、借勢(shì)上市、饑餓上市、季節(jié)上市、輪番上市等。1.3.1節(jié)假日上市節(jié)假日上市就是選擇少數(shù)民族傳統(tǒng)的節(jié)日、國(guó)家法定節(jié)日、西方節(jié)日、假日或者雙休日上市。在各種節(jié)假日期間，尤其是少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日中，“民族娃娃”的潛在文化消費(fèi)者數(shù)量明顯上升，對(duì)于“民族娃娃”來(lái)說(shuō)是絕佳的上市時(shí)機(jī)，經(jīng)營(yíng)者要牢牢把握。當(dāng)然新產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和屬性要與節(jié)日的性質(zhì)和氛圍充分吻合，同時(shí)也要考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等因素。云南少數(shù)民族的節(jié)日很多，例如普米族的朝山節(jié)（辭舊迎新，祈求新的一年有好運(yùn)）、納西族的三朵節(jié)（祭祀納西族的保護(hù)神）、傣族的潑水節(jié)（消災(zāi)祈福）等。每個(gè)民族節(jié)日都有自己的傳統(tǒng)文化特色和獨(dú)特的寓意，這些節(jié)日是少數(shù)民族對(duì)勞動(dòng)的尊敬和對(duì)美好生活向往的一種表達(dá)，要充分利用云南民族地區(qū)的節(jié)日資源，每當(dāng)少數(shù)民族有重大節(jié)日或重大事件時(shí)，就可以考慮順勢(shì)推出一款具有節(jié)日紀(jì)念意義的“民族娃娃”。例如白族和彝族的盛大節(jié)日火把節(jié)——可以推出以火把節(jié)為主題的系列娃娃，使火把節(jié)的主要元素在“民族娃娃”的服飾、造型、色彩方面有所體現(xiàn)，同時(shí)賦予這套娃娃以預(yù)祝五谷豐登、人畜興旺的寓意。1.3.2借勢(shì)上市利用大事件、輿論焦點(diǎn)等偶然因素創(chuàng)造機(jī)會(huì)推出產(chǎn)品。例如借助民族文化節(jié)或者玩具博覽會(huì)等機(jī)會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)“民族娃娃”產(chǎn)品。由于借勢(shì)上市具有不確定性和偶然性等特征，建議企業(yè)充分利用媒介事件或者打造與“民族娃娃”相關(guān)的電視動(dòng)畫或者上院線的動(dòng)畫電影，“民族娃娃”產(chǎn)品以這樣的方式進(jìn)入市場(chǎng)可以迅速占有市場(chǎng)份額，同時(shí)有助于塑造良好的品牌形象。泰迪熊生產(chǎn)商非常注重紀(jì)念款的泰迪熊的推出，例如1999年與瑞士三角巧克力合作設(shè)計(jì)的泰迪熊、2000年的賓利泰迪熊賽車組等。各地區(qū)的泰迪熊商，每年也會(huì)依據(jù)其國(guó)家或地區(qū)的特殊主題特別定制一款泰迪熊，如中國(guó)香港1997年的和諧小熊和浪漫小熊、1999年維也納兒童合唱團(tuán)500周年慶紀(jì)念熊、2000年英國(guó)國(guó)家紀(jì)念熊、泰坦尼克沉船紀(jì)念熊等（每當(dāng)?shù)聡?guó)或歐洲發(fā)生重大歷史性事件的時(shí)候，都有相應(yīng)的限量版泰迪熊問(wèn)世）；還有為紀(jì)念人物而設(shè)計(jì)的泰迪熊，如奧黛莉•赫本紀(jì)念熊等。

2打造多元立體化的銷售渠道

文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把文化產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者的途徑。對(duì)于昆明憨夯民族工藝品公司來(lái)說(shuō)，目前要做的是在原有穩(wěn)定的營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，優(yōu)化營(yíng)銷渠道。同時(shí)應(yīng)選擇合理的分銷渠道，建構(gòu)和諧的分銷網(wǎng)絡(luò)，快速有效地將“民族娃娃”傳遞給消費(fèi)者?？偟脕?lái)說(shuō)，“民族娃娃”可以采用的分銷渠道有三種：直接渠道、間接渠道以及橫向渠道。不同的營(yíng)銷渠道各有利弊，因此要對(duì)產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)環(huán)境以及目標(biāo)消費(fèi)者的需求等因素做出具體分析，從而選擇合理的營(yíng)銷渠道。

2.1直接渠道

直接渠道又叫零級(jí)渠道，由“民族娃娃”生產(chǎn)商直接將產(chǎn)品供應(yīng)給消費(fèi)者，沒(méi)有中間商的介入。比如，在一些大型的展銷會(huì)上、“民族娃娃”的私人訂制（訂購(gòu)）、與一些相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，像與兒童游樂(lè)場(chǎng)、云南民族村、電影院、餐廳、書店等進(jìn)行聯(lián)合銷售。直接渠道效率高、銷售及時(shí)，同時(shí)有利于生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)。如果恰逢大型的民族節(jié)慶日，企業(yè)生產(chǎn)一批帶有節(jié)日文化特色的限量款“民族娃娃”，這需要企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)傳遞給消費(fèi)者，此渠道適用于時(shí)效性和流行性較強(qiáng)的“民族娃娃”。但是直接渠道也存在著產(chǎn)品流通范圍小、造成企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)重，在一定程度上讓企業(yè)承擔(dān)了更大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2間接渠道

間接渠道是指生產(chǎn)者通過(guò)分銷商將文化產(chǎn)品供應(yīng)給消費(fèi)者，也是昆明憨夯民族工藝品公司目前普遍采用的營(yíng)銷渠道?！懊褡逋尥蕖蓖ㄟ^(guò)間接渠道進(jìn)行銷售的方式有很多，其中較適用于“民族娃娃”營(yíng)銷的主要有廠商掛鉤、特約或者合同經(jīng)銷商。間接渠道具體包括三個(gè)級(jí)別的渠道：一級(jí)渠道是“民族娃娃”，由零售商到達(dá)消費(fèi)者；二級(jí)渠道是“民族娃娃”，由批發(fā)商到零售商再到消費(fèi)者，或由商到批發(fā)商再到消費(fèi)者；三級(jí)渠道是“民族娃娃”，由商到批發(fā)商到零售商再到消費(fèi)者。間接營(yíng)銷渠道中生產(chǎn)主體只需要與分銷商打好交道，因此可以讓企業(yè)更加便利，簡(jiǎn)化了交易流程，生產(chǎn)主體不需要花費(fèi)人力、物力和財(cái)力與龐大的消費(fèi)者打交道。同時(shí)分銷商也和生產(chǎn)主體共同承擔(dān)產(chǎn)品營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，大家共享利益的同時(shí)也共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但是分銷商增加了銷售環(huán)節(jié)，不僅使談判及交易費(fèi)用上漲，還會(huì)造成溝通反饋不及時(shí)等問(wèn)題。此外，對(duì)于較高檔制作精良的“民族娃娃”來(lái)說(shuō)，往往會(huì)因?yàn)榉咒N商所具備的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)素養(yǎng)不足而導(dǎo)致交易環(huán)節(jié)大打折扣。筆者在走訪一些零售商店時(shí)，有些確實(shí)存在店鋪銷售環(huán)境差、銷售人員服務(wù)意識(shí)低等問(wèn)題。

2.3橫向渠道

橫向渠道，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是以專賣店或者旗艦店的形式將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，橫向銷售渠道在產(chǎn)品價(jià)格、上市時(shí)機(jī)、營(yíng)銷環(huán)境、服務(wù)、促銷活動(dòng)等方面有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)者與分銷商之間訂立聯(lián)合協(xié)議，嚴(yán)格遵循已制定好的銷售標(biāo)準(zhǔn)，這樣做可以贏得消費(fèi)者的信任，有利于維護(hù)產(chǎn)品的品牌形象。像芭比、俄羅斯套娃、helloKitty、蒙奇奇、泰迪熊等均已在全球各地設(shè)立屬于本品牌公仔玩偶的旗艦店，且店面裝修符合產(chǎn)品以及品牌的風(fēng)格。昆明憨夯民族工藝品公司應(yīng)陸續(xù)推出自己的品牌“民族娃娃”專賣店,可以在專賣店的店面設(shè)立大面積的公仔玩偶體驗(yàn)、試玩區(qū),進(jìn)行產(chǎn)品演示和推廣,展示公司推出的新產(chǎn)品。這樣可以進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象和影響力,建立忠實(shí)的消費(fèi)者群體。這種渠道可以保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，有助于樹立產(chǎn)品口碑，但是需要企業(yè)花費(fèi)大量的精力去制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束分銷商，同時(shí)也增加了管理難度。

3加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷力度

昆明憨夯民族工藝品公司的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷力度薄弱，不利于進(jìn)一步市場(chǎng)拓展，企業(yè)可通過(guò)文化營(yíng)銷、數(shù)字多媒體營(yíng)銷、慈善營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷以及跨界營(yíng)銷等營(yíng)銷方式和手段加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷力度。

3.1文化營(yíng)銷

文化營(yíng)銷是一種感性的營(yíng)銷方式，是通過(guò)尋找與消費(fèi)者的共鳴從而引發(fā)購(gòu)買行為的一種營(yíng)銷方式。作為文化產(chǎn)品的“民族娃娃”除了是商品外，更多的還是民族文化的“載體”，甚至可能會(huì)成為一種“文化符號(hào)”。消費(fèi)者被“民族娃娃”的造型和豐富多彩的服飾吸引的同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步了解和體驗(yàn)歷史悠久、富有特色的民族文化。面對(duì)各種形式的廣告轟炸和種類豐富的文化產(chǎn)品，文化消費(fèi)者已變得“苛刻”和難以被打動(dòng)。具有創(chuàng)意和新形式的營(yíng)銷類型才符合大眾消費(fèi)者的需求?！懊褡逋尥蕖钡奈幕癄I(yíng)銷方案是以“民族娃娃”為主題，以云南民族文化為核心，通過(guò)一系列的文化活動(dòng)來(lái)營(yíng)造產(chǎn)品的購(gòu)物氛圍，這些活動(dòng)可以是拍攝宣傳動(dòng)畫，定期舉辦“民族娃娃”研討會(huì)、產(chǎn)品創(chuàng)意研究活動(dòng)、博覽會(huì)等，邀請(qǐng)文化藝術(shù)界名人做客論壇，探討“民族娃娃”的文化特色與造型藝術(shù)，形成以“民族娃娃”為中心的文化氛圍，將產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣融入到文化的推介之中。例如以“民族娃娃”為主題的文化宣傳片，此舉能夠增強(qiáng)“民族娃娃”的營(yíng)銷和推廣力度，同時(shí)為人們了解云南各少數(shù)民族的文化藝術(shù)特色與風(fēng)情提供視覺(jué)資料。此外，還可以舉辦“民族娃娃”藝術(shù)展，展出別具匠心的“民族娃娃”藝術(shù)新品，豐富公眾了解“民族娃娃”產(chǎn)品的渠道；或成為云南重要慶典或博覽會(huì)的吉祥物，成為與云南少數(shù)民族相關(guān)的電視節(jié)目或活動(dòng)的贊助商等。總之，要抓住“民族娃娃”產(chǎn)品的文化與藝術(shù)特征，充分利用各種具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響、令人矚目的活動(dòng)以及名人效應(yīng)，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，提高“民族娃娃”及其衍生產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。

3.2數(shù)字多媒體營(yíng)銷

除了在各地區(qū)主要衛(wèi)視頻道、雜志等傳統(tǒng)媒體投入產(chǎn)品廣告外，也要利用好互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（關(guān)鍵字）、微信營(yíng)銷和微博營(yíng)銷，同時(shí)輔以開(kāi)發(fā)“民族娃娃”APP、“民族娃娃”手游、3D動(dòng)畫等多媒體宣傳手段，以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。在廣告中應(yīng)充分體現(xiàn)“民族娃娃”的品牌、服務(wù)及“民族娃娃”衍生品產(chǎn)品所帶來(lái)的文化理念。還可借助目前廣泛流行的AR體驗(yàn)，以獨(dú)特的觀察和體驗(yàn)方式吸引消費(fèi)者深入了解產(chǎn)品。此外還可借助全球有公信力的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)和專業(yè)權(quán)威雜志進(jìn)行口碑營(yíng)銷。

3.3慈善營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷

慈善營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷均屬于公益營(yíng)銷的范疇，慈善營(yíng)銷是指企業(yè)參加或者舉辦慈善活動(dòng)，將慈善和營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，既做公益也做效益，可謂是一舉兩得。例如以最昂貴的“民族娃娃”為噱頭，進(jìn)行主題拍賣活動(dòng)，將拍賣所獲得的收益捐贈(zèng)給慈善事業(yè)，比如為云南山區(qū)的孩子建一所小學(xué)、捐助貧困兒童；資助兔唇兒童做手術(shù)、給福利院兒童送禮物等活動(dòng)。在做慈善營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮如何選擇和評(píng)估慈善事業(yè)和慈善組織，選擇的慈善組織要具有一定的知名度和權(quán)威性。在選擇慈善事業(yè)的類型方面主要考慮兩點(diǎn)，第一，慈善事業(yè)是否能和產(chǎn)品密切聯(lián)系起來(lái)；第二，是否能在短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)廣泛的社會(huì)影響力。一般來(lái)說(shuō)災(zāi)難型和救援型的慈善事業(yè)更容易引起社會(huì)公眾的注意力，從而產(chǎn)生理想的效果。成功的慈善營(yíng)銷可以產(chǎn)生良好的社會(huì)效益，幫助昆明憨夯民族工藝品公司樹立良好的企業(yè)形象，贏得社會(huì)大眾的好感，并把這種好感帶到消費(fèi)行為中去。綠色文明是當(dāng)今發(fā)展的大趨勢(shì)之一，人們對(duì)低毒害、降耗的產(chǎn)品青睞有加，要將生態(tài)意識(shí)貫穿到整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、銷售全過(guò)程，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，并在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)，由此產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支持鼓勵(lì)綠色消費(fèi)，從而贏得社會(huì)公眾的好感。例如可以打造一款綠色理念、材質(zhì)環(huán)保的“民族娃娃”，讓“民族娃娃”換身為環(huán)保大使，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有關(guān)環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。

3.4跨界營(yíng)銷

跨界營(yíng)銷是與其他企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，例如以“民族娃娃”為核心形象和主題，打造“民族娃娃”游樂(lè)場(chǎng)、甚至是“民族娃娃”博物館。聯(lián)合賣場(chǎng)在特定的節(jié)日舉辦一些產(chǎn)品推廣活動(dòng)，與民族村、游樂(lè)場(chǎng)、動(dòng)物園或旅游景區(qū)甚至是一些民族文化餐廳等合作，增加線下的演示、體驗(yàn)和推廣活動(dòng)；也可與博物館進(jìn)行合作，在博物館中開(kāi)設(shè)以云南民族歷史和文化為主題的“民族娃娃”展區(qū)，同時(shí)一部分“民族娃娃”可以在云南博物館出售，當(dāng)企業(yè)的知名度和規(guī)模發(fā)展到較高水平時(shí)，可以考慮打造以“民族娃娃”為主題的博物館。

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篇8

[關(guān)鍵詞] 工業(yè)旅游；服務(wù)；管理；提升

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 060

[中圖分類號(hào)] F292.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）17- 0097- 03

0 前 言

佛山市地處廣東省中南部，為我國(guó)“四大名鎮(zhèn)”之一。佛山是中國(guó)近代工業(yè)的起源地之一，被譽(yù)為陶藝之鄉(xiāng)、武術(shù)之鄉(xiāng)、粵劇之鄉(xiāng)、民間藝術(shù)之鄉(xiāng)、廣紗中心、美食之鄉(xiāng)、成藥之鄉(xiāng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游業(yè)已不能滿足人們“尋求新奇、渴求知識(shí)”的需求，工業(yè)旅游逐漸成為亮點(diǎn)。佛山有著得天獨(dú)厚的工業(yè)旅游基礎(chǔ)，佛山市委十一屆五次全會(huì)提出“做大做強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)”的工作部署，著力推動(dòng)佛山市工業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展。

工業(yè)旅游是伴隨著第三產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)的發(fā)展而衍生出來(lái)的新型旅游方式。它通過(guò)有組織地安排參觀者進(jìn)入工廠等各類企業(yè)參觀，使人們初步了解某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程、歷史文化或生產(chǎn)過(guò)程，進(jìn)而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有時(shí)，參觀者還能從生產(chǎn)企業(yè)以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和參觀者的雙贏。

1 佛山市工業(yè)旅游資源分類

1.1 工業(yè)生產(chǎn)類

以佛山市的重大工程項(xiàng)目、傳統(tǒng)或現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)為代表，這些產(chǎn)業(yè)關(guān)系到佛山的民生和地方性象征意義。源于佛山陶藝之鄉(xiāng)的美稱，佛山的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)成為當(dāng)?shù)氐奶厣髽I(yè)。例如：佛山東鵬陶瓷股份有限公司，是全國(guó)生產(chǎn)規(guī)模最大、規(guī)格品種最齊全、產(chǎn)品質(zhì)量與銷售信譽(yù)最好的陶瓷企業(yè)之一，公司陳列的各類地磚、墻磚、工業(yè)用磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品，將現(xiàn)代家裝、燈光效果與陶磚特色完美融合，令人大飽眼福，該公司已成為全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。

1.2 人文歷史類

人文歷史類工業(yè)旅游資源很有地方特色和教育意義，反映了發(fā)展歷史和傳統(tǒng)文化。佛山是珠三角地區(qū)民間藝術(shù)的搖籃，石灣泥人、木版年畫、陶塑、磚雕等技藝精湛；獅舞、剪紙、香云紗、彩燈、玉器等歷史悠久。佛山石灣美術(shù)陶瓷廠、佛山民間藝術(shù)研究社、平洲玉器商城、順德倫教香云紗曬莨廠等成為人文歷史類的完美代表。

1.3 高新技術(shù)類

主要以佛山的高新科技園區(qū)和工業(yè)園區(qū)為代表，是在政府的扶持、引導(dǎo)、帶動(dòng)下，創(chuàng)建的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等。通過(guò)現(xiàn)代化生產(chǎn)手段，自動(dòng)化生產(chǎn)流程，展現(xiàn)現(xiàn)代高科技水平。例如：一汽―大眾佛山工廠，參觀者能夠看到極具創(chuàng)意的“MQB底盤托盤”加工，再配上多種類型的智能化設(shè)備，令人大開(kāi)眼界。

1.4 產(chǎn)業(yè)展示類

產(chǎn)業(yè)是佛山市城市發(fā)展的原動(dòng)力，是構(gòu)建佛山市新形象的最佳表達(dá)方式，也是彰顯區(qū)域特色的集中體現(xiàn)。例如：廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城，以工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)為核心，由區(qū)政府投資6 000多萬(wàn)元興建而成，是展示工業(yè)設(shè)計(jì)成就的標(biāo)桿單位，目前有3個(gè)展館：廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城博物館、創(chuàng)新家電館、長(zhǎng)者體驗(yàn)館。

1.5 工業(yè)遺址類

佛山市工業(yè)發(fā)展的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，參觀早期的工業(yè)遺址，成為人們緬懷過(guò)去、展望未來(lái)的最佳方式。以順德糖廠為例，它是中國(guó)第一批機(jī)械化生產(chǎn)甘蔗糖的加工生產(chǎn)廠，見(jiàn)證了中國(guó)制糖行業(yè)歷史發(fā)展過(guò)程，展示了廣東近代工業(yè)的發(fā)展歷程，具有極重要的歷史價(jià)值與科學(xué)價(jià)值。

1.6 博物館類

行業(yè)博物館是為保護(hù)本地區(qū)近代歷史文物、傳承文化而興建的，融入了現(xiàn)代的館藏展示手段、極富活力的解說(shuō)介紹，以多元化的手法展示現(xiàn)代工業(yè)狀況和研究成果。例如：廣東石灣陶瓷博物館、九江雙蒸博物館、南國(guó)絲都絲綢博物館等。這批博物館把佛山打造成了宜游宜創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)城市。

佛山地處珠三角工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，制造業(yè)是佛山的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)發(fā)展略顯薄弱。佛山工業(yè)在全國(guó)大中城市中一直位于前列，品牌眾多，產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)非常突出。目前，佛山已培育出美的、東鵬、科龍等一大批知名品牌，為工業(yè)旅游提供了很好的載體和發(fā)展空間。按《佛山市提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平三年行動(dòng)計(jì)劃》，著力推動(dòng)佛山市工業(yè)旅游的發(fā)展，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顯得尤其重要。下面簡(jiǎn)要談?wù)劮鹕绞泄I(yè)旅游存在的一些問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)做法。

2 工業(yè)旅游以現(xiàn)代生產(chǎn)為依托，部分企業(yè)對(duì)工業(yè)旅游認(rèn)識(shí)不足

佛山工業(yè)企業(yè)中，少數(shù)一些已開(kāi)發(fā)并成為國(guó)家或省的工業(yè)旅游示范單位的企業(yè)已經(jīng)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了“以館養(yǎng)館”的經(jīng)營(yíng)模式。但多數(shù)仍依靠大型企業(yè)支持，或依靠地方政府扶持。一些企業(yè)的高層管理者對(duì)發(fā)展工業(yè)旅游抱有不支持或敷衍的看法。認(rèn)為：企業(yè)是產(chǎn)品生產(chǎn)的場(chǎng)所，閑雜人等到企業(yè)參觀會(huì)影響正常的生產(chǎn)秩序，擔(dān)心被竊取商業(yè)機(jī)密；企業(yè)需要每年支出一大筆經(jīng)費(fèi)用于支撐工業(yè)旅游，達(dá)不到立竿見(jiàn)影的效果。因此，部分工業(yè)旅游景點(diǎn)的建設(shè)積極性不高，對(duì)參觀的游客設(shè)置了限時(shí)段、限人數(shù)、限拍照、限停留時(shí)間等諸多限制。

佛山市（高明）海天調(diào)味食品有限公司在這方面的做法，值得大家學(xué)習(xí)與借鑒。由高明海天承建的海天“婭米的陽(yáng)光城堡”，設(shè)在生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)，為便于游客參觀，增設(shè)了一道長(zhǎng)達(dá)3千米的環(huán)廠空中走廊。游客通過(guò)空中走廊和透明工廠，領(lǐng)略到：尖端品控、極速罐裝、立體彩倉(cāng)；通過(guò)3D美味樂(lè)園大片，了解海天醬油的釀造工藝過(guò)程；通過(guò)醬園古風(fēng)，體驗(yàn)醬園工人的生活。為方便講解員的解說(shuō)，海天規(guī)定參觀情況為50人/批，定位參觀主體為學(xué)生、小朋友，著力培養(yǎng)未來(lái)的潛在消費(fèi)者。為維持展館開(kāi)銷，海天收取了少量門票費(fèi)用。該館的建成，為拓展市場(chǎng)、宣傳產(chǎn)品帶來(lái)了直接或者間接的經(jīng)濟(jì)收益?？梢?jiàn)，工業(yè)旅游需要不斷推進(jìn)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念仍是關(guān)鍵。

3 工業(yè)旅游應(yīng)與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，“大旅游”觀念有待改進(jìn)

工業(yè)旅游是旅游業(yè)和工業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)物，應(yīng)融合工業(yè)發(fā)展規(guī)律和旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律，指導(dǎo)工業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)、推進(jìn)。佛山地區(qū)要發(fā)展工業(yè)旅游，應(yīng)注重對(duì)各類旅游項(xiàng)目的有機(jī)組合，豐富內(nèi)涵。目前，佛山工業(yè)旅游在路線開(kāi)發(fā)上，還沒(méi)有完全形成“大旅游”觀念。需要根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，推陳出新；需要科學(xué)地將工業(yè)資源和和周邊的景觀合理穿插、組合，開(kāi)發(fā)滿足社會(huì)認(rèn)可、市場(chǎng)需求、企業(yè)所用的工業(yè)旅游產(chǎn)品；工業(yè)旅游宣傳途徑需要拓寬，讓更多的游客了解并獲取旅游信息，增強(qiáng)對(duì)工業(yè)旅游的認(rèn)知度。如果簡(jiǎn)單認(rèn)為佛山工業(yè)旅游開(kāi)發(fā)主要就是針對(duì)企業(yè)參觀線路的開(kāi)發(fā)，忽略了整體的文化包裝、穿插設(shè)計(jì)，就會(huì)使工業(yè)旅游開(kāi)發(fā)僅停留在“局部開(kāi)放型”的簡(jiǎn)單層面上，表現(xiàn)為展示的多，有創(chuàng)意的少，對(duì)游客缺乏吸引力，往往會(huì)出現(xiàn)一次性旅游，無(wú)法爭(zhēng)取回頭客。

佛山市工業(yè)旅游作為工業(yè)與旅游交互融合的新興旅游方式，應(yīng)在現(xiàn)有工業(yè)資源的基礎(chǔ)上，形成“抱團(tuán)”意識(shí)，急需多方力量的合力推動(dòng)。日前，已由佛山市質(zhì)監(jiān)局、佛山市旅游局、佛山市文廣新局、佛山傳媒集團(tuán)、佛山市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究院等單位人員組成了佛山市工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作組，并進(jìn)一步成立由佛山市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究院、佛山傳媒集團(tuán)（佛山日?qǐng)?bào)社）、佛山高校、佛山部分工業(yè)旅游優(yōu)秀企業(yè)、佛山市旅行社等單位組成的佛山市工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟。希望在引導(dǎo)監(jiān)督、宣傳推動(dòng)、承載主體、教育匹配、平臺(tái)建設(shè)、規(guī)范指導(dǎo)等方面形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，采用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式，共同推進(jìn)佛山市工業(yè)旅游的繁榮發(fā)展。

4 工業(yè)旅游以新視角的方式嶄露頭角，規(guī)劃和管理方面指導(dǎo)性文件不足

佛山市工業(yè)旅游以新內(nèi)涵、新創(chuàng)意、新規(guī)劃、新視角的方式在旅游行業(yè)中嶄露頭角。但由于工業(yè)旅游剛剛起步，我國(guó)還未建立起十分系統(tǒng)的工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，突出表現(xiàn)在暫時(shí)還是采用城市規(guī)劃的理論和景區(qū)旅游規(guī)劃的方法進(jìn)行工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃，暫時(shí)沒(méi)有形成獨(dú)特的服務(wù)管理體系，致使佛山市工業(yè)旅游產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)范、人員培訓(xùn)、安全保障、應(yīng)急預(yù)案管理、旅游標(biāo)識(shí)等方面的指導(dǎo)性文件不足?，F(xiàn)有的各工業(yè)旅游景點(diǎn)的建設(shè)和服務(wù)水平參差不齊，一些企業(yè)只能在原有的接待服務(wù)基礎(chǔ)上，搞工業(yè)旅游，致使服務(wù)質(zhì)量千差萬(wàn)別，旅游線路的安排不甚合理，基礎(chǔ)配套設(shè)施和管理方法不盡完善，市場(chǎng)營(yíng)銷策略有待改進(jìn)。

為了形成系統(tǒng)的指導(dǎo)性平臺(tái)，近期由佛山市多家單位組建的佛山市工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，正緊鑼密鼓共同研制《工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，搭建“佛山市工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化公共服務(wù)平臺(tái)”，擬將聯(lián)盟動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、相關(guān)的各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄、查詢指導(dǎo)等內(nèi)容集中展現(xiàn)在服務(wù)平臺(tái)上，為廣大工業(yè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、從事服務(wù)和旅游的相關(guān)單位、市民等提供佛山市工業(yè)旅游資源及標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)，這將為推進(jìn)工業(yè)旅游發(fā)展，提供良好的支撐。

5 佛山工業(yè)旅游產(chǎn)品特色不夠鮮明，需要由單一化轉(zhuǎn)變成多元化

佛山市工業(yè)旅游產(chǎn)品多數(shù)局限在工廠的環(huán)境、硬件設(shè)施、產(chǎn)品的瀏覽，而對(duì)自身的企業(yè)文化、發(fā)展前景、特色元素、精神傳承等方面的開(kāi)發(fā)比較匱乏。一些企業(yè)為確保不影響正常生產(chǎn)，將旅游區(qū)域規(guī)定在有限的旅游通道內(nèi)，即僅僅是參觀工廠，導(dǎo)致參觀者沒(méi)有感覺(jué)到“游”味。多數(shù)的旅游點(diǎn)沒(méi)有配套出售或贈(zèng)送特色旅游紀(jì)念品。部分旅游景點(diǎn)工業(yè)旅游內(nèi)容比較單一，資源分散，主題不清，消防和應(yīng)急措施不太完善，工業(yè)旅游產(chǎn)品體系仍有待進(jìn)一步完善。實(shí)際上，佛山工業(yè)旅游方面的資源很豐富，極具發(fā)展?jié)摿Γ晾A南乳品基地（三水）、1506創(chuàng)意城（佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園）、平洲玉器商城等單位紛紛開(kāi)展了工業(yè)旅游項(xiàng)目。佛山市企業(yè)在工業(yè)旅游方面的開(kāi)發(fā)力度仍有待提高，具有地方色彩的旅游產(chǎn)品有待形成特色化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

九江酒廠正向多元化的工業(yè)旅游發(fā)展模式邁進(jìn)，積極推動(dòng)品牌宣傳，成為當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其做法值得學(xué)習(xí)和推廣。為了對(duì)九江雙蒸釀造技藝這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和推廣，廣東省九江酒廠有限公司主持建設(shè)了九江雙蒸博物館，建筑面積約4 000平方米。采用了與旅行社掛鉤的方式，將主體客戶群定位為港澳游客，每天免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)以館養(yǎng)館的目的，并擬于近期推出“全酒宴”，進(jìn)一步宣傳九江米酒的博大精深。九江雙蒸博物館的開(kāi)放是對(duì)九江酒文化的弘揚(yáng)，也成為九江酒廠和九江鎮(zhèn)的一張精美的文化名片。

6 民辦（企業(yè)）博物館規(guī)范化程度不夠，管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高

隨著佛山經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，佛山各地掀起了產(chǎn)業(yè)博物館的建設(shè)，先后出現(xiàn)了廣東石灣陶瓷博物館、南海福厚博物館、廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城博物館、南國(guó)絲都絲綢博物館、蒙娜麗莎文化藝術(shù)館、九江雙蒸博物館、佛山嶺南酒文化博物館等。這些單位以生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品為主要的營(yíng)銷手段，盡管企業(yè)家們?cè)诠I(yè)領(lǐng)域具備相當(dāng)專業(yè)的生產(chǎn)水平，但從專業(yè)化的旅游服務(wù)角度來(lái)衡量，仍然存在著差距。部分博物館，管理不太規(guī)范，服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高，需注入現(xiàn)代旅游服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)；部分博物館安全應(yīng)急措施不太完善，逃生通道和旅游通道的設(shè)置急需改善；博物館功能不太完善，部分仍處于繼續(xù)擴(kuò)建當(dāng)中等。此外，從事博物館接待服務(wù)的人員通常來(lái)自企業(yè)，相當(dāng)一部分人員沒(méi)有接受過(guò)旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不具備專業(yè)的旅游管理服務(wù)水平，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量欠佳。這些情況成為制約博物館類工業(yè)旅游發(fā)展的重要原因。

篇9

據(jù)中國(guó)旅游研究院與旅游電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢集團(tuán)的持續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2011年微博已經(jīng)成為發(fā)展速度最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，2011年上半年微博半年增長(zhǎng)率高達(dá)208.9%，2011年6月用戶數(shù)量達(dá)到1.95億人。

就旅游景區(qū)而言，在不同的旅游景區(qū)之中，率先開(kāi)微博的當(dāng)屬故宮博物館。它于騰訊的官方微博在今年1月進(jìn)行開(kāi)通，其語(yǔ)言具有詼諧幽默的風(fēng)格，同時(shí)進(jìn)行的互動(dòng)還頻繁親和，網(wǎng)名稱其為“宮哥”。在幾個(gè)月之內(nèi)就有了至少300萬(wàn)的聽(tīng)眾們，故宮（微博）之后，國(guó)家大劇院、圓明園、少林寺以及國(guó)家博物館的粉絲們先后進(jìn)行了微博的開(kāi)通，都在瘋搶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地。微博本身的影響程度與關(guān)注度很高。消費(fèi)者逐漸地不再關(guān)注之前的單向信息輸出的廣告營(yíng)銷，同時(shí)微博營(yíng)銷陳哥不能準(zhǔn)入門檻不高，花費(fèi)的成本也少。各種景區(qū)通過(guò)微博宣傳進(jìn)而提升景點(diǎn)景區(qū)的知名度，其屬于景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷的一類新形式。

微博迅速地和人們生活的方方面面有了直接掛鉤，所以許多景點(diǎn)、景區(qū)看到商機(jī)。在微博上不停地拉攏“粉絲”，進(jìn)行旅游信息的公布，促使景點(diǎn)、景區(qū)品牌形象得以提升，線上線下進(jìn)行互動(dòng)，把旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)置入了消費(fèi)者身上。

二、旅游景區(qū)微博營(yíng)銷SWOT分析

筆者主要就傳統(tǒng)營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的有關(guān)概念進(jìn)行了對(duì)比，同時(shí)進(jìn)行分析，有了下面的區(qū)別。

三、旅游景區(qū)微博營(yíng)銷策略研究

通過(guò)案例分析和結(jié)合微博營(yíng)銷的相關(guān)特性，我們得出旅游目的地在開(kāi)展微博營(yíng)銷的一些主要做法及策略表現(xiàn)：

首先，官方微博的建立及運(yùn)營(yíng)維護(hù)。旅游目的地要開(kāi)展微博營(yíng)銷，應(yīng)進(jìn)行自身官方微博平臺(tái)的組建，騰訊與新浪微博就是如此，然后對(duì)微博實(shí)施對(duì)應(yīng)的加V認(rèn)證，進(jìn)而擁有權(quán)威性。旅游地進(jìn)行微博營(yíng)銷的關(guān)鍵任務(wù)不但包括微博的運(yùn)營(yíng)，還包括其維護(hù)。主要做法應(yīng)重視下面幾點(diǎn)：（1）對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行增強(qiáng)，加強(qiáng)互動(dòng)性。經(jīng)常在微博上，和游客粉絲們實(shí)施有效的互動(dòng)交流，進(jìn)行交流的時(shí)候，內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合生活、平易近人，進(jìn)行的回復(fù)要人性化，拉近與大眾之間的距離。并為公眾提供貼心的人性化服務(wù)，建立起與公眾的友好關(guān)系。（2）優(yōu)化微博內(nèi)容，傳播旅游地品牌信息及咨詢。由于受微博更新速度快且傳播承載力有限等因素影響，因此，旅游目的地在微博內(nèi)容時(shí)要注意優(yōu)化內(nèi)容、突出精品，形成品牌效應(yīng)。（3）注意旅游服務(wù)以及旅游品牌的輿論檢測(cè)，做好危機(jī)公關(guān)。

其次，開(kāi)展主題活動(dòng)，吸引眼球。旅游目的地開(kāi)展微博營(yíng)銷要充分考慮把微博營(yíng)銷和旅游地事件營(yíng)銷這二者進(jìn)行合理的搭配。基于存在的主題活動(dòng)，針對(duì)已有的策劃主題活動(dòng)，促使線上和線下活動(dòng)進(jìn)行合理的結(jié)合，進(jìn)而不但增強(qiáng)游客體驗(yàn)度，還能提升游客黏性。另外進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)與促銷互動(dòng)這類微活動(dòng)的開(kāi)展，喚起公眾們的興趣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以下的營(yíng)銷效果：受到公眾的歡迎，提升了人氣，確保信息時(shí)效傳播。

再次，為了進(jìn)行病毒式營(yíng)銷，需要依靠微博紅人的公眾影響力。積極地和微博紅人進(jìn)行互動(dòng)，和微博紅人的友好關(guān)系不但要建立，還要進(jìn)行其維護(hù)，依靠微博紅人的公眾影響力、憑借其人氣，對(duì)旅游地的官方微博內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)公布，提升口碑效應(yīng)。不但要依靠微博紅人的影響力，還應(yīng)對(duì)微博紅人自身?yè)碛械墓娦蜗筮M(jìn)行關(guān)注，防止出現(xiàn)傳播不合理；微博社區(qū)，利用“分類找人”功能，相符合指定條件的目標(biāo)群體營(yíng)銷；模糊搜索功能，找到營(yíng)銷對(duì)象。

用戶在微博中發(fā)表的內(nèi)容中如果包含了“模糊查找”所設(shè)定的關(guān)鍵詞，就有可能被檢索出來(lái)。

最后，“標(biāo)簽找人”功能尋找目標(biāo)群體。在新浪微博中，用戶往往會(huì)通過(guò)“設(shè)置”選項(xiàng)卡“個(gè)人資料”中的“個(gè)人標(biāo)簽”功能給自己“貼標(biāo)簽”。進(jìn)行“貼標(biāo)簽”，其實(shí)就是通過(guò)一些關(guān)鍵詞對(duì)自身的興趣與職業(yè)進(jìn)行表達(dá)。

龐大的粉絲隊(duì)伍，利用博文對(duì)粉絲隊(duì)伍進(jìn)行營(yíng)銷。在新浪微博中，最高效、最直接的營(yíng)銷方式是建立屬于景區(qū)營(yíng)銷人員自己的粉絲隊(duì)伍，這樣當(dāng)景區(qū)營(yíng)銷人員一條微博時(shí)，所有在線的粉絲都能在第一時(shí)間看到信息。粉絲隊(duì)伍越龐大，營(yíng)銷效率就越高。

篇10

一、齊文化旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.旅游資源較分散缺少特色品牌旅游淄博市文化旅游資源雖然豐富擔(dān)分布較散精品旅游項(xiàng)目少缺乏特色品牌項(xiàng)目。有的齊文化產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)時(shí)，文化層次定位偏高想取得轟動(dòng)效果擔(dān)實(shí)際效果不好影響力也不夠。這需要繼續(xù)對(duì)旅游資源進(jìn)行整合和挖掘再加工打造出精品旅游項(xiàng)目。2.游客對(duì)遺址、遺跡保護(hù)意識(shí)薄弱文化旅游資源的旅游價(jià)值就在于其所蘊(yùn)含的某一特定時(shí)期特有的文化底蘊(yùn)與歷史信息廠旦遭到破壞就無(wú)法再恢復(fù)。經(jīng)實(shí)際調(diào)查在游覽過(guò)程中存在某些游客在博物館拍照在遺址、遺跡亂寫亂畫的現(xiàn)象，更有甚者在游覽齊長(zhǎng)城時(shí)拿走城磚留紀(jì)念這些行為嚴(yán)重破壞了文物遺址。3.文化旅游活動(dòng)項(xiàng)目缺乏新意經(jīng)調(diào)查歷史文化旅游資源大多只能采取參觀的方式，現(xiàn)以臨淄墩鞠博物館和齊古都為例景點(diǎn)雖然有墩鞠表演，但整個(gè)旅游過(guò)程仍然以講解參觀為主這種旅游活動(dòng)方式單一，游客缺乏積極性和參與性，氣氛沉悶游客很難對(duì)景點(diǎn)中所蘊(yùn)含的歷史、文化價(jià)值產(chǎn)生興趣。4.景區(qū)交通壓力大停車難隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，自駕游已成為主要的旅游方式。由于有些景區(qū)建設(shè)較早交通不能滿足現(xiàn)在的需求不斷增加的游客將會(huì)花大量的時(shí)間用在進(jìn)旅游區(qū)的路上再由于道路比較窄停車場(chǎng)較少很多私家車把車停在路上使原本不寬的路更加擁擠。這會(huì)造成景區(qū)交通擁擠，事故頻發(fā)破壞了游客的旅游心境同時(shí)對(duì)景區(qū)的形象極大的負(fù)面影響。

二、齊文化旅游業(yè)提升策略

1.打造特色旅游品牌首先要總體規(guī)劃好全市旅游業(yè)的發(fā)展搞好特色旅游開(kāi)發(fā)。第二引入現(xiàn)代旅游理念豎持走大眾化、通俗化、市場(chǎng)化之路，實(shí)現(xiàn)文化旅游由高雅向通俗、由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變。第三加大宣傳，以足球起源地項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為契機(jī)流分利用足球起源地對(duì)外宣傳淄博市的旅游文化。第四，抓好聊齋文化旅游開(kāi)發(fā)。圍繞蒲松齡故居和聊齋城的瞻仰、休閑、娛樂(lè)功能，搞好蒲家莊的保護(hù)性開(kāi)發(fā)。2.保護(hù)好加強(qiáng)對(duì)文物、遺址和遺跡文物、遺址遺跡的保護(hù)是每一個(gè)游客應(yīng)盡做的責(zé)任，讓游客切實(shí)地參與到齊文化旅游的活動(dòng)中來(lái)提高他們的重視程度調(diào)動(dòng)他們的積極性積極主動(dòng)的配合文物保護(hù)部門進(jìn)行保護(hù)工作，才能更好地保護(hù)文物，才能使文物旅游活動(dòng)健康地發(fā)展下去。文物保護(hù)部門應(yīng)大力宣傳不日用門票上標(biāo)識(shí)散發(fā)宣傳小冊(cè)在較明顯的地方設(shè)立標(biāo)識(shí)牌作為游客也應(yīng)自我提高文物保護(hù)意識(shí)撇到自己不破壞文物再就是能提醒破壞文物的行為。3.完善交通設(shè)施由于車流量增加造成的景區(qū)交通壓力河采取以下措施:()l景區(qū)門口的道路窄河采用單向行駛。(2)道路窄的路，可采取對(duì)道路加寬，以促進(jìn)高流量的順利通行。(3)對(duì)于道路窄，可采用中間隔欄防止車輛掉頭。對(duì)于停車難的問(wèn)題籌建大型停車場(chǎng)。如果場(chǎng)地不允許可在較遠(yuǎn)處建停車場(chǎng)在停車場(chǎng)和景區(qū)之間提供免費(fèi)的專線旅游小車，同時(shí)設(shè)計(jì)推出古代戰(zhàn)車、古代民間交通工具既增加了旅游景區(qū)的內(nèi)容和特色，又解決了停車場(chǎng)到主體景區(qū)的交通。4.發(fā)展多元化旅游資源針對(duì)齊文化中能動(dòng)的部分進(jìn)行參與性旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)滯動(dòng)旅游者的主動(dòng)性和積極性。第一投立古齊學(xué)堂，游客們感受上私塾的感覺(jué);第二設(shè)置古演武場(chǎng)，吸引游客參與體驗(yàn)古代武士演武習(xí)操的氛圍;第三，建造墩鞠場(chǎng)館開(kāi)展墩鞠體驗(yàn)活動(dòng)赴游客感受古代足球的快樂(lè)。第四流分利用淄博到曲阜的古代交通要道的優(yōu)勢(shì)，在挖掘沿線文化的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目，以促進(jìn)齊文化旅游的發(fā)展。5.進(jìn)行品牌資源整合拓展旅游消費(fèi)市場(chǎng)整合品牌資源將文化旅游資源和自然旅游資源結(jié)合起來(lái)加大宣傳擴(kuò)大知名度增強(qiáng)品牌資源的影響力。擴(kuò)大、完善改進(jìn)營(yíng)銷策略凈取在主要客源國(guó)家或地區(qū)設(shè)立旅游辦事處或公司;加強(qiáng)與境外旅行商的合作，積極開(kāi)拓國(guó)際客源市場(chǎng)。

作者：王琪 單位：山東省魯南技師學(xué)院