導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇農(nóng)行企業(yè)文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！今天，很高興有機(jī)會(huì)站在這里，用這短短的幾分鐘表達(dá)我對(duì)農(nóng)行的深厚感情。歲月如歌，時(shí)光流逝，多年來(lái)，農(nóng)行人艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)一心，用自己滿腔的熱情和深深的熱愛(ài)，辛勤工作，無(wú)私奉獻(xiàn)。

工作十幾年來(lái)，我真切地感受到了農(nóng)行發(fā)生了巨大變化，金融改革闊步前進(jìn)，基層建設(shè)面貌一新，干部隊(duì)伍充滿活力，文化建設(shè)朝氣蓬勃，文明創(chuàng)建碩果累累……這精彩閃光的一頁(yè)頁(yè)，讓我們?yōu)橹畾g呼，為之喝彩，為之自豪，為之驕傲！

作為一名普通的基層員工，在工作和生活中，讓我愛(ài)上了這個(gè)大家庭，農(nóng)行為國(guó)家為人民為員工所做的每一件事都深深影響著我。因?yàn)檗r(nóng)行承載著從農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民走進(jìn)城市的那份厚重和艱辛；農(nóng)行有著植根于中國(guó)最廣大區(qū)域的那份自豪感和責(zé)任感；農(nóng)行有著無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為國(guó)家分憂、為客戶服務(wù)、為員工謀福利的那份篤實(shí)和關(guān)愛(ài)。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”是農(nóng)行企業(yè)文化的精髓。作為一名普通的基層員工，我對(duì)這句話有著深刻的理解。這種理解，既來(lái)源于工作的歷練，也來(lái)源于單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的言傳身教。十幾年前，我還是一個(gè)不知世事的少年，帶著無(wú)比的熱情，滿懷憧憬進(jìn)入了農(nóng)行大門(mén)。十幾年來(lái)，我與農(nóng)行共同成長(zhǎng)，在農(nóng)行這個(gè)溫馨的大家庭里，得到了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心栽培和同事們的熱心幫助，讓我親身感受到了作為農(nóng)行人的驕傲和自豪！這里擁有干凈舒適的環(huán)境：整齊劃一的著裝、胸前配掛整齊的工牌、還有那迷人的微笑……把香格里拉襯托得像一個(gè)“萬(wàn)物和諧的人間天堂”！在這里，我學(xué)到的不只是農(nóng)行踐行“面向三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報(bào)股東、成就員工”的企業(yè)使命，傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，堅(jiān)守“誠(chéng)信企業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，還學(xué)到了怎么去做人，怎樣去工作、生活。同時(shí)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念；“細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念；“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念；“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念；“德才兼?zhèn)?、以德為本、尚賢用能、績(jī)效為先”的人才理念讓我讀懂了什么是奉獻(xiàn)，什么是成功，我讀懂了這份工作來(lái)之不易，成為農(nóng)行人不易，要真正當(dāng)好一名農(nóng)行人更不易，我還讀懂了作為一個(gè)農(nóng)行人的責(zé)任和義務(wù)。

篇2

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標(biāo)。在農(nóng)行面臨股改的新時(shí)期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場(chǎng)推廣，人員配置等方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)心，相互促進(jìn)；在農(nóng)行內(nèi)部，增強(qiáng)員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強(qiáng)調(diào)農(nóng)行對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，和社會(huì)對(duì)農(nóng)行的認(rèn)同度和信譽(yù)度，以最終達(dá)到農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個(gè)重要課題。我想就以下六點(diǎn)談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時(shí)期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計(jì)師，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用，重視各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，做到說(shuō)話辦事言簡(jiǎn)意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會(huì)議，堅(jiān)持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導(dǎo)，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工會(huì)協(xié)調(diào)，各部門(mén)共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺(tái)，廣開(kāi)言路，對(duì)于員工的進(jìn)言，虛心傾聽(tīng)，細(xì)致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來(lái)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí) 、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機(jī)制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠(chéng)度的比拼和檢驗(yàn)：誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利；誰(shuí)擁有忠誠(chéng)的員工，誰(shuí)就會(huì)贏得忠誠(chéng)的客戶。每位員工都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來(lái)充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)”本身具有在伴隨客戶成長(zhǎng)的同時(shí)，也伴隨員工成長(zhǎng)的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問(wèn)題，把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點(diǎn)，真正讓員工以行為家，安居樂(lè)業(yè)；讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時(shí)加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識(shí)型員工”，精心打造“三支隊(duì)伍”，努力培育“五類人才”，確?！八拇蠊こ獭钡捻樌麑?shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策，使員工在參與管理和決策的過(guò)程中，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，創(chuàng)造性；并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制，努力創(chuàng)造，公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，開(kāi)設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn)，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門(mén)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)部門(mén)為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究文明用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營(yíng)銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時(shí)了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信形象，在社會(huì)公眾中樹(shù)立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。

四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化

實(shí)踐使我們悟出一個(gè)道理：考核出效益，激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價(jià)值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績(jī)效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與

不良貸款清收工作；同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，匹配專項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過(guò)多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì)，實(shí)行多種激勵(lì)手段，探索行之有效的激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì)；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式，供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式；改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法，通過(guò)正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長(zhǎng)其積極行為，避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過(guò)分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂(lè)趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。 五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場(chǎng)的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營(yíng)品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營(yíng)銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠(chéng)，成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌，領(lǐng)跑市場(chǎng)。服務(wù)三農(nóng)是國(guó)務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨(dú)有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢(shì)，面向縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開(kāi)發(fā)等作為工作重點(diǎn)，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境，帶動(dòng)廣大農(nóng)民增收致富，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。可以肯定的是，只要選準(zhǔn)支持項(xiàng)目，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業(yè)，對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)行差異化服務(wù)，支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、補(bǔ)充流動(dòng)資金，制定合理擴(kuò)大再生產(chǎn)的貸款定價(jià)政策，在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實(shí)行靈活的利率政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度；第三，優(yōu)化縣級(jí)支行資源配置，要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點(diǎn)，做到網(wǎng)點(diǎn)布局隨資源而動(dòng)，利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道，為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù)，加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進(jìn)城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，用心做實(shí)做細(xì)做好貫通城鄉(xiāng)文章，著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈，致力打造金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展共生共贏的局面，讓農(nóng)行在盡社會(huì)責(zé)任和追求利潤(rùn)的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機(jī)統(tǒng)一。

六、營(yíng)造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化

篇3

（一）忽視全員參與的重要性在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化主要體現(xiàn)在員工的日常工作行為以及細(xì)節(jié)之中，因此，員工是企業(yè)文化最重要和最直接的載體。反觀當(dāng)前，新時(shí)期下我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，往往忽視了全體員工參與的重要性，只是由上層建筑進(jìn)行單方面自上而下的推廣，大部分員工只能被動(dòng)地、消極地接受書(shū)面化、程式化的企業(yè)文化。這種情況下，全員參與的重要性顯然沒(méi)有在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)出來(lái)，必然會(huì)增加企業(yè)文化培育和推廣方面的難度，不利于農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)。

（二）缺乏鮮明特色和個(gè)性就企業(yè)文化的性質(zhì)和最終用途來(lái)看，企業(yè)文化是在一定背景下形成的具有企業(yè)自身特點(diǎn)的一種管理模式，農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化也是如此，它是農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)性化的表現(xiàn)。企業(yè)文化并不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)，也不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的教條和模式。新時(shí)期農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，往往是移植了西方發(fā)達(dá)國(guó)家金融業(yè)的文化理念，使得企業(yè)文化缺乏自身獨(dú)特的風(fēng)格和鮮明的個(gè)性，難以形成適合自身可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化[1]。

（三）行政管理體制色彩濃厚在我國(guó)的農(nóng)村金融體系中，大多數(shù)由轉(zhuǎn)制成功的農(nóng)村商業(yè)銀行，仍然接受上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的行政管理，因此，企業(yè)本身具有很強(qiáng)的行政色彩。目前我國(guó)整個(gè)農(nóng)村金融系統(tǒng)正面臨改革轉(zhuǎn)型期，其行業(yè)規(guī)范及管理標(biāo)準(zhǔn)都在不斷完善中，上級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)基層農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，未能通過(guò)充分的客觀分析和評(píng)估，對(duì)基層農(nóng)村商業(yè)銀行提出適合其自身發(fā)展的企業(yè)文化指導(dǎo)意見(jiàn)。

（四）長(zhǎng)期價(jià)值觀的培養(yǎng)與短期利益相沖突在當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展中，部分剛起步的農(nóng)村商銀行較為重視短期利益，它們熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項(xiàng)目，欠缺對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃和相應(yīng)的連續(xù)性，沒(méi)有按照企業(yè)文化本質(zhì)的基本邏輯和機(jī)理進(jìn)行企業(yè)自身文化的建設(shè)，沒(méi)有將企業(yè)自身的文化塑造成一個(gè)充滿生機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，造成了企業(yè)文化在建設(shè)與塑造流于形式的現(xiàn)狀。由于新舊觀念的沖突以及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)換，使得農(nóng)村商業(yè)銀行的短期利益與長(zhǎng)期的文化建設(shè)目標(biāo)之間發(fā)生矛盾，造成企業(yè)新價(jià)值觀念的形成發(fā)生了嚴(yán)重的滯后現(xiàn)象。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)

鑒于農(nóng)村商業(yè)銀行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要地位，其企業(yè)文化的建設(shè)，必須與現(xiàn)存的金融經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)文化的氛圍緊密聯(lián)系，形成具有自身特色的、可持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化框架。首先，農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)要能反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)的特色，立足“三農(nóng)”，服務(wù)普羅大從，切實(shí)解決農(nóng)民的借款難問(wèn)題，為中小微企業(yè)提供資金保障；其次，企業(yè)文化建設(shè)必須體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化，構(gòu)建以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，融會(huì)了經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、團(tuán)隊(duì)理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、學(xué)習(xí)理念、廉潔理念的企業(yè)文化體系，進(jìn)而形成金融服務(wù)機(jī)構(gòu)與社會(huì)全體成員的和諧，使得農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)扶持三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)居民以及扶持弱勢(shì)群體的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。

三、推進(jìn)新時(shí)期農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的措施

（一）堅(jiān)持以人為本，提高思想認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在一定意義上體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向，是企業(yè)形成良好的工作氛圍和強(qiáng)大的精神力量的有力保障，因此，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)適應(yīng)形勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本”，提高思想認(rèn)識(shí)，尊重知識(shí)和人才，關(guān)注員工的個(gè)人情感和自我發(fā)展的需要，樹(shù)立“德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修”的理念，并將此貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程中，重視人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作，建立以崗位管理為依托的創(chuàng)新人才機(jī)制和保障機(jī)制，深度挖掘員工的潛能，使其與績(jī)效掛鉤，形成權(quán)責(zé)分明的薪酬制度，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量[2]。

（二）培養(yǎng)農(nóng)村商業(yè)銀行卓越的企業(yè)精神作為企業(yè)文化的精髓，企業(yè)精神是企業(yè)全體員工經(jīng)營(yíng)信念和紀(jì)律道德的體現(xiàn)，往往是通過(guò)簡(jiǎn)潔鮮明的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，具有一定的號(hào)召力和鼓動(dòng)性。有的農(nóng)村商業(yè)銀行注重以企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，可以以“務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，日新致遠(yuǎn)”作為其企業(yè)精神，并通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工在日常工作中身體力行，培育卓越的企業(yè)精神。

（三）塑造農(nóng)村商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象作為社會(huì)公眾和內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的一種信譽(yù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的社會(huì)形象直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)形象將直接或間接影響其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)從細(xì)微處入手，堅(jiān)持服務(wù)第一的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，恪守信譽(yù)，并將其上升到企業(yè)精神層面，提升企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。此外，通過(guò)公關(guān)和廣告宣傳工作，提高自身的知名度，加強(qiáng)與客戶、新聞媒介等的聯(lián)系，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，樹(shù)立農(nóng)村商業(yè)銀行良好

的企業(yè)形象。

（四）強(qiáng)化內(nèi)部制度建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過(guò)程中，制度文化既是企業(yè)文化的底線，也是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。一定的行為規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的取向，因此，新時(shí)期的農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)積極建立以內(nèi)部控制為中心的管理文化，建立健全的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制和崗位責(zé)任制度，強(qiáng)化農(nóng)村商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善金融防范體系，保證農(nóng)村商業(yè)銀行持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，帶動(dòng)區(qū)域金融經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（五）落實(shí)企業(yè)文化的培植與傳播，提高自身軟實(shí)力新時(shí)期的農(nóng)村商業(yè)銀行，必須結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)做好企業(yè)文化的建設(shè)與融合工作，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)、規(guī)范、凝聚、輻射和激勵(lì)作用，推陳出新，精煉出符合企業(yè)未來(lái)需求的企業(yè)文化。農(nóng)村商業(yè)銀行可根據(jù)自身的需要，編輯、制作企業(yè)文化畫(huà)冊(cè)，凝聚自身的歷史發(fā)展和企業(yè)文化的內(nèi)容，利用新聞媒體的傳播作用，更好地把企業(yè)文化進(jìn)行對(duì)外宣傳。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇4

一、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是建立現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度的需要

建立現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度是深化農(nóng)村金融體制改革的目標(biāo)。企業(yè)文化的基本精神體現(xiàn)了現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度的要求，同時(shí)也為建立現(xiàn)代企業(yè)制度準(zhǔn)備了條件。樹(shù)立崇高的企業(yè)目標(biāo)，構(gòu)建鮮明的企業(yè)文化有助于促使農(nóng)信員工精神面貌和思想素質(zhì)的提高，有助于培養(yǎng)愛(ài)社如家的敬業(yè)精神，有助于凝聚全體員工的意志，從而更好地實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社的發(fā)展。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是農(nóng)村信用社防化風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的需要

目前農(nóng)村信用社點(diǎn)多、面廣、人散、經(jīng)營(yíng)難管理、風(fēng)險(xiǎn)難防范、案件難控制。為了有效地加強(qiáng)內(nèi)控管理，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工教育，規(guī)范員工行為，教育員工自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，幫助員工主動(dòng)改正各種不良行為，積極遵章守紀(jì)，有效防化各類風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到經(jīng)營(yíng)作風(fēng)從實(shí)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)效從優(yōu)、經(jīng)營(yíng)水平從高、經(jīng)營(yíng)管理從嚴(yán)、經(jīng)營(yíng)手段從活，就必須構(gòu)建和諧企業(yè)文化，加強(qiáng)人本管理，確定新的發(fā)展目標(biāo)，明確新的經(jīng)營(yíng)宗旨，轉(zhuǎn)換新的經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)新的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)新的企業(yè)作風(fēng)，運(yùn)用新的禮儀規(guī)范，兌現(xiàn)新的服務(wù)承諾，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)佳績(jī)。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)文化是激發(fā)員工工作積極性，提高員工整體隊(duì)伍素質(zhì)的有效手段

調(diào)動(dòng)員工工作積極性僅僅憑借物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是不夠的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能夠從深層次激發(fā)員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神激勵(lì)的相結(jié)合。積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于挖掘員工的聰明才智，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)有著直接的促進(jìn)作用。

四、構(gòu)建和諧農(nóng)村信用社文化是實(shí)現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化的有效途徑

搞好企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化有積極的推動(dòng)作用。首先，構(gòu)建和諧企業(yè)文化建設(shè)能從根本上解決長(zhǎng)期存在的思想政治工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相脫離的問(wèn)題。其次，構(gòu)建和諧企業(yè)文化有助于拓寬思想政治工作領(lǐng)域，從而更貼近實(shí)際地解決問(wèn)題。第三，寓教于文化，通過(guò)文化教育、文化感染等手段，提高員工的文化、思想與精神素質(zhì)。

篇5

關(guān)鍵詞：意識(shí) 知名度 競(jìng)爭(zhēng)力 機(jī)制

如何加強(qiáng)信用社的企業(yè)文化建設(shè)，筆者認(rèn)為要堅(jiān)持以人為本，塑造農(nóng)信精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。

一、不斷提高員工的主人翁意識(shí)

先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把“以人為本”的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過(guò)程，真正認(rèn)識(shí)到員工是信用社最活躍、最積極、對(duì)信用社發(fā)展起決定性的因素，是信用社發(fā)展活力的源泉。把維護(hù)員工的切身利益作為工作的著力點(diǎn)，使員工真正感受到大家庭的溫暖，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感。一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機(jī)制。只有堅(jiān)持正確的用人觀，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；二要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，盡快建立、健全完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選拔優(yōu)秀人才，委以重任，創(chuàng)造一個(gè)令員工敢抓、敢管、敢說(shuō)、敢干的寬松工作環(huán)境，促進(jìn)信用社實(shí)現(xiàn)雙贏；三要強(qiáng)化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，為每個(gè)員工提供施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。

二、不斷提高信用社的社會(huì)知名度

企業(yè)的形象與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣有著直接的聯(lián)系，良好的企業(yè)形象和知名度是企業(yè)巨大的財(cái)富，是一筆無(wú)形資產(chǎn)。結(jié)合今年省聯(lián)社提出的“創(chuàng)建良好銀行”的倡議，農(nóng)村信用社要樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信、公平、有序競(jìng)爭(zhēng)，全力打造“形象好、功能全、輻射面廣、服務(wù)水平高”的精品網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)，提高在竟?fàn)幹械纳鐣?huì)形象和地位。

（一）加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升信用社在公眾心目中的地位。按照全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)布設(shè)各類服務(wù)設(shè)施，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話、監(jiān)督箱、意見(jiàn)簿等，公開(kāi)接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督，處處讓人感覺(jué)到以客戶為中心的服務(wù)理念。推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境，統(tǒng)一各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象。

（二）開(kāi)展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，加大創(chuàng)建“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”工作力度，以點(diǎn)帶面，堅(jiān)持“從現(xiàn)在做起，從自我做起，從崗位做起，從細(xì)節(jié)做起”的服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求，用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度。

三、不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力

要在企業(yè)理念的指導(dǎo)下加強(qiáng)員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。要建立一種制度，營(yíng)造一種氛圍，加大職工培訓(xùn)力度，讓員工與事業(yè)同步成長(zhǎng)，利用一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)和鼓勵(lì)員工的學(xué)習(xí)積極性和熱情，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)積極性?？梢酝ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，由原來(lái)的“要我學(xué)”變成現(xiàn)在的“我要學(xué)”，競(jìng)爭(zhēng)中激發(fā)學(xué)習(xí)的渴望，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，從而提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終達(dá)到提高工作能力的目的。

首先是要培養(yǎng)員工的職業(yè)道德意識(shí)。通過(guò)談理想、講信念、學(xué)典型來(lái)引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)本職崗位的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和信用社職業(yè)道德感，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去。深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和政治思想教育，啟發(fā)和鼓勵(lì)員工樹(shù)立社興我榮、社衰我恥的觀念，不斷進(jìn)行自我教育，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

其次是提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，就必須牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展，讓員工立足本職工作崗位，樹(shù)立永不嫌晚、永不嫌多、永不嫌累的終身學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平，營(yíng)造比業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)。新技術(shù)。農(nóng)信社還應(yīng)結(jié)合人力資源管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，既要制定完善實(shí)用的培訓(xùn)工作制度，又要采取多種培訓(xùn)方式，要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到教育員工、充實(shí)員工、提高員工、培養(yǎng)復(fù)合型人才，形成信用社人才儲(chǔ)備庫(kù)的目的，增強(qiáng)信用社竟?fàn)幜?、?chuàng)新力。生命力，促進(jìn)信用社快速邁向現(xiàn)代金融企業(yè)之林。

篇6

一、對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的思考

（一）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展壯大的動(dòng)力源。企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前提。企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的農(nóng)行整體的共同價(jià)值觀和農(nóng)行精神，使全行上下在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，在經(jīng)營(yíng)理念的指引下，凝聚成巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值最大化。

企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的基礎(chǔ)。良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)管理、內(nèi)部規(guī)范的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念和員工的科學(xué)行為方式等，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的最高效率，最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

（二）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。

一是在物質(zhì)層面，它依靠一些具體的事物來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的文化。二是在行為層面，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是一種依托員工行為的企業(yè)文化，如農(nóng)行的遠(yuǎn)景目標(biāo)、各項(xiàng)制度和行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系。但這需要建立在農(nóng)業(yè)銀行完善的規(guī)章制度之上，才能保證企業(yè)文化氛圍在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部順利形成。三是精神層面，它是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神意識(shí)和精神文化層次，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，如企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化作為一種規(guī)范和控制機(jī)制，為員工提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，成為員工的潛在意識(shí)，并引導(dǎo)和塑造員工的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，把員工價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值和整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)銀行的科學(xué)發(fā)展上面來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

二、踐行企業(yè)文化核心理念

（一）誠(chéng)信文化。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的靈魂。銀行的行業(yè)特性決定了經(jīng)營(yíng)管理必須承擔(dān)很強(qiáng)的道德責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化應(yīng)作為一種基因根植于企業(yè)之中，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化法制觀念、誠(chéng)信觀念和忠誠(chéng)觀念，保證客戶、政府、合作伙伴以及同業(yè)對(duì)本行產(chǎn)生強(qiáng)烈的誠(chéng)信認(rèn)同度。

（二）學(xué)習(xí)文化。農(nóng)業(yè)銀行是以人的智力產(chǎn)品為主要資源的組織。人是企業(yè)的核心，只有優(yōu)秀的“人才”，才能使農(nóng)業(yè)銀行取得更大的發(fā)展，同時(shí)也只有自身的不斷發(fā)展才能留住優(yōu)秀的“人才”。農(nóng)業(yè)銀行要樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”的理念，熟悉新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、建立新制度、樹(shù)立新理念，開(kāi)展“知識(shí)更新工程”，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，打造學(xué)習(xí)型農(nóng)業(yè)銀行。

（三）服務(wù)文化。專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。雖然金融服務(wù)業(yè)具有較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和流程安排，但是，由于個(gè)體的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度及理念不同，形成終端服務(wù)產(chǎn)品的效果差距會(huì)很大。

（四）風(fēng)險(xiǎn)文化。農(nóng)業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在管理水平、防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力等方面還存在較大的差距，防范控制道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)很重。所以，農(nóng)業(yè)銀行要在不斷完善內(nèi)控制度和措施的同時(shí)大力倡導(dǎo)全員風(fēng)險(xiǎn)文化，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（五）執(zhí)行文化。提高員工市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升員工的執(zhí)行力，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的重要內(nèi)容。銀行根據(jù)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的優(yōu)劣，適時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)，改變運(yùn)作方式和行為模式，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)保持高度的適應(yīng)能力，在市場(chǎng)中尋找客戶、創(chuàng)造客戶、選擇客戶。員工依據(jù)客戶的特征、方式和行為提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過(guò)個(gè)體提升執(zhí)行力，創(chuàng)新結(jié)合力，培育團(tuán)隊(duì)力，進(jìn)而增強(qiáng)組織的凝聚力，提高運(yùn)作效益。

（六）創(chuàng)新文化。金融服務(wù)創(chuàng)新日益便捷，創(chuàng)新與求變成為銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。農(nóng)業(yè)銀行必須加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、手段創(chuàng)新等。創(chuàng)新需要敏銳的判斷能力、快速的執(zhí)行能力，這些都不是在常規(guī)管理下可以完成的。如果每個(gè)員工都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，銳意進(jìn)取，全行上下都有一種強(qiáng)烈的創(chuàng)新氛圍，群策能力，那么，整個(gè)組織將激發(fā)出朝氣和活力。

三、新形勢(shì)下踐行農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式。讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工有“成就感”、“家園感”。所以，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，就是要把管理的重心放在人這個(gè)基礎(chǔ)之上，以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人。

一是要重視員工的滿意度。滿意的員工會(huì)把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。

二是要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。只有為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想。在農(nóng)行有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、專業(yè)型和操作型。而每一種職業(yè)，還應(yīng)有不同的等級(jí)。當(dāng)員工跨入農(nóng)行大門(mén)后，都必須告知他可能會(huì)有什么樣的職業(yè)前景，而通過(guò)他的努力，在若干年后，可能會(huì)達(dá)到什么樣的職位。讓每一位員工有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)，一個(gè)通過(guò)努力可以達(dá)到的晉升平臺(tái)。

（二）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，凸現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的自身特色。

一是農(nóng)業(yè)銀行必須打造“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。名牌則是通過(guò)企業(yè)文化的培育、浸潤(rùn)、滲透、打造而成的。為此，著力塑造農(nóng)業(yè)銀行的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、營(yíng)銷文化、服務(wù)文化、形象文化等企業(yè)文化體系。

二是要選擇有效載體。如圖書(shū)室、聯(lián)誼會(huì)、行服、展覽廳、表彰大會(huì)、演講比賽、慶典活動(dòng)、新產(chǎn)品展示會(huì)等等，都可作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

三是打造新形勢(shì)下農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念。以

凝煉的語(yǔ)言、生動(dòng)的形象準(zhǔn)確表達(dá)出有個(gè)性的農(nóng)行經(jīng)營(yíng)理念?？蓮牟扇≌骷砟羁谔?hào)和形象標(biāo)語(yǔ)，制定崗位座右銘，創(chuàng)作行歌，編制員工手冊(cè)，印發(fā)宣傳冊(cè)等方式。四是應(yīng)把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和農(nóng)行個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，尤其是與農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”獨(dú)特性有機(jī)結(jié)合起來(lái)。提倡主人翁精神、團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、開(kāi)創(chuàng)精神和艱苦創(chuàng)業(yè)精神，樹(shù)立誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、效益的理念。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，構(gòu)筑嚴(yán)密的制度文化。

篇7

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠(chéng)度的比拼和檢驗(yàn)：誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利；誰(shuí)擁有忠誠(chéng)的員工，誰(shuí)就會(huì)贏得忠誠(chéng)的客戶。每位員工都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來(lái)充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)”本身具有在伴隨客戶成長(zhǎng)的同時(shí)，也伴隨員工成長(zhǎng)的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問(wèn)題，把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點(diǎn)，真正讓員工以行為家，安居樂(lè)業(yè)；讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時(shí)加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識(shí)型員工”，精心打造“三支隊(duì)伍”，努力培育“五類人才”，確?！八拇蠊こ獭钡捻樌麑?shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策，使員工在參與管理和決策的過(guò)程中，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，創(chuàng)造性；并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制，努力創(chuàng)造，公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計(jì)師，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用，重視各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，做到說(shuō)話辦事言簡(jiǎn)意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會(huì)議，堅(jiān)持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導(dǎo)，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工會(huì)協(xié)調(diào)，各部門(mén)共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺(tái)，廣開(kāi)言路，對(duì)于員工的進(jìn)言，虛心傾聽(tīng)，細(xì)致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來(lái)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，開(kāi)設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn)，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門(mén)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)部門(mén)為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究文明用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營(yíng)銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時(shí)了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信形象，在社會(huì)公眾中樹(shù)立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。

四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化

實(shí)踐使我們悟出一個(gè)道理：考核出效益，激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價(jià)值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績(jī)效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，匹配專項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過(guò)多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì)，實(shí)行多種激勵(lì)手段，探索行之有效的激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì)；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式，供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式；改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法，通過(guò)正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長(zhǎng)其積極行為，避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過(guò)分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂(lè)趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。

五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場(chǎng)的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營(yíng)品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營(yíng)銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠(chéng)，成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌，領(lǐng)跑市場(chǎng)。服務(wù)三農(nóng)是國(guó)務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨(dú)有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢(shì)，面向縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開(kāi)發(fā)等作為工作重點(diǎn)，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境，帶動(dòng)廣大農(nóng)民增收致富，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。可以肯定的是，只要選準(zhǔn)支持項(xiàng)目，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業(yè)，對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)行差異化服務(wù)，支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、補(bǔ)充流動(dòng)資金，制定合理擴(kuò)大再生產(chǎn)的貸款定價(jià)政策，在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實(shí)行靈活的利率政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度；第三，優(yōu)化縣級(jí)支行資源配置，要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點(diǎn)，做到網(wǎng)點(diǎn)布局隨資源而動(dòng)，利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道，為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù)，加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進(jìn)城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，用心做實(shí)做細(xì)做好貫通城鄉(xiāng)文章，著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈，致力打造金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展共生共贏的局面，讓農(nóng)行在盡社會(huì)責(zé)任和追求利潤(rùn)的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機(jī)統(tǒng)一。

篇8

首先，來(lái)介紹一下我們這個(gè)大家庭。目前我行現(xiàn)轄48個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，其中：6個(gè)縣（市）支行，14個(gè)城區(qū)一級(jí)支行，5個(gè)城區(qū)二級(jí)支行，20個(gè)分理處，2個(gè)營(yíng)業(yè)所和1個(gè)市分行營(yíng)業(yè)室。全轄在崗員工1608人。作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行，農(nóng)行具有在城鄉(xiāng)兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)發(fā)展的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從業(yè)務(wù)定位看，與工行、建行比，服務(wù)三農(nóng)有得天優(yōu)勢(shì)；與郵儲(chǔ)、信用社比，整體資源雄厚、現(xiàn)代化管理程度高，承擔(dān)著國(guó)家農(nóng)村金融體系現(xiàn)代化建設(shè)的引領(lǐng)者和主力軍的責(zé)任和義務(wù)。我不知道大家如何看待農(nóng)行工作，隨著a+h股成功發(fā)行，農(nóng)行的發(fā)展前景豁然明朗，可以說(shuō)我們的事業(yè)是光明的，前途是無(wú)限的。希望你們盡快掌握業(yè)務(wù)技能，掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，盡快投入到工作中，融入這個(gè)集體，爭(zhēng)取三、五年后每人都能獨(dú)擋一面。

其次，講一下企業(yè)文化對(duì)于我行發(fā)展的重要作用。你們剛進(jìn)農(nóng)行，可能都想盡快適應(yīng)工作。適應(yīng)工作包括學(xué)習(xí)工作所需要的技能、知識(shí)。但有時(shí)會(huì)有這樣的問(wèn)題，即使你會(huì)做所有的工作，你仍然覺(jué)得自己并不能融入到工作團(tuán)隊(duì)中，那么，怎樣和新的同事很快的擁有共同的工作語(yǔ)言，擁有一份工作的默契，在精神氣質(zhì)上，體現(xiàn)出你是農(nóng)行的員工呢？我想，只有真正融入到我行的主流企業(yè)文化當(dāng)中，你才是真正適應(yīng)了新的工作，并且，能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮你的更多作用，自身得到職業(yè)的發(fā)展。因此，在培訓(xùn)中你們不但要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要深入研究我行的企業(yè)文化，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中思考企業(yè)文化的作用，在踐行企業(yè)文化核心理念中思考對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。

第三，談一談如何在單位發(fā)揮自己的聰明才智，如何能發(fā)展成為一個(gè)好干部？

一是要有一個(gè)快樂(lè)的人生觀，要“微笑面對(duì)人生”。有一句禪語(yǔ)講：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地獄里，而天堂和地獄都是自己造成的”，這是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己認(rèn)為陽(yáng)光普照大地，雨露滋潤(rùn)萬(wàn)物，世界是美好的，好人還是多的，即使有些人對(duì)你說(shuō)了不恭的話，或者無(wú)意中做了對(duì)不起你的事，但是你可以諒解他，他認(rèn)為生活是美好的，人都是善意的，這樣的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他覺(jué)得周圍的人都在盯著他，找他的事，時(shí)刻要提防著別人，生怕別人加害于他，神經(jīng)高度緊張，度日如年，他不是生活在地獄中嗎？所以說(shuō)我們要有快樂(lè)的人生觀。目前我們__農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力在不斷增強(qiáng)，看看我們行五、六年前的營(yíng)業(yè)環(huán)境、辦公設(shè)備，既陳舊又落后，現(xiàn)在都是最新、最好的，全行僅atm機(jī)年末就會(huì)達(dá)到100臺(tái)，并且隨著營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改造進(jìn)程不斷加快，我行正發(fā)生著日新月異的變化。因此，我們要看到大的方面，對(duì)我們整個(gè)大的形勢(shì)有一個(gè)正確的估計(jì)，這樣對(duì)我們建立正確的、快樂(lè)的人生觀有好處，我希望每個(gè)人都生活在天堂里。

二是要有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、寬容的態(tài)度。對(duì)家庭、對(duì)同事、對(duì)事業(yè)、對(duì)自己，都要有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，近年來(lái)，有一種浮躁的情緒傾向，年輕人剛進(jìn)入工作單位，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做工作，要想以后有發(fā)展，一定要克服浮躁心理，從零做起，從一點(diǎn)一滴做起。另外，要把自己融入單位，要把自己的事業(yè)和單位的需求統(tǒng)一起來(lái)，這樣才能有一個(gè)自己發(fā)展的空間。天才是需要的，但更需要的是能夠和單位齊心合力、踏實(shí)肯干的人。與人相交，都要有一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持“與人相交淡如水”的原則。另一點(diǎn)就是：工作思路要和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)。不同的工作思路，出現(xiàn)不同的結(jié)果，對(duì)單位的貢獻(xiàn)也是不同的。

三是希望大家團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、努力工作。前面提到了要充分發(fā)揮自己的聰明才智，我們雖然需要天才但是更需要實(shí)干家，不提倡個(gè)人英雄主義，尤其現(xiàn)在時(shí)代不同了，愛(ài)迪生時(shí)代一生有一千多項(xiàng)發(fā)明，試問(wèn)在今天誰(shuí)還會(huì)有這么多項(xiàng)發(fā)明，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代面臨的問(wèn)題多數(shù)是簡(jiǎn)單的、單一學(xué)科問(wèn)題，而現(xiàn)在的時(shí)代面臨的是大學(xué)科、系統(tǒng)的、復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，包括我行金融產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題，所以，在此方面非常需要團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，方方面面結(jié)合起來(lái)。單憑自己所學(xué)的東西解決復(fù)雜的問(wèn)題是不可能的，只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，共同彌補(bǔ)、共同解決復(fù)雜問(wèn)題，才能有所建樹(shù)。創(chuàng)新思維，剛才所講的要求大家融入單位、服從領(lǐng)導(dǎo)，并不是要扼殺大家的創(chuàng)新思維，我希望各自在自己的崗位上都能有新鮮的想法和觀點(diǎn)出現(xiàn)，每個(gè)人都能夠創(chuàng)新思維，把自己的工作用完成得更圓滿，因?yàn)槲覀冇龅降膯?wèn)題是在不斷的變化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一樣，去年和前年的工作思路不一樣，這就需要我們有創(chuàng)新思維。

四是要有一個(gè)好的身體。有了一個(gè)好身體，不管事業(yè)、家庭、生活質(zhì)量都會(huì)提高，保持一個(gè)好的身體，要經(jīng)常參加戶外活動(dòng)，我行也會(huì)盡量給大家創(chuàng)造條件。希望大家在工作中也要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，經(jīng)常參加戶外活動(dòng)，這樣才能有一個(gè)好的身體。

篇9

【關(guān)鍵詞】中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行；合規(guī)文化；合規(guī)文化建設(shè)

一、何為合規(guī)文化

1、概念

早在1988年，巴塞爾委員會(huì)就已經(jīng)將“合法和合規(guī)性”列為銀行業(yè)組織內(nèi)部控制體系框架的三個(gè)目標(biāo)之一。合規(guī)（Compliance）的字面含義可以理解為“符合規(guī)定”或“符合規(guī)范”。我國(guó)銀監(jiān)會(huì)的《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中指出：“合規(guī)，是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致”。“合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是指商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

2、內(nèi)涵

合規(guī)是對(duì)“規(guī)”的遵守，是指商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與管理必須遵守一切具有效力的法律、規(guī)章和制度的規(guī)定。不僅包括法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，還包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)指引和其他規(guī)范性文件、市場(chǎng)交易規(guī)則、也包括銀行業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部制定的各項(xiàng)制度規(guī)定和行為準(zhǔn)則。這種在經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作中遵守規(guī)制的意識(shí)和價(jià)值取向統(tǒng)稱為合規(guī)文化，包括合規(guī)理念、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理、合規(guī)機(jī)制、合規(guī)價(jià)值、合規(guī)創(chuàng)新等。

合規(guī)主要體現(xiàn)四個(gè)方面：首先，要從高層做起，即管理者必須率先垂范，躬身實(shí)踐，合規(guī)才最為有效；其次，合規(guī)工作與銀行的各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)和每個(gè)銀行員工都息息相關(guān)。只有讓合規(guī)的意識(shí)滲透到每個(gè)員工的血液中，人人遵守誠(chéng)信與正直的準(zhǔn)則，才能形成大眾性的合規(guī)文化；第三，要做到主動(dòng)合規(guī)，只有樹(shù)立“主動(dòng)合規(guī)”的意識(shí)，并形成文化才能有效控制風(fēng)險(xiǎn)；第四，樹(shù)立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，控制和減少損失也是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。

3、作用

合規(guī)文化的主要作用是：一是合規(guī)文化減少了個(gè)人行為與組織目標(biāo)的偏離，增強(qiáng)了成員對(duì)組織的認(rèn)同感；二是通過(guò)文化氛圍所造成的群體意識(shí)、社會(huì)輿論、群體行為準(zhǔn)則及道德規(guī)范，增強(qiáng)了成員的自我約束能力；三是合規(guī)文化降低了各類規(guī)章制度的實(shí)施成本；四是合規(guī)文化的形成，有利于提高商業(yè)銀行自身的市場(chǎng)聲譽(yù)，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化由經(jīng)營(yíng)文化、合規(guī)文化、服務(wù)文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、人才文化等組成，合規(guī)文化是企業(yè)文化的核心組成部分。農(nóng)業(yè)銀行總行在2010年就制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2010-2012年合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃》，對(duì)全行合規(guī)文化建設(shè)發(fā)揮了導(dǎo)向和推動(dòng)作用。

二、農(nóng)業(yè)銀行為什么必須加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

近年來(lái)隨著農(nóng)行監(jiān)管力度不斷加大，以及內(nèi)部的操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)治理，使大家都充分認(rèn)識(shí)到了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)文化建設(shè)的重要性，但是，農(nóng)業(yè)銀行的合規(guī)文化建設(shè)仍處于初始階段。一是對(duì)于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)文化的認(rèn)識(shí)還存在偏差，這種認(rèn)識(shí)的偏差導(dǎo)致農(nóng)行在追求金融創(chuàng)新，追求企業(yè)利潤(rùn)的時(shí)候，忽視了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，弱化了合規(guī)文化建設(shè)的正能量。二是農(nóng)行在進(jìn)行合規(guī)建設(shè)，制定設(shè)計(jì)合規(guī)制度體系時(shí)，未能全面覆蓋合規(guī)文化內(nèi)涵的各個(gè)層面。三是“規(guī)”的嚴(yán)肅性不強(qiáng)。農(nóng)行內(nèi)部各層次員工中，均不同程度存在輕視或無(wú)視農(nóng)行合規(guī)建設(shè)的問(wèn)題，在大量的規(guī)章制度面前，有規(guī)不依、有章不循的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。農(nóng)業(yè)銀行缺少的不是制度，而是制度的執(zhí)行力，而制度執(zhí)行力不夠的根源也在于文化的欠缺。因此，建設(shè)良好的合規(guī)文化、實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)，進(jìn)而帶動(dòng)銀行從整體上優(yōu)化流程管理、強(qiáng)化內(nèi)部控制、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)由制度管人到文化管人的轉(zhuǎn)變，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行而言顯得尤為重要。

三、如何加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

（一）要努力建立和完善合格的“規(guī)”。

有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是農(nóng)業(yè)銀行構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系和有效內(nèi)部控制機(jī)制的基礎(chǔ)和核心。建立合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，急迫建立一系列合格的"規(guī)"。在農(nóng)行股份制改革的背景下，農(nóng)業(yè)銀行自身的公司治理、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、目標(biāo)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制等因素必須與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要相匹配。如果這個(gè)"規(guī)"本身不充分、不系統(tǒng)或者沒(méi)有得到及時(shí)修訂，就會(huì)使農(nóng)業(yè)銀行在在管理上預(yù)埋有潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）要將合規(guī)文化理念滲透到業(yè)務(wù)條線和基層崗位員工之中去。

加強(qiáng)合規(guī)文化的教育要從上至下樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，以管理人員的合規(guī)理念感染和引導(dǎo)員工的合規(guī)行為。促進(jìn)員工熟練掌握合規(guī)知識(shí)，并能應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用。要把合規(guī)管理要求結(jié)合到各業(yè)務(wù)條線的操作流程中，實(shí)現(xiàn)流程控制、外部檢查、員工自律三者有機(jī)的結(jié)合，并嚴(yán)查問(wèn)責(zé)，破除“法不責(zé)眾”，實(shí)行剛性約束，以逐步減少各類不應(yīng)有的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）要用依法合規(guī)文化構(gòu)筑預(yù)防案件的防線。

全國(guó)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件表明，金融業(yè)違規(guī)違紀(jì)行為屢禁不止，違規(guī)員工的共性就是缺乏法律法規(guī)知識(shí)、缺乏對(duì)違法犯罪后果的認(rèn)識(shí)。因此，農(nóng)業(yè)銀行要用依法合規(guī)文化構(gòu)筑預(yù)防案件的防線，培育員工強(qiáng)化樹(shù)立“四種意識(shí)”，做到“三個(gè)加強(qiáng)”。四種意識(shí)：一是合規(guī)辦事意識(shí)，堅(jiān)決剔除憑感覺(jué)辦事，憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)；二是責(zé)任意識(shí)，本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)同志負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 ；三是監(jiān)督意識(shí)，員工互相之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，形成自覺(jué)監(jiān)督、養(yǎng)成相互監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)管理習(xí)慣；四是保密意識(shí)。三個(gè)加強(qiáng)是：一要加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟(jì)損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰；二是加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，在思想道德上筑起一道預(yù)防違規(guī)違紀(jì)犯罪的牢固防線。三是加強(qiáng)培訓(xùn)。要通過(guò)一定方式對(duì)所有崗位人員進(jìn)行崗前合規(guī)培訓(xùn)，促其充分了解和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)那些不稱職員工，決不能遷就照顧，為風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)留空間。

（四）合規(guī)文化建設(shè)必須以人為本。

篇10

本人張三，____年生人，現(xiàn)已五十有三。于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)大潮中已拼搏貢獻(xiàn)了逾三十幾載。如今因諸多考慮申請(qǐng)內(nèi)退，具體原因很多，究其根本就先從一則寓言故事說(shuō)起吧：有一個(gè)希伯來(lái)的商人讓他的駱駝馱了很重的貨物，他對(duì)同伴炫耀說(shuō)：“伙計(jì)，你瞧我的駱駝多能干啊!”同伴說(shuō)：“伙計(jì)，你的這匹駱駝是很能干，可它也已經(jīng)到極限了，你看它的腿在哆嗦呢!我也保證如果再加一根稻草，就足可以反這個(gè)可憐的家伙壓垮了?！鄙倘撕懿环猓骸澳蔷涂纯窗蒧”說(shuō)著就撿起一根稻草往駱駝背上輕輕一放，可憐這匹精疲力竭的駱駝瞬間便轟然倒下。

這一則寓言濃縮了我申請(qǐng)內(nèi)退的全部原因：首先，我的身體與精力已經(jīng)無(wú)法再適應(yīng)農(nóng)行先進(jìn)的管理機(jī)制了。領(lǐng)導(dǎo)們常常微笑著說(shuō)：“加加班，辛苦一下。”可是除了拍拍我們的肩膀以示激勵(lì)和倚重外，還表示過(guò)什么，不過(guò)是略施權(quán)謀畫(huà)下一張誘人的餡餅，讓自己和員工之間構(gòu)筑起一道虛幻的朋友與家人的關(guān)系網(wǎng)。讓員工忠誠(chéng)，忠誠(chéng)再忠誠(chéng)，付出，付出，再付出，卻從未考慮過(guò)自己正在壓榨我們與親朋相聚的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)們總是殷殷期望地說(shuō)“要以支行為家”可是說(shuō)這些話的人又真正履行過(guò)作為員工“家人“的責(zé)任嗎_如今我們一線員工要承受幾近變態(tài)的內(nèi)控制度扣分的壓力，要承受數(shù)不清的基金，保險(xiǎn)任務(wù)的壓力，要承受原本就屬于我們現(xiàn)在卻千方百計(jì)要去掙回的產(chǎn)品工資的壓力，這些壓力又與每日如山的傳票疊加起來(lái)攜帶著每天無(wú)數(shù)的糾也糾纏不清的客戶將我五十幾歲的身軀已化成那匹壓力已到極限的駱駝，如若再施以壓力，得到的結(jié)果只能是事與愿違，也許對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，這些都不是問(wèn)題，甚至不屑一顧，做出一副嗤之以鼻的樣子，然后下出這樣的結(jié)論：他們不過(guò)是我的下屬，不過(guò)是一群打工的而已，我不使喚他們使喚誰(shuí)_可是作為領(lǐng)導(dǎo)，你能否考慮到員工所承受壓力的極限呢_由于長(zhǎng)時(shí)間超精神負(fù)荷，身心壓力成倍增長(zhǎng)，20__年，日本5萬(wàn)家大公司，大企業(yè)有9%的員工因精神高度緊張而患有胃潰瘍、胸口疼，高血壓，神經(jīng)衰弱等疾病，他們因承受巨大壓力，精神處崩潰的邊緣，從而給本人和家庭帶來(lái)了很大的痛苦。所以如今身患糖尿病的我的確已無(wú)法再肩負(fù)這些如山的重負(fù)。

其次，我的職場(chǎng)的價(jià)值觀已遠(yuǎn)不適合農(nóng)行與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)理念，因?yàn)槿缃裨谵r(nóng)行，我們一線員工已經(jīng)再也找不到一絲的被尊重感，而我至今仍天真地認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該遵循“員工第一，客戶第二”的的原則。美國(guó)西南航空公司總裁凱勒就認(rèn)為：“如果認(rèn)為‘顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的’那就是對(duì)員工最嚴(yán)重的背叛，事實(shí)上，顧客經(jīng)常是錯(cuò)的，我們不歡迎這種顧客。我們寧可寫(xiě)信奉勸這種顧客改搭其他航空公司的班機(jī)，也不要他們侮辱我們的員工?！倍⒎侵皇沁@一家企業(yè)，新加坡航空公司也是如此?？墒俏覀兡豞無(wú)論監(jiān)察室接到的投訴是有理還是沒(méi)理，先對(duì)投訴者卑躬屈膝一番，然后轉(zhuǎn)身對(duì)當(dāng)事員工又是一副興師問(wèn)罪的嘴臉，變臉如此之快，非川劇無(wú)可迄及。而員工被無(wú)理侮辱后的傷害，又怎是一個(gè)什么無(wú)關(guān)痛癢的所謂“最委屈獎(jiǎng)”所能平復(fù)的_因?yàn)橐?，沒(méi)有那匹毫無(wú)尊嚴(yán)的駱駝，商人連一根稻草都不會(huì)有，除非自己扛回家去。員工也是企業(yè)內(nèi)部的客戶，有滿意的員工才會(huì)有良好的工作態(tài)度，他們得不到應(yīng)有的尊重，又怎能尊重柜臺(tái)外優(yōu)質(zhì)的客戶_在如今隨時(shí)失業(yè)的年代，大家對(duì)于工作的關(guān)心，已經(jīng)降低到保住飯碗就不錯(cuò)的最低限度，可是就連這種“奢求”對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)都是“貪得無(wú)厭”然后不屑一顧地說(shuō)：“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人遍地跑。不愿干就走!”或者“這就是你的工作，既然選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部__就算是屈辱和責(zé)罵那也是工作的一部分”這難道不是對(duì)員工人格的最大踐踏嗎_其實(shí)，人的基本需求都是一樣的，不管在什么地方，員工都是要養(yǎng)家糊口，想要被尊重，被肯定，可是如今五十幾歲的我投身社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大軍三十幾年卻從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)象現(xiàn)在這樣毫無(wú)尊嚴(yán)。而這種內(nèi)耗的企業(yè)理念也實(shí)在令老身汗顏，無(wú)法跟隨在這樣優(yōu)秀的企業(yè)中一起前進(jìn)。

第三，我心目中的企業(yè)文化已無(wú)法適應(yīng)農(nóng)行這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)?！秾O子兵法》中有云：“視士卒如愛(ài)子，故可與之俱死?！边@些我想不用多解釋。因?yàn)檫@樣的治軍名典已與現(xiàn)在農(nóng)行的先進(jìn)理念背道而馳，至少在農(nóng)行它落伍了。領(lǐng)導(dǎo)需要的是《致加西亞的信》、《沒(méi)有任何借口》這樣的“好書(shū)”，加班沒(méi)有借口，合規(guī)沒(méi)有借口，扣錢(qián)沒(méi)有借口，完成任務(wù)沒(méi)有借口，就連拒絕內(nèi)退也不需要任何借口。在先進(jìn)的管理理念中，人已經(jīng)不是人，員工也不再是員工，我們只是機(jī)床上那些冷血的沒(méi)有任何借口的鏍絲。可是即使如此，鏍絲也有生銹的一天，報(bào)廢的一天，那時(shí)難道還要抹平它最后的一絲鏍紋，再拭去它身上最后一滴機(jī)油，然后地拋向垃圾箱，扔給社會(huì)統(tǒng)籌_為何不在它們尚存一絲希望全身而退的時(shí)候還給它們一個(gè)自由_在領(lǐng)導(dǎo)每年年初的工作綱領(lǐng)性文件中有沒(méi)有員工兩個(gè)字_有，都是被“應(yīng)如何如何”約束的，而關(guān)愛(ài)兩個(gè)字有沒(méi)有_沒(méi)有。除了沒(méi)有什么都沒(méi)有。我們只是他們眼中的駱駝，意義也只在于那一批貨物。也罷，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間疼愛(ài)，只有自己疼愛(ài)自己了?？墒歉猩跽咛岢觥败娛禄芾怼钡男轮鲝垼瑹o(wú)論講述者，還是傳播者，都振振有詞，但事實(shí)上對(duì)企業(yè)實(shí)施軍事化管理能夠取得成功的，過(guò)去沒(méi)有，現(xiàn)在沒(méi)有，將來(lái)也一定不會(huì)有。這種管理制度沿襲的是傳統(tǒng)中最簡(jiǎn)單，最獨(dú)斷，最沒(méi)人性的管理手段，用把人工具化的方法來(lái)掩蓋自己在商業(yè)和管理上的無(wú)知。因?yàn)檫@種方式只適用于軍隊(duì)。這是違背商道的，更是與社會(huì)中的人性本質(zhì)背道而馳的。所以我心目中老派的那種開(kāi)明的、樂(lè)觀的、人人快樂(lè)、群策群力的企業(yè)文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上農(nóng)行先進(jìn)的那種專制的、霸權(quán)的、一言堂的、人人自危、敢怒不敢言的企業(yè)文化的步伐。只能轉(zhuǎn)身言退。

第四，已知天命的年齡使我再也無(wú)法把工作做到最好，因此也無(wú)法從中得到快樂(lè)。job這個(gè)單詞，在英文中是工作的意思，但把它拆開(kāi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：j=joy(快樂(lè))，o=office(辦公室)，b=best(最好的)，也就是說(shuō)工作的意義在于把工作做到最好，我們就會(huì)得到快樂(lè)!可是我今年已經(jīng)五十有三，精力與體力已經(jīng)不能夠支撐我達(dá)到時(shí)時(shí)神注，事事完美，物物謹(jǐn)記，人人稱心。更談不上快樂(lè)了。當(dāng)一個(gè)人在工作中已失去激情，失業(yè)快樂(lè)，還能為這個(gè)企業(yè)做出多大貢獻(xiàn)呢_都說(shuō)農(nóng)行員工的平均年齡偏大，可事實(shí)是__農(nóng)行的一線員工年齡偏大。我們?yōu)槭裁床蛔鳇c(diǎn)什么來(lái)改變它呢_柜臺(tái)是銀行向客戶傳遞自己文化理念的窗口，柜員的言行舉止與服務(wù)直接代表著銀行的形象。如此重要高尚的崗位本就應(yīng)該屬于那些迎著太陽(yáng)奔跑，放飛自己激情的年輕人。為什么眾多銀行中，農(nóng)行的投訴最多，并不是因?yàn)槲覀兊姆?wù)不好，也不是我們的產(chǎn)品不好，更多的是因?yàn)榭蛻粼诒?/p>

服務(wù)時(shí)收盡眼底的我們幾近干癟的縐紋與臉頰。不僅我們員工都覺(jué)得對(duì)不起服務(wù)業(yè)這個(gè)詞，就連客戶也難免在心中產(chǎn)生一絲陰霾。有數(shù)據(jù)表明，員工年輕漂亮、儀表得體的服務(wù)機(jī)構(gòu)被投訴的幾率比其他機(jī)構(gòu)能減少40%。這就是為何招商銀行服務(wù)一般卻廣受好評(píng)的原因，也是為何農(nóng)行的服務(wù)事倍功半，吃力不討好的根結(jié)所在。從客觀意義上說(shuō)，我的內(nèi)退不僅讓更多的年輕人有施展自己才能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，更有助于我行提高服務(wù)的水平和評(píng)價(jià)。我想對(duì)于在工作中已沒(méi)有任何快樂(lè)的我是應(yīng)該退出這個(gè)多彩的舞臺(tái)的時(shí)候了。 最后我想說(shuō)的是，為什么農(nóng)行的人才流失是眾多銀行中最嚴(yán)重的。如今領(lǐng)導(dǎo)總是強(qiáng)調(diào)一線員工人數(shù)吃緊，不足，可為什么年輕人一到農(nóng)行就千方百計(jì)得想往機(jī)關(guān)調(diào)，摸爬滾到幾年后又跳槽去也，將一線柜臺(tái)留給了年齡已三四十歲甚至五十歲的老一輩呢_這當(dāng)然與年輕人的浮躁有關(guān)，更多的原因還是與農(nóng)行自己先進(jìn)的制度、文化與管理有關(guān)。忠誠(chéng)度并不是單向而是雙方面的，一個(gè)對(duì)于員工沒(méi)有忠誠(chéng)度的企業(yè)也一定無(wú)法培養(yǎng)出這些人才的忠誠(chéng)度。老人家曾經(jīng)提出官兵一致的觀點(diǎn)。如果我們做到了這一點(diǎn)，還會(huì)但心年輕人想脫離一線的浮躁嗎_如今農(nóng)行已經(jīng)成為中國(guó)最大的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每年為其他銀行提供了大量的人才，為社會(huì)主義的金融建設(shè)發(fā)揮了巨大的力量，這一點(diǎn)是否很值得領(lǐng)導(dǎo)驕傲呢_所以請(qǐng)不要再說(shuō)人手不夠之類的話了，請(qǐng)?jiān)谧约旱墓芾砩险乙幌略虬桑螘r(shí)年輕員工只想堅(jiān)守一線柜臺(tái)，不想跳槽，何時(shí)老員工到了年齡都不想內(nèi)退，渴望在大家庭中與所有“家人”為同一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)守到最后，燃盡最后一縷炬灰，某些人的工作才真正做到家了。

當(dāng)年華已老，青春逝去，俯首幾案的那鏡中年過(guò)半百的我撫摸著縷縷銀絲，想起了剛剛投身工作時(shí)的自信，與企業(yè)同甘共苦共渡難關(guān)時(shí)的激情，想起了在服務(wù)中對(duì)每一位客戶的點(diǎn)滴與微笑，也想起了工作中不如意時(shí)自己的堅(jiān)定與執(zhí)著。那縷縷銀發(fā)，記載著我獲得榮譽(yù)時(shí)的自豪與奔放，也記載了我受到指責(zé)時(shí)的落寞與惆悵。而這一切都已到了該說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候了。離舟返港，倦鳥(niǎo)歸林，哪怕只剩一絲光亮，那也有我停泊的港口，哪怕只剩一株枯木，那也有我倦戀的歸途!懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)斟酌我的申請(qǐng)書(shū)，望各位領(lǐng)導(dǎo)首懇為感!

此致

敬禮

張三