導(dǎo)語：農(nóng)行踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央開展教育實(shí)踐活動(dòng)的文件、系列重要講話和《論群眾路線—重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》等書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了農(nóng)行的工作精神和工作部署，深深感到作為一名農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我必須堅(jiān)持黨的群眾路線，積極服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)員工和廣大客戶對(duì)我服務(wù)工作的滿意度。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，始終堅(jiān)持黨的群眾路線

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，金融同業(yè)競爭激烈的情況下，我要提高思想認(rèn)識(shí)，始終堅(jiān)持黨的群眾路線，緊緊依靠網(wǎng)點(diǎn)員工，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，全面做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營效益，使網(wǎng)點(diǎn)能夠在競爭激烈的金融市場中站穩(wěn)腳跟，并得到健康、持續(xù)、快速發(fā)展。堅(jiān)持黨的群眾路線，我要認(rèn)真查找和徹底解決“四風(fēng)”問題，要做到為民務(wù)實(shí)清廉，以優(yōu)良作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，在網(wǎng)點(diǎn)員工中起到模范表率作用，帶領(lǐng)全體網(wǎng)點(diǎn)員工刻苦勤奮工作，努力取得良好成績。

二、做到三個(gè)提高，密切與網(wǎng)點(diǎn)員工的關(guān)系

我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，作為農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我要做到三個(gè)提高，密切與網(wǎng)點(diǎn)員工的關(guān)系，激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工增強(qiáng)工作激情，堅(jiān)定理想信念，牢記使命與責(zé)任，致力奮勇拼搏，以嶄新的面貌、以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，為網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是要提高服務(wù)意識(shí)。我要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真努力做好服務(wù)工作。要服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)促發(fā)展，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，不斷取得新成績、新成就；要服務(wù)員工聚人心，使大家一心一意為網(wǎng)點(diǎn)工作，為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展作貢獻(xiàn)。要服務(wù)客戶拓業(yè)務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)市場競爭力，吸引更多客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。二是要提高服務(wù)能力。我要增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，模范學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，提高做群眾工作的能力，認(rèn)真傾聽網(wǎng)點(diǎn)員工的呼聲，主動(dòng)關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)員工的疾苦，把領(lǐng)導(dǎo)和管理寓于服務(wù)之中，架構(gòu)起干部與員工之間的連心橋，進(jìn)一步密切干部與員工的關(guān)系，共同推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展。三是要提高服務(wù)質(zhì)量。我要經(jīng)常與網(wǎng)點(diǎn)員工面對(duì)面交流，心貼心交談，切實(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)員工的所思所想，全面了解網(wǎng)點(diǎn)員工的問題困難，做有的放矢的服務(wù)，切實(shí)解決實(shí)際問題，破解各種困難，溫暖網(wǎng)點(diǎn)員工的心，使網(wǎng)點(diǎn)員工感受組織的溫暖，感受干部的可親，振作精神，奮發(fā)努力，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營效益。

三、融入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展

堅(jiān)持黨的群眾路線，積極服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，根本目的是促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，提高服務(wù)客戶質(zhì)量，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。因此，我要把堅(jiān)持黨的群眾路線，積極服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展融入實(shí)際工作中，以推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展，取得實(shí)際成效。

1、發(fā)揚(yáng)實(shí)干興行精神，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)疲軟、金融同業(yè)競爭激烈的形勢(shì)下，我要做好三方面工作，使網(wǎng)點(diǎn)員工明確必須發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，做到不畏艱難，苦干實(shí)干，奮發(fā)進(jìn)取，才能取得優(yōu)良成績，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。一是加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要積極擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是制定經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展措施，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，使人人有壓力有動(dòng)力，積極發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)，力爭取得良好業(yè)績。要建立激勵(lì)約束機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，推進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。三要做到創(chuàng)新發(fā)展，不斷解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，勇于突破舊框框，重新思考，重新探索，大膽提出新思路、新舉措，以實(shí)踐不斷推動(dòng)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，取得優(yōu)良工作業(yè)績。

2、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。我要下功夫、化力氣加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，扎實(shí)開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展業(yè)務(wù)測(cè)試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，積極開展各類主題活動(dòng)，增強(qiáng)一線柜員的工作責(zé)任心，細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提升服務(wù)水平中形成自己的特色，打響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展，為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、始終強(qiáng)化合規(guī)守紀(jì)，防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)。我一是要做好合規(guī)守紀(jì)工作，防范產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)，通過加強(qiáng)工作制度建設(shè)，健全完善各類工作制度，明確每個(gè)員工的崗位職能和工作目標(biāo)任務(wù)，確保各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。二是要求每個(gè)員工牢固樹立合規(guī)守紀(jì)意識(shí)，把工作制度作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)的屏障，堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執(zhí)行制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“無案件、無事故、無差錯(cuò)、無違紀(jì)”的目標(biāo)，保證網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。三是要加強(qiáng)檢查，對(duì)檢查出的各類問題嚴(yán)格整改，確保整改到位。要加強(qiáng)現(xiàn)場整改的指導(dǎo)，認(rèn)真分析問題原因，告知正確的操作方法，提高現(xiàn)場整改的成效，以堵塞漏洞，消除隱患，徹底遏制金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

4、堅(jiān)持不斷優(yōu)化服務(wù)，提升網(wǎng)點(diǎn)市場競爭力。服務(wù)是銀行的永恒主題，要通過打造服務(wù)亮點(diǎn)，提升市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。我要著重抓好三項(xiàng)工作。一是精心布置，為客戶打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)技能，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，取得客戶的信任，使客戶有業(yè)務(wù)，第一想到辦理的單位是我們網(wǎng)點(diǎn)。三是要求員工注重儀容儀表，做到文明禮貌，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規(guī)范服務(wù)水平，確保讓客戶滿意。

以上是我參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的心得體會(huì)。我要把它落實(shí)到實(shí)際工作中，切實(shí)提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平，全面做好各項(xiàng)服務(wù)工作，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。