導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇美發(fā)助理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、美發(fā)店基本情況

生產(chǎn)與運(yùn)作管理是一門(mén)理論與實(shí)踐非常密切的課程，我選取了美發(fā)店進(jìn)行分析。

我選取的這家美發(fā)店是新開(kāi)不久的美發(fā)店，選址位置突出，出行方便，所以有較多的人流量，消費(fèi)中端，加上服務(wù)態(tài)度和剪發(fā)水平較高，整體營(yíng)運(yùn)狀況比較好，有穩(wěn)定的顧客群。

二、美發(fā)店的科學(xué)管理原理

泰羅提出了科學(xué)管理的四原則：

1、對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。

2、科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)。

3、與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦。

4、資方（管理者）和工人之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的部分工作承攬下來(lái)。

通過(guò)對(duì)美發(fā)店的觀察，發(fā)現(xiàn)美發(fā)店也是有明確的職能分工和培訓(xùn)機(jī)制的。

美發(fā)店店內(nèi)有店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面的經(jīng)營(yíng)管理工作和美容美發(fā)用品的購(gòu)置、零售和設(shè)備的添置工作。美發(fā)師：負(fù)責(zé)為顧客提供美發(fā)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。助理：為顧客提供洗頭、并協(xié)助美發(fā)師工作。燙染師：染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。銀臺(tái)收款員：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收款。

三、工作時(shí)間的理論依據(jù)

1、勞動(dòng)定額。由于服務(wù)業(yè)勞動(dòng)具有以下特點(diǎn)：（1）勞動(dòng)的不均衡性和間歇性。服務(wù)業(yè)勞動(dòng)過(guò)程中必須有顧客參加，而影響顧客的因素比較多如地理位置、季節(jié)變化、服務(wù)質(zhì)量等。顧客流量是不均衡的。（2）部分勞動(dòng)無(wú)效性。如果顧客對(duì)所提供的服務(wù)或產(chǎn)品不滿意，就可能使一系列準(zhǔn)備勞動(dòng)成為無(wú)效勞動(dòng)。（3）服務(wù)時(shí)間的伸縮性。顧客需要服務(wù)的時(shí)間，有的長(zhǎng)，有的短；閑的時(shí)候?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)時(shí)間可能長(zhǎng)，忙時(shí)可能短。（4）生產(chǎn)和服務(wù)的多樣性。

因而決定了這個(gè)行業(yè)的定額必須具有適合服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的指標(biāo)體系，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量定額、收入定額等。

對(duì)于顧客比較偏好的發(fā)型師忙的不可開(kāi)交，不為顧客所知曉的發(fā)型師工作量相對(duì)較小時(shí)，店長(zhǎng)會(huì)對(duì)員工工作量進(jìn)行均衡化處理，店長(zhǎng)會(huì)向顧客推薦不忙的發(fā)型師，緩解很忙的發(fā)型師工作量，均衡店面的員工工作，以此來(lái)達(dá)到人員利用率的最優(yōu)化效果。

2、勞動(dòng)定員。制定勞動(dòng)定員的方法很多，有效率定員、崗位定員、比例定員等?？梢酝ㄟ^(guò)時(shí)間測(cè)定、抽樣調(diào)查等方法，掌握勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，科學(xué)確定企業(yè)用工人數(shù)，即企業(yè)勞動(dòng)定員。

美發(fā)店根據(jù)平均勞動(dòng)時(shí)間及空座率，設(shè)定美發(fā)師要高于燙染師及助理。

篇2

   慶元旦主題活動(dòng)方案

  一、活動(dòng)安排：

  1、活動(dòng)名稱(chēng)：待定

  2、活動(dòng)目的：總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，放松心情，快樂(lè)PK，讓員工在比賽中增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，在游戲中增進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)；

  3、活動(dòng)時(shí)間：20xx年XX月XX日XX時(shí)

  4、活動(dòng)地點(diǎn)：暫定（可考慮公司廠區(qū)搭建大舞臺(tái)）

  5、主辦部門(mén)：行政人資部

  6、協(xié)辦部門(mén)：公司其他部門(mén)

  7、參加人員：開(kāi)達(dá)公司全體員工及客戶(hù)組

  8、相關(guān)工作人員：策劃，總指揮，主持人，禮儀，拍照及回放制作，DJ，后勤等。

  活動(dòng)內(nèi)容：

  二、節(jié)目類(lèi)型：

  1、卡拉OK大PK：以團(tuán)隊(duì)形式參與卡拉OK比賽（或知識(shí)競(jìng)賽大PK）。

  2、群英薈萃大PK：本著創(chuàng)新思維，展望未來(lái)，努力進(jìn)取的原則，可表現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)這幾個(gè)月的變化等。節(jié)目類(lèi)型不限，人員不限，以節(jié)目為單位PK。

  三、感恩顧問(wèn)組環(huán)節(jié)：

  1、組織排練小品，以項(xiàng)目推行這幾個(gè)月的故事或進(jìn)步為背景，體現(xiàn)改進(jìn)后的士氣和精神。

  2、向全體員工安排感恩卡，現(xiàn)場(chǎng)抽取幾位代表朗讀，并送出全體員工感恩卡。

  3、提前安排客戶(hù)組禮物，現(xiàn)場(chǎng)由開(kāi)達(dá)人代表送出。

  4、節(jié)目結(jié)束，安排全體員工與客戶(hù)組合影留念。

  5、活動(dòng)結(jié)束，安排晚宴。

  6、第二日做物料善后工作，照片制作回放跟蹤，制作完成后4R墻展示并發(fā)送客戶(hù)組留念。

  四、活動(dòng)所需物料：

  1、舞臺(tái)及拱門(mén)：活動(dòng)地點(diǎn)如放到公司廠區(qū)，需搭建舞臺(tái)。舞臺(tái)可外租或公司購(gòu)買(mǎi)物料搭建；

  2、舞臺(tái)背景墻及條幅：品牌部制作；

  3、桌椅：培訓(xùn)室桌椅；

  4、感恩卡：品牌部安排制作；

  5、獎(jiǎng)品及顧問(wèn)組禮品：提前購(gòu)買(mǎi)，獎(jiǎng)品需定出金額預(yù)算；

  五、活動(dòng)階段計(jì)劃：

  策劃及準(zhǔn)備期（XX月XX日到XX月XX日）：

  本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、相關(guān)崗位人員確定等。

  節(jié)目收集：由節(jié)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。采取各個(gè)部門(mén)或外來(lái)?xiàng)l件提供節(jié)目渠道。確定主持人。

  前期宣傳：由宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。海報(bào)設(shè)計(jì)及張貼、橫幅。

  協(xié)調(diào)及進(jìn)展期（XX月XX日—XX月XX日）：本階段主要完成節(jié)目排練確定、中期宣傳、舞臺(tái)物料等確定、物品購(gòu)買(mǎi)。

  節(jié)目初期排練確定：由節(jié)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，導(dǎo)演監(jiān)督，地點(diǎn)暫定各部門(mén)選取優(yōu)秀節(jié)目，并進(jìn)行排練。

  舞臺(tái)確定：由宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（請(qǐng)結(jié)合節(jié)目組舞臺(tái)要求，聯(lián)系相關(guān)公司）

  物品購(gòu)買(mǎi)及禮儀小姐確定：由禮儀負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)（物品需要情況征求各部）

  倒計(jì)時(shí)期（XX月XX日—XX月XX日）

  本階段主要完成晚會(huì)全過(guò)程確定（包括節(jié)目單確定）、第一次彩排、末期宣傳、領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)、場(chǎng)地確定、證件制作、費(fèi)用收集。

  活動(dòng)全過(guò)程確定及彩排：由節(jié)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。節(jié)目單確定交由各部門(mén)，加緊排練節(jié)目。并進(jìn)行第一次彩排，時(shí)間暫定XX月XX日，地點(diǎn)暫定。

  末期宣傳：宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。宣傳單（抽獎(jiǎng)券和節(jié)目單）設(shè)計(jì)、發(fā)放及晚會(huì)當(dāng)日抽獎(jiǎng)券的收集。

  領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)、相關(guān)證件制作、場(chǎng)地確定：由禮儀負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

  費(fèi)用收集：由總指揮負(fù)責(zé)。務(wù)必收正規(guī)票據(jù)，若此期無(wú)法收齊務(wù)必于活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)收齊。

  六、活動(dòng)后期工作：

  1、為演員或表演嘉賓分發(fā)小禮品

  2、費(fèi)用處理

  3、書(shū)面總結(jié)

  4、VCD制作及網(wǎng)絡(luò)、宣傳窗宣傳

  5、公司值班人員：XXX、XXX

  6、活動(dòng)當(dāng)日流程：詳見(jiàn)（附錄1）

  7、比賽規(guī)則與事項(xiàng)：詳見(jiàn)（附錄2）

  8、節(jié)錄單及參加人員：詳見(jiàn)（附錄3）

  9、分隊(duì)成員：詳見(jiàn)（附錄4）

  10、費(fèi)用預(yù)算：詳見(jiàn)（附錄5）

  附錄1：活動(dòng)當(dāng)日流程：（根據(jù)節(jié)目情況再明細(xì)討論并確定時(shí)間配額）

  1、12：30分觀眾及選手入席；

  2、各隊(duì)長(zhǎng)抽簽決定參賽順序；

  3、13：00分開(kāi)始，總經(jīng)理致詞；

  4、團(tuán)體賽PK（根據(jù)順序依次進(jìn)行，A隊(duì)結(jié)束，評(píng)委打分，B隊(duì)開(kāi)始，B隊(duì)結(jié)束，

  公布A隊(duì)得分，C隊(duì)開(kāi)始……）

  5、其他文藝節(jié)目；

  6、個(gè)人PK；

  7、公布團(tuán)體賽成績(jī)；

  8、其他文藝節(jié)目；

  9、組合PK；

  10、公布個(gè)人賽成績(jī)；

  11、其他文藝節(jié)目；

  12、頒獎(jiǎng)；

  13、其他文藝節(jié)目；

  14、結(jié)束

  附錄2：比賽規(guī)則與注意事項(xiàng)

  比賽分為三個(gè)類(lèi)型：

  1、團(tuán)體賽：以團(tuán)隊(duì)為單位大合唱比賽；

  2、個(gè)人賽：以個(gè)人為單位歌唱比賽；

  3、合唱賽：以小組（2人以上）為單位合唱比賽；

  除比賽節(jié)目以為，另有其他文藝節(jié)目（具體節(jié)目根據(jù)大家報(bào)名確定）

  附錄3：比賽組分組：（具體人員分隊(duì)需另行討論決定，提前確定隊(duì)名以便設(shè)計(jì)制作隊(duì)牌）

  附錄4：節(jié)錄單及參加人員目錄

  附錄5：費(fèi)用預(yù)算明細(xì)

   慶元旦主題活動(dòng)方案

  一、前言

  作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對(duì)新奇刺激的大型活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，全程投入。這類(lèi)的活動(dòng)必能讓主辦協(xié)會(huì)的知名度得到很大的提高，同時(shí)也讓贊助的商家達(dá)到想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收。本年的元旦是活動(dòng)開(kāi)展的最好時(shí)機(jī)，產(chǎn)品宣傳的最佳時(shí)間，形象策劃的最棒時(shí)段。元旦晚會(huì)涉及面廣，是全系的集體性活動(dòng)，受關(guān)注程度大。因此，渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)為了使這次活動(dòng)完美舉行，同時(shí)達(dá)到與商家互贏效果，于是我會(huì)精心策劃了這次元旦晚會(huì)。本次活動(dòng)的策劃不但在上年成功舉辦元旦晚會(huì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之上，而且通過(guò)了整個(gè)渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)的分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動(dòng)是渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)最具特色的招牌活動(dòng)，也是本學(xué)年的重頭戲，屆時(shí)必將能讓活動(dòng)的參與者感到耳目一新，興奮不已;讓贊助商盡情享受投資少回報(bào)高的樂(lè)趣。渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)也會(huì)為此而奮斗到底!

  二、市場(chǎng)分析

  1、元旦晚會(huì)使參加人數(shù)最多，節(jié)目最多持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，宣傳方式多樣化的大型活動(dòng)，因此宣傳范圍最廣，力度也最大。

  2、學(xué)校是擁有不斷地新客源流入的地方，如果能夠保持彼此間的合作關(guān)系，年年舉辦宣傳，客源也會(huì)越來(lái)越大，宣傳手段也會(huì)越來(lái)越成熟。

  3、學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，產(chǎn)品品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的時(shí)尚活動(dòng)。因此在挑選的時(shí)候我們盡量在一些消費(fèi)群體向往的地方發(fā)展。

  4、同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性?xún)r(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

  5、渭南師范學(xué)院擁有很多大量的外地消費(fèi)人群，他們對(duì)渭南的消費(fèi)場(chǎng)所并不了解且身上擁有大量消費(fèi)資金，如果商家可以迅速的宣傳進(jìn)入他們心中，相信可以引導(dǎo)他們的消費(fèi)。

  6、大學(xué)生易受第一印象影響，宣傳可以引導(dǎo)他們的消費(fèi)取向，有很廣闊的市場(chǎng)。

  三、活動(dòng)介紹

  1、活動(dòng)目的

  慶祝新年到來(lái)，為了使同學(xué)們感受到大學(xué)生活的風(fēng)采，讓同學(xué)們更好的融入大學(xué)生活之中，同時(shí)豐富我系學(xué)生的業(yè)余生活，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，反映同學(xué)們的真實(shí)水平，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。向同學(xué)們展示我系的風(fēng)貌，同時(shí)適當(dāng)?shù)膶?duì)贊助商進(jìn)行宣傳，借此機(jī)會(huì)與商家合作達(dá)到雙贏。

  2、組織機(jī)構(gòu)

  a、主辦單位：渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)。b。贊助單位：xxx

  3、活動(dòng)對(duì)象

  a、管理科學(xué)系全體學(xué)生

  b、各系的學(xué)生會(huì)干部

  c、團(tuán)支部書(shū)記

  d、部分院上領(lǐng)導(dǎo)

  4、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年12月20號(hào)晚上七點(diǎn)半

  5、活動(dòng)地點(diǎn)

  渭南師范學(xué)院演藝廳

  四、宣傳計(jì)劃

  1、冠名權(quán)(贊助總金額過(guò)半數(shù)方有冠名權(quán));

  2、橫幅宣傳(由商家自行提供);

  3、立牌宣傳(在舉辦地的入口處);

  4、海報(bào)宣傳海報(bào)上商家以贊助商的身份出現(xiàn)，并可印上其標(biāo)志(商家自行設(shè)計(jì)也可);

  5、獎(jiǎng)品宣傳獎(jiǎng)品可由商家贊助或印有其標(biāo)志性圖案;

  6、優(yōu)惠卡宣傳如果貴俱樂(lè)部有自己的優(yōu)惠卡可協(xié)助派發(fā)(由商家自行提供);

  7、小冊(cè)子宣傳商家有自己的宣傳冊(cè)子可協(xié)助派發(fā)，(由商家自行提供);

   慶元旦主題活動(dòng)方案

  為了迎接20xx年元旦的到來(lái)，感受節(jié)日的藝術(shù)氣氛，使同學(xué)們過(guò)上一個(gè)歡慶的新年，本次活動(dòng)特提供展示學(xué)生風(fēng)采的舞臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)形式，進(jìn)一步豐富校園藝術(shù)文化生活，活躍校園氛圍，發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)特長(zhǎng)，使同學(xué)們成為德、智、體、美、勞的全面發(fā)展人才。我校舉行“慶元旦”現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)比賽。具體要求如下：

  一、活動(dòng)對(duì)象

  1-2年級(jí)學(xué)生，每班8人。

  二、活動(dòng)時(shí)間：

  20xx年12月18日

  三、活動(dòng)地點(diǎn)

  會(huì)議室

  四、主題及要求

  1、圍繞“慶元旦、共圓中國(guó)夢(mèng)”這一主題，由作者自由命題。繪畫(huà)內(nèi)容要求表現(xiàn)學(xué)生生活，發(fā)揮兒童的想象空間，繪畫(huà)作品必須是反映積極向上和美好的事物。

  2、一、二年級(jí)繪畫(huà)作品參賽紙張大小一律在規(guī)格為8開(kāi)的素描紙或是其它材料上繪制，橫豎放置均可。作品要求整潔。所有工具自帶。

  3、繪畫(huà)作品背面右下角請(qǐng)務(wù)必用筆注明班級(jí)和姓名，作品題目，以便于評(píng)獎(jiǎng)、發(fā)獎(jiǎng)。

  五、作品的獎(jiǎng)勵(lì)方式與表彰

  學(xué)校將評(píng)選出一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)若干名。

  元旦節(jié)活動(dòng)方案7

  走過(guò)了一年的高物價(jià)，番茄紅素又將迎來(lái)圣誕節(jié)和元旦節(jié)，番茄紅素哪個(gè)好?20xx年的圣誕節(jié)很好哦，圣誕節(jié)12月25日就在星期六，20xx元旦呢?根據(jù)最新的國(guó)家規(guī)定在元月一號(hào)二號(hào)三號(hào)，也在星期六星期天，外加星期一，這樣的話就對(duì)我們美容美發(fā)行業(yè)提供絕對(duì)上好的節(jié)日時(shí)期，作為美容美發(fā)管理者和美容美發(fā)店長(zhǎng)而言，絕對(duì)不對(duì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)美好的時(shí)間段。

  很受大家歡迎，為此20xx年圣誕，20xx年元旦方案我們也花盡心思，準(zhǔn)備了此方案要，供同行參考，如果覺(jué)得不錯(cuò)，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。

  1、20xx圣誕元旦活動(dòng)方案主題：

  美麗給力，20xx你第一杰特

  2、20xx圣誕20xx元旦活動(dòng)方案主題說(shuō)明：

  (1)主題核心：給力，不說(shuō)了吧，網(wǎng)絡(luò)上到處都是，與時(shí)俱進(jìn)，給顧客絕對(duì)眼前一亮的感覺(jué)。給力我們美麗，說(shuō)明我們技術(shù)，絕對(duì)一流。

  (2)主題關(guān)鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個(gè)客戶(hù)都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。

  (3)主題重點(diǎn)：一定要結(jié)合《旺點(diǎn)美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來(lái)實(shí)施活動(dòng)方案，才更加有效，否則活動(dòng)有龍頭蛇尾的感覺(jué)。

  (4)本活動(dòng)最好結(jié)合沙龍的實(shí)際情況進(jìn)行。

  3、20xx圣誕元旦活動(dòng)方案目的：

  (1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績(jī)。

  (2)讓我們店在提升人氣的同時(shí)，多了幾分冬天溫暖的氣氛。

  (3)通過(guò)本次活動(dòng)，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

  (4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。

  (5)增加“大頭率”，提升回頭率。

  4、20xx圣誕元旦活動(dòng)時(shí)間

  20xx年12月20月到20xx年元月10日。

  注意：搞活動(dòng)不能太長(zhǎng)，如果太長(zhǎng)，讓人覺(jué)得很假的感覺(jué)。20天正好合適。

  5、20xx圣誕元旦活動(dòng)方案內(nèi)容：

  (1) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店剪頭的“第一位”顧客或打烊的.“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價(jià)格10元都不到，那這個(gè)活動(dòng)方案，就不用看了。檔次也太低了。)

  (2) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論，只要后面帶個(gè)一就行了)。

  (3) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店?duì)C頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。

  (4) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店洗頭的“第一位”顧客只收1元。

  (5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到20xx元的顧客，送價(jià)價(jià)值20xx元的護(hù)理。

  (7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客，免費(fèi)護(hù)理一次。

  (8) 一次性充值20xx元以上的顧客，免費(fèi)送211元。

  (9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說(shuō)明。

  (10) 做燙染的給帶小孩來(lái)的神秘禮品一份。

  特別說(shuō)明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

  6、20xx元旦圣誕活動(dòng)方案準(zhǔn)備：

  活動(dòng)是否成功，就跟打仗一樣，就看準(zhǔn)備得如何?

  (1)、活動(dòng)前一定要對(duì)所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明本次活動(dòng)的目的。

  (2)、網(wǎng)上下載好旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件個(gè)人版，用找來(lái)光盤(pán)刻錄好。很小，只有11M。

  (3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。

  (4)、準(zhǔn)備好橫幅。

  (5)、了解收銀員是否會(huì)使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒(méi)有使用來(lái)管理你的店的，那就有點(diǎn)OUT了)

  (6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個(gè)月以上沒(méi)有來(lái)店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動(dòng)。

  說(shuō)明：活動(dòng)不只是對(duì)經(jīng)常來(lái)的顧客，也對(duì)那些很少來(lái)的顧客進(jìn)行，因?yàn)樗麄儊?lái)得少，所以才應(yīng)該多聯(lián)系他們來(lái)哦。

  (7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時(shí)帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時(shí)不要忘記了，你們做活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)電話。。

  (8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢(qián)錢(qián)，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。

  (9)、印刷好相應(yīng)的代金卷

  (10)、準(zhǔn)備新辦會(huì)員的會(huì)員卡

  (11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂(lè)

  7、20xx元旦20xx圣誕活動(dòng)方案的實(shí)施

  (1)、代金卷的發(fā)放

  代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見(jiàn)到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來(lái)。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣(mài)服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購(gòu)買(mǎi)了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類(lèi)似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

  (2)、節(jié)日音樂(lè)的播放注意事項(xiàng)：

  A、網(wǎng)上下十首以上的音樂(lè)到電腦上播放。

  B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂(lè)。

  C、不要同一首音樂(lè)反復(fù)放。

  (3)、清潔衛(wèi)生，過(guò)節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

  (4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。

  (5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)的實(shí)施者是員工，為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí)，一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì)，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

  8、20xx元旦20xx圣誕活動(dòng)總結(jié)

  (1)信息跟進(jìn)反饋

  我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢(qián)的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開(kāi)展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：

  A、顧客來(lái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。

  B、短信告知消費(fèi)信息：不用說(shuō)了。旺點(diǎn)軟件收銀后，可以自動(dòng)給你的顧客發(fā)一條信息。

  C、電話反饋聯(lián)系。

  (2)活動(dòng)總結(jié)

  A、給每個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)排名。并和去年的業(yè)績(jī)對(duì)比。

篇3

事實(shí)上，2008年應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的4萬(wàn)億“強(qiáng)心針”和揮動(dòng)著的“自主創(chuàng)新”大旗已讓政府采購(gòu)在政治議程中的位置日益攀升，特別是在中國(guó)第二次提出出價(jià)清單后，進(jìn)一步加劇了談判的“白熱化”，身在中國(guó)的諸多外資企業(yè)已如“熱鍋中的螞蟻”，怨聲載道。

歐盟商會(huì)“白皮書(shū)”

4月20日，中國(guó)歐盟商會(huì)了《中國(guó)的公共采購(gòu)：歐盟企業(yè)在中國(guó)參與公共采購(gòu)合同競(jìng)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)》的報(bào)告，稱(chēng)中國(guó)目前在政府采購(gòu)方面的透明度和監(jiān)管方式的缺陷“令很多歐盟在華企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)”，也嚴(yán)重阻礙了中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的效率和創(chuàng)新。

報(bào)告以參與中國(guó)政府采購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的外資企業(yè)為對(duì)象，通過(guò)訪談和咨詢(xún)的形式展開(kāi)調(diào)查。報(bào)告在一定的背景下，估算了中國(guó)公共采購(gòu)市場(chǎng)整體的價(jià)值，并給出 7萬(wàn)億的驚人數(shù)字，是中國(guó)官方數(shù)據(jù)的10倍。同時(shí)，基于行業(yè)反饋，報(bào)告探討了一個(gè)典型的招投標(biāo)過(guò)程，以及歐盟企業(yè)在該過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)所面臨的挑戰(zhàn)，并列舉了在醫(yī)療器械、信息與通信技術(shù)和風(fēng)電三個(gè)行業(yè)實(shí)例，將矛頭直指如下三方面：

1對(duì)國(guó)有企業(yè)和中央下屬實(shí)體的覆蓋度不夠。中國(guó)的政府采購(gòu)有一大部分（約為 80%）是在地方進(jìn)行的， 但《政府采購(gòu)協(xié)議》控制清單中不含任何地方政府機(jī)構(gòu)。同樣，國(guó)有企業(yè)為公共項(xiàng)目進(jìn)行的采購(gòu)也在大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目市場(chǎng)中占有很大比重（如三峽大壩、奧運(yùn)場(chǎng)館、高鐵網(wǎng)絡(luò)等），但納入的國(guó)有企業(yè)的清單與初步出價(jià)清單相比沒(méi)有任何變化。

2服務(wù)采購(gòu)的覆蓋度不夠，并且多個(gè)關(guān)鍵行業(yè)被排除在外：出價(jià)清單所涵蓋的服務(wù)種類(lèi)仍然極其有限，并且中國(guó)的出價(jià)清單明確排除了許多重要行業(yè)，尤其是公用事業(yè)行業(yè)，包括公路、鐵路、民用航空、港口、城市交通、電力、水資源、能源、郵政服務(wù)和電信。

3公共建設(shè)合同的開(kāi)放程度有限，所涵蓋的建設(shè)服務(wù)也十分有限，其中僅包含住宅、酒店和娛樂(lè)設(shè)施的建造。對(duì)于中國(guó)納入《政府采購(gòu)協(xié)議》的建設(shè)項(xiàng)目，由于擬定的閾值過(guò)高，在實(shí)際中很少能有建設(shè)合同滿足《政府采購(gòu)協(xié)議》申請(qǐng)門(mén)檻。因此，這一閾值顯得幾乎沒(méi)有實(shí)際意義或不現(xiàn)實(shí)。

為此，中國(guó)歐盟商會(huì)建議，中國(guó)在公共采購(gòu)的招投標(biāo)中應(yīng)確保所有投標(biāo)者在開(kāi)標(biāo)時(shí)都能平等地獲得信息，應(yīng)在招標(biāo)過(guò)程中確保評(píng)估流程公正透明，重視公共采購(gòu)對(duì)其他政策目標(biāo)的影響，簡(jiǎn)化中國(guó)在公共采購(gòu)方面的法律框架。

中國(guó)歐盟商會(huì)主席戴杰說(shuō)：“我們的研究開(kāi)篇展示了中國(guó)公共采購(gòu)市場(chǎng)之大。據(jù)估算，現(xiàn)在在華歐盟企業(yè)由于重復(fù)的政策法規(guī)以及差強(qiáng)人意的政策執(zhí)行與價(jià)值一萬(wàn)億美元的市場(chǎng)無(wú)緣?！?戴杰還表示，透明、一視同仁的監(jiān)管方式對(duì)于政府采購(gòu)市場(chǎng)至關(guān)重要，而歐盟商會(huì)此次的調(diào)查報(bào)告旨在促進(jìn)以商業(yè)理念為中心的成熟探討，從而改善中國(guó)公共和政府采購(gòu)體系的公正性、透明度和效率。

利益驅(qū)動(dòng)下的唇槍舌戰(zhàn)

針對(duì)此次的“白皮書(shū)”，中方立即給出了回應(yīng)。外交部發(fā)言人洪磊在例行記者會(huì)上表示，中國(guó)的政府采購(gòu)始終遵循公開(kāi)、公平、公正原則，《政府采購(gòu)法》實(shí)施以來(lái)，采購(gòu)活動(dòng)的透明度和規(guī)范性較高。他同時(shí)表示，中國(guó)的政府采購(gòu)制度仍處于初創(chuàng)階段，目前仍?xún)H限于各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織使用財(cái)政性資金的采購(gòu)行為。與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著管理范圍較窄、規(guī)模較小等特點(diǎn)。

財(cái)政部部長(zhǎng)助理王保安在最近的講話中也肯定了中方在加入GPA談判中作出的努力，他說(shuō)：“財(cái)政部會(huì)同GPA研究工作組成員單位和各地區(qū)，積極開(kāi)展談判應(yīng)對(duì)工作，為制定我國(guó)加入GPA談判總體策略和兩次出價(jià)方案提供了重要依據(jù)。

與此同時(shí)，輿論普遍認(rèn)為中國(guó)歐盟商會(huì)出臺(tái)的公共采購(gòu)調(diào)查報(bào)告實(shí)際上是歐盟向中國(guó)加入G PA談判“施壓”的政策性工具，意在搶占中國(guó)政府采購(gòu)市場(chǎng)。針對(duì)此舉，專(zhuān)家普遍認(rèn)為，外國(guó)駐華商會(huì)提出的問(wèn)題不具有普遍性，只是個(gè)別案例或個(gè)別現(xiàn)象，僅就中國(guó)歐盟商會(huì)的調(diào)查報(bào)告而言，其內(nèi)容就比較主觀片面。

中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系研究院法學(xué)博士、公共市場(chǎng)與政府采購(gòu)研究所特聘研究員黃冬如針對(duì)歐盟“白皮書(shū)”指出，報(bào)告整體缺乏說(shuō)服性，其訪談、咨詢(xún)的調(diào)查方式過(guò)于簡(jiǎn)單，咨詢(xún)對(duì)象范圍狹窄，調(diào)查時(shí)間倉(cāng)促，隨意性大，不具備普遍性。黃冬如批評(píng)，報(bào)告將正常的商業(yè)行為曲解為政府政策失當(dāng)，有將個(gè)別公司競(jìng)標(biāo)失敗歸咎于政府采購(gòu)政策不透明等的傾向。

此外，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)政府采購(gòu)與公共工程研究中心主任曹富國(guó)表示，中國(guó)政府目前并無(wú)義務(wù)將政府采購(gòu)市場(chǎng)全部對(duì)外開(kāi)放。曹富國(guó)說(shuō)：“政府采購(gòu)市場(chǎng)在國(guó)際上多是互不開(kāi)放的，只有加入政府采購(gòu)協(xié)定（GPA）后才會(huì)對(duì)等開(kāi)放。中國(guó)尚未加入，因此政府采購(gòu)以采購(gòu)國(guó)貨為主的情況，也是有國(guó)內(nèi)和國(guó)際法律依據(jù)的?！倍凑諊?guó)際慣例，加入GPA后，各成員相互開(kāi)放的政府采購(gòu)市場(chǎng)，通常在其政府采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模中占不足10％。比如美國(guó)，其采購(gòu)市場(chǎng)90％以上份額優(yōu)先采購(gòu)本國(guó)的貨物、工程和服務(wù)。

黃冬如表示，目前我國(guó)政府采購(gòu)還處于起步階段，但已經(jīng)得到了相當(dāng)大的關(guān)注，并采用了例如招標(biāo)文件前通過(guò)專(zhuān)家論證、邀請(qǐng)供應(yīng)商提出意見(jiàn)、提前網(wǎng)上征集意見(jiàn)、采購(gòu)評(píng)審全程直播或允許供應(yīng)商旁聽(tīng)、采購(gòu)結(jié)果公布評(píng)分結(jié)果及專(zhuān)家名單、實(shí)現(xiàn)全程電子化采購(gòu)等方式，以提高政府采購(gòu)水平。

規(guī)范化勢(shì)在必行

盡管歐盟商會(huì)所公布的一紙“白皮書(shū)”中充斥著對(duì)搶占中國(guó)政府采購(gòu)市場(chǎng)的利益訴求，但卻從另一面反應(yīng)出中國(guó)政府采購(gòu)流程中的問(wèn)題。專(zhuān)家建議一方面要清醒地認(rèn)識(shí)到其中所提問(wèn)題僅為個(gè)別現(xiàn)象，并不能由此以偏概全，另一方面，也要進(jìn)一步完善落實(shí)我國(guó)政府采購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。

篇4

關(guān)鍵詞：新加坡航空；西南航空；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；對(duì)比分析

中圖分類(lèi)號(hào)：F562.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2013）06-0124-01

一、新加坡航空公司

新加坡航空公司成立于1972年，在航空業(yè)這個(gè)時(shí)常經(jīng)歷低迷時(shí)期的行業(yè)，新航卻“獨(dú)善其身”，其年度經(jīng)營(yíng)從未出現(xiàn)過(guò)虧損，這與其戰(zhàn)略定位不無(wú)關(guān)系，由于新加坡國(guó)土面積較小，沒(méi)有國(guó)內(nèi)航線，新航只能與國(guó)際大型航空公司開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，從一開(kāi)始新航的管理層就決定實(shí)施以全面品牌導(dǎo)向的差異化戰(zhàn)略，以創(chuàng)新、高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)舒適的客艙氛圍、一流的飛行感受、優(yōu)雅的空乘人員來(lái)為顧客全心全意打造“A Great Way To Fly”的品牌體驗(yàn)。其經(jīng)營(yíng)哲理是顧客滿意，它認(rèn)為航空公司要想獲得成功，就必須是服務(wù)創(chuàng)新者而不是價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者。以顧客為導(dǎo)向意味著引進(jìn)顧客導(dǎo)向的新特征和新標(biāo)準(zhǔn)，于是新航將卓越的飛行體驗(yàn)（A Great Way To Fly）作為其核心的品牌文化以鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

新航是第一家推出熱餐、免費(fèi)酒類(lèi)及非酒類(lèi)飲料、擁有獨(dú)特香味的熱毛巾、每星期變換一次的菜單，超過(guò)1000種選擇的機(jī)上個(gè)人娛樂(lè)系統(tǒng)和辦公應(yīng)用套件，以及根據(jù)顧客需求提供影視服務(wù)的航空公司，引入全球第一家人造衛(wèi)星客艙通話和電子郵件系統(tǒng)，即使在35000英尺的高空，依然可以利用寬帶上網(wǎng)沖浪和回復(fù)郵件，這樣的旅程無(wú)疑是絕大多數(shù)旅客夢(mèng)寐以求的。同時(shí)，新加坡航空公司采用最新的機(jī)組編隊(duì)，平均航機(jī)使用年限僅有6年，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造出獨(dú)特的顧客體驗(yàn)，并通過(guò)優(yōu)秀的機(jī)艙服務(wù)奠定了其在業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù)，新航“嬌慣顧客”這一戲謔性的評(píng)價(jià)可謂名不虛傳。

新航的品牌體驗(yàn)?zāi)軌虺浞盅永m(xù)和貫徹與其優(yōu)秀的人力資源管理理念也是分不開(kāi)的，微笑的“新航空姐”成為亞洲的象征已不必多說(shuō)，獨(dú)特的激勵(lì)方式也為新航的良好的勞資關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，員工每年都會(huì)受到基于公司盈利狀況不同的特殊紅利，基于顧客基礎(chǔ)的評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制也使得員工為了提升服務(wù)水平而努力付出。

二、美國(guó)西南航空公司

美國(guó)西南航空公司卻反其道而行之同樣取得了成功，西南航空的經(jīng)營(yíng)理念是定位于成本領(lǐng)先的企業(yè)戰(zhàn)略，一般而言，價(jià)格低的商品總是會(huì)受到更多消費(fèi)者的青睞，美國(guó)的航空業(yè)在二戰(zhàn)之后迅猛發(fā)展，但國(guó)內(nèi)開(kāi)辟的航班絕大多數(shù)是長(zhǎng)途飛行，短途航程很少涉足，乘坐航空出行的花費(fèi)普遍較高，而美國(guó)西南航空公司作為這一成熟市場(chǎng)的新進(jìn)入者，意識(shí)到較低的機(jī)票價(jià)格會(huì)有助于它開(kāi)拓更多的市場(chǎng)空間，當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的日益頻繁也為西南航空帶來(lái)的千載難逢的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，于是它摒棄了傳統(tǒng)航空公司中樞式的航班運(yùn)營(yíng)方法，專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)市場(chǎng)，將地面的運(yùn)輸業(yè)看作自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把航空業(yè)低成本的運(yùn)營(yíng)控制做到了極致，把為顧客提供低廉的、儉樸的和專(zhuān)一化的航空運(yùn)輸服務(wù)作為企業(yè)的追求目標(biāo)。在西南航空公司的大多數(shù)市場(chǎng)上，它的票價(jià)甚至比城市之間的長(zhǎng)途汽車(chē)票價(jià)還便宜。

美西南航空公司航線專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，短途為主；全部采用波音737客機(jī)，機(jī)型單一，維護(hù)成本能夠得到有效控制；不設(shè)頭等艙和公務(wù)艙，從不實(shí)行“對(duì)號(hào)入座”，其服務(wù)也相當(dāng)?shù)摹皹銓?shí)無(wú)華”，就像在公共汽車(chē)上一樣；檢票員按先來(lái)先登機(jī)原則發(fā)放可重復(fù)使用的編了號(hào)的塑料登機(jī)卡；在飛機(jī)上不供應(yīng)餐點(diǎn)，配餐較少或者甚至沒(méi)有，只提供花生和飲料，盡管如此，西南航空公司卻迎來(lái)了一大批忠誠(chéng)顧客，就像俄克拉何馬州塔爾薩的一家石油研究企業(yè)的副總裁理查德?斯皮爾斯所說(shuō)：“的確，你在飛機(jī)上像被放牧一樣對(duì)待，但是西南航空公司盡一切努力使你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所要去的地方，這是最重要的?！?/p>

同時(shí)，西南航空公司卓越的企業(yè)文化也為其能夠進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制奠定了基礎(chǔ)，它注重鼓勵(lì)員工參與公司決策，建立高效的內(nèi)部信息流動(dòng)機(jī)制，絕大多數(shù)的員工知道他們幾乎隨時(shí)可以拿起電話和公司的副總裁級(jí)的人員直接溝通。西南航空的總裁們會(huì)在周末的凌晨和地勤人員一起清潔飛機(jī)，為員工塑造家的感覺(jué)，其員工的流動(dòng)率僅有5%。基于此，西南航空公司盡管其機(jī)票售價(jià)極低，卻創(chuàng)造了連續(xù)33年盈利的航空業(yè)奇跡。

三、總結(jié)及啟示

篇5

關(guān)鍵詞：印第安納大學(xué)布魯明頓分校;教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目;運(yùn)行機(jī)制;啟示

1990 年，美國(guó)卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)主席博耶（Boyer，E.L.）在其工作報(bào)告《學(xué)術(shù)反思：教授工作的重點(diǎn)》 中針對(duì)美國(guó)研究型大學(xué)不重視本科生教學(xué)，對(duì)學(xué)術(shù)內(nèi)涵的狹隘理解及不科學(xué)的教師評(píng)聘機(jī)制，建議給予“學(xué)術(shù)”更廣闊含義，倡導(dǎo)“ 教學(xué)學(xué)術(shù)”。此后經(jīng)過(guò)舒爾曼等學(xué)者的發(fā)展和卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)的推動(dòng)，發(fā)展成全國(guó)性的高等教育教學(xué)質(zhì)量及改革運(yùn)動(dòng)，并擴(kuò)展至歐美其他國(guó)家，例如加拿大、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭等，對(duì)世界高等教育改革與發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

美國(guó)印第安納大學(xué)布魯明頓分校的教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目，自1998年啟動(dòng)，迄今已有17年歷史。這一項(xiàng)目是大學(xué)專(zhuān)業(yè)的教職員們通過(guò)主動(dòng)積極地致力于當(dāng)?shù)氐摹?guó)家的和國(guó)際的高等教育改革的學(xué)者共同體。在卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)的大力支持下，通過(guò)大學(xué)內(nèi)部一系列保障制度與支持體系的建構(gòu)，達(dá)成了其應(yīng)負(fù)使命與愿景。解析這一項(xiàng)目的運(yùn)行機(jī)制，有助于為探索我國(guó)大學(xué)教學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展的有效路徑，提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

一、印第安納大學(xué)布魯明頓分校教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的運(yùn)行機(jī)制

（一）教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的組織架構(gòu)

教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目是在大學(xué)本科生副教務(wù)長(zhǎng)辦公室總的引領(lǐng)、支持和經(jīng)費(fèi)資助下運(yùn)行的。辦公室領(lǐng)導(dǎo)成員由副教務(wù)長(zhǎng)、1名副教務(wù)長(zhǎng)助理（專(zhuān)長(zhǎng)：課程發(fā)展與評(píng)估）、2名高級(jí)助理（專(zhuān)長(zhǎng)：課程政策與程序、課程發(fā)展與評(píng)估）和1名助理組成。其肩負(fù)使命是對(duì)支持本科生杰出的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目與方案負(fù)有責(zé)任，為各階段和不同背景學(xué)生提供建議、測(cè)試和豐富資源，也負(fù)責(zé)審查支持和改善本科生教與學(xué)的許多項(xiàng)目。大學(xué)創(chuàng)新教與學(xué)中心是聯(lián)接大學(xué)本科生副教務(wù)長(zhǎng)辦公室與大學(xué)信息服務(wù)中心的合作與伙伴關(guān)系組織，中心由1名主管、15名專(zhuān)業(yè)人員、2名支持員工和3名兼職人員等多樣化成員構(gòu)成，教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的日常管理與指導(dǎo)附屬于此中心，中心為大學(xué)優(yōu)秀教與學(xué)提供廣泛支持和豐富資源。該項(xiàng)目還得到教學(xué)學(xué)術(shù)顧問(wèn)委員會(huì)的具體指導(dǎo)，該委員會(huì)由不同院系、不同學(xué)科和職級(jí)的10名成員組成，他們?cè)诟髯缘膶?zhuān)業(yè)領(lǐng)域都具有教學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)和享有盛譽(yù)，如運(yùn)用技術(shù)搭建平臺(tái)與支持探究性實(shí)踐的方法研究、信息素養(yǎng)教學(xué)的關(guān)鍵理論與指導(dǎo)設(shè)計(jì)、互動(dòng)與基于任務(wù)的教室研究、音樂(lè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)等。

圖1教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖

如圖1所示，項(xiàng)目的組織管理結(jié)構(gòu)從格局、運(yùn)作和職權(quán)三方面特征分析，應(yīng)屬于扁平型的組織結(jié)構(gòu)，層級(jí)相對(duì)較少，各層級(jí)職責(zé)和權(quán)限劃分明確，信息溝通與交流渠道暢通。各層級(jí)間關(guān)系更傾向于合作與伙伴型關(guān)系，而不是上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、控制與被控制關(guān)系。因此，這更有助于各層級(jí)組織成員在管理過(guò)程中的主動(dòng)積極參與，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)與專(zhuān)長(zhǎng)，協(xié)調(diào)一致地致力于項(xiàng)目使命與目標(biāo)的達(dá)成，即幫助所有學(xué)生培養(yǎng)有意義的終身學(xué)習(xí)理念;鼓勵(lì)教師使用有目的的、基于證據(jù)的方法對(duì)教與學(xué)進(jìn)行探究并給予持續(xù)認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì);為教師實(shí)施傳統(tǒng)的和虛擬的教室研究提供所需資源;鼓勵(lì)教師系統(tǒng)地分析學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)證據(jù)和結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)，通過(guò)與其他本學(xué)科或跨學(xué)科教職員工之間的合作，致力于教學(xué)學(xué)術(shù)的主體知識(shí)的建構(gòu)并以適當(dāng)?shù)摹㈤L(zhǎng)期的和富有創(chuàng)新的方式，交流與傳播研究成果。

（二）教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的資源保障

1.布魯明頓分校評(píng)估與研究辦公室：通過(guò)提供研究、基于數(shù)據(jù)分析的決策和持續(xù)改革，支持所有教職工、項(xiàng)目、校園提案和學(xué)生體驗(yàn)。這個(gè)辦公室通過(guò)提供有助于識(shí)別潛在的更深入調(diào)查研究領(lǐng)域的校園水平數(shù)據(jù)，與撰寫(xiě)灣視圖聯(lián)盟（Bay View Alliance――美國(guó)高等教育改善教與學(xué)的聯(lián)盟）資助申請(qǐng)書(shū)的教職員攜手合作，同時(shí)協(xié)助個(gè)體教職員評(píng)估教室里新的教學(xué)方法運(yùn)用的有效性。

2.教與學(xué)門(mén)戶(hù)：可以找到大學(xué)所有與教學(xué)學(xué)術(shù)有關(guān)的事項(xiàng)，包括工作坊、教與學(xué)新聞、特色檔案、新的故事、案例展示、播客、咨詢(xún)教學(xué)顧問(wèn)等。

3.精選的圖書(shū)館資源：提供豐富的有關(guān)教學(xué)學(xué)術(shù)的資源和書(shū)籍;建立了支持相關(guān)文件的電子存儲(chǔ)網(wǎng)站;指定圖書(shū)管理員作為教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的主要聯(lián)系人，為教職員工深入縱覽教學(xué)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)提供協(xié)助。

4.項(xiàng)目被試保護(hù)委員會(huì)：使大學(xué)基于教室的教學(xué)學(xué)術(shù)研究符合基本倫理;能對(duì)參與教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目被試的隱私和權(quán)利進(jìn)行保護(hù);相關(guān)議題研究和程序需得到該委員會(huì)批準(zhǔn)與許可。

5.注冊(cè)辦公室：給研究者及時(shí)提供學(xué)生人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)，包括平均績(jī)點(diǎn)、招生人數(shù)和留級(jí)人數(shù)?；趯?duì)學(xué)生隱私保護(hù)，需通過(guò)注冊(cè)辦公室指導(dǎo)人員電子郵箱的信息注冊(cè)，發(fā)送研究人員請(qǐng)求信息以便得到需要信息。

6.STEM/SBE教與學(xué)研究指南：由威斯康辛麥迪遜大學(xué)創(chuàng)建的圖書(shū)館創(chuàng)立，為STEM （Science Technology Engineering and Mathematics） 和 SBE （Social，Behavioral and Economic Sciences）教與學(xué)研究提供了更廣泛資源的通道，包括精選的教育文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、出版教學(xué)學(xué)科研究的期刊、精選書(shū)籍和在線資源。它旨在為正在從事和即將從事將教學(xué)作為研究即參與教學(xué)學(xué)術(shù)的教職員工提供支持與幫助。

（三）教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的合作與共享

1.教學(xué)學(xué)術(shù)重要事件

大學(xué)從項(xiàng)目建立到2014年春季學(xué)期組織的重要教學(xué)學(xué)術(shù)活動(dòng)近170項(xiàng)。所有活動(dòng)都得到負(fù)責(zé)本科生教育的副教務(wù)長(zhǎng)辦公室贊助，對(duì)所有教師、職員、學(xué)生和公眾開(kāi)放。重要活動(dòng)的主題具有內(nèi)在一致性，都關(guān)涉教學(xué)改革及研究、教學(xué)創(chuàng)新的探索與實(shí)踐等。主持與參與活動(dòng)的人員來(lái)自布魯明頓大學(xué)和美國(guó)其他著名大學(xué)，如伊利諾斯州立大學(xué)、雪城大學(xué)、亞利桑那州立大學(xué)、喬治敦大學(xué)、華盛頓大學(xué)、梅里馬克學(xué)院等，他們的專(zhuān)業(yè)涵蓋了語(yǔ)言學(xué)、歷史學(xué)、醫(yī)學(xué)、商學(xué)、法學(xué)、心理與腦科學(xué)、圖書(shū)館與信息科學(xué)等，職級(jí)和崗位包括教授、副教授、助理教授、專(zhuān)職教師或?qū)W校管理人員、圖書(shū)管理員等，人員來(lái)源與構(gòu)成具有多元化特征。

2.教學(xué)學(xué)術(shù)資助項(xiàng)目

（1）教學(xué)學(xué)術(shù)資助項(xiàng)目的申請(qǐng)

教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目研究包括教室研究、應(yīng)用研究、對(duì)現(xiàn)存教學(xué)模式與方法的影響及專(zhuān)注于教學(xué)方法的創(chuàng)新研究等。所有全職的布魯明頓分校教職員都有申請(qǐng)資格。申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容主要包含項(xiàng)目題目、摘要、說(shuō)明（研究目標(biāo)、研究應(yīng)用結(jié)果、對(duì)本科生和研究生教與學(xué)及評(píng)估的重要性和影響、工作結(jié)果、研究方法、項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)方式、結(jié)果的傳播方式和反思性的教學(xué)實(shí)踐）、預(yù)算敘述、研究計(jì)劃和大事年表、簡(jiǎn)短的個(gè)人簡(jiǎn)歷及院系主管推薦信。大學(xué)對(duì)項(xiàng)目提供分階段性水平的經(jīng)費(fèi)資助，資助經(jīng)費(fèi)額度從2，000美元到12，000美元不等，研究時(shí)間1～3年。其目的在于支持教職員領(lǐng)導(dǎo)的，通過(guò)深入的、情境化的和基于證據(jù)的研究以更好地理解和改善教學(xué)的努力。項(xiàng)目涉及教與學(xué)有關(guān)新知識(shí)的獲得、基于先前的和正在進(jìn)行的研究對(duì)現(xiàn)存知識(shí)的學(xué)術(shù)地應(yīng)用、闡釋和反思等，可采用質(zhì)性的、量化的或二者混合的方法。

（2）教學(xué)學(xué)術(shù)資助項(xiàng)目評(píng)議

教職員評(píng)議委員會(huì)主要參照和依據(jù)格拉塞克等人在《學(xué)術(shù)水平評(píng)估》一書(shū)中提出的清晰的目標(biāo)、充分的準(zhǔn)備、恰當(dāng)?shù)姆椒?、重要的結(jié)果、工作的分享和反思性的批判等六條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資助項(xiàng)目申請(qǐng)的學(xué)術(shù)質(zhì)量與對(duì)促進(jìn)教與學(xué)的貢獻(xiàn)予以評(píng)價(jià)。

除了達(dá)到項(xiàng)目申請(qǐng)不同階段所需完成目標(biāo)和結(jié)果，還需提交敘述性總結(jié)和開(kāi)支報(bào)告給本科生教育副教務(wù)長(zhǎng)辦公室。獲資助項(xiàng)目人必須參加兩次有其他獲資助項(xiàng)目人和教育顧問(wèn)參加的會(huì)議，參與以下與教學(xué)學(xué)術(shù)有關(guān)的活動(dòng)之一：引導(dǎo)與研究話題有關(guān)的興趣小組;指導(dǎo)與支持新的研究者的研討會(huì);在教學(xué)學(xué)術(shù)系列活動(dòng)開(kāi)展時(shí)對(duì)項(xiàng)目所做工作進(jìn)行陳述（Presentation）;參加教學(xué)學(xué)術(shù)的海報(bào)（Poster）報(bào)告會(huì)。所有資助項(xiàng)目需要系統(tǒng)的效果調(diào)查、結(jié)果解釋?zhuān)约靶@內(nèi)外以各種方式在教職員中公開(kāi)傳播、分享與交流研究結(jié)果。

如表2所示，2013年大學(xué)首次在春秋季兩學(xué)期都予以教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目資助。本年資助經(jīng)費(fèi)總額為58，000美元，代表了來(lái)自不同院系的41名研究者的21項(xiàng)研究。資助經(jīng)費(fèi)、參與人數(shù)和專(zhuān)業(yè)院系都較往年呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。申請(qǐng)獲得成功的資助項(xiàng)目的逐年增加表明：從2011年起的分階段教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目資助對(duì)大學(xué)校園學(xué)術(shù)性的教與學(xué)研究產(chǎn)生了積極影響。教學(xué)學(xué)術(shù)資助項(xiàng)目主持人分屬于大學(xué)不同院系，如應(yīng)用健康學(xué)和運(yùn)動(dòng)機(jī)能學(xué)、公共健康、醫(yī)學(xué)、護(hù)理和藥物科學(xué)、心理和腦科學(xué)、咨詢(xún)與教育心理學(xué)、生物學(xué)、信息科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、西班牙和葡萄牙語(yǔ)、斯拉夫語(yǔ)、文學(xué)及美術(shù)學(xué)等。項(xiàng)目研究廣泛涉及大學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或?qū)W科，強(qiáng)調(diào)相同學(xué)科和跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)同行之間的合作研究。

二、經(jīng)驗(yàn)與啟示

印第安納大學(xué)布魯明頓分校的教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目是一項(xiàng)包容性強(qiáng)、與大學(xué)研究文化保持一致的、具有廣泛基礎(chǔ)的跨學(xué)科工程。這所大學(xué)本身就是一所有著悠久教學(xué)優(yōu)秀傳統(tǒng)的高等教育機(jī)構(gòu)，因此該項(xiàng)目建立在富有世界聲望的研究型教職員工的優(yōu)勢(shì)與潛能基礎(chǔ)之上，具有深厚的成長(zhǎng)根基。項(xiàng)目自創(chuàng)立以來(lái)的順暢運(yùn)行為我國(guó)大學(xué)教學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展提供了有益經(jīng)驗(yàn)與啟示。

（一）新型教與學(xué)研究組織的創(chuàng)建，鼓勵(lì)合作和跨學(xué)科對(duì)話以引領(lǐng)教學(xué)革新與研究

近些年來(lái)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的許多著名大學(xué)都相繼建立了新型的教學(xué)改革及研究組織。盡管名稱(chēng)不一，其關(guān)鍵職能和作用則基本一致。這些新型教研組織的建構(gòu)，既為各種經(jīng)驗(yàn)水平的教師對(duì)教學(xué)持續(xù)的探索、探究和分享的過(guò)程提供發(fā)展平臺(tái)和優(yōu)良環(huán)境，積極推動(dòng)循環(huán)往復(fù)的教學(xué)革新，也通過(guò)多元途徑和方法激勵(lì)教師在學(xué)科和跨學(xué)科間的交流、對(duì)話與合作，有效地引領(lǐng)教學(xué)研究與改革。

印第安納大學(xué)布魯明頓分校的創(chuàng)新教與學(xué)中心（Center for Innovative Teaching and Learning，CITL）就是現(xiàn)代大學(xué)新型教與學(xué)研究組織的典型代表。中心通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)其支持追求變革性學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的有效教學(xué)的使命，以及成為受大學(xué)教師和學(xué)術(shù)院系歡迎的共同體領(lǐng)導(dǎo)者、倡導(dǎo)者、創(chuàng)新教學(xué)合作者。

一方面，通過(guò)整合多領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)為教學(xué)發(fā)展提供全面而具體的支持途徑――項(xiàng)目（服務(wù)性學(xué)習(xí)、教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目和寫(xiě)作項(xiàng)目）、咨詢(xún)（個(gè)人教學(xué)咨詢(xún)、院系工作坊咨詢(xún)、學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)估咨詢(xún)等）、教學(xué)資源（新教師鏈接、教學(xué)手冊(cè)、同行教學(xué)評(píng)議、創(chuàng)新教與學(xué)中心圖書(shū)館等）。中心領(lǐng)導(dǎo)下的教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目的首要目的在于培養(yǎng)教師之間的合作努力，幫助教師的教學(xué)能突破“孤獨(dú)的”和相當(dāng)“隱私”活動(dòng)的局限。其隱含的思想觀念是：在探究性研究項(xiàng)目上的合作既是對(duì)教學(xué)的挑戰(zhàn)也是教師發(fā)展的機(jī)遇。大學(xué)的探究性共同體成為項(xiàng)目的主要支柱，共同體成員參與學(xué)術(shù)性的教學(xué)和以學(xué)生為中心的教學(xué)，鼓勵(lì)教學(xué)上創(chuàng)新和共同承受相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，使教師能實(shí)施致力于學(xué)科間與跨學(xué)科交流與對(duì)話的合作性項(xiàng)目，形成對(duì)教學(xué)學(xué)術(shù)的多元視野，還為項(xiàng)目結(jié)果的有效表達(dá)提供合適機(jī)會(huì)和場(chǎng)合。

另一方面，鼓勵(lì)和幫助教師從個(gè)人對(duì)新教學(xué)方法的選擇與運(yùn)用，到超越個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與教室局限的前沿性教學(xué)路徑的革新探索，促使教師通過(guò)主動(dòng)參與教學(xué)變革和從不間斷的教學(xué)反思中獲得職業(yè)成長(zhǎng)。通過(guò)在發(fā)展首創(chuàng)性教學(xué)方法和路徑方面有杰出表現(xiàn)教師的典型案例的展示與分享，推薦各種富有特色的有關(guān)教學(xué)方法、策略與教學(xué)技術(shù)創(chuàng)新、教學(xué)學(xué)術(shù)在學(xué)科與跨學(xué)科間應(yīng)用的代表性期刊、書(shū)籍和網(wǎng)站等，豐富資源的共享與創(chuàng)新型的平臺(tái)設(shè)計(jì)，推動(dòng)共同體中教師不斷探索、采納和應(yīng)用新的教學(xué)方式與策略，踐行教學(xué)學(xué)術(shù)。

（二）支持性教學(xué)文化的培育，營(yíng)造賦予教學(xué)革新與研究高價(jià)值的環(huán)境與氛圍

教師的教學(xué)是在大學(xué)組織環(huán)境里運(yùn)行的。作為大學(xué)組織的重要構(gòu)成部分，組織文化會(huì)對(duì)教師教學(xué)產(chǎn)生積極或消極影響。[1]支持性的教學(xué)文化在教師的教學(xué)改革中扮演重要作用。通過(guò)教師自身作為反思性實(shí)踐者，同事、學(xué)生、院系領(lǐng)導(dǎo)等的反饋，有助于加速傳達(dá)給教師“教學(xué)改革十分重要”的積極信息。那么，應(yīng)如何培育呢？

一方面，院系或機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注將“重視教學(xué)及改革”的組織價(jià)值與信念，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人員互動(dòng)、政策和實(shí)踐等可識(shí)別的形式外顯[2]，構(gòu)成促進(jìn)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)教學(xué)質(zhì)量提升努力的學(xué)術(shù)文化。在這種支持性的教學(xué)文化中，教師改善和精煉教學(xué)的努力可以得到認(rèn)可和鼓勵(lì)，進(jìn)而可喚醒教師投身于教學(xué)改革的活力與熱情;反過(guò)來(lái)教師對(duì)教學(xué)越來(lái)越多的關(guān)注會(huì)有助于強(qiáng)化現(xiàn)存的教師文化，有利于優(yōu)良的教學(xué)研討合作文化的生長(zhǎng)。教師投身教學(xué)的熱情及改革教學(xué)的努力與優(yōu)良教學(xué)文化的生長(zhǎng)之間相互作用、相互影響，兩者之間形成良性的循環(huán)互動(dòng)關(guān)系。

另一方面，學(xué)校及院系高層管理者應(yīng)對(duì)教學(xué)的高價(jià)值給予承諾和支持。學(xué)校高層管理者的強(qiáng)烈支持是驅(qū)使教師進(jìn)行教學(xué)改革的組織文化的一個(gè)基本要素。據(jù)研究表明：“教學(xué)改革能被高層次的學(xué)校管理者高度重視以表明教學(xué)改革的重要性”[3]是十分重要的。

此外，學(xué)校管理者通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)和構(gòu)建科學(xué)合理的價(jià)值導(dǎo)向、全面的評(píng)價(jià)內(nèi)容以及多元化評(píng)價(jià)主體和方法的評(píng)價(jià)制度，也能直接有效地為教師教學(xué)改革與探索提供切實(shí)保障。因?yàn)橐豁?xiàng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的國(guó)際調(diào)查也表明：來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的被調(diào)查教師都認(rèn)為“教學(xué)在任職與晉升決定中的認(rèn)可”是對(duì)教學(xué)改革有第一潛在影響力的制度實(shí)踐。[4]

大學(xué)教師從高層管理者的觀念與態(tài)度、言語(yǔ)與行為到制定的評(píng)價(jià)制度所能反映出的明確承諾與支持中，確認(rèn)管理者對(duì)于優(yōu)秀教學(xué)的華麗辭藻“不僅僅是滿足各種外在成分的溫和語(yǔ)言而是將真正地驅(qū)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制度” [5]。高層管理者可以傳遞給教師“怎樣的教學(xué)努力是有價(jià)值的？” “時(shí)間怎樣分配是最有利的？”“基本的獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)是什么？”等積極信息，進(jìn)而創(chuàng)造一種支持有效教學(xué)的具有感召力和傳導(dǎo)力的環(huán)境。這樣的環(huán)境和氛圍會(huì)吸引教師廣泛地參與教學(xué)改革的計(jì)劃與實(shí)施，也增加了他們與高層管理者之間分享組織價(jià)值的機(jī)會(huì)。否則，離開(kāi)了學(xué)校及院系管理者的支持與承諾，許多其他鼓勵(lì)優(yōu)秀教學(xué)的刺激可能都是徒勞無(wú)果的。[6]

（三）教學(xué)學(xué)術(shù)成果“走向公開(kāi)”，使其發(fā)展超越個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和教室、院系和機(jī)構(gòu)的局限

美國(guó)著名學(xué)者李?舒爾曼曾這樣描繪教學(xué)與學(xué)術(shù)的聯(lián)系：“一種活動(dòng)被視為學(xué)術(shù)，它至少應(yīng)顯示出三個(gè)關(guān)鍵特征：它是公開(kāi)的，可接受批判性評(píng)議的，并且可以被學(xué)者共同體其他成員交流和使用的?！盵7]在2013年美國(guó)依隆大學(xué)召開(kāi)的國(guó)際教學(xué)學(xué)術(shù)學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)年會(huì)上，與會(huì)的專(zhuān)家學(xué)者們普遍認(rèn)為，“走向公開(kāi)”是教學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵特征。參與教學(xué)學(xué)術(shù)的大學(xué)教師、學(xué)術(shù)院系和大學(xué)也都一致同意這一觀點(diǎn)。因?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域的同行評(píng)議保證了學(xué)術(shù)的適度嚴(yán)格和質(zhì)量水平，可推動(dòng)學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)于更大范圍的對(duì)話;有助于給未來(lái)的教學(xué)研究奠定良好基礎(chǔ)，維持在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)生活;分享也給同行教室?guī)?lái)新鮮和有價(jià)值的信息和策略。[8]

那如何體現(xiàn)“走向公開(kāi)”呢？ 在教師個(gè)體層面上，同行間走進(jìn)各自教室的課堂進(jìn)行觀察與反饋，準(zhǔn)備可以公開(kāi)使用的反映所教課程目標(biāo)、教學(xué)方法和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況期望的課程大綱和考試，在正式與非正式場(chǎng)合同事之間交流與討論課程內(nèi)容、教學(xué)、學(xué)生及其評(píng)價(jià)和學(xué)科上的新發(fā)現(xiàn)等，在教學(xué)與研究方面對(duì)學(xué)生和年輕同事給予指導(dǎo)，參與有關(guān)教與學(xué)的學(xué)術(shù)會(huì)議、工作坊、研討會(huì)及撰寫(xiě)關(guān)于教與學(xué)的論文等;在院系層面上，通過(guò)教學(xué)同行評(píng)議制度、指導(dǎo)初任教師教學(xué)制度，院系會(huì)議上鼓勵(lì)課程與教學(xué)的討論，鼓勵(lì)和需要教師準(zhǔn)備描繪和反映教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)結(jié)果和教學(xué)其他方面的教學(xué)檔案袋，公開(kāi)院系水平上學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)，支持教師參加有關(guān)教與學(xué)的學(xué)術(shù)會(huì)議和工作坊;在學(xué)校或機(jī)構(gòu)層面上，通過(guò)教學(xué)定期評(píng)議制度，支持初任教師指導(dǎo)項(xiàng)目，使個(gè)人遴選與晉升制度賦予教學(xué)表現(xiàn)和績(jī)效高權(quán)重，鼓勵(lì)運(yùn)用學(xué)生和同行評(píng)價(jià)的公開(kāi)政策，積極主動(dòng)地支持教學(xué)發(fā)展項(xiàng)目，資助教與學(xué)研討會(huì)和工作坊，鼓勵(lì)教師建構(gòu)教學(xué)檔案袋和具體細(xì)節(jié)性的教學(xué)報(bào)告等。[9]通過(guò)各種途徑和形式，教學(xué)學(xué)術(shù)成果在教師共同體成員之間交流與分享，接受同行公開(kāi)評(píng)議和進(jìn)行批判性反思，使其超越教師個(gè)人教室范疇和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)局限，跨越學(xué)科、院系與學(xué)校范疇，為更多的專(zhuān)業(yè)人員和社會(huì)人士知曉與理解，促進(jìn)教學(xué)改革和學(xué)生學(xué)習(xí)成效，從而產(chǎn)生更廣泛、深遠(yuǎn)和持久的影響力。

（感謝美國(guó)印第安納大學(xué)布魯明頓分校創(chuàng)新教與學(xué)中心教學(xué)學(xué)術(shù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人George Rehrey先生的大力支持。）

參考文獻(xiàn)：

[1][2] Michael B.Paulsen and Kenneth A.Feldman.Taking Teaching Seriously：Meeting the Challenge of Instructional Improvement.[M].Washington D.C.：The George Washington University，1995：19，28.

[3] Wright W.Alan and M.Carol O’Neil.Teaching Improvement Practices：New Perspectives[J].To Improve the Acedamy，1994（13）：26.

[4] Wright W.Alan and M.Carol O’Neil.Teaching Improvement Practices：International Perspectives[M].Teaching Improvement Practices，Bolton，Mass.：Anker，1995：12-13.

[5] Armour.Robert A.Using Campus Culture to Foster Improved Teaching.Improve College Teaching[M].Bolton，Mass.：Anker，1995：20.

[6] Rice，Eugene R.，Ann anizational Impacts on Faculty Morale and Motivation to Teach .How Administrators Can Improve Teaching[M].San Francisco：Jossey-Bass，1990：39.

篇6

換屆大會(huì)發(fā)言稿1

 

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

 

大家晚上好！今天是我院第十六屆學(xué)生干部換屆的日子，很高興能夠在此發(fā)言。

 

首先感謝學(xué)院老師對(duì)我們第十五屆學(xué)生會(huì)的關(guān)懷和指導(dǎo)，也非常感謝各兄弟院系的鼎力支持，同時(shí)感謝第十五屆學(xué)生干部的眾兄弟姐妹，是在你們的大力幫助下讓我院學(xué)生會(huì)工作順利的進(jìn)行，并取得了輝煌的成就！謝謝你們！

 

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼便迎來(lái)了第十六屆學(xué)生干部隊(duì)伍的成立，在此我也代表老一屆的學(xué)生干部向你們提五點(diǎn)希望。

 

第一，廉潔正直，公平公開(kāi)；這是我去年提出的，做一個(gè)正直的學(xué)生干部，帶一支服務(wù)大眾的隊(duì)伍，讓學(xué)生會(huì)工作公平公正公開(kāi)。第二正確定位，明確宗旨。學(xué)生干部是師生之間的橋梁和紐帶，她上協(xié)助老師，下服務(wù)同學(xué)，其宗旨?xì)w根到底就是“服務(wù)于廣大學(xué)生”。第三，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作模式。秉承我院優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收與采用其好的工作方法和機(jī)制，并在原有的基礎(chǔ)上，著眼于服務(wù)我院學(xué)生的大局，創(chuàng)造與創(chuàng)新我們的工作模式，力爭(zhēng)使我們的工作取得更大的成績(jī)和突破。

 

第四，樹(shù)自身形象，立學(xué)院品牌。你們要勤學(xué)習(xí)，重修身，做文化學(xué)習(xí)和素質(zhì)培養(yǎng)的先行者；

 

第五，搞精英活動(dòng)，辦特色比賽。充分發(fā)揮我們的資源，突出我院特色，培養(yǎng)得才兼?zhèn)淙瞬牛龠M(jìn)德智體美發(fā)展。

 

最后，送給大家一段話，與大家共勉，“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看與誰(shuí)同行；一個(gè)人有多成功，要看有誰(shuí)相伴。一個(gè)集體有多優(yōu)秀，要看誰(shuí)在其中；一個(gè)集體有多強(qiáng)大，要看其根有多牢。”希望你們能夠攜手共進(jìn)，群策群力，打造出一支堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)生干部隊(duì)伍，讓我們太原科技大學(xué)專(zhuān)科部的明天更加美好！

 

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

 

換屆大會(huì)發(fā)言稿2

 

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

 

大家下午好！今天是我院第八屆學(xué)生干部換屆交接的日子，很高興能夠代表第七屆學(xué)生干部在此發(fā)言。

 

在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，第七屆學(xué)生干部的眾兄弟姐妹們，為了學(xué)院學(xué)生工作的順利開(kāi)展而不懈努力；為了踐行“為一切學(xué)生服務(wù)”的諾言而無(wú)私奉獻(xiàn)；為了“長(zhǎng)才干，做貢獻(xiàn)”的最初夢(mèng)想而積極進(jìn)取。在這段時(shí)光里，風(fēng)也走過(guò)，雨也走過(guò)，風(fēng)雨同舟我們一起經(jīng)歷；苦也有過(guò)，甜也有過(guò)，苦辣酸甜我們一并品嘗，然而也正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴描繪出了我們成長(zhǎng)的足跡，留下了我們永不忘懷的美好回憶。

 

我清楚的記得，在迎新工作中，三日工作，三日雨打，工作者30人，報(bào)到者300人。條件差，人手缺，任務(wù)重，然而就是在這種情況下，大家無(wú)人抱怨，無(wú)人退縮，兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持不懈。早上不到六點(diǎn)就要起床，晚上不到十一點(diǎn)不能退場(chǎng)，大家要起早貪黑，去保證工作的順利進(jìn)行；工作中渴了忍耐，累了堅(jiān)持，大家要工作為先，去保障新生的順利報(bào)到；更有人把自己手中的雨傘遮在了新生的頭頂，而自己卻淋在了雨中。所以迎新工作下來(lái)大家病者近半數(shù)，各個(gè)精疲力竭，勞累之極。每念及此，我心中充滿感動(dòng)與欣慰。

 

我清晰的記得，在學(xué)校的第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中，為了保證工作所需物品及時(shí)到位，我們不辭勞苦，一路狂奔，直至汗流浹背，氣喘吁吁；為了能夠帶動(dòng)拉拉隊(duì)，我們?nèi)虤馔搪暎钥嗍芾?，直至嗓音嘶啞，腿腳酸麻；為了學(xué)院比賽能夠取得勝利，我們不怕痛苦，拼盡全力，直至手起血泡，泡破血流；為了學(xué)院的喝彩最強(qiáng)，鼓聲最響，我們激情無(wú)限，堅(jiān)持不懈，直至胳膊麻木，筋疲力盡；為了能夠做好自己的本職工作，我們不畏辛勞，起早貪黑，但總是默默無(wú)聞，無(wú)所要求！每想及此，我心中充滿不忍與敬佩。

 

我還明白的記得，在畢業(yè)晚會(huì)當(dāng)中，暴雨驟然而至，然而表演在風(fēng)雨中不停，我們讓加油吶喊在風(fēng)雨中響起，讓河南工業(yè)大學(xué)校歌在風(fēng)雨中飄揚(yáng)，我們與全院師生們手挽手、肩并肩、心連心，在鐘樓廣場(chǎng)豎起了化工人堅(jiān)實(shí)的脊梁。不絕于耳的“化工加油”喊出了我們的堅(jiān)強(qiáng)，宏偉嘹亮的校歌唱出了我們的團(tuán)結(jié)，吶喊

 

與歌聲將我們每一個(gè)化工人緊緊地團(tuán)結(jié)在了風(fēng)雨中，深深感動(dòng)著校園里每一名師生。每憶及此，我心中充滿了震撼與驕傲。

 

艱難時(shí)刻，我們的不放棄；困難之處，我們的能團(tuán)結(jié)；成績(jī)面前，我們的不自滿。這一切的一切都在證明著我們第七屆學(xué)生干部是一個(gè)優(yōu)秀的集體，團(tuán)結(jié)的集體，拼搏向上的集體。也正是因?yàn)檫@些，我們?cè)?010年的迎新中，以一迎十，圓滿的完成了我院交付的任務(wù)，使學(xué)院滿了意，讓家長(zhǎng)放了心；還是因?yàn)檫@些，我們學(xué)院的“唱校歌 名校訓(xùn) 愛(ài)工大”活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大了影響，成為了校級(jí)品牌活動(dòng)；我們的“手機(jī)黨報(bào)”，“化工之星”，“陽(yáng)光宿舍”等活動(dòng)也紛紛取得突破，進(jìn)一步的深入廣大同學(xué)心目中；仍然是因?yàn)檫@些，運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們才總是第一支出現(xiàn)在操場(chǎng)上的訓(xùn)練隊(duì)伍；我們的拉拉隊(duì)才整齊協(xié)調(diào)，吶喊最強(qiáng)，加油最響；我們的儀仗隊(duì)才一亮相便全校注目。更是因?yàn)檫@些，我們的第一屆“新起點(diǎn) 新征程”畢業(yè)晚會(huì)一名驚人，在沒(méi)有任何大型晚會(huì)經(jīng)驗(yàn)下，一躍成為河工大2011年最受歡迎的畢業(yè)晚會(huì)之一，在我校貼吧中得票數(shù)位居第一。由此，我們?cè)趯W(xué)院工作上取得了一定的成績(jī)。在學(xué)生干部個(gè)人的發(fā)展上，我們也成績(jī)顯著，李飛被評(píng)為“河南工業(yè)大學(xué)十佳自強(qiáng)標(biāo)兵”，郭曉燕被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部”，胡碧偉被評(píng)為“省級(jí)三好學(xué)生”等等。我們個(gè)人提高與集體發(fā)展同步，使自身與工作獲得了雙重收獲。

 

時(shí)光荏苒，歲月如梭。在第七屆學(xué)生干部隊(duì)伍里工作的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一切就仿佛發(fā)生在彈指之間，轉(zhuǎn)眼便迎來(lái)了第八屆學(xué)生干部隊(duì)伍成立，在此我也代表老一屆的學(xué)生干部向你們提三點(diǎn)希望。

 

第一，正確定位，明確宗旨。學(xué)生干部是師生之間的橋梁和紐帶，她上協(xié)助老師，下服務(wù)同學(xué)，其宗旨?xì)w根到底就是“服務(wù)于廣大學(xué)生”。我們工作的對(duì)象與主體是學(xué)生，我們一定提高自己的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立好自身的服務(wù)形象，在工作的過(guò)程中絕對(duì)重方法，講原則，不能講條件，擺架子。所以希望你們能夠正確的給自身定位，明確自己的工作宗旨。

 

第二，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作模式。希望你們能夠秉承我院歷屆學(xué)生干部留下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收與采用其好的工作方法和機(jī)制，并在原有的基礎(chǔ)上，著眼于服務(wù)我院學(xué)生的大局，廣泛聽(tīng)取和采納師生的意見(jiàn)和建議，創(chuàng)造與創(chuàng)新我們的工作模式，力爭(zhēng)使我們的工作取得更大的成績(jī)和突破。

 

第三，樹(shù)自身形象，立學(xué)院品牌。你們要勤學(xué)習(xí)，重修身，做文化學(xué)習(xí)和素質(zhì)培養(yǎng)的先行者；敢實(shí)踐，善創(chuàng)新，做社會(huì)實(shí)踐和創(chuàng)新思維模范者；能自力，勇奮斗，做獨(dú)立自強(qiáng)和勇于奮斗的帶頭者。從而把自己發(fā)展好，樹(shù)立起榜樣形象，起到模范帶頭作用。以此帶動(dòng)整體隊(duì)伍的提高與發(fā)展，把化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生干部隊(duì)伍的牌子真正樹(shù)立起來(lái)，使其屹立于河工大這個(gè)不大不小地方。

 

最后，送給大家一段話，與大家共勉，“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看與誰(shuí)同行；一個(gè)人有多成功，要看有誰(shuí)相伴。一個(gè)集體有多優(yōu)秀，要看誰(shuí)在其中；一個(gè)集體有多強(qiáng)大，要看其根有多牢。”希望你們能夠攜手共進(jìn)，群策群力，打造出一支堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)生干部隊(duì)伍，讓我們化學(xué)化工學(xué)院的迎來(lái)更加美好的明天！

 

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

 

換屆大會(huì)發(fā)言稿3

 

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們，大家晚上好!

 

我是來(lái)自09級(jí)提高班的盛同天，很榮幸參加今天的競(jìng)選。同時(shí)也非常感謝老師和同學(xué)們對(duì)我的支持與信任!

 

還記得，15個(gè)月前，我和許多在座10級(jí)的學(xué)弟學(xué)妹們一樣，懷著對(duì)大學(xué)生活的美好憧憬，來(lái)到了華中科技大學(xué)電氣學(xué)院，揭開(kāi)了人生嶄新的一頁(yè)。那時(shí)，我就為自己定下目標(biāo)，大學(xué)生活要過(guò)得精彩，過(guò)得無(wú)悔。

 

還記得，14個(gè)月前，我第一次站在西九502的講臺(tái)上，參加09級(jí)學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的競(jìng)選。雖然，第一次在公共場(chǎng)合演講，第一次面對(duì)臺(tái)下匯聚而來(lái)的目光，有一些緊張，但我還是成功地向大家展示了自己，并成為09級(jí)學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員。

 

還記得，13個(gè)月前，我拉到了加入外聯(lián)部后的第一筆外聯(lián)，那是贊助09級(jí)“緣舞曲”主題舞會(huì)的1000元錢(qián)。這筆從企劃到洽談、從合同到發(fā)票全部由我一人經(jīng)手的外聯(lián)，著實(shí)讓我感受到了外聯(lián)的魅力，也讓我對(duì)外聯(lián)部的工作有了更為深刻的認(rèn)知。

 

還記得，7個(gè)月前，那真是一段瘋狂的日子，計(jì)算機(jī)二級(jí)考試、英語(yǔ)四級(jí)考試，還有每周最多時(shí)的66節(jié)課。聽(tīng)起來(lái)都讓人不寒而栗吧。那時(shí)，熬夜自習(xí)似乎已經(jīng)成為了習(xí)慣。不過(guò)，也正是憑借著這樣的毅力，我取得了讓自己滿意的成績(jī)。大一上學(xué)期加權(quán)成績(jī)94.81，排名年級(jí)第一;大一下學(xué)期加權(quán)成績(jī)89.03;大一學(xué)年加權(quán)成績(jī)91.66，排名年級(jí)第一。

 

還記得，3個(gè)月前，我參加了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選。在北大會(huì)議室的講臺(tái)上，我慷慨激昂地向在場(chǎng)的每一個(gè)人介紹，我的大一，是怎樣的充實(shí);我的大一，是以怎樣的熱情與活力度過(guò)的。那一天，我不僅收獲了國(guó)獎(jiǎng)的榮譽(yù)，更收獲了大家對(duì)我的認(rèn)可。

 

也是在3個(gè)月前，我有幸成為了一名主席團(tuán)助理，并第一次代表學(xué)院競(jìng)標(biāo)校科技節(jié)的重點(diǎn)活動(dòng)——acm程序設(shè)計(jì)大賽。第一次著正裝在各位校會(huì)主席面前講話，我竟然沒(méi)有一絲緊張。這一次難忘的經(jīng)歷，讓我對(duì)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)作有了更深入的了解。

 

這個(gè)月，在清璟主席的推薦下，我有幸參加了華中科技大學(xué)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)第二期骨干培訓(xùn)班。這讓我從一個(gè)更高的層面審視自己在學(xué)生會(huì)中的定位，以一個(gè)更深的層次看待學(xué)生會(huì)。

 

院會(huì)的宗旨是“服務(wù)同學(xué)，提升自我”，這種服務(wù)意識(shí)和精英意識(shí)固然很重要。但是，我倡導(dǎo)的學(xué)生會(huì)文化是一種以感情為紐帶的人際關(guān)系。09屆院會(huì)副主席楊琦學(xué)長(zhǎng)告訴我：“加入學(xué)生會(huì)，最大的收獲不是獲得了多少能力的提升，而是結(jié)識(shí)了一群可以同甘共苦的兄弟姐妹。”于是，我便不會(huì)忘記，09級(jí)“緣舞曲”主題舞會(huì)前和陳晨在公用房完善策劃到凌晨3點(diǎn);我便不會(huì)忘記，迎新晚會(huì)前與節(jié)目組的學(xué)弟學(xué)妹們一起排練的有限個(gè)夜晚;我便不會(huì)忘記，走訪國(guó)防生寢室時(shí)，他們眼中寫(xiě)滿的歡喜與期待;我便不會(huì)忘記，籌辦acm程序設(shè)計(jì)大賽中，學(xué)術(shù)部的新部員們積極而給力的表現(xiàn);我便不會(huì)忘記，“千人伍動(dòng)”定向越野活動(dòng)結(jié)束后和辦公室、組織部的同學(xué)們?cè)诙曛惺請(qǐng)鰰r(shí)用熱情戰(zhàn)勝了寒冷。我想，收獲了這么多的兄弟姐妹，縱使一年半的學(xué)生會(huì)生活沒(méi)有讓我的能力有多大提高，我也毫無(wú)遺憾了。

 

還記得，一年前的今天，我作為級(jí)會(huì)代表出席了上一屆主席團(tuán)競(jìng)選大會(huì)。在會(huì)上，我領(lǐng)略了上一屆主席團(tuán)諸位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的風(fēng)采，并夢(mèng)想著一年后，我會(huì)不會(huì)像他們一樣，勇敢地站在這個(gè)講臺(tái)上。今晚，我的夢(mèng)想得到了實(shí)現(xiàn)。無(wú)論結(jié)果如何，我都將把今晚的競(jìng)選，當(dāng)做人生的一筆寶貴財(cái)富，永久地珍藏起來(lái);無(wú)論結(jié)果如何，我都無(wú)怨無(wú)悔!

 

感謝大家的聆聽(tīng)!

 

換屆大會(huì)發(fā)言稿4

 

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

 

大家下午好!時(shí)光荏苒，歲月如梭。在過(guò)去的一年里，第27屆學(xué)生會(huì)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)下，本著務(wù)實(shí)高效、銳意創(chuàng)新的精神，立足本職，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，不斷創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，較好地完成了上一學(xué)年學(xué)院交予的工作任務(wù)。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表第27屆學(xué)生會(huì)的全體成員向給予我們關(guān)心和勉勵(lì)的團(tuán)委老師表示深深的感謝和崇高的敬意，向給予我們支持和幫助的各位學(xué)生干部表示真誠(chéng)的感謝，也請(qǐng)?jiān)试S我代表第27屆學(xué)生會(huì)執(zhí)委向?qū)o予我們?nèi)χС?、在工作中埋頭苦干的全體學(xué)生會(huì)成員表示由衷的敬佩和感謝;向28屆學(xué)生會(huì)成員表示由衷的祝賀!

 

上一學(xué)年第27屆學(xué)生會(huì)先后舉辦了新老生交流會(huì)、英文演講與歌唱比賽、辯論賽、知識(shí)競(jìng)賽、考驗(yàn)交流會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，從中調(diào)動(dòng)了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，有力的促進(jìn)了學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè);“收獲的季節(jié)”文藝晚會(huì)、元旦晚會(huì)、“思源杯“女生節(jié)的舉辦極大地豐富了同學(xué)們的文藝活動(dòng)，陶冶了同學(xué)們的情操，提高了同學(xué)們的審美情趣;新生籃球賽、乒乓球比賽、自制風(fēng)箏大賽等體育活動(dòng)激發(fā)了同學(xué)們的活動(dòng)熱情，也進(jìn)一步拉近了同學(xué)們之間距離;為期四周的“心隨我動(dòng)”宿舍文化交流節(jié)中，學(xué)院自律委分別組織了“我手show我心”作品集、“我的地盤(pán)我做主”宿舍美化、“我健康我快樂(lè)”心理講座、“‘標(biāo)’新立‘意’”宿舍院標(biāo)設(shè)計(jì)四個(gè)活動(dòng)，其中宿舍院標(biāo)設(shè)計(jì)得到公寓管理中心的認(rèn)可，并開(kāi)始在全校推廣。以上活動(dòng)中女生節(jié)、自制風(fēng)箏大賽等活動(dòng)都是首次舉辦，并得到了學(xué)院老師、同學(xué)們的一致好評(píng);為方便學(xué)生會(huì)成員之間的交流，27屆學(xué)生會(huì)首次嘗試使用了學(xué)生會(huì)花名冊(cè)的形式對(duì)學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行登記管理;本著加強(qiáng)宣傳、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的宗旨，27屆學(xué)生會(huì)還建立了自己的博客，學(xué)年末組織編訂了2014—2014學(xué)年學(xué)生會(huì)活動(dòng)匯編。在積極組織舉辦我院學(xué)生獲得同時(shí)，我們還組織同學(xué)們踴躍參加學(xué)?；顒?dòng)：其中我院辯論隊(duì)在學(xué)校“動(dòng)感地帶”杯辯論賽中晉級(jí)四強(qiáng);在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，獲得男子組第六名、精神文明獎(jiǎng)。在學(xué)校“第二屆宿舍文化交流節(jié)”中，我院獲得“第二屆宿舍文化交流節(jié)”之“宿舍影像展”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。在”校園杯”排球賽本文來(lái)自免費(fèi)中獲的男子組第二名。

 

通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了學(xué)生會(huì)與同學(xué)們之間的距離，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)的了解、信任與支持，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)成員的責(zé)任感。由于時(shí)間短暫，工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我們深知還存在不同程度的的缺點(diǎn)和不足：學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會(huì)的一些大的活動(dòng)，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性，整體學(xué)生會(huì)成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;關(guān)于學(xué)生會(huì)博客的更新和完善上，學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)和各系學(xué)生分會(huì)不能及時(shí)上傳工作計(jì)劃和工作總結(jié)，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。對(duì)學(xué)生會(huì)內(nèi)部存在的問(wèn)題，希望下一屆學(xué)生會(huì)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的引導(dǎo)下，有意識(shí)地從增強(qiáng)內(nèi)部成員素質(zhì)入手，有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部管理，不斷推動(dòng)我院學(xué)生會(huì)工作向前發(fā)展。

 

最后，祝領(lǐng)導(dǎo)、老師身體健康，工作順利!

 

祝同學(xué)們學(xué)業(yè)有成，前途似錦!

 

篇7

剛從訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)趕回來(lái)的司對(duì)記者說(shuō)，“訂貨會(huì)開(kāi)的非常成功，我們對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售充滿信心”。之所以這樣信心十足，這完全是因?yàn)轫樏涝诠?jié)奏變化加快的服裝市場(chǎng)中“每年都有不斷地突破?！?/p>

突破一：訂貨形式在創(chuàng)新中不斷提升

最早，順美的訂貨會(huì)采用開(kāi)放式形式，設(shè)計(jì)室提供很多樣品，然后由順美旗下所有的分公司，銷(xiāo)售一線比較專(zhuān)業(yè)的員工以及特許經(jīng)營(yíng)商一起參與訂貨，但隨后就發(fā)現(xiàn)了這種訂貨形式的問(wèn)題，“由于每個(gè)地域的市場(chǎng)情況不一樣，最終大家選定的產(chǎn)品比較雜，亂，相對(duì)來(lái)講不是那么集中?！庇谑琼樏罌Q定改變，并為此特意成立了一個(gè)產(chǎn)品決策委員會(huì)。據(jù)司介紹，產(chǎn)品決策委員會(huì)的成員由在市場(chǎng)銷(xiāo)售方面很有經(jīng)驗(yàn)的人員組成，他們會(huì)和分公司的人員匯合意見(jiàn)確定出產(chǎn)品范圍，再由特許經(jīng)營(yíng)商在這個(gè)范圍內(nèi)訂貨，這樣產(chǎn)品相對(duì)集中并規(guī)范了許多。但事情是具有兩面性的，當(dāng)你覺(jué)得它正趨于規(guī)范的時(shí)候，卻總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，這就要求你必須不斷地改進(jìn)、提升，像這次順美的訂貨會(huì)，跟往年又有所不同。

今年我們把全國(guó)市場(chǎng)分成幾個(gè)大區(qū)域，主要區(qū)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)到總公司的設(shè)計(jì)部門(mén)選出所需產(chǎn)品，然后由產(chǎn)品決策委員會(huì)去根據(jù)這些銷(xiāo)售經(jīng)理們的選擇將產(chǎn)品范圍縮小，雙方意見(jiàn)融合在一起，再按上市期把它們分成幾個(gè)階段的系列產(chǎn)品，而這每個(gè)系列的產(chǎn)品在色彩和風(fēng)格上都比較統(tǒng)一，這樣做不僅能滿足市場(chǎng)對(duì)于新品的需要，同時(shí)由于產(chǎn)品系列節(jié)奏明顯，對(duì)于銷(xiāo)售的作用是非常明顯的?！?/p>

司說(shuō)，等這些全部確定后，這時(shí)就會(huì)邀請(qǐng)全國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)商前來(lái)訂貨，“他們都是帶著作業(yè)過(guò)來(lái)的。”什么作業(yè)?司進(jìn)一步介紹，特許經(jīng)營(yíng)商來(lái)訂貨前都會(huì)把以往的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)和整理，然后再根據(jù)公司制訂的新一年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)算新品的占比以及舊品銷(xiāo)售折扣率和產(chǎn)銷(xiāo)比等等，“這些數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)很科學(xué)的計(jì)算得出的?！闭且?yàn)橛辛诉@種比較科學(xué)合理的計(jì)算方法，順美這幾年在產(chǎn)銷(xiāo)比的控制上有了非常明顯的進(jìn)步，“順美現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)?！?/p>

正是出于對(duì)順美發(fā)展的信心，“今年特許經(jīng)營(yíng)商訂貨的指標(biāo)大大超過(guò)了我們的預(yù)算?！倍@其中，“就是他們對(duì)順美品牌和產(chǎn)品越來(lái)越認(rèn)可了?！?/p>

突破二：產(chǎn)品系列時(shí)尚化、多元化

如今眾多國(guó)內(nèi)外男裝品牌活躍在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越多的消費(fèi)者似乎將關(guān)注點(diǎn)過(guò)多的集中于那些標(biāo)了洋文的品牌，而忽視了國(guó)內(nèi)品牌的存在。但無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，“每個(gè)企業(yè)都有自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?！痹谒狙壑?，作為一家擁有25年歷史的老牌企業(yè)，順美是北京市第家中外合資的服裝企業(yè)，曾經(jīng)跟自己一起闖蕩市場(chǎng)的品牌這些年先后銷(xiāo)聲匿跡，而在此期間，順美有過(guò)非常輝煌的時(shí)期，也曾經(jīng)彷徨過(guò)，“我覺(jué)得這是一個(gè)企業(yè)在不同發(fā)展階段都會(huì)遇到的問(wèn)題，但關(guān)鍵在于，你的企業(yè)有沒(méi)有個(gè)明確的發(fā)展方向?！?/p>

司認(rèn)為，如果目標(biāo)明確，又能清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足，“余下的就是如何利用自己的優(yōu)勢(shì)去克服掉這些不足?！闭且?yàn)椤绊樏烙幸环N執(zhí)著的、堅(jiān)持的精神，”在這25年里，雖然也歷經(jīng)坎坷，但“順美品牌一直是在不斷進(jìn)步的?！?/p>

“不進(jìn)步也不行啊。”聽(tīng)上去似乎有些無(wú)奈，但其實(shí)司對(duì)于公司發(fā)展早已胸有成竹。原因?除了順美穩(wěn)定的良性循環(huán)狀態(tài)，還包括順美旗下產(chǎn)品的多樣化。據(jù)司介紹，現(xiàn)在順美旗下的產(chǎn)品已經(jīng)突破了三十個(gè)大類(lèi)，其中包括內(nèi)衣、襪子皮鞋和箱包等等，“但我們?nèi)匀皇且阅形餮b為主打產(chǎn)品，并且無(wú)論是產(chǎn)品還是店鋪的銷(xiāo)售都占到半壁江山。”

也許這就是順美為什么能長(zhǎng)久不衰的原因所在，看多了企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品多元化而丟掉自己的主業(yè)最終走上不歸路的案例，而順美卻始終牢牢把握自己的優(yōu)勢(shì)所在――男西裝?！拔覀円呀?jīng)有25年專(zhuān)業(yè)做男西裝的歷史，并且在北京順義有四家我們自己的生產(chǎn)工廠，所以無(wú)論在生產(chǎn)上還是研發(fā)上，我們都有很大的優(yōu)勢(shì)。”然而就算是男西裝占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)，順美也并未止步于此，而是在近三年中對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行調(diào)整。這，也是為了滿足更多的消費(fèi)群體。

司認(rèn)為，由于現(xiàn)在大家生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始崇尚休閑，注重戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等等，因此，現(xiàn)在的市場(chǎng)情況就是休閑類(lèi)服裝的需求越來(lái)越高，而休閑類(lèi)的服裝對(duì)于時(shí)尚的體現(xiàn)則更明顯一些，“所以我們要根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，而這種調(diào)整首先就是要明確個(gè)目標(biāo)，我們做男西裝的優(yōu)勢(shì)堅(jiān)決不能丟，我們會(huì)把我們的男西裝做的更加專(zhuān)業(yè)，時(shí)尚、精致?！?/p>

當(dāng)然，順美也決不會(huì)僅僅止步于此，他們要讓那些穿著精致順美西服的老顧客，在任何場(chǎng)合都有所選擇，得到滿足，“在這種背景下，我們相應(yīng)開(kāi)發(fā)了一些休閑裝，這樣不僅豐富了我們的產(chǎn)品線，同時(shí)能讓這些顧客在不同的生活狀態(tài)和生活方式上有一種著裝上的變化?！?/p>

而這種變化自然離不開(kāi)一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍。

突破三：設(shè)計(jì)與研發(fā)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

在順美，目前存在著兩個(gè)不同的服裝品牌，羅馬是專(zhuān)門(mén)針對(duì)高端客戶(hù)的而順美品牌則是針對(duì)國(guó)內(nèi)的中高端客戶(hù)。雖然同屬于順美旗下，但他們卻又是獨(dú)立發(fā)展的兩個(gè)個(gè)體。司介紹，羅馬品牌無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是整體的研發(fā)隊(duì)伍，都是從意大利聘請(qǐng)，而它的設(shè)計(jì)室也是位于意大利威尼斯，所以它是建立在時(shí)尚的最前沿，與國(guó)際接軌更加緊密，有了這種得天獨(dú)厚的條件，順美品牌自然而然靠近了國(guó)際流行。

“意大利那邊的時(shí)尚流行信息和資訊，跟順美是共享的?！彼菊f(shuō)，意大利設(shè)計(jì)室經(jīng)常會(huì)指導(dǎo)順美品牌的設(shè)計(jì)人員，然后把意大利最流行的時(shí)尚元素、版型以及工藝都帶到國(guó)內(nèi)，讓順美的設(shè)計(jì)隊(duì)伍去消化，吸收。但這并不代表順美品牌的設(shè)計(jì)力量就弱，“他們的能力非常的強(qiáng)?！彼菊J(rèn)為，由于兩個(gè)品牌不同的定位，順美品牌除了考慮流行時(shí)尚元素，更多的要考慮中國(guó)的文化元素及消費(fèi)者的喜好問(wèn)題，“所以他們會(huì)針對(duì)國(guó)內(nèi)具體的情況去借鑒國(guó)外的這些最新時(shí)尚流行資訊?！?/p>

而為了配合設(shè)計(jì)部門(mén)的工作，順美專(zhuān)門(mén)配備了研發(fā)中心去做產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，“對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得不光是設(shè)計(jì)方面的需要，實(shí)際上也是對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的整體提升，包括質(zhì)量的提升，所以研發(fā)部門(mén)也是非常重要，比如新版型的研發(fā)”，司拿2009年舉例，“去年順美西服進(jìn)行了一次成功的改版，這個(gè)版型比以往更加時(shí)尚并具有很強(qiáng)的修身效果，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)版型研發(fā)部門(mén)就要去配合?！笔紫?，面料的選擇對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有著非常大的影響所以要經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)驗(yàn)才能確定最終選用哪種，其次就是工藝如何能讓人穿上后感覺(jué)到舒適并且美觀?！斑@些

方面都需要研發(fā)部門(mén)去配合設(shè)計(jì)部門(mén)，最終打出我們的樣衣去滿足市場(chǎng)的需求。”

由此不難看出，順美對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量是非常重視的，“因?yàn)槟鞘俏覀兤髽I(yè)的一個(gè)生存根本?！倍@對(duì)于曾經(jīng)主要以外貿(mào)出口的順美來(lái)講，可以說(shuō)已成功從生產(chǎn)效益型轉(zhuǎn)變?yōu)槠放菩б嫘推髽I(yè)，這種改變則要從2007年順美公司的戰(zhàn)略調(diào)整說(shuō)起。

突破四：內(nèi)銷(xiāo)以每年30％－50％的速度增長(zhǎng)

三年前的順美，產(chǎn)品出口還占到公司業(yè)務(wù)的70％，“那個(gè)時(shí)候?qū)τ趦?nèi)貿(mào)、對(duì)于品牌的營(yíng)銷(xiāo)推廣我們重視程度不是很高?！比欢S著國(guó)際市場(chǎng)的變化，中國(guó)周邊的一些新興國(guó)家近幾年發(fā)展的很快，對(duì)于一直以人力資源成本低廉占據(jù)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種優(yōu)勢(shì)越來(lái)越少，所以“作為一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)必須要提前轉(zhuǎn)型，”司認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)型一方面是對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，不像原先簡(jiǎn)單的大批量的去做低廉的生產(chǎn)加工，而是要去做更具有附加值的產(chǎn)品，“對(duì)于順美來(lái)說(shuō)，我們無(wú)論是從研發(fā)還是從產(chǎn)品的控制方面，都要能找到自己的優(yōu)勢(shì)然后去做相應(yīng)的轉(zhuǎn)型?！?/p>

而另一方面，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求也越來(lái)越大，這就要求企業(yè)必須想辦法盡快去滿足這種市場(chǎng)需求，而此時(shí)誰(shuí)提前意識(shí)到這種趨勢(shì)，誰(shuí)的動(dòng)作更快，則會(huì)提前占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，“也正是那時(shí)，我們對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整。”那一年是2007年。

同年，順美公司的業(yè)務(wù)重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，更多的資源開(kāi)始向內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)提供更大的支持?！拔覀儗?duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)公司在人才培養(yǎng)，引進(jìn)、儲(chǔ)備，以及研發(fā)專(zhuān)用的小型快速反應(yīng)生產(chǎn)線投入了大量的資金，這說(shuō)明我們對(duì)內(nèi)貿(mào)這一塊是非常的重視?！倍ㄟ^(guò)三年的發(fā)展，以前只占公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不到30％的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)在2009年已經(jīng)達(dá)到了50％多，“這說(shuō)明我們已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型了。”更令司欣慰的是，在近四年的時(shí)間里，“我們的內(nèi)貿(mào)每年都是在30％到10％的速度在增長(zhǎng)，應(yīng)該是非常的快。”

而外貿(mào)業(yè)務(wù)，雖然經(jīng)歷了2008年下半年和2009年上半年的金融危機(jī)，但對(duì)于順美來(lái)講影響度并不是很大，“因?yàn)槲覀兺赓Q(mào)是一個(gè)非常成熟的業(yè)務(wù)，擁有大批固定的客戶(hù)，像日本以及歐美市場(chǎng)，都跟我們有合作，所以就算是在金融危機(jī)時(shí)期，我們的訂單量還是飽和的?！钡疽餐嘎?，因?yàn)樵?007年的戰(zhàn)略調(diào)整，“我們也在挑選一些更符合公司戰(zhàn)略調(diào)整的客戶(hù)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的合作?！彼緩?qiáng)調(diào)，現(xiàn)在順美更多地在做那些技術(shù)含量、附加值比較高的外貿(mào)產(chǎn)品，與之前70％的占比相比，順美的外貿(mào)現(xiàn)在占到48％，但司認(rèn)為，“目前順美的內(nèi)貿(mào)外貿(mào)，已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了公司所制訂的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初級(jí)階段的目標(biāo)。我們下一步就要進(jìn)入快速發(fā)展階段?！倍@其中就包括終端形象的提升。

突破五：全面改造終端提升品牌形象

據(jù)司介紹，全面打造終端形象是今年順美的工作重點(diǎn)之一，“有很多消費(fèi)者是通過(guò)終端形象去認(rèn)知、感受你這個(gè)品牌，所以終端形象的提升非常的重要?！岸谌碌着e辦的CHIC展上，順美將展示了他們最新的形象，”我們店鋪的終端形象上，改變了原先只賣(mài)男正裝那種很穩(wěn)重，很正式的感覺(jué)，現(xiàn)在我們添加了更多的時(shí)尚流行的元素進(jìn)去，同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品的陳列上劃分成兩個(gè)不同的區(qū)域：一半是正裝類(lèi)的產(chǎn)品，包括正裝類(lèi)的一些相關(guān)的配飾，比如襯衫、領(lǐng)帶，大衣毛背心等等，而另一部分則是休閑類(lèi)的產(chǎn)品，比如風(fēng)衣、夾克、皮衣以及其他休閑類(lèi)的配飾產(chǎn)品，這樣從終端店鋪上，第眼就能夠有一個(gè)很清晰的區(qū)分?！?/p>

除了終端店鋪陳列上的改變，對(duì)于銷(xiāo)售人員的形象，順美也做了相應(yīng)的調(diào)整，因?yàn)椤颁N(xiāo)售人員的形象實(shí)際上也是組成品牌形象的一部分，非常重要?！彼颈硎?，作為一家25年的企業(yè)，可能有些員工在公司工作很多年了，他們有豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但“我們更希望把這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騻鬟_(dá)給我們更年輕的一代，在這些年輕的導(dǎo)購(gòu)人員身上，讓順美的文化有所傳承，而這對(duì)于整個(gè)品牌的形象組成起到一個(gè)關(guān)鍵的作用?！?/p>

不僅如此，“我們也會(huì)相應(yīng)的做一些產(chǎn)品推廣和宣傳，讓消費(fèi)者對(duì)順美這個(gè)品牌，對(duì)順美的產(chǎn)品，會(huì)有一個(gè)全新的了解和認(rèn)識(shí)。而不再停留在男西裝的產(chǎn)品上?！?/p>

進(jìn)入品牌快速發(fā)展提升階段

而經(jīng)過(guò)了前一階段的發(fā)展，在2010年的時(shí)候，順美又制訂了一個(gè)品牌十年發(fā)展計(jì)劃，“未來(lái)順美的品牌也會(huì)走向國(guó)際化，也會(huì)成為國(guó)際化品牌，這是我們的目標(biāo)?！?/p>

當(dāng)然這是比較久遠(yuǎn)的目標(biāo)了，而對(duì)于今年的發(fā)展，司稱(chēng)，順美則是進(jìn)入了一個(gè)品牌的快速發(fā)展和提升的階段，一是整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，“要以30％以上的速度增長(zhǎng)?！钡诙瞧放普w形象的提升，這不僅包括產(chǎn)品終端形象的提升，也包括產(chǎn)品自身的研發(fā)能力，產(chǎn)品質(zhì)量以及能否滿足消費(fèi)者的需求等等，第三就是對(duì)渠道的整合和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，第四是對(duì)品牌的營(yíng)銷(xiāo)與全面推廣工作?！耙?yàn)槲覀儼l(fā)展的十年規(guī)劃目標(biāo)已經(jīng)很明確，品牌的定位也非常明確，我們所有的工作都是圍繞著品牌的定位及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)去確定的，所以我們會(huì)調(diào)整掉一些不太符合我們定位和發(fā)展要求的終端店鋪及商，而相對(duì)比較重要的銷(xiāo)售渠道，我們會(huì)加大力度去開(kāi)發(fā)維護(hù)?！薄跋嘈旁谖覀円丫邆淅喂唐放贫ㄎ坏幕A(chǔ)上，只要目標(biāo)明確，思路清晰、措施到位，我們未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)一定能做到。”

篇8

[關(guān)鍵詞]發(fā)展型社會(huì)救助制度；工作福利模式；專(zhuān)項(xiàng)救助模式；條件型轉(zhuǎn)移支付模式；中國(guó)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F014.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1002-736X（2013）08-0105-05

20世紀(jì)90年代以來(lái)，在全球化挑戰(zhàn)下和應(yīng)對(duì)社會(huì)排斥的過(guò)程中，社會(huì)救助改革成為大趨勢(shì)。許多國(guó)家的社會(huì)救助改變了以往消極的、補(bǔ)償收入損失的功能，顯示出積極的、促進(jìn)人力資本發(fā)展的功能，并由此形成了各具特點(diǎn)的發(fā)展型社會(huì)救助制度。本文從國(guó)際視野分析發(fā)展型社會(huì)救助制度建設(shè)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上獲得啟示，并探討構(gòu)建中國(guó)式發(fā)展型社會(huì)救助制度的相關(guān)問(wèn)題。

一、國(guó)際上發(fā)展型社會(huì)救助制度建設(shè)的理論基礎(chǔ)

20世紀(jì)60年代之后，對(duì)貧困的研究從結(jié)構(gòu)解釋轉(zhuǎn)向文化解釋?zhuān)⒂纱水a(chǎn)生了關(guān)于貧困文化、底層階級(jí)和“社會(huì)排斥”的討論。與此對(duì)應(yīng)，許多國(guó)家的社會(huì)救助也發(fā)生了深刻變革，開(kāi)始顯示促進(jìn)人力資本發(fā)展的功能并逐步形成了發(fā)展型社會(huì)救助制度，其支撐理論主要包括人力資本投資和發(fā)展型社會(huì)政策理論。

現(xiàn)代人力資本投資理論形成自20世紀(jì)60年代初，其核心是強(qiáng)調(diào)人的知識(shí)與技能等人力資本在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，國(guó)家可以通過(guò)投資和制度建設(shè)提高人力資本的質(zhì)量。該理論認(rèn)為，圍繞人力資本進(jìn)行的包括教育、衛(wèi)生保健、人力資源市場(chǎng)的建設(shè)在內(nèi)的各種形式的投入都是生產(chǎn)性的，這些投入收效雖慢，但是一旦發(fā)生作用，其經(jīng)濟(jì)效果可以超過(guò)其他投資。人力資本投資理論對(duì)于人力資本的積累和發(fā)展有兩個(gè)方面的突出貢獻(xiàn)：一是它明確了人力資本投資是生產(chǎn)性投資，是回報(bào)率更高的投資；二是人力資本投資是多方面的，其根本目的是提高人力資本的質(zhì)量和人力資本的合理流動(dòng)，教育是眾多投資中的核心?？傊?，人力資本投資理論的產(chǎn)生和發(fā)展不僅將對(duì)能力的研究納入了經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范圍，拓展了經(jīng)濟(jì)學(xué)研究空間，而且它與貧困的文化解釋相對(duì)應(yīng)，為調(diào)整扶貧政策進(jìn)而緩解乃至解決貧困問(wèn)題提供了新的思路。

發(fā)展型社會(huì)政策理論自20世紀(jì)90年代以來(lái)逐步形成并產(chǎn)生重大影響，其核心是將社會(huì)政策看成一種社會(huì)投資行為，社會(huì)政策對(duì)提高勞動(dòng)力的素質(zhì)有直接的作用并關(guān)系到國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展。在西方福利國(guó)家應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)和“社會(huì)排斥”的背景下，以再分配和維持消費(fèi)為取向的社會(huì)政策逐漸從傳統(tǒng)的、“事后補(bǔ)救型”的保護(hù)方法向著積極的、“生產(chǎn)性”的、注重社會(huì)投資的方法轉(zhuǎn)變，即社會(huì)政策新增了“發(fā)展”這一價(jià)值基石。這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是開(kāi)始從社會(huì)投資的角度來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)政策的作用。傳統(tǒng)上，社會(huì)政策常與社會(huì)支出相提并論，現(xiàn)在則重新認(rèn)識(shí)其作用。二是將社會(huì)政策的功能與國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系在一起。過(guò)去。社會(huì)政策的功能或目標(biāo)主要是社會(huì)穩(wěn)定或公平，而現(xiàn)在越來(lái)越多地與全球化形勢(shì)下一個(gè)國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。三是更注重通過(guò)社會(huì)政策來(lái)影響勞動(dòng)者從市場(chǎng)中獲得收入的能力。過(guò)去，理論界對(duì)社會(huì)政策的定義大多是將這一概念界定為市場(chǎng)以外的資源分配機(jī)制，而現(xiàn)在則更加注重如何通過(guò)社會(huì)政策來(lái)影響勞動(dòng)者從市場(chǎng)中獲得收入的能力和結(jié)果?？傊l(fā)展型社會(huì)政策理論的提出，在社會(huì)政策理論發(fā)展的脈絡(luò)上具有創(chuàng)新性貢獻(xiàn)，并對(duì)許多國(guó)家的社會(huì)政策實(shí)踐產(chǎn)生了影響，尤其是對(duì)各國(guó)的社會(huì)救助改革實(shí)踐起到了重要的指導(dǎo)作用。

二、國(guó)際上發(fā)展型社會(huì)救助制度建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

在上述理論的影響下，各國(guó)形成的發(fā)展型社會(huì)救助制度主要有三種模式：工作福利模式、條件型轉(zhuǎn)移支付模式和專(zhuān)項(xiàng)救助模式。

（一）工作福利模式

從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛在社會(huì)救助中引入積極的促進(jìn)就業(yè)措施，即工作福利政策，主要針對(duì)有工作能力的受助者，以應(yīng)對(duì)福利依賴(lài)、長(zhǎng)期性救助等問(wèn)題（見(jiàn)表-1）。該模式最大的特點(diǎn)是改變了社會(huì)救助單是補(bǔ)償收入損失的功能，社會(huì)救助更要配合提供培訓(xùn)和介紹工作的服務(wù)，在重視“相互責(zé)任”和“平衡權(quán)利與責(zé)任”的原則下，受助者需要在行為上達(dá)到一定的要求才能獲得救助，體現(xiàn)出促進(jìn)失業(yè)者人力資本發(fā)展、提升其自立能力的功能。

具體實(shí)施方面，這種模式通過(guò)強(qiáng)制快速就業(yè)、培訓(xùn)和財(cái)政激勵(lì)等措施的不同組合來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能。強(qiáng)制快速就業(yè)措施的目標(biāo)是促使受助者盡快返回勞動(dòng)力市場(chǎng)，有勞動(dòng)能力的受助者必須接受救助機(jī)構(gòu)提供的工作，否則會(huì)導(dǎo)致救助金的減少或喪失。培訓(xùn)措施的目標(biāo)是提高受助者的勞動(dòng)技能、幫助其積累人力資本。在自由主義福利國(guó)家，培訓(xùn)通常從屬于快速就業(yè)的目標(biāo)，是短期的、補(bǔ)救性的，主要幫助受助者獲得最基本的技能，而社會(huì)民主國(guó)家的培訓(xùn)通常是長(zhǎng)期的、正規(guī)的、高質(zhì)量的，可以使受助者的人力資本獲得長(zhǎng)期發(fā)展，推動(dòng)其回歸主流勞動(dòng)力市場(chǎng)、更好地融入社會(huì)。財(cái)政激勵(lì)措施是通過(guò)設(shè)立工作補(bǔ)助金和收入豁免政策等，保證受助者就業(yè)后總收入高于不工作而依賴(lài)社會(huì)救助時(shí)的收入，防止“貧困陷阱”的發(fā)生。從實(shí)踐效果方面看，工作福利盡管存在一些問(wèn)題，但是相關(guān)的評(píng)估研究顯示這種模式在減少受助者人數(shù)、提高就業(yè)率上具有積極作用，一定程度上提高了勞動(dòng)者從市場(chǎng)中獲得收入的能力。

（二）條件型轉(zhuǎn)移支付模式

從20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始，拉美各國(guó)紛紛改革了原有的社會(huì)救助并相繼設(shè)置了許多新型救助項(xiàng)目，這些項(xiàng)目采取條件型轉(zhuǎn)移支付的方式提供現(xiàn)金救助（見(jiàn)表-2），把救助資格與就業(yè)、教育培訓(xùn)和醫(yī)療服務(wù)等人力資本發(fā)展政策結(jié)合在一起，以提高窮人的教育水平和改善其健康狀況，并激勵(lì)其進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，以期達(dá)到長(zhǎng)期內(nèi)消除貧困的目標(biāo)。

拉美各國(guó)的項(xiàng)目在名稱(chēng)、目標(biāo)定位方式、資金來(lái)源等諸多方面存在差異，但具備的共同特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)有三個(gè)。第一，認(rèn)識(shí)到了貧困的多維性與代際傳遞性。新出現(xiàn)的發(fā)展型模式認(rèn)識(shí)到了貧困的多維性，所以拉美的新型救助更多體現(xiàn)了一種以人的發(fā)展為中心的嶄新救助理念。此外，拉美各國(guó)還認(rèn)識(shí)到了貧困的代際傳遞性，為了打破貧困的代際循環(huán)，各同的救助都非常關(guān)注對(duì)貧困家庭兒童的投資。第二，附帶條件的救助金是這種模式的核心要素。在這種模式下，救助金的發(fā)放均帶有一定條件，而這些條件的設(shè)定有利于人力資本的發(fā)展。比如，墨西哥的機(jī)會(huì)計(jì)劃規(guī)定，家庭主婦領(lǐng)取救助金必須以保證其子女接受教育為條件，此外，還必須參加各類(lèi)健康教育的學(xué)習(xí)班并保證其子女能定期接受體檢。從實(shí)踐效果看，相關(guān)評(píng)估顯示，雖然這種模式在為貧困家庭提供保護(hù)方面的影Ⅱ向和作用較有限，但在促進(jìn)人力資本發(fā)展方面的功效較顯著，貧困家庭中兒童的入學(xué)率、健康狀況、營(yíng)養(yǎng)程度均有較大程度的改善。第三，采用多種目標(biāo)定位方式以瞄準(zhǔn)最貧困的家庭。發(fā)展型模式的社會(huì)救助力圖改變過(guò)去定位不準(zhǔn)的情況，采用多種目標(biāo)定位方式，除傳統(tǒng)家計(jì)調(diào)查外。還有地域定位、類(lèi)別定位、家庭排序、社區(qū)公示等以提高瞄準(zhǔn)率。

（三）專(zhuān)項(xiàng)救助模式

20世紀(jì)90年代中后期，亞洲金融危機(jī)之后，為應(yīng)對(duì)大規(guī)模失業(yè)導(dǎo)致的貧困問(wèn)題，東南亞許多國(guó)家開(kāi)始改革之前臨時(shí)性的、應(yīng)急性的豐十會(huì)救濟(jì)，推出了一些新的救助項(xiàng)目。其主要通過(guò)提供實(shí)物或服務(wù)的非現(xiàn)金救助來(lái)幫助受助者提升勞動(dòng)能力、改善生活條件（見(jiàn)表-3）。也就是說(shuō)，這些國(guó)家采用專(zhuān)項(xiàng)救助的模式來(lái)實(shí)施救助，這種模式雖然不直接提供現(xiàn)金，但可以改善貧困群體的生活條件，最終促進(jìn)人與社會(huì)的發(fā)展。

工作福利和條件型轉(zhuǎn)移支付模式主要提供現(xiàn)金救助，而采取專(zhuān)項(xiàng)救助模式的國(guó)家現(xiàn)金救助較少，專(zhuān)項(xiàng)救助項(xiàng)目較為齊全且覆蓋面高。例如，醫(yī)療救助在泰國(guó)、菲律賓等均是非常重要的救助項(xiàng)目。采取的方式一般是直接向救助對(duì)象免費(fèi)發(fā)放醫(yī)療保險(xiǎn)卡，讓他們同自己繳納保費(fèi)的參保人一樣享受相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。教育救助主要通過(guò)為貧困學(xué)生提供助學(xué)金、免除書(shū)本費(fèi)、補(bǔ)助住宿費(fèi)等方式幫助其完成學(xué)業(yè)，越南、菲律賓、印尼等國(guó)均實(shí)施了各具特色的教育救助。就業(yè)援助在印尼、菲律賓等國(guó)較普遍，它包括建設(shè)勞動(dòng)力市場(chǎng)項(xiàng)目，還包括政府部門(mén)推出的一些面向貧困人口的勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，以及直接資助貧困、落后地區(qū)展開(kāi)公共工程項(xiàng)目或小額信貸項(xiàng)目等，旨在幫助貧困者提高工作技能，實(shí)現(xiàn)就業(yè)?？傊?，這種模式把社會(huì)救助的重點(diǎn)放在專(zhuān)項(xiàng)救助上，有助于受助者提升參與勞動(dòng)力市場(chǎng)的能力，走向脫貧致富。從實(shí)踐效果看，專(zhuān)項(xiàng)救助模式在保護(hù)型的功能上有些不足，但是這種模式卻具有發(fā)展型的特征，且救助的覆蓋面較廣。

三、國(guó)際視野下的啟示：構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度

國(guó)際上發(fā)展型社會(huì)救助的理論和實(shí)踐表明，為社會(huì)救助注入“發(fā)展”的理念并建設(shè)發(fā)展型社會(huì)救助是大勢(shì)所趨。對(duì)中國(guó)而言，其他國(guó)家的實(shí)踐與做法不能直接照搬，應(yīng)該在國(guó)際視野和戰(zhàn)略眼光下立足本土認(rèn)真探索，發(fā)現(xiàn)改革決策的基點(diǎn)及制度優(yōu)勢(shì)，從而逐步構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度。

（一）構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度的原因

1.構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度，是提高我國(guó)貧困群體抗風(fēng)險(xiǎn)能力并在國(guó)際上提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。我國(guó)勞動(dòng)力素質(zhì)總體不高的事實(shí)說(shuō)明了對(duì)人力資本投資的不足，素質(zhì)不高的廉價(jià)勞動(dòng)力一般生活在貧困中或處于貧困的邊緣，這會(huì)影響其子女的教育和就業(yè)。另外，人力資本的損失是導(dǎo)致貧困固化的根本原因，它最終會(huì)阻礙社會(huì)的發(fā)展。目前，我國(guó)的社會(huì)救助主要是貧困問(wèn)題出現(xiàn)后的事后補(bǔ)救，并不能切斷貧困產(chǎn)生的鏈條，也不能增加貧困家庭抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，不利于國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提高。構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度，注重人力資本投資以終止“貧困一人力資本投資不足”這一惡性循環(huán)，可以幫助我同的貧困群體提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力并增強(qiáng)我同在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度，是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)貧困形勢(shì)和社會(huì)救助制度環(huán)境變化的有力手段。20世紀(jì)90年代，貧困更多表現(xiàn)為因轉(zhuǎn)型期的大規(guī)模下崗、失業(yè)問(wèn)題而致的收入?yún)T乏，在這種制度環(huán)境下，社會(huì)救助的功能定位在提供收入補(bǔ)償以維持生存，這符合當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。隨著經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化、城市化的快速發(fā)展，貧困形勢(shì)和社會(huì)救助制度環(huán)境發(fā)生了變化，貧困已不再僅是收入貧困，而是更多表現(xiàn)為因文化水平低、勞動(dòng)技能差而受到市場(chǎng)與社會(huì)的排斥，這種環(huán)境下，社會(huì)救助僅靠提供收入補(bǔ)償是難以有效應(yīng)對(duì)貧困問(wèn)題的。構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度，可以在滿足貧困人員基本生活需要的基礎(chǔ)上體現(xiàn)促進(jìn)發(fā)展的功能，在克服少收入貧困的同時(shí)消除能力貧困，進(jìn)而能有力地應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)貧困形勢(shì)和社會(huì)救助制度環(huán)境的變化。

3.構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度，是解決社會(huì)救助主要問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)制度良性可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。我國(guó)的社會(huì)救助存在救助水平低和福利依賴(lài)并存的主要問(wèn)題。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看。救助水平高會(huì)導(dǎo)致福利依賴(lài)，這也是發(fā)達(dá)國(guó)家改革社會(huì)救助并實(shí)施工作福利模式的發(fā)展型社會(huì)救助的主要原因。但我國(guó)的福利依賴(lài)顯然不是因救助水平高引起的，而是因一些不合理的制度安排和制度銜接問(wèn)題引起的，如缺少就業(yè)激勵(lì)措施，把享受低保作為享受其他專(zhuān)項(xiàng)救助的條件而造成福利疊加效應(yīng)等。在福利依賴(lài)顯現(xiàn)的狀態(tài)下，如果社會(huì)救助進(jìn)一步擴(kuò)面很可能走人不可持續(xù)的怪圈，最終導(dǎo)致社會(huì)救助不可持續(xù)。基于目前受助者主體是有勞動(dòng)能力的失業(yè)者的情況，構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度可以保障受助者的基本生活并提高其素質(zhì)與技能，有利于制度的動(dòng)態(tài)管理并減少福利依賴(lài)，最終實(shí)現(xiàn)制度的良性可持續(xù)發(fā)展。

（二）構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度的思路

構(gòu)建中國(guó)式的發(fā)展型社會(huì)救助制度，首先要明確社會(huì)救助制度的價(jià)值理念和基本功能；其次要確定和選擇我國(guó)發(fā)展型社會(huì)救助制度的模式；此外，還要在借鑒國(guó)際和立足本國(guó)實(shí)際的基礎(chǔ)上提出與優(yōu)化制度安排相關(guān)的改革建議。

1.培育“發(fā)展”的價(jià)值理念，拓展社會(huì)救助制度的基本功能。社會(huì)救助是具有一定價(jià)值取向的制度安排，價(jià)值理念會(huì)影響乃至決定社會(huì)救助的功能定位與制度實(shí)踐。國(guó)外發(fā)展型社會(huì)救助制度建設(shè)的理論和實(shí)踐說(shuō)明，在社會(huì)救助中注入“發(fā)展”的理念可以有效拓展制度的基本功能，使其在保障受助者基本生活的同時(shí)發(fā)揮促進(jìn)人力資本發(fā)展和反“社會(huì)排斥”的功能。目前，中國(guó)社會(huì)救助制度背后暗含的是一種帶有一定消極性的事后補(bǔ)償?shù)膬r(jià)值理念，在其指導(dǎo)下，社會(huì)救助的基本功能只能是提供托底保障。無(wú)論從現(xiàn)實(shí)國(guó)情還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，中國(guó)社會(huì)救助的價(jià)值理念不能仍選擇事后補(bǔ)償與缺陷修補(bǔ)，而是要具備積極應(yīng)對(duì)、預(yù)防貧困的特點(diǎn)。為此，需要從人力資本和發(fā)展型社會(huì)政策理論中汲取有益內(nèi)容，培育并加強(qiáng)我國(guó)社會(huì)救助的“發(fā)展”理念，進(jìn)而拓展社會(huì)救助的基本功能，除了讓其發(fā)揮生計(jì)保障的功能外，還要發(fā)揮其促進(jìn)人力資本發(fā)展、幫助貧困者融入社會(huì)的基本功能。

2.明確發(fā)展型社會(huì)救助制度的模式，選擇包含工作福利、專(zhuān)項(xiàng)救助和條件型轉(zhuǎn)移支付因素在內(nèi)的混合模式。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，發(fā)展型模式的選取是與國(guó)家的社會(huì)救助政策基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展情況等密切相關(guān)的。歐美國(guó)家之所以選擇工作福利模式，是因?yàn)檫@些國(guó)家社會(huì)救助政策基礎(chǔ)好，普遍型的現(xiàn)金救助項(xiàng)目普及且在救助體系中占核心地位，由于現(xiàn)金救助水平較高產(chǎn)生了福利依賴(lài)的問(wèn)題，這就需要通過(guò)就業(yè)激勵(lì)手段使長(zhǎng)期受助者重返勞動(dòng)力市場(chǎng)。拉美和東南亞國(guó)家之所以選擇條件型轉(zhuǎn)移支付和專(zhuān)項(xiàng)救助模式，一方面是由于通過(guò)這兩種模式實(shí)施救助所需的現(xiàn)金總額較低，符合發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)狀況；另一方面是因?yàn)槔篮蜄|南亞國(guó)家在采取這兩種模式前，社會(huì)救助政策基礎(chǔ)差，一般只有零散的、臨時(shí)的救濟(jì)措施，可以順利地通過(guò)引入新的社會(huì)救助項(xiàng)目而發(fā)展成一種主導(dǎo)模式。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)十幾年的社會(huì)救助改革，已基本形成了以最低生活保障這種普遍型現(xiàn)金救助項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以醫(yī)療、教育等其他專(zhuān)項(xiàng)救助為補(bǔ)充的綜合性社會(huì)救助體系。也就是說(shuō)，我國(guó)的社會(huì)救助政策已具備一定基礎(chǔ)。在我國(guó)社會(huì)救助體系中，工作福利模式所依托的普遍型現(xiàn)金救助項(xiàng)目，即最低生活保障制度居于主體地位，且近年來(lái)許多地方開(kāi)始探索積極的就業(yè)激勵(lì)措施，工作福利的因素已開(kāi)始展現(xiàn)。專(zhuān)項(xiàng)救助模式所依托的專(zhuān)項(xiàng)救助項(xiàng)目也是我國(guó)社會(huì)救助的重要組成部分，且隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展其重要性在不斷加強(qiáng)，即專(zhuān)項(xiàng)救助的因素也已存在。條件型轉(zhuǎn)移支付模式所依托的對(duì)特定群體的條件型現(xiàn)金轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目雖不存在，但我國(guó)的分類(lèi)施保與其有一定相通之處，只不過(guò)針對(duì)特殊群體而上浮的低保救助金并沒(méi)有與促進(jìn)該群體人力資本發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。其實(shí)，在較落后的農(nóng)村地區(qū)，要求低保家庭把因殘疾人、兒童等而獲得的額外救助金用于護(hù)理、體檢、教育等人力資本發(fā)展方面是有必要的。由上可見(jiàn)，基于我國(guó)特有的社會(huì)救助基礎(chǔ)和現(xiàn)狀，發(fā)展型社會(huì)救助制度的建設(shè)應(yīng)該選擇包含工作福利、專(zhuān)項(xiàng)救助和條件型轉(zhuǎn)移支付因素在內(nèi)的混合模式。此外，這種混合模式還符合我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)狀況，因?yàn)樗炔恢劣诋a(chǎn)生過(guò)多的現(xiàn)金救助成本，又可以起到在多方面共同促進(jìn)人力資本發(fā)展的作用。