導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文1一、前言

全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機(jī)無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機(jī)會成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實現(xiàn)你在WEB上工作到WEB為你工作這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。

1、市場環(huán)境分析

我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費者計算，也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。

2、企業(yè)形象分析

2.1公司簡介

某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。

某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。

2.2我們的理念

公司信奉創(chuàng)造市場，與伙伴分享的經(jīng)營理念，秉承吾以精誠鑄真金的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

2.3我們的團(tuán)隊

公司啟用德才兼?zhèn)?，唯才是用的人才機(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團(tuán)隊。

2.4我們的榮譽(yù)

某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務(wù)于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市優(yōu)秀外商投資企業(yè)、獲得成都市高新區(qū)納稅大戶的稱號、成都市雙優(yōu)企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè);由于公司堅持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予AAA級。

2.5公司前景

隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟(jì)大開發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進(jìn)入中國黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。

3、產(chǎn)品分析

本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財咨詢服務(wù)。

本公司引進(jìn)國際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年藍(lán)帶中國足協(xié)杯金杯，而且由本公司制作的四羊方尊、樂山大佛等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。

本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽(yù)度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

4、競爭分析

按本公司的實力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌OROP引進(jìn)中國市場，并已在國內(nèi)注冊了OROP商標(biāo)。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內(nèi)K金精品市場;運用OROP品牌的設(shè)計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場、參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文2一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

當(dāng)前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營銷項目沒有一個系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識，沒有做好項目的整體前期規(guī)劃，縱觀國內(nèi)整個飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果還是有很大的提升空間。

在國內(nèi)很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案,最根本的目的就是對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個月)建立一個全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

戰(zhàn)略重點：以網(wǎng)絡(luò)為重點輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式

(一)營銷目標(biāo)

1、項目意義

借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。

借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招商提供足夠的意向客戶。

借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。

最終銷售需要靠線下。

2、整體思路

針對采購客戶和客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個營銷型網(wǎng)站。

立足搜索引擎采取競價和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動傳播。

3、目標(biāo)客戶

飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。

4、產(chǎn)品定位

保健促增長，安全綠色環(huán)保。

(二)渠道策略

飼料添加劑鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。

1、業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-網(wǎng)站推廣-目標(biāo)客戶獲取信息-訪問網(wǎng)站-網(wǎng)上或電話咨詢-線下約談-成交-售后服務(wù)-轉(zhuǎn)介紹

網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。

2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃

網(wǎng)站主要由7個部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。

網(wǎng)站首頁公司概況、行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心

公司概況公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)

產(chǎn)品中心產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價格介紹

技術(shù)中心生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員

行業(yè)動態(tài)綜合財經(jīng)、飼料添加劑市場、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論客服中心用戶注冊及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。

聯(lián)系我們公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址

(三)400電話申請(由貴公司完成)

400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。

400電話要在網(wǎng)站建成之前申請成功。

三、網(wǎng)站推廣策略

采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：

1、百度

百度競價投放、SEO優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。

2、行業(yè)網(wǎng)站

飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

3、新聞門戶

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

4、B2B平臺

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣。

5、其他輔助

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

四、網(wǎng)站推廣效果評估

網(wǎng)站上線運營3個月后，初步預(yù)計能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項目經(jīng)驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個月后，網(wǎng)站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。

同時，不管是批發(fā)還是采購，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文3一、公司簡介

本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標(biāo)

1.財務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭銷售收入達(dá)到1億元，利潤比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。

2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標(biāo)市場中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算主要來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機(jī)添置

(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等

(二)綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會，實現(xiàn)在線交互。

(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

1.制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;

(6)在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;

(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

2.評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

篇2

本文主要講述某廣告公司運用萬維網(wǎng)作為其營銷工具的潛在可能。以下內(nèi)容主要回答兩個問題：為什么和如何運用萬維網(wǎng)作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：某公司是否應(yīng)該在萬維網(wǎng)上創(chuàng)建網(wǎng)頁?

二、公司簡介

某是一家國際性的廣告商，它可為世界范圍內(nèi)的大小公司開展廣告和營銷業(yè)務(wù)。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務(wù)了20年，為歐洲的企業(yè)服務(wù)了15年。最近10年，本公司又將業(yè)務(wù)范圍伸展到亞洲和澳洲。

1.公司業(yè)務(wù)簡介

(1)為企業(yè)進(jìn)行營銷、廣告策劃；

(2)制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網(wǎng)絡(luò)等；

(3)媒體計劃和購買服務(wù)；

(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；

(5)公共關(guān)系服務(wù)：新聞等；

(6)企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計、年度報表等；

2.營銷服務(wù)宗旨

為客戶提供營銷機(jī)會和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的巔峰，通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關(guān)系更為親密。

3.目前公司廣告業(yè)務(wù)

迄今，公司已開拓了下列媒體中的廣告業(yè)務(wù)：

(1)印刷類型廣告：雜志、廣告牌等；

(2)直郵；

(3)廣告推銷會(advertisingpitches)；

今后發(fā)展方向的一種選擇是進(jìn)入萬維網(wǎng)。

首先，須考慮以下問題：

(1)進(jìn)入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么?

(2)我們?yōu)槭裁匆M(jìn)萬維網(wǎng)?

(3)我們?nèi)绾芜M(jìn)入萬維網(wǎng)?

進(jìn)入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么?

對某廣告公司而言進(jìn)入萬維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。

(1)在網(wǎng)上尋找廣告的客戶能詳細(xì)地了解本公司情況及本公司的業(yè)務(wù)；

(2)可作為網(wǎng)絡(luò)論壇(forums)存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；

(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；

(4)能成為一個強(qiáng)有力的營銷工具，更好地完成營銷任務(wù)。

目前，internet宣稱自己擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長。以前，從來沒有一種媒體能實現(xiàn)廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進(jìn)入萬維網(wǎng)可使某成為一個更易接近的商，使更多的客戶享受它的服務(wù)和質(zhì)量。

這種新的媒體正在成為服務(wù)行業(yè)不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬維網(wǎng)上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們作出明智的購買決策。

(1)增加客戶

通過開發(fā)創(chuàng)造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強(qiáng)的網(wǎng)頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網(wǎng)頁的設(shè)計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。

(2)展示本公司的歷史

向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業(yè)務(wù)上的實力。網(wǎng)絡(luò)不會強(qiáng)行地向訪問者灌輸這些內(nèi)容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關(guān)頁面閱讀。

(3)投資者感興趣的信息亦可在網(wǎng)上公布(如年度財務(wù)報表、證券的有關(guān)數(shù)據(jù)等)

(4)促進(jìn)公共關(guān)系

可利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行本公司的新聞等。

(5)可利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才

同時我們利用網(wǎng)絡(luò)工具還能組建一個圍繞本公司的"網(wǎng)絡(luò)社區(qū)"。

如今公司不論大小都紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)實際規(guī)模的大小在網(wǎng)上無關(guān)緊要，關(guān)鍵是企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量。一些新興的網(wǎng)上企業(yè)可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子，許多案例表明有些類似企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期的想象。這些企業(yè)都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。

網(wǎng)絡(luò)是一種能遍及全球的媒體，某作為一個全球性的廣告公司，理應(yīng)成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡(luò)文化的一部分。三、如何進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)?

在后文中將提出網(wǎng)頁的詳細(xì)內(nèi)容。但要保證網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首先要：

(1)公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址

(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網(wǎng)址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營銷、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的；

⑶在相關(guān)的國家、地區(qū)舉行新聞。

1.費用

2.競爭者

本公司的一些競爭者已在網(wǎng)上創(chuàng)建了成功的站點。

(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記；

(2)有不少站點充滿智慧、富于創(chuàng)造性；

(3)有專題講座和邀請專家講座時，閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者；

3.競爭者的網(wǎng)址

(1)(2)

這些網(wǎng)址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設(shè)計范例。

四、某廣告公司網(wǎng)頁設(shè)計框架

本框架僅說明網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)包括的基本內(nèi)容：

1.首頁：

(1)公司

(2)服務(wù)內(nèi)容和顧客

(3)公司介紹

(4)請與我們對話

(5)娛樂

(6)投資者信息

(7)人才招聘

(8)交通圖

在本頁中應(yīng)包括公司的標(biāo)志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網(wǎng)址的創(chuàng)造性的主題。

2.公司：

(1)我們是誰?

歡迎信

公司歷史

主要人員(附上主要成績)

(2)我們能做什么?

(3)列出服務(wù)內(nèi)容

列出公司各部門

(4)我們在哪里?

地址和地圖

3.服務(wù)內(nèi)容與顧客：

(1)服務(wù)內(nèi)容列表

各項內(nèi)容舉例

各類服務(wù)聯(lián)系人(e-mail地址)

(2)顧客表

(3)公文

分國別

分語種

4.公司介紹：

(1)新聞

(2)成功事件

獎勵

擴(kuò)展

(3)新顧客

5.請與我們對話：

(1)建議

(2)評論

(3)聊天室，其中包括：

有創(chuàng)造力的廣告熱衷者

營銷、廣告策劃人

廣告專家

國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)

6.娛樂：

(1)滑稽的廣告故事/笑話

(2)可下載的jingles

(3)可下載的最受歡迎的廣告

(4)競爭對手創(chuàng)作的受歡迎的廣告

(5)你最喜愛的廣告

(6)廣告搶答、競爭

7.投資者信息：

(1)年度財務(wù)報表

(2)華爾街新聞

篇3

根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實際情況，結(jié)合2012年我司年度戰(zhàn)略方向，制定此網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案。

一、時間：

二、2012年年度目標(biāo)：

1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)。

2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。

3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會熱點、事件進(jìn)行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。

4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。

5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。

6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達(dá)到40萬人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。

7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人，并對網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計。

三、2012年度具體工作安排表：

我司網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個階段進(jìn)行

第一階段：1月1日-3月30日

1、完成品牌網(wǎng)站制作，整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。

2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點針對搜索引擎優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。

3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。

4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。

5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。

6、每周跟進(jìn)付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。

7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。

8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。

篇4

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？

它是一個很好的信息平臺。

在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行spg優(yōu)先客人計劃。根據(jù)不同消費積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。

互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)。在滿足個性化消費需求的驅(qū)動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設(shè)計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。營銷的關(guān)鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營銷手段。

21世紀(jì)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷

      隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。

    酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。中國許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、產(chǎn)品策略

    在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和 “虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。  1  

1、網(wǎng)頁設(shè)計

    酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會。

2、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐，屏幕會立刻從平面進(jìn)入一個立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽）你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機(jī)，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與wap站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，優(yōu)惠活動信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格策略

價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

2、靈活變價

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實際的價格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3 、彈性議價

這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。(2)

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏啵缃T網(wǎng)絡(luò)，提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會員網(wǎng)絡(luò)為例來說明酒店的具體做法。

會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重的和關(guān)心：又如酒店為那些具有相同經(jīng)歷的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會同一階層，都來自于同一個城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方法，從而促進(jìn)他們的交流；還比如在節(jié)假日，酒店可通過e-mail向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房進(jìn)行重新設(shè)計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重，

被重視的感覺，從而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象

四、促銷網(wǎng)絡(luò)

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問，才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式（e-mail）

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息反饋速度快等優(yōu)點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時提高所投電子郵件的質(zhì)量。包括措辭，文字設(shè)計，背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的---預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強(qiáng)的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運行機(jī)制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

篇5

一、信息系統(tǒng)安全風(fēng)險的形式

會計信息系統(tǒng)的安全是指系統(tǒng)保持正常穩(wěn)定運行狀態(tài)的能力。會計信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險是指由于人為的或非人為的因素使得會計信息系統(tǒng)保護(hù)安全的能力減弱，從而造成系統(tǒng)的信息失真、失竊，資金財產(chǎn)損失，系統(tǒng)硬件、軟件無法正常運行等結(jié)果發(fā)生的可能性。保護(hù)系統(tǒng)的安全就是保護(hù)系統(tǒng)免遭破壞或遭到損害后系統(tǒng)能夠較容易再生、會計信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險主要表現(xiàn)在幾方面：

1、會計信息失真。會計信息的真實、完整、準(zhǔn)確是對會計信息處理的基本要求，由于會計信息是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合、全面的反映，企業(yè)的各個職能部門幾乎都不同程度的需要、利用會計信息，因此，會計信息的質(zhì)量不僅僅關(guān)系到會計信息系統(tǒng)，還企業(yè)管理的其他子系統(tǒng)乃至企業(yè)的整個管理決策。一旦會計信息系統(tǒng)的安全受到侵害，最直接的影響就是會計數(shù)據(jù)錯誤、數(shù)據(jù)丟失或被篡改使會計信息失真，從而不同程序地影響會計信息的使用者進(jìn)行有關(guān)決策。

2、企業(yè)資產(chǎn)損失。利用非法手段侵吞企業(yè)資財是會計信息系統(tǒng)安全風(fēng)險的主要形式之一。其手段主要有：未經(jīng)許可非法侵入他人機(jī)設(shè)施、通過散布病毒等有害程序、非法轉(zhuǎn)移資金及盜窈銀行存款等。比如，深圳一家證券公司的經(jīng)理利用工作之便，通過電腦盜走了某證券部門的200多萬元保證金；廣東省某市銀行在一宗信用卡犯罪案件中損失了近干億元等等，造成了極大的資財損失。隨著犯罪技術(shù)的日趨多樣化、復(fù)雜化，信息系統(tǒng)犯罪更加隱蔽，更加難以發(fā)現(xiàn)，涉及的金額也從最初的幾千元到幾萬元，甚至上億元，安全風(fēng)險損失越來越大，后果越來越嚴(yán)重。

3、企業(yè)重要信息泄露。信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息在企業(yè)的經(jīng)營管理中變得尤為重要，成為企業(yè)的一項重要資本，甚至決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中的成敗。因此利用高技術(shù)手段竊取企業(yè)機(jī)密是當(dāng)今計算機(jī)犯罪的主要目的之一，也是構(gòu)成系統(tǒng)安全風(fēng)險的重要形式。比如：竊取企業(yè)重要的會計信息并泄露給競爭對手以達(dá)到某種非法目的等，常常會對企業(yè)造成無法估量的損失。

4、系統(tǒng)無法正常運行。無論是無法避免的災(zāi)害，還是出于非法目的而輸入破壞性程序、操作者有意、無意的操作造成硬件設(shè)施的損害、計算機(jī)病毒的破壞等都有可能使會計信息系統(tǒng)的軟件、硬件無法正常工作，甚至系統(tǒng)癱瘓，造成巨大損失。

二、影響會計信息系統(tǒng)安全風(fēng)險的因素

影響網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)安全風(fēng)險的因素可以從硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、會計數(shù)據(jù)三個方面考慮（一）影響硬件系統(tǒng)安全的因素1、不正確的操作。計算機(jī)系統(tǒng)的操作人員對硬件設(shè)備的不正確操作可以引起系統(tǒng)的損壞，從而危害系統(tǒng)的安全。不正確的操作主要是指操作人員不按規(guī)定的程序使用硬件設(shè)備，例如不按順序開機(jī)、關(guān)機(jī)，有可能燒毀計算機(jī)的硬盤，從而造成數(shù)據(jù)的全部丟失。

2、人為的有意破壞。有意破壞系統(tǒng)硬件設(shè)備者可能是系統(tǒng)內(nèi)部操作人員，也可能是系統(tǒng)外部人員。破壞者出于某種目的（如發(fā)泄私憤或謀取不法利益）而破壞計算機(jī)硬件，致使系統(tǒng)運行中斷或毀滅。這種破壞行為可能是以暴力的方式破壞計算機(jī)設(shè)備，也可能通過盜窈等手段破壞計算機(jī)系統(tǒng)，例如竊走存有數(shù)據(jù)的磁帶或磁盤；或者計算機(jī)病毒的發(fā)作造成硬件損壞等。

3、不可預(yù)測的災(zāi)害。不可預(yù)測的災(zāi)害雖然發(fā)生的概率非常小、但對信息系統(tǒng)的破壞性極大，所以必須引起足夠的重視，例如火災(zāi)或元件的突然損壞，可能造成整個系統(tǒng)的毀滅、（二）軟件系統(tǒng)的不安全因素l、操作人員的有意破壞計算機(jī)系統(tǒng)的操作人員可以通過對程序作非法改動來篡改程序文件，或者利用非法操作即操作員或其他人不按操作規(guī)程或不經(jīng)允許上機(jī)操作，改變計算機(jī)的運行路徑等手段修改系統(tǒng)軟件，從而破壞軟件系統(tǒng)安全。

2、計算機(jī)病毒計算機(jī)病毒實際上是一段小程序，它具有自我復(fù)制功能，常駐留于內(nèi)存、磁盤的引導(dǎo)扇區(qū)或磁盤文件，在計算機(jī)系統(tǒng)之間傳播，常常在某個特定的時刻破壞計算機(jī)內(nèi)的程序、數(shù)據(jù)甚至硬件。據(jù)統(tǒng)計，全世界發(fā)現(xiàn)的各種計算機(jī)病毒已經(jīng)超過了24000種，并且正以每月300一500種的速度瘋狂增長。出現(xiàn)了一種叫CIH的惡性病毒，是由某大學(xué)畢業(yè)生所設(shè)計，由于能直接攻擊、破壞硬件系統(tǒng)，主要傳染windows95/98可執(zhí)行程序，極大的威脅著系統(tǒng)安全。以前計算機(jī)病毒主要靠磁盤或光盤傳播，但在網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)中，計算機(jī)病毒升始通過網(wǎng)絡(luò)來傳播，時下有一種“梅利沙”病毒，隱藏在word文件中，通過電子郵件傳播、破壞電子郵件服務(wù)器。由于病毒的隱蔽性強(qiáng)、傳播范圍廣、破壞力大等特點，對遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會計信息傳輸?shù)陌踩珮?gòu)成了極大的威脅。查殺病毒已成為系統(tǒng)安全保護(hù)的一個重要。

3、網(wǎng)絡(luò)黑客黑客是指非授權(quán)侵入網(wǎng)絡(luò)的用戶或程序。黑客最常用的詭計有以下幾種：第一，捕獲，許多程序能夠使破壞者捕獲到個人信息、，尤其是口令。第二，查卡，這種程序是“捕獲”程序的一部分，它主要捕獲信用卡密碼。第三、即時消息轟炸，利用即時消息功能，黑客可以采用多種程序，以極快的速度用無數(shù)的消息“轟炸”某個特定用戶。第四，電了郵件轟炸，用數(shù)百條消息、填塞某人的E一mail信箱，是一種確實可靠的在線襲擾的。第五，違反業(yè)務(wù)條款，這種詭計相當(dāng)于在網(wǎng)上陷害某人，有些程序可使這種欺騙活動看起來就好象是某個用戶向黑客發(fā)送了一條攻擊性的E一mail消息。第六，病毒和“特洛伊木馬”，這些程序看起來像一種合法的程序，但是它靜靜地記錄著用戶輸人的每個口令，然后把它們發(fā)送給黑客的Internet信箱，從而通過盜竊系統(tǒng)合法用戶的口令，然后以此口令合法登陸系統(tǒng)實現(xiàn)非法目的。

（三）會計數(shù)據(jù)的不安全因素1、操作人員篡改程序和數(shù)據(jù)文件。通過對程序作非法改動，導(dǎo)致會計數(shù)據(jù)的不真實、不可靠、不準(zhǔn)確或以此達(dá)到某種非法目的，如，轉(zhuǎn)移單位資金到指定的個人賬戶等。

2，有權(quán)和無權(quán)用戶的非法操作。主要是操作員或其他人員不按操作規(guī)程或非法操作系統(tǒng)，改變計算機(jī)系統(tǒng)的執(zhí)行路徑從而破壞數(shù)據(jù)的安全。

3、竊取或篡改商業(yè)秘密、非法轉(zhuǎn)移電子資金和數(shù)據(jù)泄密等。對會計數(shù)據(jù)的泄密主要是指系統(tǒng)的用戶或數(shù)據(jù)保管人員把本企業(yè)會計信息通過磁盤、磁帶、光盤或網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)透露給競爭對手；竊取或篡改商業(yè)秘密是系統(tǒng)非法轉(zhuǎn)移用戶利用不正常手段獲取企業(yè)重要機(jī)密的行為。借助高技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)的通訊設(shè)施非法轉(zhuǎn)移資金對會計數(shù)據(jù)的安全保護(hù)構(gòu)成很大威脅。

另外操作人員通過非法修改、銷毀輸出信息等損壞計算機(jī)系統(tǒng)的方式達(dá)到掩蓋舞弊行為和獲取私人利益的目的，也是構(gòu)成系統(tǒng)安全風(fēng)險的一個因素。

三、會計信息系統(tǒng)安全風(fēng)險的防范策略

（一）在軟件功能上施加必要的控制措施來保護(hù)會計數(shù)據(jù)的安全1、增加必要的提示功能如軟件執(zhí)行備份時，存儲介質(zhì)上無存儲空間、備份介質(zhì)未正確插人和安裝；執(zhí)行打印時未連接打印機(jī)或未打開打印機(jī)電源；用戶輸入數(shù)據(jù)時輸入了與系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)項不符的數(shù)據(jù)或未按要求輸人等等，此時系統(tǒng)應(yīng)給予必要的提示，并自動中斷程序的執(zhí)行。

2、增加必要的保護(hù)功能在突然斷電、程序運行中用戶的突然干擾等偶發(fā)事故，如軟件執(zhí)行結(jié)帳時用戶干預(yù)等發(fā)生時，能自動保護(hù)好原有的數(shù)據(jù)文件，防止數(shù)據(jù)破壞或丟失、同時對重要數(shù)據(jù)系統(tǒng)可增加退出系統(tǒng)時的強(qiáng)行備份功能，用戶再次進(jìn)人系統(tǒng)時自動把備份數(shù)據(jù)與機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)比較對照，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)文件的改變。

3、必要的檢驗功能（1）設(shè)計適應(yīng)電算化帳務(wù)處理的核算組織程序。任何由原始憑證人工編制的記帳憑證都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核、復(fù)核。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)中，輸人的工作量由多人共同分擔(dān)，憑證數(shù)據(jù)的輸人可以采用一組人員輸入，換人復(fù)核；或者采用兩組人員兩次輸人，輸人的數(shù)據(jù)分別存放在兩個暫存文件中，然后由計算機(jī)對兩個數(shù)據(jù)文件中的記錄逐條進(jìn)行比較。對于存在差異的記錄進(jìn)行對照顯示或打印，便于找出錯誤，進(jìn)行修改。只有完全相同，系統(tǒng)才把錄入的數(shù)據(jù)作為正式的憑證數(shù)據(jù)存貯。未經(jīng)校驗的數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)作上標(biāo)記，不允許進(jìn)人記帳憑證文件。

（2）對輸人系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、代碼等都要進(jìn)行檢驗。如：輸人記帳憑證時、每張憑證都要經(jīng)過曰期合法性、會計科目合法性、憑證類合法性、對應(yīng)科目的合法性、金額借、貸平等校驗。對于不符合要求的數(shù)據(jù)系統(tǒng)不予通過。根據(jù)會計核算的要求和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點、系統(tǒng)對輸人的同類記帳憑證、原始憑證自動按日或月分類順序編號，并且對多個用戶同時訪問同一個數(shù)據(jù)文件時各用戶操作的記錄進(jìn)行鎖定，拒絕其它用戶的訪問。這樣可以避免多個用戶同時操作易引起的憑證斷號、重號和串號，而且使于分清責(zé)任，達(dá)到會計控制的目的。

4、增加必要的限制功能（l）修改限制。修改功能可以方便用戶，提高系統(tǒng)的實用性，但同時也增加了系統(tǒng)的不安全因索。因此在帳務(wù)處理中有必要對修改功能加以限制：①對末記帳的憑證，一經(jīng)修改，必須進(jìn)行復(fù)核，只有正確之后系統(tǒng)才對修改結(jié)果予以確認(rèn)；②對已經(jīng)記帳的憑證系統(tǒng)不提供直接修改帳目的功能。只能通過編制記帳憑證，對錯誤的憑證進(jìn)行沖正或補(bǔ)充登記；對修改過的憑證，系統(tǒng)予以標(biāo)識，保留更改痕跡，并可以打印輸出以作核查依據(jù)；③輸出的財務(wù)報表，其數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動按照用戶定義的格式和數(shù)據(jù)來源的公式生成、不提供對數(shù)據(jù)的修改功能；④基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：科目庫、代碼庫等的修改權(quán)限只授予系統(tǒng)維護(hù)員。

（2）處理數(shù)據(jù)的一次性限制。在帳務(wù)處理中、期末結(jié)帳，一旦執(zhí)行，系統(tǒng)應(yīng)予以標(biāo)識，如果系統(tǒng)的某些設(shè)置（比如會計期間）未變，則不能再執(zhí)行第二次。

（二）建立必要的管理制度l、實行用戶權(quán)限分級授權(quán)管理，建立起化環(huán)境下信息系統(tǒng)的崗位責(zé)任制按照網(wǎng)絡(luò)化會計系統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求設(shè)定各會計上機(jī)操作崗位，明確崗位職責(zé)和權(quán)限，并通過為每個用戶進(jìn)行系統(tǒng)功能的授權(quán)落實其責(zé)任和權(quán)限。結(jié)合密碼管理措施，使各個用戶進(jìn)人系統(tǒng)時必須輸人自己的用戶號和口令，進(jìn)人系統(tǒng)之后也只能執(zhí)行自己權(quán)限范圍內(nèi)的功能，防止非法操作。同時做到不相容職務(wù)的分離；比如：系統(tǒng)的維護(hù)人員和系統(tǒng)管理員不得上機(jī)處理日常會計業(yè)務(wù)；會計業(yè)務(wù)處理人員不能進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，會計軟件保管人員不能由上述人員兼任等等。

同時防止單用戶系統(tǒng)中利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)篡改數(shù)據(jù)文件；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中要對會計系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)文件按照如下的使用權(quán)限；只讀數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)行、增加數(shù)據(jù)行、建立數(shù)據(jù)文件的索引文件、刪除數(shù)據(jù)行、修改數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)等進(jìn)行授權(quán)、并且視需要進(jìn)行權(quán)限的收回。

2、建立嚴(yán)格的內(nèi)部牽制制度對系統(tǒng)的所有崗位要職責(zé)范圍清楚、同時做到不相容職務(wù)的分離，各崗位之間要有一定的內(nèi)部牽，制作保障。如：軟件維護(hù)后，必須經(jīng)過維護(hù)人員、內(nèi)審人員和用戶的共同測試和簽章才能正式投人使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸人人員不能兼做審核；系統(tǒng)的維護(hù)人員和系統(tǒng)管理員不得上機(jī)處理日常會計業(yè)務(wù)，系統(tǒng)進(jìn)行備份數(shù)據(jù)恢復(fù)時必須由具體操作員和主管共同批準(zhǔn)等。

3、建立必要的上機(jī)操作控制和系統(tǒng)運行記錄控制（l）建立嚴(yán)格的硬件操作規(guī)程。安裝機(jī)硬件系統(tǒng)時，必須按照一定的順序進(jìn)行；啟動計算機(jī)時，要按照先開外設(shè)再開主機(jī)、關(guān)機(jī)時先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)；計算機(jī)處于工作（加電）狀態(tài)時、不得拔插各種外部設(shè)備；計算機(jī)進(jìn)行軟盤讀寫操作時，不得強(qiáng)行將軟盤取出；網(wǎng)絡(luò)的布線要避免電磁干擾或人為的損壞，不要隨意插拔網(wǎng)絡(luò)纜線的接頭，也不要經(jīng)常移動計算機(jī)等。

（2）制定操作員訪問系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、明確規(guī)定各個操作員進(jìn)人系統(tǒng)后執(zhí)行程序的順序、各硬件設(shè)備的使用要求、數(shù)據(jù)文件和程序文件的使用要求以及處理系統(tǒng)偶發(fā)事故的操作要求，如設(shè)備突然斷電的處理、設(shè)備的重新啟動要求等、同時要制定數(shù)據(jù)文件的處置標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)文件的名稱、保留時間、存放地點、文件重建等事項做出規(guī)定，以便統(tǒng)一管理。

（3）通過設(shè)置軟件功能、利用系統(tǒng)提供的功能或人工控制記錄等措施對各用戶操作系統(tǒng)的所有活動予以記錄，并定期由系統(tǒng)主管進(jìn)行監(jiān)察和檢驗及時了解非法用戶和有權(quán)用戶越權(quán)使用系統(tǒng)的情況。

4、建立嚴(yán)格的硬件管理制度和損害補(bǔ)救措施比如采用磁盤雙工和磁盤鏡像可以在一塊硬盤失效時，由另一塊硬盤替換工作；雙機(jī)熱備份可以在一臺計算機(jī)（服務(wù)器）失效時，由備用的計算機(jī)接替繼續(xù)工作。

建立健全設(shè)備管理制度，確保硬件設(shè)備的運行環(huán)境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等，例如計算機(jī)系統(tǒng)要求配置穩(wěn)壓電源，不間斷電源（UPS），有時還需要配置備份電源，以便在長時間斷電的情況下啟用備份電源來保證設(shè)備的正常運行。

其次，各系統(tǒng)操作人員應(yīng)分清責(zé)任，各自管理和使用自己職責(zé)范圍內(nèi)的硬件設(shè)備，不得越權(quán)使用、禁止非計算機(jī)操作人員使用計算機(jī)系統(tǒng)，以免不當(dāng)?shù)牟僮鲹p壞硬件設(shè)備。多個用戶使用同一臺設(shè)備的，要進(jìn)行嚴(yán)格的登記，并記錄運行情況。

5、建立嚴(yán)格的檔案管理制度首先，系統(tǒng)投人使用之后，原系統(tǒng)的所有程序文件、軟、硬件技術(shù)資料應(yīng)作為檔案進(jìn)行保管，并應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，同時嚴(yán)格限制無權(quán)用戶、有權(quán)用戶非正常時間等對程序的不正常接觸；在檔案調(diào)用時也必須經(jīng)系統(tǒng)主管和程序保管共同批準(zhǔn)，并對使用人、程序名稱、調(diào)出時間、使用原因和目的以及歸還時間等進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便曰后核查。

其次，所有會計數(shù)據(jù)文件應(yīng)做檔案保管并嚴(yán)格限制無權(quán)用戶、有權(quán)用戶非正常時間等的不正常接觸；建立一定的應(yīng)急措施，如數(shù)據(jù)文件的定期備份、備份數(shù)據(jù)的存放地點、存放條件要求、系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件損壞后的再生規(guī)則等，從管理上嚴(yán)把關(guān)。

6、建立預(yù)防病毒的安全措施（1）堅持使用正版的軟件，不要使用盜版或來歷不明的軟件。

（2）定時備份磁盤的數(shù)據(jù)和軟件。

（3）在不能確定計算機(jī)、是否帶有病毒的情況下，要讀取軟盤的數(shù)據(jù)應(yīng)使軟盤處于寫保護(hù)狀態(tài)。

⑷不要打開和閱讀來歷不明的郵件。

（5）經(jīng)常對計算機(jī)硬盤和軟盤進(jìn)行病毒檢測。

7、建立對黑客的防護(hù)措施（1）設(shè)置防火墻，使用入侵檢測軟件。入侵檢測軟件可以檢測非法入侵的黑客，并將它拒之內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外。

（2）抓好網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的管理。用戶名和密碼管理永遠(yuǎn)是系統(tǒng)安全管理中最重要的環(huán)節(jié)之一，對網(wǎng)絡(luò)的任何攻擊，都不可能沒有合法的用戶名和密碼（后臺網(wǎng)絡(luò)程序開后門例外）。但絕大部分系統(tǒng)管理員只注重對特權(quán)用戶的管理，而忽視對普通用戶的管理。主要表現(xiàn)在設(shè)置用戶時圖省事方便，胡亂設(shè)置用戶的權(quán)限、組別和文件權(quán)限，為非法用戶竊取信息和破壞系統(tǒng)留下了空隙。

（3）設(shè)置好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)上訪問的常用工具有網(wǎng)絡(luò)操作命令，對它們的使用必須加以限制。但這樣做會使網(wǎng)外的一切訪問都被拒絕，即使是合法訪問也不例外。這種閉關(guān)自守的做法不值得提倡，因為這樣會使本網(wǎng)和網(wǎng)外隔絕開，也會給自己帶來不便。應(yīng)該盡量做到有條件的限制（允許）網(wǎng)上訪問。

（4）加強(qiáng)對重要資料的保密。重要資料主要包括路由器、連接調(diào)制解調(diào)器的電腦號碼及所用的通信軟件的種類、網(wǎng)內(nèi)的用戶名等，這些資料都應(yīng)采取一些保密措施，防止隨意擴(kuò)散。如可向電信部門申請通信專用的電話號碼不刊登、不供查詢等。由于公共的或普通郵電交換設(shè)備的介入，信息通過它們后可能被篡改或泄露。

篇6

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計劃書。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動之前，根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個性化的高性價比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以包括的內(nèi)容如下：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機(jī)會和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴，如"利潤比上年增長12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計；網(wǎng)上價格策略的設(shè)計；網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

三段式網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

1、確定目標(biāo)：策劃對象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

2、分析思路：從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。

3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實到人。

這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行過程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。運籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案作用表現(xiàn)有如下二點：

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

篇7

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法 任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法 實踐教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用也越來越廣泛，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才也提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)重要組成部分，也是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。針對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的主要問題，本人在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中，將案例和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法相結(jié)合，不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，而且能充分發(fā)掘?qū)W生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。

一、目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)方法單一

目前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀是仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以老師講學(xué)生聽為主，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性，導(dǎo)致課堂參與度不高，影響了課堂的教學(xué)效果。

2.教材內(nèi)容陳舊

網(wǎng)絡(luò)營銷教材內(nèi)容的更新遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營銷的實際發(fā)展情況。教材中的案例雖把理論內(nèi)容形象化，但缺少學(xué)生熟悉的情境，讓學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛沉悶。

3.課程考核方式單一

現(xiàn)有的考核方式以期末卷面筆試為主，較為單一，沒有一套完整的課程考核方式及評分標(biāo)準(zhǔn)，不能完全體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較難調(diào)動。

二、“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的實施意義

1.有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

傳統(tǒng)教學(xué)模式，以教師單向的講授和學(xué)生被動地接受知識為主。而在“案例+任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式中，教師先通過把知識點融入案例進(jìn)行分析講授后，再提出具體任務(wù)，讓學(xué)生自己去思考如何解決問題的方法，這樣可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.體現(xiàn)了“授人以魚不如授之以漁”的教學(xué)思想

由于提出的任務(wù)有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以致學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識的同時也不斷提高了自學(xué)能力。

3.有利于提高課堂效率

由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，因此采用“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式，可以有針對性地進(jìn)行個體差異教學(xué)，這樣不但使每個學(xué)生都有收獲，得到發(fā)展，而且有利于提高課堂效率。

三、“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法

1.案例教學(xué)法含義

案例教學(xué)法，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法；是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的需要，通過模擬或重現(xiàn)真實案例情境，引導(dǎo)學(xué)生分析問題和解決問題的一種教學(xué)方法。

2.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法含義

所謂“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，就是在學(xué)習(xí)的過程中，教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成一個個具體的任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，以進(jìn)行自主探索或互相協(xié)作的方式來領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)、思考和解決問題的方法。

“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法是以案例和任務(wù)驅(qū)動相結(jié)合，以任務(wù)驅(qū)動為主，具體教學(xué)以案例為基礎(chǔ)，教師針對教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合具體的案例，設(shè)計成一定任務(wù)，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

四、“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法應(yīng)用具體實施

以下是我們在網(wǎng)絡(luò)營銷課的教學(xué)過程中，采用“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式，結(jié)合學(xué)生的特點和課堂教學(xué)的實際情況，以網(wǎng)絡(luò)營銷策劃為例探討在實際教學(xué)中的嘗試。

1.教學(xué)模式實施（見下圖）

（1）確定教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)案例情景 ?！叭蝿?wù)”應(yīng)以“真實性、整體性、可操作性和適當(dāng)性、開放性、層次性”為原則。教師精心創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的、貼近學(xué)生日常生活的案例情境，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)更加直觀和形象化。

（2）案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識點的講授。教師通過PPT將案例展示出來并進(jìn)行適當(dāng)講解，根據(jù)提出的問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論思考，把任務(wù)巧妙地展示給學(xué)生。

（3）教學(xué)任務(wù)分解。教師將任務(wù)分解并設(shè)計成一個個相對獨立的任務(wù)，以抽簽形式，派到每個學(xué)習(xí)小組，再由小組長將接到的學(xué)習(xí)任務(wù)分配給小組各個成員。這樣每個學(xué)生圍繞自己承擔(dān)的任務(wù)，進(jìn)行相互探討和交流，以實現(xiàn)自己承擔(dān)的任務(wù)。

（4）教學(xué)任務(wù)實施。在學(xué)生進(jìn)行方案撰寫前，采用成立學(xué)習(xí)小組，每個小組5～6個同學(xué)，并挑選出一名小組長，負(fù)責(zé)在教師的指導(dǎo)下制訂本小組的工作計劃及成員分工任務(wù)等。在任務(wù)實施的過程中教師要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在遇到問題時應(yīng)該如何解決。

（5）任務(wù)評價。評價主體和評價形式多元化，教師要引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行歸納總結(jié)，建立新舊知識間的聯(lián)系，完成真正意義上的知識建構(gòu)。

2.教學(xué)設(shè)計舉例（以網(wǎng)絡(luò)營銷策劃為例）

（1）教學(xué)目標(biāo)。

①知識技能。學(xué)生在實際的情境中，能夠靈活運用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，設(shè)計出一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

②能力目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、團(tuán)隊合作精神、組織能力以及從網(wǎng)上查找資料的能力。

③德育要求。提高學(xué)生撰寫能力，鼓勵發(fā)揚(yáng)個人的創(chuàng)新能力。

（2）案例情境創(chuàng)設(shè)。

①創(chuàng)設(shè)真實“案例情境”以及任務(wù)。王先生從農(nóng)村到城市里來打工。三年來他一直在牛仔服裝批發(fā)小企業(yè)里工作?，F(xiàn)在他想自己出來做牛仔服裝批發(fā)生意，以批發(fā)為主，不做零售。于是他決定運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法開拓市場。王先生手上的積蓄有12萬元，工作上的幫手有他的妻子和哥哥。現(xiàn)在請給李先生做一個完整的營銷策劃方案。

②案例分析。在這個案例中，主要涉及知識點有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷實施等方面的內(nèi)容。

首先分析思路：從目標(biāo)客戶需求、競爭對手、自身優(yōu)勢來綜合分析，確定策劃的整體思路。

其次執(zhí)行分解：將思路具體落實，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)。

最后需要的人力、財力、物力資源。

③引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分析。教師引導(dǎo)學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案制訂思路，策劃書包含的內(nèi)容及注意問題。在任務(wù)完成過程中，教師向?qū)W生提出解決網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案中可能涉及的問題（例如需要搜集哪些資料，用什么方式進(jìn)行，撰寫過程中可能出現(xiàn)哪些問題，應(yīng)該如何解決等），做好學(xué)生撰寫方案技巧的指導(dǎo)等工作。

④實施任務(wù)。在老師的引導(dǎo)分析下，學(xué)生自己制訂設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

⑤任務(wù)評價。學(xué)生完成任務(wù)后，由教師組織靈活多樣的任務(wù)評價。首先由各組學(xué)生派代表展示自己小組設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，對所完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評價，暢談自己撰寫方案心得，總結(jié)自己在任務(wù)實施中所遇到的問題以及解決的辦法，給其他小組提供借鑒參考，以便共同提高。再以假設(shè)王先生開設(shè)的網(wǎng)店運營現(xiàn)狀，設(shè)計網(wǎng)店未來發(fā)展，討論網(wǎng)店實施方案的可行性、結(jié)構(gòu)的合理性，內(nèi)容的完整性，進(jìn)行同學(xué)之間相互評價，使學(xué)生學(xué)會欣賞他人和正確評價他人，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操。最后，由教師對學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行全面評價，任務(wù)評價要注意客觀性，以表揚(yáng)、鼓勵為主，使學(xué)生體驗到完成任務(wù)的成就感。雖然學(xué)生完成了任務(wù)，但還需教師幫助學(xué)生對知識點進(jìn)行歸納與總結(jié)，這樣使學(xué)生對新知識的理解更加透徹，從而完成知識構(gòu)建。

“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，使學(xué)生圍繞教學(xué)任務(wù)進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，解決實際問題，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，更重要的是又讓學(xué)生獲得了實際工作經(jīng)驗。

五、開展“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法需要注意和解決的一些問題

1.分組

學(xué)生分組是一個容易被忽視的環(huán)節(jié)。因為分組的原則、組員的搭配、組員的數(shù)量等直接影響組員的學(xué)習(xí)，因此采取互補(bǔ)方式進(jìn)行分組，每組人數(shù)應(yīng)控制在6人以內(nèi)，組員分工要明確，防止有個別組員做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。

2.案例選擇

教師選用案例時，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選用的案例要貼近學(xué)生熟悉的日常生活，便于學(xué)生理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；在設(shè)計任務(wù)時注意，提出的任務(wù)要有綜合性，要與專業(yè)相關(guān)，并盡可能做到貼近網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位。

3.任務(wù)由易到難

講解的案例和布置的任務(wù)要由易到難，這樣學(xué)生通過無數(shù)次的練習(xí)，培養(yǎng)了對所學(xué)知識的熟練度和綜合運用能力。

4.維持學(xué)生對任務(wù)解決的興趣和動力

注意維持學(xué)生對任務(wù)解決的興趣和動力，避免三分鐘熱度。任務(wù)要有創(chuàng)新性，在設(shè)計任務(wù)時要考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

5.教師與學(xué)生的角色定位

在教學(xué)中，教師扮演的角色不再是權(quán)威，而是課堂的設(shè)計者、引導(dǎo)者、參與者和合作者，而學(xué)生是課堂的實施者、參與者和受益者。

六、小結(jié)

所謂“教無定法，貴在得法”，提高教學(xué)效果的手段和方法是多樣的。網(wǎng)絡(luò)營銷是集理論和實踐于一體的課程，學(xué)生既要學(xué)好基礎(chǔ)知識，又要掌握操作技能。

因此，將“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，通過完成一個個任務(wù)，讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動性，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]金灝，姚菊英.案例教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].華人時刊旬刊，2012（7）.

[3]丁霞軍，蔣曉丹，韓雙霞.計算機(jī)信息管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探討[J].電子商務(wù)，2010（9）.

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1、網(wǎng)絡(luò)營銷的正確認(rèn)識

網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例非常多，在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況，不是有一個好的想法就可以成功，要將整個營銷策劃考慮到細(xì)節(jié)，在這點上網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷，只有正確的認(rèn)識了網(wǎng)絡(luò)營銷才會將網(wǎng)絡(luò)營銷運營到極致。

2、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊

“工欲善其事必先利其器”找對正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊建設(shè)上普遍有著兩種極端：一是抱試試看心態(tài)的企業(yè)，臨時找來兩三個人，甚至某一個人就開始了網(wǎng)絡(luò)營銷，并且這些人還不一定是專職做這個事，可能是從原來銷售部門找了幾個經(jīng)常會上網(wǎng)的，兼著做網(wǎng)絡(luò)營銷。在分工上也沒有什么區(qū)分，放任員工想怎么干就怎么干，也沒有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊的管理上，還必須要做到分工合理，相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個人，檢查起來才有據(jù)可查，責(zé)任才能落實到每個人頭上，相應(yīng)的計劃才能執(zhí)行下去。

3、有效的營銷方案制定

根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定出來的網(wǎng)絡(luò)營銷方案是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的靈魂，如果缺少切實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不管再怎么努力，終將會是徒勞無益。

對于網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的制定，很多企業(yè)都滿不在意，要么覺得能做多少算多少，要么覺得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營銷的工作無法檢查，因為沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，誰也不需要為此負(fù)任何責(zé)任，在這種情況下，要想成功我相信是不太可能的。

4、營銷方案的有效執(zhí)行

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母親節(jié)系列活動策劃方案

一、文娛活動

獻(xiàn)給母親的愛表演會

5月的第二個周日為國際母親節(jié)。在這么富有愛心的日子里更能更增加品牌的公益形象。并容易得到社會性的關(guān)注、支持。

目的：掀起活動的第一波，爭取得到最大的注意力。

目標(biāo)：通過孩子對媽媽回饋的愛心，博得市民對整個宣傳月的好印象，加強(qiáng)品牌感性支持。

目標(biāo)對象：孩子與母親。

活動內(nèi)容：約提前兩周投入媒體廣告，提醒孩子們母親節(jié)快到了，只要填好一份家庭資料的表格，就有機(jī)會獲得母親節(jié)當(dāng)日的一束鮮花和獻(xiàn)給媽媽的一份關(guān)愛健康的體檢卡。前500位兒女還可以獲得帶自己母親參加活動的門票。母親節(jié)當(dāng)日，選擇市區(qū)商業(yè)圈的廣場(或劇場)搭建舞臺，邀請藝術(shù)團(tuán)到場表演。在活動中，凡是孩子或母親生日為5月13日的家庭可以獲得一年的免費體檢。母親與孩子生日為同日的家庭可以獲得終身的榮譽(yù)會員?，F(xiàn)場還可以安排一些抽獎，檔次分為一等獎：三年價值1000元全免費體檢;二等獎：兩年價值600元全免費體檢;三等獎：一年價值300元全免費體檢。所有參與表演和提問獎為一個月內(nèi)免費體檢(選項)。

活動需要的支持：

1)爭取與(省)市婦聯(lián)合辦，依靠其廣泛的社會影響，可以大量的利用軟性文章擴(kuò)大聲勢。

2)提早兩周的媒體告知活動，爭取更多的人參與。

3)邀請藝術(shù)團(tuán)到現(xiàn)場表演，加強(qiáng)活動的可觀性。

費用預(yù)算：

包括鮮花贈送、場地租用、舞臺搭建、現(xiàn)場廣告物制作、主持人出場費藝術(shù)團(tuán)演出費

共計￥50，000

二、學(xué)生人群活動

針對校園活動安排：讓媽媽為我少操點心

憑孩子的學(xué)生證、或其他有效證件，到女子醫(yī)院可以領(lǐng)取《關(guān)愛母親健康》專場健康知識講座門票兩張。到場的聽(觀)眾還可有機(jī)會領(lǐng)取女子醫(yī)院會員卡和一份與眾不同的母親節(jié)精美禮品。

(講座)放映內(nèi)容可以根據(jù)可選素材，選擇有關(guān)女性健康知識、保健知識等?；顒拥暮诵氖菍w現(xiàn)醫(yī)院關(guān)愛女性健康的專業(yè)、專注精神。

活動需要的支持：

a、學(xué)?？?、時尚媒體、大眾媒體等媒體支持(提前兩周左右)

b、其他活動的預(yù)告配合。

活動預(yù)算：

約10場專場費用、條幅制作費用、現(xiàn)場布置費用、媒體支持費用等

共計￥40000元。

網(wǎng)絡(luò)活動

三、愛媽絕招--網(wǎng)絡(luò)短信、網(wǎng)絡(luò)故事征集。

在門戶網(wǎng)站先發(fā)制人，提前預(yù)熱，利用門戶網(wǎng)站、搜索引擎在網(wǎng)上牽頭搞互動目標(biāo)傳達(dá)。誘發(fā)兩端消費人群同步關(guān)注，同時又宣傳了醫(yī)院網(wǎng)站，一舉三得。

整體活動的注意事項：

1、由于活動比較多，每個都有自己的主題。所以強(qiáng)調(diào)媒體的合理安排，廣告支持整個快樂母親，健康媽媽主題的貫穿。

2、各場活動之間要有緊密的聯(lián)合點，如現(xiàn)場布置的設(shè)計、統(tǒng)一的風(fēng)格形象、標(biāo)語的出現(xiàn)等。使活動之間加強(qiáng)互相的配合，做到整合傳播。

3、組織者在各活動之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和規(guī)劃。

4、重點活動廣告詞建議為母親就是上帝，女子醫(yī)院―專業(yè)關(guān)愛漂亮媽媽。

5、可以留一些抽獎、至尊、至愛會員、漂亮媽媽代言人揭曉等在整個活動畫一個圓滿的句號。同時提高活動的關(guān)心度和同步媒體報道的收視率。

母親節(jié)活動策劃方案

一. 活動背景：

五月份得第二個星期天，作為一個向母親表達(dá)愛的節(jié)日，往往被快捷的生活節(jié)奏所代替，出于自身的不善表達(dá)，很多人也往往不知道以 什么的方式來表達(dá)對母親的愛。母愛是世界上最偉大的愛。這樣的一個節(jié)日， 我們希望人們能放慢生活的節(jié)奏，與我們一起，來共同表達(dá)對母親的愛以及祝福。

二. 活動主題：愛在心中，感恩更美。

三. 活動地點：成棟學(xué)院，中央廣場(待定)

四. 活動時間： 5 月 10 號到 14 號

六.活動流程:

一.校內(nèi)部分：

(一).感恩母親樹

1. 5 月 10 號用彩燈彩帶裝飾好母親樹并在當(dāng)晚點亮母親樹 。

3. 母親樹5 月 10號到 14號從晚上六點持續(xù)點亮到 11 點半。

二.校外部分：

(一). 感恩母親樹:活動內(nèi)容大概與校內(nèi)一樣。但是母親樹 有商家提供 。 (二). 美麗媽媽街頭留影 5 月 13 號當(dāng)天活動在中央大街設(shè)點，商家 ： 準(zhǔn)備好即影即出的照相機(jī)，為經(jīng)過廣場的帶著小孩的媽媽在母親樹前免費拍照， 拍完后一張貼于我們之前準(zhǔn)備好的墻板上，另一張則留個媽媽做紀(jì)念。

(三). 親情電話連線 此環(huán)節(jié)旨在為在外務(wù)工人員和在外地讀書的學(xué)生們提供一個便捷的表達(dá)愛的 方式，活動當(dāng)天將在中央大街兩個入口設(shè)點，由商家提供10 部手機(jī)，免費讓他們打電話聯(lián)系自己的母親送上祝福。

七. 活動前期準(zhǔn)備：

1.4 月 14 號前將策劃書交給外聯(lián)部，聯(lián)系商家。聯(lián)系電影放映商家。

4.5 月 4 號前策劃部準(zhǔn)備好相關(guān)道具材料，聯(lián)系好場地

5.4 月 25 號前聯(lián)系好特校方面。

八.資金預(yù)算:

2.母親樹祝福書簽：500 張 2. 500*0.5 元=250 元

3.宣傳費用(三條橫幅,兩條是用于校內(nèi),一條是校外活動現(xiàn)場.7 張宣傳海報： 四張校內(nèi)三張校外):橫幅:3*60=180 元

4.親情小靈通由商家提供

5.貼相片的展板也由商家提供 海報：6*30=180 元 小計：360 元

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2、利用網(wǎng)絡(luò)。營造屬于自自己微博，公眾號等，通過專業(yè)的水平，各種成功的策劃案例，以及對策劃方面問題的回答等形式贏得關(guān)注，積累粉絲量。提升自己的業(yè)內(nèi)知名度。

3、線上方式。可以利用網(wǎng)絡(luò)方式來尋找目標(biāo)客戶，微博、朋友圈、論壇、求職相關(guān)的平臺等。這些都是可以找到活動策劃需求的客戶。也可以把自己的主營業(yè)務(wù)出去，等待客戶主動尋求合作。

4、線下方式?？梢园l(fā)傳單、貼廣告，可以自己去主動尋求合作，尋找有需求的客戶。同時要展示自己的策劃專業(yè)能力，展示自己的活動策劃的成功案例，讓客戶能夠認(rèn)可自己的能力水平。

5、人脈關(guān)系?？梢园l(fā)動親戚、朋友、同事等人脈關(guān)系來介紹客戶，尋找客戶。平時就要學(xué)會為人處世，處理好人際關(guān)系，經(jīng)營好屬于自己的人脈關(guān)系。充分發(fā)揮朋友圈、人脈圈的優(yōu)勢。