導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公文培訓(xùn)情況報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

課程簡介：即便不是文字工作者，也會時常碰到文字煩惱。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？是用請示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？本課程旨在解決公文寫作不規(guī)范的問題。

培訓(xùn)講師：陳馨賢

進(jìn)行方式：

l實(shí)例講授

l小組研討

l集體訓(xùn)練

l案例研討

l腦力激蕩

l情境仿真

l角色扮演

l沙盤模擬

培訓(xùn)對象：部門經(jīng)理、文員、各類秘書

企業(yè)公文寫作培訓(xùn)課綱：

一、概述

1、公文寫作的概念與作用

2、公文寫作的種類和特點(diǎn)

3、公文寫作的基本原理

4、行政公文與一般事務(wù)性公文的理解及誤區(qū)

三、公文寫作過程

1、公文寫作的一般步驟

2、公文寫作的主題與材料

3、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言

4、學(xué)習(xí)公文寫作的意義與方法

四、請示、報(bào)告以及批復(fù)

1、什么情況下用請示？報(bào)告？批復(fù)？（講授）

2、如何寫請示、報(bào)告、批示（練習(xí)，改錯）

3、請示、報(bào)告的分類（講授）

4、寫作規(guī)范模式（見三類模式表格）

五、函

1、了解什么情況下用函？一份得體的函所具有的意義（講授）

2、熟悉怎么寫函（練習(xí)，改錯）

3、掌握寫作規(guī)范模式（見模式表格）

六、計(jì)劃和總結(jié)

1、了解計(jì)劃的多種“變體”和時間限定（講授）

2、熟悉計(jì)劃和總結(jié)的寫法（練習(xí)，改錯）

七、通報(bào)、通告及通知

1、辨析這幾類常見公文，結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點(diǎn)。（講授）

2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習(xí)，改錯）

八、會議紀(jì)要

1、學(xué)會在會議記錄的基礎(chǔ)上寫作會議紀(jì)要。（講授）

2、了解會議紀(jì)要的成文格式。

九、請柬和邀請函

1、了解請柬和邀請函的區(qū)別（講授、練習(xí)）

2、得體寫作請柬和邀請函（練習(xí)）

十、宣傳類

1、學(xué)會寫作企業(yè)簡報(bào)和向媒體提供的統(tǒng)發(fā)稿（事例、改錯、練習(xí)）

2、探討內(nèi)部刊物和簡報(bào)對企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。（討論） 十一、文字“料理”

1、寫作規(guī)范和細(xì)節(jié)

篇2

一方面加強(qiáng)員工政治教育。堅(jiān)持每周交班會制度,及時傳達(dá)上級和公司有關(guān)重要文件精神,并通過支部“”、室務(wù)會等形式,特別加強(qiáng)員工思想政治教育，進(jìn)一步提高全體員工的政治理論水平。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映。加強(qiáng)對骨干分子的培養(yǎng)教育。一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件選派員工參加各級組織的專業(yè)培訓(xùn)和專題調(diào)研活動,其中“兩辦”干部培訓(xùn)1人次、應(yīng)用寫作培訓(xùn)人次、檔案管理人次,計(jì)劃生育管理人次，提高了員工業(yè)務(wù)能力水平，隊(duì)伍整體素質(zhì)有較大提高。同時，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊(duì)伍更加年輕化。事實(shí)證明,我們現(xiàn)在的這支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)驗(yàn)更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。

二、圍繞中心工作，規(guī)范運(yùn)作程序，發(fā)揮良參謀助手作用

一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，積極出謀獻(xiàn)策，科學(xué)制定措施，抓好督促落實(shí)。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴(yán)峻的實(shí)際，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并督促檢查落實(shí)，取得了較好效果。加強(qiáng)信息調(diào)研，收集掌握運(yùn)輸經(jīng)營信息，深入開展了構(gòu)建安全落實(shí)機(jī)制和總結(jié)、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。并認(rèn)真做好值班信息、信息專報(bào)、情況通報(bào)的采編工作，全年共編發(fā)各類信息期（條），集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。

二是改進(jìn)辦文質(zhì)量。依據(jù)集團(tuán)公司最新公文處理辦法，結(jié)合公司實(shí)際，制定出臺了《公司公文處理實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結(jié)束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實(shí)《公司公文處理實(shí)施辦法》，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，不辦、資料來源于/不收不規(guī)范性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的差錯。堅(jiān)持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件，認(rèn)真起草公司各類匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇，較好地發(fā)揮了“以文輔政”的參謀助手作用。

三是增強(qiáng)辦會效果。認(rèn)真做好會議準(zhǔn)備工作，切實(shí)提高辦會水平，全年沒有在會務(wù)工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知，進(jìn)一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會議題的收集，并認(rèn)真落實(shí)議題報(bào)審制度，不屬辦公會議事內(nèi)容的，做到堅(jiān)決不上會，有效提高了會議效率。切實(shí)抓好會后信息、紀(jì)要的整理工作，對會議精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹。抓好會議決定事項(xiàng)的督促落實(shí)，保證會議取得實(shí)效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會議、工作會議等均取得了預(yù)期效果。

四是提高辦事效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報(bào)告直送領(lǐng)導(dǎo)，牽扯公司領(lǐng)導(dǎo)工作精力的情況，辦公室以落實(shí)《公司公文處理實(shí)施辦法》為契機(jī)，明確規(guī)定基層單位請示、報(bào)告必須以“紅頭”文件行文，機(jī)關(guān)各部門請示、報(bào)告必須采勸紅頭”簽報(bào)形式，嚴(yán)格按公文處理程序辦理，有效強(qiáng)化了公文的權(quán)威性、規(guī)范性。進(jìn)一步精簡公文、會議，集中精力干工作，提高了工作效率。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)辦公方式，不斷提高綜合服務(wù)水平

一是成功推行機(jī)關(guān)用車制度改革。落實(shí)“一件辦成一大大事”的指導(dǎo)思想，把改革機(jī)關(guān)用車制度作為辦公室20**年工作的一件大事來抓，辦好、辦實(shí)。對領(lǐng)導(dǎo)用車辦法進(jìn)行調(diào)整，不再固定專車、專職司機(jī)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，有效節(jié)約用車成本，并做到了服務(wù)質(zhì)量不資料來源于/下降，取得了很好反響。同時，改進(jìn)用車服務(wù)，提高司機(jī)業(yè)務(wù)技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術(shù)比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊(duì)共安全出車趟次，安全行程萬公里。

二是認(rèn)真做好接待工作。掛牌成立辦，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，使得職工來訪有門、接待有人。辦牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真對待每件來信來訪，落實(shí)政策和人文關(guān)懷，妥善處理每件，妥善處理上訪人次，解決各類具體問題個，確保大局穩(wěn)定。

篇3

第六條依申請公開辦理是指將本單位受理的信息公開申請?jiān)跇I(yè)務(wù)平臺上錄入，依法依規(guī)在法定期限內(nèi)辦理答復(fù)。政府信息公開申請答復(fù)應(yīng)當(dāng)按照以下流程辦理：（一）申請：區(qū)政府在區(qū)檔案館設(shè)立政府信息公開集中受理窗口，公民、法人或其他組織可以直接向區(qū)級行政機(jī)關(guān)提出政府信息公開申請，也可以通過集中受理窗口向行政機(jī)關(guān)提出申請，申請應(yīng)采用書面形式。（二）登記：區(qū)級行政機(jī)關(guān)收到申請人以當(dāng)面遞交、電子郵件、信函、傳真或通過“”政府門戶網(wǎng)站等方式提出的政府信息公開申請后，除當(dāng)場答復(fù)以外，應(yīng)當(dāng)向申請人出具收件回執(zhí)，并由工作人員在收到申請當(dāng)天通過業(yè)務(wù)平臺登記錄入。區(qū)集中受理窗口轉(zhuǎn)送的政府信息公開申請，由受理申請的區(qū)級行政機(jī)關(guān)工作人員在收到申請當(dāng)天通過業(yè)務(wù)平臺登記錄入。（三）審核：區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，對申請人提出的申請進(jìn)行審核，并自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)（如需延長答復(fù)期限的，延長答復(fù)的期限最多不得超過15個工作日）。區(qū)級行政機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)通過業(yè)務(wù)平臺選擇相應(yīng)的政府信息公開文書，按規(guī)定權(quán)限報(bào)本單位行政負(fù)責(zé)人審批。經(jīng)審批同意后，制作政府信息公開答復(fù)文書。（四）答復(fù)：區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請人送達(dá)政府信息公開答復(fù)文書，并留存送達(dá)憑證。提供政府信息的，應(yīng)當(dāng)按照申請人要求的方式和載體提供政府信息。對區(qū)集中受理窗口轉(zhuǎn)送的政府信息公開申請，受理申請的區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)將答復(fù)文書及政府信息送區(qū)集中受理窗口，由區(qū)集中受理窗口負(fù)責(zé)向申請人送達(dá)和提供。（五）辦結(jié)歸檔：在申請辦理完成后，區(qū)級行政機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)將有關(guān)材料整理歸檔，并在業(yè)務(wù)平臺上將申請辦結(jié)歸檔。

第七條公文類信息目錄備案是指將本單位公文類信息目錄在業(yè)務(wù)平臺上錄入，按期每月2次開展目錄備案。公文類信息是指區(qū)級行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，包括命令(令)、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要等。公文類信息目錄備案內(nèi)容包括索取號、標(biāo)題、文號、成文日期、發(fā)文機(jī)關(guān)、主題、公文種類、公開類別、不予公開理由、內(nèi)容描述、關(guān)鍵詞、載體類型、記錄形式、規(guī)范性文件標(biāo)識、是否為草案等要素。公文類信息目錄備案應(yīng)當(dāng)按照以下流程辦理：（一）在公文形成時同步確定公開屬性認(rèn)定。區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)工作機(jī)制，完善發(fā)文稿格式，按規(guī)定權(quán)限報(bào)本單位行政負(fù)責(zé)人審批后，在公文形成時同步確定將公文按主動公開、依申請公開、不予公開和非《條例》、《規(guī)定》所指政府信息進(jìn)行分類。（二）區(qū)級行政機(jī)關(guān)每月1日、16日（遇節(jié)假日順延）應(yīng)分別對本單位上月16日至31日、本月1日至15日制發(fā)的公文進(jìn)行備案，由本單位工作人員按要求通過業(yè)務(wù)平臺錄入備案信息。屬于國家秘密的公文類信息，不進(jìn)行目錄備案。除國家秘密外的公文文號要連續(xù)，公文類信息索取號由業(yè)務(wù)平臺統(tǒng)一編制。

第八條門戶網(wǎng)站信息是指本單位政府信息在業(yè)務(wù)平臺的錄入和維護(hù)，通過業(yè)務(wù)平臺到“”政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄。各單位的具體責(zé)任見《“”門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄更新維護(hù)責(zé)任一覽表》（附件2）。門戶網(wǎng)站信息應(yīng)當(dāng)按照以下流程執(zhí)行：（一）公開前的保密審查：區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全保密審查機(jī)制，除在形成過程中已經(jīng)同步確定為主動公開屬性的公文外，區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定對擬公開的政府信息進(jìn)行審查。（二）網(wǎng)上：對屬于主動公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)，應(yīng)由區(qū)級行政機(jī)關(guān)工作人員通過業(yè)務(wù)平臺到“”政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄。部門規(guī)范性文件的，如制定機(jī)關(guān)已報(bào)送備案并準(zhǔn)予備案的，選擇規(guī)范性文件屬性（已備案）；如制定機(jī)關(guān)尚未報(bào)送備案，請報(bào)送區(qū)政府法制辦備案，選擇規(guī)范性文件屬性（未備案）（待審查并準(zhǔn)予備案后，由區(qū)政府法制辦修改文件屬性）。

第九條信息公開基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是指本單位信息公開年度報(bào)告、月度統(tǒng)計(jì)、復(fù)議訴訟以及其他業(yè)務(wù)的錄入。開展信息公開基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照以下流程：（一）本單位信息公開年度報(bào)告，各區(qū)級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年2月底前，編制、公布本單位上年度的政府信息公開年度報(bào)告，由區(qū)級行政機(jī)關(guān)工作人員通過業(yè)務(wù)平臺到“”政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄。（二）月度統(tǒng)計(jì)、復(fù)議訴訟以及其他業(yè)務(wù)，在每月前3個工作日內(nèi)，應(yīng)由區(qū)級行政機(jī)關(guān)工作人員通過業(yè)務(wù)平臺錄入。

第十條各使用單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)保障，按要求使用業(yè)務(wù)平臺。主管部門應(yīng)當(dāng)開展日常工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過情況通報(bào)、專項(xiàng)抽查等方式加強(qiáng)過程監(jiān)督，各單位使用情況納入當(dāng)年度區(qū)政府信息公開考核評估范圍。

篇4

 

各全資及控股企業(yè)、項(xiàng)目辦，機(jī)關(guān)各部門:

近年來，集團(tuán)公司公文處理規(guī)范化、制度化和信息化水平不斷提高，總體上滿足了企業(yè)發(fā)展和工作開展需要，但仍存在明顯不足，特別是一些單位和部門對公文處理的重視程度不夠，一些工作人員的公文處理業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致公文質(zhì)量不高、公文格式不當(dāng)、文種應(yīng)用不準(zhǔn)現(xiàn)象較為普遍，公文處理流程不嚴(yán)謹(jǐn)、緊急重要文件辦理不及時、公文整理歸檔不規(guī)范問題時有發(fā)生。

為進(jìn)一步提高公文質(zhì)量和辦理效率，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》、《省交通運(yùn)輸廳公文處理辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定，針對常見問題，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范公文處理工作通知如下：

一、規(guī)范發(fā)文管理

（一）嚴(yán)格公文上報(bào)。上行文一律由主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，并標(biāo)明簽發(fā)人，請示件須標(biāo)注聯(lián)系人及聯(lián)系電話。送簽前，一般應(yīng)報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)會簽。二級機(jī)構(gòu)主送集團(tuán)的公文，原則上通過OA系統(tǒng)向集團(tuán)辦公室報(bào)送，文種除特殊情形外限于“報(bào)告”、“請示”或“意見”，請示件應(yīng)提前與集團(tuán)對口職能部門對接。

（二）合理選用文頭。集團(tuán)文頭主要分為正式和信函式兩類，其中對二級機(jī)構(gòu)的批復(fù)、日常會議或事務(wù)性通知，原則上采用信函式文頭。二級機(jī)構(gòu)發(fā)文主要為正式文頭，比照集團(tuán)樣式制作。

（三）統(tǒng)一公文抬頭。集團(tuán)下發(fā)的文件，主送機(jī)關(guān)依照性質(zhì)分為機(jī)關(guān)部門、項(xiàng)目辦、企業(yè)三類，根據(jù)具體情形厘定。二級機(jī)構(gòu)上報(bào)集團(tuán)的行政文件，抬頭統(tǒng)一為“省港投集團(tuán)”，報(bào)集團(tuán)黨委、紀(jì)委、工會等的文件依此類推。

（四）嚴(yán)守格式要求。集團(tuán)公文字體、行字間距、附注等嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）。二級機(jī)構(gòu)公文比照集團(tuán)格式，不得自創(chuàng)。

（五）把握審簽流程。嚴(yán)格執(zhí)行擬稿、部門審核、辦公室或綜合部門校核、相關(guān)人員會簽、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的書面審簽流程。二級機(jī)構(gòu)發(fā)文審簽單比照集團(tuán)“發(fā)文稿紙”樣式。

（六）提高文稿質(zhì)量。機(jī)關(guān)部門、二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行文稿質(zhì)量把關(guān)責(zé)任；擬稿人員要擺脫“下一環(huán)節(jié)會把關(guān)”的慣性思維，自我加壓，研習(xí)《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》和范文，不斷提高擬稿水平；集團(tuán)辦公室要加強(qiáng)指導(dǎo)，對文稿失范的要及時指正。

二、規(guī)范收文管理

（七）把緊收文入口。集團(tuán)及二級機(jī)構(gòu)收文員對收到的公文核對無誤后方可編號、登記、發(fā)起后續(xù)辦理流程，對問題件應(yīng)作退文等處理。集團(tuán)OA系統(tǒng)改版后，機(jī)關(guān)部門收文工作一律由部門指定的內(nèi)勤人員參照上述程序收處。

（八）增強(qiáng)辦理時效。對所有來文，各環(huán)節(jié)辦理人員應(yīng)及時辦理，避免文件滯留，收文員應(yīng)主動跟進(jìn)、催辦清理。對緊急件，收文員在發(fā)起辦理流程的同時應(yīng)轉(zhuǎn)告牽頭辦理部門，不能明確牽頭辦理部門的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（九）減少公文轉(zhuǎn)發(fā)。對收到的文件，需要機(jī)關(guān)部門、二級機(jī)構(gòu)知曉、執(zhí)行或辦理的，集團(tuán)如不新增明確具體的辦理要求，原則上不轉(zhuǎn)發(fā)，可通過OA系統(tǒng)等轉(zhuǎn)辦。

三、規(guī)范文檔管理

（十）確保資料齊全。每一份發(fā)文的文檔資料，應(yīng)包括發(fā)文登記、審簽單、底稿和印制的成文等。請示件還應(yīng)有相應(yīng)的批復(fù)。每一份收文的文檔資料，應(yīng)包括收文登記、公文處理標(biāo)簽、來文等。

（十一）妥善安全保管。所有公文資料，一律集中、分類裝盒，并按檔案管理規(guī)定及時歸檔。不得擅自留存，不得私自銷毀。

四、相關(guān)要求

（十二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公文是保證單位運(yùn)轉(zhuǎn)正常的重要工具，公文管理的好壞、質(zhì)量的高低，關(guān)系工作開展，關(guān)涉事業(yè)發(fā)展，關(guān)乎企業(yè)形象。各單位、部門務(wù)必高度重視，負(fù)責(zé)人要多抓多問，職能部門和具體工作人員要認(rèn)真細(xì)致、履職擔(dān)當(dāng)。

篇5

本院從2000年初期便已規(guī)劃了“本院實(shí)際的全面信息化管理系統(tǒng)”，但由于資金和人員等諸多方面的條件限制，公文和人力資源管理、采購和庫房管理、設(shè)備管理和標(biāo)準(zhǔn)及圖書資料管理一直未納入系統(tǒng)之中，隨著本院事業(yè)不斷發(fā)展，上述內(nèi)容的管理對象越來越龐雜，因此急需開發(fā)一套對上述內(nèi)容進(jìn)行有效的、規(guī)范的、高效的管理辦法的自動化管理系統(tǒng)（office Automat ion System，也稱OA系統(tǒng)）。

OA系統(tǒng)主要是利用計(jì)算機(jī)、通信和自動控制等技術(shù)與設(shè)備。實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動化，

它是提高辦公效率、辦公質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與科學(xué)決策的一種輔助手段，大致經(jīng)歷了三個階段：第一個階段的主要標(biāo)志是辦公過程中普遍使用現(xiàn)化辦公設(shè)備。；第二個階段的主要標(biāo)志是辦公過程中普遍使用了電腦和打印機(jī)，通過電腦和打印機(jī)進(jìn)行文字處理、表格處理、文件排版輸出和進(jìn)行人事財(cái)務(wù)等信息的管理等；第三個階段的主要標(biāo)志就是辦公過程中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用，這一階段在辦公過程中通過使用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了文件的共享、網(wǎng)絡(luò)打印共享、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理等工作。

目前，辦公自動化系統(tǒng)的版本很多，從軟件架構(gòu)上分，即有傳統(tǒng)的基于局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)的

C/S（客戶端/服務(wù)器）架構(gòu)軟件，也有利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)的基于Internet平臺 的B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)軟件，隨著網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步，B/S架構(gòu)軟件不但具有了傳統(tǒng)C/S架構(gòu)軟件的安全特點(diǎn)，還因其部署簡單，后期維護(hù)量小而有逐漸替代傳統(tǒng)C/S架構(gòu)軟件的趨勢，它們通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，建設(shè)起安全的、可靠的、開放的、高效的信息網(wǎng)絡(luò)和辦公自動化、信息管理電子化系統(tǒng)，對內(nèi)為管理部門提供了現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理自動化和辦公事務(wù)處理自動化，以提高辦公效率和管理水平；實(shí)現(xiàn)各部日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、增強(qiáng)檔案部門公文檔案、人事檔案等檔案的可管理性；實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢、借閱，最終實(shí)現(xiàn)“無紙”辦公；對外則進(jìn)一步擴(kuò)展了為單位之間或者組織之間的信息交流渠道，從而達(dá)到利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來提高辦公效率，加快各種辦公業(yè)務(wù)流程處理速度的目的。

在件的功能上，市場上商品化的OA系統(tǒng)主要以公文管理為主，無法有效解決本院日常管理中所遇到的諸如設(shè)備計(jì)量管理、采購流程化歸一管理、標(biāo)準(zhǔn)有效期的管理、培訓(xùn)的規(guī)范化管理等問題，因此一套符合本院工作和管理實(shí)際情況的OA系統(tǒng)便成了本院統(tǒng)合管理中所面臨的各種問題的最好解決辦法。

二、項(xiàng)目開展的難點(diǎn)

本次OA系統(tǒng)是在已有十年開發(fā)、完善檢驗(yàn)管理系統(tǒng)的信息化工作經(jīng)驗(yàn)，但從系統(tǒng)開發(fā)的具體內(nèi)容來看，由于檢驗(yàn)管理系統(tǒng)主要是針對檢驗(yàn)工作的管理、檢驗(yàn)流程、環(huán)境設(shè)置等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工作在本院購置該軟件之前就已經(jīng)形成，本院具體設(shè)計(jì)、開發(fā)的報(bào)告模塊的格式和內(nèi)容絕大部分都是按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程做支撐。

OA系統(tǒng)的開發(fā)是對既有工作流程的數(shù)字化，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須以本院的實(shí)際工作模式為藍(lán)本，既要最大程度的忠實(shí)于本院的管理模式和管理流程，又要通過程序設(shè)備實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范，解決目前管理模式中人員操作所造成的管理偏差，這也意味著OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要從工作流程和控制理念的設(shè)計(jì)開始，通過流程的優(yōu)化和權(quán)限的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)整體的程序管理工作，并通過具體表單的設(shè)置來達(dá)到與本院質(zhì)量管理系統(tǒng)和行政管理制度的統(tǒng)一。在具體實(shí)施過程中，所涉及的關(guān)鍵步驟主要包括權(quán)限設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)、表單設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、測試和再完善，在這些步驟中，需要本院做的關(guān)鍵和難點(diǎn)是權(quán)限設(shè)計(jì)和系統(tǒng)流程的設(shè)計(jì)。由于權(quán)限設(shè)計(jì)必需以系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，因此本項(xiàng)目開展的難點(diǎn)是系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)。

三、工作流程的抽象化

1、系統(tǒng)總體框架設(shè)計(jì)

考慮到實(shí)際使用的方便性，OA系統(tǒng)的開發(fā)采用在現(xiàn)有檢驗(yàn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充的方式來實(shí)施，即將原有的檢驗(yàn)管理系統(tǒng)功能設(shè)置為“檢驗(yàn)報(bào)告管理模塊”，新開發(fā)的OA系統(tǒng)設(shè)置為辦公自動化管理模塊，并由這兩大模塊組成新的特種設(shè)備檢驗(yàn)管理系統(tǒng)。

在OA模塊的子模塊設(shè)計(jì)上，根據(jù)具體開發(fā)內(nèi)容設(shè)置了采購管理、培訓(xùn)管理、公文管理、設(shè)備管理和圖書資料管理等五個功能模塊。

2、采購管理流程的抽象化

本院的采購管理執(zhí)行本院質(zhì)量管理體系中的《采購服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》。在實(shí)際工作中，質(zhì)量技術(shù)部和院辦公室為本院采購工作的兩大主要執(zhí)行部門。辦公用品及其它通用物品由辦公室負(fù)責(zé)采購。圖書由于涉及到標(biāo)準(zhǔn)的有效期管理等問題，由負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)管理的質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)采購。設(shè)備類由于技術(shù)性和專業(yè)性都較強(qiáng)，因些一般由使用部門提出申請，由負(fù)責(zé)設(shè)備管理的質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)通過招標(biāo)等方式進(jìn)行采購。

3、設(shè)備管理流程的抽象化

本院的設(shè)備管理執(zhí)行院質(zhì)量管理體系中《儀器設(shè)備管理程序》。儀器設(shè)備管理的重點(diǎn)包括設(shè)備出入庫、設(shè)備配發(fā)、設(shè)備借用、計(jì)量檢定、日常維護(hù)等方面，其中儀器設(shè)備的計(jì)量檢定、維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備管理中的主要工作，在該模塊的設(shè)計(jì)中，采用了維護(hù)和檢定的預(yù)警、報(bào)警機(jī)制對這兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，可有效減輕人工管理的壓力，提高管理的有效性。此外，設(shè)備借用、設(shè)備損壞、丟失等問題也是設(shè)備日常管理中常見的問題，在模型中也通過程序化的處理機(jī)制得到了很好的解決。

4、培訓(xùn)管理流程的抽象化

目前培訓(xùn)工作中面臨的主要困難是部門領(lǐng)導(dǎo)和院主管領(lǐng)導(dǎo)不能很好地掌握受訓(xùn)人員的培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等情況，培訓(xùn)資料的收集困難、培訓(xùn)主管部門對再培訓(xùn)開展情況方面的信息收集比較困難，且再培訓(xùn)資料的收集也比較困難，培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)困難等。為了規(guī)范這些方面的工作，在培訓(xùn)管理流程的設(shè)計(jì)中考慮了如下原則：

1》所有培訓(xùn)均需由參加培訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人，院辦公室和主管領(lǐng)導(dǎo)審核后才能實(shí)施

2》由主管院領(lǐng)導(dǎo)在審核培訓(xùn)申請時根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容決定是否需要進(jìn)行再培訓(xùn)及再培訓(xùn)的范圍

四、小結(jié)

1》本院以實(shí)際管理模式為藍(lán)本，通過將實(shí)際工作流程進(jìn)行抽象化和程序化，最終形成了包括采購管理、設(shè)備管理、圖書管理、公文管理和培訓(xùn)管理等五個子模塊，以工作流程驅(qū)動的OA管理系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)貼近工作，可實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作環(huán)節(jié)的全面管理。

2》系統(tǒng)通過設(shè)計(jì)靈活的權(quán)限分配方案，為不同的工作流程和不同人員分配不同的權(quán)限。

3》系統(tǒng)通過不同模塊中的預(yù)警和報(bào)警功能，可以使工作更具計(jì)劃性和目的性

篇6

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、學(xué)業(yè)務(wù)。一是學(xué)習(xí)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)有關(guān)知識；二是結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)招商引資、對外貿(mào)易、對外經(jīng)濟(jì)合作及開發(fā)區(qū)四大業(yè)務(wù)相關(guān)知識；三是學(xué)習(xí)公文寫作，提升機(jī)關(guān)干部文字綜合能力和自身素質(zhì)。

2、學(xué)外語。主要學(xué)習(xí)英語、日語和韓語三種語言，按年齡段分組分層次開設(shè)外語培訓(xùn)班，并印發(fā)《商務(wù)外語200句》發(fā)放到每人手中，確保學(xué)習(xí)效果。

二、責(zé)任分工

為使“雙學(xué)”活動順利有序進(jìn)展，專門成立業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、外語教學(xué)組和寫作教學(xué)組，確保提高學(xué)習(xí)實(shí)效。

（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)組。由四個業(yè)務(wù)科（外資科、貿(mào)管科、合作科、開發(fā)區(qū)科）科長組成，結(jié)合各科工作職責(zé)，主要負(fù)責(zé)制定藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)有關(guān)知識及招商引資、對外貿(mào)易、對外經(jīng)濟(jì)合作、開發(fā)區(qū)四大業(yè)務(wù)板塊的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，確定教學(xué)人員。

（二）外語教學(xué)組。分為英語組、日語組、韓語組三個教學(xué)組，組內(nèi)分為初級、熟練兩個層次組織學(xué)習(xí)。英語組由產(chǎn)業(yè)招商辦主任宮本杲負(fù)責(zé)，日語組由投資促進(jìn)科負(fù)責(zé)人孫華軍負(fù)責(zé)，韓語組由外資科科長呂邵兵負(fù)責(zé)，各外語教學(xué)組分別制定出教學(xué)方案。

（三）寫作教學(xué)組。由辦公室主任李洪偉負(fù)責(zé)，具體制定公文寫作培訓(xùn)方案并定期進(jìn)行公文寫作能力測試。

三、主要學(xué)習(xí)方法和步驟

堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則，堅(jiān)持個人自學(xué)與集中家輔導(dǎo)、研討交流相結(jié)合，堅(jiān)持每周六集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有利于排除干擾、集中人員、集中精力、集中時間，提高學(xué)習(xí)效果。具體如下：

（一）學(xué)外語活動：組織英語、日語、韓語互學(xué)會，結(jié)合《商務(wù)外語200句》，在自學(xué)基礎(chǔ)上，每月集中學(xué)習(xí)兩次，每次半天。根據(jù)不同層次，初級實(shí)行筆試，熟練人員每季度開展一次比賽活動（對抗賽、演講比賽、模擬談判等）。學(xué)習(xí)情況登記造冊，年底根據(jù)平時成績及內(nèi)部評議，分層次選出優(yōu)秀人員，予以表彰獎勵。

（二）學(xué)業(yè)務(wù)活動：以學(xué)習(xí)日為依托，組織學(xué)習(xí)相關(guān)材料。組織業(yè)務(wù)專題講座，由局機(jī)關(guān)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和主要業(yè)務(wù)科科長自定專題講課。學(xué)習(xí)寫作請市委辦、市府辦等有關(guān)部門人員授課，結(jié)合工作實(shí)際開展寫作比賽，組織交流學(xué)習(xí)心得。最終要通過在各級刊物、媒體等上面發(fā)表的調(diào)研報(bào)告、信息等情況對活動成功進(jìn)行考核。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為使“雙學(xué)”活動取得實(shí)效，局成立“雙學(xué)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由王保華局長任組長，劉世果副書記任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政工科，負(fù)責(zé)整個學(xué)習(xí)活動的綜合協(xié)調(diào)、組織實(shí)施與督導(dǎo)檢查。

五、有關(guān)要求

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、外語教學(xué)組、寫作教學(xué)組負(fù)責(zé)制定的學(xué)習(xí)方案請于3月底前報(bào)局“雙學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

篇7

今年局辦公室對局機(jī)關(guān)各處室辦文辦事加大了督辦力度。對局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情、局基層單位上報(bào)的請示事項(xiàng)，按照“一登記、三落實(shí)”的原則，由專人負(fù)責(zé)登記注冊后，落實(shí)處室、落實(shí)人員、落實(shí)時間，進(jìn)行全過程的監(jiān)督落實(shí)。特別對局領(lǐng)導(dǎo)交辦的或基層地勘單位請示的時間緊、任務(wù)重的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)急事急辦、快事快辦、特事特辦，對于涉及到需要幾個處室協(xié)調(diào)的事情，根據(jù)處室職能分工，充分利用局長辦公會、局務(wù)會等形式，確定由主辦處室負(fù)責(zé)，協(xié)辦處室會簽、會審，局長辦公會、局黨委會審定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同時，堅(jiān)持了每月通知各處室進(jìn)行當(dāng)月工作總結(jié)并安排好下月工作，印發(fā)了每月工作安排，促進(jìn)了局機(jī)關(guān)高效有序進(jìn)行

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，明確人員分工，提高辦公室人員的工作能力

針對XX年全局辦公室系統(tǒng)增加了許多新同志、辦文質(zhì)量有所下降的特點(diǎn)，局辦公室在XX年初開始在全局范圍開展了公文質(zhì)量、保密工作及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檢查，并針對檢查出來的問題，在7-8月召開局辦公室主任會議，舉辦了培訓(xùn)班，請分管局領(lǐng)導(dǎo)和公文方面的專家講授課程，同時，并在組織局屬部分有關(guān)單位的辦公室主任參加了省委黨校舉辦的辦公室主任培訓(xùn)班，通過教育和培訓(xùn)，提高了辦公室同志們的理論水平和應(yīng)用能力，辦文辦會辦事的質(zhì)量明顯上升，特別是公文處理制度化、規(guī)范化、無紙化得到加強(qiáng)。

在局辦公室內(nèi)部，針對會務(wù)會議、文件起草審核、公文處理、文明考核、目標(biāo)管理、機(jī)要保密、公務(wù)接待、來信來訪、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、政務(wù)信息、局域網(wǎng)管理、信件收發(fā)等事務(wù)眾多繁雜的情況，局辦公室實(shí)行人員分工，落實(shí)各自職責(zé)，突顯團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了“忙而不亂”、有條不紊的目標(biāo)，較好完成各項(xiàng)年度任務(wù)，如在召開紅層找水會議時，因?yàn)槿蝿?wù)重、時間緊、會議涉及面廣，但辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在有關(guān)處室的協(xié)助下，有效完成了這項(xiàng)緊急任務(wù)。

（三）加強(qiáng)文件審核把關(guān)，著力提高發(fā)文質(zhì)量，全局公文質(zhì)量得到提升

一年來，在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我辦將改進(jìn)文風(fēng)作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平的一個突破口，著力提高發(fā)文質(zhì)量，嚴(yán)格公文審查把關(guān)，堅(jiān)持做到了“四不發(fā)”，即不符合政策規(guī)定的不發(fā)、不符合行文程序的不發(fā)、公文格式不規(guī)范的不發(fā)、已向社會公告的規(guī)范性文件不轉(zhuǎn)發(fā)，確保了發(fā)文質(zhì)量。XX年，全年審核局發(fā)文項(xiàng)，局辦發(fā)文項(xiàng)，黨委發(fā)文項(xiàng)，局發(fā)函項(xiàng)，全部做到及時、準(zhǔn)確的審核把關(guān)和文件印發(fā)。在收文方面，收到省級機(jī)關(guān)、各廳局來文件，收到各單位來文共489件，做到及時處理，及時呈交局領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)處室批閱，做到了無漏文、無積壓、無遺失。同時，對不符合公文處理規(guī)定的公文，我們實(shí)行退文制度，制定了“八退文”的規(guī)定并印發(fā)局屬各單位，有效制止了格式不規(guī)范、程序不符合規(guī)定的文件產(chǎn)生，提高了公文的質(zhì)量，使全局各單位的公文得到明顯的提升。

（四）加強(qiáng) “文明單位”綜合考核，認(rèn)真做好目標(biāo)管理工作，提高了我局的排名

為使考核更加科學(xué)、公正、合理，在征求局機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位意見的基礎(chǔ)上，我辦對“文明單位”綜合考核辦法進(jìn)行了修改，根據(jù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧地勘的精神，我們加大了政治文明的考核分值比例；為體現(xiàn)做好主業(yè)的精神，加強(qiáng)了項(xiàng)目質(zhì)量管理等方面的考核，并提交局長辦公會審核通過。

同時，我們認(rèn)真完成了省政府對我局目標(biāo)管理日常工作，從制定《XX年度局工作目標(biāo)》入手，根據(jù)我局的職能，修改完善了我局考核內(nèi)容及分值比例，及時報(bào)送《XX年度局工作目標(biāo)》、《XX年半年工作目標(biāo)管理報(bào)告》，加強(qiáng)向省政府目標(biāo)督辦室及組長單位（省發(fā)改委）的匯報(bào)與溝通，XX年度目標(biāo)管理最后得分 分,比上年增加了分,排名由 名上升為 位。（1）   

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（四）深入開展保密教育，狠抓機(jī)要保密工作，較好為地勘經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航

由局辦公室具體負(fù)責(zé)的保密工作，一年來成效突出，主要的措施是：一是多形式地開展保密教育工作，增強(qiáng)了涉密人員和領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識。二是根據(jù)省委保密委、省司法廳、省法制辦、省保密局關(guān)于開展“五五”保密法制宣傳教育的通知精神，印發(fā)了《局“五五”保密法制宣傳教育規(guī)劃》的通知，明確了XX年-2010年我局保密工作的指導(dǎo)思想、努力目標(biāo)、任務(wù)和要求、工作步驟及保障措施，使我局的保密工作有章可循，有章可依。三是對全局保密重點(diǎn)單位、重點(diǎn)領(lǐng)域開展了全面檢查，堵塞泄密漏洞，明確保密工作分管領(lǐng)導(dǎo)、涉密人員的具體職責(zé)，及時做好保密文件的收回、傳閱及銷毀工作。四是加快發(fā)展保密技術(shù)，自主完成了局內(nèi)網(wǎng)“郵件服務(wù)器”的開發(fā)，升級更換了2次密鑰，對機(jī)要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)要密碼，按要求嚴(yán)格管理，對網(wǎng)上機(jī)要文件嚴(yán)格保密，全年做到了全局電子公文、數(shù)據(jù)的安全、正常運(yùn)輸。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，局辦公室XX年收文件2877份，收機(jī)要雜志及其它1753份，退回省委2份，歸檔404份，銷毀4152份，共傳閱865人次，下發(fā)各地勘單位990份，收回銷毀990，網(wǎng)上收發(fā)省委省政府文件513個，收網(wǎng)上文件310份，收地勘單位文306份，全部做到無泄漏、無遺失和無積壓，為地勘經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了很好的保密保障服務(wù)作用。

  2     辦公室關(guān)于全面預(yù)算管理的反思整改總結(jié)

2010年財(cái)政局辦公室年度工作總結(jié)

林科所辦公室工作總結(jié)

2010年應(yīng)急管理工作總結(jié)

區(qū)建設(shè)局、區(qū)城管辦2010年工作總結(jié)及2011年工作要點(diǎn)

監(jiān)察局糾風(fēng)辦工作總結(jié)

銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)

篇8

［摘 要］文件筐測驗(yàn)又稱為公文處理測驗(yàn),讓被測人員在所安排的仿真情境中扮演目標(biāo)職位管理者的角色,對事先設(shè)計(jì)的文件進(jìn)行處置。文件筐測驗(yàn)可以同時對大批量的被試者進(jìn)行測驗(yàn),是其他情景測驗(yàn)所無法比擬的。與此同時,文件筐測驗(yàn)方法有其固有的優(yōu)缺點(diǎn)。

［關(guān)鍵詞］文件筐測驗(yàn)；實(shí)踐運(yùn)用；優(yōu)缺點(diǎn)

［中圖分類號］C931［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0143-01

文件筐測驗(yàn)又稱為公文處理測驗(yàn),它是將目標(biāo)職位在實(shí)際工作中將會遇到的典型事件、棘手問題等通過結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì),以請示、匯報(bào)、通知、備忘錄、信函、報(bào)表、來電記錄等書面形式呈現(xiàn)。讓被測人員在所安排的仿真情境中扮演目標(biāo)職位管理者的角色,對事先設(shè)計(jì)的文件進(jìn)行處置,通過寫出的書面處理意見,考察被測人員在規(guī)定時間內(nèi)能否敏銳捕捉信息、準(zhǔn)確形成判斷、妥善進(jìn)行決策、有效指揮與協(xié)調(diào),并且還要以書面或口頭的方式解釋說明這樣處理的原則和理由,是被測者現(xiàn)場表現(xiàn)的綜合性測驗(yàn)。

文件筐測驗(yàn)把被測人員置于虛擬的情景中去完成一系列的工作,與通常的筆紙測驗(yàn)相比顯得生動而不呆板,較能反應(yīng)被測試者的真實(shí)水平；與結(jié)構(gòu)化面試等其他測驗(yàn)技術(shù)相比,它提供給被試的背景信息和題目材料及被試的做答都是使用書面形式的,一方面考慮到被試者在工作時接觸和處理大量的文件的需要,另一方面也給每一位被試者提供了工作的前提條件和機(jī)會相等的情景。文件筐測驗(yàn)可以同時對大批量的被試者進(jìn)行測驗(yàn),這也是其他情景測驗(yàn)所無法比擬的。但是，任何測驗(yàn)都是有優(yōu)缺點(diǎn)的,文件筐測驗(yàn)也不例外。

1 文件筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)

(1)考察內(nèi)容范圍十分廣泛。測評受測者的依據(jù)是文件處理的方式及理由,是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此,除了必須通過實(shí)際操作的動態(tài)過程才能體現(xiàn)的要素外,任何背景知識、業(yè)務(wù)知識、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以涵蓋于文件之中。借助于受測者對文件的處理來實(shí)現(xiàn)對受測者素質(zhì)的考察。

(2)表面效度很高。公文處理測試采用十分類似應(yīng)聘職位中常見的文件,甚至有的直接就是應(yīng)聘職位中常見的文件。因此，受測者如果能夠妥善處理測試公文的話,那么就能理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位所需的素質(zhì)。

(3)應(yīng)用范圍大?？疾靸?nèi)容范圍的廣泛使得公文處理測試具有廣泛的實(shí)用性,并且表面效度高,易為人所接受。

(4)高度似真性。文件筐測試完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營、管理情景,對實(shí)際操作有高度似真性,因而預(yù)測效度高。

(5)綜合性強(qiáng)。文件筐測試的測試材料涉及日常管理、人事、財(cái)務(wù)、市場、公共關(guān)系、政策法規(guī)等行政機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。

2 文件筐測驗(yàn)的缺點(diǎn)

任何測驗(yàn)都是有優(yōu)缺點(diǎn)的,文件筐測驗(yàn)也有其固有的缺點(diǎn)。

(1)對公文的編制人員要求很高。編制文件的人員應(yīng)由測試專家、管理專家和行業(yè)專家(實(shí)際工作者)三部分組成,三類專家相互配合才能完成公文的編制工作。

(2)花費(fèi)的精力和費(fèi)用都比較高。公文處理測試的試題不論從設(shè)計(jì)、實(shí)施到評分都需要較長時間的研究與篩選,都必須投入相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力才能保證較高的表面效度,因此成本會很高。

(3)評分難度大。由于不同的組織具有不同的機(jī)構(gòu)、氛圍和管理觀念。文件處理結(jié)果的評價往往受多種因素的影響。在公文處理測試的評分確定過程中,由于專業(yè)人員和實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。所以評價標(biāo)準(zhǔn)一般不會相同。

(4)在缺少人際溝通能力評價的公文處理測試中,由于被評價者是單獨(dú)作答,因此很難看到他們與他人交往的能力。

3 文件筐測驗(yàn)在企業(yè)中的實(shí)踐運(yùn)用

相對的文件筐測驗(yàn)特別適合于中高級管理人員，它可以幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才或考核現(xiàn)有管理人員。它具有以下特點(diǎn)：

(1)實(shí)戰(zhàn)性：文件筐測驗(yàn)的所有題目均來自于管理工作的實(shí)踐,是基于高級管理人員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的,它自然也最符合高級管理者的職位特點(diǎn)、職責(zé)內(nèi)涵。

(2)仿真性：文件筐測驗(yàn)力求模擬目標(biāo)職位現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的管理情境,讓被測人員扮演目標(biāo)職位管理者的角色,對實(shí)際解決問題具有高度似真性。

(3)機(jī)動性：文件筐測驗(yàn)可以根據(jù)不同法制天地法制天地目標(biāo)職位的特點(diǎn)、所面臨的難題和困境以及需要評價的測評要素，有針對性地編制題目,內(nèi)容靈活多變。

(4)操作性：文件筐測驗(yàn)提供給被測人員的背景信息、測試問題以及被測人員對文件的處理意見都是以書面形式呈現(xiàn)的,測驗(yàn)便于操作,可多人同時實(shí)施。

(5)多用性：文件筐測驗(yàn)除用做評價、選拔管理人員外,還可用于考核和培訓(xùn)。它能夠有效提高管理者的管理技巧,選拔過程也就是培訓(xùn)過程。

當(dāng)然要想在測驗(yàn)中獲得較好的人才,要求助于測試題目的設(shè)計(jì)水平,這是文件筐測驗(yàn)最基礎(chǔ)、最重要的工作,也就是呈現(xiàn)給被測人員的各類書面文件,它決定了測評結(jié)果的信度和效度。設(shè)計(jì)測試題目主要依據(jù)以下信息：

產(chǎn)業(yè)或行業(yè)特點(diǎn)——企業(yè)發(fā)展階段——內(nèi)外環(huán)境狀況——組織氛圍與文化——職位使命及職責(zé)——工作活動與方式——權(quán)限與可用資源——內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系——近階段工作目標(biāo)——管理能力與素質(zhì)。

4 文件筐測驗(yàn)要重點(diǎn)把握兩個環(huán)節(jié)

4.1 文件筐測驗(yàn)的實(shí)施程序

(1)測試準(zhǔn)備階段：測試環(huán)境的布置、主試官的培訓(xùn)、測驗(yàn)題本及答題冊檢核、攝像設(shè)備檢查及試拍。

(2)現(xiàn)場施測階段：宣讀測試注意事項(xiàng)、指導(dǎo)語,按各階段測驗(yàn)時間要求控制進(jìn)程,攝像,主試官現(xiàn)場行為觀察。

(3)深度問詢階段：主試官依據(jù)被測人員筆試結(jié)果進(jìn)行提問,并參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一致性討論、評分。

(4)分析評價階段：參照標(biāo)準(zhǔn)對筆試結(jié)果評分、觀看現(xiàn)場錄像修正行業(yè)評價、綜合三類評分形成個人報(bào)告。

篇9

現(xiàn)將一年來辦公室的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

今年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實(shí)行無紙化辦公，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦公中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二、計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果

針對公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。

一年來辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

三、組織縝密，執(zhí)行細(xì)心

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致;二要從細(xì)小的事抓起。

時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。

明年我們還將把培養(yǎng)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

四、必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)

篇10

一、加速融合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

公司重組后，融合和團(tuán)結(jié)是擺在我們面前的重要任務(wù)，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對此，辦公室從小處做起、從點(diǎn)滴做起，迅速地給機(jī)關(guān)員工營造一個良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團(tuán)體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅(jiān)持共有的大原則、大方向。在生活上，多關(guān)心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實(shí)行不定期會議進(jìn)行溝通和傳達(dá)。每周例會后，辦公室會根據(jù)會議內(nèi)容和工作情況對本部門員工召開內(nèi)部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達(dá)到員工中；另一方面，對各自工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項(xiàng)工作。通過一些培訓(xùn)活動增強(qiáng)彼此之間的交流和溝通，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)。月日，辦公室組織本部門員工進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，取得了很好的效果。

二、整章建制，嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行

首先，為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)汽車的管理，降低費(fèi)用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和機(jī)關(guān)公務(wù)用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司機(jī)關(guān)車輛管理辦法》，加強(qiáng)車輛管理調(diào)度，強(qiáng)化安全行駛保證了機(jī)關(guān)公務(wù)用車，基本實(shí)現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行辦公，并制定出相應(yīng)的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進(jìn)和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項(xiàng)規(guī)章制度。

三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進(jìn)一步

公司成立以來，為全面掌握各種動態(tài)，辦公室加強(qiáng)對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領(lǐng)導(dǎo)要求和實(shí)際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、公司穩(wěn)定等方方面面，及時準(zhǔn)確地反映公司上下左右的工作情況，成為領(lǐng)導(dǎo)、各部室和各項(xiàng)目部及時了解掌握情況、推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、聽取務(wù)方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報(bào)期。其次，嚴(yán)格把握尺度，對各種會議進(jìn)行整理、發(fā)放，確保公司各項(xiàng)精神迅速傳達(dá)到每個部門和各項(xiàng)目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯(lián)席會議次、機(jī)關(guān)全體會議次、多元經(jīng)營會議次。對每次的會議內(nèi)容辦公室都做到及時整理，加以編排，發(fā)送到各部門和各項(xiàng)目部，使會議精神能夠迅速傳達(dá)到基層去。第三，注重收集，認(rèn)真篩選，將公司運(yùn)營狀態(tài)反饋到集團(tuán)公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行篩選，將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團(tuán)公司上級領(lǐng)導(dǎo)那里。自公司成立以來，七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息條，網(wǎng)絡(luò)刊登條。

四、推行網(wǎng)絡(luò)，無紙辦公，提高公司辦公效率水平

為進(jìn)一步加速企業(yè)信息化進(jìn)程，推動“無紙化”辦公，利用現(xiàn)代化的信息通道開展新形勢下的各項(xiàng)工作，辦公室從電務(wù)公司成立開始籌備建立電務(wù)公司網(wǎng)站，于月日正式開通，內(nèi)容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人和文件管理員學(xué)習(xí)“無紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)班。對電務(wù)公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)使用技巧及信息化的新知識、新技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項(xiàng)工作，目前以上的基層實(shí)現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng)，特別是一些項(xiàng)目部在條件設(shè)施不齊全的情況下，利用上網(wǎng)吧等方法進(jìn)行文件的接收，確保了信息的傳達(dá)及時到位。

五、規(guī)范公文，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)文件精神執(zhí)行力度

公司運(yùn)行過程中，辦公室進(jìn)一步規(guī)范公文管理，強(qiáng)化機(jī)要保密和檔案管理工作，公文處理質(zhì)量明顯提高。一是嚴(yán)格按照上級頒發(fā)的新的公文處理格式，辦公室嚴(yán)把行文關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，全公司公文處理質(zhì)量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報(bào)告不分的現(xiàn)象基本杜絕。公文傳閱準(zhǔn)確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項(xiàng)目部的公文處理工作已初步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。二是機(jī)要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機(jī)要保密工作十分重視，圓滿完成了機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達(dá)和貫徹。三是檔案管理進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)。注重檔案資源的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，并選派專業(yè)人員到七局進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。四是對公文進(jìn)行不定期、不定項(xiàng)抽驗(yàn)，調(diào)查文件的傳達(dá)和執(zhí)行情況。自成立來，辦公室累計(jì)組織集中文件檢查次，培訓(xùn)次，收集項(xiàng)目反饋信息次，均取得較好的效果。

六、靈活機(jī)動，搞好后勤，做好公司各項(xiàng)服務(wù)工作

機(jī)關(guān)后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習(xí)慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機(jī)動的控制，進(jìn)行多方面調(diào)查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)伙房衛(wèi)生；住宿上，在現(xiàn)有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環(huán)境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務(wù)公司形象，不斷提高接待質(zhì)量，堅(jiān)持“有禮、有序、有節(jié)”的方針，熱情服務(wù)，周到細(xì)致，力爭萬無一失。截止目前，各項(xiàng)接待工作沒有出現(xiàn)失誤，較好地發(fā)揮了“窗口”作用，樹立了企業(yè)良好形象。

隨著公司不斷的發(fā)展，面對新的形勢，辦公室必須進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，以高質(zhì)量的決策服務(wù)，高效率的工作機(jī)制，高水平的后勤保障，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。

××年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：明確一條主線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、做好三個服務(wù)、抓住五項(xiàng)重點(diǎn)。

明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導(dǎo)保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應(yīng)更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實(shí)，服務(wù)更加到位的辦公室隊(duì)伍。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)“辦公室工作無小事”，打鑄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度。加強(qiáng)辦文、辦事、辦會的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到撰寫文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)；樹立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣，做到對老同志多尊重一點(diǎn)，對年輕人多關(guān)心一點(diǎn)，對同級人員謙讓一點(diǎn)，對下級人員客氣一點(diǎn)，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團(tuán)結(jié)拼搏的集體。

做好三個服務(wù)：即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為同級機(jī)關(guān)服務(wù)。要不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要強(qiáng)化超前意識，充分發(fā)揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好參謀；為基層和機(jī)關(guān)服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實(shí)反映基層的意見，更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門、基層和員工的關(guān)系。

抓住五項(xiàng)重點(diǎn)：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、后勤服務(wù)、辦公自動化。

對于當(dāng)好參謀助手，主要是努力為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的決策服務(wù)。面對繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)對辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務(wù)質(zhì)量，努力做到報(bào)信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“計(jì)算機(jī)”和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為公司領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)性、針對性、可操作性強(qiáng)的工作預(yù)案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進(jìn)問題的解決，確保公司領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署的貫徹落實(shí)。

對于綜合協(xié)調(diào)，著重做好工作方面的協(xié)調(diào)，對各部門以及對公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使各職能部門、各項(xiàng)目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。辦公室努力做到統(tǒng)籌平衡、及時溝通，以避免公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室還要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

對于信息調(diào)研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行及時了解、認(rèn)識、研究和解決，發(fā)掘好的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和推廣。在具體工作中，堅(jiān)持做到“三多、四加強(qiáng)”，多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，多抓落實(shí)辦實(shí)事；加強(qiáng)公司在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)公司在鐵路跨越式大發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)改革與發(fā)展重大問題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司員工之間的融合。

對于后勤服務(wù)，我們將圍繞如何進(jìn)一步提高后勤服務(wù)工作的水平進(jìn)行展開，抓好以下三點(diǎn)：一是強(qiáng)化主動服務(wù)的意識，增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任感，強(qiáng)化為基層、為機(jī)關(guān)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識，提高工作的熱情和主動性。二是積極創(chuàng)造條件，改善員工的辦公和生活條件，盡可能地為員工們創(chuàng)造一個好一點(diǎn)的工作和生活環(huán)境。三是改進(jìn)接待工作。下一步要與七局辦公室和其他兄弟單位辦公室加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，把熱情、周到、嚴(yán)密、安全的要求貫徹到接待工作之中，努力塑造公司的良好形象。