導語：如何才能寫好一篇創(chuàng)業(yè)營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“創(chuàng)業(yè)營銷”課程以創(chuàng)業(yè)營銷活動為主線，系統(tǒng)地研究創(chuàng)業(yè)市場環(huán)境分析、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略選擇、創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷策略等理論與實務(wù)。通過本課程的教學，使學生能較全面地掌握創(chuàng)業(yè)營銷基礎(chǔ)理論和創(chuàng)業(yè)營銷的方法；同時，強化創(chuàng)業(yè)營銷實踐技能的培養(yǎng)，使學生學會用創(chuàng)業(yè)營銷理論分析和解決企業(yè)的實際問題，培養(yǎng)學生作為未來創(chuàng)業(yè)者所具備的營銷技能?！皠?chuàng)業(yè)營銷”是一門應用性和實踐性很強的課程，是創(chuàng)業(yè)管理的核心課程，該課程不但需要具有科學性，也具有很強的藝術(shù)性。創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計具體包括建立營銷團隊、篩選營銷創(chuàng)意、設(shè)計創(chuàng)業(yè)營銷方案、評價與討論等環(huán)節(jié)。

（一）建立營銷團隊

營銷團隊是課程設(shè)計的基礎(chǔ)，人是營銷的核心資源，將上課學生依據(jù)隨機原則，將其分成 10 個左右的營銷團隊，每個創(chuàng)業(yè)營銷團隊大約 4-5 人。建立的營銷團隊民主推出營銷經(jīng)理，在營銷經(jīng)理的領(lǐng)導下將團隊內(nèi)同學進行分工，建立自己營銷團隊的名稱、團隊組織結(jié)構(gòu)圖，初步選定該團隊經(jīng)營項目，該項目必須是市場有一定知名度的企業(yè)或者產(chǎn)品，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神，成立營銷團隊是創(chuàng)意營銷課程設(shè)計的第一步。

（二）篩選創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意

創(chuàng)意是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，也是后面方案設(shè)計的基礎(chǔ)。篩選創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意的過程大致是：第一，搜集與整理資料，主要包括產(chǎn)品大類選擇、市場二手資料的搜集，一手資料的設(shè)計和整理，根據(jù)調(diào)研結(jié)果確認創(chuàng)業(yè)營銷的產(chǎn)品；第二，提出產(chǎn)品創(chuàng)意：可以采用頭腦風暴法、小組討論法等手段，激發(fā)學生產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，每個團隊成員根據(jù)選擇的產(chǎn)品自己考慮2-3 個創(chuàng)意；接著評價創(chuàng)意，團隊成員一起把各個成員提供的創(chuàng)意進行評價，排出先后順序；第三篩選創(chuàng)意，將創(chuàng)意里面大家認可的前 3 個創(chuàng)意進行深入討論和論證，教師可以參與這個過程，選出最優(yōu)創(chuàng)意；第四形成創(chuàng)意概念，團隊成員對創(chuàng)意進行深入分析，反復驗證，最終形成階段性成果，確認各個營銷團隊的產(chǎn)品概念。

（三）設(shè)計創(chuàng)業(yè)營銷方案

主要設(shè)計的內(nèi)容包括：① 營銷戰(zhàn)略的選擇，戰(zhàn)略是創(chuàng)業(yè)的方向，可以采用的方式有：宏觀分析工具 PEST、行業(yè)分析工具五力競爭模型、微觀分析工具 SWOT 以及 STP 戰(zhàn)略工具，形成階段性成果，隨之進行討論和確認，注意分析過程中學生經(jīng)常犯的錯誤，例如 SWOT 分析中學生經(jīng)常把企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境分析弄混，優(yōu)勢和機會放到一起等。STP 戰(zhàn)略工具也是目前營銷中應用最普遍的工具，通過市場細分、目標市場選擇和市場定位，來確認該產(chǎn)品的市場位置，也是后面營銷策略設(shè)計的基礎(chǔ)。② 營銷策略的設(shè)計，主要涉及到創(chuàng)業(yè)營銷中產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，通過對產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的設(shè)計，一步一步讓學生掌握策略的具體應用。最終形成一個完成的創(chuàng)業(yè)營銷計劃書。

（四）評價與討論

評價是對前面所做工作的總結(jié)，采取各個營銷團隊現(xiàn)場 PPT 演示演講的形式，由營銷團隊做出講解和說明，其他營銷團隊對該方案質(zhì)疑，現(xiàn)場討論，該團隊回答其他團隊的質(zhì)疑，教師根據(jù)演示和現(xiàn)場回答兩部分對各個方案打分，做出評價，最終評出優(yōu)秀營銷團隊。學生對自己創(chuàng)業(yè)選擇的產(chǎn)品進行總結(jié)，總結(jié)得失，提高其應用能力。創(chuàng)業(yè)營銷的課程設(shè)計方案可以參與全國大學生市場營銷大賽、新加坡國際市場營銷大賽、電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽以及挑戰(zhàn)杯等國家級大學生大賽，提高同學們的參與熱情，并且有很多學生獲得了省級和國家級大學生競賽大獎。

二、創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計

實踐的效果創(chuàng)業(yè)營銷作為一門應用實踐性課程，課程設(shè)計能調(diào)動學生的積極性和學習熱情，根據(jù)我們的實踐，在試用課程設(shè)計的班級調(diào)查結(jié)果顯示：90%的學生認為課程設(shè)計這種教學模式提高了自己的學習積極性；85%的學生認為課程設(shè)計對掌握所學知識幫助較大；70%的學生認為提高了自己的實際應用能力；60%的學生認為課程設(shè)計對自己以后工作有幫助。從統(tǒng)計結(jié)果來看創(chuàng)業(yè)營銷應用課程設(shè)計這種教學模式受到同學們的認可，提高了學生理論聯(lián)系實際的能力以及團隊協(xié)作能力。課程設(shè)計教學模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在：① 提高了學生學習的興趣；② 學生對知識的理解和掌握更加深刻；③ 增進了學生的之間的交流與合作；④對知識的掌握更加系統(tǒng)；⑤ 提高了學生對知識的應用能力和實踐能力。

三、創(chuàng)業(yè)營銷課程設(shè)計應注意的問題

（一）教師素質(zhì)問題

課程設(shè)計對教師素質(zhì)提出了更高的要求，學生選擇的課程設(shè)計的產(chǎn)品和創(chuàng)意千差萬別，對教師的知識和操作提出挑戰(zhàn)，指導教師要有廣博的知識積累和企業(yè)運營知識，指導老師要對很多行業(yè)和產(chǎn)品有全面的認識，否則在指導學生的時候就會出現(xiàn)不知怎么判斷的問題，無疑會影響教師在學生中的權(quán)威性，影響教學工作的開展。

（二）教師掌控進度問題

教師應掌控各個營銷團隊的階段性成果。創(chuàng)業(yè)營銷課程時間教學周期（18 周）較長，課程設(shè)計只靠課堂時間沒法完成，因此需要學生在課余用大量的時間來準備資料和討論，而階段性的成果就能看到學生的努力程度和營銷團隊的合作情況，根據(jù)運行情況來調(diào)整營銷團隊的分工情況。對學生的階段性成果進行評價和反饋，做到課程設(shè)計的完成進度與教學同步。

四、結(jié)語

篇2

(一)高職院校營銷專業(yè)學生實施創(chuàng)業(yè)教育有利于社會的發(fā)展

創(chuàng)業(yè)教育以提高學生自我就業(yè)能力為目的，尤其注重培養(yǎng)學生“白手起家”創(chuàng)辦小企業(yè)的精神和能力，務(wù)求使更多的謀職者變成職業(yè)崗位的創(chuàng)造者。與傳統(tǒng)的就業(yè)教育相比，它不是直接幫助學生去尋找工作崗位，而是重在教給學生尋找或創(chuàng)造工作崗位的方法。

據(jù)勞動部門預測：今后10年，我國每年將新增加勞動力1000萬，大約1.2億左右的農(nóng)村勞動力要向城市轉(zhuǎn)移；在國有企業(yè)事業(yè)單位，還存在著2000多萬隱性失業(yè)者；此外每年還有數(shù)百萬下崗職工。勞動力供大于求的矛盾將長期存在。在我國目前高職院校中積極實施創(chuàng)業(yè)教育，不僅能緩解目前面臨的困難，也有助于解決我國的就業(yè)問題。創(chuàng)業(yè)教育的宗旨在于鼓勵學生自我雇傭，其優(yōu)點是創(chuàng)業(yè)者不但自己謀得了職業(yè)，也為社會其他成員提供了就業(yè)機會，在當前經(jīng)濟高速發(fā)展時期，能有效地緩解勞動力供需不均的矛盾，確保社會穩(wěn)定。

(二)高職院校營銷專業(yè)學生實施創(chuàng)業(yè)教育有利于高職教育的發(fā)展

隨著我國高校招生總體規(guī)模的不斷擴大，大學畢業(yè)生就業(yè)問題愈加嚴峻。營銷類職業(yè)是人才市場出現(xiàn)頻率較高、供需量較大的職業(yè)之一。由于營銷專業(yè)本身的特點，辦學門檻比較低，改革開放以來，很多高等綜合大學和中等職業(yè)學校紛紛開設(shè)營銷專業(yè)。高等綜合大學培養(yǎng)的營銷專業(yè)本科生和研究生畢業(yè)后大多從事較高層次的營銷管理工作，而中等職業(yè)學校營銷專業(yè)主要培養(yǎng)最基層的營銷員。高職類營銷專業(yè)學生的就業(yè)處于“高不成，低不就”的尷尬境地。因此，在高職院校營銷專業(yè)應積極引入創(chuàng)業(yè)教育，讓學生盡早做好擇業(yè)與就業(yè)的心理準備，鼓勵畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)開辦中小企業(yè)，通過創(chuàng)業(yè)來解決就業(yè)問題，形成高職營銷專業(yè)學生進出通暢的雙贏局面。

引入創(chuàng)業(yè)教育，也是高等職業(yè)教育適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的長遠任務(wù)。高職教育，其實就是一種職業(yè)教育，通過教育使學生在了解社會產(chǎn)業(yè)狀況與前景的基礎(chǔ)上了解經(jīng)濟發(fā)展的實際需求，在掌握基本從業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識和技能需求的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)社會的職業(yè)理想與創(chuàng)業(yè)意識，使教育造就的高技能財會人才在各自的崗位上建功立業(yè)，為社會的穩(wěn)定和諧作出更大的貢獻。因此，從學生的實際出發(fā)，根據(jù)經(jīng)濟社會的發(fā)展變化，通過各種教育手段，著力提高學生的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，這也是高等職業(yè)教育營銷人才培養(yǎng)改革的要求。

(三)高職院校營銷專業(yè)學生實施創(chuàng)業(yè)教育有利于學生個人的發(fā)展

創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)的是學生獨立思考、團隊合作、處理資料、分析判斷、人際交往的能力和實踐理論知識的學習，這種教育對從業(yè)非常有必要。另外大學生創(chuàng)業(yè)缺乏人脈和經(jīng)驗，對其進行系統(tǒng)有效的先期培養(yǎng)是很關(guān)鍵的，對于以后打算自己開拓一番事業(yè)的高職院校營銷專業(yè)學生，能在學校接受這樣的鍛煉太有必要了。

創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是人的素質(zhì)中不可缺少的重要組成部分。通過接受創(chuàng)業(yè)教育，營銷專業(yè)畢業(yè)生個人綜合素質(zhì)將會大大提高，在職業(yè)生涯中將擁有更多的主動權(quán)，既可應聘就業(yè)，也可以走上創(chuàng)業(yè)之路。高職院校營銷專業(yè)的學生雖然在技術(shù)上不如理工科大學生，但也有自己獨特的優(yōu)勢，他們具有營銷管理能力，能將自己的就業(yè)融入自己的創(chuàng)業(yè)活動中。

二、高職院校營銷專業(yè)實施創(chuàng)業(yè)教育的優(yōu)勢和機遇

(一)營銷專業(yè)學生具備的營銷管理能力為自主創(chuàng)業(yè)提供人才保障

營銷專業(yè)與市場經(jīng)濟活動的聯(lián)系最密切，營銷專業(yè)在引人創(chuàng)業(yè)教育方面具有專業(yè)優(yōu)勢。該專業(yè)所具有的營銷管理知識和操作技能，是創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營企業(yè)所必須掌握的知識和技能，在創(chuàng)業(yè)實踐中具有廣泛的實用性和可操作性。例如：如何調(diào)查與預測市場；如何對自身優(yōu)勢、商業(yè)機會、市場風險進行評估；如何選擇目標市場；如何進行市場定位；如何把握消費者的購買行為；如何進行產(chǎn)品、價格、分銷以及促銷策劃等。這些都是每一個高職營銷專業(yè)畢業(yè)生所必須具備的營銷技能。營銷技能是創(chuàng)業(yè)者必備的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，有了這種技能，創(chuàng)業(yè)行動就會少走彎路。

(二)當前良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境為營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)提供宏觀上的保證

中國政府非常重視創(chuàng)業(yè)。2008年1月1日開始實施的《就業(yè)促進法》第七條就明確了創(chuàng)業(yè)的政策，因此，中國目前處在一個非常難得的創(chuàng)業(yè)時代。事實上，當前我國政府對于中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)推出了一系列的扶植政策。政府扶持和鼓勵興辦個體私營企業(yè)，個體私營經(jīng)濟未來將得到充分快速發(fā)展。當前我國已經(jīng)頒布了一系列法律，對個人投資辦企業(yè)提供了法律保障，尤其是對設(shè)立非法人企業(yè)也沒有明確注冊資本金的要求，為普通人創(chuàng)業(yè)降低了門檻，提供了創(chuàng)業(yè)的法制通道。另外在如何解決中小企業(yè)融資難問題上，國家也加快了金融體系建設(shè)，加強金融監(jiān)管，堅持多元化、競爭化的金融發(fā)展方向，大力提倡開辦民間銀行，讓各種所有制成分在金融業(yè)中相互促進、共同發(fā)展。在銀行業(yè)向非公經(jīng)濟開放的同時，國家也正努力拓寬非公經(jīng)濟直接融資渠道，鼓勵中小企業(yè)發(fā)行短期債券。

(三)汕頭職業(yè)技術(shù)學院營銷專業(yè)實施創(chuàng)業(yè)教育的優(yōu)勢

汕頭職業(yè)技術(shù)學院位于潮汕地區(qū)。潮汕人自古就有經(jīng)商的傳統(tǒng)，商業(yè)意識較強。潮幫已經(jīng)興旺了五百年而不絕?！梆I死不打工”是專門針對潮汕人說的。潮汕人哪怕身上只有幾十元，也要努力做老板，相當一部分潮汕人都是十幾歲幫助家里看店做生意，或在鄉(xiāng)親的店里幫忙，很早就學會了經(jīng)商的本領(lǐng)。現(xiàn)在潮汕是一個民營經(jīng)濟發(fā)展的實驗區(qū)，民營經(jīng)濟的大軍遍布省內(nèi)省外，很多學生自小就已接受了創(chuàng)業(yè)的觀念。

由于粵東本身大學不是很多，當?shù)卣畬Υ髮W生創(chuàng)業(yè)也提供了優(yōu)惠政策。無論畢業(yè)生的家庭經(jīng)濟條件如何，均有機會創(chuàng)業(yè)。相信在高技能缺乏、自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越好的粵東地區(qū)汕頭高職營銷專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)前景會越來越美好。

三、汕頭職業(yè)技術(shù)學院營銷專業(yè)實施創(chuàng)業(yè)教育的對策

(一)進行課程改革，體現(xiàn)營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育特色

1課程結(jié)構(gòu)改革。實施創(chuàng)業(yè)教育必須按照營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力要求來設(shè)計課程，課程結(jié)構(gòu)要形成學科課程、活動課程、隱性課程相結(jié)合。

學科課程使學生得到充分的創(chuàng)業(yè)技能實踐訓練，為畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

活動課程是創(chuàng)業(yè)教育實施的重要方式之一。一方面要在原有的各種活動中，把創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)和要求結(jié)合進去，如營銷學會、團隊活動、學科興趣小組、各類競賽、勤工儉學、校外活動等；另一方面要實施創(chuàng)業(yè)教育專題活動，即根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育的課程目標和任務(wù)設(shè)計專門的教育活動，如參觀、訪問、請創(chuàng)業(yè)者作報告演講等。在活動課程中實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)意識的提高，創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)知識的養(yǎng)成與傳播。

隱形課程方面要突出創(chuàng)業(yè)環(huán)境的設(shè)計和布置。要把校園乃至教室的合理布局和美化同創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合起來，如布置鼓動創(chuàng)業(yè)立志成才的名言警句，張貼創(chuàng)業(yè)者的成就榜和風采照，舉辦內(nèi)容形式都具創(chuàng)新意識的活動，觀看改革和現(xiàn)代化建設(shè)題材的影片，展示創(chuàng)業(yè)型教育隊伍形象，為學生營造一種創(chuàng)業(yè)氛圍，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，激勵創(chuàng)業(yè)精神。2在專業(yè)教學計劃中增設(shè)與創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的課程。例如《創(chuàng)業(yè)教育》《創(chuàng)業(yè)社會常識》《創(chuàng)業(yè)心理和技能》《市場經(jīng)濟》《社交禮儀》《法律和稅收》等。這些課程側(cè)重于系統(tǒng)介紹創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。

3將創(chuàng)業(yè)教育滲透到營銷專業(yè)的其他相關(guān)課程中，同時對原有的教學計劃進行必要的整合和優(yōu)化，使各課程之間相互配合，形成創(chuàng)業(yè)教育的各有機組成部分。要使營銷專業(yè)學生懂得如何對自身優(yōu)勢、商業(yè)機會、市場風險進行評估，從而選擇準確的目標市場并定位，進一步進行產(chǎn)品、價格、分銷以及促銷策劃，還能運用法律手段維護自身的合法權(quán)益等。

(二)進行教學內(nèi)容、教學方式和教學考評的改革。實施營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育

1教學內(nèi)容的改革。教學內(nèi)容應講求實用性和針對性，重在教給學生尋找或創(chuàng)造工作崗位的方法，特別是培養(yǎng)學生“白手起家”創(chuàng)辦小企業(yè)的精神和能力。具體要考慮以下幾點：一是必須針對培養(yǎng)高技能創(chuàng)業(yè)人才的教學目標設(shè)計教學內(nèi)容，切實做到“必需夠用”；二是要根據(jù)創(chuàng)業(yè)的多樣性，有針對性地靈活教授不同崗位需要的技能，實現(xiàn)“按需施教”；三是努力做到教學內(nèi)容盡可能與學生的個性相適應，實行彈性課程組合。

2教學方式的改革。先進的教學方式是創(chuàng)業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)。我們已采用模擬企業(yè)經(jīng)營方式等新型教學方法，通過利用Internet市場營銷模擬平臺軟件，加強學生的實際操作能力訓練，讓學生分組練習，分別循環(huán)扮演企業(yè)中的不同角色，以增強學生對不同崗位職責的認識和掌握，加強學生職業(yè)經(jīng)驗的訓練。另外，我們還運用多媒體教學手段，實施演示教學和案例教學，發(fā)揮互補效應和立體效應。利用電視錄像及其他媒體，播放一些企業(yè)家報告會實況，實現(xiàn)身臨其境的效果，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情，調(diào)動他們的潛能。

3教學考評的改革。注重考評學生的技能水平及實踐能力是創(chuàng)業(yè)教育與其他類型教育的顯著區(qū)別，也是高職教育培養(yǎng)目標的必然要求。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是始終堅持以能力為本位、以培養(yǎng)學生的實踐能力為出發(fā)點來組織教學；二是以培養(yǎng)學生專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)為重點，注重專業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)業(yè)能力的考評，改變過去“一張試卷定成績”的偏頗做法；三是教學考評與就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合，注重培養(yǎng)和考核學生的崗位技能、適應能力、創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)能力，堅持正確的就業(yè)導向。

(三)充分利用活動課堂，培養(yǎng)營銷專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)能力

活動課堂是培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力的捷徑。通過不定時邀請一些中小企業(yè)成功人士特別是成功創(chuàng)業(yè)的師兄師姐們現(xiàn)身說法，可以激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識。也可以通過開展一些模擬創(chuàng)業(yè)活動，如創(chuàng)業(yè)知識大賽、模擬銷售競賽等激發(fā)營銷專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)熱情。例如，經(jīng)管系學習部于2007年5月舉辦首屆“大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽”。在這次大賽過程中通過對學生的指導，提高了同學們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；激發(fā)了同學們的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神；營造了濃厚的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氣氛；培養(yǎng)了學生積極的處事態(tài)度、正確的行為方式、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、堅定的自信心、強烈的社會責任感，以及創(chuàng)新、策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制和管理等創(chuàng)業(yè)能力。

(四)加強師資隊伍建設(shè)，直接推動營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育

教師是推動創(chuàng)業(yè)教育的第一動力，教師自身經(jīng)驗缺乏，實踐經(jīng)驗和創(chuàng)造能力不足，也就不可能給學生提供相應的推動力。高水平的教師隊伍，是創(chuàng)業(yè)教育得以保證的重要條件。因而必須采取一切可行的辦法造就一支具有崇高的職業(yè)理想、積極的探索精神、開闊的人生視野、扎實的創(chuàng)業(yè)教育能力的師資隊伍。高職院校要積極鼓勵教師實施創(chuàng)業(yè)教育的理論與實踐研究，為教師提供參加國際國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的學術(shù)交流和研究的條件。為促進教師專業(yè)水平的提高，建議采取專業(yè)教師輪流到企業(yè)鍛煉的辦法，讓每一位教師都能在合適的時候和市場“親密接觸”，豐富實踐經(jīng)驗和閱歷，從而有效地提高教師創(chuàng)業(yè)教育水平。同時，也應努力聘請一些有學術(shù)背景的企業(yè)家、成功的創(chuàng)業(yè)者到學院任兼職教師，從事創(chuàng)業(yè)方面的教學和研究工作。

(五)注重創(chuàng)業(yè)實踐。有效地開發(fā)和利用全社會創(chuàng)業(yè)資源

創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)重在實踐，學院要為學生提供實踐鍛煉的環(huán)境和條件，使學生在創(chuàng)業(yè)實踐中磨煉創(chuàng)業(yè)意志、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，得到創(chuàng)業(yè)技能訓練。因此，有關(guān)老師應努力組織學生調(diào)查一些小企業(yè)，參與小企業(yè)的設(shè)計；同時學院也可嘗試建立一些小型企業(yè)讓學生身臨其境，使學生得到創(chuàng)業(yè)教育的體驗，通過體驗使學生獲得創(chuàng)業(yè)的感性認識，這也是創(chuàng)業(yè)教育成功實施的前提條件。同時，還應積極與社會建立廣泛的外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，形成一個高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)，有效地開發(fā)和整合社會各種創(chuàng)業(yè)資源。

篇3

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新差異化營銷創(chuàng)新

根據(jù)約瑟夫·熊彼特的解釋,創(chuàng)新是企業(yè)家實行對生產(chǎn)要素的新的結(jié)合,包括創(chuàng)制新產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品新質(zhì)、采用新的生產(chǎn)方法、開拓新的市場、獲得原材料或半成品的全新供給源及實行一種新的企業(yè)組織形式等五種情況。營銷創(chuàng)新就是按照不同差異化導向選擇營銷維度進行有效差異化。不同企業(yè)應根據(jù)實際情況具體選擇不同的差異化導向以及營銷維度并進行有效差異化。

一、營銷創(chuàng)新導向

企業(yè)制定經(jīng)營策略必須考慮三個重點:企業(yè)自身、消費者及競爭者。這三個策略有機體都各有其利益與目標,企業(yè)應采取各方面的努力,使得企業(yè)與競爭者有所差異,而能運用企業(yè)實力去使得顧客的需求得到更佳的滿足。由于營銷創(chuàng)新是由于競爭的需要和消費者需求的變化引起的,所以創(chuàng)新在某種程度上說就是尋求與自身和競爭者的差異化,以更好地滿足消費者的需求。營銷創(chuàng)新總有一個參照的對象。營銷是否創(chuàng)新的參照物那就是消費者需求、企業(yè)自身、競爭者。因此營銷創(chuàng)新必須以此為導向?qū)で蠛蛣?chuàng)造差異化進而達到創(chuàng)新的目的。

1.生產(chǎn)導向

(1)生產(chǎn)導向的營銷差異化條件。在產(chǎn)品供不應求或經(jīng)濟短缺情況下企業(yè)多奉行這種創(chuàng)新導向,如名牌學校教育、名牌醫(yī)院醫(yī)療條件、設(shè)備和醫(yī)術(shù)的提供等供不應求或者壟斷或?qū)嵸|(zhì)上具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)就是如此。價值創(chuàng)新也是生產(chǎn)導向下的營銷創(chuàng)新的最高級形式,創(chuàng)造行業(yè)標準。在價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯的指導下,企業(yè)并不是以戰(zhàn)勝于對手為最終目的,而是通過重新定義產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的利基市場,全力為買方和企業(yè)自身創(chuàng)造價值飛躍,從而為顧客提供更多的價值,并由此開創(chuàng)新的無人爭搶的市場空間。在超競爭環(huán)境中,企業(yè)決不能滿足、停留于原有的資源、能力和競爭優(yōu)勢之上,必須不斷尋找、發(fā)展新的競爭優(yōu)勢源。海爾集團已將企業(yè)間的技術(shù)水平競爭、專利競爭轉(zhuǎn)向標準的競爭就是價值創(chuàng)新的體現(xiàn)。

(2)適合自身條件的適度差異化。從什么地方創(chuàng)新及創(chuàng)新程度,都要與自己的企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)實力、技術(shù)實力、人才素質(zhì)等相吻合一致。營銷創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新風險、營銷創(chuàng)新成本與收益的聯(lián)系應密切關(guān)注。由于機會對每個企業(yè)的條件不同,在利用機會時所擁有的相對優(yōu)勢、能夠取得的差別利益也就有大有小。所以在實施營銷創(chuàng)新時,必須注意揚長避短。只有與自己資源相匹配的機會才能為企業(yè)帶來價值。不要盲目地不講條件地過于激昂去做幅度過大的創(chuàng)新。強調(diào)創(chuàng)新的適度性,主要是指策略上,應該找強大的競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新;要用緊跟優(yōu)秀對手、最后在市場上快速超越的方式;也意味著在一定的時期,要甘當老二。在一定的時候,適度創(chuàng)新也意味著我們必須集中資源去創(chuàng)新,而不是四面開花去創(chuàng)新。尤其是我國的中小企業(yè),必須采取適度創(chuàng)新策略。

(3)超越企業(yè)自我的差異化。其營銷創(chuàng)新就是尋找和創(chuàng)造不同于自身以前的營銷觀念、制度、策略。也就是營銷的自我超越。每一種方式、方法、策略對消費者所起作用都有一個邊際效用遞減的時候。消費者面對一個企業(yè)、一個企業(yè)的產(chǎn)品的接受度會逐漸弱化,企業(yè)必須相對于自我不斷創(chuàng)新。在經(jīng)營手段、方式、方法上有所變化和創(chuàng)新,這樣的企業(yè)才能持久為消費者接受。

2.消費者導向

(1)以消費者需求為中心的差異化。消費者需求內(nèi)容的不斷變化并成梯級增加:產(chǎn)品實體、產(chǎn)品質(zhì)量、外觀包裝、服務(wù)、品牌(文化)、情感體驗、與產(chǎn)品相關(guān)的所有活動是否承擔社會責任、關(guān)系等?？傮w上消費者需求趨勢呈現(xiàn)出不斷差異化、多樣化、個性化、復雜化的特征。因此,企業(yè)應抓住消費者的現(xiàn)實需求不斷創(chuàng)新。要注意的是以消費者需求而不是需要為中心進行營銷創(chuàng)新。如美國依星公司的失敗就是以消費者需要為中心,而不是以消費者需求為中心的營銷創(chuàng)新。以消費者需求為中心的營銷創(chuàng)新還表現(xiàn)在,企業(yè)不僅要關(guān)注本行業(yè)的動向,還要關(guān)注其他行業(yè)乃至整個時代的變化,結(jié)合時尚、新技術(shù)、現(xiàn)有影響的事件進行營銷創(chuàng)新。

(2)是否差異化以消費者評判為標準。營銷創(chuàng)新的評判標準應以消費者為標準。由于營銷的中心結(jié)構(gòu)是營銷者和消費者的二位互換,即是否被認為創(chuàng)新的東西可能有賴于誰是觀察者。只有從消費者角度看的創(chuàng)新才是真正意義上的營銷創(chuàng)新。有的產(chǎn)品在營銷者看來是老的,但在消費者心目中可能是新的、奇異的或不熟悉的。有時營銷者認為是創(chuàng)新,而消費者不一定認可。因此營銷創(chuàng)新只能以消費者的觀點為準來判斷是否真的是營銷創(chuàng)新,不能以營銷者自己的觀點來作為創(chuàng)新的標準。

(3)差異化創(chuàng)新能為消費者創(chuàng)造價值和使消費者滿意。營銷創(chuàng)新的目的是為企業(yè)帶來更多利潤,要帶來利潤只有通過為消費者創(chuàng)造價值,并使消費者滿意。不能為消費者創(chuàng)造價值和不能使消費者滿意的營銷創(chuàng)新都不是成功的創(chuàng)新。當市場由于競爭的存在而不再處于壟斷狀態(tài)時,消費者不僅開始產(chǎn)生欲望和需求,同時還會有預期。消費者需要和預期是動態(tài)的而且是時時變化著的。消費者不僅預期水平日益增長,而且他們現(xiàn)在“有權(quán)利”來實現(xiàn)這種預期。消費者行為方式發(fā)生了變化,從傳統(tǒng)的根據(jù)需求購買,經(jīng)過根據(jù)欲望購買的過渡階段,最終實現(xiàn)了根據(jù)預期購買。只有顧客實際所得超越顧客期望的情況,消費者才會滿意。

3.競爭導向

(1)競爭導向的創(chuàng)新時機。營銷創(chuàng)新時機是指企業(yè)在什么時候創(chuàng)新及在什么時候向市場推出自己的創(chuàng)新成果。寶潔已經(jīng)開發(fā)出第三代產(chǎn)品,但只推出第一代產(chǎn)品;如果競爭者已推出與它相同的產(chǎn)品時,馬上推出第二代、第三代。營銷創(chuàng)新是為了獲取相對優(yōu)勢而不是絕對優(yōu)勢。世界著名管理專家詹姆斯·莫爾斯說得好,“可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力”。面對一項機會,不在乎自己是否有能力利用它,而要明確“我們在這些方面是否比對手更強”。只有在這些方面擁有更多的相對優(yōu)勢時,企業(yè)才有可能從創(chuàng)新中獲取更多的差別利益。

(2)基于競爭者的營銷創(chuàng)新。在完全競爭或近似于完全競爭的市場結(jié)構(gòu)的條件下,市場上存在所謂“一物一價”法則。在這種市場結(jié)構(gòu)中,每個企業(yè)面臨的銷售概率,都是大致相同的。誰都沒有相對的競爭優(yōu)勢,也無法獲取差別利益。企業(yè)或許能夠生存,但是缺少發(fā)展的主動權(quán)。改變這種狀態(tài)的有效戰(zhàn)略是創(chuàng)新。依據(jù)市場結(jié)構(gòu)理論,產(chǎn)品差別是形成某種市場結(jié)構(gòu)的重要因素之一。一個企業(yè)在市場上的主動性,取決于它使自己的產(chǎn)品與競爭者相區(qū)別的成功度。企業(yè)對與競爭者品牌存在差別的產(chǎn)品,擁有絕對的壟斷權(quán)。這種壟斷權(quán)可以成為企業(yè)獲取差別利益的來源,并構(gòu)成其他企業(yè)進入市場及銷售產(chǎn)品的障礙。基于競爭者差異化的營銷創(chuàng)新改變了原來的市場結(jié)構(gòu),使之由完全競爭進入了壟斷競爭,建立相對的競爭優(yōu)勢,并可獲取創(chuàng)新帶來的差別利益。由于利益的驅(qū)動,競爭者會模仿自己?？傆幸惶?競爭者通過模仿會打破自己創(chuàng)新建立的壟斷局面。當所有生產(chǎn)者的“產(chǎn)出”再度趨于一致時,新的“完全競爭”又會形成。所以要想長期把握市場競爭的主動權(quán),企業(yè)惟有堅持不斷創(chuàng)新。因此與競爭對手形成有效的差異以滿足消費者的需求是營銷創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

企業(yè)要進行營銷創(chuàng)新首先是選擇營銷創(chuàng)新導向。在產(chǎn)品供不應求或經(jīng)濟短缺的情況下,以及不滿足和停留于原有的資源、能力和競爭優(yōu)勢,潛心創(chuàng)造行業(yè)標準的企業(yè),營銷創(chuàng)新多采用生產(chǎn)導向。不過,營銷創(chuàng)新的生產(chǎn)導向容易犯閉門造車的錯誤。只要行業(yè)有競爭存在,并對自己的生存、發(fā)展有影響,企業(yè)就必須以競爭為導向進行營銷創(chuàng)新,創(chuàng)造出與競爭者不同的差異化。這類企業(yè)會把大量時間與精力用在對各相關(guān)市場上的競爭者進行全面的跟蹤,依照競爭對手的情報信息來確定自己的行動方向,注意自己的弱點和競爭者的劣勢。但如果過分強調(diào)以競爭者為中心,必然會忽視更為重要的顧客。同時它要由競爭者行動與反應所支配其行動,所以難以按預先確定的方向行動,更多的是跟著競爭者打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),因而很難取得滿意的營銷效果。對于營銷創(chuàng)新的消費者需求導向,這是任何企業(yè)任何時候都必須遵守的。這類企業(yè)的創(chuàng)新會更多地注意市場情報與信息資料,在多數(shù)情況下能夠更好地識別新的機會和確定具有長遠意義的策略行動方針。企業(yè)通過觀察顧客需要的變動,在財力和目標許可的情況下,決定何種顧客和何種新需要才是最為重要的服務(wù)對象,但忽略競爭因素也會導致失敗。選擇哪個營銷創(chuàng)新導向,以及營銷創(chuàng)新導向的依賴程度都由市場結(jié)構(gòu)決定。因此在更多的時候,營銷創(chuàng)新導向要在生產(chǎn)、競爭、消費者需求三維導向之間協(xié)調(diào)平衡。對于任何企業(yè)來說,都要在不同的發(fā)展階段適時調(diào)整營銷導向。

二、營銷創(chuàng)新維度

在確定了營銷創(chuàng)新導向之后,其次就是選擇營銷創(chuàng)新維度。營銷創(chuàng)新維度選擇是指對組織差異化、制度差異化、觀念差異化、策略差異化及各差異化維度下具體子項目的選擇。

1.營銷組織的差異化

在激烈的市場競爭中,營銷組織創(chuàng)新呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和虛擬化的發(fā)展趨勢。

2.營銷制度差異化

傳統(tǒng)上的營銷制度經(jīng)過六種變化形態(tài),即一般意義上的營銷作為企業(yè)活動中的“平等”“重要”“主要”的職能部門,發(fā)展到“綜合型”“定位型”的職能部門。

3.營銷觀念差異化

所謂觀念創(chuàng)新就是企業(yè)適應新的營銷環(huán)境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業(yè)開展營銷活動的指導思想,或者說它支配著企業(yè)市場營銷活動,所以,它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。觀念創(chuàng)新主要包括四個方面內(nèi)容:觀念創(chuàng)新的首要問題是樹立正確的市場意識,其次樹立正確質(zhì)量意識,再次是增強競爭意識,最后是強化合作意識。

4.市場差異化

市場是指企業(yè)的服務(wù)對象,即目標顧客。它表現(xiàn)為一定地理范圍內(nèi)的某些類型的潛在消費者或用戶的集合。據(jù)此,市場創(chuàng)新有兩種思路:重新選擇銷售區(qū)域,或重新選擇購買群體。市場創(chuàng)新的最好辦法就是不斷細分。

5.策略差異化

創(chuàng)新策略已由傳統(tǒng)的4P發(fā)展為6P、10P、4C、4R。不僅如此,在每一個策略下面各子策略也要不斷創(chuàng)新。不僅有單項策略創(chuàng)新,還要不同策略的綜合創(chuàng)新。所以企業(yè)要用發(fā)展的眼光來運用策略和進行策略創(chuàng)新。

三、營銷創(chuàng)新的原則

營銷創(chuàng)新的表現(xiàn)是全方位的、多維度的。但是營銷創(chuàng)新也不是天馬行空、為所欲為。它必須在了解市場的需求與變化后,基于自身的核心能力,考慮到自己與競爭對手的差距,而后自發(fā)地從組織內(nèi)部啟動一場徹底的變革。因此,營銷創(chuàng)新必須遵循以下原則:

營銷創(chuàng)新必須為消費者提供價值。不能為消費者創(chuàng)造價值和不能使消費者滿意的營銷創(chuàng)新都不是成功的創(chuàng)新。

營銷創(chuàng)新必須有助于競爭。競爭是市場經(jīng)濟中任何企業(yè)不可避免的,因此營銷創(chuàng)新必須有利于競爭,甚至超越競爭。

營銷創(chuàng)新對企業(yè)必須是有效的。企業(yè)不能為了營銷創(chuàng)新而創(chuàng)新,每一項創(chuàng)新行為必須能夠為企業(yè)現(xiàn)在或?qū)韼硪欢ǖ睦麧?。否則不如不創(chuàng)新。

營銷創(chuàng)新必須是持久的。激烈的競爭和瞬息萬變的市場形勢迫使每一家渴望生存發(fā)展的企業(yè)必須不停息地去努力創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新只有起點,沒有終點。

參考文獻:

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篇4

江蘇省創(chuàng)業(yè)基地開展的信息服務(wù)項目中，入駐企業(yè)對政府政策信息的需求量最大；在資金服務(wù)中，投資融資和貸款擔保的需求量最大，反應了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)投融資困難以及貸款難的問題；技術(shù)提升服務(wù)方面，創(chuàng)業(yè)基地已開展人員培訓、技術(shù)支持和人才引進服務(wù)并且入駐企業(yè)對技術(shù)方面的服務(wù)需求都很高，說明企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)的技術(shù)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)及能力的重要性。據(jù)調(diào)查，免費比率高于50%的服務(wù)占大多數(shù)，“高于成本收費”的比例相當小，可以看出服務(wù)基地的非贏利性質(zhì)。創(chuàng)業(yè)基地是在政府的主導下建立的，政府為其帶來了資金以及一系列優(yōu)惠政策，幫助創(chuàng)業(yè)基地迅速達到很大的規(guī)模，滿足更多創(chuàng)業(yè)者進行創(chuàng)業(yè)的需求。但長遠來看，政府的過多干預使使創(chuàng)業(yè)基地存在許多問題。

（一）缺乏有效的進出機制

一方面，各級政府往往要求創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)先接納本地企業(yè)，創(chuàng)業(yè)基地無法對其進行篩選評價。另一方面，為了保證自身的財政收入和地方經(jīng)濟和就業(yè)的穩(wěn)定增長，政府會提供更多的優(yōu)惠措施讓本該畢業(yè)的成熟企業(yè)繼續(xù)留在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)，創(chuàng)業(yè)基地也無法對其辦理畢業(yè)手續(xù)。另外創(chuàng)業(yè)基地作為政府的下屬單位，很可能成為部分官員展示政績的工具，為搞“形象工程”一味擴大基地規(guī)模，不注重入駐企業(yè)的篩選和畢業(yè)制度的建立，導致基地“超載”。

（二）融資服務(wù)功能不到位

創(chuàng)業(yè)基地投資渠道單一，具有較明顯的“政府主導”特征，并沒有形成多元化的投資格局。但是政府的財政能力的限制，另外創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期都需要資金的支持，這樣政府扶持資金分攤到每個企業(yè)就顯得較少。同時創(chuàng)業(yè)基地的擔保體制的不完善，加上風險投資機制的缺失，導致小微企業(yè)既無法從銀行得到貸款，也無法得到風險投資機構(gòu)的幫助。

（三）非贏利的組織性質(zhì)

在基地創(chuàng)建初期，獲得了政府的大量支持，不盈利不會影響基地的運營，隨著基地的發(fā)展，不贏利無法吸引人才，無法激勵內(nèi)部員工，導致服務(wù)得不到改善；不贏利導致基地無法自我“供血”，難以實現(xiàn)“自收自支”的良好循環(huán)。

（四）服務(wù)積極性不足

創(chuàng)業(yè)基地的運營績效與員工的利益無關(guān)，即使創(chuàng)業(yè)基地的運營效果很好，在經(jīng)濟上也不能獨立核算，事業(yè)單位編制和薪酬的限制也制約了員工的積極性，不愿意主動站在入駐企業(yè)的角度思考問題，主動幫助他們解決問題，創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)效果大打折扣。另外員工的收入有限，無法吸引和留住優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。

二、創(chuàng)業(yè)基地運營管理機制的構(gòu)建

分析小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的運營機制，首先要對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的培育機制即培育流程進行設(shè)計。創(chuàng)業(yè)基地建成之后，小微企業(yè)申請入駐創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)業(yè)基地通過審查批準之后與小微企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，培育便開始了。接著入駐企業(yè)在基地的各項服務(wù)支持下進行孵化，此時需要分析創(chuàng)業(yè)基地的融資機制、收益機制以及激勵機制。小微企業(yè)在基地內(nèi)培育一定年限之后，創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)畢業(yè)標準對小微企業(yè)進行考核，達到要求的小微企業(yè)即可畢業(yè)。從小微企業(yè)申請入駐到入駐創(chuàng)業(yè)基地到畢業(yè)需要一整套的跟蹤篩選機制。

（一）跟蹤篩選機制

由于新創(chuàng)企業(yè)具有很大的風險性，同時創(chuàng)業(yè)基地的資源有限，為了提高運行效率，篩選出具有前景的企業(yè)，需要對小微企業(yè)的整個孵化過程進行篩選。分別在企業(yè)申請入駐、企業(yè)成長、企業(yè)成熟這三個階段對小微企業(yè)進行考核評估，考核合格即可繼續(xù)孵化或畢業(yè)，不合格的將被列入“留下察看”，若繼續(xù)觀察仍不合格，企業(yè)將會被淘汰。設(shè)計篩選機制需要制定篩選標準，隨著企業(yè)發(fā)展，其各個階段的篩選標準會存在差異，不能完全按照初期篩選的標準。創(chuàng)業(yè)基地在選擇入駐企業(yè)時，需要從政府的硬性規(guī)定、基地實力、該企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)在的綜合素質(zhì)這三個方面考慮篩選標準。入駐企業(yè)的綜合能力指標包括企業(yè)是否能夠滿足目標客戶的需求、企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)的管理能力以及財務(wù)能力。在企業(yè)的成長期，創(chuàng)業(yè)基地需要衡量企業(yè)的實際運營情況與商業(yè)計劃書的偏離程度，評估企業(yè)產(chǎn)品與現(xiàn)階段市場的匹配程度，預估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢并重新進行企業(yè)的外部環(huán)境分析。經(jīng)過三到五年的培育，企業(yè)到達成熟階段，此階段的篩選機制就是畢業(yè)機制。創(chuàng)業(yè)基地需要對企業(yè)進行最后的考核，具有穩(wěn)定的市場、完善的管理、充足的資金以及廣闊前景的企業(yè)將是孵化成功得以畢業(yè)的企業(yè)。例如，經(jīng)過有效的篩選以及培育，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有27家國家認定動漫企業(yè)，3家國家重點動漫企業(yè)，3款動漫產(chǎn)品為國家重點動漫產(chǎn)品，9家企業(yè)和6個項目榮膺2009~2010年度、2011~2012年度國家文化出口重點企業(yè)和重點項目，上述指標均列江蘇各大基地之首。

（二）融資機制

創(chuàng)業(yè)基地的初創(chuàng)時期，資金主要來自政府的專項資金以及各類優(yōu)惠政策和稅收政策。隨著創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展壯大，基地積累了一定資金之后對基地內(nèi)發(fā)展勢頭良好的企業(yè)進行投資。另外，小微企業(yè)可以向商業(yè)銀行申請貸款和吸引風險投資的方式進行融資。在小微企業(yè)向商業(yè)銀行申請貸款時，往往因為沒有足夠多的有形資產(chǎn)作為抵押而難以得到商業(yè)銀行的貸款。因此，創(chuàng)業(yè)基地通過建立良好的信用擔保機制，對技術(shù)市場較好的企業(yè)提供擔保，可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得更多的資金支持。對于暫時不符合貸款條件的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)基地對其進行診斷和建議，直至其符合條件再進行推薦。加強與風險機構(gòu)的合作可以幫助發(fā)展前景較好的小微企業(yè)吸引更多的風險投資。創(chuàng)業(yè)基地與風險機構(gòu)的合作模式有：一是外部合作模式。兩者在組織上保持獨立，只是在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地定期組織“投融資洽談會”，幫助企業(yè)與投融資機構(gòu)直接對接；二是內(nèi)部合作模式。創(chuàng)業(yè)基地與風險機構(gòu)合資建立創(chuàng)業(yè)基地或者在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部設(shè)立相對獨立的風險機構(gòu)。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過引進中華軟件服務(wù)投資基金等7家基金公司，形成了35億元規(guī)模的園區(qū)投資基金，通過發(fā)揮常州軟件園發(fā)展有限公司、常州文化科技創(chuàng)意發(fā)展有限公司兩大國有企業(yè)的投融資功能,為基地企業(yè)打通融資渠道。

（三）收益機制

創(chuàng)業(yè)基地的運營需要大量的資金，只有保證自身良好的運營與發(fā)展的前提下，才能更好地為小微企業(yè)服務(wù)，培育出更多的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)基地的收入來源有：政府專項資金；政府優(yōu)惠政策；為企業(yè)提供服務(wù)的收入；投資收入。創(chuàng)業(yè)基地對具有較大發(fā)展?jié)摿透叱砷L性的企業(yè)進行投資，隨著企業(yè)的成長，創(chuàng)業(yè)基地可以獲得企業(yè)分紅或者通過出讓股份來獲得資本收益。投資收入是創(chuàng)業(yè)基地的長期收入來源。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過自身的良好運營，以高于GDP增長的速度持續(xù)攀升。2009~2011年，基地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營收分別為63.5億元、109億元、151億元，年平均增長為55%；2011年貢獻稅收7.7億元；2012年，實現(xiàn)營收突破180億元，貢獻稅收9.21億元。

（四）激勵機制

完善創(chuàng)業(yè)基地的激勵機制，加強對基地內(nèi)工作人員的激勵，有助于提高員工的服務(wù)熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，促進小微企業(yè)的成長。首先對基地內(nèi)的員工進行定期考核，考核有兩方面作用，一是淘汰不勝任現(xiàn)在工作的員工，二是對通過考核的員工進行精神獎勵（晉升、培訓、嘉獎等）或者物質(zhì)獎勵（加薪、股權(quán)等），加強對其的激勵措施。同時，對員工的考核將更加注重來自小微企業(yè)的意見，創(chuàng)業(yè)基地的建立目的是培育小微企業(yè)，基地內(nèi)的工作都應該是圍繞扶持小微企業(yè)展開的，所以小微企業(yè)的意見對員工考核結(jié)果起著決定性作用。在創(chuàng)業(yè)基地的運營管理中，不同的員工承擔著不同的工作，個人需求很不一樣，所以不同的員工要使用不同的激勵方式，對于高級管理人員以及提供專業(yè)的技術(shù)人才，除了一般的升職、加薪、嘉獎的激勵外，還需要給予一定的股權(quán)收益作為激勵，這個股權(quán)既包括創(chuàng)業(yè)基地的股權(quán)也包括基地內(nèi)企業(yè)的股權(quán)。例如，常州市頒布的《常州市引進高層次人才規(guī)定》規(guī)定“對高新技術(shù)成果完成者和成果轉(zhuǎn)化的主要實施者，可根據(jù)其實際貢獻，獲得與之相當?shù)墓蓹?quán)收益，所占股權(quán)比例不受限制”。

三、結(jié)論

篇5

[關(guān)鍵詞]石化企業(yè)營銷創(chuàng)新內(nèi)部阻力解決對策

市場營銷是一個企業(yè)生存與發(fā)展的重中之重，對于目前的中國石化企業(yè)更是如此。當前，國內(nèi)外企業(yè)重視市場營銷，尤其重視市場營銷的創(chuàng)新工作，例如：文化營銷、知識營銷、形象營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、全球營銷、綠色營銷和服務(wù)營銷等等。這些企業(yè)通過對營銷的創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展或另辟蹊徑或注入了新的活力。中國石化企業(yè)市場營銷工作起步較晚，面對營銷創(chuàng)新這樣的新形勢，其步伐更是落后。究其原因在于其內(nèi)部存在的營銷創(chuàng)新阻力問題。

一、中國石化企業(yè)營銷創(chuàng)新內(nèi)部阻力問題分析

中國石化企業(yè)營銷創(chuàng)新的內(nèi)部阻力包括三個方面：

1.缺乏營銷創(chuàng)新觀念

長期以來，我國石化企業(yè)處于行業(yè)壟斷地位，缺乏對市場競爭的足夠認識。對于大多數(shù)石化企業(yè)來說，市場營銷工作相對滯后，營銷創(chuàng)新工作更是不受重視。盡管很多石化企業(yè)已經(jīng)意識到了市場營銷工作的重要性，但對于營銷創(chuàng)新的觀念還是非常淡漠。這已經(jīng)成為阻礙石化企業(yè)營銷創(chuàng)新的最大內(nèi)部阻力。石化企業(yè)必須首先解決觀念上的問題才會看到營銷創(chuàng)新為自身發(fā)展帶來的美好前景，才會積極地進行營銷創(chuàng)新活動。

2.缺乏營銷創(chuàng)新資金

我國石化企業(yè)雖然資金雄厚，技術(shù)能力較強，但在營銷創(chuàng)新方面的投入?yún)s非常有限。一些石化企業(yè)到目前為止還沒有做過深入、系統(tǒng)和專業(yè)的調(diào)研工作，更不用說花錢進行營銷創(chuàng)新活動了。缺乏營銷創(chuàng)新資金已成為阻礙很多石化企業(yè)營銷創(chuàng)新活動順利開展的重要因素。營銷創(chuàng)新資金充足是石化企業(yè)進行營銷創(chuàng)新的前提條件和基本保證；缺少營銷創(chuàng)新資金，無疑會給石化企業(yè)帶來巨大的營銷創(chuàng)新阻力。

3.缺乏營銷創(chuàng)新能力

很多石化企業(yè)由于本身的營銷創(chuàng)新能力不足而無法開展營銷創(chuàng)新活動。石化企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新能力具體表現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，缺乏具有創(chuàng)新能力的營銷人才。具有創(chuàng)新能力的營銷人才是石化企業(yè)營銷創(chuàng)新能力的核心。這樣的營銷人員應具有敏銳的觀察力，準確的判斷力和學習能力。缺乏這樣人才的石化企業(yè)，營銷創(chuàng)新將難以進行。我國石化企業(yè)部分營銷人員仍不同程度存在“官商”作風，而且相當數(shù)量的營銷人員不能做到既懂營銷理論，又了解石化產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品性能。這樣的營銷人員如何能進行石化產(chǎn)品與服務(wù)的營銷創(chuàng)新工作呢？

第二，缺乏管理營銷創(chuàng)新的能力。有的石化企業(yè)內(nèi)部組織管理不善，營銷活動難以統(tǒng)一管理；不能夠把握營銷創(chuàng)新時機；營銷人員與其他部門員工不配合。這些都是缺乏管理營銷創(chuàng)新能力的表現(xiàn)。另外，缺乏營銷創(chuàng)新激勵機制在一定程度上也屬于缺乏管理營銷創(chuàng)新能力的問題。這些問題也為石化企業(yè)進行營銷創(chuàng)新帶來很多阻力。

二、解決對策

1.培養(yǎng)和引進有營銷創(chuàng)新能力的營銷人才

對于石化企業(yè)來說，要想減少企業(yè)內(nèi)部的營銷創(chuàng)新阻力，首先要培養(yǎng)和引進有創(chuàng)新能力的營銷人才。具體包括以下3點策略：

(1)提高營銷人才的待遇。高薪待遇說明了石化企業(yè)的經(jīng)濟實力，同時也說明了石化企業(yè)對營銷人才的重視程度。一個一流的營銷人才的待遇應該也是一流的。提高待遇除了提高年薪以外，還包括在戶口、住房等方面的優(yōu)惠政策。

(2)制定內(nèi)部獎勵制度。目前很多石化企業(yè)受制于現(xiàn)行分配方式和習慣勢力，不敢重獎有功人員。石化企業(yè)應解放思想，依據(jù)營銷創(chuàng)新活動所取得的實際效果（如銷售收入增加、利潤增長等）和有功人員的實際需要，對營銷人員在經(jīng)濟上給予重獎，這樣才能吸引一流的營銷人才到石化企業(yè)進行營銷創(chuàng)新工作。

(3)創(chuàng)造營銷人員培訓學習的機會。石化企業(yè)應為本企業(yè)的營銷人員創(chuàng)造各種培訓學習機會，如專題培訓、參加各種專業(yè)會議和出國培訓等。

2.建立完善有效的石化企業(yè)營銷創(chuàng)新激勵機制

(1)建立營銷人員的激勵機制。營銷人員是石化企業(yè)進行營銷創(chuàng)新的主要力量，石化企業(yè)要想讓營銷人員充分發(fā)揮作用，施展才能，就必須建立完善的激勵機制。這就要求石化企業(yè)領(lǐng)導既要增強識才、愛才的能力，更要有容才、用才的氣魄，尊重知識、尊重人才，為營銷人才提供充分施展才能的空間和機會，全方位地激勵營銷人員。對于營銷人員的激勵應該是物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，同時要培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德。(2)建立健全企業(yè)家激勵機制。企業(yè)家掌握著支配石化企業(yè)的權(quán)力，他們的素質(zhì)和能力如何，在很大程度上決定著石化企業(yè)未來的發(fā)展，當然其中也包括營銷創(chuàng)新的進行與否。健全企業(yè)家激勵機制，可以使他們充分發(fā)揮自己的才能，積極主動地進行營銷創(chuàng)新，進而減少來自高層的營銷創(chuàng)新阻力。

3.培育石化企業(yè)營銷創(chuàng)新文化

石化企業(yè)的營銷創(chuàng)新工作是一項系統(tǒng)工程，除了企業(yè)家和營銷人員外，廣大員工的理解和積極參與也將為營銷創(chuàng)新活動的進行減少阻力。培育石化企業(yè)創(chuàng)新文化主要從以下幾個方面入手：

(1)加強營銷創(chuàng)新教育。營銷創(chuàng)新教育是對企業(yè)職工關(guān)于營銷創(chuàng)新意識、營銷創(chuàng)新方法、營銷創(chuàng)新項目評估，以及捕捉市場機會等方面的訓練，通過教育可以增強他們參加營銷創(chuàng)新活動的興趣和能力。

(2)形成營銷人員創(chuàng)新的內(nèi)部競爭機制。應賦予營銷人員相應的責任與權(quán)利，使其真正成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的主體力量。如引入競爭機制，成立并行的部門進行競爭或制定內(nèi)部責任制等。

(3)確立石化企業(yè)營銷創(chuàng)新價值觀。營銷創(chuàng)新價值觀為全體員工提供一種共同的創(chuàng)新意識，也給他們參與營銷創(chuàng)新、調(diào)整在營銷創(chuàng)新中的行為提供了指導方針。

參考文獻：

篇6

關(guān)鍵詞：品牌；品牌營銷；品牌理念；品牌管理

一、創(chuàng)立中國本土品牌的必要性

（一）品牌是商業(yè)資產(chǎn)

品牌是一個名稱、術(shù)語、標記、符號或圖案設(shè)計，或是它們的不同組合，用以識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。這是美國市場營銷協(xié)會給出的定義。從這個定義中，可以看出：品牌是一系列有形資產(chǎn)或無形資產(chǎn)的體現(xiàn)，代表了企業(yè)的主旨和內(nèi)涵。當人們看到一個成功的品牌時，通常就會想起某個產(chǎn)品或某項服務(wù)，并自覺以較高的價格購買該產(chǎn)品或服務(wù)。例如，同樣的原材料和工序制造出來的產(chǎn)品，其中之一冠以一個著名的品牌，而另一個沒有品牌，此時顧客更愿意購買有品牌的產(chǎn)品，并為此付出高出無品牌產(chǎn)品很多的價格。這種純粹由于品牌名稱而使企業(yè)獲得的收益就被稱為品牌資產(chǎn)。從消費者的角度，它可以表現(xiàn)為對品牌的偏好和忠誠；從財務(wù)角度，它可以直接表現(xiàn)為貨幣價值。近20多年來，科技不斷進步，產(chǎn)品數(shù)量激增，產(chǎn)品之間的物理差異越來越小，品牌資產(chǎn)的優(yōu)越性也就體現(xiàn)得越來越明顯。產(chǎn)品要想在國際市場上立足，其基本手段之一就是發(fā)展本企業(yè)產(chǎn)品的品牌。著名營銷大師菲利普·科特勒在2001年4月接受中央電視臺采訪時，就中國企業(yè)如何參與國際競爭這一問題發(fā)表意見時指出：“中國企業(yè)不應該把高端市場讓給國際競爭者。占有低端市場意味著收益降低并時常面對價格的壓力，而占領(lǐng)高端市場則能通過品牌力量來吸引和維持消費者，從而獲取較高的利潤?！边@段話中還隱含著這樣一個含義：中國企業(yè)當前對品牌資產(chǎn)重視不夠，不利于未來的長遠發(fā)展，特別是利潤較高的高新技術(shù)產(chǎn)品。

（二）中國缺少知名品牌

知名品牌是那些享有很高知名度和美譽度的品牌，它們在市場上表現(xiàn)為較大的市場占有率、較高的公眾認同度和較高的消費者忠誠度。盡管改革開放20多年來，中國經(jīng)濟取得了很大發(fā)展，企業(yè)的管理水平也有較大幅度的提高，但同世界發(fā)達國家相比，中國制造的產(chǎn)品具有國際性知名品牌的甚少，進入世界500強的中國企業(yè)全部是國有壟斷企業(yè)，其產(chǎn)品品牌價值不高。即使是中國領(lǐng)先的海爾集團，其品牌價值也只有40多億元人民幣，約為全球最佳品牌排行第九位的“麥當勞”品牌價值（252.9億美元）的五分之一[1]。在創(chuàng)立知名品牌方面中國企業(yè)還需付出很多努力。中國很多企業(yè)缺少的不是生產(chǎn)名牌的技術(shù)、工藝、能力和原材料，而是高端銷售的品牌影響力。

90年代初，上海一家無線電廠生產(chǎn)一種收錄機，質(zhì)量頗受國內(nèi)外專家的好評，但因其在國際市場上沒有響亮的品牌，只能以37美元賣給日本SONY公司，而SONY貼上自己的標簽后，竟以80多美元轉(zhuǎn)手[2]。正如美國密歇根大學國際貿(mào)易教授迪渥斯丁所言：“外國公司發(fā)現(xiàn)中國缺的恰恰是他們最拿手的那套東西，即品牌、品牌意識、品牌營銷、品牌策劃?！边@一事實一方面導致了中國產(chǎn)品國際影響力小、利潤率低及銷售量波動大；另一方面在利益的驅(qū)動下導致了假冒名牌的泛濫，且越是有名的品牌仿冒數(shù)量越多。如阿迪達斯有限公司每年在中國市場打假的案值達1000萬元以上[3]，這樣巨大的一個二級市場不僅使外國著名品牌蒙受巨大損失，也為中國本土品牌國際化樹立了很大的障礙。

二、中國本土品牌所面臨的困境

（一）品牌認識理念謬誤

品牌理念決定著品牌形象的文化品位和檔次，反映了企業(yè)的追求和精神境界。中國很多企業(yè)還沒有樹立起一個正確的品牌理念觀，對品牌的定義、品牌的傳播和品牌的競爭方式等方面的認識都還停留在一個較稚嫩的階段，其突出表現(xiàn)就是接連不斷的廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。

首先，中國的很多企業(yè)依舊將品牌理解為叫得響的名稱，將其與產(chǎn)品的質(zhì)量、形象、附加價值等一系列有形或無形資產(chǎn)分割開來，加之廣告在宣傳一個名稱或口號上所具有的明顯的推動作用，造成很多企業(yè)過度依賴廣告，導致品牌建設(shè)的成本過高，為數(shù)不少赫赫有名的品牌利潤很低或陷入虧損的境地就說明了這一點。事實上，一個成功的品牌不僅體現(xiàn)在有一個響亮的名稱上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品性能、包裝和分銷渠道的優(yōu)越性上，只有通過這些優(yōu)越性才能體現(xiàn)出品牌的核心價值。廣告只是品牌傳播中的一個環(huán)節(jié)，不能賦予品牌長盛不衰的生命力，也不能建立長久的消費者忠誠度。1997年，重慶奧妮公司推出洗發(fā)護發(fā)新品“百年潤發(fā)”，并以周潤發(fā)為形象代言人作廣告，此廣告片受到業(yè)界內(nèi)外的一致好評。“百年潤發(fā)”成為沖擊寶潔的一匹黑馬，然而該品牌的包裝極其粗糙，且營銷手段和分銷渠道也沒有受到足夠的重視，結(jié)果是無須寶潔反攻，消費者就自動放棄了“百年潤發(fā)”?？梢?，品牌建設(shè)僅僅依靠廣告是不夠的，深刻理解品牌的內(nèi)涵才是第一位的。

其次，在品牌傳播中，中國一些企業(yè)只注重品牌名稱的傳播，而忽略了品牌忠誠度的建設(shè)。品牌名稱的傳播也稱為戰(zhàn)術(shù)性推廣，可以通過一系列宣傳廣告讓每個消費者對它瑯瑯上口，記憶深刻；但是，消費者忠誠度的建設(shè)，即戰(zhàn)略性傳播才是品牌建設(shè)的最終目標。著名營銷實戰(zhàn)大師米爾頓·科特勒曾說：“中國國產(chǎn)品牌面臨的最大挑戰(zhàn)是：從依靠大規(guī)模的廣告和促銷，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^戰(zhàn)略性步驟建立起讓顧客感受得到的品牌價值。”

再次，在品牌競爭中，中國品牌急功近利，面對市場競爭壓力與內(nèi)外環(huán)境，輕率的使用一些有短期效果而會傷害品牌形象的戰(zhàn)術(shù)，其中最典型的就是價格大戰(zhàn)?，F(xiàn)今，中國很多企業(yè)將價格作為競爭的主要甚至唯一武器，而忽略了技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造，忽略了管理創(chuàng)新。據(jù)上海對500名企業(yè)經(jīng)營者的調(diào)查表明，83％家中國企業(yè)提高競爭力的第一選擇竟然是降價，而外國品牌提高競爭力的第一選擇則是100％提高質(zhì)量[4]。一些企業(yè)為了應付日益加劇的價格戰(zhàn)，在降低成本空間有限的條件下，采用偷工減料的辦法，使品牌形象和消費者忠誠度受到巨大損傷。

（二）品牌管理欠缺

目前，中國企業(yè)品牌管理方面與世界先進水平相比還存在較大的差距。品牌管理是保持品牌良好形象的重要環(huán)節(jié)，美國名牌管理協(xié)會的大衛(wèi)·阿克曾說過“品牌應該被看作是一種財富，就像木材儲備一樣。如果不考慮未來，把所有儲備用盡的話，短期效益可能很可觀，但財富也就可能在這個過程中得到破壞。一個品牌不但不能被破壞，更需要人們的精心培養(yǎng)和維護”。品牌管理就包括他所說的“培養(yǎng)和維護)。

首先，中國眾多企業(yè)缺乏完整的品牌管理模式。完善的品牌管理必須是從原材料、零部件的采購到生產(chǎn)、流通以及財務(wù)管理等各環(huán)節(jié)的密切配合、互相銜接，同時還要有一支高素質(zhì)的員工隊伍與之配合。缺乏這樣一個完整的品牌管理模式，經(jīng)常會造成品牌延伸與產(chǎn)品整合、生產(chǎn)與銷售、產(chǎn)品功能與消費需求、包裝設(shè)計與時代潮流等相脫節(jié)。

其次，缺少精通品牌管理的人才。普遍看來，中國企業(yè)缺乏一支懂市場、懂管理、懂品牌經(jīng)營的工作團隊，甚至一些企業(yè)領(lǐng)導者都缺乏品牌經(jīng)營理念和品牌經(jīng)營的專門知識。與之相反，世界著名跨國公司有一個共同特點，那就是擁有一個或一組響亮的品牌和一支精通品牌管理的隊伍。美國經(jīng)濟學家萊斯特。瑟羅指出：“企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵在于提高員工的能力，也就是培養(yǎng)名牌員工”。企業(yè)應當以人為本，“要創(chuàng)名牌產(chǎn)品，先塑造名牌員工”。此外，中國企業(yè)還缺乏健全的品牌管理人才培訓機制，使得員工的素質(zhì)不能與企業(yè)的形象相配合，中國很多品牌如“太陽神”、“北極星”、“霞飛”、“水仙”等的消失就與此有關(guān)。

三、創(chuàng)立中國本土品牌的途徑和建議

（一）樹立特色品牌形象

品牌形象是品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，會影響消費者對品牌的忠實程度，從而影響該品牌的市場份額乃至企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息的不對稱性，消費者事先難以了解和評價企業(yè)所提品的價值。因此，企業(yè)應樹立具有特色的品牌形象，以將有關(guān)產(chǎn)品的實際價值和特色的信息傳遞給消費者。

樹立特色品牌形象的第一步就是賦予品牌一個好的名稱和設(shè)計一個能與之相對應的視覺符號———標志。品牌名稱是品牌的第一代言人，一個好的品牌名稱能體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵、文化和檔次，給消費者留下深刻印象。對于新產(chǎn)品來說，它可以使消費者產(chǎn)生對此產(chǎn)品的好感，激發(fā)嘗試的沖動；對于老產(chǎn)品來說，它可以培養(yǎng)消費者對此品牌的偏好和忠誠。品牌標志是形象化和視覺化了的品牌，在創(chuàng)造和維護品牌資產(chǎn)中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)應通過其設(shè)計和造型傳達出某種與產(chǎn)品相對應的文化、精神和追求，使消費者通過這些品牌標志能輕而易舉地識別出不同的品牌，將自己對某種品牌的情感與這些標志聯(lián)系在一起，進而產(chǎn)生對品牌的記憶、偏好和忠誠。品牌名稱和標志是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，它們時刻向人們傳達著各種信息，是一種零投資、大收益的廣告。因此，中國企業(yè)要創(chuàng)立國際知名品牌，必須提高品牌名稱和標志意識。首先，應避免“同名同姓”的品牌。據(jù)調(diào)查，在中國擁有“熊貓”品牌的企業(yè)有331家，“天鵝”有175家，“海燕”有193家[5]。這種品牌共有的現(xiàn)象，一方面使得企業(yè)無法在品牌建設(shè)和提升的過程中采取有力措施；另一方面也使得消費者無法根據(jù)品牌來識別產(chǎn)品，導致市場混亂的局面，極大地制約了中國本土品牌的建設(shè)和發(fā)展。其次，還應當加強對品牌名稱和標志的保護，通過各種法律手段維護自己品牌名稱和標志的獨特性。為避免侵權(quán)行為的發(fā)生，企業(yè)應事先在有關(guān)國家進行注冊，必要時還應當將與本企業(yè)品牌名稱、標志等諧音、形似的名稱標志也進行注冊，以避免商標模仿行為的發(fā)生。

樹立特色品牌形象的另一重要步驟是將品牌溶入到某種文化當中。隨著感性消費時代的到來，消費者越來越注重品牌傳播的文化信息所帶來的別樣滿足。因此，品牌有無競爭力，能否為消費者接受，并不完全取決于物理性能方面的差異，還在于其品牌是否有豐富的文化內(nèi)涵。文化能給產(chǎn)品注入活力，給買賣雙方溝通帶來方便，賦予一個企業(yè)長盛不衰的生命力。中國有著五千年的悠久歷史，傳統(tǒng)工藝的源遠流長享譽國內(nèi)外。然而，中國加入世界貿(mào)易組織后，西方大量產(chǎn)品流入國內(nèi)市場，對本土品牌造成嚴重沖擊。激烈的競爭要求中國企業(yè)應當揚長避短，努力挖掘民族文化內(nèi)涵，運用各種本土化、特色化、通俗化的傳奇故事與典故給本土品牌披上文化的盛裝，以提高品牌的文化附加值，從而彌補技術(shù)上的缺陷。這就要求中國企業(yè)首先要推出能提高人類生活質(zhì)量、推動物質(zhì)精神文明發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，并能引導一種新的、健康的消費方式和觀念。其次，在創(chuàng)造產(chǎn)品文化的同時，孕育一種商業(yè)文化，將“顧客至上”真正融入管理企業(yè)的精神之中。從消費者的角度考慮對文化的需求，將產(chǎn)品的物化功能與文化內(nèi)涵聯(lián)系起來，并籍以廣告、公關(guān)、促銷等傳播手段，將目標對象心中最珍貴的、最難以忘懷的那部分情感，對人生的體驗和感受，其所追求、所向往的生活方式描述出來，賦予產(chǎn)品這些消費者喜歡的內(nèi)涵和意義，建立目標對象對品牌的聯(lián)想，從而達到與消費者產(chǎn)生共鳴的效果，以加強其對該品牌的忠誠度。再次，在品牌中體現(xiàn)民族精神，這樣既可以引起外國人的好奇，又可以引起本國愛國者的民族情懷與文化共鳴。

（二）綜合運用多種品牌營銷手段

當前，中國市場已進入初步成熟的過剩經(jīng)濟時期，市場競爭日趨白熾化。因此，廠商要贏得競爭優(yōu)勢，不能再固守原有的、單一的、落后的品牌營銷模式，而應綜合運營各種營銷手段，從多種角度接觸消費者，尤其是加強對體育營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷的運用。

體育營銷，尤其是對重大賽事的贊助，對品牌形象的樹立和品牌聲譽的傳播，效果十分明顯，是一種相對來說低投資、高回報且見效快的營銷手段。例如，三星近些年的崛起就與體育賽事密不可分：1986年漢城亞運會，1988年漢城奧運會，1990年北京亞運會，1994年廣島亞運會，1998年曼谷亞運會，2002年長野冬季奧運會（全球合作伙伴）2002年悉尼奧運會（全球合作伙伴），2002年釜山亞運會……三星公司均以贊助商的身份出現(xiàn)。通過這一系列活動，三星的品牌形象一次又一次得到提升。在前段時間INTERBRAND公司進行的2002年年度品牌調(diào)查中，三星電子的排名從第42位升至第34位，上升了8位，品牌價值達64億美元[6]，成為全球品牌價值上升最快的公司。

關(guān)系營銷，是指充分利用各種資源，采取各種有效的手段和方法，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如消費者、分銷商、供應商、政府等建立起長遠的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系。其中，最重要的是企業(yè)與消費者的關(guān)系。它強調(diào)與消費者的交流與溝通，通過服務(wù)來滿足、方便消費者，以提高顧客滿意度和忠誠度，達到提高市場份額的目的。中國企業(yè)要運用好關(guān)系營銷，關(guān)鍵是想辦法留住老顧客，并與顧客建立起長久、穩(wěn)定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，吸引一位新顧客所引發(fā)的費用是留住一位老顧客費用的5倍以上，爭取一個新顧客要比維護一個老顧客多出6-10倍的工作量，顧客忠誠度水平增加兩成，營業(yè)額就上升40%[7]。因此，企業(yè)可以借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的多種媒體溝通渠道，對品牌的細分市場和目標顧客進行共性與個性并重的調(diào)查，建立以顧客為核心的主要利益關(guān)聯(lián)方的數(shù)據(jù)庫；按照誠信、平等、互利的原則，與顧客進行個性化溝通并建立起長期的友好合作關(guān)系，進而形成顧客對該品牌的高滿意度和高忠誠度。綠色營銷，是伴隨近年來人們環(huán)境保護意識的增強而產(chǎn)生的，隨著環(huán)境保護運動的不斷廣泛和深入，法律、社會道德和輿論對企業(yè)經(jīng)營活動的過程和后果，將從環(huán)境保護的角度予以更加嚴格的監(jiān)督和限制。最近公布的一份市場調(diào)研報告表明：大約80％的德國人，50％的法國人在超級市場購物時會選擇環(huán)保產(chǎn)品；而美國在1989年的調(diào)查報告中，77％的人認為，企業(yè)的環(huán)保信譽會影響其購買決策；日本調(diào)查顯示，超過90％的顧客對綠色食品感興趣[8]。中國消費者對綠色食品的偏好也在加強。因此，企業(yè)應努力開發(fā)綠色產(chǎn)品，設(shè)計綠色包裝，組織綠色生產(chǎn)，使品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費符合國際通行的環(huán)保標準、區(qū)域性環(huán)保標準和國別環(huán)保標準；根據(jù)市場調(diào)研，了解、誘導和滿足消費者對綠色產(chǎn)品的潛在需求；積極參加促進社會發(fā)展和生態(tài)保護的公共事業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)和社會雙重的可持續(xù)發(fā)展。

（三）把握品牌營銷環(huán)境

時代在變，消費觀念和消費方式在變，信息傳播方式也在變，這些都要求企業(yè)品牌在傳播過程中與時俱進、不斷創(chuàng)新，把握品牌的時代營銷環(huán)境，與消費者的審美意識與消費觀念同步。

在品牌傳播過程中，企業(yè)總是在以美學的形式向人們展示自己品牌的形象，包括產(chǎn)品的內(nèi)在功能美、外形美、包裝圖案美、色彩美、廣告設(shè)計美、口號語言美等等。然而，人們的審美意識受社會政治、經(jīng)濟、文化等各種因素的影響，具有時代性和民族性的特征。因此，中國的品牌要走向國際市場，必須與時代同步。美國通用面粉公司運用了長達幾十年的主題化形象代言人貝蒂·克洛克的事例生動地說明了這一點。貝蒂·克洛克是一個虛構(gòu)的人物，最初由紐約藝術(shù)家尼維莎·麥肯繪制。在1989年唐納利公司進行的調(diào)查中顯示，在24-29歲和55-64歲的人群組合中，貝蒂·克洛克是各類產(chǎn)品中最受信任的廣告代言人。原因之一就是貝蒂·克洛克在多次重塑過程中，總能跟上時尚和婦女在美國所扮演的新角色。1955年時，她抿著嘴微笑；1965年時，她脫掉白領(lǐng)衫，換上了珍珠色的高領(lǐng)衫；1972年，她穿上了職業(yè)女裝；1986年，她已演變?yōu)橐晃淮蛑Y(jié)的職業(yè)婦女。這些裝飾的變化都是順應當時潮流的。如今，科技發(fā)展日新月異，品牌的營銷環(huán)境變化加速，為了避免品牌隨著時間的推移而弱化，中國企業(yè)的品牌管理者應加強品牌環(huán)境意識，不斷推出新的產(chǎn)品，在保證品牌定位一貫性的前提下，塑造新的品牌形象，維護品牌優(yōu)勢，使品牌永葆青春，走品牌持續(xù)發(fā)展的道路。

（四）根據(jù)目標市場定位品牌

2001年，美國營銷協(xié)會評選對全球影響最大的觀念，評選結(jié)果是定位論。所謂定位就是站在消費者的立場上，找到一種能夠讓消費者感覺到并接受的產(chǎn)品或服務(wù)。由于消費者年齡、性別、個人愛好、收入水平、家庭狀況和社會地位的不同，人們對消費的需求存在明顯差異，對同一品牌的取舍傾向也是不同的；一個品牌要想同時滿足所有消費者，甚至使他們都形成對產(chǎn)品和品牌的忠誠是不可能的。因此，中國企業(yè)必須根據(jù)消費需求的差異性，運用系統(tǒng)分析的方法，把整個目標市場劃分為若干個子市場，對不同的子市場定位不同的產(chǎn)品和品牌，并有針對性的滿足消費者，以使企業(yè)的資源得到充分的利用。這種方法也就是細分市場，要求對目標市場的消費者心理進行縱向深入探索，并以此為基礎(chǔ)，對消費者的價值觀念、購買行為、偏愛程度、消費需求等因素準確把握，然后，針對不同需求的消費者樹立不同的品牌形象，也就是針對某一細分市場給某一品牌有效的定位，使這一品牌在消費者心中有著一個清晰的概念，占據(jù)特定的地位。運用這種方法，有時能出奇制勝，尋找到另一潛在市場，獲得巨大效益。

中國企業(yè)要正確運用品牌定位方法，必須注意賦予品牌一個清晰、確定的定位。游離的品牌定位不利于消費信任度的建設(shè)。維護品牌清晰的定位，首先，應該通過各種宣傳讓消費者了解這種品牌的內(nèi)涵、價值和優(yōu)勢，突出品牌的獨特之處，讓消費者感受到它的不可替代性，即該品牌為消費者提供的產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、服務(wù)或營銷等方面是競爭對手不可替代的，似乎是市場上的“唯一”，這種差異可以源于產(chǎn)品本身所提供的物質(zhì)利益，也可以來源于由產(chǎn)品引申出來的某種想象的概念，如“萬寶路”香煙體現(xiàn)的是男子漢自由、豪爽和力量，“健”牌體現(xiàn)的是瀟灑和溫文爾雅，“555”體現(xiàn)的是企業(yè)家的成功，這種通過人為渲染出來的抽象概念所制造出來的差異，也可使這種品牌深入人心。其次，在進行品牌傳播和品牌延伸時，應保持品牌定位的一致性與連貫性，而且這種定位所傳達給消費者的信息不能過多，一定要清晰、簡單，否則消費者很難記憶，從國內(nèi)外著名品牌的發(fā)展歷程來看，簡明、一貫性的品牌定位至關(guān)重要，可以使消費者對品牌的印象深刻。

篇7

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)市場營銷創(chuàng)新思路

隨著企業(yè)外部環(huán)境的重大變化，企業(yè)的主要目標已從過去單純追求生產(chǎn)及銷售數(shù)量的短期增加，轉(zhuǎn)變?yōu)橹塾陂L久的占領(lǐng)市場陣地，面向用戶，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，在滿足用戶需求中完成企業(yè)的經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)可利用資源利潤最大化，這就對煤炭企業(yè)的市場營銷提出了新的要求。

對于煤炭這種商品而言，市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售，而是以實現(xiàn)可利用資源利潤最大化為目的的一種企業(yè)活動，具體來說就是樹立用戶第一的現(xiàn)代營銷理念的企業(yè)活動。它是一個完整的過程，不是一個孤立的單一行為，營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤，它是企業(yè)經(jīng)營活動的前提。煤炭企業(yè)的競爭，突出的問題是煤炭市場的競爭，自己的產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場，就在于能否搞好市場營銷。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，一些舊的經(jīng)濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經(jīng)濟環(huán)境與經(jīng)濟條件的要求，必須根據(jù)當今經(jīng)濟發(fā)展的形勢與要求，研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。

一、高素質(zhì)的營銷隊伍是企業(yè)營銷制勝的條件

市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品，而是一項專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作，它具有了解市場消費需求、指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，要把那些品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、具有高度責任心的優(yōu)秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者，又是信息的傳播者；既是企業(yè)形象的代表，又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作，可以把企業(yè)和消費者緊密地聯(lián)系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規(guī)律，在實踐中積累經(jīng)驗。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況，熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質(zhì)，了解市場動態(tài)及用戶需求，協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識，以便與用戶更多地交流。三是要學習有關(guān)煤炭質(zhì)量方面的知識，熟知各類煤炭質(zhì)量指標的概念等，以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品，了解用戶對所需產(chǎn)品的要求，為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導。

二、必須高度重視煤炭營銷工作

這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業(yè)頭等大事來抓，擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場的變化，指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從而獲得最佳經(jīng)濟效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟形勢嚴峻的局面，要本單位結(jié)合實際，建立市場營銷例會制度，實行天天調(diào)度，天天分析，了解每天的營銷動態(tài)，取得營銷工作的主動權(quán);建立市場跟蹤調(diào)查制度，組織營銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，適時調(diào)整營銷策略，減少營銷損失。

三、創(chuàng)新營銷觀念，制定營銷策略

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念、轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術(shù)的發(fā)展日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，由此引起社會需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭，客觀上要求并驅(qū)動企業(yè)主動地去創(chuàng)造顧客需求，實行個性化和多樣化的營銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營銷觀念，才能推進自身發(fā)展。

由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點，必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務(wù)實的營銷策略，可以從以下幾個方面進行考慮:

1、要改變坐門等客的現(xiàn)象，要走出去，按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。2、要加強與各煤炭企業(yè)的信息溝通，避免互相殘殺，做到協(xié)調(diào)行動;我們既要遵循市場法則，又要最大限度地去規(guī)避市場帶來的風險。

3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應的營銷方式，但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等，可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種，即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品，也可以轉(zhuǎn)銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。

4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求，制定一套完善的銷售政策，具體就是要體現(xiàn)“授予權(quán)力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則，對銷售人員除實行特殊的經(jīng)濟分配辦法之外，還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵，充分體現(xiàn)銷售人員的自身價值。

四、樹立良好的企業(yè)形象

從煤炭經(jīng)營工作來看，煤炭銷售面對眾多用戶，而煤炭市場的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，如冶金、電力、化工等，在處理煤炭企業(yè)和用戶的關(guān)系時，要讓消費者或購買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，以協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系，從而提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的外部形象，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

總之，煤炭企業(yè)的市場營銷要與簡單的銷售區(qū)分開來，煤炭企業(yè)要做強做大，必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度，就是要以用戶為中心，以企業(yè)發(fā)展的長遠利益為著眼點，樹立一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶的思想；另外，還要調(diào)查市場，分析市場，了解用戶需求，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整占領(lǐng)市場，這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營順利進行，使企業(yè)在為社會發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

篇8

隨著計算機的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展起來的，其戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹雀鱾€領(lǐng)域，電力企業(yè)也不例外，推動我國實現(xiàn)由工業(yè)化社會向信息化社會的轉(zhuǎn)變。隨著電力被逐步放開市場，電力企業(yè)的壟斷地位被取消，部分電力企業(yè)的優(yōu)勢蕩然無存，電力營銷的重要性就越來越凸顯，大數(shù)據(jù)可以為營銷提供技術(shù)手段平臺，具有十分重要的意義。并且我國電力企業(yè)營銷管理存在著較大的問題，需要對電力企業(yè)的創(chuàng)新營銷管理手段做出探究。大數(shù)據(jù)環(huán)境為我國的電力企業(yè)發(fā)展提供了機遇，也提出了新的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對營銷管理進行創(chuàng)新更是必不可少的。

2大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義

2.1大數(shù)據(jù)基本概念及價值

自從改革開放以來，我國開始引入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大數(shù)據(jù)營銷也逐漸產(chǎn)生。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生了重大變革，大數(shù)據(jù)技術(shù)也十分成熟，其主要被用來進行數(shù)據(jù)的分析處理，從大量復雜的數(shù)據(jù)中快速提取有價值的數(shù)據(jù)信息。從大數(shù)據(jù)技術(shù)在當前的運用情況來看，其具有較強的發(fā)展?jié)摿?，已?jīng)滲透到各行業(yè)的營銷管理工作中，比如：對客戶群體進行某些特征方面的分析提取，對商業(yè)行為的信息挖掘等，這些都能為企業(yè)制定有針對性的發(fā)展決策提供切實有效的依據(jù)。具體價值有如下幾個方面：①可以進行社情輿論的監(jiān)測，聚焦社會敏感問題，有針對性提升研究能力水平；②可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)交易信息的獲取，提高營銷的精準性；③可以及時掌握客戶的消費和售后等方面的訴求，從而更好的進行新產(chǎn)品的改進和研發(fā)；④對數(shù)據(jù)進行分析處理，掌握事物發(fā)展的大趨勢，為管理層實施管理決策提供可靠依據(jù)。

2.2電力企業(yè)實施營銷管理的創(chuàng)新意義

目前，我國電力企業(yè)對于大數(shù)據(jù)的處理分析還處于初步探索階段，電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理的時效性和實效性差距還很大。今后，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以運用到發(fā)輸電、變電、配電和用電等各個環(huán)節(jié)，隨著電力企業(yè)業(yè)務(wù)范疇的拓展和覆蓋面的越來越大，電力訊息數(shù)據(jù)量必將呈幾何級增長，大數(shù)據(jù)理念、技術(shù)及方法在電力行業(yè)的具體實踐就是對數(shù)據(jù)進行及時的收集、整理和儲存，并利用現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)挖掘有價值的信息。所以在電力企業(yè)營銷管理中，實施大數(shù)據(jù)技術(shù)勢在必行，其不僅僅可以減少對經(jīng)驗的依賴，還能較好的提升企業(yè)管理效能，借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理，可以使復雜的營銷管理活動成為數(shù)據(jù)分析活動，并對數(shù)據(jù)背后的關(guān)系進行挖掘，增強電力營銷的“預見性”，更好的創(chuàng)建出大數(shù)據(jù)背景下的營銷管理體系和模式。

3大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理存在的問題

3.1對電力企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷思想上不夠重視

思想上的不重視源于認識上的不夠重視，由于我國特有的經(jīng)濟制度，電力企業(yè)實施的是長期的國家管控制度，企業(yè)的管理層對于大數(shù)據(jù)技術(shù)重要性認識不足，加上缺乏足夠的內(nèi)動力，使得電力企業(yè)營銷始終處于低水平徘徊。究其原因：①領(lǐng)導層的創(chuàng)新意識不足，管理層的理念滯后；②不管是領(lǐng)導層還是技術(shù)專家，對于大數(shù)據(jù)信息技術(shù)缺乏必要的敏感，熟悉和掌握電力營銷和大數(shù)據(jù)交叉專業(yè)領(lǐng)域的人員較少；③作為一些老的國有電力企業(yè)，內(nèi)部缺乏活力，缺乏相應的激勵機制，企業(yè)內(nèi)部缺少營銷創(chuàng)新的內(nèi)動力和熱情。

3.2電力企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷缺乏系統(tǒng)性

電力營銷工作在某種程度上來說，甚至是電力企業(yè)的中心工作，電力營銷效率較低的原因有很多，但缺乏營銷的系統(tǒng)性是主要原因之一，一個是營銷手段較為落后，雖然當前一些電力企業(yè)營銷管理使用了信息手段，但總的來說，計算機使用效率偏低，滿足于一到兩個信息處理軟件的使用，有的還僅僅是一些基礎(chǔ)信息處理軟件，營銷效率還較為低下。另一個是，企業(yè)營銷手段還比較陳舊，如：廣告的投放作為傳統(tǒng)的營銷手段，目前還僅僅品牌的宣揚為主，在宣傳的手段上，還是傳統(tǒng)的報紙、電視、車體、戶外為主，這些傳統(tǒng)的手段的確會起到一定的效果，但隨著新時期人們對手機、互聯(lián)網(wǎng)廣告的關(guān)注，新媒體廣告的投放要給予高度重視。再一個是在營銷核算手段方面，一些電力企業(yè)還是人工抄表方式，容易出差錯不說，效率還特別低下，與新時期大數(shù)據(jù)營銷方式格格不入。

3.3電力企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷缺乏有效監(jiān)管

很多電力企業(yè)清醒的認識到了大數(shù)據(jù)的重要性，也制定了一系列的營銷機制，但結(jié)果卻不太理想，主要原因是缺乏營銷管理的監(jiān)督。一方面，一些電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜，很多優(yōu)秀的營銷手段級信息很難及時傳遞到?jīng)Q策者，并在執(zhí)行過程遇到困難時，其原因也很難反饋到?jīng)Q策者處，這些都降低了企業(yè)營銷的效率。另一方面，大數(shù)據(jù)營銷還缺乏科學的配套的內(nèi)部審計，我國審計制度已經(jīng)發(fā)展很多年，但一些電力企業(yè)囿于自身企業(yè)的營銷模式，內(nèi)部審計制度不夠健全完善，尤其是一些地方電力企業(yè)甚至沒有自身單獨的審計機構(gòu)，內(nèi)部審計人員的專業(yè)素質(zhì)也較低，有的甚至是由其他部門人員進行兼任，這些都對于電力企業(yè)內(nèi)部營銷監(jiān)督都非常不利。

4大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究

4.1建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)時代的降臨對電力企業(yè)營銷模式產(chǎn)生了深遠影響，因此為了讓電力企業(yè)市場營銷更加科學、合理，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對電力營銷管理進行創(chuàng)新，努力提高電力企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)水平，努力構(gòu)建完整的內(nèi)部大數(shù)據(jù)管理體系，為開展電力企業(yè)營銷奠定基礎(chǔ)。例如，電力企業(yè)在開展市場營銷之前，可以先借助大數(shù)據(jù)對自身內(nèi)部管理機構(gòu)進行優(yōu)化，對企業(yè)內(nèi)部各個涉及到電力營銷、配電協(xié)調(diào)等方面的數(shù)據(jù)進行融合管理，進而形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中心，這種大數(shù)據(jù)式的信息管理系統(tǒng)，能有效滿足現(xiàn)代化電力營銷管理的要求，為提高電力營銷水平奠定基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可以利用GIS技術(shù)建立城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，依靠大量的城市地理信息技術(shù)，對整個城市信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，然后編輯矢量圖形，為電力影響提供可操作性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4.2增強營銷基礎(chǔ)

由于電力改革的實施，廠網(wǎng)實行分離運營，電力市場已經(jīng)不再是賣方市場，需要遵循市場經(jīng)濟制度的調(diào)節(jié)。電力企業(yè)營銷基礎(chǔ)的建立必須認識到：①必須建立自身風險管理制度，抓好自身的危機管理。②企業(yè)內(nèi)部的體制必須進行革新，建立靈活機敏的體制，使得營銷和客戶信息在內(nèi)部得以快速的更新和流動，同時要對內(nèi)部員工進行大數(shù)據(jù)知識的學習普及，提高認識，增強緊迫感。③作為管理層，必須起到領(lǐng)頭作用，緊緊抓住時代的脈搏，勇于嘗試新鮮事物，主動加強學習，在大數(shù)據(jù)營銷管理工作中當好先鋒隊。

4.3要提高營銷數(shù)字化層次

通過盡快普及計算機處理系統(tǒng)的應用，能夠提高電力企業(yè)的信息化水平，比如使用資金管理計算機軟件就能夠很好的發(fā)揮計算機數(shù)字處理功能。①要有相應的管理人員對數(shù)據(jù)進行采集、分類、儲存和備份，要搞好人員內(nèi)部分工，明確各自的職權(quán)。②要加強員工的數(shù)據(jù)技術(shù)培訓力度，提高其使用營銷管理軟件的能力。③營銷手段必須從傳統(tǒng)媒介向新興媒介轉(zhuǎn)變，如近幾年興起的微博、微信、建立公眾號等，這些對于宣傳企業(yè)文化、提高企業(yè)知名度起到十分重要的作用。④針對營銷核算效率低下的問題，必須逐步推開智能電表，降低人工抄表風險，提升內(nèi)部營銷效率。

5結(jié)論

大數(shù)據(jù)時代的到來已經(jīng)對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，在這一背景下，電力企業(yè)在營銷管理中要正確認識到大數(shù)據(jù)對電力企業(yè)營銷工作的影響，能依托大數(shù)據(jù)技術(shù)立足自身在營銷中的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化營銷管理的思路與方法，努力對營銷管理方法進行創(chuàng)新，確保能為用戶提供更好的電力服務(wù)，最終為推動電力企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

作者:吳慶 單位:國網(wǎng)湖北省電力公司江陵縣供電公司

參考文獻

[1]王婷.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016，32：169~170.

篇9

一、知識經(jīng)濟簡析

(一)知識經(jīng)濟概念

二戰(zhàn)以后,在激烈的經(jīng)濟競爭中,世界各國都越來越認識到知識的重要性,科技知識以經(jīng)濟發(fā)展中上升到絕對的優(yōu)勢位置。在當今知識經(jīng)濟時代,掌握知識越多的人,獲得的工資報酬也越多;擁有更多知識的企業(yè),在市場競爭中獲勝的機遇也越大;擁有更多知識和信息的國家,其社會經(jīng)濟發(fā)展速度也越快。實踐證明,哪個國家知識生產(chǎn)水平信息傳播快,科技成果運用廣,這個國家的綜合實力就強。知識經(jīng)濟正是西方發(fā)達國家充分認識到知識在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用而提出來的。所謂知識經(jīng)濟,我們采用經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》的報告中的定義:知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。知識是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟對應的一種經(jīng)濟形態(tài),其最重要的特征是可以把知識作為資本來發(fā)展經(jīng)濟。

(二)知識經(jīng)濟時代的營銷特點

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)提供給盡可能多的顧客,因此片面重視吸引新顧客而忽視老顧客,企圖保持穩(wěn)定趨升的市場占有率。然而,實踐證明,開發(fā)一個新客戶的成本要比維系一個老客戶高得多,而且輕“老”重“新”極易導致新的一個到手,老的一片丟光,最終一無所獲。

傳統(tǒng)營銷通常針對某一市場進行,也就是說,企業(yè)的營銷通常針對所有的目標顧客群,企業(yè)遵從規(guī)?；a(chǎn)、大眾化營銷和標準化服務(wù),這在以前短缺經(jīng)濟條件下已經(jīng)足夠。而現(xiàn)在,隨著客戶需求的多元化,企業(yè)應針對個性化的需求提供個性化的服務(wù),進行個性化營銷。

也就是說,大眾營銷時代即將結(jié)束,大批量生產(chǎn)、大批量銷售、大范圍廣告和大眾營銷將被“1=1”的理念所取代。企業(yè)進行營銷的市場不再是一個匿名的顧客群而是針對每一個客戶,生產(chǎn)者和中間商以及顧客之間是1對1的溝通。如此營銷更具實用價值和生命力。個性化生產(chǎn)、個性化營銷、個性化服務(wù)將是大勢所趨。

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨,知識和信息已成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素。在營銷管理中,企業(yè)可根據(jù)自身戰(zhàn)略目標和內(nèi)部資源狀況,在更為廣泛的空間去尋找能為自己提供持續(xù)發(fā)展所需資源的企業(yè),并在充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的前提下,打破企業(yè)邊界,構(gòu)建虛擬組織,與各種企業(yè)開展靈活、多樣、高效、機動的合作,真正實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補,相互學習、相互促進,激發(fā)創(chuàng)新、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷的影響

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命,以科技革命為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟,對人們的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式及行為方式將產(chǎn)生巨大而深刻的影響。同樣,對企業(yè)管理、企業(yè)營銷將產(chǎn)生深刻的影響。

(一)對消費者需求的影響

以技術(shù)革命為推動力的知識經(jīng)濟的發(fā)展,一方面使社會財富迅猛發(fā)展,另一方面,使廣大消費者生活水平提高,并使消費者需求發(fā)生如下變化

1.消費者需求趨于個性化。由于知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得普遍的提高,從而促使消費者的消費需求和消費行為趨于個性化。同時由于知識經(jīng)濟帶來科技與知識的創(chuàng)新、從而引導消費者消費的個性化。因而,要求企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟時代那種單一的、大批量的營銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€性化和多樣化的營銷方式。

2.消費者行為趨于理性化。在知識經(jīng)濟時代,由于消費者文化水平的提高,他們能夠借助發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)、全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息。例如消費者借助電腦咨詢軟件迅速收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并擬定與評估不同的購買方案,從中選擇最佳的購買決策。

3.消費者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變,即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。如消費者從原來的對衣食住行最低的生理需求向文化教育、娛樂等精神需求轉(zhuǎn)變。

4.消費者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識經(jīng)濟促進因特網(wǎng)迅速發(fā)展,從而使國外市場沖破地區(qū)界限、行為界限和時間界限,購買者可以在任何地區(qū)、任何時間通過網(wǎng)絡(luò)搜尋及選擇理想的賣者 ,銷售商之間發(fā)生激烈的競爭,從而使購買者能夠自由地選擇國內(nèi)外的賣者,消費者對產(chǎn)品越來越挑剔。

(二)對產(chǎn)品的影響

一是知識經(jīng)濟使產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生巨大的變化。從產(chǎn)品的外延看,知識經(jīng)濟時代不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品成為商品,知識、服務(wù)、信息及技術(shù)都成為商品,即與知識相關(guān)的無形產(chǎn)品成為消費者主要的消費對象。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看,由于知識成為知識經(jīng)濟的核心要素,要求產(chǎn)品中的知識含量提高了。因而,衡量產(chǎn)品價值的標準產(chǎn)生了變化,即由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)為以知識含量為基礎(chǔ)進行衡量。二是以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟,技術(shù)發(fā)展日新月異,使產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和使用周期日益縮短,因而,要求企業(yè)快速開發(fā)新產(chǎn)品,并迅速將新產(chǎn)品投入市場。產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短,同時,由于產(chǎn)品科技含量高,更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因,加之消費者對高科技產(chǎn)品認識不足和缺乏消費經(jīng)驗,促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風險為什么和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是近年高科技行業(yè)利潤高、風險也高的原由。

(三)對價格的影響

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)革命,使Internet廣泛運用,從而要求企業(yè)同用戶面對面進行定價。產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速,產(chǎn)品生命周期變得更短,以價格和行銷

通路為基礎(chǔ)的競爭將更加激烈。參與競爭者通過以顧客的需求為重點、與供應商結(jié)為聯(lián)盟伙伴、向?qū)κ职l(fā)起正面攻擊等手段,令現(xiàn)存寡頭壟斷的種種準則和游戲規(guī)則化為烏有。過去那種靠品質(zhì)、技能和市場區(qū)隔而長期保持競爭優(yōu)勢的美好日子,勢將一去不復返。企業(yè)的成長方式也將發(fā)生很大改變。傳統(tǒng)企業(yè)的成長方式是資源型成長。當商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變時,資源型企業(yè)難以迅速反應,往往會喪失新的機會,成為時代轉(zhuǎn)變的犧牲者。未來將是變化越來越頻繁的時代,資源型成長方式必須改變?yōu)楣芾硇统砷L方式,通過管理規(guī)模(能力和范圍)的擴張達成企業(yè)的成長。 (四)對分銷的影響

知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)分銷方式,即主要通過中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品的方式發(fā)生巨大的沖擊。而現(xiàn)如今流行的網(wǎng)上交易卻逐漸頻繁起來,企業(yè)必須盡早適應這種變化。人類已進入數(shù)字化生存時代,商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡(luò)化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制,企業(yè)必須為適應BtOB或BtOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。

篇10

撰寫畢業(yè)論文是對醫(yī)學生綜合素質(zhì)與科研能力的全面檢驗，其完成過程是學生在掌握基本理論、基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上，綜合運用的過程[1]。因此，筆者想通過該調(diào)查了解醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫的影響因素，并提出相應的改進建議，以期對本科生畢業(yè)論文撰寫水平的提高有一定的幫助。

1對象與方法

1.1調(diào)查對象

選擇2011年9月-2012年4月在4所二級甲等以上醫(yī)院實習的本科生52人作為調(diào)查對象。納入標準：（1）在醫(yī)學院校學習醫(yī)學知識3年或者4年，最后一年在臨床實習中需撰寫畢業(yè)論文的本科生；（2）被調(diào)查時正在從事醫(yī)學院校臨床實習；（3）愿意參與本項調(diào)查。其中男2人，女50人；年齡22-25（23.2±0.8）歲。專業(yè)：護理專業(yè)33人，占63.5%，其他專業(yè)19人，占36.5%。實習醫(yī)院等級：三級醫(yī)院42人，占80.1%，二級醫(yī)院10人，占19.2%。

1.2方法：采用問卷調(diào)查法

1.2.1通過參考有關(guān)文獻及與本科生座談資料自行設(shè)計問卷。問卷包括四個部分：①本科生的一般資料，包括年齡、性別、專業(yè)及實習醫(yī)院。②學生所屬院校在畢業(yè)論文撰寫方面所做工作、實際效果與學生對學校的期盼。③實習醫(yī)院對畢業(yè)生論文撰寫的影響以及實習生對醫(yī)院的期盼。④學生對撰寫論文的認識以及實際撰寫論文的能力。問題以單項選擇題為主，多選題2題，有專門標注。

1.2.2由調(diào)查者向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的，并逐條講解調(diào)查內(nèi)容，讓他們在充分理解后根據(jù)自身實際情況自行填寫，填寫完畢后調(diào)查者逐項檢查，確認沒有遺漏后回收。共發(fā)放調(diào)查問卷52份，回收52份，有效問卷52份，有效回收率100%。

1.2.3統(tǒng)計學方法

調(diào)查所得資料用MicrosoftExcel軟件建立數(shù)據(jù)庫，進行統(tǒng)計描述。

2結(jié)果與討論

通過本次調(diào)查得知，影響醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫的因素歸納起來有三個方面：

2.1學校方面本次調(diào)查顯示：①82.7%的醫(yī)學院校雖然開設(shè)了論文撰寫方面的課程，但有63.5%的學生認為院校開設(shè)的此類課程少。②在實用性方面，有65.4%的學生認為這些課程對實際論文撰寫的幫助不大，只是知道了論文的撰寫格式。③只有7.7%的學生掌握了數(shù)據(jù)資料收集、統(tǒng)計分析方面的知識。因此，學生希望學校做如下改進工作：①學校在優(yōu)化課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，建議提高教師授課技巧。如在學習統(tǒng)計學課程時，老師應側(cè)重實際應用方面的講解，教會學生不同的數(shù)據(jù)資料該用哪種相對應的統(tǒng)計方法？具體意義是什么？②在撰寫論文實際需要的能力方面，學校應該加強對學生論文選題的指導，以糾正在以往畢業(yè)論文中存在的選題過大、查新不準、設(shè)計不夠科學等問題[2]。③筆者建議學校安排學生參加論文撰寫講座和模擬演練。

2.2實習醫(yī)院方面

2.2.1指導老師本次調(diào)查表2顯示：①86.6%認為醫(yī)院非常有必要為實習生提供論文指導老師。②80.8%表示需在老師的指導下才能完成畢業(yè)論文的撰寫，這說明了醫(yī)院提供論文指導老師對實習生畢業(yè)論文撰寫的重要性，這與某些文章的見解相一致[3]。

2.2.2實習科室的合理安排調(diào)查顯示：①73.1%的學生認為進入臨床實習初期即要求學生確定論文題目感到迷茫。②82.7%認為醫(yī)院實習科室的安排對論文定題有影響。筆者認為這可能是學校純理論性教育與臨床實踐有一定的差距所致，實習醫(yī)院可以在統(tǒng)一安排科室輪轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上增加一點學生的自主性。比如在接近論文選題那段時間，通過讓實習生自主選擇感興趣的科室進行2-4周的?？茖嵙?，配合臨床論文指導老師的指導，進一步熟悉該?？疲私獗緦？频膰鴥?nèi)外發(fā)展動態(tài)，增加學生畢業(yè)論文撰寫的興趣，以明確畢業(yè)論文撰寫的方向。另外，還可以安排學生參加實習醫(yī)院舉辦的論文撰寫相關(guān)講座、論文匯報會和科研課題開題報告會等，甚至可以安排學生參加實習醫(yī)院部分科研工作。

2.3學生個人方面調(diào)查顯示：①只有26.9%對撰寫論文感興趣。②53.8%覺得撰寫論文非常難，30.8%不知道論文的選題，覺得無從下手。③有40.4%的本科生不知道如何進行數(shù)據(jù)資料的收集與統(tǒng)計分析。筆者建議：學生在大學三年級起可以梳理并確定自己感興趣的專科，著重了解和掌握該專科的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)，以便為最后一年臨床實習畢業(yè)論文定題做好充分的準備。最后，學生進入臨床實習早期就應勤觀察、勤思考，理論聯(lián)系實際，以便早日選好、選對論文題目；并充分利用實習醫(yī)院現(xiàn)有的資源，例如臨床指導老師、醫(yī)院的圖書館等，要積極主動與論文指導老師溝通、交流，得到老師的指導，使大家不再感到撰寫論文是件非常困難的事情。

3小結(jié)

通過對52例醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫影響因素的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)學院校臨床實習本科生在畢業(yè)論文撰寫上，學校、實習醫(yī)院、學生個人還有很多工作需要改進，實習醫(yī)院、學校應該為臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫提供更多的幫助，如實習醫(yī)院可以允許學生自選專科實習2-4周來完成畢業(yè)論文的撰寫；學生個人應該以更加積極主動的態(tài)度努力提高與撰寫論文有關(guān)的各種能力，如思維能力、創(chuàng)新意識和科研能力等。

參考文獻

[1]孫成均，余倩.加強本科畢業(yè)論文指導工作培養(yǎng)高素質(zhì)衛(wèi)生檢驗人才[J]現(xiàn)代預防醫(yī)學，2004，31（5）：757-758.