導語：如何才能寫好一篇敬業(yè)愛崗演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好!

我，xx,名字與xx僅一字之差。我在礦區(qū)總站***分站工作。今天我演講的題目是：放飛夢想---我為有線電視事業(yè)添光彩。

我為自己是龍視網(wǎng)絡公司雙鴨山分公司的一名成員而驕傲。我與我的同齡人一樣，有著色彩斑斕的青想。我熱愛自己的工作崗位，因為我工作，我快樂。我的青想在這里放飛，我的人生坐標在這里標注，我的自我價值在這里實現(xiàn)。我的人生理想就是為有線電視事業(yè)貢獻力量，為萬戶千家送去歡笑，為七彩熒屏增添光彩!

雷鋒曾經(jīng)說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位”。杭州最美司機吳斌更是用他最后的生命76秒完美詮釋了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的真正內(nèi)涵。我要說：愛崗敬業(yè)，無私奉獻，仍然是我們這一代青年應當弘揚和傳承的美德。企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存。企業(yè)不但為我們每一名員工提供了生存的需要，更為我們提供了發(fā)展的機會和展示的舞臺。我們不能攀比別人向企業(yè)索取了多少，我們要比為企業(yè)貢獻的大小;要捫心自問我為企業(yè)的發(fā)展貢獻了什么，是否盡到了自己作為企業(yè)員工的那一份職責。

“夢想是現(xiàn)實的先導”。美好而遠大的人生理想只有根植于現(xiàn)實生活的肥沃土壤才能培育出絢麗的花朵，才能收獲豐收的果實。我深知自己是有線電視隊伍中的一名新兵。我熱愛自己的職業(yè)，看重自己的工作崗位。我嚴格要求自己，從一點一滴做起，鉆研業(yè)務，不怕吃苦不怕挨累。為了鍛煉培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，我主動要求到礦區(qū)基層分站工作，堅持每天早出晚歸，不辭辛勞;向師傅請教，向?qū)嵺`學習。只要是工作需要，我就不分份內(nèi)份外;我一職多能，把辛苦留給自己，將微笑送給用戶。通過自己的不懈努力和辛勤付出，看到用戶滿意而歸，我自己再苦再累也倍感欣慰。

夢想與現(xiàn)實之間需要的是行動!企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家。愛崗敬業(yè)，無私奉獻，既是社會進步和企業(yè)發(fā)展的需要，更是我們?nèi)w企業(yè)員工恪守職業(yè)道德、追求自我完善的要求。廣播電視事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展，既是社會主義精神文明建設的要求，同時也是豐富人民群眾物質(zhì)文化生活的需要。有線電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)，我們的事業(yè)大有作為。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：一分耕耘，一分收獲。讓多彩的世界更絢麗，讓幸福的生活更美好!做為有線電視隊伍中光榮的一員，我充滿驕傲與自豪，讓我們攜起手來，肩并肩，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，緊密團結(jié)在公司董事會周圍，創(chuàng)一流業(yè)績，建一流企業(yè)，續(xù)寫龍江網(wǎng)絡雙鴨山分公司新的輝煌。

篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好!

在這楓樹火紅、金菊傲霜的季節(jié)，我們濟濟一堂，共商建行發(fā)展大計，身為建行人我有幸參加這次演講，感到無比激動和自豪。首先，請允許我代表濟寧建行，向精心組織本次大賽的各位領(lǐng)導及同仁，表示真摯的感謝，也向在座的各位同志致以親切的問候。

親愛的同事們，如果你們問我：你最愛什么?我會毫不猶豫地告訴你們：我最愛建行，行興我榮，行盛我強，我始終為自己是一個建行人感到驕傲。

建行，是我溫暖的家。我愛建行，我是建行人，建行的發(fā)展關(guān)系著我的命運，建行的效益體現(xiàn)著我的價值，建行的輝煌成就了我的夢想，相信在座的各位也與我一樣，身在建行，心系建行，期望建行飛速發(fā)展，盼望建行效益最佳，是我們每個人的心愿。而建行要快速發(fā)展、要出效益，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)避風險又是它唯一的保障，所以，這就要求我們所有的建行人必須同心協(xié)力，做到人人合規(guī)，處處合規(guī)，事事合規(guī)，樹立合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值的理念，只有這樣，才能保證我們建行事業(yè)的發(fā)展不偏離正確的方向。

一千多年前，諸葛亮在《誡子書》中明確提出：非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。這樸實的道理，成為歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好的思想文化，對于行動，意義深刻;我們每一名員工，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規(guī)文化為先導，穩(wěn)健經(jīng)營就沒有立足點。也更沒有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。

提到合規(guī)，在座的大家都不會陌生，因為它時時刻刻都體現(xiàn)在我們的工作中，合規(guī)是一種良好的習慣，合規(guī)是一個廣義的概念。我曾經(jīng)看到過一則比喻：假設一個停車場有一百個停車位。如果美國人來停車，只能停八十輛，因為美國人的車大;要是德國人來停車呢，可以停一百輛，因為德國人守秩序;如果日本人來停車，則可以停一百二十輛，因為日本人的車小;但是如果某些中國人來停車，也許只能停兩輛，入口一輛、出口一輛。我想這個比喻不是有意要貶低我們的國民素質(zhì)，而是想通過這個故事來告訴大家一個事實：合規(guī)意識在我們國人心中還有些淡薄，提高大家的合規(guī)意識迫在眉睫，對規(guī)則進行認真貫徹落實很有必要，也就是我們所說的合規(guī)很重要。你想，如果大家都不講合規(guī)，都不遵守制度，那一切將會是一盤散沙，局面將無法收拾。所以，合規(guī)無處不在，合規(guī)處處重要，合規(guī)體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，合規(guī)保證了一個企業(yè)的發(fā)展方向，合規(guī)也促進了一個國家的興旺發(fā)達。

眾所周知，銀行作為現(xiàn)代企業(yè)，要發(fā)展就要講合規(guī)。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。一個金融機構(gòu)要強大，要發(fā)展，就要制定一套行之有效的制度，就要大家去遵守，去執(zhí)行，大家的行為就要合規(guī)，這樣，我們才可以更好的得以發(fā)展。如果我們不求合規(guī)，只求發(fā)展，即使發(fā)展得很快，也無非是拔苗助長，后患無窮。

所以，建行的事業(yè)要發(fā)展，就要遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定、遵守系統(tǒng)規(guī)章制度，確保法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的貫徹落實，要主動合規(guī)，自覺合規(guī)，要做到有人監(jiān)督與沒人監(jiān)督一樣，領(lǐng)導在與不在一樣，有上級行檢查與沒有檢查一樣，只有各方面合規(guī)了，才能保證我們建行的資金安全，才能保證我們建行的各項業(yè)務健康的發(fā)展，才能保證我們建行在眾多的商業(yè)銀行競爭中立于不敗之地。

【建行愛崗敬業(yè)演講稿】

各位領(lǐng)導、各位同仁、青年朋友們：

大家好!我叫xx，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。

這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標，如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、發(fā)展自己。

這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇于競爭的干勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說，19世紀是英國人的世紀，20世紀是美國人的世紀，而21世紀，就是我們中國人的世紀，“遠去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!”中國建設銀行經(jīng)過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標準的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展，要想國家富強，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力;而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。

篇3

忠誠民警愛崗敬業(yè)的演講稿

各位領(lǐng)導、各位評委、現(xiàn)場的各位戰(zhàn)友：

大家好!今天，我為大家演講的題目是：“忠誠在警徽上閃耀”。

在威嚴的高墻之內(nèi)，在寧靜的守望之中，我們監(jiān)獄的民警，陪著月落陪著日出，神圣的國徽放射出正義光芒，金色的盾牌守護著國家的繁榮安寧。在平凡的崗位之上，在無私的奉獻之中，我們看守所的戰(zhàn)友，披著星光浴著晨露，崇高的理想培育著高尚情操，嚴格的紀律鍛煉著堅強隊伍。

這是一位從警20余年的老民警。他在司法系統(tǒng)里呆了多年。四年前前他來到這里工作時，深知自己身上肩負著怎樣的重擔，如何確保服刑人員的人身安全，如何維護監(jiān)獄安全成了他每天的頭等大事。每天第一個出現(xiàn)在監(jiān)獄的人是他，每晚最后一個下班的人必定也是他。門崗李師傅說：“這個人是鐵打的。”也許你已經(jīng)猜到他是誰了。是的，他就是我們的監(jiān)獄長。今年十月份面臨監(jiān)獄搬遷，這是市局的大事，甚至也是市里的大事，全市上下格外關(guān)注，劉監(jiān)獄長深知自己肩上的重擔又加深了。從九月份開始，他每天吃住在工地上，不停地在新監(jiān)獄和舊監(jiān)獄之間奔波,監(jiān)獄里大小事他都記在心上，甚至幾號監(jiān)室的監(jiān)控沒安裝，哪一個巡視道的電燈不亮，他都心里有數(shù)，同志們私底下都戲稱他為“鐵人”。我們都知道這一聲聲“鐵人”代表著同志們對監(jiān)獄長的無限敬佩，可是又有誰知道這一聲聲“鐵人”背后隱藏著監(jiān)獄長的多少心血與汗水。

這是一位從警五年的民警，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)。監(jiān)獄搬遷前夕，他被抽調(diào)到特警隊集訓。臨行前，他滿懷遺憾地說：“不能親自參與搬遷，不能享受這鳳城監(jiān)獄史上劃時代的一刻，真是遺憾直至。”可是，就在搬遷的前一夜，夜里十一點多，大家在監(jiān)獄里緊張忙碌的時候，他又回到了我們大家之中，帶著在特警隊集訓數(shù)日的疲憊身體，他依舊奔波在監(jiān)區(qū)巡視。他說：“明天要搬家，我是這家中的一員，得盡自己的一份力。”

這是一位從警只有六個月的年輕警員。當她躊躇滿志的加入司法隊伍時，沒有想到是這樣一個每天與犯人打交道的高墻大院，他傷心過，流淚過，然而一件小事徹底改變了她以往的想法，使她喜愛上了管教這份工作。那天，監(jiān)獄里收了一名新犯，她照顧在談話之前詳細看了張某的檔案。上面清楚的記載著：張某，44歲，未婚，父母雙亡，無兄弟姐妹，涉嫌貪污。這是怎樣的一個怪人呢?懷著這樣的疑問，她先到張某曾經(jīng)工作的單位了解張某以前的表現(xiàn)，又通過監(jiān)室內(nèi)其他在押人員了解到張某這幾天的在押表現(xiàn)，然后向有經(jīng)驗的老管教請教經(jīng)驗。張某無依無靠，沒有人送衣服，她就把自己的衣服、被子拿給張某;張某抵抗審訊，不吃飯，這位管教就親自進入監(jiān)室，把飯端到張某面前，勸她，喂她，一次次的感化，使得張某再也坐不住了，主動找管教談心。“我還以為這世上所有的人都拋棄我了，再也沒有人關(guān)心我了?，F(xiàn)在，我知道，管教不會拋棄我。”這是張某收押以來含淚說的第一句話。她緊握張某的手說：“沒有人會放棄你，黨和人民都在盡力挽救你，你要徹底交待自己的問題，積極改造，黨和人民就會接納你。”就這樣張某開始了積極改造，并且放棄了輕生的念頭。同時，通過這件事，她也意識到管教這份工作的特殊魅力，她既像老師，教育感化迷途的人，使他們認罪伏法，迷途知返，又像醫(yī)生，救治犯人病變的心理，使他們棄惡從善。

這是20xx年10月26日，我們終生難忘的日子，在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在所有戰(zhàn)友的關(guān)心支持下，我們看守所終于搬了新家，完成了劃時代的搬遷。我們歡呼雀躍，我們?nèi)呵檎駣^，我們青春無悔，我們努力工作，我們要創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，來回報社會，來回報黨和人民。

汗水在平凡中鑄就非凡，青春在非凡中鑄就輝煌。雖然我們只是一名普普通通的人民警察，猶如滿天繁星、默默閃爍，猶如滄海一粟、靜靜流淌，但我們選擇了警察這個職業(yè)，就選擇了忠誠，選擇了忠誠就選擇了無悔。那么戰(zhàn)友們，讓我們深入學習貫徹黨的xx大精神，以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接新的挑戰(zhàn)，為黨、為人民——再立新功。

謝謝大家，我的演講完畢!

公司客戶經(jīng)理愛崗敬業(yè)的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好!我是來自××煙草分公司的客戶經(jīng)理。今天能走向這個演講臺與在座的各位一道交流工作經(jīng)驗，我倍感榮幸。

三年前，初次走向客戶經(jīng)理崗位的我，所面對的一切都是那樣的陌生，而且挑戰(zhàn)無處不在;在挑戰(zhàn)面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業(yè)，要讓執(zhí)著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執(zhí)著信念去應對困難。

記得剛做客戶經(jīng)理那會，我所轄區(qū)域是類似于“大農(nóng)村大城市”的地域結(jié)構(gòu)，工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、政治中心和山區(qū)市場不是相對集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時間上、空間上都會受到很大局限。為了盡快全面熟悉掌握轄區(qū)客戶經(jīng)營位置、經(jīng)營狀況等基本情況，為今后更好的開展客戶服務管理工作打下堅實基礎(chǔ)，為了最大限度地擴大走訪客戶的面，能延長拜訪客戶的時間和自由度，提高工作的效率和質(zhì)量，我決定購買了自己的摩托車。在隨后的日子里，客戶們可以經(jīng)?？吹缴眢w單薄的我單車獨行在風雨中、烈日下。

記得有一次，搞訂單預測工作，正值梅雨季節(jié)，天下著雨，由于時間緊、任務重、部門用車緊張，我主動把公車讓給老同志，自己準備坐公交車，但轉(zhuǎn)念一想，如果坐公交車，公路沿線的客戶預測收集難度大，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間也不好趕車。為了準確、及時收取到客戶的預測單，我倔強地披上雨衣，開著自己的摩托車沖入雨中?？蛻魝兒苌僖娨粋€小姑娘家披著雨衣開著摩托車如此搞工作，有的很是心疼我，更多客戶是被我的行動感動，他們積極地配合我、支持我的工作反過來又感動了我，使我覺著為這樣的客戶服務，再辛苦也值。

記得還有一次，當?shù)弥o臨主場鎮(zhèn)的一條山村公路修通后，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護欄，我開這么久的車從沒經(jīng)歷過這樣的坡度和路況。恐高使我產(chǎn)生了害怕，恐懼使我頭皮發(fā)麻，但一份對工作的熱情，對事業(yè)的執(zhí)著，讓我還是堅持騎著摩托車到達了目的地。后來，在與客戶的閑聊中提起了這次經(jīng)歷感受，客戶說：“其實我們這里交通不變你也用不著這樣太認真，有什么事電話里說是一樣的，要多注意安全”。而我認為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好;怎能高質(zhì)量的服務我的客戶呢?

有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當成自己的親人，當成知心朋友;客戶們遇到問題，也會在第一時間想到我。有一天，位于我轄區(qū)工業(yè)園區(qū)的客戶陳大四，打來電話說有位消費者購買了一包玉溪抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當時正值周末，客戶聯(lián)系到我請我想辦法處理;我想，找到我就是對我的信任，我問明情況后讓客戶請消費者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費者不是非法調(diào)包分子后與消費者互換聯(lián)系電話，約定第二天上班時間取檢驗結(jié)果;第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。

煙草公司的客戶經(jīng)理，在很多人眼里或許微不足道，但在我心里客戶經(jīng)理這份工作雖平凡卻并不普通。我們雖然只是煙草行業(yè)營銷鏈條上的一顆小珠，但因為我們的熱情工作，中國煙草的產(chǎn)品得以延伸;因為我們的執(zhí)著，中國煙草的品牌在巴山蜀水間得到彰顯;我們雖然只是浪花里的一滴水，但我們卻能反射整個太陽的光輝。

三年的客戶經(jīng)理工作，使我懂得了在工作中不僅要樹立積極的工作態(tài)度、愛崗敬業(yè)的責任心和切實踐行“三誠服務，以心換心”的服務理論。我們還要具備和掌握客戶經(jīng)理應有的能力，比如說：理解分析能力、語言表達能力、學習積累綜合知識能力、攻克難關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力等等。具備和掌握了這些應有的能力，能在客戶心目中樹立起威信，得到客戶的信任。正是因為有了這樣威信和信任，在日常工作中不僅能得到了客戶的更多理解與支持，掃清了很多障礙，提高了客戶滿意度，而且也讓我從中享受到了工作和生活的快樂。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對今后xx煙草快速發(fā)展的要求，面對未來客戶們的差異化需求，作為一名客戶經(jīng)理，我唯有用更大的熱情服務于我的客戶，唯有用更執(zhí)著的信念做好自己的工作，唯有繼續(xù)不斷提高素質(zhì)，掌握先進的營銷技巧，發(fā)揮應有的一線尖兵作用，為重慶煙草的發(fā)展目標付出我應有的貢獻。

謝謝大家，我的演講完畢!

醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

首先，感謝各位領(lǐng)導給了我這樣一個演講鍛煉的機會，我今天要講的題目是服務必須做到人性化。當我才到醫(yī)院上班的時候，我是一名導醫(yī)，本職工作就是服務，為所有來院就診的患者服務?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)為一名護士，我原本以為我現(xiàn)在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委?，其它的就不用多管。然而我錯了，我現(xiàn)在的本職工作不僅是一個項目，而是把服務和治療都加在一起了。因為現(xiàn)代女子醫(yī)院要在所有民營醫(yī)院中脫影而出，那么需要的就是所有員工優(yōu)質(zhì)的服務。許多人都說服務只要從心做起，那樣你就知道如何做好服務了。其實這聽似簡單，做起來并不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?培育人性化服務理念就是必須的。

如何做到醫(yī)療服務人性化?我院以深化醫(yī)療服務為重點，樹立“以人為本”的服務理念，認真研究患者的醫(yī)療服務需要，不斷轉(zhuǎn)變服務觀念，拓展醫(yī)療服務領(lǐng)域，在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務的同時，將充滿人性的關(guān)愛帶給每位病員。

社會在不斷發(fā)展，群眾對醫(yī)療服務的要求越來越高，而過去許多醫(yī)護操作要求更多體現(xiàn)在技術(shù)上，只強調(diào)標準化而忽視個性化和人文方面的內(nèi)容。要改革在計劃經(jīng)濟時代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見，樹立起主動為病人服務意識，把倡導“人性化”服務作為改善醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點，培育職工的人性化服務理念，使一切醫(yī)療活動符合“以病人為中心”的服務原則。以往，醫(yī)院的許多工作流程只考慮到醫(yī)護人員的方便，忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人，從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人提供醫(yī)療服務，為病人提供最適宜的就醫(yī)氛圍。

粉紅色的墻，粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服，使每位來院的患者有了家一樣溫馨。院內(nèi)成立了體檢中心，各體檢項目均在體檢中心內(nèi)完成，并免費供應早餐，以便體檢者在短時間內(nèi)順利完成各項檢查。成立門診服務中心，接受健康咨詢，專門配置輪椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等;推行門診導診服務。采取“一站式”服務方式，開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復查、會診、預防、保健、康復“一條龍”服務。手術(shù)室全天候開放，縮短了術(shù)前住院日;醫(yī)院床位實行統(tǒng)一調(diào)配，解決了有些專科病人住院難的問題。

篇4

 十報告指出，要在全黨深入開展以為民、務實、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下,我們黨的執(zhí)政條件和社會環(huán)境發(fā)生了深刻變化,黨的群眾工作呈現(xiàn)出新的特點。隨著社會經(jīng)濟成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式發(fā)生的較大變化,群眾的利益需求和價值取向日趨多樣化,人們思想活動的獨立性、選擇性、差異性、多變性特征逐漸顯露, 民主意識、平等意識、競爭意識、權(quán)利意識日益增強，政治參與要求也越來越迫切,這些都深刻影響群眾工作開展。面對新情況新問題,把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律,加強和改進黨的群眾工作比以往任何時候都顯得更為重要。

藥劑科是醫(yī)院重要的組成部分，作為醫(yī)院藥劑科主任，我的處事原則和風格是：努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤奮學習，努力工作。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行為帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我用真心和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。讓每一個人都能盡情發(fā)揮自己的才能。

在工作中，克服一切困難，將計劃采購工作做精做細，減少過期失效藥品造成的浪費。增加藥品采購的透明度，使藥品采購工作更加公開、公正。努力杜絕一切藥商的不良行為，把有限的資金使用的更合理、取得更高效益。最大限度的緩解供求矛盾，滿足臨床藥品供應。

定期召開科務會議，組織全體人員努力學習業(yè)務知識，加強基礎(chǔ)理論知識、操作的培訓，定向培養(yǎng)，相對固定，適當輪轉(zhuǎn)，全面熟悉，分級考核，加強全科人員繼續(xù)教育，以達到知識更新。倡導職工樹立挽救病人生命、保障臨床用藥，讓每一位患者早日恢復健康為第一位的觀點。提高全員思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力，調(diào)整自身定位，樹立品牌形象，強化服務意識。協(xié)調(diào)好各科關(guān)系，如行政、各輔助科室、臨床各科室等。經(jīng)常下臨床了解一線用藥需求情況，掌握第一手資料，盡最大努力滿足臨床用藥需求。

篇5

各位領(lǐng)導、同志們：

大家好!

我演講的題目是《甘于寂寞求進取，默默奉獻譜新篇》，“我是吉林省九臺市人民法院的一名新兵。我所從事的信息化工作普普通通，與坐在審判臺上的人民法官相比，我沒有那么多感人的事跡和耀眼的光環(huán)，但我有一顆忠于人民審判事業(yè)，甘當綠葉和小草，為人民法官增光添彩的赤誠之心，并以此為動力，默默譜寫自己奉獻的篇章……。”這是XX年10月30日，我在九臺法院召開的“人民法官為人民”主題實踐活動經(jīng)驗交流會上的發(fā)言。當時我樸實無華的語言，愛崗敬業(yè)的精神，博得了全場熱烈的掌聲，蒞臨會議的長春中院及九臺市人大、政協(xié)、政法委、宣傳部的領(lǐng)導給予了高度評價。

XX年11月17日，我銘記父母的囑托、親友的期望，懷著一顆回報黨和人民、回報社會的感恩之心，走上了九臺市人民法院信息化工作崗位。面對全新的工作，書本知識和網(wǎng)絡技術(shù)實踐較大的反差，使我的頭腦幾乎一片空白，一時不知所措，無從下手。在困難與挑戰(zhàn)的壓力面前，我毅然決然地選擇了迎難而上，作為九臺法院招考的第一個計算機專業(yè)的大學生，院黨組對我的培養(yǎng)使用高度重視，XX年12月中旬，精心安排我先后到長春市中院和吉林省高院學習深造。在學習期間，我如同“久旱禾苗逢甘霖”一樣，白天悉心學習，誠懇請教;晚上刻苦鉆研，反復實踐，每天都堅持學習到深夜。為期四個月的學習，不僅使我提高了技術(shù)本領(lǐng)，而且更重要的是增強了當好人民法院后勤兵的光榮感和責任感。經(jīng)過學習深造，驅(qū)使我動力十足，干勁倍增，有信心、有勇氣去破解一道道難題，以此回報九臺法院黨組的厚愛和全院干警的期待。

創(chuàng)建內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站，是我破解的第一道難題。那是XX年4月中旬的一天，院主管領(lǐng)導房國華書記把我找到辦公室，傳達了院黨組關(guān)于創(chuàng)建內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的決定，并指出這是展示九臺法院和人民法官形象的重要平臺。院黨組寄予的期望和重托，使我連續(xù)多天吃不好飯，睡不好覺，滿腦子想的都是網(wǎng)站的事。后來我采用了“借船出海’的辦法，依托長春中院網(wǎng)絡平臺，在較短的時間內(nèi)設計出具有本院特色的網(wǎng)絡建設方案，在方案設計過程中我翻閱了大量的書籍、瀏覽了大量的網(wǎng)站、最后確定了方案，九臺法院內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站于XX年5月18日建成并正式運行，是長春中院所轄的十三個基層法院中第一個建設完成的。內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的建成為九臺法院各項工作搭建了信息傳遞、信息交流、資源共享的平臺。不僅是對傳統(tǒng)辦公模式的一次革新，也是真正向無紙化辦公的一次邁進。極大地提高了全院干警的辦公效率、提升了審判管理水平、降低了行政成本。對此，省高院、長春中院、九臺市政府網(wǎng)站先后予以宣傳報道。截止目前，內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站共信息 920條，點擊人數(shù)已突破 15萬人次，成為長春市中院所轄的十三個基層法院中最活躍的網(wǎng)站。

創(chuàng)建數(shù)字化審委會，是我破解的第二道難題。XX年6月18日，九臺市人民法院數(shù)字化審委會正式運行。當天上午八點三十分，每周四準時召開的院審判委員會會議如期舉行。這次會議與以往會議開法不同的是，每位委員面前沒有了厚厚的法律書籍及審理報告，取而代之的是一臺臺筆記本電腦，當十三名審委會委員和案件匯報人在會議桌前落座后，審委會委員打開各自的筆記本電腦，進入數(shù)字化審委會系統(tǒng)界面，電子版的審理報告以及其它案件相關(guān)資料隨之就呈現(xiàn)在電腦屏幕上。為了建設數(shù)字化審委會，我經(jīng)常廢寢忘食，研究技術(shù)方案，最后經(jīng)反復研究、多方比較，確定了可行的方案。那段時間里，我?guī)缀趺刻於技影嗉狱c，工作到深夜，努力鉆研技術(shù)難題，僅用了半個月的時間，就完成了較為復雜的整體施工，并正式投入使用。數(shù)字化審委會的建成，填補了九臺法院審委會現(xiàn)代化辦公的空白，節(jié)省了大量的辦公用紙，增強了工作效率，提高了工作質(zhì)量，為全院信息化建設趟出了一條新路子。

延伸網(wǎng)絡服務，是我破解的第三道難題。 XX年3月31日、6月24日，九臺法院先后與其所屬的龍嘉法庭、沐石河法庭成功實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，在聯(lián)網(wǎng)過程中，我多次深入法庭對相關(guān)的軟硬件設備進行調(diào)試，在較短的時間內(nèi)使聯(lián)網(wǎng)達到了預期的效果。派出法庭聯(lián)網(wǎng)的成功及遠程立案、電子簽章的實現(xiàn)，減輕了派出法庭法官的奔波勞累負擔，使得法官足不出戶就能共享本院內(nèi)網(wǎng)的信息資源，提高了工作效率和質(zhì)量、縮短了審判周期、加快了審判進度、節(jié)省了辦公成本，同時也為訴訟當事人提供了便利。

創(chuàng)建高清科技法庭，是我破解的第四道難題。九臺法院已于XX年5月在吉林省第一個建成了標清視頻功能的科技法庭。XX年初在裝備申報中又申報了一套具有遠程提審功能的高清視頻科技法庭，在科技法庭建設過程中，我放棄節(jié)假日休息時間加班加點積極配合施工人員開展工作，以較短的時間先后完成了科技法庭的布線、安裝、調(diào)試工作，并現(xiàn)場進行了庭審高清視頻測試，均達到了預期的效果。XX年10月18日九臺法院在吉林 省率先建成了具?遠程提審功能的高清視頻科技法庭，進一步體現(xiàn)了“陽光審判”，司法公開、透明的原則，既提高辦案效率、節(jié)約司法成本，更加有利于當事人息訴服判，提高法院的社會公信度，同時也進一步提升了法院審判現(xiàn)代化的水平和層次。

一分耕耘，一分收獲。在院黨組的正確領(lǐng)導和全院干警的大力支持下，我所從事的信息化工作取得了驕人的業(yè)績，XX年、XX年連續(xù)兩年在全省法院系統(tǒng)信息化工作考評中九臺法院成績名列前茅。

平時工作上的考驗是人生的歷練，而關(guān)鍵時刻的考驗則是對人品的挑戰(zhàn)。 XX年7月，吉林省爆發(fā)百年不遇的特大洪水災害，九臺市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成了重災區(qū)。災情就是命令。7月29日，接到九臺市抗洪搶險指揮部的緊急命令， 豐滿水庫放流量最高達到4500立方米/秒，是有史以來的最大放流量!沿岸村民隨時都有生命危險，需要緊急支援，院黨組立即成立了15人的九臺法院抗洪搶險突擊隊，主要任務是在洪峰來臨之前轉(zhuǎn)移危險地帶的老百姓，我作為突擊隊員當天晚上趕到其塔木鎮(zhèn)黎明村1社，顧不上休息立即投入到緊張的工作中，在轉(zhuǎn)移過程中，有些群眾戀家不愿意離開，也有些群眾不相信預報的洪水水位，還有些群眾與工作組玩起了“藏貓貓”，轉(zhuǎn)移動員工作遇到了很多困難。"不能丟下一個群眾"，堅定的信念驅(qū)使我繼續(xù)耐心地做村民的思想工作，我隨同當?shù)馗刹恐鸺抑饝舻剡M行動員轉(zhuǎn)移，故土難離的村民終于被說服了，躲起來的村民也終于被找到了。除了轉(zhuǎn)移村民，我還盡可能地幫助村民們把牲畜、財產(chǎn)都轉(zhuǎn)移出來，洪峰來臨前，黎明村1社的所有村民全部轉(zhuǎn)移到了安全地帶，圓滿地完成了工作任務。8月5 日，再次接到九臺市抗洪搶險指揮部的集結(jié)指令，石頭口門放流量最大達到700立方米/秒，肆虐涌入的洪水沖撞著飲馬河堤壩!院黨組當即決定連夜組建第二批抗洪搶險突擊隊，我光榮地成為唯一連續(xù)參加兩批抗洪搶險突擊隊的年輕隊員。因我在抗洪搶險中表現(xiàn)突出，被九臺市委、九臺市人民政府評為“抗洪搶險先進個人”。

篇6

移動服務愛崗敬業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導、與會同仁大家好：

服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。

強化窗口服務　提升企業(yè)整體形象

營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。

首先，把住用人第一關(guān)。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。

市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。

第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。

篇7

家的戀曲

有一首歌，每天都會產(chǎn)生新的旋律，每天都會譜寫新的篇章，這首歌擁有永恒的主題，那就是——家；有這樣一種人，走近時，你不會引起注意，遠離時，你不會產(chǎn)生記憶。然而，正是因為他們默默無聞的辛勤工作，唱著一首首關(guān)于“家”的平凡而又溫馨的歌，才使得我們的國家、我們的企業(yè)有了勃勃生機。

司機孫剛就是這樣一種人。雖然他極其普通，貌無驚人之處，語無鏗鏘之聲，但他對工作永遠沒有滿足，有的是進取的勇氣和不服輸?shù)男愿?；對工作永遠沒有懈怠，有的是叫苦耐勞的精神和對本職工作以及企業(yè)這個大家庭的那份摯愛，卻感動著我和他身邊的同志們……

他已過不惑之年，從1984年煙草公司成立之初，到如今在司機崗位上已工作了十九年。十九年如一日，與車為伴，與車為家。原創(chuàng)：“車就是一個家，只有家安全、干凈，工作起來才會舒心。”正是這種以車為家的精神，讓他在人生的道路上執(zhí)著地追求著。

有人說：開車是苦活，司機是粗人?？伤贿@樣認為，他說：“司機只有具備好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)，才是一名合格的司機?！彼沁@樣說的也是這樣做的。熟識他的人都知道在孫剛的車上準能看到有關(guān)汽車駕駛與保養(yǎng)維修方面的書，有空時他都會翻看，鉆研有關(guān)車輛維修方面的業(yè)務知識。也許是天道酬勤，在他身上發(fā)生了這樣一件有些令人不可思議的事情。有一次，他的車出了一個不常見的問題，按照以往的個性，他查找有關(guān)維修的書籍，結(jié)合多年的實踐經(jīng)驗，也沒找出問題的根源。無奈中，只和將車送到修配廠，可經(jīng)修配廠的師傅檢查后也找不著癥結(jié)所在，長期與車相伴的他，不忍心“老伙伴”孤獨地停在那兒，他一次次與師傅商討，一次次翻看書籍，卻一次次失望。也許是日有所思夜有所夢。一天晚上，去逝多年的老父親對夢中的他指出解決問題的方法。第二天一早他便趕往修配廠，按照父親的指點和師傅一起動手修理。果然，一會兒就將問題解決了。坐在車里，他感覺到了家的溫馨。

他不僅自身“戀家”，也同樣積極地帶動著身邊的伙伴“愛家”。孫剛擔任公司車隊隊長期間，由于他的“眼勤、耳勤、手勤”，和隊友們?yōu)楣竟?jié)約一筆又一筆的維修費用。曾為嚴格把關(guān)修理費而寧可不要有關(guān)單位的紀念品，曾為堅持原則而得罪過好友，曾為加班加點而耽誤了自己家庭的事情……這樣的事太多太多，他卻從沒有表露過什么。他常說的一句話是：“企業(yè)是我的家，它給了我溫暖，我就要給它回報。”一滴水可以折射出太陽的光芒，十九年的司機生涯，他就是這樣日復一日地重復著平凡的故事。熟識他的同事們都說：孫師傅真是個任勞任怨，有敬業(yè)精神的人。是啊，“家”需要這樣的用心的人去添磚加瓦，才會堅固不塌。

前段時間，單位發(fā)生了重大交通事故。這對孫剛的震撼非常大，“安全才能回家”本是耳濡目染的話，可在自己身邊的同事卻沒做到，他感到自己沒有盡到一個老司機的責任。痛定思痛，他決心以實際行動來改正自己和同事中間存在的安全隱患。公司舉辦的“安全培訓班”。他不因任何原因而落下一節(jié)課。7月29日，一連多天39度以上的高溫，使人們嘗到了酷暑的厲害。這一天，孫剛早晨6點多鐘開車出發(fā)，送市內(nèi)訪銷的貨，直到中午11點左右將貨送完，緊接著送貨到萬和，在高達40攝氏度高溫下來回奔波8個多小時，回到家已是下午2點多了。剛準備休息，電話鈴響了，是公司配送中心打來的，因小林訪銷部急需卷煙，而又聯(lián)系不到當班司機，情急之中，有關(guān)人員首先想到的是孫剛。他二話沒說，去公司后將車開到倉庫配貨，又趕往小林。因惦掛著晚上的培訓班學習，到小林訪銷部將卷煙卸貨后顧不上吃晚飯，就又開著車往回趕。回來已是晚上8點多了，又堅持參加完學習，才回家吃晚飯。事后，同事們都佩服地說：“他真是個愛家忘自己的人。”

篇8

各位領(lǐng)導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。 XX年9月，我大學剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風貌的窗口。 今天，我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。 首先，做好服務，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。 感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯面。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。平時工作中，我很注重細節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。 走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。 為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。 工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前夸你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。 勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領(lǐng)導的如此關(guān)心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。 各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。

我們正肩負使命，挺進未來。

篇9

大家好！

我是稽查一所××。我今天演講的題目是：在稅收事業(yè)的海洋中。

寒來暑往，花謝花開，我們昌平地稅人在稅收事業(yè)的征途上已走過了十年的歷程。我，作為地稅戰(zhàn)線上一名普普通通的干部，用心感受著十年的喜悅與自豪，用心思索著十年的追求與發(fā)展，用心體會著十年的奮斗和拼搏，用心咀嚼著十年的艱辛和輝煌，用心承載著十年責任和使命。

我十分感激，因為工作教會了我很多東西，感激于稅收事業(yè)伴我一起成長；我十分快樂，因為我生活在昌平地稅這樣一個集體，快樂于她的團結(jié)勤奮頑強進?。晃沂肿院?，因為我的工齡與昌平地稅同齡，自豪于沒有辱沒自己的使命。

稅務稽查作為稅收征管的重要環(huán)節(jié)之一，是稅務機關(guān)監(jiān)督納稅人、扣繳義務人履行納稅義務和扣繳義務的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用。年，我有幸成為稽查所檢查崗位上的一員，結(jié)識了這樣一批人，他們像涓涓的溪流，沒有磅礴般的壯懷激烈，承載著夢想與責任，無聲地融入稅收事業(yè)這片藍色的海洋，使之更寬闊，使之更蔚藍。

這是一支精通業(yè)務、紀律嚴明的高素質(zhì)干部隊伍，在這個團結(jié)的集體中，我感受到了地稅人甘于奉獻、嚴格執(zhí)法、熱情服務、追求卓越的高尚情操。

我們的帶頭人——稽查一所所長董洪印就是這樣一個典型代表。

新的稽查所組建伊始，面對全所人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、辦公條件落后、每年近二百六十余戶專項檢查任務的繁重壓力，董所長以身作則，每天早晨他總是第一個到單位，晚上又是最后一個下班，帶領(lǐng)全所干部團結(jié)奮斗，原創(chuàng)：開拓創(chuàng)新，取得了收入水平上新臺階、稅收管理有新舉措、隊伍建設樹新形象、各項工作創(chuàng)新局面的輝煌業(yè)績。

隨著辦公自動化的逐步實現(xiàn)，計算機成為我局各項工作的主要載體，對稅務干部的要求更高了。為了盡快掌握這個高科技工具，董所長開始了艱辛的學習。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不住。心里著急，想請教別人都不知道從何處下手。俗話說：“工夫不負有心人”，面對自己的實際情況，他刻苦學習，熬過了無數(shù)的日日夜夜。在他的帶領(lǐng)下，全所掀起了學習新知識的。年，全所參加全國一級類計算機考試，合格率達到！

××年，新系統(tǒng)上線的關(guān)鍵時期，董所長腰椎間盤突出的老毛病又犯了，疼的時候，腰都直不起來。新系統(tǒng)切換在即，怎么辦??？為了新系統(tǒng)的成功切換，一個字，忍！他克服病痛，臨場指揮，運籌帷幄，親歷親為。月日新系統(tǒng)全面切換，當天晚上他和所里幾名骨干留守，當大家看到他不經(jīng)意間露出痛苦的神情時，都勸他回去休息一下，但他強忍病痛沒有離開半步。第二天早上，當他看到稽查所檢查模塊順利切換成功時，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬于他，一個堅強無私的人，一個勇于奉獻的人！

作為執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法人員，能否過好廉政關(guān)，是對每一個稅務干部思想品德的嚴峻考驗，在廉政問題上董所長更是身教重于言教。他多次拒絕企業(yè)單位送的錢物禮品，在所里建立“廉政監(jiān)督崗”、“禮品登記簿”、“企業(yè)意見登記簿”，并與所里的每位干部簽訂了“廉政責任書”，使全所干部牢記“執(zhí)法當以廉為先”。在他的影響下，全所未發(fā)生一起不廉政事件，向社會展示了“清白做人，公正執(zhí)法”的地稅形象！

由于所里工作需要，我所的劉鳳利同志被安排到執(zhí)行組，負責檢查補稅的催繳工作。這個工作責任重、難度大，全新的工作內(nèi)容，他不知從何下手，但他沒有一絲怨言，而是以飽滿的工作熱情投入到新的崗位當中去。他深知對欠稅企業(yè)處罰只是手段而不是目的，面對企業(yè)以種種借口、理由推脫欠繳稅款，他加強與企業(yè)的聯(lián)系，克服年齡大、身體不好的困難，深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)積極籌措資金，補繳稅款，改變了查補稅款越多，待執(zhí)行稅款越多的惡性循環(huán)局面。幾年中他共計清繳欠稅余萬元，為防止新欠、清理陳欠，保證查補稅款及時足額入庫做出了突出貢獻。

為國聚財沒有戰(zhàn)場上的槍林彈雨，但也充滿著正與邪的較量，然而，邪惡永遠不會壓倒正義，勝利的天平總會倒向正義的一方。

在查處稅收舉報案件時，由于直接觸動納稅人的經(jīng)濟利益，納稅人的抵觸情緒最為突出，有些納稅人表現(xiàn)得很不耐煩，有的根本不與配合，甚至出言不遜，作為舉報組的蘇軍、秦立山兩位同志始終保持著良好的心態(tài)。一次又一次不厭其煩的向納稅人宣傳稅法，查補偷漏稅款，用實際行動維護稅法的尊嚴，體現(xiàn)了執(zhí)法機關(guān)的形象。一次，他們倆在查處一個體餐館偷稅案件時，該個體老板很暴躁、言辭激烈，并叫囂道：“昌平區(qū)這么多飯館，為什么單單查我？老子蹲過大獄，什么場面沒見過，把老子逼急了，你們也別想好過?！泵鎸€體老板的威脅、恐嚇，這兩位同志沒有被嚇倒，憑著對稅收事業(yè)的無比忠誠和扎實的業(yè)務水平，他們很快將該飯館的違法事實擺在了老板面前，面對他們的英武正氣，老板最后敗下陣來，在違法事實面前心悅誠服并按規(guī)定接受了補稅和罰款。精通的業(yè)務素質(zhì)，高度的敬業(yè)精神，規(guī)范的服務使他們獲得了市局頒發(fā)的××年度“依法治稅、廉潔辦案”稽查先進專案組稱號。

“群雁高飛頭雁領(lǐng)”，在董所長的帶領(lǐng)下，在全體干部的共同努力下，在全市地稅系統(tǒng)“創(chuàng)三優(yōu)”達標稅務所活動中，我所年連續(xù)三年被評為達標稅務所，同時還被授予年度稅務稽查先進單位、××年度行政執(zhí)法先進單位等諸多榮譽。

篇10

金雞鳴后，正值一年拂曉時！此時此刻，您是不是還沉浸在節(jié)日亢奮和余興未盡之中，但，您是不是又有些身心疲憊、難以進入工作狀態(tài)呢？這是一種亞健康，專家稱之為節(jié)日綜合癥。此癥有良方，心理調(diào)節(jié)法。一年一度的春節(jié)過后，行政事業(yè)單位總要搞教育整頓活動，其目的就在于收心聚神，定狀態(tài)。那么，我們應該以什么樣的精神狀態(tài)面對我們的工作呢？這就是，我今天演講的主題：以敬業(yè)精神充實我們的精神家園。

一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節(jié)；一座高樓，大家看（手指室內(nèi)三根大柱），同樣要有支柱，否則，難以拔地而起。而我們?nèi)?，具有社會屬性的人，其支柱是什么呢？是人的精神。魯迅說過，人是要有點精神的。在他的小說里，人是不能沒有靈魂的，一旦失去靈魂是要進行“招魂”的?？梢?，一個人的精神是何等的重要。

與人交往，要有誠信精神，與人共事，要有協(xié)作精神；面對邪惡，要有斗爭的精神，面對失敗，要有東山再起的精神，面對我們的工作和我們的事業(yè)，我認為首先要有敬業(yè)精神。說到這，我想談一下，我一個疑惑的最終答案。

以前從報紙、電視上，了解到中國有很多洋教堂，里面有外國的洋教徒。我當時想，外國人信仰上帝，到中國干什么，不為政治目的，也不燒殺搶掠，而且對中國人還很友好。在座的各位，你們說為什么？去年冬天，在一本書上我找到了答案。這本書上說，這些洋教徒，也叫傳教士和牧師，他們來到中國的目的就是傳播宗教文化，傳播宗教文化是他們的工作，也是他們的使命。為了傳教，無論是中國最為邊遠貧窮的廣西、貴州，還是非洲蒙昧的原始森林、南美洲的高山峻嶺，到處到有牧師的身影，他們前往幾乎與世隔絕的窮鄉(xiāng)僻壤、茹毛飲血的土著部落、衛(wèi)生條件極其惡劣的疫病許地區(qū)，他們一輩子在那里傳教，甚至老死在那里，不圖名不圖利，僅僅為了自己神圣的使命，而完全忘我的工作，直到離開人世的那一天。這不正是一種敬業(yè)精神嗎？可以說，當今基督教在全球的蓬勃發(fā)展，與這種精神是密不可分的。同樣的，近年來，我國藥監(jiān)事業(yè)發(fā)展如此迅速，不正是全國藥監(jiān)人以敬業(yè)精神換來的嗎？

有的同志可能知道了我讀的那本書，就是由美國偉大的職業(yè)成功學家羅賓斯先生生前所著的一本名叫《敬業(yè)》的職業(yè)精神培訓手冊。很幸運，這本好書，我們市局機關(guān)人手一冊。截止去年，該書在全球銷售量已超過2億冊，受到了包括我國在內(nèi)的全世界著名的專家學者的一致認可和高度贊譽，被美國《金融時代》雜志評為最佳暢銷書，之所以，該書有如此多的榮譽，我想最根本的原因就是，它所倡導的敬業(yè)精神是這個時代應該持之以恒追求的精神。

古今中外，敬業(yè)被多少有志之士視為人生的左右銘，敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名。“為人性僻耽佳句，語不驚人死不休?！斌w現(xiàn)是一代詩圣杜甫對寫作的敬業(yè)精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須做試驗品，體現(xiàn)的是一明家愛迪生對發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神，那么，在我們的食品藥品監(jiān)管崗位上，如何來體現(xiàn)敬業(yè)精神呢？

我認為，敬業(yè)首先要對工作充滿熱情，這是敬業(yè)前提。羅賓斯說，我們欣賞那些對工作充滿滿腔熱情的人，欣賞那些將工作中奮斗、拼搏看作人生的快樂和榮耀的人。如果你不能使自己全身心地投入到工作中去，你將可能淪為平庸之輩。沒有熱情，軍隊就不能打勝仗，公務員不能處理隨時發(fā)生的公共事務，商人不能到全世界做生意。羅賓斯甚至說，“成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱情”。所以，唯有熱情，方可激發(fā)您的潛能，驅(qū)使你兢兢業(yè)業(yè)地去完成工作任務。

其次，敬業(yè)要追求完美，這是敬業(yè)的關(guān)鍵。完美雖然是一種理想主義狀態(tài)，但正是這種理想，會點燃你前進道路上的燈塔。美國社會學家迪耿斯說，你有億萬財富的夢想，一個百萬富翁就會等待你。試想，沒有追求完美的理想，商洛的食品安全工作怎能不斷的為全省創(chuàng)造試點經(jīng)驗，市局又怎能獲得全省先進單位的稱號；沒有追求完美的理想，我們的藥品執(zhí)法工作怎能連年實現(xiàn)“零差錯”；另外，諸如，三型機關(guān)建設、三G認證、兩網(wǎng)建設、財務、黨務、人事等等工作又怎能在全省前列占有一席之位。追求完美，就是要做好每一件點滴之事，是所謂細節(jié)決定與成敗。我們每個人如果都發(fā)揚敬業(yè)精神，讓每個崗位上的工作都閃亮發(fā)光，那么，這些光點聚集起來，商洛的食品藥品監(jiān)管工作不就會在全省乃至全國熠熠生輝了嗎？