導(dǎo)語：如何才能寫好一篇聯(lián)通員工工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年過去，邁進(jìn)2015年，在這辭舊迎新的時(shí)刻，面對充滿生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，看著我們聯(lián)通合肥分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展，取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利，我覺得作為一名公司員工，要樹立遠(yuǎn)大志向，為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展，做出新的成績，貢獻(xiàn)自己的全部力量。為此，特要求競聘政企客戶經(jīng)理，有關(guān)競聘情況報(bào)告如下：

一、取得的主要工作業(yè)績

本人于2000年10月進(jìn)入公司，分配在大客戶部從事大客戶的維護(hù)和服務(wù)工作，后公司成立四區(qū)營銷中心，我被調(diào)入瑤海區(qū)營銷中心從事銷售工作。2005年10月合肥分公司成立集團(tuán)客戶部，從四區(qū)三縣抽調(diào)人員，我有幸加入其中，一直在該部門工作至今。我參加工作以來，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，積極打開營銷局面，取得了良好的工作業(yè)績，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。由是，2005年被評為部門優(yōu)秀員工，2008年獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎(jiǎng)，同年被評為公司優(yōu)秀員工，2009年參加安徽聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理技能培訓(xùn)，以優(yōu)秀成績準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，2014年1月至10月，我出賬收入達(dá)到523263.2元。

二、對政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)

政企客戶經(jīng)理對發(fā)展公司業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，具有重要作用，我充分認(rèn)識(shí)政企客戶經(jīng)理崗位的重要性，具有堅(jiān)定工作信心，去開辟各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我工作已有10年，經(jīng)驗(yàn)豐富，加上性格活潑，熱情大方，善于交際，能夠做好政企客戶經(jīng)理工作，并取得良好工作業(yè)績。

三、競聘成功后的工作思路及打算

1、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)政企客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以新時(shí)期“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，做一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。

2、做好服務(wù)工作。做好政企客戶經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶。我要注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧，用專業(yè)取信客戶。我要全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營銷策略，務(wù)必爭取到客戶。我要充分尊重客戶，維護(hù)客戶，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，用真誠贏得客戶。我要不知疲憊地奔走，上下游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。通過這些服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。

篇2

關(guān)鍵字：鉆井隊(duì);黨群;工作

中圖分類號：D267 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、加強(qiáng)鉆井隊(duì)黨群工作的重要性

2008年重組整合以來，克拉瑪依鉆井公司按照扁平化管理要求部署，精簡一級基層管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)科室對鉆井隊(duì)的直屬管理。同時(shí)，按照“三控一規(guī)范”要求，壓縮機(jī)關(guān)科室和人員數(shù)量，建立更加緊湊、高效的組織管理機(jī)構(gòu)。

由于克拉瑪依鉆井公司規(guī)模大、管理幅度寬，面臨鉆井隊(duì)數(shù)量多、區(qū)域分散等實(shí)際問題，隨著分公司的精簡，鉆井隊(duì)黨群工作開展難度進(jìn)一步加劇、黨群工作弱化現(xiàn)象凸顯。加之，近年來受外部環(huán)境、市場形勢變化影響，員工思想觀念和價(jià)值取向呈現(xiàn)多元化趨勢，鉆井隊(duì)人員流動(dòng)性大、隊(duì)伍穩(wěn)定性差，員工思想動(dòng)態(tài)得不到有效收集和及時(shí)分析，缺乏有效溝通和正面疏導(dǎo)，鉆井隊(duì)黨群工作沒有起到應(yīng)有的積極作用，公司黨群工作部署沒有得到有效落實(shí)。

因此，積極探索和構(gòu)建新形勢下鉆井隊(duì)黨群工作新思路和新舉措，切實(shí)提高鉆井隊(duì)黨群工作質(zhì)量和效果，改善黨群工作薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)揮黨群工作思想引領(lǐng)和政治優(yōu)勢作用，對穩(wěn)定隊(duì)伍、增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力、促進(jìn)鉆井生產(chǎn)中心工作顯得尤為緊迫、重要。

二、加強(qiáng)鉆井隊(duì)黨群工作的主要做法

（一）樹立“大黨群”管理理念

在機(jī)關(guān)人員少、管理幅度大的情況下，樹立“大黨群”管理理念，可以進(jìn)一步整合黨群管理資源，靈活黨群管理機(jī)制，形成黨群工作合力。通過實(shí)踐探索，該公司把機(jī)關(guān)黨群科室統(tǒng)一納入大“大黨群”范疇，建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對鉆井隊(duì)黨群工作采取協(xié)同調(diào)查研究、統(tǒng)一規(guī)劃部署、聯(lián)動(dòng)推進(jìn)落實(shí)等具體措施，收到良好管控效果。建立了周、月度、季度工作聯(lián)系會(huì)議制度，使公司黨群工作和鉆井隊(duì)黨群工作得到合理規(guī)劃和統(tǒng)一安排，有效避免了黨群工作分頭抓、多層落實(shí)、“自掃門前雪”的情況，“大黨群”工作思路使公司黨群系統(tǒng)管理資源得到高效利用，工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

（二）明確鉆井隊(duì)黨群工作內(nèi)容

近年來，隨著實(shí)施扁平化管理和鉆井隊(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)的年輕化更替，鉆井隊(duì)干部缺乏對黨群工作業(yè)務(wù)知識(shí)和具體工作方法的掌握和理解，缺乏對黨群工作的研究和探索。克拉瑪依鉆井公司結(jié)合鉆井隊(duì)黨群工作實(shí)際，組織人員編寫了《鉆井隊(duì)黨群工作指導(dǎo)手冊》，進(jìn)一步明確重點(diǎn)，細(xì)化年度、季度、階段以及日常黨群工作主要內(nèi)容。手冊對黨團(tuán)、崗位練兵、工青婦等工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對具體工作流程、做法進(jìn)行詳實(shí)說明，手冊流程簡潔、適用性強(qiáng)，為進(jìn)一步梳理和強(qiáng)化鉆井隊(duì)黨群工作建立指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。同時(shí)，有針對性地修改、細(xì)化量化考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步促進(jìn)鉆井隊(duì)黨群工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）牢牢圍繞鉆井隊(duì)中心任務(wù)開展黨群工作

克拉瑪依鉆井公司是以鉆井生產(chǎn)為核心的專業(yè)化工程技術(shù)服務(wù)單位，企業(yè)的核心任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)效益最大化，鉆井隊(duì)作為公司生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)效增收的基本單元，抓黨群工作必須把增強(qiáng)鉆井隊(duì)的生產(chǎn)經(jīng)營能力作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)黨群工作，要充分發(fā)揮鉆井隊(duì)黨群組織優(yōu)勢功能，注重塑造隊(duì)站優(yōu)秀文化、選樹典型人物，激發(fā)積極向上的精神力量，不斷提升鉆井隊(duì)的軟實(shí)力和市場影響力。要積極營造“相互關(guān)懷、共同成長”家的氛圍，持續(xù)增強(qiáng)員工歸宿感，要關(guān)心員工成長成才，使員工工作主動(dòng)性、責(zé)任心得到自我激勵(lì)，使員工工作有激情、奮斗有目標(biāo)。要持續(xù)開展崗位練兵、技能培訓(xùn)、技能競賽活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工技能水平，使隊(duì)伍作業(yè)施工能力得到不斷提升。

（四）創(chuàng)新工作方法，提高黨群工作效率

暢通黨群系統(tǒng)信息通道。結(jié)合工作實(shí)際，通過配套鉆井隊(duì)衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、移動(dòng)無線上網(wǎng)設(shè)施設(shè)備，建立了一套完整的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，確保公司每支野外施工鉆井隊(duì)能與公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通，能方便快捷登陸公司網(wǎng)站主頁，瀏覽通知、下載文件、上傳資料。搭建建言獻(xiàn)策平臺(tái)，旨在圍繞公司發(fā)展中心工作，暢通信息通道、傾聽員工訴求、征集好的意見建議。公司還建立了技術(shù)交流論壇、HSE信息系統(tǒng)等專業(yè)板塊，營造了學(xué)知識(shí)、學(xué)技能的良好氛圍。

篇3

我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級移動(dòng)系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。

我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，沒有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵(lì)自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！

上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營業(yè)廳在移動(dòng)公司來說，是一個(gè)窗口部門，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

第一，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動(dòng)營業(yè)廳成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。

第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn)，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出解決意見。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)形象。

第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營業(yè)廳這個(gè)重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來，將營業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。

通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠(yuǎn)，同時(shí)又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：

1.建立逐級管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。

2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立獎(jiǎng)懲分明的制度，以激勵(lì)和約束營業(yè)員的工作，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。

篇4

一是制訂了適合本所創(chuàng)建需要的工作計(jì)劃、獎(jiǎng)懲措施，完善了工作例會(huì)制度；各類基礎(chǔ)臺(tái)帳文體書寫得到了進(jìn)一步規(guī)范、內(nèi)容質(zhì)量大幅度提高，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化；推行了“6S”管理，所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到了進(jìn)一步凈化,員工日常行為習(xí)慣得到了進(jìn)一步規(guī)范；申報(bào)了創(chuàng)四星級供電所，明確了下階段創(chuàng)建目標(biāo)。形成了自上而下、全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢，確保了創(chuàng)建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實(shí)，使創(chuàng)建工作基本達(dá)到了常態(tài)化運(yùn)作，逐步向日常化的軌道上運(yùn)行。

二是安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，大安全格局基本穩(wěn)定

聯(lián)合了鄉(xiāng)政府用“寧愿聽罵聲，不要聽哭聲”的工作態(tài)度，將工作做實(shí)、做細(xì)，對轄區(qū)內(nèi)抗旱抽水用電，“三線”交越，迎峰度夏，違章建房等大安全方面進(jìn)行了大力整治，對10kV合龍分支線路進(jìn)行了整改，合理改變了電源供給方式，扎實(shí)開展了春、冬季安全大檢查活動(dòng)，開展了全員反習(xí)慣性違章活動(dòng)，100%完成了兩措計(jì)劃項(xiàng)目，大安全格局基本穩(wěn)定，順利實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無考核責(zé)任事故目標(biāo)。

三是營銷指標(biāo)超額完成，經(jīng)營效益成效顯著

首先推行了末位淘汰制。根據(jù)公司《內(nèi)部模擬市場考核辦法》及時(shí)出臺(tái)了《積分制考核辦法》。對在當(dāng)月積分最低的三名員工分別進(jìn)行待崗、扣除全月月獎(jiǎng)工資及半月月獎(jiǎng)工資；對在當(dāng)月前三名員工基本按照懲罰同比給予了獎(jiǎng)勵(lì)，大大的激發(fā)了員工的主觀能動(dòng)性，提升了憂患意識(shí)和“面子觀”，全所上下形成了比、趕、超、爭的良好工作氛圍。

其二扎實(shí)開展了用電抄核收和用電營銷普查活動(dòng)。按照“二上二下”的原則對所轄12467用戶進(jìn)行了100%普查，目前基本達(dá)到了“三位一體”（即現(xiàn)場、抄表卡、微機(jī)一一對應(yīng)）要求，為下階段實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)管理打牢了基礎(chǔ)。

其三線損穩(wěn)中有降。提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對完成線損指標(biāo)以外的電量，按照公司返還給所內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，全額獎(jiǎng)勵(lì)到員工，大大提高了員工挖潛增效的積極性；加大了對抗旱排灌抽水等臨時(shí)用電的管理力度，今年，臨時(shí)用電收入共計(jì)：23649元，而往年的臨時(shí)用電收入幾乎為“零”；加大了對非標(biāo)表計(jì)的淘汰力度，在確保穩(wěn)定的前提下，共計(jì)淘汰了298塊非標(biāo)表計(jì)，目前非標(biāo)表計(jì)用戶只占總用戶的12%。加大了反竊電力度和商業(yè)用電核比力度。全年查處違章、竊電行為共計(jì)：4起，挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)：2200元；在鐵路局退出用電和聯(lián)通公司、各中小校等單位用電性質(zhì)轉(zhuǎn)換的情況下，售電均價(jià)在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。全年綜合線損比上年同期12.03%下降了1.88個(gè)百分點(diǎn)。

其四當(dāng)年電費(fèi)100%回收。我們堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)回收目標(biāo)的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度，在電費(fèi)調(diào)價(jià)非穩(wěn)時(shí)期，本所電費(fèi)回收未受到影響，確保了包括鄉(xiāng)政府在內(nèi)的電費(fèi)月結(jié)月清。同時(shí)各班組自發(fā)購買了若干個(gè)小喇叭催費(fèi)大大彌補(bǔ)了停電催費(fèi)“效率低、糾紛投訴多”的不足之處，提高了回收效率。

四是堅(jiān)持為民辦實(shí)事，企業(yè)形象大幅提升。

大力支持了新農(nóng)村建設(shè)。對本所轄區(qū)張?zhí)旄C、葉坪村、山下等12個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)就電力問題提供了無償服務(wù)，投入了上百人次及向公司爭取了2.41萬元對電力線路按照“農(nóng)改”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了達(dá)標(biāo)整治。因措施得當(dāng)，服務(wù)到位，“三種”關(guān)系得到進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)形象得到大幅度提升。

五是敢于創(chuàng)新，班組建設(shè)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

積極推行了班組建設(shè)“三種管理模式”，班組單獨(dú)運(yùn)著能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。推行了班組整體考核，獨(dú)立經(jīng)營的管理模式，使班組的權(quán)力得到進(jìn)一步集中，班長的責(zé)任感和職責(zé)權(quán)力得到了充分體現(xiàn)，避免了以前班組政令執(zhí)行不力，班長對班員調(diào)動(dòng)指揮難的現(xiàn)象。推行了班長不再直接管理臺(tái)區(qū)的管理模式。將班長從臺(tái)區(qū)管理中脫離出來，直接從事對本班轄區(qū)內(nèi)大用戶、動(dòng)力用戶、商業(yè)及非居用戶的管理，加強(qiáng)了對臺(tái)區(qū)管理員及各大用戶的監(jiān)控力度。借鑒推行了城區(qū)所“當(dāng)天工作公示化”的管理模式。做到每天工作有計(jì)劃、有小結(jié)，讓員工找準(zhǔn)了工作側(cè)重點(diǎn)，使各班組能自覺的將工作進(jìn)度及做法進(jìn)行相互比較，相互追趕，暗中絞勁。

六是開展行業(yè)對標(biāo)，員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。

積極采取了“走出去，請進(jìn)來”的做法，保證每半年至少組織一次班長、干部骨干人員到各兄弟單位進(jìn)行對標(biāo)，并邀請了謝坊所等與本所基本情況類似的單位到本所進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從而豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激活了學(xué)習(xí)形式，使員工增長了見識(shí)，找到了差距。員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，上進(jìn)心明顯加強(qiáng)，工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。

總之，2011年的各項(xiàng)工作都取得了令人自豪的成績，得到了上級的充分肯定。這些成績的取得，是公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是地方政府及各部室關(guān)心支持的結(jié)果，也是全所員工齊心協(xié)力、辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，在這里，我謹(jǐn)代表本所向關(guān)心、支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、向付出了辛勤勞動(dòng)的全所員工表示誠摯的感謝并致以崇高的敬意！

回顧一年來工作及生活，我對自己從德、能、勤、績、廉、學(xué)等六個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：

德：能認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定、決定和指示，保證了公司政策在本所的順利落實(shí)和貫徹執(zhí)行;謙虛隨和，比較注意團(tuán)結(jié)同事、維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定和營造和諧共事的工作環(huán)境。政治思想和道德品質(zhì)好，敢于負(fù)責(zé)任，辦事公開、公正，不搞家長一言堂。

能：自認(rèn)為個(gè)人能力能勝任本崗位的工作要求，有較強(qiáng)的組織管理指揮協(xié)調(diào)能力，工作思路清晰，有解決處理實(shí)際問題能力，善于處理協(xié)調(diào)所內(nèi)外的各種關(guān)系。

勤：能帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，吃苦耐勞，實(shí)干精神強(qiáng)，對本職工作積極主動(dòng)，精益求精，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。

績：正確的把握了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，講究工作效率和看更多范文請搜索浙江秘書網(wǎng)質(zhì)量，工作業(yè)績有明顯好轉(zhuǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)由末位躍到了公司居中靠前的位置。

廉：嚴(yán)格按照廉政規(guī)定的要求約束自己，以身作則、不、不，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

篇5

電力半年工作總結(jié)

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會(huì)計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇6

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

⒈供電量

完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。

⒉線損率

完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。

⒊電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬元，實(shí)收萬元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬元。

⒋電價(jià)

完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長元千度。

⒌平均功率因數(shù)

平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務(wù)完成情況

⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（）購置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元。

（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會(huì)計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（）定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（）每月算費(fèi)期間對一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（）月份對移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（）對現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（）對供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作

（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。

（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（）月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。

⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但

還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇7

一、突出發(fā)展主題，堅(jiān)持思想領(lǐng)先，增強(qiáng)全員為建設(shè)高原千萬噸油氣田做貢獻(xiàn)的使命感

為油田大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是我們油田通信肩負(fù)的光榮使命和義不容辭的責(zé)任。今年油田公司“兩會(huì)”，科學(xué)部署了“站在新起點(diǎn),落實(shí)三級儲(chǔ)量1億噸，創(chuàng)造新業(yè)績,完成油氣當(dāng)量六百萬”的工作目標(biāo)，精心描繪了“十一五”后3年“建成一千萬”、“準(zhǔn)備一千萬”的發(fā)展藍(lán)圖。

面對新形勢、新目標(biāo)和新任務(wù)，年初以來，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)油田公司“兩會(huì)”精神和油田領(lǐng)導(dǎo)對通信工作的一系列指示，開展“通信能在兩個(gè)一千萬目標(biāo)中作出啥成績”的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，圍繞“建成一千萬、準(zhǔn)備一千萬”這一油田最大的政治，最大的大局，講形勢，講任務(wù)、講責(zé)任，講貢獻(xiàn)，使公司廣大干部員工認(rèn)識(shí)到“這矛盾、那矛盾，國家缺油是最大的矛盾；這任務(wù)、那任務(wù)，從通信上保證千萬噸油氣田建設(shè)是最大的任務(wù)”。從而把干部職工的思想統(tǒng)一到油田的發(fā)展戰(zhàn)略上來，引導(dǎo)動(dòng)員干部職工認(rèn)清形勢，牢記目標(biāo)，深刻銘記油田通信的責(zé)任與使命，自覺圍繞大局去想，自覺圍繞發(fā)展去干，更好地為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理和職工生活服務(wù)，全力為油田大發(fā)展做貢獻(xiàn)。

通過深入的學(xué)習(xí)和廣泛宣講，進(jìn)一步增強(qiáng)了全公司干部員工站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的責(zé)任感和使命感。公司上下發(fā)展信心十足、工作干勁倍增，1-6月份，完成通信經(jīng)營收入1569.8萬元，同比增長．％，實(shí)現(xiàn)盈利295.53萬元，全網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，工程建設(shè)進(jìn)展順利，通信服務(wù)保障工作落實(shí)到位，生產(chǎn)形勢呈現(xiàn)良好勢頭，為全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

二、服務(wù)主戰(zhàn)場，勇當(dāng)先行軍，全力做好油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星服務(wù)保障工作，

油田vsat衛(wèi)星通信作為信息化服務(wù)油田生產(chǎn)的具體應(yīng)用，自5月在東得2井投用以來，應(yīng)用勘探生產(chǎn)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了隨鉆錄井?dāng)?shù)據(jù)及試油、物探資料等專業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了野外作業(yè)單位與基地通信的暢通，已先后為野外鉆井、物探、測井、試油作業(yè)提供了98站次的衛(wèi)星通信服務(wù)，已經(jīng)成為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理須臾離不開的重要手段。今年，隨著“兩個(gè)一千萬”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，柴達(dá)木盆地油氣勘探步伐的加快，我們在衛(wèi)星通信服務(wù)保障方面，積極開展“賽服務(wù)、比創(chuàng)效、做貢獻(xiàn)”為主題勞動(dòng)競賽，唱響主旋律，服務(wù)主戰(zhàn)場，打好主動(dòng)戰(zhàn)，勇當(dāng)先行軍。

一是堅(jiān)持“油田勘探開發(fā)到哪里，通信就保障到哪里”，盡一切力量確保油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星通信需要。1至6月份我們累計(jì)安裝衛(wèi)星遠(yuǎn)端站28站次，其中探井11站次，試油15站次，物探2站次，是去年同期兩倍的工作量。六月份，在奪油上產(chǎn)的繁忙季節(jié)，我們先后為綠13井、紅37井、烏東2井、七33井、切601井、紅117井和切8井安裝了衛(wèi)星小站，又馬不停蹄地投入到新站安裝任務(wù)中。7月2日，衛(wèi)星站接到冷90井試油需及時(shí)開通衛(wèi)星電話的通知，準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候，又接到澀34井的安裝任務(wù)，此外還有七33和烏東1井兩座衛(wèi)星站通知拆站，公司科學(xué)調(diào)配，日夜兼程，克服路況差、便道多、時(shí)間緊等困難，5天行程2300多公里，奔波在花土溝、澀北、冷湖三個(gè)地區(qū)，以飽滿的政治熱情，先進(jìn)的技術(shù)手段，為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神，及時(shí)保障了勘探生產(chǎn)的需要。

二是圍繞勘探開發(fā)的需求，搶抓機(jī)遇，完成了衛(wèi)星小站的擴(kuò)容升級工程。油田vsat衛(wèi)星系統(tǒng)原來只有19座衛(wèi)星小站，已滿足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司決策再新增擴(kuò)容5個(gè)遠(yuǎn)端站，同時(shí)對相應(yīng)的系統(tǒng)軟件和原遠(yuǎn)端站硬件進(jìn)行升級。在項(xiàng)目建設(shè)中，我們把油田公司對通信的關(guān)懷化作動(dòng)力，搶前抓早，環(huán)環(huán)緊扣，3月份完成了擴(kuò)容升級方案上報(bào)審批工作，4月份與德國諾達(dá)衛(wèi)星通信公司代表進(jìn)行了商務(wù)談判，完成了擴(kuò)容設(shè)備訂貨工作，5月份設(shè)備到貨后，立即組織工程人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，并對全網(wǎng)軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級，使原有主站容量從20個(gè)小站增加到30個(gè)小站，同時(shí)還調(diào)整了相應(yīng)的帶寬，優(yōu)化了時(shí)隙，將主站4.5米天線功放從8w升級到20w，大大增強(qiáng)了小站的接收信號，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定。特別是在全網(wǎng)的軟件升級中，每個(gè)遠(yuǎn)端小站由于探井、試油工作性質(zhì)不同，很難保證在指定的時(shí)間進(jìn)行關(guān)開機(jī)，為了確保升級成功，技術(shù)人員加班加點(diǎn)，晝夜作戰(zhàn)，經(jīng)過連續(xù)2個(gè)月的努力，于6月16日圓滿完成了衛(wèi)星系統(tǒng)擴(kuò)容升級工程。

目前通過擴(kuò)容升級，衛(wèi)星通信正以它機(jī)動(dòng)靈活、快速反應(yīng)、遠(yuǎn)程傳輸?shù)鹊锰飒?dú)厚的優(yōu)勢，在柴達(dá)木盆地的任何探區(qū)都可把勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)接吞锕荆⒈３忠巴庾鳂I(yè)單位與基地的通信暢通，從通信上為“建成一千萬、準(zhǔn)備一千萬”提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)保障。

三、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，延伸服務(wù)領(lǐng)域，提升油田通信服務(wù)保障能力

在油田公司的重視下，油田通信建成了以光纜傳輸為基礎(chǔ)，數(shù)字程控交換為主體、衛(wèi)星和移動(dòng)通信為補(bǔ)充、橫跨甘青兩省三地市的綜合數(shù)字通信網(wǎng) ，全力構(gòu)建天上有衛(wèi)星、空中有電波、地面有基站、地下有光纜的立體網(wǎng)絡(luò)，努力打造油田通信服務(wù)保障優(yōu)勢，全力保障油田通信暢通。

1、堅(jiān)持實(shí)施合作發(fā)展戰(zhàn)略，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域。為了保障油田生產(chǎn)開發(fā)，我們緊跟生產(chǎn)開發(fā)步伐，將專網(wǎng)光纖電路延伸到盆地各油氣區(qū)開通語音電話和數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐瑫r(shí)，這幾年我們利用油田專網(wǎng)的資源優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通本著網(wǎng)絡(luò)共建、利益共享的原則，合作建設(shè)了油田130gsm和油田133cdma移動(dòng)通信系統(tǒng)、油田小靈通系統(tǒng)，努力構(gòu)建四通八達(dá)的光纜傳輸網(wǎng)和覆蓋油氣區(qū)的移動(dòng)通信網(wǎng)，使地上有線能通，空中無線也能通，保證油田通信信息手段的多樣化，努力提高油田通信的服務(wù)保障水平。目前，全網(wǎng)光纜傳輸線路2100公里，油田cdma移動(dòng)基站已達(dá)22座，gsm移動(dòng)基站28座，油田小靈通基站114，覆蓋了柴達(dá)木盆地主要油氣區(qū)。

今年以來，為了進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，我們組織技術(shù)人員對油田130、133網(wǎng)絡(luò)覆蓋的排查，結(jié)合各生產(chǎn)單位的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)有線網(wǎng)的資源現(xiàn)狀和移動(dòng)基站的信號強(qiáng)弱，保重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、掃盲點(diǎn)，經(jīng)與聯(lián)通公司開展網(wǎng)絡(luò)信號普查與論證，針對躍進(jìn)地區(qū)移動(dòng)通信不暢問題，最終確定建設(shè)躍進(jìn)二號50米塔高的移動(dòng)基站。目前正在加緊組織施工，以大功率高鐵塔基站徹底解決主力油田的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全力加快實(shí)現(xiàn)從油田基地到廠、采油隊(duì)、泵站的有線全光纜傳輸和無線移動(dòng)信號的覆蓋。

2、堅(jiān)持為油服務(wù)宗旨，確保油區(qū)通信暢通。在不斷加快通信發(fā)展的同時(shí)，我們始終牢記“油田通信為油服務(wù)”的宗旨，十分重視油田的整體效益和社會(huì)效益。在通信建設(shè)中，千方百計(jì)地滿足一些地理環(huán)境偏僻、用戶群少，運(yùn)行維護(hù)成本大，投資回報(bào)率低的邊遠(yuǎn)油氣區(qū)的通信需求。如建設(shè)和維護(hù)管理的南翼山、七個(gè)泉、獅子溝等邊遠(yuǎn)油田通信設(shè)施，一個(gè)油區(qū)年包干服務(wù)費(fèi)只有5萬元，但為了保證這些油區(qū)的正常生產(chǎn)，我們講油田的大局，講油田的整體效益，講油田通信的效益體現(xiàn)在為“油”服務(wù)上，全力以赴保暢通。

今年4月30日至6月15日花土溝至南翼山通信光纜因管道防腐維修造成多次中斷，為了保證搶修及時(shí)，縮短中斷時(shí)限，確保重要生產(chǎn)區(qū)域電話的及時(shí)恢復(fù)，我們專門成立了搶修小組，在人員、材料、車輛上隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，無論白天、黑夜，只要有線路中斷，立即進(jìn)行搶修。做到迅速出動(dòng)、迅速排查、迅速解決，及時(shí)高效地完成該條線路29次的搶修任務(wù)，有力的保證了南翼山、油泉子、尖頂山油區(qū)的專網(wǎng)電話、移動(dòng)通信和信息數(shù)據(jù)傳輸電路的暢通。

3、真抓實(shí)干干好10g工程，搞好網(wǎng)路技術(shù)升級改造。在油田“兩個(gè)一千萬”的宏偉目標(biāo)引領(lǐng)下，今年油田公司決策建設(shè)10g環(huán)形傳輸網(wǎng)，為油田通信、信息、和電視傳送搭建寬帶化高速率的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)。為確保油田重點(diǎn)通信工程按期優(yōu)質(zhì)完成，我們按照10月1日建成開通的計(jì)劃，倒排工期，精心組織，真抓實(shí)干，突出“三個(gè)保證”：

一是以優(yōu)化方案、技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化資源配置為主，先后與國內(nèi)外知名的3家通信設(shè)備制造商進(jìn)行了長達(dá)兩個(gè)月的技術(shù)交流和論證，在保證先進(jìn)性的基礎(chǔ)上確定了可靠、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的建設(shè)方案。二是規(guī)范招標(biāo)，4月份以來，在油田公司紀(jì)委監(jiān)察處、審計(jì)處、企管法規(guī)處、工程技術(shù)發(fā)展處等部門指導(dǎo)、監(jiān)督下，嚴(yán)格設(shè)備和材料的招投標(biāo)，保證10g環(huán)形傳輸網(wǎng)建設(shè)投資不超。三是科學(xué)組織，密切溝通，嚴(yán)格項(xiàng)目的施工和管理，堅(jiān)持定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)討論、處理工程建設(shè)中存在的問題，保證工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。

目前太陽能系統(tǒng)擴(kuò)建和新建機(jī)房已開始施工。7月底主要設(shè)備到貨后，8月30日前完成干線網(wǎng)15個(gè)站點(diǎn)設(shè)備包括配套電源系統(tǒng)的安裝調(diào)試；9月20日前完成32個(gè)站點(diǎn)支線設(shè)備的安裝，保證10月1日前建成開通，為油田公司交上一份滿意的答卷。

與此同時(shí)，上半年我們完成了水電公寓樓室內(nèi)布線及電話的裝移機(jī)任務(wù)，以及花土溝倒班公寓樓的通信配套工程，并通過招標(biāo)承攬了采油一廠聯(lián)合站中控室架空光纜通信工程和供電供水公司野外變電所電力工控工程，為一線單位生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集和電力視頻監(jiān)控從通信上提供保障。近期我們還圍繞臺(tái)南氣田36億方產(chǎn)能產(chǎn)能建設(shè)，對配套的通信城域網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸線路進(jìn)行了開工前的施工準(zhǔn)備，以滿足該氣田各集氣站自動(dòng)化監(jiān)控管理和生產(chǎn)值班公寓樓的電視傳輸。

四、內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，外樹窗口形象，努力打造油田通信服務(wù)品牌

服務(wù)是油田通信的永恒主題。我們始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化管理手段，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用真誠和努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一，用實(shí)際行動(dòng)打造油田通信服務(wù)品牌。

一是加強(qiáng)服務(wù)工作考核，提升服務(wù)效率。為確保服務(wù)質(zhì)量的提高，我們將油田區(qū)域通信保障率、野外探井通信保障率、服務(wù)質(zhì)量滿意率指標(biāo)，逐級分解，明確責(zé)任，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、考核到位、確保服務(wù)工作及時(shí)高效完成。

今年花土溝地區(qū)汛期早、雨水多，給油區(qū)正常通信造成了影響。5月24日在采油一廠砂西采油作業(yè)區(qū)電話搶修中，由于降雨量太大，道路濕滑，60多公里的路程用了兩個(gè)多小時(shí)，到晚上8點(diǎn)，生產(chǎn)電話的通信得到恢復(fù)后，便又匆匆趕赴下一個(gè)故障電話。經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的不眠不休，油區(qū)20余部生產(chǎn)電話故障全部排除。7月2日花土溝地區(qū)又再次遭到大雨的襲擊，造成采油三廠獅子溝一號溝檢查站通信電纜中斷，我們迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，在沿線山體多處出現(xiàn)滑坡、塌方的情況下，冒雨奮戰(zhàn)，搶修故障，加固線路，經(jīng)過通信站職工全力預(yù)防和搶險(xiǎn)，花土溝百里油區(qū)未發(fā)生大的通信阻斷，零星的故障均在第一時(shí)間完成搶修，確保了油氣區(qū)通信暢通。

二是堅(jiān)持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，塑造窗口服務(wù)形象。為了提高整體服務(wù)水平，我們在114、112、外線、營業(yè)廳等服務(wù)窗口推行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量跟蹤制、回訪制度等，開展了“服務(wù)工作大家談”“用戶就是上帝，服務(wù)就是效益”的大討論，并進(jìn)行了服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)技能。今年我們還以基層通信站為單位，在全公司涉及客戶服務(wù)的工種中開展季度“崗位服務(wù)明星”評創(chuàng)活動(dòng)，實(shí)行張榜公布、掛牌上崗、動(dòng)態(tài)考核，極大地激發(fā)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)新性，提高全體員工的整體服務(wù)素質(zhì)。其中114查號臺(tái)副班長王素娟被評為“石油工業(yè)用戶滿意服務(wù)明星”。

三是堅(jiān)持用戶利益無小事，認(rèn)真對待用戶意見和建議。定期進(jìn)行用戶走訪和調(diào)查，加強(qiáng)180投訴和用戶信件的回復(fù)處理，竭力做好通信工作。4月份，我們針對離退休老同志在一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報(bào)及座談會(huì)上提出的“開放專網(wǎng)停機(jī)保號業(yè)務(wù)”的建議,經(jīng)過認(rèn)真研究和經(jīng)營測算，雖然油田退休職工及解除勞動(dòng)關(guān)系人員流動(dòng)性較大，盆地內(nèi)輪崗輪休人員也頻繁，開放停機(jī)保號業(yè)務(wù)將使我公司的經(jīng)營受到一定影響，并且增加許多工作量，但是作為生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)單位，我們一切以滿足油田職工的需求，服務(wù)油田，服務(wù)職工為己任，從服務(wù)的大局出發(fā)，5月份，開放了專網(wǎng)停機(jī)保號業(yè)務(wù),贏得了廣大用戶的一致贊揚(yáng)。

篇8

大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我叫，1997年畢業(yè)于，2000年進(jìn)入移動(dòng)公司作營業(yè)員，2005年初任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動(dòng)公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團(tuán)隊(duì)的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽(yù)。2003、2004連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，2004年還被評為先進(jìn)工作者，2005年被評為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員。在2004年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。

我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢是：

一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級移動(dòng)系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。

二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。

三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。

我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，沒有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵(lì)自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！

上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營業(yè)廳在移動(dòng)公司來說，是一個(gè)窗口部門，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

第一，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動(dòng)營業(yè)廳成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。

第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn)，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出解決意見。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)形象。

第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營業(yè)廳這個(gè)重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來，將營業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。

通江路營業(yè)廳地處黑河市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠(yuǎn)，同時(shí)又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：

1.建立逐級管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。

2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立獎(jiǎng)懲分明的制度，以激勵(lì)和約束營業(yè)員的工作，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。

篇9

一、分層組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在理念文化上與省分行對接

我行依次召開行長辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)對省行會(huì)議文件進(jìn)行原原本本學(xué)習(xí)，在全行中層以上干部中首先統(tǒng)一思想；各單位負(fù)責(zé)人按支行要求，以早班會(huì)、下班會(huì)、制度學(xué)習(xí)會(huì)等三會(huì)形式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)；定于在×月15號左右，用2天時(shí)間，組織全行中層干部以及分理處、營業(yè)部大堂經(jīng)理進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，主要系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)信貸、電子銀行、貸記卡、理財(cái)服務(wù)等新型業(yè)務(wù)知識(shí)的省行文件、操作規(guī)程、管理辦法等；定于在×月上旬召開全市農(nóng)行員工培訓(xùn)會(huì)議，由支行領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對省行會(huì)議文件分別進(jìn)行宣講。要確保上級行先進(jìn)的理念文化和管理方法入腦入心，切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)××農(nóng)行又好又快發(fā)展的生產(chǎn)力。

二、調(diào)整計(jì)劃，在目標(biāo)任務(wù)上與省分行對接

省行見面計(jì)劃下達(dá)后，我行立即組織有關(guān)部門進(jìn)行論證，充分挖掘發(fā)展?jié)摿Γ瑢⒏黜?xiàng)目標(biāo)在原來基礎(chǔ)上分別上浮百分之十至百分之十五，確保和省分行保持高度一致，并要求支行計(jì)劃財(cái)務(wù)部以補(bǔ)充計(jì)劃通知的形式，分解到各單位嚴(yán)格執(zhí)行。

三、深化獎(jiǎng)懲措施，在考核辦法上與省分行對接

其一，加大當(dāng)期計(jì)劃任務(wù)完成的考評力度。在績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資的考核權(quán)重加大的同時(shí)，還要區(qū)分計(jì)劃內(nèi)和超計(jì)劃兩個(gè)部分嚴(yán)格按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。其二，加大存款獎(jiǎng)勵(lì)工資力度。對超額完成上半年存款日均和半年凈增計(jì)劃的單位，按萬分之五兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)工資。存款獎(jiǎng)勵(lì)工資分二次兌現(xiàn)，其中“春天行動(dòng)”"結(jié)束后預(yù)結(jié)一次，上半年考核結(jié)賬時(shí)全部結(jié)清。下半年存款獎(jiǎng)勵(lì)工資按原定萬分之三政策執(zhí)行。

四、繼續(xù)深入推進(jìn)“春天行動(dòng)”，在營銷工作上與省行對接

在整個(gè)一季度，全行各單位投入到市場營銷上的精力要一如既往，只能加強(qiáng)，不能有絲毫松懈。特別是各網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)決取消倒班制，按支行要求開足窗口，全天候、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、明晰發(fā)展方略，在市場定位上與省行對接

一是明確區(qū)域市場定位。其一，綜合開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)職能定位，強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)和信貸營銷職能。大力提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的綜合金融服務(wù)功能，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域市場的細(xì)分，抓住優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，搶抓優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、本外幣一體化營銷，開展多種形式的銀企聯(lián)誼、銀政合作活動(dòng)，積極應(yīng)對信用社、郵政儲(chǔ)蓄、村鎮(zhèn)合作銀行等同業(yè)競爭，以農(nóng)行獨(dú)特的信貸產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)制度，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場競爭能力，形成我行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場業(yè)務(wù)發(fā)展的絕對優(yōu)勢。其二，大力開發(fā)城區(qū)市場，城區(qū)金融資源相對豐富，同業(yè)競爭更趨激烈，我行根據(jù)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)屬地原則，對城區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)的區(qū)域市場和轄內(nèi)基本的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行了細(xì)分，落實(shí)營銷責(zé)任。其三，聯(lián)動(dòng)開發(fā)區(qū)域市場。營業(yè)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與支行部門的對接，充分運(yùn)用支行的資源開發(fā)轄區(qū)市場，加強(qiáng)與客戶部門和產(chǎn)品部門溝通協(xié)作，提高市場開發(fā)的能力。支行業(yè)務(wù)部門要加大指導(dǎo)支持和直營直銷的力度，注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)功能和職能作用，形成營銷合力。

二是明確客戶定位。其一，大力營銷個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶信息系統(tǒng)，充分運(yùn)用信息系統(tǒng)的技術(shù)成果。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要設(shè)立貴賓窗口和非現(xiàn)金柜臺(tái)，客戶、產(chǎn)品部門要上門營銷資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品，對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、優(yōu)先的“三優(yōu)”服務(wù)。其二，大力營銷優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，緊緊抓住全省農(nóng)行小企業(yè)試點(diǎn)行的政策機(jī)遇，充分發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，把中小企業(yè)作為戰(zhàn)略性重點(diǎn)進(jìn)行培育，按照市場原則和商業(yè)化運(yùn)作模式，梯度式培育中小客戶群體，促進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。其三，大力營銷優(yōu)質(zhì)大客戶，充分發(fā)揮前臺(tái)客戶部門、產(chǎn)品部門的龍頭經(jīng)營作用，以城區(qū)和重要集鎮(zhèn)為重點(diǎn)，集中全行資源，全力開發(fā)和培植五大板塊重點(diǎn)企業(yè)和外來投資的企業(yè)，大力拓展一批國家級和省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，充分發(fā)揮農(nóng)行機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)貫通城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，部門橫向配合、系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)拓展電信、移動(dòng)、聯(lián)通、工商、地稅、國稅等成建制的“大系統(tǒng)、大集團(tuán)”客戶，政府機(jī)構(gòu)客戶、文化教育衛(wèi)生等公共事業(yè)法人客戶，打造農(nóng)業(yè)銀行大客戶資源優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

篇10

通信公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文一

回顧20**年的工作，在取得成績的同時(shí)，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進(jìn)一步的探索，尤其是歷年審計(jì)都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵(lì)我進(jìn)一步學(xué)習(xí)研判相關(guān)專業(yè)知識(shí)，將其運(yùn)用到新時(shí)期現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的處理上去，攻堅(jiān)克難、獲取更大的成績。

現(xiàn)將過去一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)工作方面

過去的一年，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)。嚴(yán)格要求，堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局。以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)，認(rèn)真履行總預(yù)算崗位職責(zé)。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了201x年的預(yù)算編制和201x年的預(yù)算執(zhí)行;合理調(diào)配資金，按時(shí)足額上繳了我辦承擔(dān)的非稅收入;加強(qiáng)市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，會(huì)計(jì)資料手續(xù)齊備、裝訂整潔、帳目清晰。

另外，除按時(shí)完成本職工作，我還積極參與了xx村回遷、轄區(qū)突發(fā)性事件、重點(diǎn)人員監(jiān)控、假日維穩(wěn)等街辦臨時(shí)性中心工作。

二、思想學(xué)習(xí)方面

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)責(zé)任的重大。要更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和目前新形勢下的方針政策。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑;堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來，做到學(xué)以致用。

一年來，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。

三、年度預(yù)算的編制、執(zhí)行方面

年度預(yù)算編制是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是根據(jù)《國家預(yù)算法》、上級單位預(yù)算編制原則和本年度的各項(xiàng)改革重點(diǎn)等，編制出本單位下一年度的收支預(yù)算。這不僅是反映我單位財(cái)務(wù)情況、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件，更是便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財(cái)務(wù)收支的重要決策依據(jù)。

由于前期準(zhǔn)備充分，這項(xiàng)工作已于十一月圓滿完成。

四、生活方面

作為一名來自農(nóng)村的青年，父母的教養(yǎng)和從小所經(jīng)歷的艱苦環(huán)境使我一直都信奉節(jié)儉、反對鋪張!生活中從不與人攀比。平時(shí)，我性格開朗、嚴(yán)以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。今年，黨的“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”的相關(guān)內(nèi)容。雖然言辭不華，但規(guī)定中的每一句、每一個(gè)字都烙印在我心間!是對我們政府工作人員的具體要求和警醒。

這年，自己所取得的一點(diǎn)成績都是和領(lǐng)導(dǎo)支持，同事們的幫助分不開的。在此，表示感謝!

通信公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文二

XX年上半年財(cái)務(wù)工作充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)?，F(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報(bào)。

一、半年的收入情況。

XX年全年計(jì)劃為萬元，上半年完成萬元。完成計(jì)劃的%。其中：固話萬元，數(shù)據(jù)萬元，小靈通萬元。這半年以來，由于移動(dòng)和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費(fèi)，對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開拓市場，發(fā)展新的收入增長點(diǎn)，來彌補(bǔ)由此造成的影響。

二、積極控制成本費(fèi)用。

今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的第一要?jiǎng)?wù)。在激烈市場競爭環(huán)境當(dāng)中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達(dá)的可控成本計(jì)劃是萬元，這比去年計(jì)劃減少了%。我公司上半年完成萬元。在這種情況下，我們結(jié)合市公司的要求和我公司實(shí)際情況，出臺(tái)了一系列成本費(fèi)用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后，省市公司對內(nèi)控制度進(jìn)行了完善，加強(qiáng)了憑證傳票管理。我公司對此加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票堅(jiān)絕退回，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。

三、營業(yè)款的管理。

上半年，市公司帳務(wù)中心對我公司營業(yè)款管理進(jìn)行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如繳款不及時(shí)等。對此我們認(rèn)真對待，逐個(gè)問題認(rèn)真研究，仔細(xì)解決。****縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，有七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貨]有銀行機(jī)構(gòu)，最遠(yuǎn)的支局有50多公里，但為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營繳款達(dá)到5000以上時(shí)，派人對這幾個(gè)支局進(jìn)行上門取款。對其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同98網(wǎng)核對。從而確保了營業(yè)款的及時(shí)、準(zhǔn)確地上繳到市公司。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。

今年全公司上下都感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財(cái)務(wù)工作雜亂繁重，但我們堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時(shí)間，利用八小時(shí)之外的時(shí)間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，把他們發(fā)展為我公司的客戶，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的積極努力下，按時(shí)完成了上級部門的報(bào)表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)地上報(bào)到統(tǒng)計(jì)科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門的一致好評。

集團(tuán)上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對財(cái)務(wù)實(shí)行ERP管理模式。ERP是現(xiàn)代化的管理模式，它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運(yùn)行階段，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財(cái)務(wù)帳套新逸和ERP并行，也就是說，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤。從下半年開始，ERP就要正式上線獨(dú)立運(yùn)行，經(jīng)過多次的培訓(xùn)和對帳工作，我們有能力保證ERP在我公司的應(yīng)用能夠做到準(zhǔn)確無誤，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

五、下步工作思路。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我們的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。

2、規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。

3、加強(qiáng)營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時(shí)上繳到市公司。

4、對各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。

以上是財(cái)務(wù)部門的XX年上半年工作總結(jié)，財(cái)務(wù)工作比較雜，這里不可能詳盡列舉?？傊覀兿嘈旁诜止绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，能及時(shí)地完成分公司交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，為單位當(dāng)好管家，管理好每一分錢、算好每一筆帳。

通信公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文三

一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì)孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.

“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索:自己到底要做個(gè)怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.

“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過程，因?yàn)樽鳛樾聠T工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動(dòng)的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報(bào)告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

看了“通信公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)”的人還看了

1.財(cái)務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫

2.財(cái)務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃

3.財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃