品檢驗科橫一班本在處領導、科長、技術員的指導和班組員工共同協(xié)助下,圓滿地完成了處內和科內安排的各項工作任務。

在“以提高競爭力為目標的國企整體模式、精細創(chuàng)新經營管理模式"的指引下,堅持以“市場第一、效益優(yōu)先、原創(chuàng)：創(chuàng)新為本、精細經營、追求卓越"為經營理念,用“超越國企、超越民企、超越自我、超高標準、超常經營"的五超精神來武裝頭腦，全面貫穿“忠誠、務實、創(chuàng)新、和諧”的質檢文化理念。在班組管理、績效考核、民主管理、建章建制等便方方面面都取得了優(yōu)異成績。

強化思想和理念的教育

班組全體員工都是在以蓬勃向上，充滿活力的精神面貌對待工作的每一天，以飽滿的熱情和兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度來投入工作中，這與班組強化思想和理念的教育是分不開的。在貫徹落實公司文件精神和質檢處的各項管理制度中，對公司的經營理念及質檢文化理念有了進一步的認識。深刻體會到有了“大家”的溫暖才有“小家”的幸福，這樣干起工作來不盲目而且信心倍增。

加強員工的業(yè)務技能培訓

加強員工的業(yè)務技能培訓是擺在班組提高的首要任務。在實際工作中，我們班在業(yè)務技能方面掀起了比、學、趕、幫、超的浪潮。班長根據(jù)具體情況適時的安排業(yè)務技能好的員工去帶動業(yè)務技能稍差的員工，增強了班組成員的優(yōu)勢發(fā)揮、優(yōu)勢互補；使傳、幫、帶的學習氛圍在這個班組中真正得以體現(xiàn)。

產品檢驗科橫一班本在處領導、科長、技術員的指導和班組員工共同協(xié)助下,圓滿地完成了處內和科內安排的各項工作任務。

在“以提高競爭力為目標的國企整體模式、精細創(chuàng)新經營管理模式"的指引下,堅持以“市場第一、效益優(yōu)先、創(chuàng)新為本、精細經營、追求卓越"為經營理念,用“超越國企、超越民企、超越自我、超高標準、超常經營"的五超精神來武裝頭腦，全面貫穿“忠誠、務實、創(chuàng)新、和諧”的質檢文化理念。在班組管理、績效考核、民主管理、建章建制等便方方面面都取得了優(yōu)異成績。

強化思想和理念的教育

班組全體員工都是在以蓬勃向上，充滿活力的精神面貌對待工作的每一天，以飽滿的熱情和兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度來投入工作中，這與班組強化思想和理念的教育是分不開的。在貫徹落實公司文件精神和質檢處的各項管理制度中，對公司的經營理念及質檢文化理念有了進一步的認識。深刻體會到有了“大家”的溫暖才有“小家”的幸福，這樣干起工作來不盲目而且信心倍增。

加強員工的業(yè)務技能培訓

加強員工的業(yè)務技能培訓是擺在班組提高的首要任務。在實際工作中，我們班在業(yè)務技能方面掀起了比、學、趕、幫、超的浪潮。班長根據(jù)具體情況適時的安排業(yè)務技能好的員工去帶動業(yè)務技能稍差的員工，增強了班組成員的優(yōu)勢發(fā)揮、優(yōu)勢互補；使傳、幫、帶的學習氛圍在這個班組中真正得以體現(xiàn)。

釀酒班組是一個技術型、知識型和創(chuàng)新型于一體的優(yōu)秀技師群體，是公司支撐和發(fā)展的主要力量；幾年來，班組不斷強化自身建設，發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗、堅韌不拔、持之以恒的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，圓滿的完成了公司下達的質量、安全等各項指標任，為公司的發(fā)展做出了貢獻。特別是今年的安全生產上更是工作突出，全年班組沒有發(fā)生一起安全事故，沒有發(fā)生違章指揮，違章作業(yè)等現(xiàn)象，達到了全年安全事故“0”的目標。

今年釀酒班組緊緊結合集團公司王董事長對安全工作提出的三個預防和四個上升開展工作。班組組織全體人員進行了安全預防性教育，制定了安全預防性制度，增設了預防性硬件：同時對班組成員安全意識、安全文化、安全管理體系等問題進行了培訓，讓安全生產成為了釀酒班每位成員自始自終的行動。

在班長的帶領下，建立起“學習型”班組，主要學習黨的方針政策和國家安全生產法律法規(guī)及集團公司各項安全生產規(guī)章制度，安全操作技能等知識，加強了班組成員的政治思想和業(yè)務素質的提高。養(yǎng)成了班組成員熱愛企業(yè)，忠誠企業(yè)，工作積極主動的良好風氣；使每一位班組成員具有高度的主人翁意識和責任感。

班組還建立健全了各項行之有效的安全規(guī)章制度，規(guī)章制度是任何一項工作開展的保證。無規(guī)矩不成方圓，事故發(fā)生的重要原因之一是規(guī)章制度的不完善。今年班組安全管理就是在不斷完善和充實規(guī)章制度上下工夫，全年共制定“班前會制度”、“班組安全檢查制度”等十個制度，并嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

班組安全管理是一種群體行為，必須發(fā)揮集體的力量，群策群力，特別要注意發(fā)揮員工的自主能動性和積極性。只有班組全員行動起來，做到個人無違章、崗位無隱患、班組無事故、過程無危險，才能實現(xiàn)班組安全生產，今年班組開展“三不傷害”（即：我不傷害他人、我不被他人傷害、我自己不傷害自己）活動，讓班組每一個成員知道了自己生命的重要性，自覺的遵守安全生產。

堅持班組安全檢查，防患于未然；今年班組沒有發(fā)生過一起安全事故，這與班組每一名成員強烈的安全意識是分不開的，每天上班來的第一件事就是檢查機械設備，作業(yè)環(huán)境，召開班前會，進行安全告知后才開始工作；每周四班組安全協(xié)管員組織一次安全檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時下發(fā)整改通知，并要及時的進行整改；工作中班組成員嚴格遵守安全操作規(guī)程，堅決抵制“三違現(xiàn)象”的發(fā)生，班組成員之間相互提醒、相互督促，不僅起到了安全生產的目的，而且增加了班組成員間的凝聚力；班組長在作業(yè)中的進行安全監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)隱患問題及時進行糾正；班組作業(yè)現(xiàn)場秩序井然有序，安全文明作業(yè)意識濃厚；真正的做到了安全第一，預防為先，萬無一失。

——羊場灣二礦采煤二隊“三個文明”先進班組申報材料

年初以來，采煤二隊生產一班在隊黨政的帶領下，緊緊圍繞礦五屆一次、二次確定的各項目標任務，強化班組建設、發(fā)揚特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，不斷學習法律法規(guī)知識和企業(yè)規(guī)章制度，提高了全班職工的整體素質，使向心力、凝聚力明顯增強，潛移默化地推動了職工的企業(yè)主人翁意識，職工干工作的積極性得到了明顯的提高，使各項工作走在了全隊的最前列。

2004年，該班組根據(jù)的生產發(fā)展要求，結合區(qū)隊實際情況，開展生產學習活動。積極組織動員廣大職工為區(qū)隊改革發(fā)展建功立業(yè)，充分發(fā)揮群體作戰(zhàn)的主力軍作用，加快區(qū)隊建設步伐，不斷創(chuàng)新班組工作新局面，是該班組工作之魂。

加強教育培訓，提高職工素質，是實現(xiàn)安全生產的有效途徑。該班組結合本隊實際情況，制定了詳細的教育培訓計劃，成立了以工長為組長的安全教育培訓活動領導小組，加強教育培訓，夯實安全工作基礎。在安全教育培訓上，該班組堅持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點，注意引導職工從思想上，從行為上提高控制不安全因素能力。在教育內容上，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的技能，突出履行“我管安全”的責任，突出完成“我保安全”的任務，最終實現(xiàn)了全年安全生產，實現(xiàn)了連續(xù)安全生產五周年的優(yōu)異成績，并確保了全礦連續(xù)安全生產十一周年。

該班組認真執(zhí)行質量標準化標準，加強現(xiàn)場質量管理，夯實標準化基礎工作，以工序質量促工程質量，嚴格要求各生產班組按質量標準進行作業(yè)，作業(yè)人員從支柱角度，質量、支架結構及浮煤的清掃，每一道工序必須現(xiàn)場立即整改，直到達到質量要求，從根本上消滅不合格品。同時，加大動態(tài)下質量標準化達標工作力度，在生產現(xiàn)場進行工程質量自檢、互檢、專人檢查工作，驗收員對各班組進行質量驗收，第二天在班前會上公開考核，對造成質量問題的責任人，按責任大小給予相應的經濟處罰。由于采取了嚴格的質量管理，杜絕了采面質量驗收走過場、檢查留死角、考核看關系的現(xiàn)象，全面提高了采面工程質量和質量標準化管理水平，為安全生產奠定了監(jiān)視堅實的基礎。

思想政治工作是該班組搞好各項工作的政治優(yōu)勢，該班組始終堅持圍繞中心，緊扣主題，貼近生產經營實際，深入扎實地開展思想政治工作。加強對本班職工進行宣傳教育，用科學的理論武裝職工的思想靈魂，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學的理論武裝人，以正確的理論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作風鼓舞人，不斷提高班組職工的思想道德綜合素質和科學文化素質，努力培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工，發(fā)展新型的人際關系，創(chuàng)造良好的社會風尚，充分發(fā)揮職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性。該班組還結合不同時期的特點和要求，利用多種形式開展了符合時代、符合我礦新形勢需要的思想教育活動，幫助廣大職工正確地看待當前的形勢，排除各種不良因素對職工的干擾和影響，保證職工始終有良好的精神狀態(tài)，積極投身于企業(yè)生產經營之中。班組領導始終把職工的冷暖放在心上，切實為職工解決一些實際問題，經常在工作之余到職工家中訪貧問苦，使職工感受到組織的溫暖；把職工的家訪談心工作作為思想政治工作的一個重點，長期堅持與一線職工談心交流，及時化解職工的思想矛盾，幫助他們解決工作、生活中的實際困難，密切了黨群、干群關系，有力地促進了全隊生產經營的健康發(fā)展。

在＊＊＊礦有一條關系到1400余人安全上下井的安全通道，在這條通道上活躍著一支技術精湛、作風過硬的維護檢修隊伍——＊＊＊電工班班。他們精心維護著2.8米卷揚，保證人員設備出入安全，為礦的生產經營目標的完成作出了貢獻。

這條通道就是全礦職工每天要乘坐的“JKD2.8*6M多繩提升機”，俗稱＊＊＊2.8米卷揚罐籠。它采用了國際領先的PLC分布式控制技術，每年運送職工多達70余萬人次、物料69萬余噸，是我礦A級危險源點之一。面對如此高的安全要求、如此精密的設備，責任區(qū)的8名職工以不斷的進取精神和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實現(xiàn)了高新設備的精細管理，確保人員正常上下和井下電力供應，贏得了領導和兄弟單位的一致贊許。

樹立終身學習理念，提高職工的技術素質。面對新設備的自動化程度高，技術精密度高的要求，電工班的職工們深深地感到自己身上擔子的沉重。但班組技術力量薄的狀況，使他們覺得自身素質再好、技術再高也不能保證卷揚設備的安全順利運行，只有帶動大家共同提高才是唯一出路。為此，開展了學習型班組的創(chuàng)建活動，建立起了學習型小家，讓班組10名電工積極向技術人才看齊，樹立“終身學習”的知識人才觀念，形成全員學習、全程學習的氛圍，從而在職工中起到了以點帶面的模范作用，推動了責任區(qū)的建設。為給班組職工提供良好的學習環(huán)境，經職工們努力，在上級組織的帶領下，將休息間改為學習的場所，增加了學習用的黑板、桌椅、書柜等學習設施，添置了《電工技術》、《2.8M卷揚機電路圖》及其他電路圖紙等學習資料。為了保證學習效果，班組制定了《學習推進計劃》，加強對學習資料、臺帳的整理，將記錄本、綜合點檢本、交接班和點檢記錄等技術參考資料進行分類存放，同時將技術學習納入《職工業(yè)績考核》中進行考核。班組還通過組織每周技術知識學習經驗交流，由技術尖子或專業(yè)技術人員講解，使班中整體業(yè)務水平得到顯著的提高。如今學習小家里的學習資料是應有盡有，職工們可以盡情地利用工余時間進行學習，在看不懂的時候動動手，在動不了手的時候查查技術資料，職工小家成了提高技術的溫床。

堅持學以致用，注重在實踐中增強才干。在不斷的技術學習過程中，他們結合在生產中出現(xiàn)的新情況，不斷的總結創(chuàng)新，做到以學習促進工作，通過解決工作中的問題來進一步的學習。以前罐籠運行時，由于井口與井下信號工只能通過電話聯(lián)系運行情況，既費時又容易誤操作。在工段指導下，利用10秒開車鈴，設計出一個“打點鈴”程序，使信號工只通過鈴聲，就能進行安全確認和控制罐籠運行，提高了安全確認的準確性和運行的效率。為節(jié)約用電，在井筒罐籠運行一趟就要幾百塊的成本的情況下，他們又開始了“錯峰利谷”的節(jié)電工作，要求罐運行時，盡量少用早班價格高的高峰電，對于水泥、砂石等下物料工作則改在中、夜班的低谷電時期進行，使罐籠運行用電成本得到有效控制。2.8米卷揚是高新技術設備，所用的備件一般都很昂貴，他們非常注重節(jié)省維修成本。井下各個水平的搖臺“監(jiān)控水銀開關”不僅價格高，且貨源緊張。他們就自己動手組裝，利用幾元錢一個的水銀觸點裝在接線盒內用石蠟封裝，同樣達到了“監(jiān)控水銀開關”的效果。使原來兩百元錢一個的備件，現(xiàn)在成本不到十元。還有井下排水既要確保安全又要少用高價電，他們就設計制作出水位報警系統(tǒng)來進行自動輔助控制，將抽水、報警、危險三個水位線信息顯示在操作工面前，有效地減少了高價電的使用，提高了排水的安全性。

“保設備正常運行，做礦井咽喉守護者”是新副井電工班的口號。他們以身作則，遵守各項安全生產規(guī)章制度，遵守勞動紀律，在技術上率先垂范，在工作上吃苦耐勞，做到了新時期的合格的知識技術型工人的要求。他們以自己的實際行動，確保了卷揚設備的安全運行，實踐著礦井咽喉守護者的職責。

***,男，漢族，中共黨員，***集團高級技師，大學文化，現(xiàn)任***公司安裝車間總裝班班長。

該同志在工作期間，認真學習鄧小平理論，勇于實踐“三個代表”重要思想，為了企業(yè)的發(fā)展，他兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，把自己的全部心血和聰明才智都奉獻給了企業(yè)，在普通的工作崗位上作出了不平凡的業(yè)績。***同志在工作中先后參與完成公司重點技改項目6個，攻克技術難關98項，提出創(chuàng)新項目145項、合理化建議200條，為公司直接創(chuàng)造經濟效益1500多萬元。在他身上體現(xiàn)了***員工的價值觀，展示了中國產業(yè)工人的精神面貌。他本人也得到了廣大骨干員工和上級領導的高度贊譽，多次被評為***集團“工作質量標兵”、“創(chuàng)新標兵”、“崗位尖兵”等榮譽稱號，2007年，被**市政府授予“**市勞動模范”榮譽稱號。其簡要事跡如下：

一、愛崗敬業(yè)，勇做中國產業(yè)工人的楷模。

***同志干一行，愛一行，自1987年參加工作時，他就把自己的命運和企業(yè)的命運融入到了一起，18年來，他舍小家，顧大家，把全部精力都用在了工作上，鑒于他能吃苦耐勞、敢打敢拼，每有重點加班突擊任務時，公司都是將任務交給他來干，他總是以一名共產黨員特有的奉獻精神，毫無怨言，從不計較個人得失，每次都保質保量的完成公司的任務。1998年，公司承擔了國家“九五”重點科技攻關項目——三十萬輛轎車發(fā)動機缸體高效連續(xù)拋丸清理線的設計、試制及安裝調試工作，公司把安裝調試任務交給了***同志。為了盡快將項目調試成功，他連續(xù)3個多月加班加點，在進入調試的最后關頭，設備出現(xiàn)了機械手抓取不到位的技術難關，設計人員一時也束手無策，在這種情況下，他帶領鉗工六組日夜靠在設備安裝現(xiàn)場找問題，查原因，由于身體不適，加上一心想盡快將設備調試成功，他吃不下，睡不著，一個月的時間瘦了將近二十斤，和他一起工作的同事都看不下去了，都勸他回家休息一下，但都被他婉言謝絕了，繼續(xù)帶領班組摸索試驗，憑著他的執(zhí)著與毅力，經過多次的試驗改進，終于攻克了這一技術難關，順利將設備安裝調試成功，公司也因此提前半年將項目完成并通過了國家機械工業(yè)局的驗收，直接為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益500多萬元。

***同志的工作內容之一是負責設備的安裝調試和售后服務，他多次承擔并完成了公司一些大型非標設備的安裝調試任務，在為用戶安裝調試設備期間，他吃苦耐勞，秉承200%的服務宗旨，急用戶之所急，想用戶之所想，他的出色表現(xiàn)多次得到了客戶的好評，先后收到用戶的錦旗和感謝信41個。例如：2007年7月份，***同志到**某車輛段調試火車機車清理機期間，由于用戶急于使用設備，原本需要3個月完成的任務現(xiàn)在要求我們在兩個月內完成，用戶的要求的就是命令，面對南方40多度的高溫，***同志帶領安裝調試人員以***人特有的毅力和韌勁，同艱苦的安裝條件宣戰(zhàn)了，天熱，他們就把衣服蘸水降溫，沒有住的地方，他們就住在簡易工棚里，晚上，***同志經常帶領安裝人員干到凌晨一兩點鐘，最終，在他們的共同努力下，提前一個月安裝完成并試車成功，得到用戶的高度稱贊。

***同志對企業(yè)有著很深的感情，由于他的技術高超，經驗豐富，很多企業(yè)都想高薪聘請他，但是憑著對企業(yè)的無限忠誠和對工作的高度負責，他回絕了。更甚者有個別企業(yè)見高薪聘請不到他，就使用不正當手段威脅他的家人，但他頂住了壓力，以正氣和業(yè)績贏得了對方的贊賞。

在＊＊＊礦有一條關系到1400余人安全上下井的安全通道，在這條通道上活躍著一支技術精湛、作風過硬的維護檢修隊伍——＊＊＊電工班班。他們精心維護著2.8米卷揚，保證人員設備出入安全，為礦的生產經營目標的完成作出了貢獻。

這條通道就是全礦職工每天要乘坐的“jkd2.8*6m多繩提升機”，俗稱＊＊＊2.8米卷揚罐籠。它采用了國際領先的plc分布式控制技術，每年運送職工多達70余萬人次、物料69萬余噸，是我礦a級危險源點之一。面對如此高的安全要求、如此精密的設備，責任區(qū)的8名職工以不斷的進取精神和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實現(xiàn)了高新設備的精細管理，確保人員正常上下和井下電力供應，贏得了領導和兄弟單位的一致贊許。

樹立終身學習理念，提高職工的技術素質。面對新設備的自動化程度高，技術精密度高的要求，電工班的職工們深深地感到自己身上擔子的沉重。但班組技術力量薄的狀況，使他們覺得自身素質再好、技術再高也不能保證卷揚設備的安全順利運行，只有帶動大家共同提高才是唯一出路。為此，開展了學習型班組的創(chuàng)建活動，建立起了學習型小家，讓班組10名電工積極向技術人才看齊，樹立“終身學習”的知識人才觀念，形成全員學習、全程學習的氛圍，從而在職工中起到了以點帶面的模范作用，推動了責任區(qū)的建設。為給班組職工提供良好的學習環(huán)境，經職工們努力，在上級組織的帶領下，將休息間改為學習的場所，增加了學習用的黑板、桌椅、書柜等學習設施，添置了《電工技術》、《2.8m卷揚機電路圖》及其他電路圖紙等學習資料。為了保證學習效果，班組制定了《學習推進計劃》，加強對學習資料、臺帳的整理，將記錄本、綜合點檢本、交接班和點檢記錄等技術參考資料進行分類存放，同時將技術學習納入《職工業(yè)績考核》中進行考核。班組還通過組織每周技術知識學習經驗交流，由技術尖子或專業(yè)技術人員講解，使班中整體業(yè)務水平得到顯著的提高。如今學習小家里的學習資料是應有盡有，職工們可以盡情地利用工余時間進行學習，在看不懂的時候動動手，在動不了手的時候查查技術資料，職工小家成了提高技術的溫床。

堅持學以致用，注重在實踐中增強才干。在不斷的技術學習過程中，他們結合在生產中出現(xiàn)的新情況，不斷的總結創(chuàng)新，做到以學習促進工作，通過解決工作中的問題來進一步的學習。以前罐籠運行時，由于井口與井下信號工只能通過電話聯(lián)系運行情況，既費時又容易誤操作。在工段指導下，利用10秒開車鈴，設計出一個“打點鈴”程序，使信號工只通過鈴聲，就能公務員之家版權所有進行安全確認和控制罐籠運行，提高了安全確認的準確性和運行的效率。為節(jié)約用電，在井筒罐籠運行一趟就要幾百塊的成本的情況下，他們又開始了“錯峰利谷”的節(jié)電工作，要求罐運行時，盡量少用早班價格高的高峰電，對于水泥、砂石等下物料工作則改在中、夜班的低谷電時期進行，使罐籠運行用電成本得到有效控制。2.8米卷揚是高新技術設備，所用的備件一般都很昂貴，他們非常注重節(jié)省維修成本。井下各個水平的搖臺“監(jiān)控水銀開關”不僅價格高，且貨源緊張。他們就自己動手組裝，利用幾元錢一個的水銀觸點裝在接線盒內用石蠟封裝，同樣達到了“監(jiān)控水銀開關”的效果。使原來兩百元錢一個的備件，現(xiàn)在成本不到十元。還有井下排水既要確保安全又要少用高價電，他們就設計制作出水位報警系統(tǒng)來進行自動輔助控制，將抽水、報警、危險三個水位線信息顯示在操作工面前，有效地減少了高價電的使用，提高了排水的安全性。

“保設備正常運行，做礦井咽喉守護者”是新副井電工班的口號。他們以身作則，遵守各項安全生產規(guī)章制度，遵守勞動紀律，在技術上率先垂范，在工作上吃苦耐勞，做到了新時期的合格的知識技術型工人的要求。他們以自己的實際行動，確保了卷揚設備的安全運行，實踐著礦井咽喉守護者的職責。

*縣農電局客戶服務中心面向全縣廣大農村地區(qū)的重要服務窗口，擔負著全縣20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、兩個果樹農場17萬多農電用戶營銷業(yè)擴服務。對于身兼多職的窗口部門，在全局的工作運營中占有舉足輕重的作用，同時也對工作人員提出了更好的要求。客戶服務中心現(xiàn)有11名員工，其中90%為女性，是我局婦女集體的典型代表。

一、致力學習，不斷提高自身素質。

為提高全體女工素質，客戶服務中心積極充分開展了“學習型團隊，爭做知識型員工”活動，積極開展形式多樣的學習活動，不斷提高隊伍的整體素質。以創(chuàng)建和諧供電企業(yè)為契機，弘揚“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越”的先進企業(yè)文化理念，貫穿和覆蓋全局中心工作。要求青年職工深刻學習和領會其中內在精髓，以理念作為增強企業(yè)凝聚力和提高全員素質標準，用標準選模范、典型。號召青年職工以國家電網(wǎng)公司特等勞模、“馬背電工”葛春同志為榜樣，忠誠企業(yè)、奉獻企業(yè)，做“*農電品牌”的忠實維護者；立足崗位、扎實工作，做“和諧*農電”的光榮建設者。組織女工學習貫徹《國家電網(wǎng)公司員工守則》，并以此為契機，加強女工遵守黨紀國法，踐行社會主義榮辱觀，履行社會責任，遵守職業(yè)操守教育，引導女工以《員工守則》為行為指南，自覺遵守，主動實踐，以“創(chuàng)建和諧企業(yè)，服務和諧社會”為主題，在平凡工作崗位上，做出不平凡的業(yè)績。形成了每周一次的周會學習制度，認真學習“海爾”等知名企業(yè)的先進管理經驗和服務理念，強調“在學習中工作，在工作中學習”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展同步，在員工中形成了學業(yè)務、懂經營、會管理的學習風氣，激發(fā)女工的學習熱情和工作積極性。通過有效整合信息資源，完善配套服務體系，簡化了服務流程，提高了服務效率，為客戶提供了方便周到的信息查詢系統(tǒng)，事故報修，服務投訴，業(yè)務受理等功能完善的各項服務。

二、苦練內功，提高服務水平。

狠抓窗口規(guī)范管理，創(chuàng)新管理模式，推行誠信服務、素質服務，建立高標準的現(xiàn)代營銷理念。注重服務儀表、業(yè)務流程、文明用語和服務忌語，著力打造女工自身優(yōu)質服務意識；整個客戶服務中心始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。在企業(yè)管理中建立起一套行之有效的服務體系，使服務工作在規(guī)范的基礎上達到優(yōu)質。并不斷制定完善各專業(yè)工種崗位職責，在服務內容上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高客戶滿意率。在服務方式上，不斷創(chuàng)新服務手段，提高服務工作的有效性。對內部業(yè)務受理環(huán)節(jié)和各項業(yè)務處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進。在受理客戶申請后做到及時處理、及時答復、及時回訪，讓客戶真正感受到*農電的溫馨服務。

客戶服務中心的全體女工積極參加社會性公益活動，不論在抗洪搶險、扶貧幫困、資助貧困學生等各項活動都積極參與。堅持節(jié)假日、周日不休息營業(yè)，因生產需要，夜間購電的客戶同樣給予熱情服務，對重要用戶采取主動服務，定期走訪，幫助解決實際困難，并做到在承諾的時間內，以最快的速度為客戶排憂解難。

在***礦有一條關系到1400余人安全上下井的安全通道，在這條通道上活躍著一支技術精湛、作風過硬的維護檢修隊伍——***電工班班。他們精心維護著2.8米卷揚，保證人員設備出入安全，為礦的生產經營目標的完成作出了貢獻。

這條通道就是全礦職工每天要乘坐的“JKD2.8*6M多繩提升機”，俗稱***2.8米卷揚罐籠。它采用了國際領先的PLC分布式控制技術，每年運送職工多達70余萬人次、物料69萬余噸，是我礦A級危險源點之一。面對如此高的安全要求、如此精密的設備，責任區(qū)的8名職工以不斷的進取精神和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實現(xiàn)了高新設備的精細管理，確保人員正常上下和井下電力供應，贏得了領導和兄弟單位的一致贊許。

樹立終身學習理念，提高職工的技術素質。面對新設備的自動化程度高，技術精密度高的要求，電工班的職工們深深地感到自己身上擔子的沉重。但班組技術力量薄的狀況，使他們覺得自身素質再好、技術再高也不能保證卷揚設備的安全順利運行，只有帶動大家共同提高才是唯一出路。為此，開展了學習型班組的創(chuàng)建活動，建立起了學習型小家，讓班組10名電工積極向技術人才看齊，樹立“終身學習”的知識人才觀念，形成全員學習、全程學習的氛圍，從而在職工中起到了以點帶面的模范作用，推動了責任區(qū)的建設。為給班組職工提供良好的學習環(huán)境，經職工們努力，在上級組織的帶領下，將休息間改為學習的場所，增加了學習用的黑板、桌椅、書柜等學習設施，添置了《電工技術》、《2.8M卷揚機電路圖》及其他電路圖紙等學習資料。為了保證學習效果，班組制定了《學習推進計劃》，加強對學習資料、臺帳的整理，將記錄本、綜合點檢本、交接班和點檢記錄等技術參考資料進行分類存放，同時將技術學習納入《職工業(yè)績考核》中進行考核。班組還通過組織每周技術知識學習經驗交流，由技術尖子或專業(yè)技術人員講解，使班中整體業(yè)務水平得到顯著的提高。如今學習小家里的學習資料是應有盡有，職工們可以盡情地利用工余時間進行學習，在看不懂的時候動動手，在動不了手的時候查查技術資料，職工小家成了提高技術的溫床。

堅持學以致用，注重在實踐中增強才干。在不斷的技術學習過程中，他們結合在生產中出現(xiàn)的新情況，不斷的總結創(chuàng)新，做到以學習促進工作，通過解決工作中的問題來進一步的學習。以前罐籠運行時，由于井口與井下信號工只能通過電話聯(lián)系運行情況，既費時又容易誤操作。在工段指導下，利用10秒開車鈴，設計出一個“打點鈴”程序，使信號工只通過鈴聲，就能進行安全確認和控制罐籠運行，提高了安全確認的準確性和運行的效率。為節(jié)約用電，在井筒罐籠運行一趟就要幾百塊的成本的情況下，他們又開始了“錯峰利谷”的節(jié)電工作，要求罐運行時，盡量少用早班價格高的高峰電，對于水泥、砂石等下物料工作則改在中、夜班的低谷電時期進行，使罐籠運行用電成本得到有效控制。2.8米卷揚是高新技術設備，所用的備件一般都很昂貴，他們非常注重節(jié)省維修成本。井下各個水平的搖臺“監(jiān)控水銀開關”不僅價格高，且貨源緊張。他們就自己動手組裝，利用幾元錢一個的水銀觸點裝在接線盒內用石蠟封裝，同樣達到了“監(jiān)控水銀開關”的效果。使原來兩百元錢一個的備件，現(xiàn)在成本不到十元。還有井下排水既要確保安全又要少用高價電，他們就設計制作出水位報警系統(tǒng)來進行自動輔助控制，將抽水、報警、危險三個水位線信息顯示在操作工面前，有效地減少了高價電的使用，提高了排水的安全性。公務員之家

“保設備正常運行，做礦井咽喉守護者”是新副井電工班的口號。他們以身作則，遵守各項安全生產規(guī)章制度，遵守勞動紀律，在技術上率先垂范，在工作上吃苦耐勞，做到了新時期的合格的知識技術型工人的要求。他們以自己的實際行動，確保了卷揚設備的安全運行，實踐著礦井咽喉守護者的職責。

xxxx礦xxx掘進隊組建于礦實施并井技改規(guī)劃的20*年7月份，全隊現(xiàn)有職工55人，管理人員4人，擔負著本礦技改工程的開拓掘進和巷修任務。該隊從組建起，緊緊圍繞安全生產這個中心，以教育職工遵紀守法，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范為重點，加強班組管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，連年完成上級下達的生產任務，實現(xiàn)安全生產，先后被市、區(qū)、xxx煤礦和礦評為先進班組。

一、隊班子求真務實，當好領頭雁。該隊從制度管理上著手，從規(guī)范上強化班組建設，隊班子成員首先認識到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設的所在和抓好現(xiàn)場安全生產的關鍵。為此，隊班子時刻注意從我做起，用言行帶動職工，在-312m立井貫通和-242m與-312m南石門延深貫通中，多次創(chuàng)造全巖大斷面（2.4m×2.4m）月進尺90m的成績。他們克服重重困難，面對多方面影響因素，月初排戰(zhàn)場，月中抓兌現(xiàn)，針對延深開拓，地質變化大，施工難度大的實際情況，嚴格執(zhí)行跟班盯現(xiàn)場，把關鍵，班子成員以身作則，工作扎實，善于管理，提前完成了xx井與新xx立井的貫通和xx井、xx井與-312m的貫通及-177m與-312m乘人系統(tǒng)斜井的延深開拓任務，累計進尺1300m，為全礦技改并井工作，贏得了時間，為礦上發(fā)展打下了基礎。

二、形成干群合力，創(chuàng)建和諧班組。該隊在抓好班組各項工作同時，自覺維護職工利益，注重干群關系的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學習教育，使干部職工模范遵守各項規(guī)章制度。在生產任務目標上，使干群一致，月月完成當月工作計劃，做出較好的工作業(yè)績。把職工的利益放在創(chuàng)建和諧班組議事日程，制定了職工工資獎金分配辦法和職工出勤管理辦法，設立隊務公開欄，讓職工參與管理，通過多種形式讓職工發(fā)表意見和建議，在班組建設起到積極作用，如：職工提出的撇勾延點、班中材料供應不及時、職工勞動保護等問題，隊里及時研究，立即著手解決并及時對職工的建議和意見向上級反映，尋求解決的方法，贏得了職工的信任，密切了干群關系，增強了職工的向心力，為安全生產提供了保證。

三、堅持文明生產，搞好安全質量標準化現(xiàn)場管理。生產環(huán)境的優(yōu)劣，直接反映出礦井作業(yè)環(huán)境的文明和職工的行為規(guī)范程度，是煤礦生產建設的形象工程。針對礦上的并井技改工程的設計，開拓掘進巷道斷面大，過老硐穿煤層多，巷道長的復雜條件，文明生產管理、安全施工難度大的特點，該隊制定了嚴格的管理規(guī)定，對工程施工巷道的文明生產，采取了五條線管理，即：中線一條線、腰線一條線、管線吊掛一條線、風筒吊掛一條線、軌道鋪設一條線。對施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無淤泥、無積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質量不合格。對井下施工所有巷道，堅持定期灑水滅塵。安全是煤礦生產的頭等大事。近年來，該隊堅持安全管理不松懈，認真抓好安全制度的落實，在現(xiàn)場施工中，嚴格按作業(yè)技術規(guī)程施工，從精細化管理入手，強化職工的安全施工意識，建立了班組安全防范機制，使管理干部、群監(jiān)網(wǎng)員，各有責任范圍并經常性地開展自查活動。去年來，全隊共查出整改安全隱患83條，杜絕了不合格施工現(xiàn)象。由于該隊注重質量標準化的文明管理與日常安全生產管理相結合，有力推動小井的安全生產。截至目前，所在xx井已實現(xiàn)安全生產23周年，該隊杜絕了重傷以上人身事故。

四、組織開展好職工的安全“三化”教育培訓。該隊把安全“三化”教育培訓納入強化基礎，加強班組建設的主要內容。按照礦《安全“三化”工作實施意見》要求，堅持“五統(tǒng)一、三同時”，組織當班的“一日一題”、“一周一案”的班前教育，不斷強化職工安全培訓和服從規(guī)范意識，月底認真組織好統(tǒng)一考試，對每個職工每月學習情況和月考情況及時給予評定，并規(guī)范地填寫在個人月評記錄中，對日常職工學習做到經常性地自查，去年以來，對該隊評選出的12名優(yōu)秀學員，21名“本質型安全人”進行了獎勵和表揚。注重班前會的質量，按照“六必講”要求組織好每班班前會，結合井下現(xiàn)場情況講清工作環(huán)節(jié)，講清安全要點和注意事項，突出重點講安全、講現(xiàn)場、講質量要求。入井人員做到了互聯(lián)保責任的簽名和責任落實。班前班后會記錄做到了認真規(guī)范。

五、開展班隊自主管理，根據(jù)管理轉型要求和礦《關于自主管理的實施意見》，該隊結合自身特點，制定了班、隊五項管理制度和六項自主管理細則，從根本上規(guī)范了干部職工安全生產操作行為，消除由于“三違”所造成的安全隱患和事故，讓職工自覺遵守行為規(guī)范，通過推行班隊自主管理，形成了以班、隊抓安全自覺性，使職工操作行為由自發(fā)變?yōu)樽杂X規(guī)范，人人熟記本崗位的行為準則，推動了班、隊各項工作上新臺階。