導(dǎo)語：統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查方法心得感想一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從電話調(diào)查；入戶調(diào)查；攔截式調(diào)查；郵寄調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；進(jìn)行講述。其中，主要包括：電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)、電話調(diào)查的缺點(diǎn)、適用范圍、入戶調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)、入戶調(diào)查的缺點(diǎn)、適用范圍、攔截式調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)、攔截式調(diào)查的缺點(diǎn)、適用范圍、郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)、郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)、適用范圍、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)的缺點(diǎn)、適用范圍等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

近年來，社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求迅猛增長(zhǎng)，在正常統(tǒng)計(jì)報(bào)表無法提供相關(guān)信息的情況下，統(tǒng)計(jì)部門為了快速獲取信息，更多的使用了抽樣調(diào)查方法。在現(xiàn)實(shí)工作中，最常采用的五種抽樣調(diào)查方法為：電話調(diào)查、入戶調(diào)查、攔截式調(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。每一種調(diào)查方式都各有利弊，在策劃調(diào)查時(shí)對(duì)抽樣調(diào)查方法的選擇至關(guān)重要，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)實(shí)際需

要做出正確的選擇，我個(gè)人對(duì)這六種抽樣調(diào)查方法做出如下比較研究：

一、電話調(diào)查

電話調(diào)查是指調(diào)查員通過查找電話號(hào)碼簿，按照調(diào)查方案規(guī)定的隨機(jī)撥號(hào)的方法，撥通電話，遵照問卷和培訓(xùn)的要求篩選被訪問對(duì)象，然后對(duì)合格的被調(diào)查者對(duì)照問卷逐題逐字提問并將答案記錄下來，以達(dá)到搜集調(diào)查資料目的的調(diào)查方式。

（一）電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：

1、搜集資料速度快、費(fèi)用低，可節(jié)省大量的調(diào)查時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)。

2、搜集的資料覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人直接進(jìn)行電話詢問調(diào)查。

3、可能訪問到平時(shí)不易接觸的被調(diào)查者。例如，有些高收入或高地位的特殊階層，面訪調(diào)查是很難接觸到的，但是利用隨機(jī)撥號(hào)的方法，則有可能訪問成功；又比如有些被調(diào)查者拒絕陌生人入戶訪問，有些人工作太忙拒絕面訪，但卻有可能接受短暫的電話調(diào)查。

4、可以解除被調(diào)查者對(duì)陌生人的心理壓力，在某些特殊問題上得到坦誠(chéng)的回答。例如，有些關(guān)于個(gè)人方面的問題，或者是對(duì)某些特殊商品的看法（如衛(wèi)生棉、健胸食品等），面訪調(diào)查時(shí)可能回答不自然或不真實(shí)，但是在電話調(diào)查中可以得到比較坦誠(chéng)的回答。

5、易于控制調(diào)查的質(zhì)量。調(diào)查員被集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時(shí)間內(nèi)工作，督導(dǎo)員可以在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)糾正調(diào)查員不正確的操作。

6、易于糾正調(diào)查本身的系統(tǒng)性誤差。督導(dǎo)可以隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)度，調(diào)查員在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題也可以在第一時(shí)間反饋給督導(dǎo)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)查方案本身存在的系統(tǒng)性問題，使錯(cuò)誤得到迅速地修正。

7、調(diào)查的操作流程簡(jiǎn)單，對(duì)調(diào)查員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較低。

（二）電話調(diào)查的缺點(diǎn)：

1、無法訪問到?jīng)]有電話的單位和個(gè)人。

2、電話訪問的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，問題不宜過于復(fù)雜，因此難于調(diào)查比較深入的問題。

3、訪問的成功率可能較低。隨機(jī)撥打的電話可能是空號(hào)或錯(cuò)號(hào)；被訪對(duì)象可能不在或正忙不能接電話；被訪對(duì)象不愿意接受調(diào)查；等等。

5、無法了解被調(diào)查者當(dāng)時(shí)的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)巍?/p>

（三）適用范圍

焦點(diǎn)問題或突發(fā)性問題的快速調(diào)查；樣本量大、內(nèi)容簡(jiǎn)明的調(diào)查；遠(yuǎn)程調(diào)查。

二、入戶調(diào)查

入戶調(diào)查是指調(diào)查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按照事先規(guī)定的方法，選取適當(dāng)?shù)谋徽{(diào)查者，依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問，并記錄下對(duì)方的回答；或是將問卷交給被調(diào)查者，說明填寫要求，等待對(duì)方填寫完畢或稍后再收取問卷的調(diào)查方式。

（一）入戶調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：

1、入戶調(diào)查是概率抽樣，具有嚴(yán)格的抽樣方法，使樣本的代表性更強(qiáng)。

2、訪問是在被調(diào)查者熟悉的環(huán)境（家里或單位）之中，因而訪問是在較為舒適、安全、不受自然干擾的環(huán)境中。

3、被調(diào)查者能夠保持長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)真作答，可以得到較高的有效回答率。

4、對(duì)于不符合填答要求的答案，可以在訪問當(dāng)時(shí)予以糾正。

5、對(duì)問卷的題型沒有限制，可以有調(diào)查員控制跳答題或開放式問題的追問，便于調(diào)查員了解更多的相關(guān)信息。

6、容易記錄詳細(xì)的地址，便于回訪，便于督導(dǎo)核實(shí)，便于對(duì)有疑問的問卷進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

7、可以通過觀察被調(diào)查者的失真回答做出補(bǔ)充修正。

（二）入戶調(diào)查的缺點(diǎn)：

1、人力、時(shí)間及費(fèi)用消耗大。

2、可能出現(xiàn)由于個(gè)別調(diào)查員錯(cuò)誤理解、造成整個(gè)調(diào)查小區(qū)全部失敗的情況。

3、對(duì)調(diào)查員的要求較高，調(diào)查員必須有一定的學(xué)歷、溝通能力，還要有足夠的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。

4、由于調(diào)查工作場(chǎng)所是居民住宅，督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)訪問流程的控制力較弱，對(duì)調(diào)查員的管理和考核存在一定難度。

5、隨著生活水平的提高，高檔社區(qū)的安全保衛(wèi)措施比較完善，且高收入人群的防備心理很強(qiáng)，采用入戶訪問方式越來越難接觸到偏高收入人群，從而使樣本的代表性有所偏差。

6、問卷涉及的內(nèi)容若涉及財(cái)產(chǎn)、收入等隱私，則很難得到真實(shí)的調(diào)查結(jié)果。

（三）適用范圍：

時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力充足；需要樣本在較大程度上代表總體；需要建立長(zhǎng)期調(diào)查關(guān)系，開展跟蹤式調(diào)查；可以使用內(nèi)容多且復(fù)雜的問卷。

三、攔截式調(diào)查

調(diào)查員在事先選定的固定范圍內(nèi)，按一定程序和要求(如每隔幾分鐘攔截一位，或每隔幾個(gè)行人攔截一位)選取訪問對(duì)象，征得對(duì)方同意后，在現(xiàn)場(chǎng)按問卷進(jìn)行簡(jiǎn)短的調(diào)查；

（一）攔截式調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：

1、工作效率高，整個(gè)項(xiàng)目的訪問時(shí)間短。

2、可以在訪問進(jìn)行時(shí)對(duì)問卷真實(shí)性及質(zhì)量進(jìn)行控制。

3、可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和費(fèi)用。

（二）攔截式調(diào)查的缺點(diǎn)：

1、由于在固定場(chǎng)所，容易流失掉不到該場(chǎng)所去的群體。

2、不能耽誤被調(diào)查者太長(zhǎng)時(shí)間。

3、受天氣氣候影響較大。

4、事后回訪較難實(shí)現(xiàn)。

5、被調(diào)查者的選取受調(diào)查員的影響較大。調(diào)查員在攔截訪問對(duì)象時(shí)經(jīng)常會(huì)加入個(gè)人主觀判斷，同樣是符合條件的受訪樣本，某些訪問員可能更愿意選擇表情溫和、易于接近的人，因此獲得樣本總體代表性有偏差。

（三）適用范圍：

項(xiàng)目時(shí)間短，能夠清晰地定義被調(diào)查者的年齡、性別、職業(yè)等各方面特征。

四、郵寄調(diào)查

郵寄調(diào)查將調(diào)查的問卷及相關(guān)資料寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫問卷并寄回的方法。

（一）郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：

1、擴(kuò)大調(diào)查范圍。

2、增加樣本量。

3、減少了調(diào)查員的勞務(wù)費(fèi)，免除了對(duì)調(diào)查員的管理。

4、被調(diào)查者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動(dòng)。

5、被調(diào)查者有充足的時(shí)間填答問卷。

6、可以對(duì)較敏感或隱私問題進(jìn)行調(diào)查。

（二）郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)：

1、信息反饋周期長(zhǎng)，影響收集資料的時(shí)效。

2、要求被調(diào)查者具備一定的閱讀能力。

3、難以甄別被調(diào)查者是否符合條件。

4、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容產(chǎn)生的興趣直接影響調(diào)查的效果。

5、隨著人們習(xí)慣的改變，越來越多的人不習(xí)慣郵寄信件，調(diào)查問卷的回收率較低。

（三）適用范圍：社會(huì)共性問題的調(diào)查；對(duì)時(shí)效性要求不高、樣本框較齊全、調(diào)查內(nèi)容較多、調(diào)查問題較敏感的項(xiàng)目；不適于推估、預(yù)測(cè)或決策的調(diào)查。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面的訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的手段，來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。

（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：

1、花費(fèi)少。選擇一個(gè)合適的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)并編寫一份在線問卷的費(fèi)用較低，并且隨著樣本量的增加，調(diào)查成本不會(huì)增加；與其它調(diào)查方法相比，節(jié)省了通訊費(fèi)、印刷費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。

2、速度快。由于網(wǎng)上調(diào)查是通過電子郵件發(fā)送完成的，被調(diào)查者一旦完成問卷，調(diào)查信息將在幾秒鐘之內(nèi)發(fā)送到數(shù)據(jù)庫，同時(shí)還省去了繁瑣的數(shù)據(jù)錄入工作。

3、保密性好。由于無需身份認(rèn)證，被調(diào)查者既不會(huì)擔(dān)心自己身份的暴露，也不會(huì)擔(dān)心問卷內(nèi)容的暴露。?

4、操作簡(jiǎn)單。由于在線調(diào)查界面簡(jiǎn)單易，被調(diào)查者可以便捷地參與調(diào)查，只需清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成，調(diào)查對(duì)于被調(diào)查者來說不再是一種負(fù)擔(dān)，而成為一種樂趣。

5、有效性高。計(jì)算機(jī)技術(shù)使得問卷跳答，邏輯判斷，選項(xiàng)的隨機(jī)化等比人工操作更加有效，易于操作，也不會(huì)出現(xiàn)訪員為了縮短訪問時(shí)間而造成對(duì)訪問質(zhì)量的影響，大大減小了調(diào)查的非抽樣誤差。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)的缺點(diǎn)：

1、不適合進(jìn)行針對(duì)特殊區(qū)域的調(diào)查，如針對(duì)農(nóng)村地區(qū)、貧困地區(qū)的調(diào)查。

2、不適合進(jìn)行針對(duì)特殊人群進(jìn)行的調(diào)查，如針對(duì)老年人、文化程度低的群體的調(diào)查。

3、不適合復(fù)雜的問卷，比如題量太大或涉及開放題的問卷。

4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法難于達(dá)到傳統(tǒng)調(diào)查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一種方法重復(fù)進(jìn)行調(diào)查的話會(huì)得到近似相同的結(jié)果）。

（三）適用范圍

適用于企業(yè)內(nèi)部員工滿意度和客戶滿意度調(diào)查；適用于對(duì)大學(xué)生群體的調(diào)查，而其他調(diào)查則較難接觸到大學(xué)生群體；適用于廣大群眾關(guān)心的、有影響的、波及面較廣的等專項(xiàng)調(diào)查；適用于全國(guó)性的大范圍調(diào)查。