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市政府辦公廳:

今年十月中、下旬,某辦事處分別由副主任某X、綜合處處長某X帶隊，赴某、某兩地學習考察。現(xiàn)將此次學習考察的情況報告如下:

一、考察的主要目的

某辦事處這次赴某市和某市學習考察的主要目的是：學習和借鑒某、某辦事處的管理和經(jīng)營經(jīng)驗，進一步提高某辦事處的工作水平。

某和某辦事處地處我國經(jīng)濟發(fā)展前沿陣地。近幾年來，他們利用駐地優(yōu)勢，緊緊圍繞全市工作大局，充分發(fā)揮“窗口”和“橋梁”作用，切實履行接待服務(wù)、信息交流、經(jīng)濟協(xié)作等工作職能，在許多方面做出了成就、做出了特色。其中，某辦事處以人為本，從轉(zhuǎn)變某賓館用人觀點、建立用人制度入手，打破大鍋飯，實行全員合同制，通過辭職補償、下崗分流、競爭上崗等方式，解決了賓館長期以來形成的只能進，不能出的用人機制，使賓館人員得以精簡，素質(zhì)得以提高，管理體制得以理順，運營成本得以降低，保持了較好的良好的發(fā)展態(tài)勢。上海辦事處努力實現(xiàn)辦事處能由職政府“駐外窗口”向漢滬合作“服務(wù)平臺”轉(zhuǎn)變，他們大力提升辦事處經(jīng)濟功能開發(fā)水平，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展的重點，以重大項目為載體，將服務(wù)環(huán)節(jié)貫穿兩地經(jīng)濟協(xié)作的全過程，得到了市政府的肯定。這些經(jīng)驗值得我辦事處學習和借鑒。

在學習考察過程中，我們與某、某辦事處進行了對流，聽取了他們的經(jīng)驗介紹，觀看了計算機管理的現(xiàn)場演示，參觀了廣州、上海等城市的市容市貌，探討了搞好辦事處工作及賓館經(jīng)營管理的方式方法，在許多問題上達成了共識。這次學習考察，我辦事處受益匪淺，達到了預(yù)期的目的。

二、幾點體會

通過到某、某市辦事處的學習考察，與他們的對流，我們深深地感到，要做好新形勢下的政府駐外辦事處的工作，必須做好如下工作：

一是信息工作必須貼近市政府中心工作和決策目標的需要，及時、準確地提供駐地及周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展信息。在高科技突飛猛進的21世紀，電子網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，既為信息工作提供了便利的條件，也在某種意義上加大了信息工作的難度。信息工作只有適應(yīng)時代的需要，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與原始的“嘴勤、手勤、腿勤”相結(jié)合，增強信息的前瞻性、針對性、時效性，才能做到我市要什么，缺什么，報什么，不斷為領(lǐng)導(dǎo)提供科學決策依據(jù)，為某市的經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。

二是要提高接待工作水平。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，隨著交通和服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，接待工作面臨新的挑戰(zhàn)。接待工作只有做到位，做得體，將生活接待和工作接待有機結(jié)合，才能較好地滿足市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面的需要。首先，要按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，按規(guī)矩、程序辦事，在生活上做到周到、熱情、簡樸、得體。其次，要圍繞市領(lǐng)導(dǎo)考察活動的目的，認真做好協(xié)調(diào)服務(wù)，要根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，積極與當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，將每一個考察、參觀的項目選擇好，確?？疾旎顒拥捻樌M行。最后要做到科學計劃，合理安排。市領(lǐng)導(dǎo)在某市的時間有限，如何最科學地安排時間、線路，安排生活和工作，是每次市領(lǐng)導(dǎo)來京的必修課。接待工作無小事，市領(lǐng)導(dǎo)來X活動的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)事先計劃好，決不能因小誤大。

三是要切實抓好辦事處的內(nèi)部建設(shè)。政府駐外辦事處是某市人民政府駐外地的窗口，代表著某的形象，只有從樹立某良好形象這個大局著眼，高標準、嚴要求，切實抓好內(nèi)部建設(shè)，才能培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍，才能樹立某市良好形象。辦事處必須抓好制度的建立、完善和實施，做到有章可循、遵章必嚴、違章必究。要加大實行工作目標責任制的力度，強化目標任務(wù)的嚴肅性，目標任務(wù)必須分解，做到責任到人，要確保市政府各項目標的落實。

四是搞好賓館的經(jīng)營管理。賓館經(jīng)營好壞，直接影響辦事處工作的開展，只有切實把目前辦事處新買的房產(chǎn)管理好、經(jīng)營好，把設(shè)備車輛使用好，充分發(fā)揮它們的經(jīng)濟和社會效益，才能改善辦事處的接待、辦公條件和生活福利。因此，一定要樹立創(chuàng)收的思想，引入新機制，努力按市場經(jīng)濟和企業(yè)化的方式，對賓館進行經(jīng)營管理，努力提高賓館的服務(wù)質(zhì)量和檔次，才能做到效益和服務(wù)兩不誤。

三、下一步的打算

通過這次學習考察，對流，我們深深地感到，我們的工作在某些方面與兄弟辦事處相比還有一定的差距。某辦事處地處祖國的某，在某市政府駐外辦事處中地位十分重要，這種地位要求我們在各駐外機構(gòu)中必須擔負重任，將接待服務(wù)、信息交流、經(jīng)濟協(xié)作等各項工作做在兄弟辦事處的前列。下一步，我們將進一步改進工作，努力使我們的工作上一個新臺階。

1、組織干部繼續(xù)學習鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，努力提高干部職工的理論和政策水平。同時，組織學習經(jīng)濟管理、金融及科技、法律等方面的知識，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

堅持學習制度，按照駐X管理司今年黨建工作的統(tǒng)一安排，制定各階段的學習任務(wù)，做到政治學習有內(nèi)容、有記錄、可考查，真正將學習落到實處。

進一步加強黨的作風建設(shè)，加強和改進思想政治工作。推動精神文明建設(shè)的深入開展，抓好“態(tài)度好、服務(wù)好、廉政好”建設(shè)，進一步端正干部職工的服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)方法，保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

加強對在職干部職工進行專業(yè)培訓，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、在鞏固現(xiàn)有信息聯(lián)系渠道的同時，進一步拓寬信息渠道，即由過去單純收集政務(wù)信息逐步向收集經(jīng)濟、金融、商務(wù)信息轉(zhuǎn)變。

圍繞某市經(jīng)濟、社會發(fā)展的中心任務(wù)和經(jīng)濟發(fā)展目標，有及時準確地提供信息服務(wù)。進一步提高信息工作水平，有計劃有步驟地開展調(diào)查研究，為某市的經(jīng)濟發(fā)展提供可資借鑒的經(jīng)濟社會發(fā)展信息。

爭取建立某市辦事處與某市委、市政府的信息網(wǎng)絡(luò)，及時、準確、全面地向市委、市政府報送各類政務(wù)、經(jīng)濟信息。

重視信息質(zhì)量保證信息數(shù)量，進一步加強信息工作的時效性和針對性，力爭上報信息量、采用率有明顯提高。

3、繼續(xù)開拓經(jīng)濟協(xié)作領(lǐng)域，努力做好兩地信息和經(jīng)濟資源的轉(zhuǎn)化工作，為某的市企事業(yè)單位與某市的經(jīng)濟技術(shù)交流與合作牽線搭橋。

加大對某市的宣傳力度，引薦某市相關(guān)單位參加我市重大經(jīng)貿(mào)活動，促進兩地經(jīng)貿(mào)交流與工作。

4、進一步做好接待工作的建章立制，做好接待工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

接待工作按規(guī)范和程序辦事，做到熱情、周到、得體。

正確處理生活接待與工作接待的關(guān)系，確保市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)團組的工作需要。

5、繼續(xù)搞好辦事處內(nèi)部管理和建設(shè)，完善各項規(guī)章制度，搞好目標管理。努力完成辦事處舊址變現(xiàn)工作。

6、繼續(xù)搞好某賓館的經(jīng)營管理，努力提高經(jīng)濟效益。盡快與市場經(jīng)濟的管理模式接軌，廣辟客源，努力完成全年創(chuàng)收目標。擴大影響，廣泛聯(lián)絡(luò)，不斷拓寬服務(wù)工作的渠道。嚴格管理，努力提高服務(wù)工作隊伍的素質(zhì)。

7、爭取市委、市政府及有關(guān)部門對辦事處信訪接待工作給予支持，將辦事處信訪工作納入全市信訪網(wǎng)絡(luò)，確保渠道暢通，以維護某市的安定團結(jié)和某市的城市形象。