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一、更新機(jī)制，市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)

中心成立之初，靠的是政府行政職能，吃的是政策飯，既無壓力也無動(dòng)力，面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人事行政職能的不斷削弱，工作中一些深層次的問題暴露出來了，人才中心原來的機(jī)關(guān)管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要促進(jìn)其發(fā)展，就必須創(chuàng)新體制，才能真正使人才交流工作做到“沒有最好，只有更好”。2009年，我們進(jìn)行了大膽改革，一是將人才中心與局機(jī)關(guān)實(shí)行人、財(cái)、物分離，單獨(dú)建帳，給中心工作提供了更多的發(fā)展空間和活力；二是充實(shí)力量，配備了一名專門檔案管理人員；三是投資數(shù)萬元對(duì)人才交流中心的辦公條件進(jìn)行徹底改造，對(duì)中心的檔案柜、電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)施進(jìn)行了重新配備。人才中心體制的改革，硬件設(shè)施的改善，增強(qiáng)了人才中心參與市場競爭的能力，2009年獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

二、拓展業(yè)務(wù)，人才服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大

隨著人事制度改革的不斷深入，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中各種用工矛盾不斷凸現(xiàn)。有的事業(yè)單位人員編制緊縮，但又不能聘用臨時(shí)工；有的過去臨時(shí)聘用人員一時(shí)難于退出現(xiàn)崗；有的因機(jī)構(gòu)和人事制度改革，富余人員難于分流。為了給這些有事要用人，有人難管理，多人無處去的單位和部門排憂解難，有效地整合社會(huì)人才資源，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高人才利用率，我們于2009年由人才中心按照《公司法》正式在工商局注冊成立了“五峰宏興人力資源服務(wù)有限公司”，積極探索人才派遣業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)起步雖晚，但發(fā)展速度較快，公司成立后，我們結(jié)合部分單位和人事制度改革的實(shí)際，與縣電信公司簽訂了第一份派遣合同，緊接著與縣國稅局、工商局、縣一中以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，截止目前已派遣68人。2009年，縣直單位的聘用合同制人員也將納入派遣范圍，目前這項(xiàng)工作正在籌備之中。人才派遣業(yè)務(wù)的開展，形成了機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位“人”與“事”的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了“以錢養(yǎng)事”的用人新機(jī)制的初步建立。在處理人事局機(jī)關(guān)、人才中心、人才服務(wù)公司三者的關(guān)系上，我們堅(jiān)持各司其責(zé)，局機(jī)關(guān)主要是加強(qiáng)監(jiān)管，并充分利用現(xiàn)有人事政策，為市場運(yùn)行提供良好的“綠色通道”，各相關(guān)職能股室，不僅在政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)上予以支持，在具體工作中也積極配合；人才中心則不單純以營利創(chuàng)收為目的，主要以公共服務(wù)為主體，經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算，實(shí)行收支兩條線；人才服務(wù)公司則可以放開搞活，建立經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行市場化、企業(yè)化的運(yùn)作模式。公司的成立，給人才中心逐漸削弱的職能進(jìn)行了很好的補(bǔ)充，其服務(wù)領(lǐng)域得到有效拓展，市場潛力進(jìn)一步擴(kuò)大。

三、強(qiáng)化服務(wù)，社會(huì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高

人才交流中心各項(xiàng)工作以服務(wù)為宗旨，靠質(zhì)量求發(fā)展，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得更大的市場。

（一）人事工作已成規(guī)模。近幾年來，人才中心結(jié)合我縣實(shí)際，始終把人事工作當(dāng)作各項(xiàng)工作的重中之重，當(dāng)作特色工作來抓，樹立人事品牌意識(shí)，通過加強(qiáng)政策宣傳、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富形式等措施，人事工作正在一年一個(gè)臺(tái)階迅速發(fā)展。為加強(qiáng)人事政策宣傳，我們一是印發(fā)宣傳資料，發(fā)放到各單位各部門進(jìn)行宣傳；二是定期組織單位人事勞資負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)人事相關(guān)政策的學(xué)習(xí)；三是在電視臺(tái)開辟人事宣傳專欄，宣傳人事工作指南，努力擴(kuò)大人事工作的社會(huì)影響。在拓展人事的服務(wù)領(lǐng)域上，我們努力做到三個(gè)結(jié)合：一是與服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。我們針對(duì)部分民營經(jīng)濟(jì)以盈利為目的、勞務(wù)關(guān)系混亂的特點(diǎn)，通過政策引導(dǎo)，監(jiān)察監(jiān)管等有效措施，將其納入對(duì)象，既幫助單位理順勞務(wù)關(guān)系，又維護(hù)了勞動(dòng)者權(quán)益；二是與促進(jìn)企事業(yè)單位良性發(fā)展相結(jié)合。針對(duì)部分企事業(yè)單位聘用臨時(shí)工人事關(guān)系不好管理的特點(diǎn)，我們主動(dòng)上門服務(wù)，將所有人員全部納入人才中心，方便了用人單位，受到了用人單位的好評(píng)；三是與人事制度改革相結(jié)合。2009年我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革為契機(jī)，積極爭取縣委、政府的高度重視，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、文化服務(wù)中心等改革人員200余人全部納入了范圍，積極幫助建立了養(yǎng)老保險(xiǎn)。隨著我縣教育、衛(wèi)生、事業(yè)單位人事制度改革的逐步推進(jìn)，人事工作將面臨更大的機(jī)遇。

（二）努力拓展服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域。為擴(kuò)大人事服務(wù)范圍和領(lǐng)域，我們豐富形式，做到“三個(gè)結(jié)合”：一是個(gè)人與單位相結(jié)合，極大方便了用人單位及流動(dòng)人員；二是部分與全員相結(jié)合；三是單項(xiàng)與多項(xiàng)相結(jié)合。靈活多樣的形式，給人事工作提供了更大的空間和活力，操作性更強(qiáng)，為社會(huì)服務(wù)的水平更高。同時(shí)還開展形式和內(nèi)容多樣的服務(wù)，如積極開展上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、短信服務(wù)，開辟政策咨詢熱線電話，為人員提供就業(yè)、工資、職稱、檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)等全方位服務(wù)，所有人員的社會(huì)保險(xiǎn)手冊、工資關(guān)系、檔案等全部由人才中心代管，特別是在處理勞務(wù)糾紛中，我們積極向用人單位和勞動(dòng)者宣講政策，認(rèn)真調(diào)解，積極維護(hù)雙方的合法權(quán)益。截止目前，在縣人才中心建立業(yè)務(wù)的單位102家，共1501人，“辦，找人才”的良好社會(huì)形象已經(jīng)樹立。

（三）人才輸出工作良性發(fā)展。在人才輸出工作上，我們緊緊圍繞“求職有服務(wù)，輸出有市場，就業(yè)有技能，權(quán)益有保障”的二十字方針，堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)各用人單位，服務(wù)各類求職人員。為了給求職人員提供更多更好的就業(yè)崗位，我們一是積極向外開辟就業(yè)市場，與宜昌伍家人才市場、深圳保安區(qū)三禾人才市場聯(lián)姻，先后與省內(nèi)外多家企業(yè)簽訂了就業(yè)協(xié)議。近幾年來共向省內(nèi)外輸出1000余人，與武鋼物業(yè)總公司、武漢房地產(chǎn)公司等大型企業(yè)簽訂了長期合作合同，在輸出過程中我們嚴(yán)把手續(xù)關(guān)、合同關(guān)、質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了輸出服務(wù)“八項(xiàng)”承諾制，給務(wù)工人員及家長吃了一顆定心丸；二是在我縣建立比較穩(wěn)定的就業(yè)基地，積極與縣內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如移動(dòng)、聯(lián)通、電信、天宇等建立長期業(yè)務(wù)聯(lián)系，積極向他們輸送優(yōu)秀人才，舉辦專場人才招聘會(huì)，在為企業(yè)提供需要的各類人才的同時(shí)，加強(qiáng)了與企業(yè)間的橫向聯(lián)系，為開展其他業(yè)務(wù)帶來了方便。三是與國家“陽光工程”緊密結(jié)合，積極開展輸出培訓(xùn)工作。2009年3月，人才中心取得了農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移“陽光工程”項(xiàng)目的培訓(xùn)資格，為人才輸出工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。人才中心專門成立了陽光工程專班，并納入單位目標(biāo)考核責(zé)任制，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請了勞務(wù)信息員，聘請專門授課教師，通過培訓(xùn)提高了求職人員的工作技能，增強(qiáng)了就業(yè)能力。為維護(hù)廣大求職人員的合法權(quán)益，我們建立了跟蹤服務(wù)卡，積極協(xié)助處理務(wù)工人員在工作中出現(xiàn)的勞務(wù)糾紛，受到了社會(huì)各界充分肯定。

四、加強(qiáng)管理，樹立了良好的社會(huì)公眾形象

人才中心是一個(gè)社會(huì)服務(wù)性部門，好的服務(wù)才能換取顧客的信任。“打鐵尚須自身硬”，為建立一支政治過硬、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)扎實(shí)、全心全意為社會(huì)各單位、社會(huì)各類人才服務(wù)的工作隊(duì)伍，我們緊緊圍繞“扎扎實(shí)實(shí)抓管理，凝心聚力謀發(fā)展”的思想，首先是強(qiáng)化“四個(gè)教育”、搞好“三個(gè)結(jié)合”?！八膫€(gè)教育”即“三個(gè)代表”教育、勤政教育、廉政教育、思想教育。三個(gè)結(jié)合即：一是與文明創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合；二是與爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合；三是與做人民滿意的工作者相結(jié)合，堅(jiān)持做到生人熟人一個(gè)樣，新老客戶一個(gè)樣，單位大小一個(gè)樣。其次，我們始終以人為本，狠抓工作人員綜合素質(zhì)的提高，積極參加“周四”下午學(xué)習(xí)日活動(dòng)，努力提高自己的政治素養(yǎng)，提高自己的工作水平以及為社會(huì)服務(wù)的能力。由于嚴(yán)格的管理，人才中心作風(fēng)建設(shè)取得顯著成績，在單位上下形成了“爭一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績”的良好氛圍。