處理好矛盾當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)

時(shí)間:2022-05-23 08:49:00

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處理好矛盾當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)

秘書(shū)工作是一門(mén)藝術(shù),要做好秘書(shū)工作必須注意處理好四對(duì)矛盾。 一、專與廣。秘書(shū)工作沒(méi)有盲區(qū),只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域,秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如,作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書(shū),首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì),如語(yǔ)言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí),不能說(shuō)出話來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。比如,領(lǐng)導(dǎo)者即將赴黨校就我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的有關(guān)問(wèn)題作專題講座,為起草好這篇講座文稿,秘書(shū)就應(yīng)熟悉我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的政治背景、歷史演進(jìn)以及當(dāng)前我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的一些主要矛盾和問(wèn)題等,否則就不可能寫(xiě)出有深度、有見(jiàn)解的高質(zhì)量的文稿。因此,秘書(shū)必須是多面手,不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解,做到廣,只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書(shū)工作。

二、前與后。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此,就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前,就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成,留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義:一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成,以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間;二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開(kāi)展的工作,要超前謀劃,想在領(lǐng)導(dǎo)前面,走在領(lǐng)導(dǎo)前面。比如,對(duì)即將進(jìn)入汛期的防洪問(wèn)題,如果該地區(qū)每年的防洪形勢(shì)都較為嚴(yán)峻的話,就應(yīng)該盡早給領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒,必要時(shí)還應(yīng)該提出初步工作方案。再如,領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí),要提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查包括音響在內(nèi)的各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備情況。諸如此類的問(wèn)題,都應(yīng)該有超前意識(shí)。與此相反,有些工作秘書(shū)不能超前而必須做在后面。比如,領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新聞鏡頭時(shí),秘書(shū)要主動(dòng)靠后,把鏡頭讓給領(lǐng)導(dǎo),而不能跑到領(lǐng)導(dǎo)前面,與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭。領(lǐng)導(dǎo)參加完一個(gè)活動(dòng)時(shí),秘書(shū)要在領(lǐng)導(dǎo)退出現(xiàn)場(chǎng)之后,詳細(xì)檢查領(lǐng)導(dǎo)是否還有文件等物品遺留在現(xiàn)場(chǎng),然后才能離開(kāi)。該前則前,該后則后,對(duì)秘書(shū)而言兩者同樣重要,切不可前后倒置,那樣必然會(huì)亂成一團(tuán)。

三、內(nèi)與外。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近,不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策,而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以,秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù),不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣,不僅會(huì)泄露一些工作秘密,而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象,于工作、于己都不利。比如,一位領(lǐng)導(dǎo)正在召開(kāi)工商、質(zhì)量監(jiān)督等部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,準(zhǔn)備對(duì)市場(chǎng)上熱銷的某種假冒偽劣商品進(jìn)行突擊檢查。如果秘書(shū)提前把會(huì)議內(nèi)容透露了出去,就會(huì)使這次檢查落空,讓不法商販繼續(xù)逍遙法外,給工作造成被動(dòng)。泄露秘密不僅僅是違反工作紀(jì)律的問(wèn)題,有時(shí)還會(huì)釀成嚴(yán)重后果,作為秘書(shū)必須讓住這一點(diǎn)。

四、高與矮。這里主要指形象問(wèn)題。作為秘書(shū),要注意在各種場(chǎng)合維護(hù)好、塑造好領(lǐng)導(dǎo)形象,使領(lǐng)導(dǎo)始終給人民大眾留下美好形象。相比之下,秘書(shū)在必要時(shí)要適當(dāng)矮化自己,萬(wàn)不可與領(lǐng)導(dǎo)比高矮。一是對(duì)生活中人們矮化領(lǐng)導(dǎo)形象的各種議論,要利用自己的特殊身份主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù),擺事實(shí)、擺論據(jù),以澄清人們?cè)谶@些問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。二是對(duì)工作中有可能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)形象的地方,要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮,多做設(shè)計(jì),努力把一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)形象留給大家。三是對(duì)自己的形象也要關(guān)注,因?yàn)榇蟛糠秩撕茈y有機(jī)會(huì)直接見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo),他們心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象很大程度上是通過(guò)綜合領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)在各種場(chǎng)合的表現(xiàn)而形成的。四是對(duì)有可能損害領(lǐng)導(dǎo)形象但又非大是大非的錯(cuò)誤,秘書(shū)要主動(dòng)攬過(guò);對(duì)一些經(jīng)過(guò)自己參謀而形成的正確決策,秘書(shū)要主動(dòng)推功,為領(lǐng)導(dǎo)增彩。一句話,秘書(shū)要盡可能多地把各種美麗的光環(huán)聚集到領(lǐng)導(dǎo)身上。