導(dǎo)語：電信優(yōu)秀青年志愿者交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，**市電信分公司團委結(jié)合電信行業(yè)特點，理順活動機制，健全管理制度，充實服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，深入扎實地組織開展了青年志愿者活動，取得了明顯的成效。年被團市委授予“全市青年志愿者活動優(yōu)秀組織單位”稱號；網(wǎng)管計算機中心被評為年度“全市青年志愿者活動先進集體”；近兩年，有多人次榮獲“**市優(yōu)秀青年志愿者”稱號?；顒娱_展中，我們具體抓了以下幾個方面的工作：

一、構(gòu)建青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全、理順管理機制

青年志愿者活動的開展必須建立在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善、健全的基礎(chǔ)之上才能真正取得實際效果。為了保證青年志愿者活動的實際效果，為活動的健康、有序開展夯實基礎(chǔ)，公司團委在原郵電局團委青年志愿者活動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，做了進一步的理順和完善。目前，公司各窗口單位的團支部全部建立起了青年志愿者服務(wù)隊，市公司團委也在全局范圍內(nèi)精選了20名熱心公益服務(wù)、政治素質(zhì)過硬、綜合業(yè)務(wù)能力較高的團員青年，組成了“**電信青年志愿者服務(wù)隊”，并配置了行業(yè)特色鮮明的隊旗和統(tǒng)一的綬帶。至此一個獨具電信特色的青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。在此基礎(chǔ)上，我們又結(jié)合各單位的業(yè)務(wù)特點，進一步明確了服務(wù)的內(nèi)容，如多媒體信息分局青年志愿者服務(wù)隊結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)知識的普及，深入市區(qū)中小學(xué)校積極開展INTERNET知識培訓(xùn)；話務(wù)分局積極開展送信息服務(wù)下鄉(xiāng)活動；經(jīng)營服務(wù)分局積極開展電信業(yè)務(wù)上門受理服務(wù)活動等等。

為了切實加強對青年志愿者活動的管理，我們進一步完善、健全了管理機制。我們建立了全局青年志愿者服務(wù)隊名冊，定期召開會議調(diào)度各服務(wù)隊的活動情況，并要求各團支部將各自服務(wù)隊活動的開展情況、效果記入《團支部工作手冊》相關(guān)欄目，在年底的綜合評比中作為評定先進團支部的重要依據(jù)。

二、拓展青年志愿者服務(wù)領(lǐng)域，組織開展形式多樣的服務(wù)活動

青年志愿者活動只有不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，通過豐富多彩的活動作為有效載體，才能保持旺盛的生機和活力。近年來，我公司團委結(jié)合電信行業(yè)特點，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，抓住青年特點，適時組織開展了形式多樣的服務(wù)活動，既培養(yǎng)了青年的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德，又鍛煉了隊伍，提高了團組織的向心力和凝聚力。

電信作為高科技信息產(chǎn)業(yè)的代表，同時又是密切關(guān)系百姓大眾生活、工作的服務(wù)性行業(yè)，我們把青年志愿者活動定位在結(jié)合行業(yè)特點，加強內(nèi)功，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象上。每年，我們都積極響應(yīng)團市委的號召，參加全市性的青年志愿者統(tǒng)一行動。近兩年，我們積極組織青年志愿者服務(wù)隊參加了“3.5學(xué)雷鋒義務(wù)奉獻日”活動，參加人數(shù)、服務(wù)范圍、服務(wù)場面、活動效果均名列前茅，特別在去年的“奉獻新世紀(jì)，爭當(dāng)志愿者”青年志愿者服務(wù)日活動中，我們結(jié)合電信服務(wù)特點，打出了標(biāo)有全市統(tǒng)一活動主題的大型拱門，推出了ADSL寬帶業(yè)務(wù)演示的服務(wù)新項目。在活動前兩天就開始拉線、布線、調(diào)測，活動當(dāng)天吸引了眾多群眾。市委宣傳部張心驥部長在視察活動現(xiàn)場時，在我局的演示攤位前駐足了近20分鐘，仔細(xì)觀看了服務(wù)人員的演示，當(dāng)即表示市委宣傳部要盡快上一套寬帶設(shè)備，并把任務(wù)交給了我們團委，通過我們的協(xié)調(diào)和努力，今年下半年市委宣傳部辦公全部用上了寬帶網(wǎng)。我公司青年志愿者活動寬帶演示的照片也被刊登在《人民郵電》頭版上。我們還積極參加了“保護母親河，營建**青年林”活動、APEC國際博覽會和果蔬會的上街宣傳活動、反對“”邪教等全市性宣傳活動等。另外，我們還自行組織了義務(wù)清洗公話亭、散發(fā)電信新業(yè)務(wù)宣傳品、市區(qū)上門受理電信業(yè)務(wù)、設(shè)立老弱病殘孕特服臺為特殊客戶提供特殊服務(wù)、對裝修移機實行“四個一”服務(wù)（即裝機人員上用戶家必須佩戴工作牌，進門帶鞋套，裝機完畢清理現(xiàn)場，向用戶發(fā)放名片和征求意見函）、到縣市區(qū)農(nóng)村大集市開展送信息下鄉(xiāng)等義務(wù)服務(wù)活動；與海信公司聯(lián)合組織了“面向新世紀(jì)，青少年免費網(wǎng)上行”活動，為全市青少年提供了一周的免費上網(wǎng)機會；與市教委聯(lián)合啟動了“明天工程”，舉辦了一期“青少年網(wǎng)上夏令營”活動，免費培訓(xùn)中小學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)知識50余人次；積極參與了團市委組織的衛(wèi)生青年志愿者赴菏澤扶貧活動，捐獻了價值2000元的電話卡用于扶貧人員與家鄉(xiāng)的工作聯(lián)絡(luò)。其中，我們義務(wù)清洗公話廳的宣傳照片被刊登在《中國共青團》2000年第6期上；設(shè)立特服臺、實行“四個一”服務(wù)的照片作為“全國青工創(chuàng)新創(chuàng)效推進會議”的宣傳刊板展出。

三、深化青年志愿者服務(wù)舉措，強化對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

青年志愿者活動只有不斷創(chuàng)新，才能切實搞出特色、搞出成效。我們在不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域的同時，不斷深化服務(wù)舉措，不斷探索和創(chuàng)新。去年，我們在以往活動開展的基礎(chǔ)上，進一步深化、創(chuàng)新了服務(wù)舉措。電信世界推出了“四聲”服務(wù)，即用戶到臺前時有迎聲；用戶詢問時有答復(fù)聲；辦理業(yè)務(wù)時有解釋聲；用戶離去時有送聲，使服務(wù)更加貼近了客戶；重點客戶服務(wù)中心開通了“綠色通道”，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時限，為大客戶提供“優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)”的全方位“三優(yōu)”服務(wù)；推廣招遠(yuǎn)局“全天候、站立式服務(wù)”的做法，搬走椅子，靠近客戶，在全市電信推行營業(yè)受理“全天候、站立式服務(wù)”等等。同時，我們積極深入社區(qū)和街道，通過開展業(yè)務(wù)咨詢活動，現(xiàn)場辦公受理電信業(yè)務(wù)等方式，為社區(qū)居民送電信服務(wù)上門；通過開展結(jié)對幫扶活動，使由于貧困面臨輟學(xué)的學(xué)生重返校園等等。通過以上舉措，進一步深化了青年志愿者活動的內(nèi)容，使電信服務(wù)真正深入廣大市民大眾，真正體現(xiàn)了**電信“客戶至上，用心服務(wù)”的理念和“效力地方經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)百姓大眾生活”的宗旨。

為了保證青年志愿者活動的健康、有序開展和不斷創(chuàng)新進取，我們進一步加強了對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。團委成立了**電信青年志愿者活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由團委書記任組長，團委委員任成員；各團支部設(shè)立青年志愿者服務(wù)隊，支部書記任隊長。我們還積極爭取各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，市公司各黨支部專門有委員（或書記）分管青年工作，加強對共青團工作包括青年志愿者活動的指導(dǎo)。由于加強了領(lǐng)導(dǎo)，我公司青年志愿者活動一直保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。