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組織學習在企業(yè)中的作用

知識經(jīng)濟的發(fā)展使企業(yè)面臨著環(huán)境的不斷變化和知識的持續(xù)更新。任何企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢就必須堅持不斷地、有效地學習。因此，組織學習成為企業(yè)適應環(huán)境與影響變革的一個關鍵因素。高速公路有限公司作為當代企業(yè)更應注重組織學習對企業(yè)的影響。

何為組織學習？“組織學習”作為理論概念的一般定義為：組織在過去的經(jīng)驗、活動基礎上開發(fā)或者發(fā)展相應的能力和知識并將這些能力和知識應用在此后的行動中，以期提高該組織的競爭能力和績效。

在我們企業(yè)中無論團體還是個人都曾學習過或正在學習中，但這些學習并不一定能保證其所在組織知識的提升。在我們企業(yè)中的某些員工花了許多時間和精力學習如何很好地工作，并有意無意形成了自己獨特的體會和經(jīng)驗。但如果他們離開了，便同時把他們學到的知識和技能帶走了，新來者只得從零開始。這意味著組織的整體能力并沒有提高。尤其在今天人才流動日益頻繁的情況下，企業(yè)由此而遭受的損失就十分嚴重了。例如一個高級業(yè)務員離開的同時，企業(yè)損失了兩家大客戶，因為沒有人能像這位業(yè)務員那樣了解客戶的詳情，并知道怎樣為客戶提供滿意的服務；一個企業(yè)將一項700萬的工程交給某經(jīng)理，該人能力出眾，工程進展十分順利。但在中途，他被另一家企業(yè)高薪挖走，結果因為沒有人能勝任地接替他，工程損失了340萬。再如我們的收費工作一些老同志已經(jīng)形成一套較好的工作方法而一些同志卻沒有，只有通過組織學習才能讓所有的同志都掌握這種好方法使收費工作事半倍。

只有通過組織學習才能夠讓企業(yè)迅速總結經(jīng)驗、知識和技能，及時儲存在企業(yè)知識庫中，并使之在不同層級、不同工齡的人員之間傳遞。我們應有效進行組織學習通過保留每個人學到的經(jīng)驗教訓，把他們前任離去時的地方作為起點，并學習新的方法來創(chuàng)造更好的成績，使我們企業(yè)整體能力像芝麻開花一樣節(jié)節(jié)升高。

組織學習不僅能提高企業(yè)職工的工作能力與效率還能增強企業(yè)內(nèi)部人員的團結協(xié)作力。想象一下，如果我們將全球各足球俱樂部的明星球員選出來組成一只球隊，在未加有效訓練的情況下，與一只已經(jīng)磨合很久但只有部分明星球員組織的球隊比賽，結果會怎樣？前者一定會贏嗎？未必。成員之間配合越是默契，整體工作效能越高，創(chuàng)造的價值越大。就像感情深、相處久的夫妻，能夠迅速準確地理解對方的一個動作、一個眼神，從而做出有效的回應；就像一級方程式賽車中，維修組能夠在幾秒鐘內(nèi)更換車胎以保證比賽的繼續(xù)。一個高效的工作團隊，無論是領導班子，還是一線工人，在工作過程中也會體現(xiàn)同樣的特點。但僅僅將幾個人“組裝”在一個團隊中并不能達到這種境界，而是需要時間來磨合與歷煉。自覺有效的組織學習能夠加速這一過程的進展。

想象幾個坐在一起討論問題，一個人對外國近來接踵而至的反傾銷調(diào)查大發(fā)不滿，認為這是外國人欺負和壓制中國人之狼子野心的證據(jù)；第二個人卻不以為然，說這只是經(jīng)濟相爭而已；第三個人更甚，說這是大好事，雖然會讓企業(yè)一時受損，卻能迫使其擺脫價格競爭，調(diào)整為高價值含量戰(zhàn)略，從而有利于長遠。每個人都容易用自己的有色眼鏡看人看事，正如一句外來的俗話所言：在錘子看來，所有的東西都是釘子。但這局限了我們的視野。我們都知道，決策質(zhì)量直接關系行動的質(zhì)量，而完整全面的視角直接影響人的判斷力，是明智決策的前提。讓一個人僅僅通過自我反思改變思維方式，難度要大得多，但是，通過傾聽他人對同一事件的認識和感受卻相對容易實現(xiàn)思維視角的轉換。上述問題的解決都有賴于組織學習。事實上，通過組織學習，個人學習的效果能夠實現(xiàn)倍增和飛躍。

大家在一起共同分享經(jīng)驗和感受，這是組織學習最重要的形式，它不僅提高組織能力，不僅改善組織的心智，還加深相互間的理解，并形成和鞏固對未來的共同愿景，讓組織萬眾一心、協(xié)同合作、有效行動，成為高情商的組織。當每個員工都能像一個細胞（而不是一顆被動的螺絲釘）一樣自動有效地行動時，企業(yè)就具備了足夠的彈性適應這個變革的時代。

所以只有通過組織學習才能讓我們的企業(yè)不斷成長，競爭力快速提升。