導語：文體局創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想和目標

創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口（項目）”活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，結合縣委關于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，全面落實我縣廉政工作會議精神，緊密聯(lián)系文化系統(tǒng)實際，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供優(yōu)質服務為目標，為維護人民群眾的文化權益、促進我縣文化事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

二、“服務窗口（項目）”的界定

（一）服務窗口

我縣文化系統(tǒng)的服務窗口主要包括從事文化行政服務工作的股室、文化市場綜合執(zhí)法大隊、文化館、博物館、圖書館、和劇團等文化服務窗口單位或從事對外服務的機構。

（二）服務項目

我縣文化服務項目主要包括以文化活動為載體開展的服務中心工作、服務社會、服務全縣群眾的各類文化項目，如圖書借閱、送戲下鄉(xiāng)、文化文藝培訓等。

三、創(chuàng)建活動的內容

（一）積極宣傳文化法規(guī)、政策，履行法定職責和程序，建立和完善依法辦事責任制，科學設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，加強法律、法規(guī)的學習培訓，提高工作人員的法律素質和服務水平。

（二）認真落實政務公開，及時將服務工作內容和職責，辦事依據(jù)、程序、服務承諾、違紀投訴等向服務對象公開，辦事行為公開、公正、透明,自覺接受監(jiān)督，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議。

（三）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)等主題教育活動，積極開展精神文明創(chuàng)建，積極參與“創(chuàng)建黨員示范崗”、“青年文明號”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)建活動。

（四）文化市場健康、規(guī)范、有序。積極開展平安“文化市場”創(chuàng)建、知識產(chǎn)權保護以及各類文化市場專項整治行動。嚴格依法行政，行政執(zhí)法主體正確，及時處理舉報投訴，并反饋處理結果。

（五）充分發(fā)揮文化設施作用，營造良好的服務環(huán)境，面向基層群眾，搭建公益性文化活動平臺，積極組織開展群眾讀書、文藝演出、陳列展覽、書畫攝影比賽等文化活動。指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室和農民自辦文化組織建設，輔導和培訓群眾文化骨干。

（六）廣泛開展文化惠民活動，按照國家有關規(guī)定對文化場館免費向社會開放；每年安排一定場次的送戲下鄉(xiāng)等文化服務活動。

（七）積極參與搜集、整理非物質文化遺產(chǎn)，開展非物質文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動，指導傳承人開展傳習活動。

四、工作措施和要求

（一）健全組織機構。成立縣文化系統(tǒng)創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口（項目）”活動領導小組，由黨組書記、局長吳建東同志任組長，局黨組成員副組長，文化藝術股、文化市場股和圖書館、文化館、文物管理所、劇團等相關二級單位主要負責人為成員。加強對創(chuàng)建活動的組織領導，搞好協(xié)調配合，共同推動創(chuàng)建活動的開展。

（二）抓好工作部署。各股室、服務窗口單位要大力宣傳開展創(chuàng)建活動的目的、意義、標準和要求，發(fā)動廣大職工積極參與，要深入調查研究，針對文化系統(tǒng)各個對外服務窗口的職能特點和實際情況，細化創(chuàng)建活動的內容和措施。

（三）深化創(chuàng)建活動。文化系統(tǒng)服務窗口單位干部職工要立足工作崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。按照黨員“公開承諾、認真踐諾、群眾評諾”的要求，認真查找文化系統(tǒng)在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定和強化整改措施。

（四）強化典型推廣?；顒舆^程中要及時總結推廣好的經(jīng)驗和做法，創(chuàng)建各類示范窗口，充分發(fā)揮典型示范作用，推動創(chuàng)建活動深入開展，力爭在全市、全省評比中取得好成績。

（五）促進業(yè)務工作。要把創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口（項目）”活動與業(yè)務工作、黨風廉政建設和行風建設工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等結合起來，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進，協(xié)調發(fā)展。

五、考核和表彰

相關股室、服務窗口單位要結合各自的實際情況，認真開展此次創(chuàng)建活動，按照省、市文化部門今后將每兩年組織一次“優(yōu)質服務窗口（項目）”評比表彰活動的要求，我縣文化系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動領導小組將在股室和服務窗口單位申報、公示的基礎上進行綜合考核評定和表彰，對成績優(yōu)秀的股室、服務窗口單位將向市、省文化部門申報推薦。