導語：工商局開展消費教育和消費引導工作實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為普及消費知識，提振消費信心，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的作用，根據(jù)省工商局《關于開展消費教育和消費引導工作的指導意見》（*工商辦〔____〕__號）要求，結合我市實際，特制定本實施方案。

一、組織領導

為加強對消費教育和消費引導工作的領導，市工商局成立××市工商局消費教育和消費引導工作辦公室，由局長任辦公室主任，分管副局長任副主任，消?？啤⑥k公室、_____指揮中心、消委辦、信息中心、個私協(xié)負責人為辦公室成員。消?？曝撠煚款^組織，相關職能部門分工協(xié)作，各負其責。各縣市區(qū)局也要成立相應的組織機構，切實加強領導，確保工作落到實處。

二、工作目標

通過對廣大消費者開展消費宣傳教育和消費引導，普及消費知識，提高消費者的依法維權意識和能力，積極促進和諧消費；通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費宣傳教育和消費引導，提高其誠實守法意識和自律能力，以其合格的商品和規(guī)范的服務對消費者負責；通過對行業(yè)協(xié)會開展消費宣傳教育和消費引導，更好地發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律作用，有效規(guī)范行業(yè)行為，更好地服務消費者；通過開展消費宣傳教育和消費引導活動，提振消費信心，提高消費對經(jīng)濟增長的貢獻率，有效促進經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。

三、工作措施

（一）廣泛開展消費教育引導活動

_、由各級消委辦牽頭負責，個私協(xié)會配合搞好以下活動：通過組織消費維權報告會、編發(fā)宣傳教育提綱、制作宣傳教育圖片，開設消費教育專題講座和社區(qū)巡回演出，舉辦知識競賽以及柜窗、宣傳欄張貼宣傳資料等多種形式，將科學的消費理念和消費方法介紹給消費者。加強對新產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品和“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品消費的宣傳教育，引導消費者科學消費；加強對電視購物、目錄銷售、上門推銷等新型營銷方式的介紹，引導消費者理性對待廣告和促銷，做到理性消費；以電信服務、家電維修、旅游服務、餐飲服務、美容美發(fā)、裝飾裝修等服務消費為重點，加強教育和引導，使廣大消費者對日常生活服務業(yè)的營銷方式和經(jīng)營手段有基本的了解和認識，積極培育和提升消費能力，確保消費者放心消費。

_、由各級_____機構負責搞好以下活動：組織相關行業(yè)的專業(yè)人士、基層消費維權工作者深入城市社區(qū)和農(nóng)村田間地頭、深入基層、深入群眾，有針對性地進行消費宣傳教育和引導。重點抓好農(nóng)村消費者教育，通過以會代訓、短期培訓等形式，加強對_____聯(lián)絡站站長的培訓，使之成為農(nóng)村消費維權知識的宣傳員。繼續(xù)大力推進_____行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設，通過認真受理和解答消費者咨詢、申訴和舉報，建立和完善消費者咨詢知識庫，按照有關規(guī)定和程序及時市場監(jiān)管信息和消費警示、提示；著力辦好《_____工作簡訊》，及時相關資訊。加強與政府有關部門、學校、科研單位和與消費者日常生活關系密切的商品和服務行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的合作，突出以人為本，通過指導、協(xié)調(diào)相關組織和企業(yè)開設“消費課堂”，組織開展“消費體驗”活動，更好地發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律作用。

_、由各級消保機構負責組織開展以下活動：通過舉辦食品經(jīng)營者專題講座和培訓班，印發(fā)宣傳教育圖片和宣傳資料等方式，深入開展《食品安全法》宣傳教育活動；開展“百城萬店無假貨”和“農(nóng)村食品放心示范店聯(lián)系點”等創(chuàng)建活動，推進其誠實守法意識和自律能力，以其合格的商品和規(guī)范的服務對消費者；有針對性地對群眾投訴比較多的行業(yè)、部門、領域開展專項消費維權執(zhí)法行動，嚴厲查處侵害消費者合法權益案件，并同平安建設、社會治安綜合治理和整頓規(guī)范市場秩序等工作有機結合起來，相互促進，努力營造良好的消費環(huán)境。

（二）精心組織新聞媒體開展消費教育引導活動

_、注重選擇多種多樣的載體，充分發(fā)揮電視臺、廣播電臺、報刊等媒體的作用，與相關媒體合作，制定宣傳報道和教育引導計劃，統(tǒng)籌安排好時段、版面和欄目、節(jié)目，形成宣傳合力，營造良好氛圍。由各級局辦公室負責牽頭，消委辦、_____機構提供維權案例和消費知識，消保機構提供查處侵害消費者合法權益案例。

_、充分利用××紅盾信息網(wǎng)的“消費維權”專欄，組織開展網(wǎng)上消費維權成就展、網(wǎng)上消費知識競賽、網(wǎng)上征文等活動，主動設置議題，吸引網(wǎng)民參與，加強教育引導，使互聯(lián)網(wǎng)成為人們了解消費知識、提高維權意識和提振消費信心，擴大消費需求的重要平臺，為促進消費拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮積極的作用。由各級消委辦牽頭負責，信息中心、消保、_____機構配合。

四、工作要求

各縣市區(qū)局要切實加強對消費教育引導工作的組織領導，明確各職能部門的工作任務和責任；要精心組織，突出特色，結合自身實際制定詳細的實施方案；要加強檢查指導，把此項工作列入績效考核內(nèi)容，一級抓一級，層層抓落實，做到措施到位、責任到位、落實到位，取得實效。各縣市區(qū)局的實施方案應于____年_月__日前上報市局消?？疲_展消費教育引導活動的情況和成效每季度末的__日前上報。