導(dǎo)語：中醫(yī)院創(chuàng)建縣級文明單位工作計劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

政為深入開展我院精神文明建設(shè)工作,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、管理工作全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《縣精神文明創(chuàng)建活動管理辦法（修訂版）》、《關(guān)于申報新一屆（2014-2015年度）縣級精神文明各類先進(jìn)的通知》等文件精神，結(jié)合我院實際，制定開展創(chuàng)建縣級文明單位活動實施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神和一系列重要講話精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義核心價值體系為根本，以社會主義榮辱觀引領(lǐng)的思想道德建設(shè)為重點，以愛國主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時代精神,推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高職工文明素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，在全院掀起共建文明、共創(chuàng)和諧的熱潮，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，大幅提升我院文明建設(shè)水平，推動醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

堅持公益性的辦院方向,積極履行社會責(zé)任。堅持以病人為中心,不斷增強醫(yī)院服務(wù)功能，著力提高全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，優(yōu)化就診流程，規(guī)范醫(yī)療行為,改善醫(yī)療環(huán)境，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效安全的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院管理達(dá)到較高的水平，精神文明建設(shè)成果顯著，達(dá)到文明單位標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成為縣級文明單位。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對我院文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動落到實處，成立院長為組長、書記為常務(wù)副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的新一屆文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建活動辦公室，掛靠院辦，負(fù)責(zé)日常工作。

四、創(chuàng)建措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實抓好創(chuàng)建工作

1.創(chuàng)建工作由院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)，各部門分級管理，堅持上下聯(lián)動，與醫(yī)療工作一起協(xié)調(diào)部署，齊抓共管。

2.廣泛宣傳發(fā)動，充分調(diào)動干部職工的積極性，進(jìn)一步激發(fā)干部職工創(chuàng)建熱情，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到活動要求上來，為創(chuàng)建活動順利開展奠定良好基礎(chǔ)。

3.抓好學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。加強院部、科室及職工個人三個層面學(xué)習(xí)，堅持每月學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)結(jié)合，全院形成學(xué)習(xí)的良好氛圍帶動職工個人自覺學(xué)習(xí)進(jìn)步。

4.抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按中央精神開展反腐倡廉工作，宣傳教育到位，落實各項反腐措施到位，督促檢查到位，使反腐敗工作經(jīng)?；?、制度化。

5.保證創(chuàng)建活動經(jīng)費。每年醫(yī)院預(yù)算一定經(jīng)費，保證創(chuàng)建活動開展的需要。

（二）打造積極向上隊伍，扎實推進(jìn)文明創(chuàng)建

1.以崗位為基礎(chǔ)，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院積極開展“黨員示范崗”、“青年文明號”等崗位創(chuàng)建活動，各病區(qū)創(chuàng)造條件開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)活動，在崗位上踏實工作，創(chuàng)新服務(wù)，打造良好的文明氛圍，推進(jìn)創(chuàng)建工作開展。

2.落實社會責(zé)任，支持公益活動，大力開展志愿服務(wù)。院支部要發(fā)揮工青婦組織優(yōu)勢，打造志愿服務(wù)團(tuán)隊，使志愿服務(wù)常規(guī)化。利用醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)社區(qū)、下基層開展義診活動，繼續(xù)為廣大群眾帶去便利健康服務(wù)；踴躍參加扶貧濟困、結(jié)對幫扶、社會救助等活動，與掛鉤的居委會開展幫扶工作，至少幫扶困難家庭兩戶，每年幫扶資金不低于1000元；結(jié)合創(chuàng)建文明縣城、衛(wèi)生縣城活動，開展一系列志愿者美化醫(yī)院環(huán)境、生活環(huán)境、社會環(huán)境活動。

（三）深化“三改二推一評議”活動，提高醫(yī)院的滿意度

1.切實改善就醫(yī)環(huán)境。改善就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，保持醫(yī)院干凈、整潔，同時布置小裝飾物，使病人有溫馨感，減少醫(yī)院生冷形象。同時積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，讓病人就診更安心。

2.推進(jìn)改善服務(wù)流程。按照“方便”與“快捷”的要求，醫(yī)院繼續(xù)在服務(wù)流程上進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，針對我院老年病患者的特點和需求，制定相應(yīng)的系列服務(wù)流程，配備專職導(dǎo)診護(hù)士和志愿者，為患者提供就診咨詢、分診服務(wù)、預(yù)約掛號等免費服務(wù)措施。

3.改善服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格落實核心制度，加強“三基三嚴(yán)”工作，積極開展醫(yī)療質(zhì)控與醫(yī)療安全檢查，落實院科兩級目標(biāo)責(zé)任制。持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。轉(zhuǎn)變工作理念，增強服務(wù)意識。行政、后勤部門要積極為臨床一線提供服務(wù)與支撐；業(yè)務(wù)科室要將服務(wù)患者作為自身業(yè)務(wù)能力的重要組成部分；窗口部門要將服務(wù)百姓視為樹立自我良好形象的責(zé)任行為。規(guī)范落實“敬語”、“禁語”等行業(yè)用語。全院以病人為中心，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

4.做好社會評議醫(yī)院活動。落實院務(wù)公開工作，讓職工、群眾更加了解醫(yī)院；召開院行風(fēng)監(jiān)督員的座談會，聽取監(jiān)督員對醫(yī)院工作的意見和建議；各病區(qū)結(jié)合科室實際開展各種形式的醫(yī)患溝通交流，及時了解出院病人的需求并提供有效的醫(yī)療救助，做好服務(wù)宣傳，和諧醫(yī)患關(guān)系。通過宣傳，引導(dǎo)公眾正確了解醫(yī)療行業(yè)，尊重醫(yī)務(wù)人員辛勤勞動，同時通過一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，使老百姓感受到就醫(yī)的便捷和服務(wù)的改善。

（四）樹立文明新風(fēng)尚，形成良好的行醫(yī)氛圍

1.積極開展道德建設(shè)。在職工中樹立良好的社會主義道德觀，弘揚社會主義核心價值體系，使職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺踐行公民道德規(guī)范。以“五好文明家庭”、“孝親敬老”等活動為抓手，將道德建設(shè)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，凝聚文明力量，引導(dǎo)醫(yī)院員工在單位做好職工，在社會做好公民，在家庭做好成員。

2.穩(wěn)步推進(jìn)文明教育。大力弘揚“精神”、“雷鋒精神”，并將這兩大精神貫徹于醫(yī)院職工的工作與生活中。同時在醫(yī)院積極倡導(dǎo)形成低碳生活、節(jié)能減排，厲行節(jié)約的良好風(fēng)氣。廣泛開展醫(yī)院室內(nèi)禁煙宣傳活動，張貼禁煙標(biāo)識，組織志愿者開展誡煙宣傳教育工作。

3.豐富職工業(yè)余生活。關(guān)心職工的業(yè)余生活，在醫(yī)院環(huán)境簡陋的情況下，利用有限條件，堅持開展禮儀講座、攝影比賽、書法比賽、手工藝亮相展覽等活動，不斷豐富職工業(yè)余生活的同時，形成醫(yī)院良好的文化氛圍，提升精神面貌。

五、創(chuàng)建要求

1.要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。創(chuàng)建縣級文明單位是醫(yī)院重要工作之一。各科室、各部門負(fù)責(zé)人、廣大醫(yī)務(wù)人員一定要充分認(rèn)識創(chuàng)建文明單位對醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2.要加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。我院縣級文明單位創(chuàng)建工作要堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，院長是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，各科室、各部門主要負(fù)責(zé)人為本科室創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對影響創(chuàng)建工作大局的任何科室和個人，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究直接責(zé)任人和科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。因此，各科室、各部門負(fù)責(zé)人一定要把創(chuàng)建工作擺上工作的重要議事日程，明確創(chuàng)建目標(biāo)，按照職責(zé)分工，切實履行好自己的職責(zé)，認(rèn)真組織實施。

3.要加強督導(dǎo)，確保各項創(chuàng)建措施落到實處。醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對整個創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的各類問題。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要堅持把創(chuàng)建工作納入綜合目標(biāo)管理內(nèi)容，把文明創(chuàng)建與年終干部考評和科室季度考核結(jié)合起來，把精神文明創(chuàng)建成果與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來，把精神文明創(chuàng)建活動與各類評先、表彰活動結(jié)合起來，實現(xiàn)獎優(yōu)懲劣，充分調(diào)動全院職工的創(chuàng)建積極性，營造“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍。