導語：征費稽查工作總結一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、加強管理，確保完成全年征費任務

一是層層分解任務。年初，我所領導以高度負責的態(tài)度，認真分析研究征費工作存在的問題和解決的辦法，制定了一系列的切實可行的措施和計劃，探索出了一些有效的途徑，為保證工作順利開展，科學分解局下達的征費任務至各站，所領導與各站簽訂了工作目標責任狀，從而做到了千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。堅持把經(jīng)濟效益與工作實效直接掛鉤,充分調動全體職工的創(chuàng)造性、主動性和積極性,保證了各項工作開展。全年根據(jù)各站征費情況及時調整征收任務分配，確保超額完成全年征費任務。

二是加強業(yè)務培訓。認真堅持學習制度，積極組織每周的學習活動。在開展多種形式政治學習活動的同時，采用多種途徑和方式加強業(yè)務培訓，組織并鼓勵干部職工，特別是新到崗職工加強相關業(yè)務知識、現(xiàn)代科技及工作技能的學習，保證每位職工都能以精湛的業(yè)務為車主服務。通過一系列學習培訓活動，極大地促進了我所干部職工自覺學習的熱情，形成了良好的學習氛圍。

三是抓好文明服務。為了進一步搞好優(yōu)質服務，我們在全所大力倡導文明用語制，強化執(zhí)收人員的文明服務意識。要求機關窗口科室和各站全體職工工作期間必須做到統(tǒng)一按規(guī)定著裝；上路稽查和崗亭收費時必須實行問好收費、敬禮送行，堅持文明用語，注重禮貌待人。同時，制作了“兩轉身，兩點頭”動作光盤下發(fā)各站組織學習并現(xiàn)場運用，進一步提高了文明收費水平。

四是為收費一線提供工作支持。為收費一線職工及時配發(fā)制服，跟換收費證等，使我所干部職工的工作積極性得到了充分發(fā)揮，為順利完成全年征費任務奠定了堅實基礎。

二、嚴格征收票證管理，規(guī)范罰沒收入行為

我所嚴格執(zhí)行《票證管理辦法》、《廢票管理辦法》，規(guī)范票證的領、用、核各環(huán)節(jié)，杜絕了非專用票證使用，規(guī)范了罰沒收入行為，在全省率先廢除了手工票；加強票管員對票證保管、存放的管理力度，制定了嚴格的廢棄票管理制度，堵死了一切有可能導致貪污票款行為的發(fā)生。

三、加強執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為

一是抓紀律整頓，規(guī)范執(zhí)法行為。統(tǒng)一制定了《公路規(guī)費稽查流程》，統(tǒng)一印制了稽查文書，統(tǒng)一規(guī)定了路查紀律，全面推行了“稽查、處理、征費”三分離制度和“稽查處理、窗口繳費”二分離制度，進一步規(guī)范執(zhí)法程序，嚴肅執(zhí)法紀律，杜絕“三亂”行為。

二是抓執(zhí)法監(jiān)督，強化責任追究。全面落實行政執(zhí)法責任制、錯案和執(zhí)法過錯追究制度。成立了交通征稽執(zhí)法督察組，對執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進行定期不定期督查，及時有效查處違紀、違法行為，約束執(zhí)法人員行使行政處罰、行政強制措施等權力。凡發(fā)生重大執(zhí)法責任的，實行一票否決制。

四、加強行政執(zhí)法，嚴查外偷逃通行費車輛

針對今年的實際情況，我所重點從依法清欠、高效稽查、報停跟蹤管理上下功夫。結合本轄區(qū)的實際情況，繼續(xù)加大稽查力度，有效的治理了晉車外掛。通過上路稽查與上門稽查相結合，流動稽查和蹲點守侯相結合，開展全天侯的稽查行動，對偷逃漏費車輛形成高壓態(tài)勢，有利地打擊了車主的僥幸逃費的心理，促進了稽查工作的順利開展。

五、開展“崗位練兵技能比武”活動，提高崗位技能

一是統(tǒng)一思想認識。我所業(yè)務量較多，每天來征費廳的繳費人比肩接踵,工作量非常大。職工隊伍業(yè)務素質的高低，直接影響服務質量和工作效率，也影響著江北所的社會形象。為引導廣大干部職工形成學技術、鉆業(yè)務、練硬功、做貢獻的良好氛圍，使干部職工成為具有嫻熟崗位技能和創(chuàng)新能力的人才，通過展“崗位練兵技能比武”活動，培養(yǎng)出一批“崗位業(yè)務能手、愛崗敬業(yè)模范”，用實際行動展示稽征職工良好的精神面貌和工作作風。

二是加強技能訓練。這次活動從4月發(fā)動至11月結束，本著全員參與，注重實效的原則，重點實行“干什么練什么，缺什么補什么”、理論和實際操作相結合，管理與應用相結合。訓練內(nèi)容涵蓋了征費業(yè)務、稽查業(yè)務、辦公室業(yè)務、駕駛業(yè)務等。以知識競賽、業(yè)務技能比賽等活動，促使職工下苦功、練本領、長技能，增強服務水平、提高服務質量，還以輪崗交流的形式，幫助職工全面掌握業(yè)務技能。職工們也利用業(yè)余時間刻苦鉆研技術，逐步成為能夠完全勝任本崗位職責的技術能手。

三是活動效果顯著。通過這次活動，使全所工作更加規(guī)范化，制度更加完善化，使全所廣大干部職工以嚴謹?shù)膽B(tài)度、扎實的業(yè)務技能及良好的服務意識，更好的為完成上級任務，樹立良好的社會形象，服務廣大車戶貢獻出自己的力量。

六、認真準備，做好了迎國檢工作

為迎國檢，進一步提高文明優(yōu)質服務水平，我們認真落實整改工作，加大了征費稽查的管理力度，嚴格監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，做到交接班工作到位，做好了日常維護保養(yǎng)工作。重點做好了內(nèi)業(yè)資料的整理工作。

七、積極開展爭創(chuàng)“雙十佳”活動

按照上級要求，重點開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極開展爭創(chuàng)“雙十佳”活動，根據(jù)各站上報推薦情況評比，準備相關優(yōu)秀匯報材料，評報我路“雙十佳”候選站及候選人至局里，最終，我路十佳收費員參選人員入選全省“十佳收費員”，為我所贏得了榮譽。