導(dǎo)語：重點辦三送活動總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市重點辦在“三送”工作中接獲各類群眾訴求52件，主要反映在一些重點工程項目建設(shè)中，拆遷安置工作滯后，要求加快安置進度；要求盡快修復(fù)因工程建設(shè)被損壞的水利、道路問題的呼聲較高。對此，市重點辦高度重視，市分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)李德偉、何文慶、吳虹全程關(guān)心、關(guān)注“訴求”的處理、落實工作。并分別召開相關(guān)調(diào)度會，就贛龍鐵路、西氣東輸三線天然氣管道工程以及高速公路損壞的水利、道路恢復(fù)工作作了專門研究、部署，要求市重點辦責(zé)成施工單位在“化解月”內(nèi)全部處理到位。

一、訴求類別

從群眾訴求類別分析：涉及要求拆遷安置的訴求有20條，占38.5%，反映要求修護損壞的道路、水系訴求有11條，占21.1%，反映拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)低的訴求有3條，占0.057%，反映拆遷征地未獲補償?shù)脑V求7條，占0.13%，其他11條，占21.1%。

二、工作措施

在化解、處理群眾訴求的工作中，第一步擺正心態(tài)。把群眾反映的問題，作為發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進工作的機遇來看待，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問題。解決群眾反映的實際問題，改進方法，強化措施，增強工作實效。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，切實維護好群眾的合法權(quán)益。第二步分類施策。群眾來信來訪反映的問題，不管有理還是無理，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待，依法按政策分類解決。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策解決，加快處理；對要求合理但法律法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定或規(guī)定不完善的，盡量變通，以群眾利益為依歸處理；對應(yīng)當(dāng)解決但因客觀條件不具備一時難以解決的，要主動說明情況，取得群眾理解，并積極創(chuàng)造條件予以解決；對要求雖然不合理，但生活確有困難的，要采取救助、扶貧等措施給予關(guān)愛。第三步，堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。要了解反映的問題是否得到解決，群眾是否滿意，群眾不滿意的，必須重新進行處理。特別是直接回訪當(dāng)事人，這是檢驗工作是否到位、問題是否解決、群眾是否滿意的最過硬的措施。

三、工作建議

1、要高度重視拆遷安置工作，安置工作滯后，已成為項目推進、社會維穩(wěn)的突出矛盾。今后一段時期，要把安置工作擺在更加重要的位置，以消除拆遷戶的后顧之憂。

2、要十分重視工程建設(shè)過程中涉農(nóng)利益的處理。要規(guī)范、教育施工單位正確處理個人利益與群眾利益的關(guān)系，密切路地雙方關(guān)系。

3、項目所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及沿線村委會，要進一步明確征地拆遷主體地位的作用。