導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)稅局政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面評(píng)議整改報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

11月19日下午，我局參加了市直單位重點(diǎn)科（室）、崗位和窗口行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面評(píng)議大會(huì)。在大會(huì)上，有評(píng)議代表反映了開發(fā)區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作人員工作時(shí)間吃零食、服務(wù)態(tài)度冷漠，以及因停電無(wú)法辦理涉稅事宜對(duì)納稅人宣傳解釋工作不到位等問(wèn)題。

我局高度重視評(píng)議代表反映的問(wèn)題，于11月20日上午迅即召開黨組會(huì)，會(huì)議通報(bào)了評(píng)議代表反映的問(wèn)題，并明確由黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)劉家驥負(fù)責(zé)、監(jiān)察室具體承辦評(píng)議代表反映問(wèn)題的整改和落實(shí)工作。市局黨組書記、局長(zhǎng)陳建國(guó)要求：要本著實(shí)事求是的態(tài)度，正視問(wèn)題，不袒護(hù)、不手軟，嚴(yán)查違紀(jì)人員，懲前毖后，教育廣大稅務(wù)干部。并以此為契機(jī)，在全系統(tǒng)認(rèn)真開展“納稅服務(wù)回頭看”活動(dòng)，查擺整改問(wèn)題，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，以扎實(shí)有效的整改成果，取信于社會(huì)、取信于人民群眾，樹立國(guó)稅良好形象。當(dāng)天，市局紀(jì)檢監(jiān)察部門派出督導(dǎo)組深入到開發(fā)區(qū)國(guó)稅局立即開展工作，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況，按照干部管理權(quán)限，責(zé)成該局對(duì)責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人給予了嚴(yán)肅的組織處理。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析查找了存在問(wèn)題的根源，制定出了整改措施，現(xiàn)將問(wèn)題整改落實(shí)情況報(bào)告如下：

一、評(píng)議代表反映問(wèn)題的調(diào)查核實(shí)情況

1、11月10日上午11：10左右，該局辦稅服務(wù)××、××、××、××、××五位同志吃零食，對(duì)前來(lái)辦理涉稅事宜的納稅人出現(xiàn)了怠慢情緒，引起納稅人的不滿。

2、11月12日，受大雪影響，該局停電，納稅人前來(lái)辦理涉稅事宜，值班門衛(wèi)（保安公司派遣人員）告訴納稅人因停電辦稅服務(wù)廳無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，加上其正在清理院內(nèi)積雪，未讓納稅人的車輛進(jìn)入院內(nèi)，以致于引起了納稅人的誤解。

二、對(duì)問(wèn)題的處理情況

（一）責(zé)成開發(fā)區(qū)國(guó)稅局在辦稅服務(wù)廳醒目位置張貼致歉信，就評(píng)議代表反映的問(wèn)題公開向納稅人作真誠(chéng)的道歉，并歡迎廣大納稅人對(duì)該局今后的納稅服務(wù)和工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（二）開發(fā)區(qū)國(guó)稅局對(duì)當(dāng)天在辦稅服務(wù)廳值班的方卉、××、××、××、××五位同志，以及負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任的辦稅服務(wù)廳主任翟姝蔓給予通報(bào)批評(píng)，以期使全局同志引以為戒，杜絕今后再發(fā)生類似的問(wèn)題。

（三）對(duì)值班門衛(wèi)拒絕納稅人所駕車輛進(jìn)入局院，宣傳解釋工作不到位，引起納稅人誤解一事，由該局黨組書記、局長(zhǎng)梅建設(shè)對(duì)分管安全保衛(wèi)工作的副局長(zhǎng)鄭治安同志進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)成其對(duì)全體門衛(wèi)進(jìn)行整頓教育，以杜絕類似事件的再次發(fā)生。

三、問(wèn)題整改情況

此次評(píng)議代表反映的開發(fā)區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)問(wèn)題，雖然是個(gè)性問(wèn)題，但決不是孤立的、偶然的，暴露出我們?cè)诩{稅服務(wù)方面還存在一定的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。剖析問(wèn)題的根源：一是監(jiān)督管理不嚴(yán)，有關(guān)工作作風(fēng)紀(jì)律的規(guī)章制度落實(shí)不到位。二是服務(wù)意識(shí)淡薄。自覺(jué)為納稅人服務(wù)的理念還沒(méi)有真正樹立起來(lái)。三是思想教育工作不夠深入扎實(shí)，部分稅務(wù)人員職業(yè)道德和勤政敬業(yè)精神欠缺。針對(duì)問(wèn)題，我們采取了以下整改措施：

（一）加強(qiáng)對(duì)全局人員思想教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)行納稅服務(wù)工作的反思、自查和整改，確保每名稅務(wù)人員牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，牢固樹立公正、公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念；牢固樹立納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足的理念；牢固樹立以納稅人為中心、以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)、稅務(wù)機(jī)關(guān)圍繞納稅人轉(zhuǎn)的理念。始于納稅人所需，終于納稅人滿意，未雨綢繆，防患于未然，著力提高納稅人滿意度，確保今后不再發(fā)生類似問(wèn)題。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)把優(yōu)化服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作，作為事關(guān)群眾利益、事關(guān)發(fā)展大局、事關(guān)國(guó)稅形象的大事抓緊、抓實(shí)、抓好，

（二）開展納稅服務(wù)“回頭看”活動(dòng)。今年，我局在內(nèi)部開展了“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”，在外部開展了“納稅服務(wù)年活動(dòng)”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，促使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與稅收工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，各項(xiàng)稅收工作取得了顯著成績(jī)。但是，一些不和諧雜音依然存在，有必要對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行一次“回頭看”活動(dòng)。各單位和個(gè)人要圍繞辦事效率、服務(wù)水平、工作作風(fēng)、辦稅公開、廉潔自律五個(gè)方面進(jìn)行對(duì)照檢查，找出問(wèn)題、不足和薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議以及重點(diǎn)科室、崗位及窗口行業(yè)評(píng)議活動(dòng)，采取走訪納稅人、召開行評(píng)代表座談會(huì)等形式，主動(dòng)征求意見(jiàn)建議，幫助查找問(wèn)題。在自查的基礎(chǔ)上，做好問(wèn)題的歸納梳理，分門別類地進(jìn)行深入剖析，分析存在問(wèn)題的危害和原因，制定整改措施，針對(duì)問(wèn)題建章立制，堵塞監(jiān)督管理漏洞，真正從建立長(zhǎng)效機(jī)制上解決問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)督促檢查和考核通報(bào)。采取明查暗訪的形式，不定期、不定單位、不事先打招呼，對(duì)各縣區(qū)局辦稅服務(wù)廳、基層分局進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查作風(fēng)紀(jì)律、工作制度和納稅服務(wù)措施的落實(shí)情況，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員堅(jiān)決查處，決不手軟。做到納稅服務(wù)持之以恒，勤政廉政警鐘長(zhǎng)鳴。

（四）開展稅務(wù)人員面向納稅人述職述廉活動(dòng)?；鶎訂挝灰匍_述職述廉大會(huì)，組織一線稅收?qǐng)?zhí)法人員，圍繞稅收政策執(zhí)行、納稅服務(wù)、工作作風(fēng)、廉潔自律等四個(gè)方面，面對(duì)面向所管轄的納稅人公開宣讀述職述廉報(bào)告，然后由納稅人當(dāng)場(chǎng)填寫《民主測(cè)評(píng)表》，集中進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，接受納稅人評(píng)判。

（五）繼續(xù)在全市范圍內(nèi)推行“流動(dòng)辦稅服務(wù)車”制度，把大廳辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)搬上流動(dòng)服務(wù)車，巡回為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村納稅人提供流動(dòng)服務(wù)，解決納稅人辦稅難、買票難問(wèn)題。

（六）推行稅收政策溫馨提醒服務(wù)制度。對(duì)辦理出口退稅、車購(gòu)稅繳稅、增值稅專用發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)的納稅人及時(shí)提醒，以減少納稅風(fēng)險(xiǎn)，避免納稅人遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（七）建立和鞏固重點(diǎn)稅源企業(yè)定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系制度。采取定點(diǎn)聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)辦公，面對(duì)面服務(wù)方式，為重點(diǎn)企業(yè)提供政策支持和經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，支持重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。