導(dǎo)語：經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法投訴制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為正確行使經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法職能，接受社會監(jiān)督，維護公民、法人和其它組織的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我局實際，制定本規(guī)定：

一、投訴受理部門：

受理部門：經(jīng)貿(mào)局經(jīng)濟法規(guī)科

地址：*

聯(lián)系電話：*

二、投訴管理范圍：

1、公民、法人和其他社會組織對經(jīng)貿(mào)局機關(guān)（含下屬事業(yè)單位）及其工作人員在履行法定職責(zé)中涉及依法行政、工作效率、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量等方面的投訴。

2、對符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的事項，無正當(dāng)理由拖延不辦的，或者違反國家法律、法規(guī)、方針、政策和市委、市政府決定、命令，盲目決策的投訴。

3、不認真落實內(nèi)部管理制度，工作職責(zé)不清，相互扯皮、推諉，辦事效率低下以及不認真履行崗位職責(zé)，給行政管理相對人造成延誤或損失的投訴。

4、不執(zhí)行行政審批規(guī)定和程序，該取消或調(diào)整的審批事項不取消或不調(diào)整，違反規(guī)定擅自增設(shè)審批事項、審批條件和審批環(huán)節(jié)，違規(guī)審批、超時限審批和審批條件不公開的投訴。

5、違反政務(wù)公開規(guī)定，不履行公開、告知義務(wù)和公開服務(wù)承諾，損害行政管理相對人知情權(quán)的投訴。

6、對職責(zé)范圍內(nèi)的行政許可和服務(wù)事項不認真受理，不按規(guī)定時限辦理，或人為設(shè)置障礙，歧視、刁難服務(wù)對象的，以及利用管理和審批權(quán)“吃、拿、卡、要”的投訴。

7、在維護、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動中，故意縱容或者庇護不正當(dāng)競爭，或者對發(fā)現(xiàn)的嚴重違紀問題不及時向有關(guān)職能部門通報和移交處理的投訴。

8、執(zhí)行公務(wù)不文明，工作作風(fēng)生硬，態(tài)度蠻橫粗暴，對群眾的正當(dāng)要求和合理意見置之不理或存在其他群眾不滿意行政行為的投訴。

9、打擊報復(fù)投訴人的投訴。

三、投訴受理程序：

1、通過經(jīng)貿(mào)局網(wǎng)站、市政府網(wǎng)站、服務(wù)窗口等途徑，公布經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法投訴受理部門、地址、聯(lián)系電話及投訴方式。

2、投訴方式可以采用來人、來信、電話口訴等形式。

3、屬于投訴管理范圍，符合受理條件的投訴，法規(guī)科予以受理登記，且自收到投訴之日起即為受理時間。

4、根據(jù)投訴的內(nèi)容、性質(zhì)及問題的嚴重程序，主要通過自辦、交辦、轉(zhuǎn)辦的方式進行處理。

5、對應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室（含下屬事業(yè)單位）承辦的投訴件，由法規(guī)科報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準后交相關(guān)科室（含下屬事業(yè)單位）辦理，法規(guī)科督辦，并要求承辦部門限時辦結(jié)，將結(jié)果以書面形式報法規(guī)科審核、局領(lǐng)導(dǎo)批準后答復(fù)投訴人。

6、對于被投訴的科室（含下屬事業(yè)單位），法規(guī)科調(diào)查屬實后，將發(fā)整改建議書，要求該部門限時糾正，對涉及的有關(guān)責(zé)任人按照管理權(quán)限和有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任追究。

四、投訴辦理時限：

1、法規(guī)科自行辦理的投訴件一般應(yīng)在受理之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)，對復(fù)雜的、問題嚴重的投訴件在規(guī)定期限內(nèi)無法辦結(jié)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準可適當(dāng)延長時限，但不得超過30天，并將原因告知投訴人。

2、由法規(guī)科督辦的投訴件，承辦部門應(yīng)在收到承辦投訴件之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)，在規(guī)定期限內(nèi)不能辦結(jié)的，由承辦部門向法規(guī)科作出說明，該局領(lǐng)導(dǎo)批準后可適當(dāng)延長時限，但不得超過30天，并將原因告知投訴人。

五、經(jīng)濟法規(guī)科行政執(zhí)法投訴工作職責(zé)：

1、負責(zé)受理公民、法人和其他組織對局機關(guān)（含下屬事業(yè)單位）及其工作人員履行法定職責(zé)及行政執(zhí)法等方面的投訴，維護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2、負責(zé)對局機關(guān)（含下屬事業(yè)單位）及其工作人員在履行法定職責(zé)和行政執(zhí)法等方面的投訴進行調(diào)查核實，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定權(quán)限和程序做出相應(yīng)處理。

3、組織開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促經(jīng)貿(mào)局機關(guān)（含下屬事業(yè)單位）改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4、負責(zé)經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法投訴受理情況的統(tǒng)計、綜合分析和研究。

5、及時掌握行政執(zhí)法投訴的動態(tài)，分析研究具有傾向性、普遍性的問題，向局領(lǐng)導(dǎo)提出改進機關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的建議。