導(dǎo)語(yǔ)：人事局AB角細(xì)則一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深化首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，方便基層，保證來(lái)人來(lái)事有人接待，有人辦理，同時(shí)，也為鍛煉干部，培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”,特制定AB角工作制：

一、每個(gè)業(yè)務(wù)崗位明確一名主辦人（A角）、一名協(xié)辦人（B角）。對(duì)主辦崗位業(yè)務(wù)，主辦人全面負(fù)責(zé)，協(xié)辦人協(xié)助負(fù)責(zé)。

二、A、B角必須同時(shí)具備熟練承擔(dān)主、協(xié)辦崗位職責(zé)所應(yīng)具備的政策、業(yè)務(wù)能力。

三、凡遇特殊情況，A角外出，B角應(yīng)代其履行崗位業(yè)務(wù)職責(zé)。

四、無(wú)參加會(huì)議等特殊情況，A、B角不得同時(shí)外出，避免出現(xiàn)工作日“閉門謝客”的現(xiàn)象。

人事局首問(wèn)負(fù)責(zé)制

四方區(qū)人事局所有工作人員都必須執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即：

一、當(dāng)群眾詢問(wèn)第一人有關(guān)內(nèi)容等問(wèn)題時(shí)，每一位被問(wèn)及的工作人員必須熱情周到地回答提問(wèn)，不得以任何理由拒絕。

二、群眾咨詢問(wèn)題屬于自身工作范疇的，工作人員必須予以耐心解答，并應(yīng)對(duì)解答的結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、當(dāng)咨詢問(wèn)題不屬于自己范圍或自己不清楚的，應(yīng)耐心解釋，并指引到相關(guān)服務(wù)窗口或職能部門進(jìn)行咨詢。

四、如拒不解答問(wèn)題，態(tài)度生硬或不予理睬者，扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)，并給予批評(píng)教育。