導(dǎo)語：副縣長在旅游擴(kuò)展會(huì)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天，縣委、縣政府在這里召開2012年全縣旅游工作會(huì)，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)縣委十四屆十次全會(huì)、縣人代會(huì)十六屆五次會(huì)議精神，總結(jié)回顧全縣“十一五”期間及2011年旅游工作，安排部署“十二五”期間及2012年旅游工作。剛才，同志作了工作報(bào)告，對(duì)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰，我覺得很好，希望大家結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。下面，就做好今年的旅游工作，我再強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)意見：

一、肯定成績，直面困難，堅(jiān)定旅游業(yè)發(fā)展信心

2011年是我縣全面完成“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是旅游系統(tǒng)干群振奮精神，自加壓力，創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工作提升的一年。一年來，旅游系統(tǒng)廣大干部職工在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“1455”總體思路，突出抓好“135”工作重點(diǎn)，緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)培育年”主題活動(dòng)，積極制定宣傳促銷措施，不斷優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮旅游區(qū)位優(yōu)勢，著力打造美食、美玉、美景、美湯四大旅游品牌，我縣旅游業(yè)呈現(xiàn)出了欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。全年實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.6億元，增長14.3%，評(píng)審?fù)ㄟ^了《縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，完成了旅游景區(qū)公廁建設(shè)工程、水陸庵景區(qū)旅游公路基礎(chǔ)工程、王順山景區(qū)臺(tái)階路鋪設(shè)工程，建成了汪鋒同志故居紀(jì)念館，啟動(dòng)了秦嶺北麓藍(lán)峪、湯峪、輞峪旅游環(huán)境整治提升工作，公王嶺猿人遺址晉升為3A景區(qū)，蔡文姬紀(jì)念館、葛牌蘇維埃紀(jì)念館晉升為2A景區(qū)，發(fā)展農(nóng)家樂40戶。同時(shí)，成功舉辦了“兩會(huì)兩節(jié)一活動(dòng)”、東亞沐浴年會(huì)等宣傳促銷活動(dòng)，旅游對(duì)外影響不斷擴(kuò)大，旅游行業(yè)服務(wù)大局能力明顯提高，應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)能力明顯增強(qiáng)，推進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展能力明顯提升。這些成績的取得，是縣委、縣政府高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是縣人大、縣政協(xié)大力支持、不斷關(guān)心的結(jié)果，是全縣各級(jí)、各部門協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的結(jié)果，更是旅游戰(zhàn)線廣大干部職工攻堅(jiān)克難，努力工作的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府向今天受到表彰的先進(jìn)單位表示熱烈地祝賀！向長期奮戰(zhàn)在旅游戰(zhàn)線的全體干部職工及旅游經(jīng)營單位的工作人員表示親切地慰問和衷心地感謝！

在肯定成績的同時(shí)，我們還應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存：一是國際化大都市目標(biāo)的確立、2012年世園會(huì)的舉辦及全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的深入推進(jìn)，對(duì)我縣旅游業(yè)的發(fā)展起到良好的輻射作用，將為我縣旅游業(yè)提供非常有利的發(fā)展機(jī)遇。二是我縣旅游業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)還不夠合理，加之旅游市場競爭、旅游發(fā)展模式等問題對(duì)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展提出了更細(xì)更嚴(yán)的要求。因此，我們一定要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來，從變化中捕捉發(fā)展機(jī)遇，在逆境中培育有利因素，立足實(shí)際、開拓創(chuàng)新、掌握主動(dòng)、贏得空間，扎實(shí)開展好旅游工作，確保我縣旅游業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。

二、理清思路，突出重點(diǎn)，全力做好2012年旅游工作

2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第二年，也是推動(dòng)全縣新一輪發(fā)展的起步之年，我們要以建設(shè)“人文山水，東部新城”為目標(biāo)，以打造國際化大都市的“產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、旅游休閑區(qū)、城市拓展區(qū)和生態(tài)承載區(qū)”為動(dòng)力，以“企業(yè)為主體，政府作引導(dǎo)，市場化運(yùn)作，游客是中心”為思路，在旅游工作上再做研究、再議規(guī)劃、再鼓干勁、再添舉措、再創(chuàng)佳績，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展。在這里，我著重強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的工作：

一要準(zhǔn)確定位，提高旅游業(yè)發(fā)展水平。旅游產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)能力強(qiáng)、市場需求潛力大、低消耗、低污染、可持續(xù)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，有“無煙”工業(yè)的美稱，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市品位以及提高人民生活水平等方面發(fā)揮著重要的作用。因此，各級(jí)、各部門要充分發(fā)揮自然稟賦予我縣得天獨(dú)厚的人文山水資源，依托秦嶺北麓環(huán)境綜合整治，以環(huán)山路為主線、以城鎮(zhèn)為基點(diǎn)，著力打造山水田園游、農(nóng)業(yè)觀光游、紅色教育游等旅游品牌；要以2012年世園會(huì)舉辦為契機(jī)，牢固樹立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展意識(shí)，既要主動(dòng)作為、加強(qiáng)管理，又要銳意創(chuàng)新、爭創(chuàng)特色，既要各負(fù)其責(zé)、各司其職，又要群策群力、共促共為，進(jìn)一步提高我縣旅游業(yè)發(fā)展水平，不斷擴(kuò)大我縣旅游業(yè)的知名度。

二要明確責(zé)任，旅游系統(tǒng)要凝心聚力。2012年是我縣實(shí)行科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的重要之年?？h文物旅游局做為全縣旅游工作的主管部門，要從思想上高度認(rèn)識(shí)旅游工作的重要性，要從行動(dòng)中充分體現(xiàn)旅游業(yè)是推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，要從實(shí)踐中自覺理清思路、積極轉(zhuǎn)變職能、不斷創(chuàng)新方法；要緊緊圍繞建設(shè)“人文山水，東部新城”的戰(zhàn)略目標(biāo)，嚴(yán)格按照“興旅游、抓三產(chǎn)、聚人氣、活商機(jī)”的思路，以美食、美玉、美景、美湯為載體，大力發(fā)展“旅游觀光、文化創(chuàng)意、休閑商住、宗教民俗、美玉、特色餐飲”六大支柱產(chǎn)業(yè)；要積極為各景區(qū)（點(diǎn)）的快速發(fā)展?fàn)幦≌咧С趾唾Y金支持，著力打造特色旅游品牌；要進(jìn)一步加大對(duì)各景區(qū)（點(diǎn)）的服務(wù)力度，協(xié)調(diào)解決各景區(qū)（點(diǎn)）在運(yùn)營中存在的困難和問題，積極鼓勵(lì)、支持和幫助有條件的景區(qū)（點(diǎn)）做大做強(qiáng)；要設(shè)立促進(jìn)旅游發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，表彰在旅游工作中做出成績的單位和部門；要圍繞全年接待游客150萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.2億元，秦嶺北麓峪口旅游環(huán)境整治提升，湯峪溫泉碧水灣晉升4A景區(qū)，加快優(yōu)質(zhì)旅游管理人才、導(dǎo)游人才、品牌旅行社培養(yǎng)等目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、勇于爭先的工作作風(fēng)，全力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三要共促共進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門要形成合力。旅游工作離不開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣假日辦各成員單位的指導(dǎo)支持。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要牢固樹立“旅游工作一盤棋”的思路，根據(jù)各自職責(zé)，相互協(xié)作，通力配合，形成推動(dòng)工作的整體合力。要進(jìn)一步明確本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門旅游業(yè)發(fā)展的思路和項(xiàng)目，并制定出詳細(xì)、可操作的方案，加快旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化實(shí)施；要通過建立旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化機(jī)制和旅游工作責(zé)任機(jī)制來加快推進(jìn)和落實(shí)工作；要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作上早研究、早規(guī)劃、早安排，積極指導(dǎo)旅游業(yè)的發(fā)展；要對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）涉及的項(xiàng)目多指導(dǎo)，勤檢查，在工作中加強(qiáng)溝通，積極協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動(dòng)；要積極做好轄區(qū)景區(qū)（點(diǎn)）周邊環(huán)境衛(wèi)生整治工作，特別是藍(lán)橋鄉(xiāng)、湯峪鎮(zhèn)、輞川鄉(xiāng)要下大氣力重點(diǎn)抓好秦嶺北麓三個(gè)峪口的旅游環(huán)境整治提升工作，形成良好的旅游外部環(huán)境；要在節(jié)假日期間嚴(yán)格值班值守制度，并按時(shí)間、按要求做好旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；要積極為景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)，解決景區(qū)（點(diǎn)）在運(yùn)營中遇到的難題，著力為景區(qū)（點(diǎn)）營造良好的運(yùn)營環(huán)境；有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極包裝一批具有特色的旅游項(xiàng)目，并逐漸做大、做強(qiáng)、做出知名度；要把旅游經(jīng)濟(jì)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門年度目標(biāo)考核范圍，進(jìn)行責(zé)任制考評(píng)。

四要加強(qiáng)指導(dǎo)，做好涉旅單位的管理。我縣旅游業(yè)的健康快速發(fā)展和各景區(qū)（點(diǎn)）、飯店、農(nóng)家樂、旅游購物商店的關(guān)系是密不可分的，只有這些涉旅單位步入正確的發(fā)展軌道，才能進(jìn)一步促進(jìn)我縣旅游業(yè)的快速發(fā)展，我認(rèn)為涉旅單位在日常運(yùn)營中要樹立四種理念：一是樹立豐富細(xì)致化的游導(dǎo)理念。各涉旅單位要積極培養(yǎng)復(fù)合型人才，要舉行大規(guī)模、多類型的旅游知識(shí)培訓(xùn)，使從業(yè)人員熟悉縣情、熟悉景情、熟悉相關(guān)法規(guī)與政策。同時(shí)要牢固樹立“以游客為本”的思想，選用一批素質(zhì)好、能力強(qiáng)的專業(yè)游導(dǎo)人才來向游客宣傳旅游、介紹特色，不斷擴(kuò)大旅游影響力。二是樹立營銷市場化的管理理念。在當(dāng)前激烈的旅游客源市場爭奪戰(zhàn)中，要有效、有針對(duì)性地拓展客源市場，做大游客總量，必須遵循旅游營銷規(guī)律，創(chuàng)新營銷理念，提高營銷的科學(xué)性、實(shí)效性。三是樹立產(chǎn)品精細(xì)化的建設(shè)理念。要堅(jiān)持“過程比結(jié)果重要、品位比品質(zhì)重要、本色比本錢重要、個(gè)性比特色重要”的原則，升級(jí)產(chǎn)品、打造精品，做到每項(xiàng)旅游設(shè)施、每個(gè)旅游產(chǎn)品、每頓旅游飯菜的設(shè)計(jì)安排都充分考慮游客的需要和感受，真正讓游客舒適、愉悅、滿意。四是樹立以游客為中心的服務(wù)理念。要堅(jiān)持游客的需求一定能夠滿足、游客的訴求一定能夠回應(yīng)、游客的行為一定能夠?qū)捜?、游客的預(yù)期一定能夠超值的理念，一切從游客出發(fā)，一切為游客著想，一切使游客滿意，要積極創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，為游客提供人性、規(guī)范、便捷、溫馨的服務(wù)，著力提升我縣旅游業(yè)整體服務(wù)水平。

同志們，春天是一個(gè)放飛夢想的季節(jié)，春天是一個(gè)播種希望的季節(jié)。新年伊始，生機(jī)無限；希望在前，責(zé)任在肩，讓我們按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新，乘勢而上，以更大的步伐向更高層次的跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的方向邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)“人文山水，東部新城”的目標(biāo)而努力奮斗！