導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):大廈落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、整改依據(jù)和要求：

以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告為依據(jù)，按照集團(tuán)黨委提出的“四個(gè)明確”要求制定深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)方案。

整改落實(shí)措施期限的劃分：短期目標(biāo)要在整改階段內(nèi)完成；中期目標(biāo)要在2009年—2010年期間完成；長期目標(biāo)要建立長效機(jī)制，不具體要求時(shí)限。

二、整改方案：

（一）推進(jìn)營改促轉(zhuǎn)型

整改目標(biāo)：

隨著營銷改進(jìn)工程的實(shí)施，以客戶為導(dǎo)向主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)的推廣，大廈在整體服務(wù)觀念上有了新的轉(zhuǎn)變，但在軟硬服務(wù)理論上有差距，主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)做的還不夠好，尤其在細(xì)節(jié)上，為客戶提供增值服務(wù)上還有差距，因此真正的特色、差異并沒有形成。就此我們提出堅(jiān)持營改定位，了細(xì)分目標(biāo)客源，從客戶的需求出發(fā)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)范圍，提供差異化、特色化服務(wù)等措施。

整改措施：

1、堅(jiān)持營改定位，細(xì)分目標(biāo)客源需求，實(shí)施差異化、特色化服務(wù)

（1）積極探索和不斷改進(jìn)市場需求調(diào)研，嚴(yán)格走訪制度，了解細(xì)化客戶需求。

針對當(dāng)前客戶的需求，實(shí)施探索以“市場需求”為主題的需求調(diào)研，以“發(fā)展模式”為引航，開展信息化概念再造。通過從目標(biāo)到需求、從需求到用戶信息鏈流程，從用戶信息鏈到細(xì)化客戶需求，建立客戶需求信息流程機(jī)制，制定市場需求調(diào)研報(bào)告。開展調(diào)研計(jì)劃的時(shí)候，建立定期聯(lián)系走訪制度，做到“請進(jìn)來、走出去”，接受廣大客戶的廣泛監(jiān)督，嚴(yán)格走訪制度。通過流程機(jī)制的建立和嚴(yán)格走訪的制度，創(chuàng)造和滿足更多用戶需求。

（2）規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)層次（如自動(dòng)柜員機(jī)）。

完善服務(wù)流程、落實(shí)優(yōu)惠承諾，建立健全規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量和水平，做到言必行、諾必踐。把規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容作為大廈經(jīng)營發(fā)展的生命線，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以追求客戶滿意為宗旨，秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶降低成本，為客戶提供優(yōu)質(zhì)長久的服務(wù)”的理念，規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)層次。對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了修改、完善，突出普遍性、規(guī)范化。本著"優(yōu)質(zhì)、高效、方便"的原則，從服務(wù)等級(jí)、服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面對大廈客戶進(jìn)行了細(xì)化，實(shí)行分級(jí)服務(wù)，制訂“客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，對客戶實(shí)行“重要客戶、大客戶、高端客戶、普通客戶”四類分級(jí)服務(wù)制，在服務(wù)處理時(shí)限、接待、訪問及需求方案設(shè)計(jì)等方面制定了不同等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各大廳結(jié)合實(shí)際增設(shè)親情化服務(wù)設(shè)施，放置飲水機(jī)、擺放了花木、配置書報(bào)欄、便民服務(wù)箱等，進(jìn)一步方便與客戶的溝通，突出以人為本的服務(wù)理念。

（3）開展微笑服務(wù)。

堅(jiān)持客戶為上帝，以創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作和營業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，倡導(dǎo)員工干部把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅以“微笑”服務(wù)客戶，更以“微笑”服務(wù)同事，提倡“從員工內(nèi)部入手，建立文明禮貌的工作秩序；對客戶“微笑服務(wù)”，提高服務(wù)質(zhì)量；管理干部以身作則，起榜樣帶頭作用，爭取掀起“微笑服務(wù)”的浪潮。首先，深刻的思想動(dòng)員。思想上重視，行動(dòng)才能有力。成立“微笑服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)“微笑服務(wù)”活動(dòng)的文件精神，要求廣大員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的真諦。其次，廣泛宣傳、營造氛圍。在員工通道或活動(dòng)區(qū)域設(shè)立了“微笑服務(wù)專欄”，張貼搜集來的有關(guān)“微笑服務(wù)”的文章、案例、員工個(gè)人感想等等，讓員工沉浸在“微笑服務(wù)”的氛圍中，耳濡目染，時(shí)刻提醒自己保持職業(yè)化的微笑，時(shí)刻糾正自己不得當(dāng)?shù)男袨椋饾u把微笑訓(xùn)練為一種習(xí)慣。最后，開展禮儀禮貌培訓(xùn)，組建一幫一互動(dòng)小組。微笑服務(wù)不僅是一種服務(wù)精神，同時(shí)也是一種服務(wù)技巧，這就需要輔之以有效的培訓(xùn)，訓(xùn)練員工掌握必要的技巧。利用班前會(huì)后開展不間斷的禮儀禮貌培訓(xùn)，向員工傳授一些基本的規(guī)范和要求，訓(xùn)練員工掌握微笑的技巧，為微笑服務(wù)工作的開展起到輔助的作用。

（4）開展糾錯(cuò)評比，形成查找問題匯總。

開展“橫縱糾錯(cuò)評比”，即“下評上，上評下”、普通工作人員評議管理班子成員；管理班子成員評議普通機(jī)關(guān)工作人員?！白笤u右，右評左”各部門之間互評。通過“橫縱糾錯(cuò)評比”的活動(dòng)，著力塑造良好的工作作風(fēng)；同時(shí)，通過建立健全分工負(fù)責(zé)制、督查考核制、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制，努力形成有效的糾錯(cuò)評比落實(shí)機(jī)制，形成查找問題匯總，提高工作人員的執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)。

評比內(nèi)容包括：

一是日?？记诩霸趰徢闆r。是否嚴(yán)格遵守考勤制度，有無遲到、早退、擅自離崗現(xiàn)象；上班時(shí)間有無串崗聊天、上網(wǎng)游戲、炒股、聊天及其他娛樂活動(dòng)；是否掛牌上崗。

二是工作能力及辦事效率情況。工作人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)情況，是否勝任本職工作；是否存在工作不實(shí)、弄虛作假、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、令不行禁不止等現(xiàn)象；是否嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，有無辦事拖拉、態(tài)度粗暴，不認(rèn)真履行職責(zé)情況。

三是工作落實(shí)情況。是否做到有布置、有檢查，真正把具體工作落到實(shí)處。

四是工作業(yè)績及廉潔自律情況。是否具有開拓創(chuàng)新精神；是否做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，客戶滿意度如何；是否存在“不作為”、“亂作為”、以權(quán)謀私及“吃、拿、卡、要”等問題。

責(zé)任部門：客房部、物業(yè)部

整改期限：短期

整改情況：進(jìn)行中，部分已完成。

2、關(guān)注細(xì)節(jié)，努力成就差異化、特色化服務(wù)。

（1）給寫字樓客戶提供專車送水，避免其破壞瓷磚且影響客戶。

（2）提供一套完整的修理工具供客戶使用。

（3）客房增值行動(dòng)內(nèi)容

（4）設(shè)施設(shè)備更新，新風(fēng)機(jī)組更新，關(guān)注客戶健康

責(zé)任部門：后勤部

整改期限：短期

整改情況：落實(shí)中，部分已完成。

（二）強(qiáng)化管理抓落實(shí)

整改目標(biāo)：

雖然我們的硬件環(huán)境有所改變，但更重要的軟件是形成特色差異化的關(guān)鍵，現(xiàn)階段在思想觀念上如何對內(nèi)、外服務(wù)、維護(hù)設(shè)備設(shè)施與品牌上還沒有形成自覺統(tǒng)一，工作缺乏全面、系統(tǒng)、適應(yīng)新形勢的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力度不夠強(qiáng)，成本消耗不夠理想，致使一些工作與目標(biāo)定位有差距。針對梳理出的問題，在管理上我們提出了加強(qiáng)軟硬件管理和提高決策執(zhí)行力等方面的措施。

整改措施：

1、推行精細(xì)化管理

（1）建立健全崗位責(zé)任體系，完善崗位責(zé)任制。

認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)干部崗位責(zé)任，強(qiáng)化干部崗位責(zé)任意識(shí)，建立健全崗位責(zé)任體系，完善崗位責(zé)任制，完善了責(zé)任監(jiān)督、責(zé)任追究等制度，初步形成了奮發(fā)有為、敢于負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，為建設(shè)繁榮、文明、和諧的大廈提供了強(qiáng)有力的組織保證。

一是進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制。對崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行全面徹底的自查自糾，查工作紀(jì)律，看是否存在空崗缺勤，遲到早退等問題；查秩序，看是否存在環(huán)境臟亂，管理混亂等問題；工作作風(fēng)，看是否存在態(tài)度冷硬，推諉扯皮等問題；查思想作風(fēng)，看是否存在作風(fēng)飄浮，欺上瞞下等問題；查工作效能和工作效率，看是否存在精神萎靡，狀態(tài)消極等問題；查崗位職責(zé)，看是否存在職責(zé)不清，不作為、亂作為等問題。

二是進(jìn)一步完善責(zé)任體系。按照責(zé)權(quán)對稱、層次清晰、獎(jiǎng)罰分明、銜接得當(dāng)?shù)膷徫回?zé)任制要求，進(jìn)一步完善責(zé)任體系，做到主體明確、內(nèi)容具體、層次分明、考核準(zhǔn)確；做到定崗、定人、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)。要按照崗位職責(zé)，層層簽訂責(zé)任狀，形成一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。崗位責(zé)任制建立情況要在單位顯要位置向客戶公開。

（2）不斷規(guī)范細(xì)化工作流程。

按照“從細(xì)節(jié)做起”的原則,完善工作流程,創(chuàng)新工作思路,探索工作方法,不斷規(guī)范細(xì)化工作流程。對現(xiàn)行的行政管理流程和工作程序進(jìn)行一次全方位的分析、審視和設(shè)計(jì)，制定出符合大廈特色的、能最大限度提高運(yùn)行速度和辦事質(zhì)量的管理流程和工作程序。具體要做到：規(guī)范工作過程。按照科學(xué)、合理、便民的要求，引進(jìn)質(zhì)量管理體系，建立量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格過程控制，明確規(guī)定從決策到執(zhí)行以及監(jiān)督檢查的各項(xiàng)程序，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，做到隨辦隨結(jié)，提高辦事效率。按照愛崗、守法、誠信的要求，制定明確、具體、操作性強(qiáng)的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)和崗位行為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)工作的事業(yè)心和責(zé)任感，機(jī)關(guān)工作人員做到精神飽滿、儀表端莊、舉止文明、著裝整潔、禮貌用語、持證上崗、掛牌服務(wù)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算。

突出成本費(fèi)用為抓手,全面加強(qiáng)預(yù)算管理工作,控制了成本費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。始終把加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，成立專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，專心開展工作。突出全面預(yù)算管理，完善預(yù)算管理制度，嚴(yán)格預(yù)算編制程序，提高預(yù)算編制水平，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算規(guī)定。突出成本費(fèi)用管理，把控制成本費(fèi)用作為工作上新水平、求新突破、做新貢獻(xiàn)的重要措施。增強(qiáng)成本意識(shí)，細(xì)化費(fèi)用項(xiàng)目，算好大帳，控好總帳，“摳”好細(xì)帳，對照行業(yè)先進(jìn)水平制定定額、效率和能耗等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，用好、用足、用活資源，提高效率，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用逐步下降，控制了成本費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（4）降低能源消耗，進(jìn)行能源使用分析。

節(jié)能降耗、提高效率、清潔生產(chǎn)、雙增雙節(jié)。堅(jiān)持走資源優(yōu)化配置和節(jié)能降耗之路,加強(qiáng)節(jié)能基礎(chǔ)管理,加大技術(shù)改造力度。節(jié)能減排已經(jīng)被全社會(huì)普遍關(guān)注，也成為各級(jí)政府部門和生產(chǎn)企業(yè)的重要工作內(nèi)容。節(jié)能減排是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要求我們必須明確工作思路，系統(tǒng)考慮全盤，提高能源使用效率，降低相對能耗量，提高能源系統(tǒng)單位能耗產(chǎn)出，降低系統(tǒng)自耗，加強(qiáng)能源回收利用，促進(jìn)能源循環(huán)利用，才能用最少的投入取得最明顯的效果。

進(jìn)行能源使用分析，由經(jīng)驗(yàn)節(jié)能向科學(xué)節(jié)能的轉(zhuǎn)變是能源管理必然的發(fā)展趨勢，科學(xué)的管理理念和手段必然取代以經(jīng)驗(yàn)為主的管理方法。進(jìn)行進(jìn)行能源使用分析，準(zhǔn)確的各項(xiàng)能耗計(jì)量和統(tǒng)計(jì)體系是科學(xué)分析節(jié)能的前提，完善計(jì)量管理，才能準(zhǔn)確掌握能耗數(shù)量和能耗結(jié)構(gòu)，做到能耗精細(xì)化分析才能有效挖掘節(jié)能潛力，找準(zhǔn)節(jié)能工作的突破口，并為節(jié)能指標(biāo)的確定和考核提供依據(jù)。

（5）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理，延長試用期，降低成本。

抽調(diào)設(shè)備設(shè)施管理技術(shù)骨干，組成強(qiáng)有力的安全保障體系，制定嚴(yán)格的運(yùn)行管理制度及周期性的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技和管理手段，對大廈的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的綜合管理，達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備使用周期和設(shè)備綜合服務(wù)效益。同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)設(shè)備的監(jiān)管力度，實(shí)行24小時(shí)的跟蹤服務(wù)。對所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理具體落實(shí)到每個(gè)人，杜絕管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的高效、節(jié)能和環(huán)保的最大化。

一是制定維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：制定科學(xué)、合理的日常和定期的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施方案，嚴(yán)格按計(jì)劃和實(shí)施方案執(zhí)行。

二是重在查勘：監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的合理使用，防止設(shè)施設(shè)備的過早損耗或損壞，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。

三是及時(shí)維修：在早發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)維修，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。

四是建立設(shè)施設(shè)備管理檔案：為每一設(shè)施設(shè)備建立系統(tǒng)的檔案，及時(shí)統(tǒng)計(jì)檢查的結(jié)果，掌握設(shè)施設(shè)備完損情況。

責(zé)任部門：辦公室牽頭，各部門配合。

整改期限：中長期

整改情況：已制定，長期執(zhí)行

2、加強(qiáng)制度執(zhí)行力

（1）完善規(guī)章制度抓環(huán)節(jié)

制定企業(yè)的規(guī)章制度細(xì)節(jié)，從源頭上狠抓細(xì)節(jié)。規(guī)范工作制度，按照規(guī)范、實(shí)用、簡明的要求，建立和完善服務(wù)承諾、民主決策、辦事公開、責(zé)任追究以及日常工作等方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，利用多種形式公開宜公開的內(nèi)容，接受監(jiān)督。

（2）配套績效管理抓落實(shí)。

通過有效的管理體系的設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高工作效率，保持人員穩(wěn)定和能力提升，有效調(diào)配企業(yè)的人力資源，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。

責(zé)任部門：辦公室牽頭，各部門配合

整改期限：中長期

整改情況：已制定，長期執(zhí)行

（三）文化引領(lǐng)樹品牌

整改目標(biāo)：

由于形成特色服務(wù)的核心是樹立以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，在此基礎(chǔ)上建立大廈獨(dú)有的企業(yè)文化及經(jīng)營理念才是特色服務(wù)的內(nèi)驅(qū)力、原動(dòng)力，才能不斷挖掘、創(chuàng)新出對客戶服務(wù)的新方法、新形式，因此針對梳理出企業(yè)文化還沒有形成，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不足，創(chuàng)新意識(shí)不足，管理層人員缺少新生力量等問題提出了趨同核心價(jià)值觀，建設(shè)企業(yè)文化等措施。

整改措施：

1、趨同以“細(xì)節(jié)成就卓越”為核心的企業(yè)價(jià)值觀。

（1）加強(qiáng)宣傳，逐漸滲透，把企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為全體員工的理想追求、奮斗目示和精神動(dòng)力。

利用宣傳導(dǎo)語在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣傳，在價(jià)值理念與企業(yè)行為的作用機(jī)制中，使核心價(jià)值觀的定位對企業(yè)和員工行為有內(nèi)聚、矯正、約束的“力量”，對外部公眾有暗示、吸引、認(rèn)可的“效應(yīng)”。

（2）注重細(xì)節(jié)，配合管理，逐步使這一核心價(jià)值觀成為我大廈的特征。

企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展則取決于企業(yè)是否具有正確的核心價(jià)值觀。這種核心價(jià)值觀是企業(yè)的精神支柱，目前存在的信仰危機(jī)、道德危機(jī)問題都是由于沒有正確的價(jià)值觀指導(dǎo)而造成。

注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)對員工的各項(xiàng)管理，配合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，逐步使這一核心價(jià)值觀成為我大廈的特征。

責(zé)任部門：辦公室牽頭，各部門配合。

整改期限：中長期

2、建設(shè)企業(yè)文化

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度，全面提升素質(zhì)。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分類分層次開展以新理論、新知識(shí)、新技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，以靈活的培訓(xùn)機(jī)制激勵(lì)人才不斷提高自身素質(zhì)。選拔基礎(chǔ)扎實(shí)并有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬艆⒓訃鴥?nèi)外較高層次的培訓(xùn)，參與各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，鼓勵(lì)各類人才脫穎而出，以保持專業(yè)領(lǐng)先水平和行業(yè)的領(lǐng)先地位。充分用好現(xiàn)有內(nèi)部資源，合理利用社會(huì)化資源，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高創(chuàng)新能力。

積極建立和完善人才預(yù)測、評價(jià)、培訓(xùn)、考核、選用機(jī)制，開展建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，形成尊重人才、吸引人才、穩(wěn)定人才、凝聚人才和鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，使人才管理和運(yùn)行機(jī)制適應(yīng)公司每階段的發(fā)展目標(biāo)，使公司成為最適合人才成長的企業(yè)之一。

進(jìn)一步整合培訓(xùn)資源，理順培訓(xùn)管理機(jī)制，突出崗位和知識(shí)培訓(xùn)，以先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營管理、生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)為學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)，將中層管理人員和科級(jí)干部輪訓(xùn)一遍；積極實(shí)施高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)工程，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)。

（2）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)造性人才所必須具備的，培養(yǎng)創(chuàng)造性人才的起點(diǎn)是創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)和開發(fā)。要求我們具有創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)際上是要我們改變傳統(tǒng)的思維方式，改變傳統(tǒng)的提出問題、思考問題的方式。在這個(gè)多變的時(shí)代，如果做不到這一點(diǎn)，即便是擁有了最新的知識(shí)，也有可能在激烈的競爭中被淘汰。

（3）培養(yǎng)人才儲(chǔ)備。

以建立公司統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系為目標(biāo)，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠切實(shí)維護(hù)公司利益的監(jiān)督監(jiān)理人才隊(duì)伍。另外，有針對性地培養(yǎng)一批年青人從事復(fù)合型的技術(shù)含量較高的工種，補(bǔ)充到企業(yè)崗位上。

培養(yǎng)有闖勁、有思想、有學(xué)歷的高層次人才，同時(shí)加大培養(yǎng)中間力量的力度，切實(shí)解決人才脫節(jié)的問題，培養(yǎng)一支有力的后備軍。

（4）開展企業(yè)文化活動(dòng)，豐富員工生活。

大廈近些年，重視員工教育培訓(xùn)，根據(jù)員工的需要進(jìn)行的教育培訓(xùn)。采取委培、自培的不同方式，參加旅游局、稅務(wù)局、質(zhì)檢、勞動(dòng)等部門培訓(xùn)；自引舉辦英語培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等，不斷提升綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。今后要繼續(xù)培育具有豪威特色的企業(yè)文化，在弘揚(yáng)中創(chuàng)新，在實(shí)踐中發(fā)展，把員工的注意力和精力引導(dǎo)到企業(yè)文化上來，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化創(chuàng)新的積極性，全面提升企業(yè)形象，為吸引人才、留住人才營造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍。

（5）職工福利：新加的三項(xiàng)（不知是那三項(xiàng)哦）

責(zé)任部門：辦公室牽頭，各部門配合。

整改期限：中長期

整改情況：部分落實(shí)中，長期堅(jiān)持。