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圖書館與讀者之間關(guān)系的形成是需要相應(yīng)的紐帶作為支撐的。圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容包括借書還書、查詢、咨詢等，因此，要想讓讀者在圖書館中感受到圖書館服務(wù)的豐富性，圖書館管理員就必須創(chuàng)新圖書館管理模式和服務(wù)模式，體現(xiàn)出圖書館管理的有效性。從當(dāng)前階段圖書館管理的現(xiàn)實狀況來看，一些人并沒有關(guān)注到圖書館管理效率提升的重要意義，圖書館各部門人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)不高，這都不利于圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展，也嚴(yán)重影響了圖書館的精神風(fēng)貌。為此，作為新時期的圖書管理員，必須以現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，對高校圖書館管理中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究，把讀者作為服務(wù)的核心，這是提高圖書館管理有效性的前提，也是實現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的有效途徑。

物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵及意義

早在1999年，在美國召開的移動計算與網(wǎng)絡(luò)國際會議上首先提出物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）這個概念。過去在中國，物聯(lián)網(wǎng)被稱之為傳感網(wǎng)，這一技術(shù)問世以來，就與各行各業(yè)的具體工作相結(jié)合，發(fā)揮出了重要的指導(dǎo)作用。2005年在突尼斯舉辦的信息社會世界峰會上，“物聯(lián)網(wǎng)”這一概念被正式提出。物聯(lián)網(wǎng)致力于實現(xiàn)物體之間的通信與傳播，并通過紅外感應(yīng)器和相關(guān)的定位系統(tǒng)實現(xiàn)信息傳感設(shè)備的有效管理，并根據(jù)規(guī)定的協(xié)議將人們生活中的任何物品與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，從而實現(xiàn)信息通信的有效性。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，也推動人類社會進(jìn)入智能化管理時代。

提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要性

一直以來，提高圖書館的管理質(zhì)量是圖書館行業(yè)探索的一個重要問題，通過提高圖書館的管理質(zhì)量，可以帶給讀者更方便地閱讀方式和更高效的閱讀體驗，這對圖書館的發(fā)展和讀者的閱讀而言有巨大的幫助。促進(jìn)圖書館的持續(xù)健康發(fā)展在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人們現(xiàn)實生活之間的聯(lián)系也日益密切，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的聯(lián)系，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。在這樣的背景下，我國各大圖書館也建立起了屬于自己的局域網(wǎng)絡(luò)，通過系統(tǒng)化的圖書管理方式，圖書管理員對讀者服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有效的管理，也實現(xiàn)了圖書館管理的靈活性和必要性[1]。對比發(fā)現(xiàn)，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)下，圖書館改變了傳統(tǒng)的借書和還書方式，采取開放借閱的形式，實現(xiàn)了真正意義上的藏借閱一體化，這不僅拉近了讀者與書籍之間的距離，也提高了讀者的閱讀體驗，由此可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館管理工作中的應(yīng)用是十分有必要的。提高圖書流通服務(wù)的質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館管理工作中的應(yīng)用，可以提高圖書流通服務(wù)的質(zhì)量。流通部門是圖書館與外界接觸的重要窗口，因此，圖書館自身的服務(wù)質(zhì)量直接影響著圖書館的整體形象，這就要求圖書管理員樹立正確的服務(wù)理念，以提高崗位意識和責(zé)任意識為重點，完善圖書管理和服務(wù)體系。除此之外，相關(guān)人員也要從讀者的閱讀需求和基本信息出發(fā)展開探索，制定一個符合讀者需求的服務(wù)體系，從根本上提高讀者的閱讀體驗，讓讀者在閱讀書籍時能獲得更好的閱讀感受。當(dāng)然，這要求圖書管理員掌握圖書流通的基本規(guī)律和讀者借閱的類型，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓讀者感受到圖書館服務(wù)的便捷性和高效化。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館流通服務(wù)中的應(yīng)用狀況

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的問題在當(dāng)前階段，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)與圖書館流通服務(wù)有效結(jié)合，物聯(lián)網(wǎng)這一概念的產(chǎn)生時間較早，隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在近些年才步入正軌開始與圖書管理相結(jié)合的[2]。由此可知，我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是有一定差異的，不同的領(lǐng)域和企業(yè)使用的技術(shù)形式也存在明顯的差異，可以說，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不夠集中。在圖書管理方面物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也存在不夠成熟的問題，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)管理和設(shè)計的方案偏于混亂，這無形之中減少了圖書館資源共享的可能，也給各大高校圖書館之間的溝通造成了阻礙。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成本問題物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中產(chǎn)生的成本問題是近些年來圖書管理員關(guān)注的一個重點問題。實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書管理工作中的有效應(yīng)用需要圖書管理員關(guān)注到以下幾個層次，分別是應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層，這需要許多終端設(shè)備的支撐才能實現(xiàn)，需要花費的成本也比較高。一些大中型圖書館有足夠的資金支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，但小型的圖書館往往不具備這樣的能力，資金問題已經(jīng)成為小型圖書館急需解決的現(xiàn)實問題。從通信技術(shù)方面來看，無線覆蓋和蜂窩通信等都需要花費大量的資金，因此，資金不足也影響了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高水平發(fā)展，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校圖書館之間的結(jié)合不夠密切，甚至存在一系列的問題。信息安全得不到保障物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)讀者與圖書館之間的有效連接，很大程度上方便了讀者的借閱活動，也給讀者帶來了更好的閱讀體驗。但在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和讀者相互連接的過程中，也存在讀者信息遭受損害或信息泄露的問題。當(dāng)所有的信息都被放置于一個大型的網(wǎng)絡(luò)之中時，無形之中就對信息安全造成了嚴(yán)重的威脅，只要其中的任何一個步驟出現(xiàn)失誤，就會危害到讀者的利益。因此，圖書館需要不斷地完善和創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用方式，預(yù)防系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞損害讀者利益。專業(yè)技術(shù)人員不足實現(xiàn)現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校圖書館管理模式的有效結(jié)合需要專業(yè)技術(shù)人員作為支撐，只有足夠多的專業(yè)技術(shù)人員投入到圖書館的工作之中，才能提高物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校圖書館相結(jié)合的水平。但是在現(xiàn)階段，許多圖書館管理員仍然習(xí)慣于按照傳統(tǒng)的圖書管理模式進(jìn)行圖書管理，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)之下也經(jīng)常出現(xiàn)圖書擺放錯亂和需要經(jīng)常更新圖書定位信息的問題，這在無形中增加了圖書館管理員的工作量，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也沒有在圖書定位和流通中發(fā)揮出重要的作用[3]。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館管理中的運用

實現(xiàn)積極主動的圖書管理與服務(wù)實現(xiàn)積極主動的圖書管理與服務(wù)是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)之下推動圖書館管理模式創(chuàng)新的必然要求。在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，圖書館的流通服務(wù)主體已經(jīng)從圖書館管理員變成每一本圖書。由于每本圖書上都會貼有電子標(biāo)簽，而電子標(biāo)簽可以保存相對較多的信息，也具有較大的容量，這些標(biāo)簽中的信息可以隨時修改，由此，讀者可以通過查詢標(biāo)簽了解書的目錄以及基本內(nèi)容。除此之外，圖書上也安裝傳感器可以讓讀者和圖書館管理員及時了解圖書的流通信息，這有助于實現(xiàn)圖書館管理模式的創(chuàng)新，將圖書從被利用的對象轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€圖書管理體系中的重要主題。由此可見，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助之下，圖書館的管理模式和服務(wù)方式都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的以人為主導(dǎo)的圖書管理模式變成了以圖書為主導(dǎo)的管理模式。在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，讀者和圖書之間可以進(jìn)行直接溝通與交流，圖書館管理員的服務(wù)方式和管理模式也必然會發(fā)生變化。創(chuàng)建網(wǎng)狀的服務(wù)模式傳統(tǒng)的圖書館流通服務(wù)體系大多以單向服務(wù)模式為主，圖書館通常只向讀者提供少量的信息，而讀者獲取圖書信息的途徑就只有親自來到圖書館查閱。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)之下，圖書的各項信息要素的傳達(dá)就變成了一個非常復(fù)雜的網(wǎng)狀關(guān)系，圖書管理員可以針對圖書管理系統(tǒng)和圖書自身的功能進(jìn)行設(shè)定，實現(xiàn)圖書和讀者之間的充分溝通，借助這種復(fù)雜的網(wǎng)狀關(guān)系，圖書管理員可以提高圖書管理系統(tǒng)的有效性。通過將智能終端設(shè)備融入圖書館的物聯(lián)網(wǎng)之中，讀者在借閱圖書時可以對圖書的內(nèi)容有更深刻的了解，建立起相應(yīng)的關(guān)系，從而實現(xiàn)有效的通信[4]。具體而言，網(wǎng)狀的服務(wù)模式包括增加自助借還服務(wù)功能以及添加圖書定位服務(wù)功能。自助服務(wù)功能通過在圖書管理中添加RFID系統(tǒng)，實現(xiàn)自助借還服務(wù)。在現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)之下，讀者不需要去掃描圖書條形碼就可以借閱圖書，每一本書上都貼有電子標(biāo)簽，讀者可以通過掃描電子標(biāo)簽了解圖書的各項信息，一旦圖書進(jìn)入自動識別區(qū)域，就會自動發(fā)送請求反饋給圖書管理系統(tǒng)，完成自助借書和自助還書的任務(wù)。圖書定位跟蹤系統(tǒng)可以在很大程度上降低圖書丟失的概率，而圖書管理員也可以借助這種定位系統(tǒng)，查看每一本圖書的位置，通過傳感器和芯片的結(jié)合，圖書管理員可以找到圖書的具體位置。一旦圖書借閱超期，管理系統(tǒng)便會自動提醒管理員，從而向讀者發(fā)送續(xù)借或還書提醒。由此可見，網(wǎng)狀的服務(wù)模式是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展背景下圖書管理方式創(chuàng)新的體現(xiàn)，也是實現(xiàn)新時代環(huán)境下圖書館管理模式和服務(wù)模式高水平發(fā)展的前提。推動智能化服務(wù)的實現(xiàn)智能化服務(wù)體系的實現(xiàn)可以給圖書管理員的工作提供方便，也可以提升讀者的閱讀體驗。對比發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的圖書館管理體系中對書籍文獻(xiàn)的儲存是有一定限制的，而對圖書的管理也不能做到及時更新，讀者信息往往只停留在最初層次，包括姓名、性別以及所借閱的書籍等，這導(dǎo)致傳統(tǒng)模式下的圖書館流通服務(wù)只能實現(xiàn)淺層次的信息管理。而在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)之下，圖書管理員就可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析讀者的實際需求，根據(jù)讀者的專業(yè)為讀者提供個性化的服務(wù)。在這樣的背景之下，讀者不用艱難地去尋找自己需要的書籍，只要下載圖書館指定的App或進(jìn)入指定網(wǎng)頁就可以擁有一個屬于自己的小型線上圖書館，完成線上借書，這樣的模式實現(xiàn)了圖書的智能化管理。借助相關(guān)軟件，圖書管理員和讀者之間的溝通也會更加的便捷，一旦讀者的信息發(fā)生變化，圖書管理定位系統(tǒng)就可以及時更新信息，并做到自動儲存[5]。在每一次借閱之后，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)也可以保存讀者的相關(guān)信息，通過大數(shù)據(jù)搜集讀者的閱讀偏好，并通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)對讀者的閱讀偏好進(jìn)行分析和歸類，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實現(xiàn)服務(wù)體系的創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)體系的創(chuàng)新是現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)之下推動圖書館管理模式創(chuàng)新性發(fā)展的必然要求。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，圖書館管理員的服務(wù)對象也發(fā)生了一定的變化，服務(wù)對象不僅包括讀者，也包括圖書館的采訪部門。采訪部門的主要工作是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，而文獻(xiàn)信息資源是圖書館開展服務(wù)工作的前提，通過文獻(xiàn)信息資源數(shù)量和質(zhì)量的提升，讀者可以更好地運用圖書館內(nèi)的書籍進(jìn)行閱讀和獲取知識。但是，在當(dāng)前階段圖書館信息資源建設(shè)上仍然存在一些問題。首先是書籍文獻(xiàn)不能滿足讀者的需求，其次是圖書的儲藏量不足，許多圖書館都存在熱門書籍?dāng)?shù)量過少而冷門書籍卻無人問津的問題。而隨著現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讀者就可以成為文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的主體管理人員，可以通過相關(guān)途徑收集讀者的閱讀需求，并通過計算機(jī)技術(shù)對讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，掌握讀者需求的書目類別以及具體名稱，從而為采訪部門的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作提供數(shù)據(jù)支撐，優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源采訪方式和文獻(xiàn)信息資源配置比例，為讀者提供更好的閱讀體驗[6]。總而言之，在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館管理模式的有效結(jié)合是圖書館管理方式創(chuàng)新性發(fā)展的必然要求。在新的時代環(huán)境下，圖書館管理員要認(rèn)識到圖書館的流通服務(wù)和各項工作應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的人工模式中解脫出來，朝著智能化的方向發(fā)展，在提高圖書管理整體工作質(zhì)量的同時轉(zhuǎn)變圖書管理員的工作職能，針對讀者需求和圖書館定位等方面存在的問題進(jìn)行研究，并以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為指導(dǎo)實現(xiàn)圖書館管理和服務(wù)模式的智能化，創(chuàng)造新型的圖書館管理與服務(wù)體系。

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作者：韓冰 單位：信陽學(xué)院