【摘要】

近年來，在應(yīng)用需求的強(qiáng)大驅(qū)動下，我國通信業(yè)有了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)有通信行業(yè)中的許多企業(yè)單位，如電信公司或移動集團(tuán)，其信息系統(tǒng)的主要特征之一是對線路的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求很高，數(shù)據(jù)量龐大，如何將實(shí)時(shí)控制與信息系統(tǒng)集成在一起便成為系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵部分。

在參與了某個(gè)通信公司的一套網(wǎng)管系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，我們分析了兩者的集成與應(yīng)用工作，深切地感受到有一個(gè)良好的設(shè)計(jì)策略以及重視所選用的工具是一個(gè)關(guān)鍵。這個(gè)項(xiàng)目主要是對下屬各分站的子網(wǎng)以及有關(guān)鏈路的連通情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)報(bào)警、路由控制和授權(quán)等功能，其關(guān)鍵在于提供一個(gè)實(shí)時(shí)顯示情況的地圖界面，井將數(shù)據(jù)匯總和組織，建立起數(shù)據(jù)倉庫以及進(jìn)一步實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘分析，從而能支持企業(yè)的決策分析。我作為設(shè)計(jì)人員之一，著重在本文中討論控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成時(shí)的策略。

【正文】

眾所周知，通信行業(yè)需要有一整套監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)的手段，其工作特點(diǎn)是涉及到的各分站與基站的在地理位置L的分布性，更加需要有在更高一級提供檢測不同分站鏈接情況的手段。一般來講，由于數(shù)據(jù)都是海量的，所以，如何將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所得的數(shù)據(jù)及時(shí)處理，以便和決策部門的分析相結(jié)合，也成為迫切需要解決的重要課題。簡言之，分布性、實(shí)時(shí)性以及數(shù)據(jù)海量性是解決整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成的核心問題。

首先，讓我們來討論一下“網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)”。由于我參與設(shè)計(jì)與開發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)并不是位于基層的分站，其定位在將下屬各分站的主機(jī)通信數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)流量、鏈路負(fù)荷、通往其他結(jié)點(diǎn)即主機(jī)的連通情況等）加以收集，所以對于具體通信事務(wù)的底層操作要求并不很高。

[摘要]國內(nèi)移動通信行業(yè)競爭日益加劇，移動運(yùn)營商正面臨嚴(yán)重的客戶流失問題，客戶保持工作顯得更為重要。本文界定了客戶保持的內(nèi)涵和客戶流失的表現(xiàn)形式，分析了移動通信業(yè)客戶保持的必要性及客戶流失的原因，并提出了確立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、調(diào)整建立新的組織結(jié)構(gòu)、合理利用定價(jià)手段、建立以客戶品牌為核心的品牌管理機(jī)制和注重提升客戶感知價(jià)值等客戶保持的策略。

[關(guān)鍵詞]移動通信業(yè)；客戶流失；客戶保持中國論文聯(lián)盟

[中圖分類號]C931.6[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1006-5024(2007)12-0046-03

一、界定客戶保持的內(nèi)涵

要對客戶保持加以定義，首先就要界定“客戶”的內(nèi)涵，本文以分析移動通信業(yè)的客戶保持為中心，將“客戶”界定為企業(yè)所面對的最終消費(fèi)者。

客戶保持是指企業(yè)維持已建立的客戶關(guān)系(客戶關(guān)系是指從企業(yè)角度來看的企業(yè)與客戶之間的商務(wù)關(guān)系)，使客戶不斷重復(fù)購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程[1]。

論文關(guān)鍵詞:通信業(yè)經(jīng)濟(jì)增長菲德模型

論文摘要:文章試圖對通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)作一定的計(jì)量分析。為此,首先將國內(nèi)部門分為通信產(chǎn)業(yè)部門和非通信產(chǎn)業(yè)部門,并以這兩部門的生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ),推出最終的計(jì)量模型,然后根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行回歸分析。分析結(jié)果表明,通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的綜合邊際產(chǎn)出貢獻(xiàn)很高,從而說明對通信業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大投入,引導(dǎo)和扶持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮通信業(yè)的先導(dǎo)作用,進(jìn)一步來促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長。

引言

通信業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、支柱性產(chǎn)業(yè)。通信業(yè)的發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會,改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力素質(zhì)。通信業(yè)已成為社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來社會生產(chǎn)和生活的重要支撐。在經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的歷史性進(jìn)程中,通信業(yè)的重要性只會加強(qiáng),不會削弱。回顧改革開放的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè),通信業(yè)從弱小到強(qiáng)大、從落后到先進(jìn)、從曾是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”到成為國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。通信業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的拉動作用。然而,通信業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系如何?通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用究竟有大?本文嘗試用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型對此進(jìn)行探討。

1計(jì)量模型分析

1.1理論模型

論文關(guān)鍵詞:通信業(yè)經(jīng)濟(jì)增長菲德模型

論文摘要:文章試圖對通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)作一定的計(jì)量分析。為此,首先將國內(nèi)部門分為通信產(chǎn)業(yè)部門和非通信產(chǎn)業(yè)部門,并以這兩部門的生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ),推出最終的計(jì)量模型,然后根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行回歸分析。分析結(jié)果表明,通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的綜合邊際產(chǎn)出貢獻(xiàn)很高,從而說明對通信業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大投入,引導(dǎo)和扶持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮通信業(yè)的先導(dǎo)作用,進(jìn)一步來促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長。

引言

通信業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、支柱性產(chǎn)業(yè)。通信業(yè)的發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會,改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力素質(zhì)。通信業(yè)已成為社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來社會生產(chǎn)和生活的重要支撐。在經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的歷史性進(jìn)程中,通信業(yè)的重要性只會加強(qiáng),不會削弱?；仡櫢母镩_放的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè),通信業(yè)從弱小到強(qiáng)大、從落后到先進(jìn)、從曾是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”到成為國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。通信業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的拉動作用。然而,通信業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系如何?通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用究竟有大?本文嘗試用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型對此進(jìn)行探討。

1計(jì)量模型分析

1.1理論模型

論文關(guān)鍵詞:通信業(yè)經(jīng)濟(jì)增長菲德模型

論文摘要:文章試圖對通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)作一定的計(jì)量分析。為此,首先將國內(nèi)部門分為通信產(chǎn)業(yè)部門和非通信產(chǎn)業(yè)部門,并以這兩部門的生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ),推出最終的計(jì)量模型,然后根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行回歸分析。分析結(jié)果表明,通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的綜合邊際產(chǎn)出貢獻(xiàn)很高,從而說明對通信業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大投入,引導(dǎo)和扶持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮通信業(yè)的先導(dǎo)作用,進(jìn)一步來促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長。

引言

通信業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、支柱性產(chǎn)業(yè)。通信業(yè)的發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)群發(fā)展,體現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使之更具活力;它還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會,改變就業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力素質(zhì)。

通信業(yè)已成為社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活不可或缺的一部分,是當(dāng)前及未來社會生產(chǎn)和生活的重要支撐。在經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的歷史性進(jìn)程中,通信業(yè)的重要性只會加強(qiáng),不會削弱。回顧改革開放的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn),作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè),通信業(yè)從弱小到強(qiáng)大、從落后到先進(jìn)、從曾是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”到成為國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。通信業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的拉動作用。然而,通信業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系如何?通信業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用究竟有大?本文嘗試用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型對此進(jìn)行探討。

1計(jì)量模型分析

你可以買個(gè)小點(diǎn)的東西裝在兜子里，他肯定會去問你禮物呢，你就說為什么要給你買禮物啊。他肯定說因?yàn)樗^生日啊，然后你就說你過生日我就得給你買么，我過生日時(shí)候也沒見你送我東西，看看他的反應(yīng)。這是第一步殺他銳氣。肯定出乎他意料，他不會想到他吃死的人居然不甩他。然后看他反應(yīng)，再找個(gè)只有你們兩個(gè)人的時(shí)候哄哄他，男生有時(shí)候也要哄。。然后把東西給他，說我怎么會不買呢。然后你可以讓他請你吃飯。這樣你倆關(guān)系就會a增進(jìn)。a[摘要]國內(nèi)移動通信行業(yè)競爭日益加劇，移動運(yùn)營商正面臨嚴(yán)重的客戶流失問題，客戶保持工作顯得更為重要。本文界定了客戶保持的內(nèi)涵和客戶流失的表現(xiàn)形式，分析了移動通信業(yè)客戶保持的必要性及客戶流失的原因，并提出了確立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、調(diào)整建立新的組織結(jié)構(gòu)、合理利用定價(jià)手段、建立以客戶品牌為核心的品牌管理機(jī)制和注重提升客戶感知價(jià)值等客戶保持的策略。

[關(guān)鍵詞]移動通信業(yè)；客戶流失；客戶保持

[中圖分類號]C931.6[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1006-5024(2007)12-0046-03

[作者簡介]顧桂芳，江蘇大學(xué)工商管理學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)閿?shù)據(jù)挖掘、信息安全；

何有世，江蘇大學(xué)工商管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)樾畔⒐芾怼?江蘇鎮(zhèn)江212013)

一、界定客戶保持的內(nèi)涵

一、物資分類

(一)工程物資

指庫存的工程建設(shè)物資、運(yùn)行維護(hù)物資。主要包括工程建設(shè)主設(shè)備、配套設(shè)備、連帶贈送的設(shè)備、工程材料、工程備品備件、運(yùn)維用物資拆舊及剩余物資等。

(二)經(jīng)營物資

指用于對外銷售、宣傳、用戶維護(hù)及營業(yè)耗材等物資。主要包括有價(jià)通信卡、手機(jī)及手機(jī)零配件、公話及計(jì)費(fèi)器、固定話機(jī)終端、ADSL調(diào)制解調(diào)器、業(yè)務(wù)單式等。

(三)禮品及行政辦公物資

【摘要】

近年來，在應(yīng)用需求的強(qiáng)大驅(qū)動下，我國通信業(yè)有了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)有通信行業(yè)中的許多企業(yè)單位，如電信公司或移動集團(tuán)，其信息系統(tǒng)的主要特征之一是對線路的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求很高，數(shù)據(jù)量龐大，如何將實(shí)時(shí)控制與信息系統(tǒng)集成在一起便成為系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵部分。

在參與了某個(gè)通信公司的一套網(wǎng)管系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，我們分析了兩者的集成與應(yīng)用工作，深切地感受到有一個(gè)良好的設(shè)計(jì)策略以及重視所選用的工具是一個(gè)關(guān)鍵。這個(gè)項(xiàng)目主要是對下屬各分站的子網(wǎng)以及有關(guān)鏈路的連通情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)報(bào)警、路由控制和授權(quán)等功能，其關(guān)鍵在于提供一個(gè)實(shí)時(shí)顯示情況的地圖界面，井將數(shù)據(jù)匯總和組織，建立起數(shù)據(jù)倉庫以及進(jìn)一步實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘分析，從而能支持企業(yè)的決策分析。我作為設(shè)計(jì)人員之一，著重在本文中討論控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成時(shí)的策略。

【正文】

眾所周知，通信行業(yè)需要有一整套監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)的手段，其工作特點(diǎn)是涉及到的各分站與基站的在地理位置L的分布性，更加需要有在更高一級提供檢測不同分站鏈接情況的手段。一般來講，由于數(shù)據(jù)都是海量的，所以，如何將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所得的數(shù)據(jù)及時(shí)處理，以便和決策部門的分析相結(jié)合，也成為迫切需要解決的重要課題。簡言之，分布性、實(shí)時(shí)性以及數(shù)據(jù)海量性是解決整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成的核心問題。

首先，讓我們來討論一下“網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)”。由于我參與設(shè)計(jì)與開發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)并不是位于基層的分站，其定位在將下屬各分站的主機(jī)通信數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)流量、鏈路負(fù)荷、通往其他結(jié)點(diǎn)即主機(jī)的連通情況等）加以收集，所以對于具體通信事務(wù)的底層操作要求并不很高。

摘要：隨著移動通信業(yè)務(wù)在整個(gè)電信業(yè)務(wù)中所占的比重日益增加，移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r倍受世人關(guān)注。中國電信業(yè)通過體制改革，寡頭壟斷競爭的市場格局已經(jīng)初步形成。運(yùn)用博弈論的相關(guān)基本原理，對中國移動通信市場的雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)及企業(yè)降價(jià)和開發(fā)新產(chǎn)品的行為進(jìn)行實(shí)證分析。

關(guān)鍵詞：移動通信；市場競爭；雙寡頭；博弈

1中國移動通信市場競爭格局分析

1994年中國聯(lián)通公司的成立標(biāo)志著由郵電部獨(dú)家壟斷中國電信市場的局面開始改變。之后，隨著中國移動通信從中國電信中分離并在香港成功上市，經(jīng)歷了改革與重組、拆分與合并的國內(nèi)移動通信市場目前已經(jīng)形成了中國移動與中國聯(lián)通雙寡頭壟斷的市場格局。中國移動和中國聯(lián)通分別提供差異化、個(gè)性化的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在市場中通過價(jià)格、業(yè)務(wù)、品牌、技術(shù)、廣告展開全面競爭。由此可見，中國移動和中國聯(lián)通是有差別和獨(dú)立行動的雙寡頭壟斷市場。從市場格局來看，根據(jù)兩家公司的會計(jì)報(bào)表業(yè)績顯示：

中國移動和中國聯(lián)通占有全部移動市場份額，其中中國移動處于優(yōu)勢地位。

2中國移動和中國聯(lián)通的價(jià)格競爭的博弈分析

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)通信電源管理

摘要：在通信行業(yè)中，人們通常把電源比喻為通信系統(tǒng)的心臟。近年來，電信網(wǎng)全方位快速發(fā)展，同時(shí)也給從事電源維護(hù)管理工作的人員提出了許多新的問題。由于電源設(shè)備正處在新老并存、逐步更新?lián)Q代的時(shí)期?；诖耍疚木屯ㄐ烹娫吹木S護(hù)和管理方面談幾點(diǎn)想法。

引言

由于歷史發(fā)展的原因，當(dāng)前通信電源供電體制基本上是以集中放置、集中供電方式為主，有人值守、故障維修為主。而電源的負(fù)載，如傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動等專業(yè)的維護(hù)方式正朝著集中監(jiān)控、集中維護(hù)、少人或無人值守方向發(fā)展。通信基站是通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要組成部分，保證任何情況下的正常供電，是保證通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。為此各通信基站內(nèi)均配備了較先進(jìn)的電力電源供電系統(tǒng)，包括開關(guān)整流設(shè)備、免維護(hù)蓄電池、油機(jī)等。這些設(shè)備是保障供電穩(wěn)定和連續(xù)性的重要設(shè)備，對這些設(shè)備維護(hù)的好壞，不僅影響電源系統(tǒng)設(shè)備的壽命和故障率，而且直接涉及通信網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。

一、通信電源概述

從遠(yuǎn)古時(shí)代以來，陽光、空氣、食物和水一直是人們賴以生存的必需品，而今在科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代，電也已成為人們的必需品。因?yàn)橛辛穗?，我們的生活才有了歡樂。正是由于通信系統(tǒng)的安全優(yōu)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，無處不在的通信電源則是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和根本保障。實(shí)施集中監(jiān)控管理是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，是現(xiàn)代通信網(wǎng)的要求，也是企業(yè)減員增效的有效措施。各種電源設(shè)備要智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合開放式通信協(xié)議。若電源系統(tǒng)不能輸出規(guī)定電流，電壓超出允許波動范圍，雜音電壓高于允許值時(shí)間并持續(xù)10s以上者均判定為系統(tǒng)故障。原交流系統(tǒng)中的電壓、頻率或波形畸變超出規(guī)定范圍持續(xù)時(shí)間大于60s者均判定為故障。為此，要保證通信電源系統(tǒng)的可靠性，有條件的通信部門應(yīng)盡量從兩個(gè)不同的地方引入2路市電輸入，并設(shè)置2路市電電能自動倒換裝置；所用設(shè)備要選用可靠性高的高頻開關(guān)整流設(shè)備，采用模塊化、熱插拔式結(jié)構(gòu)以便于更換，并合理配置備份設(shè)備。任何新技術(shù)、新設(shè)備未經(jīng)充分驗(yàn)證、試運(yùn)行前均不得進(jìn)入供電系統(tǒng)。供電方式要大力推廣分散供電，使用同一種直流電壓的通信設(shè)備采用兩個(gè)以上的獨(dú)立供電系統(tǒng)，這也是今后通信網(wǎng)絡(luò)容量和規(guī)模不斷擴(kuò)大、各種新業(yè)引入的新要求。為了盡量縮短設(shè)備的平均故障修復(fù)時(shí)間，要經(jīng)常分析運(yùn)行參數(shù)，預(yù)測故障發(fā)生的時(shí)間并及時(shí)排除。還要提高技術(shù)維護(hù)水平，采用集中維護(hù)、遠(yuǎn)程遙信、遙測維護(hù)。在實(shí)施過程中，三遙點(diǎn)的設(shè)置要合理，絕不是越多越好，要以可靠性、實(shí)用性為基本原則，宜簡勿繁。