導(dǎo)語(yǔ)：小米企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、小米企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）品牌效應(yīng)有待加強(qiáng)。小米企業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部門(mén)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的拓展和產(chǎn)品的銷(xiāo)售和維護(hù)，以期提高小米的營(yíng)銷(xiāo)水平。在小米產(chǎn)品的不斷推出中可以看出，小米的技術(shù)不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量也值得信賴(lài)。但是在品牌效應(yīng)上仍然存在一定問(wèn)題。在手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上原有的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力強(qiáng)勁，的產(chǎn)品已經(jīng)擁有牢固的支持群體，形成了較好的品牌效應(yīng)。對(duì)于一些對(duì)品牌較為敏感的高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很容易對(duì)小米產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。因此對(duì)于加大小米產(chǎn)品的品牌效應(yīng)還有待加強(qiáng)。

（二）市場(chǎng)占有率低。高的市場(chǎng)占有率意味著企業(yè)投入大量的資金來(lái)支持其發(fā)展，同時(shí)也意味著業(yè)務(wù)帶來(lái)的資金回報(bào)比較多。在行業(yè)市場(chǎng)占有率的排名中，小米企業(yè)占據(jù)第九位，但是占據(jù)第一位的三星企業(yè)是小米市場(chǎng)占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)并不明顯，隨著智能手機(jī)的愈加普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈，更加要求小米企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）產(chǎn)品定價(jià)缺少話(huà)語(yǔ)權(quán)。目前手機(jī)市場(chǎng)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)愈加激化，在這種形勢(shì)下，由于小米企業(yè)屬于成長(zhǎng)型企業(yè)，在產(chǎn)品定價(jià)方面的主動(dòng)性和話(huà)語(yǔ)權(quán)不是很大，一般采取習(xí)慣性定價(jià)的策略，即根據(jù)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格作為定價(jià)參照。另外，小米產(chǎn)品的差別性定價(jià)是與蘋(píng)果、三星等機(jī)型的價(jià)格的比較中得出的，但是小米產(chǎn)品面向的是都市青年一族，與收入可觀的群體來(lái)說(shuō)價(jià)格的定位就會(huì)產(chǎn)生很大的驅(qū)動(dòng)性。只有豐富小米產(chǎn)品，才能更好地實(shí)行差異化價(jià)格空間。（四）服務(wù)存在問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主要是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶(hù)的交流互動(dòng)，對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)咨詢(xún)和反饋?zhàn)鞒黾皶r(shí)的服務(wù)。加強(qiáng)與客戶(hù)之間的服務(wù)溝通不僅能夠增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，還能夠維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。但是在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，服務(wù)效果并不滿(mǎn)意。小米企業(yè)設(shè)有網(wǎng)站，客戶(hù)可以通過(guò)留言板、在線(xiàn)咨詢(xún)以及論壇等尋求服務(wù)，但是網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量有限，收集和處理的信息也有限，導(dǎo)致服務(wù)不及時(shí)，信息難以反饋等問(wèn)題。

二、小米企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

（一）增強(qiáng)品牌知名度。增強(qiáng)品牌的知名度并非一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。首先，重視產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要精益求精，生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格把關(guān)，建立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，避免具有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。另外，加大公關(guān)力度，利用廣告、網(wǎng)絡(luò)、公益活動(dòng)等擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響，樹(shù)立企業(yè)形象。

（二）細(xì)化市場(chǎng)，個(gè)性化戰(zhàn)略。在市場(chǎng)細(xì)化中，要遵循消費(fèi)者導(dǎo)向的原則，設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，并保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性。小米企業(yè)要專(zhuān)注于追求時(shí)尚、追求高性?xún)r(jià)比的學(xué)生和都市青年階層，密切關(guān)注此群體的活動(dòng)動(dòng)向，不斷創(chuàng)造新的資源。另外，小米要加強(qiáng)自有軟件的開(kāi)發(fā)和推廣，利用MIUI論壇和米聊等促進(jìn)信息的收集，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在用戶(hù)，以確定企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的方向。

（三）差別化定價(jià)。影響定價(jià)的因素主要有企業(yè)價(jià)格目標(biāo)、產(chǎn)品的成本以及市場(chǎng)的狀況，在進(jìn)行差別化定價(jià)時(shí)要求企業(yè)把握市場(chǎng)需求，了解不同層次消費(fèi)者的心理需求，豐富企業(yè)產(chǎn)品，提升差異化價(jià)格空間。

（四）完善服務(wù)水平。對(duì)于小米企業(yè)的產(chǎn)品而言，后期的維修服務(wù)是非常重要的。這就要求企業(yè)完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)和維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。小米企業(yè)要對(duì)客戶(hù)能夠接觸到產(chǎn)品的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善和優(yōu)化，包括售前、售中以及售后，并關(guān)注官網(wǎng)熱線(xiàn)、微博留言、論壇的發(fā)言等，對(duì)潛在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決和回復(fù)。

三、總結(jié)

小米企業(yè)在短期之內(nèi)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，獲得大批忠實(shí)消費(fèi)者，與其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略密不可分。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，小米企業(yè)要不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

作者：王慧榮單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院