導(dǎo)語：藥房藥學(xué)服務(wù)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1.1一般資料

對(duì)2012年1月～2014年1月我院門診藥房和中心藥房的配藥情況進(jìn)行分析研究，并與文獻(xiàn)查閱、電腦搜索相結(jié)合。

1.2方法

1.2.1查閱文獻(xiàn)：使用圖書館、網(wǎng)絡(luò)、期刊等多種方法查閱國內(nèi)外相關(guān)資料，主要對(duì)藥學(xué)服務(wù)含義及策略、我國藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀以及影響因素、相關(guān)處理措施進(jìn)行歸類整理分析。

1.2.2現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：對(duì)我院藥房的情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，可采取觀察或隨機(jī)抽取患者訪談的形式。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：對(duì)資料使用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1藥師在給患者藥物時(shí)要對(duì)服藥劑量及時(shí)間進(jìn)行仔細(xì)講解，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法對(duì)藥師完整講解、不完整講解、不講解3種情況分別占的比例進(jìn)行對(duì)比分析。

2.2發(fā)藥時(shí)間從患者與藥師接觸時(shí)計(jì)算，包括患者到達(dá)發(fā)藥柜臺(tái)至離開柜臺(tái)的時(shí)間，計(jì)量單位為秒?，F(xiàn)場(chǎng)觀察并行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析可見，門診藥房平均用時(shí)（69.8±35.6）s，中心藥房平均用時(shí)（142.1±28.6）s，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.3患者在藥房實(shí)際拿到的藥物種數(shù)即為發(fā)藥種數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析可見，門診藥房平均發(fā)藥種數(shù)（4.89±2.02）種，中心藥房平均發(fā)藥種數(shù)（4.56±1.78）種，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

2.4詢問藥物使用方法的患者數(shù)及總患者數(shù)方面，主要分為 詢問及不詢問兩種情況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)學(xué)分析可見，在門診藥房和住院中心藥房之間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），門診藥房詢問比例高于中心藥房。

3討論

隨著藥學(xué)服務(wù)的不斷發(fā)展，經(jīng)歷了傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)期、臨床藥學(xué)服務(wù)期以及現(xiàn)階段的藥學(xué)服務(wù)期，3個(gè)不同的時(shí)期側(cè)重點(diǎn)不同，分別為調(diào)配、合理用藥、改善患者生命質(zhì)量。我國的藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)在還處于剛剛起步的階段，并不成熟，多見的研究方法為定性研究法，定量研究鮮有報(bào)道。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，人性為本觀念越來越受到重視，藥學(xué)部門之前單純?yōu)榛颊咛峁┧幤返姆?wù)理念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療發(fā)展的要求，怎樣才能為患者在提供藥品的同時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)成為藥學(xué)部門工作的一個(gè)主要方向?；颊邔?duì)其服用藥物的要求不斷提高，迫切需要了解藥物的作用，這就要求藥師在發(fā)藥的時(shí)候加強(qiáng)與患者的溝通。此次研究結(jié)果顯示，完整講解方面我院中心藥房藥師顯著優(yōu)于門診藥房，不完整講解方面較門診藥房低，分析這是由兩個(gè)藥房的分工不同決定的。因?yàn)槲以旱闹行乃幏酷槍?duì)的主要是住院患者，就流動(dòng)性而言較門診藥房要低得多，這種情況下中心藥房的藥師為患者講解藥物情況的時(shí)間更為充分，講解更為完整，因?yàn)橹v解比較全面，不可避免地發(fā)藥時(shí)間較長。但是需要清楚的是并非為患者發(fā)藥的時(shí)間越長越好，藥師可以有效利用發(fā)藥的時(shí)間盡可能多地向患者提供藥物知識(shí)，但是花費(fèi)的時(shí)間在2～3min足矣，此次研究中中心藥房的發(fā)藥時(shí)間平均（142.1±28.6）s，較為合適。為了開展藥學(xué)服務(wù)可印制藥劑科藥學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)分表交給醫(yī)生、護(hù)士、患者打分。為使考評(píng)科學(xué)合理，統(tǒng)一收集起來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。每月月初張榜公布考評(píng)結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全面促進(jìn)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量效益的提高，既有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義又方便操作。

作者:何文 蒲海翔 單位:佛山市第一人民醫(yī)院