導(dǎo)語(yǔ)：安全心理學(xué)在煤礦企業(yè)安全管理的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：當(dāng)前各企業(yè)在安全管理工作中逐步引入安全心理學(xué)知識(shí)，在保證健康生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，落實(shí)安全制度，真正使管理者與員工感受到心理安全。本文基于此，分析了安全心理學(xué)對(duì)企業(yè)安全管理的作用，提出了具體的應(yīng)用措施，以期促進(jìn)企業(yè)的安全穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：安全心理學(xué)；企業(yè)；安全管理

很多安全事故發(fā)生時(shí)間極短，根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前大多企業(yè)安全事故由人員違章引起，主要因?yàn)閱T工工作期間存在心理波動(dòng)，無(wú)法集中注意力。對(duì)此，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)始終堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一的生產(chǎn)原則，以徹底消除安全事故問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)針對(duì)不同性格的員工采用不同的管理方式，保證安全管理的針對(duì)性，真正杜絕發(fā)生安全事故。

1.安全心理學(xué)定義及內(nèi)容

安全心理學(xué)主要研究勞動(dòng)過(guò)程中意外事故發(fā)生的心理規(guī)律，為安全科學(xué)生產(chǎn)提供更多依據(jù)。安全心理學(xué)主要研究以下幾個(gè)方面：一是意外事故中人的影響因素，包括情緒波動(dòng)、判斷失誤、疲勞等方面對(duì)事故發(fā)生的影響；二是事故中肇事者的基本特性，包括工作經(jīng)驗(yàn)、性別、智力等因素；三是避免意外事故發(fā)生的心理對(duì)策，包括人員選拔、機(jī)器設(shè)計(jì)以及安全教育宣傳等方面。

2.安全心理學(xué)在企業(yè)安全管理中的作用

隨著生產(chǎn)力的逐步提升，人們的生活條件得到明顯改善，企業(yè)也開(kāi)始在生產(chǎn)過(guò)程中注重人的安全管理。但實(shí)際工作中，受各種因素的影響，依然會(huì)頻繁發(fā)生重大事故問(wèn)題。這主要因?yàn)槠髽I(yè)安全生產(chǎn)管理工作沒(méi)有徹底做到位，安全管理依然側(cè)重于物而非人。作為心理學(xué)科的分支，安全心理學(xué)主要研究人的事故行為，包括人的經(jīng)驗(yàn)、性別、年齡、認(rèn)知以及作業(yè)負(fù)荷等與事故的具體聯(lián)系，分析人為差錯(cuò)背后原因，以減少安全事故的發(fā)生幾率。企業(yè)安全管理中引入安全心理學(xué)管理，可以在研究事故發(fā)生時(shí)人的心理狀態(tài)的同時(shí)，強(qiáng)化安全教育，并在組織與制度方面提出更多可行建議，以有效避免錯(cuò)誤操作與不安全心理的發(fā)生，保證員工與企業(yè)設(shè)備的安全性。同時(shí)，通過(guò)分析員工心理，還可以了解其職業(yè)發(fā)展需求，滿足崗位需要，并在建立員工安全心理模型的基礎(chǔ)上，幫助其形成安全心理定勢(shì)，使其可以科學(xué)預(yù)測(cè)客觀情況，并作出適當(dāng)反應(yīng)。具體管理過(guò)程中，安全心理學(xué)可以為制造部門(mén)、工程技術(shù)設(shè)計(jì)部門(mén)等提供制造機(jī)械、防護(hù)用品的安全使用依據(jù)；可以改善生產(chǎn)環(huán)境；可以為企業(yè)制定更為科學(xué)有效的安全制定，提高安全管理水平；可以通過(guò)更為安全有效的方法進(jìn)行教育培訓(xùn)，并在分析事故時(shí)進(jìn)行深層次講解，幫助員工找到預(yù)防施工的方法。

3.安全事故發(fā)生前員工心理原因

(1)管理者心理受經(jīng)濟(jì)利益與業(yè)績(jī)的影響，當(dāng)前大多企業(yè)管理者更為重視生產(chǎn)活動(dòng)，忽視了作業(yè)期間安全管控措施的落實(shí)效果，體現(xiàn)出僥幸心理與冒險(xiǎn)心理，增大了安全事故發(fā)生幾率。(2)作業(yè)人員心理員工在生產(chǎn)作業(yè)時(shí)存在兩種選擇，一是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，二是違章作業(yè)。當(dāng)違章作業(yè)更為簡(jiǎn)單容易時(shí)，員工便會(huì)戰(zhàn)勝心里矛盾選擇違章作業(yè)。但并非每次違章均可以引發(fā)安全事故，以致員工心理更為傾向采用違章操作方法。長(zhǎng)期以往，便會(huì)增大安全事故的發(fā)生幾率，引發(fā)安全事故。由此看出，作業(yè)前企業(yè)應(yīng)合理做好員工的心理疏導(dǎo)，保證安全管理效果。

4.安全心理學(xué)在企業(yè)安全管理中的具體應(yīng)用

(1)建立安全心理模式企業(yè)安全生產(chǎn)的先決因素在于各級(jí)員工的心理安全，只有內(nèi)心具備安全理念，形成安全心理模式，才可以引導(dǎo)行為安全。實(shí)踐生產(chǎn)活動(dòng)中，管理者與作業(yè)人員應(yīng)積極調(diào)整自身的不安全心理影響，形成自覺(jué)的安全動(dòng)機(jī)，建立安全健康心理模式，并采用正確措施應(yīng)對(duì)異常變化，按章辦事、不違章作業(yè)，保證安全性。同時(shí)，建立安全心理健康模式還可以引導(dǎo)員工形成規(guī)范行為與良好心智，在提高個(gè)人作業(yè)效率的基礎(chǔ)上，保證現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的安全性。由此看出，企業(yè)應(yīng)不斷完善員工的安全健康心理預(yù)期，針對(duì)個(gè)人情況建立心理檔案，從而在人的因素方面消除事故隱患，保證生產(chǎn)的穩(wěn)定持續(xù)進(jìn)行。(2)發(fā)揮親情渲染作用親情在血緣與情感層面均無(wú)法割斷，管理人員可以利用親人引導(dǎo)員工形成安全生產(chǎn)意識(shí)。比如企業(yè)可以召開(kāi)員工與家屬的安全聯(lián)誼會(huì)，設(shè)置安全趣味知識(shí)，要求員工回答安全與家庭的影響，激發(fā)員工的責(zé)任感。同時(shí)，還應(yīng)在對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)時(shí)，引入事故案例，通過(guò)分析對(duì)家庭的影響，激發(fā)員工對(duì)家庭的牽掛，認(rèn)識(shí)到應(yīng)積極調(diào)整或改變自身的安全生產(chǎn)態(tài)度，通過(guò)關(guān)愛(ài)式的親情活動(dòng)，促使企業(yè)形成健康的安全文化，保證安全管理效果。(3)開(kāi)展員工上臺(tái)安全活動(dòng)當(dāng)前大多企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)以班組長(zhǎng)與作業(yè)長(zhǎng)為主，無(wú)法保證教學(xué)效果，安全教育缺乏有效性與針對(duì)性，存在形式主義。同時(shí)，也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的參與積極性，員工只是被動(dòng)接受安全知識(shí)，沒(méi)有在心理層面主動(dòng)接受安全培訓(xùn)。由此，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)開(kāi)展員工上臺(tái)安全活動(dòng)，分享自己了解的安全故事與安全操作技巧，提高安全教育效果。且還應(yīng)在安全教育活動(dòng)中推出激勵(lì)與評(píng)比活動(dòng)，使員工可以主動(dòng)、樂(lè)于學(xué)習(xí)安全知識(shí)。通過(guò)員工上臺(tái)安全活動(dòng)的開(kāi)展，首先應(yīng)提高員工的安全意識(shí)，講述貼近自身崗位的危險(xiǎn)源、安全案例等，將自身的安全意識(shí)傳遞至其他員工，使員工牢固樹(shù)立預(yù)防為主、安全第一的生產(chǎn)原則。其次應(yīng)提高員工的安全技能，要求員工在臺(tái)上分享安全技巧，通過(guò)員工之間的交流，主動(dòng)查找不同的安全知識(shí)，更為通俗了解與掌握安全操作技能，在提高安全事故預(yù)防與處理能力的基礎(chǔ)上，加深印象，進(jìn)而在實(shí)際生產(chǎn)中主動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。最后應(yīng)通過(guò)安全活動(dòng)形成良好的安全氛圍，要求企業(yè)每位員工輪流上臺(tái)講解安全知識(shí)，改變以往組長(zhǎng)念稿灌輸模式，激發(fā)員工興趣。同時(shí)，通過(guò)上臺(tái)親自分享案例，還可以促使員工形成相互監(jiān)督的氛圍，形成良性循環(huán)。(4)科學(xué)調(diào)整職工崗位員工性格各不相同，心理承受能力也存在區(qū)別，對(duì)此企業(yè)管理人員應(yīng)通過(guò)適時(shí)引導(dǎo)促使員工根據(jù)自身個(gè)性找到適合自身的工作崗位，由根本上消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)員工的工作能力與性格特點(diǎn)為其合理安排崗位。首先企業(yè)應(yīng)根據(jù)職工不同性格調(diào)整工作崗位，人的性格大體分為內(nèi)向與外向、責(zé)任性強(qiáng)與責(zé)任心弱、急躁與冷靜等類(lèi)型，企業(yè)管理人員應(yīng)合理分析每位職工的性格特點(diǎn)，為其調(diào)整安全生產(chǎn)相應(yīng)崗位，建立良好的管理運(yùn)營(yíng)體系。其次企業(yè)應(yīng)根據(jù)作業(yè)人員不同性格合理選擇管理方式，管理人員在處理職工關(guān)系方面，應(yīng)根據(jù)員工不同性格采用區(qū)別性的管理方法，保證教育管理的有效性。最后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工不同性格，合理搭配班組成員，將性格、志趣、愛(ài)好比較相近的員工合并為一個(gè)班組，保障生產(chǎn)活動(dòng)的互助性與互補(bǔ)性，以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，最大程度的減少操作失誤問(wèn)題，保證安全生產(chǎn)。(5)強(qiáng)化事故后員工心理管理突發(fā)事故會(huì)給人們的身體造成巨大傷害，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害人的心理與精神狀態(tài)，引起社會(huì)負(fù)面影響。一般而言，企業(yè)員工在發(fā)生安全事故后，大多會(huì)存在心慌、逃避、害怕負(fù)責(zé)等復(fù)雜心理。對(duì)此，企業(yè)在安全管理過(guò)程中還應(yīng)充分重視事故后員工的心理疏導(dǎo)工作，采用合理的心理干預(yù)方法，在確定事故干預(yù)對(duì)象與問(wèn)題的基礎(chǔ)上，制定合理方案，并全面實(shí)行干預(yù)措施。一是應(yīng)保持與事故經(jīng)歷者的密切接觸，安全干預(yù)人員應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)深入事故現(xiàn)場(chǎng)與員工，密切接觸事故經(jīng)歷人員，與其建立良好的溝通關(guān)系，親切詢(xún)問(wèn)心理活動(dòng)并詳細(xì)記錄，引導(dǎo)目擊者敘述事故經(jīng)過(guò)與心理狀態(tài)，在分析事故原因的基礎(chǔ)上，幫助其消除心理陰影，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。二是應(yīng)運(yùn)用支持性心理治療技術(shù)，給予事故經(jīng)歷者更多精神支持，包括理解、溝通、鼓勵(lì)、積極暗示以及傾聽(tīng)等方面，幫助事故經(jīng)歷者緩解焦慮與波動(dòng)情緒，使其掌握問(wèn)題的合理解決方法，增強(qiáng)信心與勇氣。同時(shí)，還應(yīng)幫助事故經(jīng)歷者消除消極人際關(guān)系因素，幫助其走出心理危機(jī)，可以冷靜處理事故問(wèn)題。三是動(dòng)員社會(huì)支持資源，給予事故經(jīng)歷者更多幫助與關(guān)心，提供精神與物質(zhì)層面的幫助，使員工在遇到危難時(shí)，可以感受到家人、親戚朋友、同事的關(guān)系與支持，減輕事故后心理反應(yīng)強(qiáng)度，順利渡過(guò)心理創(chuàng)傷。四是幫助事故經(jīng)歷者正確認(rèn)識(shí)事故問(wèn)題，使其冷靜了解這件事故對(duì)其影響，自身的看待等，使事故經(jīng)歷者感受當(dāng)前不利形勢(shì)的同時(shí)，幫助其客觀分析事故的原因與后果，以及時(shí)糾正其錯(cuò)誤認(rèn)知，更好的面對(duì)后續(xù)處理流程，盡快恢復(fù)正常生活。五是幫助事故經(jīng)歷者建立積極的應(yīng)對(duì)策略，事故經(jīng)歷者會(huì)出現(xiàn)心理創(chuàng)傷大多因自身缺乏積極應(yīng)對(duì)的技能，選擇消極的逃避模式。對(duì)此，相關(guān)人員應(yīng)仔細(xì)分析事故經(jīng)歷者使用的應(yīng)對(duì)方式，向其介紹積極的應(yīng)對(duì)技巧，通過(guò)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙心理干預(yù)技術(shù)，引導(dǎo)危機(jī)者以積極的策略取代消極應(yīng)對(duì)，真正幫助其解決心理創(chuàng)傷問(wèn)題，減少緊張與焦慮的情緒。六是進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，選擇干預(yù)方法。在干預(yù)員工心理危機(jī)過(guò)程中，干預(yù)者與事故經(jīng)歷者應(yīng)共同分析每個(gè)階段的心理干預(yù)效果，通過(guò)比較尋找最佳的干預(yù)組合，以獲得預(yù)期效果，真正幫助經(jīng)歷者走出陰影。

5.結(jié)束語(yǔ)

人在企業(yè)各個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)中占據(jù)十分重要的地位，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，為了在安全性前提下提高工作效率，企業(yè)便應(yīng)在安全管理過(guò)程中有效引入安全心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，從而保證企業(yè)管理的科學(xué)化與規(guī)范化，進(jìn)而贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]安禮瑩.淺談安全心理學(xué)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)管理信息化,2016(17).

作者:郭利杰 單位:山西焦煤集團(tuán)煤焦銷(xiāo)售有限公司