導(dǎo)語(yǔ)：工會(huì)服務(wù)基層能力探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：工會(huì)是一個(gè)單位較為重要的部門(mén)，是連接基層員工與單位管理層最為重要的一個(gè)部門(mén)，其本質(zhì)上是保證基層員工根本利益的一個(gè)由群眾自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體。隨著現(xiàn)階段我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的不斷發(fā)展，各個(gè)單位也開(kāi)始著手于工會(huì)建設(shè)，并以此來(lái)為基層員工以及單位管理層提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文重點(diǎn)對(duì)如何加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)基層的能力進(jìn)行了探討，旨在為工會(huì)基層服務(wù)水平的提升提供良好的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：工會(huì)；服務(wù)基層；能力；加強(qiáng)；策略

在現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是機(jī)關(guān)事業(yè)單位還是企業(yè)單位，在其實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，工會(huì)建設(shè)特別重要。對(duì)于工會(huì)而言，盡管經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其相關(guān)內(nèi)涵更為豐富，但是其主要的服務(wù)對(duì)象依然為基層員工?；鶎訂T工作為現(xiàn)階段單位各項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中的重要基礎(chǔ)，如何做好其相關(guān)的服務(wù)工作也成為了現(xiàn)階段工會(huì)工作的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。基于此，本文就加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)基層的能力進(jìn)行了研究和探討。

1工會(huì)服務(wù)內(nèi)容概述

所謂的工會(huì)，其在誕生初期主要含義為基于共同利益而自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體，其主要的意圖為與雇工進(jìn)行工資薪水、工作時(shí)間以及工作條件談判，主要的服務(wù)對(duì)象為工人階層，也正是因?yàn)槿绱耍?huì)也被稱(chēng)為工人聯(lián)合會(huì)或者是勞工總會(huì)[1]。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，工會(huì)的內(nèi)涵也日益豐富。就現(xiàn)階段我國(guó)的工會(huì)而言，其更多的是由雇主或者用人單位組建，其更多的為企業(yè)或者單位服務(wù)。本工會(huì)隸屬于勝利油田，服務(wù)對(duì)象為勝利油田龍口區(qū)域職工群眾，本工會(huì)下設(shè)有職工服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)心理咨詢服務(wù)、法律咨詢服務(wù)和困難幫扶服務(wù)等。心理咨詢服務(wù)。良好的心理咨詢服務(wù)可以引導(dǎo)職工群眾快樂(lè)工作、幸福生活，促進(jìn)企業(yè)社區(qū)健康發(fā)展。本區(qū)域工會(huì)現(xiàn)有國(guó)家二級(jí)、三級(jí)心理咨詢師和幸福教練的作用，運(yùn)用積極心理學(xué)，開(kāi)展心理咨詢服務(wù)。具體主要運(yùn)用幸福講堂、讀書(shū)會(huì)等形式，幫助職工群眾接觸人際溝通、情緒管理、家庭關(guān)系等方面的困惑。同時(shí)有當(dāng)面咨詢解答和電話咨詢解答等多種服務(wù)方式，可以進(jìn)行一對(duì)一個(gè)案咨詢，方便職工群眾隨時(shí)進(jìn)行心理咨詢。法律咨詢服務(wù)。為維護(hù)職工合法權(quán)益，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，滿足廣大職工群眾對(duì)法律咨詢服務(wù)的需求，更好的幫助職工群眾解決工作生活中遇到的法律問(wèn)題，本工會(huì)服務(wù)中心與相關(guān)律師事務(wù)所合作，采取聘請(qǐng)的方式為龍口區(qū)域職工群眾提供財(cái)產(chǎn)繼承?；橐黾彝サ葮I(yè)務(wù)的免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。在社區(qū)內(nèi)，職工群眾對(duì)于婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)繼承、民間借貸、交通事故、人身?yè)p害賠償?shù)然A(chǔ)法律咨詢服務(wù)有著較高的需求，本工會(huì)服務(wù)中心針對(duì)以上需求展開(kāi)職工法律咨詢服務(wù)，切實(shí)解決職工的現(xiàn)實(shí)需求。目前已開(kāi)展了當(dāng)面咨詢解答、電話咨詢解答以及微信咨詢解答等服務(wù)方式。困難幫扶服務(wù)工作。為關(guān)心困難群體生活，幫助困難群體解決實(shí)際困難，維護(hù)職工合法權(quán)益，根據(jù)油田困難幫扶有關(guān)規(guī)定和《海洋石油船舶中心特殊困難職工家庭幫扶救助基金管理辦法》，海洋石油船舶中心工會(huì)在本工會(huì)職工服務(wù)中心設(shè)立困難幫扶服務(wù)窗口，對(duì)龍口區(qū)域內(nèi)的職工群眾及其家屬進(jìn)行服務(wù)。具體的服務(wù)內(nèi)容主要有：其一、聽(tīng)取和反映困難群體的合理意見(jiàn)和訴求，對(duì)有關(guān)困難情況進(jìn)行調(diào)查摸底，提出意見(jiàn)建議，及時(shí)向船舶中心和有關(guān)部門(mén)反映，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；其二、為職工群眾提供困難幫扶政策咨詢和醫(yī)療救助、互助保障、扶殘助殘、互助互濟(jì)等服務(wù)項(xiàng)目的咨詢；其三、做好幫扶資金、物品籌集、管理和發(fā)放工作；其四、協(xié)助做好船舶中心送溫暖工作。

2加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)基層能力的具體措施

2.1對(duì)工會(huì)日常工作進(jìn)行豐富和創(chuàng)新。對(duì)工會(huì)日常工作進(jìn)行豐富和創(chuàng)新同樣是加強(qiáng)工會(huì)基層服務(wù)能力較為重要的一個(gè)方法。就本工會(huì)來(lái)說(shuō)，設(shè)立了職工服務(wù)中心，引入了心靈成長(zhǎng)室、發(fā)綠服務(wù)室、幫扶救助室、綜合服務(wù)室組成，并以此來(lái)為基層員工提供法律咨詢、心理咨詢、困難幫扶以及就醫(yī)服務(wù)，豐富了我工會(huì)的日常工作的內(nèi)容。創(chuàng)新性地開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)工作，以適應(yīng)新時(shí)期員工對(duì)工會(huì)工作的要求，不斷提升其基層服務(wù)水平以滿足員工的實(shí)際需求。在工會(huì)實(shí)際的工作過(guò)程中，相關(guān)工作人員還應(yīng)將每一項(xiàng)工會(huì)工作與員工的發(fā)展相結(jié)合，并通過(guò)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)調(diào)動(dòng)基層員工的工作積極性，這樣對(duì)于保證其各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展將產(chǎn)生著非常深遠(yuǎn)的影響。2.2為基層員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃管理服務(wù)。員工的職業(yè)規(guī)劃和管理會(huì)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展以及企業(yè)的長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，不僅如此，企業(yè)職業(yè)規(guī)劃和管理也同樣是現(xiàn)階段基層員工所需要的重要服務(wù)內(nèi)容之一。在這一過(guò)程中，工會(huì)應(yīng)首先結(jié)合自身單位實(shí)際來(lái)對(duì)基層員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)定，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育計(jì)劃，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)以及技能水平；其次根據(jù)員工的自我定位開(kāi)展相應(yīng)的職業(yè)管理，并在這一過(guò)程中為其提供相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，這樣對(duì)于提升工會(huì)基層服務(wù)水平有著現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。2.3將工作重心放在基層員工生活福利及勞動(dòng)保障方面?，F(xiàn)階段我國(guó)的工會(huì)更多是為企業(yè)利益謀福祉，但是對(duì)于工會(huì)而言，其在誕生初期，主要代表的是工人階級(jí)的利益，因此，在實(shí)際的工會(huì)工作過(guò)程中，其也應(yīng)轉(zhuǎn)變自身工作理念，將工作重心放在基層員工生活福利及勞動(dòng)保障方面，比如及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)定期組織全員進(jìn)行職業(yè)健康體檢及常規(guī)檢查、對(duì)職工服務(wù)中心的工作開(kāi)展進(jìn)行常規(guī)監(jiān)督和不定期抽查等等[3]，以此來(lái)保證員工的各項(xiàng)福利以及勞動(dòng)保障可以真正的落到實(shí)處。除此之外，在工會(huì)實(shí)際的工作過(guò)程中，還應(yīng)對(duì)困難職工的生活進(jìn)行關(guān)注，對(duì)于一些經(jīng)過(guò)核實(shí)后的困難職工，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并給予其相應(yīng)的關(guān)心，只有協(xié)調(diào)好困難職工與單位之間的關(guān)系，才能更好的實(shí)現(xiàn)單位的長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，對(duì)于工會(huì)而言，無(wú)論其在現(xiàn)代社會(huì)中的內(nèi)涵怎樣豐富，其主要的服務(wù)對(duì)象依然是基層的員工，因此，在其實(shí)際的工作過(guò)程中，工會(huì)只有正確的對(duì)自身服務(wù)對(duì)象進(jìn)行正確的認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的措施不斷提升其服務(wù)基層的能力，才能為基層工作人員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能最終實(shí)現(xiàn)單位的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

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[3]陳沁.新形勢(shì)下提升基層工會(huì)服務(wù)效能的思考[J].天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，35（01）：5-9.

作者:刁月偉 單位:海洋船舶中心區(qū)域服務(wù)中心