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一、開展職工“連心橋”活動(dòng)的背景和意義

（1）一些活動(dòng)流于形式。工會(huì)干部、職工代表的調(diào)查研究不深入、不具體，對基層的工作的進(jìn)展?fàn)顩r不清楚。（2）交流渠道不暢通。雖然已經(jīng)有各種形式的意見征集渠道，但分會(huì)、職工代表缺乏與基層員工常交心的主動(dòng)性，最原始、最急迫的呼聲找不到有效傾訴對象，存在信息斷層、滯后、落空的現(xiàn)象。（3）意見建議的答復(fù)辦理出現(xiàn)應(yīng)付、怕麻煩的短板。一些答辦部門因重視度不夠，缺乏持續(xù)監(jiān)督，對職工的問題和建議只做空洞的答復(fù)，沒有具體理由和辦理措施。3.開展“連心橋”活動(dòng)的意義。（1）該活動(dòng)已成為踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措和生動(dòng)體現(xiàn)，這種直接廣泛的聯(lián)系方式真正體現(xiàn)出了“從群眾中來，到群眾中去”的宗旨；（2）該活動(dòng)能更好地發(fā)揮出工會(huì)的組織優(yōu)勢，集結(jié)每位員工的智慧和力量；（3）“連心橋”的各個(gè)分支兩端平等地連接起每位員工和干部，是增進(jìn)企業(yè)與員工之間、干部與群眾之間理解互信、共享共榮的有效方法；（4）該活動(dòng)拓展和延伸了密切聯(lián)系職工的溝通渠道，也有助于工會(huì)組織群眾工作的常態(tài)化、制度化。

二、“連心橋”活動(dòng)的確立和推廣

經(jīng)過反復(fù)醞釀，安康水電廠新一屆工會(huì)于2013年底設(shè)計(jì)出了該活動(dòng)的方案草稿，并集結(jié)職工代表反復(fù)討論和修改，最終確定了活動(dòng)方案。廠黨委于2014年8月7日正式下發(fā)《關(guān)于開展職工“連心橋”活動(dòng)的通知》，該活動(dòng)從8月初正式啟動(dòng)。通知中確定了“連心橋”活動(dòng)以“共筑連心橋，凝聚你我他”為主題，以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，進(jìn)一步暢通職工訴求表達(dá)通道?；顒?dòng)緊緊圍繞“作用發(fā)揮在基層，問題解決在基層，和諧建設(shè)在基層”的思路，通過組織領(lǐng)導(dǎo)干部、職工代表走訪了解職工想法、反映督辦職工問題、幫扶解決職工困難等方式，用“對話”消除“誤解”，用“解決”融化矛盾，用“幫助”溫暖心靈，實(shí)現(xiàn)“信息互通、干群互信、職工互幫”的良好氛圍[1]?！?+10+10”連心橋即7個(gè)廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人至少聯(lián)系10名職工代表，每個(gè)職工代表聯(lián)系10職工群眾，職工代表根據(jù)聯(lián)系的廠領(lǐng)導(dǎo)分成7個(gè)組，每個(gè)組由一名分會(huì)主席作為上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)員。職工代表平日要收集、歸類、分析所聯(lián)系職工的意見、建議，能答復(fù)的及時(shí)給與解釋、疏導(dǎo)，不能解答的及時(shí)向聯(lián)系廠領(lǐng)導(dǎo)反映，重要問題和建議形成書面報(bào)告，安康水電廠職工“連心橋”活動(dòng)正式拉開大幕。

三、連心橋”活動(dòng)的具體實(shí)踐

1.兩次集中活動(dòng)廣受歡迎，征集答辦意見108條。在接下來的一年多時(shí)間里，通過活動(dòng)的步步跟進(jìn)和宣傳，進(jìn)行了兩次相對集中的連心橋活動(dòng)，共收集意見、建議108條。所有的職工代表深入職工群眾，傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿，與一線、基層職工面對面、心貼心交流，收集他們的意見建議、訴求和困難，對產(chǎn)生的歧義、矛盾和誤解及時(shí)疏導(dǎo)和化解，將形成的《“連心橋”活動(dòng)職工意見建議征集表》上交到聯(lián)絡(luò)員；聯(lián)絡(luò)員將征集表送至聯(lián)系的場領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行溝通和解答，由工會(huì)辦將需要職能部門辦理的建議送達(dá)相關(guān)部門并監(jiān)督答辦。第一次是2014年10月至12月。聯(lián)絡(luò)員組織召集本組的職工代表向所聯(lián)系的職工征集意見，并召開首次“連心橋”活動(dòng)座談會(huì)，會(huì)上廠領(lǐng)導(dǎo)聽取并解答了意見建議共60條，其中45條給予了現(xiàn)場解釋說明，15條在會(huì)后得到了及時(shí)辦理。第二次是2015年1月至2015年3月。以迎接安康水電廠2015年兩會(huì)的召開為契機(jī)，廠工會(huì)專門下發(fā)了“關(guān)于開展下半年職工“連心橋”活動(dòng)的督辦通知，各片職工代表積極開展活動(dòng)，走訪各聯(lián)絡(luò)部門（班組）并進(jìn)行座談，征集到各類建議意見48條，經(jīng)各片聯(lián)絡(luò)員送交聯(lián)系廠領(lǐng)導(dǎo)批示后，由工會(huì)辦送達(dá)承辦部門，并跟蹤督辦。從兩次的意見征集情況可以看出職工的關(guān)注傾向，反映完善工資、崗位、崗級問題及后勤服務(wù)方面的意見、建議較多；職工對提高文化生活、維護(hù)職工權(quán)益給予了較多關(guān)注；部分職工、職工代表對職工生命健康、福利下降等問題給予了新關(guān)注。2.加強(qiáng)宣傳、及時(shí)總結(jié)、查找不足，助力活動(dòng)扎實(shí)開展。2015年5月至12月，廠工會(huì)組織召開了8場“連心橋”活動(dòng)分片總結(jié)座談會(huì)，所有廠領(lǐng)導(dǎo)與對應(yīng)的聯(lián)絡(luò)組成員在各片的座談會(huì)上共同回顧了職工“連心橋”活動(dòng)啟動(dòng)以來的開展情況。在此期間，加強(qiáng)對活動(dòng)開展和實(shí)施效果的宣傳報(bào)道，提煉活動(dòng)亮點(diǎn)，組織聯(lián)絡(luò)員將活動(dòng)的精神和要求宣貫落實(shí)到每位職工身上，提高了職工參與活動(dòng)的積極性，在系統(tǒng)中引起了示范效應(yīng)；工會(huì)辦實(shí)時(shí)監(jiān)督承辦部門的辦理情進(jìn)程，對辦理結(jié)束的及時(shí)反饋職工代表，辦理中的和遇到變化的在了解情況后給予解釋答復(fù)，實(shí)現(xiàn)全程閉環(huán)。3.解決問題，推進(jìn)雙向溝通效率通過幾次會(huì)議的討論形成意見，對活動(dòng)進(jìn)行了內(nèi)化升級，包括進(jìn)一步理清整個(gè)活動(dòng)的組織架構(gòu)、活動(dòng)方式和內(nèi)容；強(qiáng)化職工代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工代表素質(zhì)，增強(qiáng)職工代表聯(lián)系群眾、宣傳政策法規(guī)、上傳下達(dá)、分析辨別、總結(jié)提煉的能力和水平；加強(qiáng)職工代表、分組聯(lián)絡(luò)員的工作考核和監(jiān)督，有效加快信息的傳遞和反饋，提高解決問題時(shí)效性、辦理高效性；建立答復(fù)辦理反饋考評激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)活動(dòng)長效開展。

四、“連心橋”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成效

通過“連心橋”活動(dòng)，工會(huì)的群眾工作更加接地氣、有作為，拉近了工會(huì)和職工的距離、親密了干群之間的關(guān)系；該活動(dòng)能充分調(diào)動(dòng)出廣大基層職工的智慧和主人翁意識(shí)，無壓力地釋放心聲和疏導(dǎo)情緒，每位職工代表都有明確的聯(lián)系部門和班組，能夠全方位、無死角地觸摸到每一位職工的內(nèi)心訴求，真正起到了與全廠職工心連心、心貼心的作用；整個(gè)活動(dòng)在透明化、暢通化、高效化、雙向化的互動(dòng)中形成了一體化協(xié)同的工作格局，有效提高了意見建議的傳達(dá)、辦理、反饋效率。

五、結(jié)束語

“連心橋”活動(dòng)作為“搭平臺(tái)、暢渠道、聽民聲、接地氣”的常態(tài)化建言獻(xiàn)策工作來看待，應(yīng)防止活動(dòng)在反復(fù)中逐漸流于形式，增強(qiáng)操作性和實(shí)效性，轉(zhuǎn)化為常態(tài)化、長效化開展的保障措施和機(jī)制。持續(xù)取得黨政的支持和指導(dǎo)，不斷挖掘活動(dòng)的典型成效，提煉成功經(jīng)驗(yàn)并加以宣傳推廣，并通過座談會(huì)、基層調(diào)研及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，了解職工滿意度，豐富活動(dòng)方式方法，完善活動(dòng)的制度；加強(qiáng)“連心橋”各職責(zé)方的責(zé)任意識(shí)，工會(huì)要緊跟承辦部門的辦理情況，監(jiān)督其在承諾期完成，無法完成的要給予詳細(xì)的解答，并及時(shí)將答辦結(jié)果反饋至職工本人，做到“事事有跟蹤、件件有回復(fù)”；在公司“五位一體”建設(shè)、依法治企的新形勢中，要充分發(fā)揮工會(huì)的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和工作優(yōu)勢，優(yōu)化民主管理。

參考文獻(xiàn)

[1]彭巧麗，黃艷.勞動(dòng)密集型企業(yè)中工會(huì)職能的履行障礙及解決對策——基于富士康事件的探討[J].經(jīng)營管理者，2010，（12X）：51.

作者:馬艷菲 單位:安康水力發(fā)電廠