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隨著我國經濟的高速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對自己身體的健康狀態(tài)越來越重視，傳統(tǒng)的醫(yī)療的救治模式已經滿足不了當代人的生活需求。隨著家庭醫(yī)療保健工程（HHCE）不斷地受到大家的重視，在家中進行的疾病的提前預防、護理和恢復已經成為當前醫(yī)療服務的新趨勢[1]。醫(yī)療產品的使用者不再是專門的醫(yī)護人員，普通患者和家屬也是使用人群之一，而傳統(tǒng)的醫(yī)療產品由于其專業(yè)性顯然不能適應這種趨勢的發(fā)展，家用醫(yī)療產品的全新設計就有重要的意義了。家用醫(yī)療產品的普及還可以大大緩解邊遠貧困地區(qū)醫(yī)療設備匱乏的狀態(tài)，緩解社會壓力，減少醫(yī)療費用。家用醫(yī)療產品相對于醫(yī)院的具有一定的陌生性和危險性專業(yè)醫(yī)療器材[2]，大大降低了其專業(yè)性的程度，操作簡單、攜帶方便，并且還可以隨時監(jiān)測病情，及時就醫(yī)，避免造成嚴重的后果。一般的家用醫(yī)療產品價格相對便宜，并且可以精確地滿足用戶的需求。家用醫(yī)療產品的用戶群體不同于醫(yī)院的醫(yī)護人員，他們沒有受到過專業(yè)的醫(yī)療訓練，所以家用醫(yī)療產品的設計要求要便于操作又能滿足相應的治療、監(jiān)測等功能，并且要有良好的設計體驗，滿足相關人群的審美需求，同時要體現(xiàn)出對病人相關的人文關懷和情感需求。怎么才能設計出更好地服務于使用者的家用醫(yī)療產品，滿足他們多元化的需求，是每個設計師需要對設計理論，相關的設計方法的研究和合理的運用。這樣才能有好的家用醫(yī)療產品的誕生?，F(xiàn)代設計理念和設計方法主要包括交互設計、人性化設計、通用設計和體驗設計等。

一、交互設計在家用醫(yī)療產品設計中的應用

交互設計實質就是人和產品、服務或者系統(tǒng)之間的相互反饋，相互傳遞信息。交互設計之父AlanCooper曾表示，交互設計可以很好地解決因為技術因素而產生的認知摩擦，它能讓用戶的生活更舒適，機器更智能化，技術亦愈加完善[3]。這就決定了交互設計在家用醫(yī)療產品的設計中會扮演重要的角色。交互設計可以解決使用者在使用過程出現(xiàn)的問題，可以提供良好的用戶體驗，實現(xiàn)雙方的信息反饋和情感交流，具有高效性、認知性和人性化的特點，這正是家用醫(yī)療產品設計中需要實現(xiàn)的。隨著當前時代對于用戶體驗越來越重視，交互設計也隨之在設計領域有了新的高度。交互設計的很多原則和標準可以很好地指導家用醫(yī)療產品的設計。認知性，家用醫(yī)療產品的設計要傳達相關的功能語義，不能帶用戶帶來困惑。易用性，家用醫(yī)療產品要有易用性，能使使用者很容易地了解其中的功能并能很方便地使用。容錯性，通過相關的設計，可以減少產品的錯誤操作。提高效率。除了以上的基本原則，交互設計的其他原則如環(huán)境布局，情感化，良好的反饋、安全性、可視性等都可以使家用醫(yī)療產品與用戶建立起真正的和諧關系，使其成為好的設計。歐姆龍集團是日本的，也是全球知名的自動化控制及電子設備制造廠商，其設計生產的醫(yī)療產品廣受消費者的喜愛，與其良好的交互設計有著很大的關系。（如圖1）歐姆龍的一款電子血壓計。首先歐姆龍電子血壓計獨有核心生物傳感技術以及Intellisense智能加壓技術使得被測者血壓情況自動調節(jié)加壓的壓力值，從而縮短測量時間，提高測量舒適感，更確保測量出確切的結果。也許人們并不熟知核心生物傳感技術以及Intellisense智能加壓技術，但是最后卻給用戶帶來便利和舒適的生活，這就是這款血壓計體現(xiàn)出的技術上的交互設計，解決了技術上的認知摩擦，帶來便利舒適。歐姆龍電子血壓計還有良好的界面交互設計。比如配有手機APP，可以清楚地看到自己的血壓計。歐姆龍還研發(fā)出“不規(guī)則脈波”檢測功能，相應的還配有圖標設計，采用最直觀的信息呈現(xiàn)方式。這款血壓計的界面交互設計中還有良好的色彩設計和數字設計，黑色的大數字在淺灰色的背景下更為直觀。其他的各種信息井井有條地呈現(xiàn)給用戶，帶來良好的用戶感受，這就體現(xiàn)出交互設計在界面設計的重要性[4]。這款血壓計還有良好的形態(tài)交互。簡潔大方的造型，避免繁雜的結構設計突出了家用醫(yī)療產品注重功能的特性。也大大地方便了患者了解產品如何使用。整體造型為倒梯形設計，底部是貼合手掌，有著良好人機工程設計的弧形設計。整體的色彩為灰白色，局部為藍色，給人舒適平靜的感覺，有利于安穩(wěn)患者的情緒，使得測出的數據更加準確。這款血壓計還有良好的功能交互，比如為了便于用戶將測得的血壓值與家庭血壓值做比較，當血壓值超過家庭血壓值時，橙色等自動亮起，提醒注意身體健康。歐姆龍以上的設計都是非常典型的交互設計的原則的應用，使得這款血壓計布局合理、選項精簡、提示明確，給用戶帶來良好的反饋，方便使用，安全、提高效率，建立了一個和諧的人機關系。同樣，交互設計在血糖儀、測脂儀、制氧機、足底按摩儀等（如圖2），也得到了大量的應用。

二、人性化設計在家用醫(yī)療產品設計中的應用

人性化設計是指在對產品進行設計的過程中，要考慮相關使用人群行為特征、文化背景等，在滿足基本功能物質的需求還要滿足其精神與情感需求，將人放在設計首位的設計理念。一個好的設計就是把人的價值放在設計首位，符合人的心理需求[5]。對于家用醫(yī)療產品的設計，鑒于其用戶群體具有一定的特殊性，所以人性化設計地以人為中心，平衡設計的各方面因素就顯得格外重要。家用醫(yī)療產品的人性化設計是以人為中心的設計，安全、高效、舒適、關懷、尊重是人性化設計要實現(xiàn)的首要目標[6]。人性化設計要求摒棄刻板單調的造型，有良好的用戶體驗、拉近距離，這樣才能真正地體現(xiàn)家用醫(yī)療產品該有的使用體驗的愉悅和對人的關懷與尊重。人性化設計始終堅持以人為中心的設計理念，用有形承載無形，即物質反映精神。具體的來說就是家用醫(yī)療產品的設計首先是滿足人們基礎的、客觀的物質功能需求，有良好的產品功能性和使用性。比如產品的材料的使用、功能的設定、加工工藝的選擇等。其次還要滿足用戶對于精神的需求，因為精神的滿足無法直觀地表現(xiàn)出來，于是就需要有特定的，相關的有含義的文化、符號、色彩、肌理、交互方式、產品語義、人機工程等，體現(xiàn)產品的人文關懷。更高層次的人性化設計是設計師在設計產品時對大自然的尊重和保護。每個人都有自己的美的感受和對美的追求。家用醫(yī)療產品的人性化設計，是把產品的形態(tài)、材質、色彩等元素協(xié)調使用，設計出有人情味的，充滿關懷、和諧的產品。人性化設計理念在兒童的家用醫(yī)療產品上體現(xiàn)的尤為明顯，（如圖3）小熊造型的數碼文身體溫貼，貼在皮膚上三秒，使用具有NFC功能的手機接觸后就可以得知體溫數據，文身貼可以清洗并可反復使用15次左右。其區(qū)別于傳統(tǒng)的體溫測量方式，造型上更是與常用的體溫計不同，這樣的創(chuàng)新的體溫計摒棄了刻板單調的造型，不再冰冷，充滿趣味，不再對兒童造成恐懼感，滿足了兒童的精神與情感需求，充滿了人文關懷。這款設計就充分考慮了兒童這個特殊人群的行為特征和他們的情感需求，考慮到了他們對傳統(tǒng)體溫計給兒童帶來的恐懼感進而設計出的將人性化放在第一位的家用醫(yī)療產品。人性化設計的理念之一就是易用性設計。小熊數碼文身體溫貼，首先其獨有的造型使得兒童不再排斥并且很樂意開心地使用。其次三秒就可以反饋到手機上，靈敏快速，體現(xiàn)其高效性。其次文身貼可以清洗，采用的材料對兒童也不會有傷害，有著很高的安全性。這也滿足了馬斯洛提出的需求層次理論中最基本的安全需求。這款體溫計在手機上顯示溫度，溫馨的APP設計，快速直觀地獲得體溫的數值，具有良好的信息反饋設計。文身貼的造型可以多變，可以是任何兒童喜歡的東西，比如可以是小兔造型，米老鼠造型等，造型、色彩、裝飾不受拘束，有著多變的美的形式，良好的審美性設計，給不論是兒童還是父母都可以帶來愉悅舒心的心理感受。摒棄傳統(tǒng)醫(yī)療產品的冷漠感，充滿人情味。同樣，人性化設計在心電監(jiān)測儀、家用急救藥箱等（如圖4），也得到了大量的應用。

三、通用設計在家用醫(yī)療產品設計中的應用

通用設計是指產品的設計是針對所有人的設計，適合所有人，不需要區(qū)別對待某些特殊人群或者進行額外的改造來適合特殊人群，所以通用設計又名全民化的設計、包容性的設計[7]。正是這種給老年人、殘疾人或其他的弱勢群體給予人文關懷、尊重、人權的重視、平等的思想的本質，產品的通用化設計不僅是特殊人群的語音，也會帶來社會和諧和幸福。家用醫(yī)療產品的受眾是身體上多少都會有障礙的人，所以通用設計會給予使用者心理上更多的關懷。通用設計不同于無障礙設計，無障礙設計是只針對特殊人群的設計，如孕婦、殘疾人，通用設計是雖然是從無障礙設計過渡過來的，但是其更體現(xiàn)了人文關懷，更深次地對特殊人群的關愛[8]。一個產品如果有障礙的人可以很好地使用，那么對健康的人來說更好用。無區(qū)別的對待，對特殊人群的人文關懷就體現(xiàn)出來了，所以通用設計是盡可能滿足更多的人，而不區(qū)別對待。通用設計有七大原則，公平性原則、可變性、直觀易學、信息的易感知、容錯性、尺寸和空間的可接近性和可用性。要基于這些原則，充分利用色彩、材料、結構、人機交互等方式來設計家用醫(yī)療產品。最后呈現(xiàn)出來的家用醫(yī)療產品才會是有情感，有力度的設計。（如圖5）一款喂藥器，很好地體現(xiàn)了通用設計的理念。這款喂藥器，不論是嬰兒、成人、老年人都可以使用，這款喂藥器采用了推壓方式，可以單手操作，有著很好的省力性原則?？梢员苊馑幵诳谥型Ａ魰r間，喂藥嘴采用硅膠設計，避免對人造成傷害。管體的刻度可以幫助人控制劑量。這款喂藥器的通用設計體現(xiàn)出了對特殊人群的深層次的關愛，使他們不再“特殊”，很好地體現(xiàn)出了通用設計的原則之一：公平性原則。這款喂藥器在設計上沒有任何區(qū)別對待和刻意照顧，也沒有任何明顯的使用者區(qū)別標志。這樣的設計可以引起有需求的而不分人群的興趣。這款喂藥器在造型上是對稱設計，左右無差別，這就滿足了通用設計的原則：使用的靈活可變性。左手右手都可以操作，有著很好的包容性和易用性。這款喂藥器在設計風格上符合現(xiàn)代主義的簡約風格，直觀易學，不論國家、民族、語言、文化都可以很方便地使用，很好地體現(xiàn)了通用設計的求同存異的設計原則。這款喂藥器經濟耐用，有著很好的美觀性，這是通用設計的附則的體現(xiàn)。這些通用設計的原則在家用醫(yī)療產品的運用，很好地體現(xiàn)出了對特殊人群的關懷和照顧，也使產品本身充滿了情感與關懷。同樣，通用設計在頭部按摩儀、非接觸式體溫計等，也得到了大量的應用。

四、體驗設計在家用醫(yī)療產品設計中的應用

將人類的無形感受作為設計的最終方向，這就是體驗設計的最終目的[9]。體驗設計是將消費者的參與融入設計中，以用戶為中心，滿足用戶需求，并在整個設計過程中都有用戶的參與。隨著體驗經濟的到來，體驗設計也受到了前所未有的重視。體驗設計要求在產品的使用中體會到產品的人性化與感情化，給予人物質與精神上的享受[10]。家用醫(yī)療產品的特殊性更需要產品的使用者有簡單的操作，情感的愉悅。體驗設計主要包括兩個方面，物質體驗與精神體驗。物質上的體驗設計主要包括材質、造型、色彩上的設計。家用醫(yī)療產品上材質的選擇要選擇溫暖、精致、明亮的材質，這樣會給病人帶來好的心情。有利于疾病的康復。造型上要穩(wěn)重，要以人機工程學為基礎，易操作，整體的造型是冷靜的、穩(wěn)重的。色彩上更多的要采用冷靜色，比如白色、藍色，可以起到平復用戶心情的作用。精神上的體驗主要是要利用文化要素，產品語義、符號、交互設計等給人在使用產品時有良好的情感體驗。（如圖6）貝親額頭體溫計，將父母觸摸兒童的方式具象化，把父母對孩子關愛凝聚到了產品的設計中，使該產品充滿了人情味與愛的味道，孩子和父母都有良好的情感體驗。這款產品有著良好的物質體驗設計，材料采用精致高端細膩的ABS塑料，安全可靠、有親和性。上小下大的圓形設計，易于操作，造型上做到了技術與美學的良好結合，給人穩(wěn)定感同時帶來美的享受。色彩上采用潔凈的白色與淡紫色結合，給人帶來溫馨舒適的心里感受，體現(xiàn)人性化。在精神體驗設計方面，貝親額頭體溫計成為了母親手的延伸，模擬了母親去觸摸兒童額頭的情景，成為了情感的載體，實現(xiàn)了人與產品的精神溝通，使用產品的過程就是表達愛的過程，使用戶有著豐富的情感體驗。體驗設計為家用醫(yī)療產品帶來的新的設計活力，實現(xiàn)了快樂醫(yī)療的理念。同樣，體驗設計在家用呼吸機、CT掃描儀等（如圖7），也得到了大量的應用。

家用醫(yī)療產品不同于其他的產品設計，有著更高的要求。要設計出有人文關懷的、有情感的、易于操作的，可以滿足多元化需求的，可以為病人帶來身體和心理上的安慰和舒適的產品，需要我們在理論的基礎上不斷的經行嘗試與試驗。

參考文獻

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[9]劉鑫.體驗設計：未來設計發(fā)展的潛性基調[J].設計，2015（13）：74—75.

[10]王凱.基于情感化設計理論的醫(yī)療產品設計策略研究[J].藝術科技,2013(06)：186-187.

作者:劉鑫宇 臧小影 馬建偉 單位:青島大學