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互聯(lián)網推動企業(yè)經營走向電子商務，眾所周知，電子商務真正的含義是讓更多的人實現(xiàn)網上交易和網上結算，隨著網絡技術的飛速發(fā)展，網絡財務的概念應運而生。網絡財務能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)財務與業(yè)務迅速協(xié)調一致，實現(xiàn)遠程報表服帳喳帳催帳網上結算11報稅報關l支持網上采購銷售服務l電子單據(jù)l移動辦公l網上會計。網絡財務是電子商務的主要組成部分，它從空間、時間、效率三方面改變了傳統(tǒng)會計核算和財務管理的方式和質量。電子商務孕育著巨大的商機，商家能否在激烈的競爭中取勝，關鍵在于企業(yè)是否能及時完成從商品中介到信息中介的角色轉換。有人說過，現(xiàn)代社會只存在兩種人，一種人掌握信息，另一種人不掌握信息，而前者也因此掌握了對后者的支配權。在信息時代對企業(yè)來說，不重視信息化意味著在競爭中被淘汰。在此，我們有必要首先從企業(yè)內部信息化管理的角度談談商業(yè)企業(yè)網絡財務解決方案。

一、商業(yè)企業(yè)的行業(yè)特點

商業(yè)企業(yè)是以營利為目的從事商品流通經營的社會經濟組織，最大限度地獲取利潤是企業(yè)的基本目標。商業(yè)企業(yè)作為廠家和用戶之間的橋梁和紐帶，其核心功能便是商品中介，即企業(yè)從廠家購進商品，然后利用各種渠道和各種方式將商品買給用戶以滿足消費者的消費需求。商業(yè)企業(yè)的核心價值觀也正體現(xiàn)在滿足消費者需求的基礎上，賺取買賣之間的差價。

二、商業(yè)企業(yè)內部管理面臨的問題

在企業(yè)內部，商業(yè)企業(yè)同樣面臨來自交易成本和企業(yè)利潤的雙重壓力。傳統(tǒng)管理難于適合現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的需要，網絡時代迫使企業(yè)轉變管理觀念，對其傳統(tǒng)的組織結構、作業(yè)流程等管理體系進行重組和再造。在整個商品流通過程中，供貨商、商業(yè)企業(yè)、運輸和分銷公司以及客戶構成了一個不可分割的價值鏈。其理想狀態(tài)是鏈條中的所有環(huán)節(jié)應該統(tǒng)一管理、協(xié)同工作，并表現(xiàn)出敏捷的市場反應速度，讓客戶能夠在很短的時問內，以最優(yōu)的價位，獲取最好的商品或服務，在電子商務環(huán)境下時常還需要滿足客戶個性化的需求。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)供應管理由于技術落后和觀念落后，根本無法達到這一要求。對于商業(yè)企業(yè)來說，供貨商和客戶更多地是被分割成孤立的外部環(huán)節(jié)，其最直接的后果是增加了運營成本和庫存費用，難于在最短的時問內贏得市場。具體表現(xiàn)在:

1.技術支持:在信息化時代，面對紛繁復雜的信息和巨大的信息流通量，企業(yè)缺少合適的資料工具，難以對商品信息及相關的資料進行收集、處理和運用。

2.財務管理:傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)難于做到資源共享，每個業(yè)務部門的信息系統(tǒng)和資料需要在各自的管理系統(tǒng)中重復錄人，造成勞動力的極大浪費和工作效率低下;另一方面由于缺乏完善的信息資源管理，企業(yè)又難以及時作出準確的財務報告。因此無法隨時掌握企業(yè)的資金狀況并及時對市場作出反應。同樣由于供應管理控制乏力，表現(xiàn)在應收款控制缺乏力度以及無法統(tǒng)籌安排企業(yè)貨幣資金收付，使得企業(yè)資金周轉常常陷人困境。

3.倉儲:由于組織模式及信息流通的障礙，企業(yè)不能及時監(jiān)控庫存狀態(tài)，也難于合理分配存儲空問。

4.采購:傳統(tǒng)的企業(yè)處于信息孤島狀態(tài)，不能根據(jù)銷售狀況適時制定采購計劃;另外，由于缺乏供應商管理手段，難以評價供貨商的供貨信譽，確定最佳的供貨渠道。

5.銷售規(guī)劃:由于缺乏對商品有效實時的控制，也缺乏對客戶資源科學完備的統(tǒng)計，無法對客戶的購買力、信用度進行準確的評價，因而不能對不同的客戶及不同的商品提出不同的報價，也不可能建立靈活的銷售體制。更無從準確統(tǒng)計銷售業(yè)務，預測市場趨勢。

6.決策:傳統(tǒng)商業(yè)模式的缺陷導致信息延誤和失真，使得企業(yè)決策層難以及時準確地制定渠道策略、銷售策略、價格策略等市場策略，導致對市場反映遲鈍，甚至因決策失誤而使企業(yè)蒙受巨大的損失。

7.成本費用難于控制:臃腫的組織機構以及滯澀的操作流程必然會導致企業(yè)成本費用的提高。

三、商業(yè)企業(yè)問題分析及解決方案

把買賣做到網絡上，手指動幾下，生意成交，這是信息技術高速發(fā)展所帶給人們的驚喜和神奇。電子商務是當代信息社會中網絡技術、電子技術、數(shù)據(jù)處理技術在商貿領域中應用的產物。而Intranet(企業(yè)內部網)則是這個時代的新名詞，它是將Intemet(互聯(lián)網)的概念與技術應用到企業(yè)內部信息管理和交換業(yè)務中，形成的企業(yè)內部網絡。它既具有傳統(tǒng)企業(yè)內部網絡的安全性，又具備Intemet的開放性和靈活性，而且成本低，安裝維護方便，是傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)所不及的。為了將企業(yè)、供應商、業(yè)務伙伴有效地納人同一個價值鏈。誕生了Extranet(企業(yè)外部網)技術，它作為Intranet的一種擴充，允許來自防火墻外部的訪問，并賦予外部訪問者經過授權訪問該企業(yè)內部網絡的信息和資源的能力。簡言之:Iniranet是滿足企業(yè)內部管理的需要，Extranet是滿足企業(yè)之間商務活動的需要，Intranet與Extranet組成完整的電子商務系統(tǒng)。各部分關系如圖l所視。隨著形勢的發(fā)展，商品企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭中生存和發(fā)展，企業(yè)必須建立更合理的組織結構，優(yōu)化管理流程，建立完善的物流組織渠道，提高營運效率，有效降低成本，達到企業(yè)利潤最大化?；谏鲜瞿繕耍岢錾虡I(yè)企業(yè)信息化業(yè)務流程模型如下圖2所示?；ヂ?lián)網將企業(yè)、供應商、客戶納人同一個價值鏈中，企業(yè)內部的Intranet運作過程如下:技術支持層作為企業(yè)管理的基礎，支持著企業(yè)的財務管理層和其他層次，財務管理層又支持著其他業(yè)務層，而倉儲層又是采購、銷售層必不可少的環(huán)節(jié)。決策層作為最高層次，在其他層次資料和信息的基礎上，對企業(yè)所有環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，并據(jù)此作出相應決策。各層次之問通過網絡信道達成共享?？蛻艉凸桃部梢酝ㄟ^網絡信道(Intemet渠道運作等)和企業(yè)內部各層次發(fā)生關系，其中包括物資、商流、信息流、資金流等方面的電子數(shù)據(jù)交換。對照環(huán)境并針對商業(yè)企業(yè)管理環(huán)節(jié)的實際問題，提出解決方案如下:

1.采購:

及時準確采購:傳統(tǒng)商業(yè)模式以“推”為主，即商家將商品推向市場，由用戶來挑選。而新的經濟時代的經濟模式以“拉”為主，以市場為導向，根據(jù)客戶的需要，發(fā)掘市場潛力，及時向客戶提供商品，要抓住稍縱即逝的商機，必須以準確及時的采購為基礎。方案中必須包括對采購進行監(jiān)控的軟件，據(jù)此安排和調整采購，并以零庫存作為管理目標。其中包括以下幾個方面:

(1)嚴格的供貨商管理:一個完備和順暢的供貨商體系是企業(yè)及時準確完成采購任務的前提，方案中應該建立完備的供貨商體系來強化對供貨商的管理。通過供貨商供貨執(zhí)行情況及質檢合格率的統(tǒng)計分析，對供貨商進行質量認證，確定其供貨信譽，并設置采購詢價功能，從眾多的供貨商中選擇價格最優(yōu)惠者。從而有效降低采購成本。通過對供貨商的綜合統(tǒng)計及供貨歷史資料的分析來強化供貨商管理，真正優(yōu)化供應鏈。使供貨商與企業(yè)協(xié)同工作、協(xié)同管理。共同贏得市場，達到雙盈目的。

(2)利用價格調控來控制采購成本:從營利的目的出發(fā)，商家總是要嚴格控制采購成本，對每次發(fā)生的采購業(yè)務均希望對其價格進行對比分析，如果價格過高，確需進行調整的要確定調價原因。商品采購業(yè)務頻繁，采購量巨大，部門領導或有關人員不可能一一進行核對，采購成本很難控制，方案中設置軟件對采購價格進行自動控制，最大限度地降低了核對工作量，避免了不必要的采購費用發(fā)生，有效的控制采購成本。

(3)可以根據(jù)銷售毛利，以采購數(shù)量為基礎，考核了解采購業(yè)務員的工作實績。

2.庫存:

(l)庫存狀態(tài)監(jiān)測:一個運作良好的企業(yè)除了有充足的資源，良好的市場外，不壓貨也是一個顯著的特征，也就是說加快商品的周轉，使庫存盡可能為零狀態(tài)。不能實現(xiàn)零狀態(tài)目標時，也要將其降到一個合理穩(wěn)定的水平。因此我們的方案中提供了全方位的庫存管理功能。為采購銷售提供實時準確的庫存信息，以使整個庫存水平處于較低的狀態(tài)而同時又能滿足各個客戶及分銷商的要求，保持一種動態(tài)平衡。同時還應提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析(比如對某批次商品進行購銷統(tǒng)計)，判斷商品是否積壓或暢銷。為企業(yè)及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù)。

(2)貨位管理:方案提供詳細靈活的貨位管理功能，根據(jù)各貨位的存儲條件，合理安排各種商品的存儲，并可隨時進行調整，對商品進行合理有效的分類管理，實現(xiàn)倉儲空間最優(yōu)化。

3.銷售:

(l)合理的銷售計劃:從客戶需要出發(fā)來規(guī)劃企業(yè)的經營活動，在大量的客戶信息基礎上制定合理可行的銷售計劃。銷售部門和銷售人員由于接觸客戶最多，也最了解客戶的需要。因此，銷售計劃的制定應該建立在他們信息反饋的基礎上，隨著電子商務的發(fā)展，電子定單越來越普及，方案中的定單管理系統(tǒng)自動收集這類信息，同時，這種信息反饋也是采購計劃和市場戰(zhàn)略的重要決策依據(jù)。

(2)客戶管理:方案中設計了一套完整的客戶管理系統(tǒng)，通過建立詳細的客戶檔案，將分散的客戶與企業(yè)緊密地聯(lián)系為一個虛擬的實體。對于商業(yè)零售企業(yè)來說，客戶就是普通消費者，企業(yè)可以通過網絡信道(多種方式)來收集管理客戶信息，并對其購買力作出分析，確定消費能力強的群體，提供優(yōu)惠。對批發(fā)企業(yè)，則通過對客戶的綜合考評及歷史交易記錄來評定客戶的信用等級，并據(jù)此確定其信用額度，信用期限。隨時跟蹤客戶應收帳款，預收帳款等企業(yè)所關心的問題，并進行查詢。

(3)靈活的價格控制體系:根據(jù)不同的用戶為其提供“產地價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“一級批發(fā)價”、“二級批發(fā)價”、“另售價”等六種銷售價格，每一級價格都可以在上一級的基礎上根據(jù)加價率自動生成。其生成的價目表可以直接作為給客戶的報價單，十分方便。另外，銷售管理還應提供靈活特價定義功能，根據(jù)商品的分類、數(shù)量區(qū)間、時間區(qū)間三個因素，定義商品在不同銷售季節(jié)和不同銷售數(shù)量范圍內的折扣，進行特殊業(yè)務價格處理，在銷售開單時，通過特價處理功能自動觸發(fā)所定義的扣率，超出時問區(qū)間后，則此折扣就不再被執(zhí)行，加強了價格的靈活性。通過在業(yè)務執(zhí)行過程中對最高扣率的控制，最大限度地降低價格核對工作量，避免無謂的銷售損失，保證企業(yè)實現(xiàn)最大利潤。

(4)嚴格的信用控制:方案通過給客戶設置信用等級，信用額度和信用期限加強業(yè)務控制。并根據(jù)對客戶歷史資料的綜合考評，隨時調整其信用額度及信用等級，在訂貨、發(fā)貨、開票時都可以根據(jù)此客戶的信用額度和信用期限來控制業(yè)務的發(fā)生，從而有效的減少呆帳、壞帳的發(fā)生。

(5)發(fā)貨銷售控制:方案中設置方便靈活的銷售模式，既可以適應零售企業(yè)現(xiàn)結的需要，也可以滿足批發(fā)分銷的先發(fā)貨后結算而且可分批結算的需要。對網上定貨，則首先完成網上結算，再發(fā)出商品。

(6)對銷售效果進行分析評價:方案通過銷售增長分析、市場分析、銷售毛利分析等縱向統(tǒng)計資料，進行趨勢分析，既可以按年度進行匯總比較，也可以按時段進行對比分析。此外可按部門柜組啞務員喀戶等不同目標統(tǒng)計出發(fā)貨數(shù)量，發(fā)貨金額，開票數(shù)量，開票金額，發(fā)貨未開票金額及回款金額等等，以次考核內部的業(yè)績。

4.財務:

(l)應收款的控制與管理:方案中設計了應收款管理功能，提供以下四方面職能:

1)在銷售環(huán)節(jié)方面，通過客戶信用的控制將應收帳款的發(fā)生額降低到最低程度。

2)加強已發(fā)生的應收款管理，對到期未還款的客戶立即停止供貨。

3)通過網絡信道向用戶發(fā)出催款單，組織追款。

4)對于信用期限和折扣期限到期的單據(jù)給予報警，達到控制應收款的目的。

(2)合理的付款管理:

方案以最優(yōu)的方式來控制付款的時間及數(shù)目，綜合考評供貨商的信譽及應付款情況，來組織付款節(jié)奏。并通過對已付款的分析來確定對自身最為有利的付款方式。依據(jù)供貨商的信譽確定預

付款的發(fā)生情況。在爭取最優(yōu)惠的付款方式的同時，降低了不必要的運營風險，提高企業(yè)的競爭能力。

5.成本控制:

(l)降低成本費用:利用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)技術加強價值鏈各方相關企業(yè)的資源管理。建立更加完善和集成化的供銷管理系統(tǒng)。通過網絡技術將內部管理與外部環(huán)境有效結合，制訂最優(yōu)化的供應鏈流程，將經營費用降低到合理的水平。

(2)控制采購成本:通過將成本落實到每筆業(yè)務每種商品，及時準確地計算付筆業(yè)務或全部業(yè)務的成本，分析銷售利潤，對于過高成本的業(yè)務，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，從而有效控制采購成本，以求企業(yè)利潤最大化。

6.決策:

通過網絡交互傳遞，企業(yè)管理者可以隨時從資料倉庫中獲取最直接、最準確的內部信息。還可隨時掌握外部市場的變化，便捷地產生各種反映經營和資金狀況的動態(tài)業(yè)務及財務報告，年報，季報，月報，時報可以是實時地生成。供領導決策之需。以合理地市場策略來捕捉稍縱即逝的商機，使企業(yè)始終保持旺盛的生命力和競爭力，以適應未來的發(fā)展。

7.網絡財務勢在必行:

財務與業(yè)務協(xié)同一直是企業(yè)工作中的一個重要問題，在使用互聯(lián)網以前財務管理系統(tǒng)存在諸多困難。

網絡財務作為企業(yè)電子商務的重要組成從根本上促進了財務與企業(yè)的協(xié)同，包括企業(yè)內部的協(xié)同，與供應鏈協(xié)同，與社會各部門的協(xié)同。時至今日，網絡正在時刻影響著我們的生活，也滲透著中國的企業(yè)，不論國有、民營企業(yè)，也不論企業(yè)規(guī)模大小，從零售企業(yè)到大型企業(yè)，無不設法擠上Intemet的高速列車。加強企業(yè)的現(xiàn)代化建設是當務之急，網絡財務不是選擇的問題，而是勢在必行。