導(dǎo)語：廣電設(shè)備維修管理研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：IP和IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展促使廣電行業(yè)進程加速，廣電設(shè)備迭代升級，在此背景環(huán)境下，技術(shù)管理部門更要為此做好保駕護航工作。本文主要介紹了中央廣播電視總臺對專業(yè)電視設(shè)備和系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)、維修的主要內(nèi)容以及如何開展具體的維修維護工作，并對管理維修公司的辦法進行了說明介紹。

關(guān)鍵詞：電視設(shè)備；設(shè)備維修；維修管理

對于存量上億的廣播電視技術(shù)系統(tǒng)來說，設(shè)備應(yīng)用的特點是專業(yè)性強，與其他行業(yè)兼容性差；隨著計算機技術(shù)和廣播電視技術(shù)的密切結(jié)合和發(fā)展，系統(tǒng)構(gòu)成更加復(fù)雜。而隨著系統(tǒng)長時間的工作，設(shè)備老化、發(fā)生隨機故障也是不可避免的。又由于不同的設(shè)備維修的內(nèi)容和處置的方法不一樣，無法制定統(tǒng)一的工作流程和操作規(guī)范。對設(shè)備故障的初步判斷、認定、修理項目和大致的維修費用等要做到心中有數(shù)、有的放矢，除制定完善的規(guī)章制度之外，設(shè)備維修的管理也必須系統(tǒng)管理、科學(xué)有效。圖1是一個設(shè)備管理系統(tǒng)的示意框圖，從中我們看到，設(shè)備管理主要是設(shè)備維修權(quán)限的管理和設(shè)備維修費用的管理，這是設(shè)備維修最重要的兩個管理模塊。但是要對設(shè)備維修進行更全面的管理，還應(yīng)該考慮設(shè)備維修質(zhì)量的管理、設(shè)備維修數(shù)據(jù)的管理和設(shè)備維修公司的管理。本文主要從這幾個方面簡單分析一下設(shè)備維修的管理工作。

一設(shè)備維修的權(quán)限管理

設(shè)備維修的權(quán)限主要是指設(shè)備是否維修、維修費用的確定和批準維修等工作。一般設(shè)定三級權(quán)限管理，即設(shè)備使用部門主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)、負責技術(shù)工作的總臺領(lǐng)導(dǎo)。當設(shè)備發(fā)生故障時，使用部門的技術(shù)人員第一時間報告其主管領(lǐng)導(dǎo)，并安排相關(guān)的維修公司查找故障原因，評估維修費用。對不能停機待修的系統(tǒng)和設(shè)備，采用備機、備件或其他有效方式恢復(fù)系統(tǒng)工作后進行維修準備工作。對在保修期或不產(chǎn)生維修費用的設(shè)備故障，設(shè)備使用部門的主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況決定設(shè)備是否維修。設(shè)備正常維修：設(shè)備使用部門在專業(yè)設(shè)備維修前應(yīng)將設(shè)備故障情況、品牌、型號、終身代碼、維修詢價等信息，在總臺綜合信息網(wǎng)行政辦公系統(tǒng)中以公文形式上報技術(shù)局審批。單項維修或維護費用超過20萬元人民幣的維修申請，使用部門在提交維修單時須提供自行采購談判記錄表或相關(guān)會議紀要；設(shè)備緊急維修：設(shè)備需要緊急維修時，設(shè)備使用部門負責人通過電話等方式請示技術(shù)局主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可先行維修，事后按規(guī)定補辦報批程序；設(shè)備維護：設(shè)備使用部門在專業(yè)設(shè)備維護前應(yīng)將設(shè)備維護原因、維護內(nèi)容、技術(shù)服務(wù)報價等信息以公文形式上報技術(shù)局審批。設(shè)備維修費用數(shù)額巨大或者超過購買總價的30%時，需要上報總臺領(lǐng)導(dǎo)審批。

二設(shè)備維修費用的管理

設(shè)備維修除要執(zhí)行維修的規(guī)章制度，在維修費用報賬的過程中，也要嚴格執(zhí)行財務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度。設(shè)備維修維護報賬程序：設(shè)備使用部門按相關(guān)規(guī)定報修；設(shè)備維修維護工作完成后，填寫《設(shè)備維修維護單》（以下簡稱維修單），詳細填寫故障原因、維修情況及費用；維修公司在維修單上加蓋財務(wù)章，連同匯總單一起交予設(shè)備使用部門；設(shè)備使用部門負責人、業(yè)務(wù)部門負責人在維修單上簽字并在質(zhì)量管理維修系統(tǒng)內(nèi)錄入并匯總后交予設(shè)備維修管理部門；設(shè)備維修管理部門審核后，報技術(shù)主管部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；技術(shù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準后，設(shè)備維修管理部門完善相關(guān)報賬程序后上報財務(wù)，財務(wù)核準報賬、發(fā)放支票或者網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。具體做法參見圖2。

三設(shè)備維修質(zhì)量的管理

設(shè)備使用部門負責設(shè)備維修行為的發(fā)起、維修過程的管理，以及設(shè)備維修后的質(zhì)量監(jiān)控。對返修率高的設(shè)備和相關(guān)公司，要及時上報設(shè)備維修管理部門。設(shè)備維修管理部門要對使用部門進行維修質(zhì)量回訪，調(diào)查設(shè)備維修情況的滿意度，全程跟蹤服務(wù)質(zhì)量。維修后的設(shè)備需要留有實際運行和反復(fù)調(diào)整的時間，一般有重要節(jié)日和重大活動時，不要安排維修后的設(shè)備上線。對一些大型維修改造項目，設(shè)備維修管理部門應(yīng)組織相關(guān)專家進行方案、費用等方面的可實施性論證，向主管領(lǐng)導(dǎo)做出論證報告，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。有條件的還可以聘請專家全程監(jiān)理，以保證維修質(zhì)量和安全。

四設(shè)備維修數(shù)據(jù)的管理

維修數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計很重要。完善的數(shù)據(jù)管理，可以為下一年的維修費用預(yù)算提供參考。設(shè)備的維修率，可以在建設(shè)新系統(tǒng)時，為新設(shè)備的選購提供決策依據(jù)。對于使用部門來說，可以給主管領(lǐng)導(dǎo)提供第一手設(shè)備使用現(xiàn)狀、維修費用的使用情況；還可以分析設(shè)備故障原因，對故障率大的設(shè)備要找出原因和解決辦法，降低生產(chǎn)成本，提供部門效益。設(shè)備維修管理部門在做好維修數(shù)據(jù)的匯總整理后，可以更好地運用這些數(shù)據(jù)，分析整個維修工作的得失，做好總結(jié)，查找原因，改善來年的工作。還可以進行橫向、縱向的數(shù)據(jù)對比，查找規(guī)律，提前在重要保障期，安排好設(shè)備的備品備件工作，做好預(yù)防性措施，保障安全播出。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備的維修率和該設(shè)備的保有量非常相關(guān)。所以我們就可以做出設(shè)備保有量和維修率的對比圖，分析維修費用是否合理，從中發(fā)現(xiàn)問題，去一線做調(diào)研，找出原因，做出分析報告，供領(lǐng)導(dǎo)參考。以某一年的維修情況舉例：圖3為系統(tǒng)的設(shè)備保有量；圖4為對應(yīng)的維修率（其中專業(yè)設(shè)備定義為AV類視音頻及周邊設(shè)備）。以上兩個示意圖可以看出：設(shè)備維修量與其保有量基本成正比。燈光的維修量和其設(shè)備保有量相比，維修費用偏大。通過我們調(diào)研，出現(xiàn)這個問題的原因有兩個：一是當年對圓樓演播室的燈光進行了大修，更換了有危險的電纜；二是除了演播室的燈光外，還有大批的電腦燈需要外出拍攝。如果拍攝環(huán)境惡劣，電腦燈就容易損壞；而且電腦燈在運輸?shù)臅r候也容易出故障。我們建議做好燈具運輸時的保護等，逐步降低維修率。

五設(shè)備維修公司的管理

通用設(shè)備維修公司的選用，按照政府采購程序確定。專業(yè)設(shè)備維修公司的選用，由技術(shù)主管部門組織專家在設(shè)備制造商或商中確定，報政府采購管理部門備案。專業(yè)設(shè)備維修公司應(yīng)由技術(shù)局下設(shè)的主管部門組織相關(guān)專家審定，維修公司不僅需要有資質(zhì)，還要有專業(yè)的高水平維修人員。由于廣電設(shè)備專業(yè)性強，而且許多廠商或商就是系統(tǒng)建設(shè)時的集成商或供貨商，有些設(shè)備可能就只有一家廠商或商，所以維修時用原廠商或商也是本行業(yè)的設(shè)備維修特點，設(shè)備使用部門在維修費用方面要做好控制，要求其合理報價。設(shè)備維修管理部門負責對維修公司服務(wù)質(zhì)量實施全程跟蹤，可進行使用部門的滿意度調(diào)查，每年度對維修維護公司考核評優(yōu)，優(yōu)秀者進行表彰；未通過考核，或有重大疏漏的，實行處罰和退出機制。設(shè)備維修管理部門可以通過多種形式對維修公司進行評估和管理，可以制定一些獎勵措施獎優(yōu)罰懶。比如可在一定的時間段內(nèi)在全臺設(shè)備使用部門進行問卷調(diào)查（如表1），采用無記名投票的形式，掌握第一手資料，做出相對公正的評判。對表現(xiàn)優(yōu)秀的維修公司，可給予書面表彰、獎勵證書，有條件時發(fā)放一些紀念獎杯等回饋給其所屬公司。對于有問題又是設(shè)備唯一的維修商，可以幫助他們整改，提出具體要求，盡快改正。設(shè)備維修工作是電視安全播出工作中的重要一環(huán)。在安全播出工作中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成不良的社會影響，所以對直接影響到安全播出的設(shè)備隱患和故障，都應(yīng)該早發(fā)現(xiàn)、早處理。要關(guān)注節(jié)目的播出質(zhì)量情況，特別是播出發(fā)生的技術(shù)事故常常與設(shè)備有關(guān)，一定要追根尋源，查找事故出現(xiàn)的真正根源和隱患，把經(jīng)常出現(xiàn)故障又有代表性的設(shè)備同機型做排查和維護，杜絕此類事故的再次發(fā)生。設(shè)備維修工作要遵循科學(xué)規(guī)律，設(shè)備的運行狀況直接影響著節(jié)目的播出質(zhì)量，使設(shè)備運行在最佳狀態(tài)，把事故率降到最低，把設(shè)備維修工作做到最好，盡量降低事故發(fā)生的可能性是行之有效的方法。

作者：邵悅 單位：中央廣播電視總臺