導(dǎo)語：寫字樓物業(yè)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：寫字樓的物業(yè)管理屬于管理服務(wù)業(yè)的范疇，其管理水平的高低直接決定了寫字樓質(zhì)量的好壞。近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，建筑與科技領(lǐng)域發(fā)展也都較為迅速，人們大大提高了對(duì)于寫字樓物業(yè)管理的重視程度，這就使得整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的整體水平也有了大幅度的改善。在此種形勢(shì)背景下，報(bào)告會(huì)議曾提出，現(xiàn)如今的中國(guó)特色社會(huì)主義已經(jīng)邁入了新時(shí)代階段，這也就意味著我國(guó)的寫字樓物業(yè)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)進(jìn)入了全新的發(fā)展時(shí)代。本文將對(duì)新時(shí)代背景下寫字樓物業(yè)管理的特點(diǎn)進(jìn)行研究分析，并對(duì)于寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)的未來發(fā)展定位進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；寫字樓；物業(yè)管理；特點(diǎn)；定位及發(fā)展

一、新時(shí)字樓物業(yè)管理的特點(diǎn)

1.專業(yè)且專注的特點(diǎn)。新時(shí)代的寫字樓與傳統(tǒng)的寫字樓相比較，更加注重高端寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量。寫字樓的物業(yè)管理工作雖然是后來才被重視起來的，但其基礎(chǔ)較為牢固，既做到了基層的良好服務(wù)與管理，又做到了注重高品質(zhì)、品牌的打造建設(shè)。更加側(cè)重于寫字樓在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商方面的角色擔(dān)任，憑借專注且專業(yè)的精神品質(zhì)來建設(shè)高端、高質(zhì)量的品牌。2.服務(wù)理念注重價(jià)值。新時(shí)代下，寫字樓被當(dāng)作一個(gè)富有生命的物體來看待。如此一來，便使得服務(wù)對(duì)象富有生命化，管理方式也因此更具有人性化，企業(yè)更加注重用精心和匠心自外而內(nèi)地提升其自身內(nèi)涵與價(jià)值。例如寫字樓物業(yè)管理較為出色的楷林物業(yè)，本著細(xì)節(jié)與極致一手抓的價(jià)值理念，使物業(yè)向著更加輝煌光明的方向發(fā)展。該物業(yè)公司在此理念下可以將工作做到符合極其細(xì)微精致的標(biāo)準(zhǔn)，它的電梯可以嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)的27.5s以內(nèi)；在清潔過程中，甚至可以用棉簽來仔細(xì)地進(jìn)行清潔，針對(duì)于不同的污垢配以八十多種的污垢清潔劑；一個(gè)停車場(chǎng)坪漆的設(shè)計(jì)需要經(jīng)過九道復(fù)雜的工藝程序，在減少噪音和增加舒適感等方面極具優(yōu)勢(shì)。楷林物業(yè)之所以能夠做大做好，正是因?yàn)樗o予了物業(yè)服務(wù)一定的生命理念，用心做好物業(yè)管理服務(wù)工作。3.寫字樓物業(yè)管理服務(wù)體系獨(dú)具特色。新時(shí)代下寫字樓物業(yè)管理服務(wù)體系主要分為以下四大板塊：精心的管理服務(wù)、愉悅的客戶體驗(yàn)、優(yōu)化資產(chǎn)配置以及智能自動(dòng)化共享。這便是新時(shí)代下物業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力及產(chǎn)品的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。正如我們經(jīng)常問到的，一個(gè)企業(yè)在現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的背景之下，要怎樣才能贏得顧客的芳心，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)呢？答案很明了，就是靠企業(yè)的服務(wù)體系，企業(yè)的軟實(shí)力必須夠強(qiáng)，才可實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。

二、新時(shí)字樓物業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展

1.寫字樓快速發(fā)展助推物業(yè)管理服務(wù)。從傳統(tǒng)封閉式的寫字樓工作環(huán)境演變?yōu)樾聲r(shí)代下開放形式的寫字樓，這能夠充分體現(xiàn)出國(guó)家在改革過程中的開放發(fā)展?，F(xiàn)如今，寫字樓越來越多，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用座來描述，取而代之的應(yīng)該是群。之所以會(huì)出現(xiàn)寫字樓群的現(xiàn)象，是由多種因素共同影響的。比如我國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)一步步由“制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸窃臁?，這就需要有更多的產(chǎn)業(yè)研發(fā)部門，在我國(guó)大力倡導(dǎo)積極創(chuàng)業(yè)的前提下，有越來越多的科技企業(yè)應(yīng)時(shí)而生。高質(zhì)量、研發(fā)前沿的產(chǎn)業(yè)正在加快創(chuàng)新發(fā)展的前進(jìn)步伐，在一定程度上推動(dòng)了高端寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。就我國(guó)現(xiàn)狀而言，我國(guó)的寫字樓年均落成量均是全世界最高的國(guó)家，這正是新時(shí)代下我國(guó)寫字樓的發(fā)展新趨勢(shì)與新定位。其實(shí)，在這種背景下的寫字樓空置率也是較高的，因此就出現(xiàn)了兩種不同的觀點(diǎn)，其中一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如果依據(jù)現(xiàn)在的消化能量進(jìn)行發(fā)展消化的話，可能五十年、一百年都未能完全消化。該種看法顯然比較片面和狹隘的。如我國(guó)上海的浦東地區(qū)，在過去曾出現(xiàn)過寫字樓空置率極高，甚至不花錢就可以免費(fèi)辦公的情況，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，上海浦東的房子已經(jīng)非常稀缺，不可同日而語。2.寫字樓物業(yè)管理要與時(shí)俱進(jìn)。改革開放以來，眾多的實(shí)踐案例證明了要想把事情辦好、辦成功，必須堅(jiān)持中國(guó)特色的相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)，同樣，物業(yè)管理服務(wù)也應(yīng)該按照同樣的中國(guó)特色來發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣，寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作才能做得更好。需要特別注意的是，首先，要充分利用好政府給予的一些優(yōu)惠政策，如設(shè)備資助及人才供給等方面；其次，寫字樓的全球化商業(yè)性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，要用國(guó)際化的視角全方位的審視其發(fā)展，做好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作。3.虹吸現(xiàn)象倒逼寫字樓的服務(wù)及管理規(guī)劃。寫字樓對(duì)于周圍環(huán)境的影響極大，尤其是在經(jīng)濟(jì)方面，其造就的精神財(cái)富以及寫字樓所延伸出的各種產(chǎn)業(yè)，為當(dāng)?shù)氐亩愂占癎DP增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)。對(duì)此，物業(yè)管理部門要專門就寫字樓在所需資金來源、知識(shí)技能以及人才所需方面的虹吸現(xiàn)象，提前做好充分的物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)計(jì)工作。首先，在寫字樓內(nèi)部，人流量及物流量都比較大，服務(wù)范圍延伸較廣。比如可以在寫字樓內(nèi)開展會(huì)、宣傳服務(wù)及餐飲等活動(dòng)，這在一定程度上也為寫字樓物業(yè)管理帶來了難度與挑戰(zhàn)；其次，寫字樓新興技術(shù)及設(shè)備的使用增加了寫字樓物業(yè)管理的難度，對(duì)寫字樓管理提出了新要求；最后，寫字樓的客戶量急劇增多，為了給客戶帶來最佳的體驗(yàn)，要求創(chuàng)新傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)，使服務(wù)變得具有特色且多元化。如今，越來越多的企業(yè)會(huì)選擇將企業(yè)的后勤工作全權(quán)交與綜合服務(wù)商設(shè)計(jì)處理，這其實(shí)是一種新的發(fā)展形勢(shì)。綜上所述的各種情形，均能夠增大行業(yè)的發(fā)展增值空間與機(jī)遇。

三、新時(shí)字樓物業(yè)管理服務(wù)的定位及發(fā)展探究

1.要在行業(yè)中起到領(lǐng)頭羊的作用。在行業(yè)發(fā)展過程中，要合理地利用好自身的優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)人才匯聚的特點(diǎn)，在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)技能與管理方面，發(fā)揮好榜樣的作用。通過虹吸效應(yīng)將企業(yè)優(yōu)秀的一面延伸擴(kuò)展開來，尤其是在企業(yè)的智能自動(dòng)化發(fā)展方面，要加大擴(kuò)展及建設(shè)的力度。要在行業(yè)內(nèi)建設(shè)好人才培養(yǎng)中心，積極發(fā)揮領(lǐng)頭羊的模范及帶動(dòng)作用。目前，把企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所獨(dú)有的特色，更好地服務(wù)社會(huì)。2.管理服務(wù)極具中國(guó)特色。首先，在綠色管理和智慧管理這兩方面都相比較于之前有所改善，真正做到了后來者居上。只有在寫字樓物業(yè)管理服務(wù)方面占據(jù)領(lǐng)先地位，才能為以后的長(zhǎng)期發(fā)展打造良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今我國(guó)的寫字樓供應(yīng)量是全世界最高的，要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，將寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作做好，使我國(guó)的寫字樓成為全球最優(yōu)秀的寫字樓。其次，寫字樓物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該提供更加智能化、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)更加人性化的服務(wù)。

四、新時(shí)字樓物業(yè)管理的優(yōu)化路徑

1.管理的標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)性行業(yè)發(fā)展水平的其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高越有利于管理工作的進(jìn)行。寫字樓的物業(yè)管理要有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家的一系列要求，要制定一個(gè)合理的管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)寫字樓物業(yè)的發(fā)展。2.管理的專業(yè)化。物業(yè)管理的專業(yè)化也是新時(shí)字樓物業(yè)管理的路徑之一，專業(yè)化是以后寫字樓發(fā)展的主要方向。寫字樓的業(yè)主和使用者對(duì)于服務(wù)的要求越來越專業(yè)，這就使得寫字樓的物業(yè)管理也向著專業(yè)化發(fā)展，否則將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。對(duì)寫字樓進(jìn)行服務(wù)外包可以有效地提高寫字樓物業(yè)管理的專業(yè)性。服務(wù)外包具體的工作就是將管理方面的管理人員和操作人員分開，管理由自身來負(fù)責(zé)，其他的業(yè)務(wù)由更加專業(yè)的公司負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)單來說就是由專業(yè)的人來處理專業(yè)的事情。3.管理的國(guó)際化。管理的國(guó)際化也是寫字樓物業(yè)管理的一個(gè)路徑。因?yàn)橛性絹碓蕉嗟膰?guó)外公司投資建筑寫字樓，并且這也將會(huì)成為以后寫字樓行業(yè)發(fā)展的主要方向。再有就是寫字樓的發(fā)展需要向著國(guó)際化水平靠近，這點(diǎn)是非常重要的。所以說寫字樓的發(fā)展要緊跟時(shí)代的步伐，向著國(guó)際化奮進(jìn)。4.管理的環(huán)?；?。管理的環(huán)?；菍懽謽俏飿I(yè)管理的第四個(gè)途徑?，F(xiàn)在寫字樓的使用者提出的要求越來越多樣化，最主要的還是要有一個(gè)綠色的、健康的環(huán)境。而且健康的、綠色的環(huán)境也越來越受到人們的關(guān)注，這方面不僅體現(xiàn)在家庭中，對(duì)于工作的環(huán)境也是一樣的。

五、總結(jié)

加強(qiáng)寫字樓物業(yè)管理工作是非常必要的，也是不可缺少的。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于工作環(huán)境的要求也越來越高，這就使得寫字樓物業(yè)管理工作越來越重要。所以新時(shí)字樓物業(yè)管理要緊跟客戶的要求，不斷地進(jìn)行改進(jìn)，在市場(chǎng)中占據(jù)有利的地位。

參考文獻(xiàn)

[1]沈建忠.打造新時(shí)代的寫字樓物業(yè)管理[J].城市開發(fā)，2017，（21）：10-11.

[2]賈娜.寫字樓物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)析[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2017，（20）：130.

作者:虞海龍 單位:中保大廈有限公司