【關(guān)鍵詞】注重,管理,供應(yīng),醫(yī)院,工作,風(fēng)險,感染,質(zhì)量,醫(yī)療,控制,

摘要：醫(yī)院供應(yīng)室是以滿足臨床需求為宗旨的預(yù)防院內(nèi)感染的“心臟”科室,其管理是醫(yī)院感染管理的一個重要組成部分,它承擔(dān)著全院的醫(yī)療器具的回收、分類、清洗、檢查、包裝、滅菌、貯存、發(fā)放和一次性無菌物品的保管和供應(yīng),為醫(yī)院開展各項醫(yī)療及護(hù)理工作提供物質(zhì)保證。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,也影響著醫(yī)院的形象和發(fā)展。因此,必須加強對消毒供應(yīng)室的科學(xué)、規(guī)范管理。我院供應(yīng)室管理的基本做法主要體現(xiàn)在“三注重”。

1注重建設(shè)戰(zhàn)略化

20世紀(jì)60年代,戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領(lǐng)域,并與達(dá)爾文“物競天擇”的生物進(jìn)化思想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。戰(zhàn)略管理是確定使命,根據(jù)單位的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定目標(biāo),保證目標(biāo)的正確落實并使使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。通過近幾年的實踐,我院供應(yīng)室形成的建設(shè)戰(zhàn)略架構(gòu)為:以增強工作人員意識為控制院內(nèi)感染的前提,以合理的環(huán)境布局為控制院內(nèi)感染的基礎(chǔ),以健全的領(lǐng)導(dǎo)管理體制為控制院內(nèi)感染的保障,以加強制度化管理為控制院內(nèi)感染的根本保證,以加強消毒滅菌質(zhì)量的監(jiān)測為控制院內(nèi)感染的關(guān)鍵,以加強無菌物品的管理為控制院內(nèi)感染的核心。

不可忽視的是,發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的實踐和比較性研究已經(jīng)證明,集中管理可以提高消毒供應(yīng)工作管理水平工作效率和工作質(zhì)量,并可節(jié)省醫(yī)院的投入,優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。因此,管理模式集中化、清洗方式機械化、處理程序規(guī)范化、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化是我院供應(yīng)室管理的戰(zhàn)略選擇。

2注重風(fēng)險防范與預(yù)警

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)室臨床無菌

供應(yīng)室是向全院臨床科室提供無菌器械敷料和其他無菌物品的重要科室，其質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和患者的生命安全。

1供應(yīng)室的布局

合理的布局可避免交叉感染，既節(jié)省人力、物力、財力，提高工作效力，又能保障物品供應(yīng)的前提條件。我院供應(yīng)室按照無菌觀念的要求，嚴(yán)格區(qū)分為生活區(qū)、無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)，物品的流向為污染區(qū)-清潔區(qū)-無菌區(qū)，嚴(yán)格由污到潔的流水作業(yè)方式，科學(xué)的工作環(huán)境設(shè)計，減少了工作中發(fā)生誤差的機會，有效地避免了不合格物品的流動。

2工作質(zhì)量

工作質(zhì)量的好壞，關(guān)鍵是工作人員是否有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要有“慎獨”精神，每個工作程序、每個工作環(huán)節(jié)都要緊緊相扣，相互把關(guān)，所以供應(yīng)室人員必須樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，認(rèn)真按操作流程工作，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度。牢記各個不同型號鍋的操作方法、注意事項及工作原理。做到供應(yīng)的物品能準(zhǔn)確、及時、無誤地供應(yīng)到所需的科室，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。

[摘要]電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”,其作用已逐漸被更多的企業(yè)所認(rèn)識。在實踐過程中應(yīng)用者也逐漸意識到二者具有相互集成的趨勢。本文針對這一趨勢,對電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理相互集成的必要性和可行性進(jìn)行了分析,并對電子商務(wù)模式下供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)和特點進(jìn)行了初步研究。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;集成

20世紀(jì)90年代以來,以Internet為核心的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使社會步入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。在Internet的支持下,世界經(jīng)濟一體化和全球化進(jìn)程進(jìn)一步加快,電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的標(biāo)志也得以迅猛發(fā)展。與此同時,供應(yīng)鏈管理的理論和應(yīng)用方法也日趨成熟,并逐漸被認(rèn)為是增強企業(yè)競爭力的重要途徑,國際上一些著名企業(yè)如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應(yīng)鏈管理實踐中取得了卓越的成就。供應(yīng)鏈管理作為對供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素,進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略,需要充分的相關(guān)企業(yè)和市場信息。但是,要獲得供應(yīng)鏈較為完備的信息,依靠人工環(huán)境其成本是高昂的。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動舞臺。因此,電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”,在實踐過程中有互相滲透,相互結(jié)合的趨勢。

1電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的必要性分析

1.1實施集成管理是增強企業(yè)競爭力的重要途徑

集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),特別是電子商務(wù)技術(shù),通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟,大大提高了企業(yè)的競爭力,使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,集成化管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上;訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短25%~35%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上,等等。這些數(shù)據(jù)說明,在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展,其中以“訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短”最為明顯。因此,集成化管理模式可以吸引越來越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群,進(jìn)一步增強其競爭能力。

【摘要】目的探究層級管理模式在消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院護(hù)理人員17名為研究對象，在消毒供應(yīng)中心管理中采用層級管理模式，比較層級管理模式實施前后護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量水平。結(jié)果實施層級管理模式后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量各項指標(biāo)水平較實施前有明顯提升，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理中采用層級管理模式，能夠有效提升護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量水平，效果顯著，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】層級管理模式；消毒供應(yīng)中心；護(hù)理管理

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院各種無菌物品的供應(yīng)場所，在醫(yī)院中擔(dān)負(fù)著對醫(yī)療器械和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒、管理的重要任務(wù)[1]。消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量水平將直接對醫(yī)院的醫(yī)療水平造成影響。本研究選取我院護(hù)理人員17名為研究對象，探究層級管理模式在消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

我院的消毒供應(yīng)中心承擔(dān)著各科室醫(yī)療器材、相關(guān)設(shè)施、物品的管理工作。選取我科護(hù)理人員17名作為研究對象，其中男5名，女12名；年齡21～48歲，平均年齡（32.56±3.18）歲；文化程度：中專9名，大專2名；職稱：主管護(hù)師1名，副主任護(hù)師2名，護(hù)師3名，護(hù)士6名，工人5名。共有床位1680個。

三峽工程施工工期長，投資大，施工項目多。三峽工程的建設(shè)采取了業(yè)主負(fù)責(zé)制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制的管理體制。

根據(jù)計算，三峽工程將耗用鋼材約75萬t，水泥約615萬t，粉煤灰約135萬t，油料約105萬t，炸藥約10萬t，木材約25萬m3。這部分主材的費用約為三峽工程建安工程總成本的30％左右。為有效實施“三控制”中成本控制的管理目標(biāo)，對影響工程成本較大的鋼材、水泥、粉煤灰、炸藥、油料、木材（以下簡稱“六大主材”）實行了業(yè)主供材制，即由業(yè)主對三峽工程建設(shè)所需的六大主材的計劃、訂貨、采購、檢測、儲運、配送等各個環(huán)節(jié)實施全面管理，對工程建設(shè)物流的全過程實施全面監(jiān)控。

物資供應(yīng)是為工程建設(shè)服務(wù)的，物資供應(yīng)合同是工程建設(shè)合同的延伸。但物資供應(yīng)合同又有其自身的特點，為此將三峽工程的物資供應(yīng)合同主要分為3大類進(jìn)行管理，即物資采購類合同、物資供應(yīng)類合同和物資委托管理類合同。

一、做好合同的事前管理

招標(biāo)文件編制得是否細(xì)致，對合同雙方責(zé)、權(quán)、利的規(guī)定是否合理，將直接影響到今后合同能否得以順利實施，它是合同管理的先決條件，因此應(yīng)認(rèn)真做好招投標(biāo)文件的編制和審查工作，盡量避免合同的先天不足而導(dǎo)致實施過程中的合同糾紛，即對合同管理實施事前控制。

（一）物資采購類合同

一、效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈主要有兩類功能：物流功能和商流功能。供應(yīng)鏈的物流功能是指以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個節(jié)點運送到另一個節(jié)點；供應(yīng)鏈的商流功能是指對市場需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點和時間來滿足顧客的需求。物流功能和商流功能都需要一定成本，兩者構(gòu)成供應(yīng)鏈的總成本，其中物流成本主要包括運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等費用，商流成本則包括供過于求時的商品降價損失、供不應(yīng)求時的缺貨損失，以及由此而喪失的潛在顧客收入。一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谖锪骱蜕塘鬟@兩個功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與效率、成本水平之間進(jìn)行權(quán)衡。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，在市場競爭日趨激烈、信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，供應(yīng)鏈趨向于盡量縮短響應(yīng)時間以滿足不斷變化的用戶需求。在這種基于時間的競爭中，要求供應(yīng)鏈運作模式與市場需求同步，不僅響應(yīng)速度要快，而且要反應(yīng)得柔性靈巧。供應(yīng)鏈反應(yīng)能力可用供應(yīng)鏈完成以下任務(wù)的能力來度量：即是否能對需求的大幅度變動作出反應(yīng);是否能滿足客戶較短供貨期的要求;是否能向客戶提供較多品種的產(chǎn)品;是否能提供創(chuàng)新的產(chǎn)品;是否能為客戶提供高水平的服務(wù)。供應(yīng)鏈擁有的上述能力越多，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力就越強。然而反應(yīng)能力的提高也必須付出成本增加的代價。例如，要滿足需求量的大幅變動，就需要較高的庫存水平，從而導(dǎo)致效率水平的下降。因此，每一種提高反應(yīng)能力的戰(zhàn)略都會付出額外的成本，從而降低效率水平，反之亦然。

效率型供應(yīng)鏈?zhǔn)且詫崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的物流功能為主要目標(biāo)，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、在制品和成品，并最終送至消費者手中。效率型供應(yīng)鏈面對的市場需求、產(chǎn)品特性和相關(guān)技術(shù)具有相對穩(wěn)定性，因而供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)可以關(guān)注于獲取規(guī)模經(jīng)濟效益、提高設(shè)備利用率、降低生產(chǎn)、運輸、庫存等方面的相關(guān)費用，從而最大限度地降低產(chǎn)品成本。反應(yīng)型供應(yīng)鏈則以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的商流功能為主要目標(biāo)，即對市場需求變化做出迅速的反應(yīng)，這類供應(yīng)鏈所提供的產(chǎn)品，其市場需求有很大的不確定性，或者產(chǎn)品生命周期較短，或者產(chǎn)品本身技術(shù)發(fā)展很快，或者產(chǎn)品需求的季節(jié)性波動很強。反應(yīng)型供應(yīng)鏈需要保持較高的市場應(yīng)變能力，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)，從而減少產(chǎn)品過時和失效的風(fēng)險。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略便是在供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和效率水平之間的平衡，零售企業(yè)一旦確定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之后，強調(diào)反應(yīng)能力的供應(yīng)鏈必須將其所有的職能戰(zhàn)略設(shè)計用來提高其反應(yīng)能力，而強調(diào)效率水平的供應(yīng)鏈，則必須讓所有的職能戰(zhàn)略都用來為提高效率做貢獻(xiàn)。

二、零售企業(yè)商品類型與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的匹配

零售企業(yè)的商品類型可以根據(jù)市場需求的特性劃分為功能性商品和創(chuàng)新性商品。功能性商品是指那些用以滿足基本需求、生命周期長、需求穩(wěn)定且邊際收益較低的商品，例如超市銷售的各種日用百貨、冷凍冷藏食品、常溫加工食品等。功能性商品的生命周期長、需求穩(wěn)定并可準(zhǔn)確預(yù)測，從而使供求可以達(dá)到近乎完美的平衡，這使市場調(diào)節(jié)變得容易，其商流成本可以忽略不計，零售企業(yè)可以集中幾乎全部精力來降低物流成本，通過與上游供應(yīng)商的密切合作，加速庫存周轉(zhuǎn)，及時補充存貨，采取高效率低成本的采購，對供應(yīng)商的選擇側(cè)重成本和質(zhì)量，根據(jù)市場預(yù)測保證均衡有效地滿足顧客的需求，實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的庫存最小化和效率最大化。顯然，功能性商品要求效率過程，經(jīng)營此類商品的零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用效率型供應(yīng)鏈。

傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)在滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求的同時,也給人類造成了全球生態(tài)的破壞,資源、能源的浪費和短缺以及環(huán)境污染的加劇等。為解決這些問題,1996年美國密歇根州立大學(xué)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造”項目組提出了綠色供應(yīng)鏈的概念,并將綠色供應(yīng)鏈作為一項重要研究內(nèi)容,研究如何從供應(yīng)鏈自身的角度來提高環(huán)境績效,具體說是通過上下游縱向企業(yè)的合作以及企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通,從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、營銷以及回收的全過程中考慮經(jīng)濟績效、環(huán)境整體效益最優(yōu)化,強調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)部的綠色化,但它沒有解決供應(yīng)鏈外部廢棄物與自然界進(jìn)行交換的問題。

橫向綠色供應(yīng)鏈管理是綠色供應(yīng)鏈管理的延伸和發(fā)展,它以橫向的視角,通過供應(yīng)鏈鏈與鏈間的協(xié)作來進(jìn)一步解決供應(yīng)鏈外部綠色化問題;在供應(yīng)鏈縱向內(nèi)部綠色化的基礎(chǔ)上,通過供應(yīng)鏈之間的廢棄物再利用來達(dá)到減少或避免廢棄物向自然界排放的目的,從而節(jié)約能源、降低成本,進(jìn)一步實現(xiàn)供應(yīng)鏈自身的可持續(xù)發(fā)展。

橫向綠色供應(yīng)鏈管理的概念與特點

(一)橫向綠色供應(yīng)鏈管理的概念

橫向綠色供應(yīng)鏈管理是指在考慮資源環(huán)境與經(jīng)濟雙重績效的情況下,供應(yīng)鏈核心生產(chǎn)企業(yè)之間具有廢棄物(除主產(chǎn)品以外的產(chǎn)出物,包括生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品、共生品以及殘余物)再利用關(guān)系的兩條或兩條以上供應(yīng)鏈組成的網(wǎng)絡(luò),見圖1。

如圖1所示,在供應(yīng)鏈1中,核心生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品甲的同時也會產(chǎn)生廢棄物,而這些廢棄物可以作為原材料或燃料等被供應(yīng)鏈2再利用,圍繞這樣的供應(yīng)關(guān)系的供應(yīng)鏈1和供應(yīng)鏈2就組成了橫向綠色供應(yīng)鏈。其本質(zhì)在于通過供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的合作,實現(xiàn)資源再利用,從而最終實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境績效與經(jīng)濟績效的雙贏。

1供應(yīng)鏈的內(nèi)涵與其發(fā)展

當(dāng)以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念逐步取代以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營銷觀念時，供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)應(yīng)運而生。早期的供應(yīng)鏈管理研究是以產(chǎn)品制造為中心，力圖提高生產(chǎn)率、降低成本、提高產(chǎn)量，它是企業(yè)實施敏捷制造的重要技術(shù)之一。所謂供應(yīng)鏈，其實就是由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。比如，在某個供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。供應(yīng)鏈實際上是由所有加盟的節(jié)點企業(yè)（或企業(yè)單位）組成，其中一般有一個核心企業(yè)，節(jié)點企業(yè)（或企業(yè)單位）在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能（制造、轉(zhuǎn)運、分銷、零售等）分工與合作實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈邏輯思想的推出為企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的有效控制、優(yōu)化調(diào)配提供了理論依據(jù)，為企業(yè)能集中精力關(guān)注供應(yīng)鏈上所有活動并作出正確決策提供了有效方法。供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制的過程。它包括訂貨、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務(wù)各方面。

2物流供應(yīng)鏈管理的涵義、目標(biāo)及與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別

所謂供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。物流供應(yīng)鏈管理是以物流為對象的供應(yīng)鏈管理，它致力于所有物流活動一體化管理的整個供應(yīng)鏈。物流供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是根據(jù)物流在整個供應(yīng)鏈體系中的重要性，降低整個物流成本和物流費用水平，降低庫存，通過供應(yīng)鏈中各種資源運作效率的提供，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場變化并作出及時反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流。

物流供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大不同，主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是將供應(yīng)鏈看成一個整體；二是要求并最終依靠對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策；三是供應(yīng)鏈管理對庫存有不同看法，從某種角度來看，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后工具；四是供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)化、信息化、現(xiàn)代化、社會化、綜合化、一體化、全球化、多功能化、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能。

一、電子商務(wù)實現(xiàn)中的供應(yīng)鏈管理規(guī)范

電子商務(wù)不僅僅包括直接帶來利潤的商品買賣活動，即狹義的電子商務(wù)，也包括所有借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行的支持利潤產(chǎn)生的其他活動，如產(chǎn)品產(chǎn)生、需求服務(wù)、銷售支持、用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。電子商務(wù)的興起是一場由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的企業(yè)運作革命。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，電子商務(wù)有兩方面的涵義：

1.電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)。電子商務(wù)在生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域最直接的體現(xiàn)是采用以計算機為基礎(chǔ)的自動信息處理方式，包括原材料管理、資金轉(zhuǎn)移與支付、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品交易、市場信息的搜集等，幾乎涉及經(jīng)濟生活的各個方面。

因為IT技術(shù)，尤其是EDI、Internet/Intranet等現(xiàn)代IT技術(shù)，在企業(yè)管理中得到廣泛的應(yīng)用，因此電子商務(wù)得以在現(xiàn)代企業(yè)運作中占據(jù)重要地位。從另一個方面來說，信息技術(shù)的運用使得傳統(tǒng)的企業(yè)及供應(yīng)鏈運作模式變得不合時宜，如電話、傳真等落后的庫存信息傳遞方式在實時數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)倉庫及智能數(shù)據(jù)分析等面前變得黯然失色，傳真等業(yè)務(wù)往來手段也遠(yuǎn)不如電子郵件的便利。所以說，電子商務(wù)是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，而不是憑空產(chǎn)生的商業(yè)運作模式。

2.電子商務(wù)是建立在信息技術(shù)之上的企業(yè)管理模式及思想的變革。電子商務(wù)不僅給企業(yè)和消費者帶來了便利，更重要的是它使企業(yè)的管理模式發(fā)生了深刻的變革。這種變革不是偶然性的，它有其必然的變化規(guī)律。20世紀(jì)90年代，在世界競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的形式下，企業(yè)面臨著投資負(fù)擔(dān)增加和市場風(fēng)險加大的壓力，迫使企業(yè)從事自己不擅長的業(yè)務(wù)。從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)來看，以往企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)歷了以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以銷售為導(dǎo)向、以利潤為導(dǎo)向等階段，但這些戰(zhàn)略目標(biāo)隨著時間的推移已不再適應(yīng)時代的發(fā)展。同時，迅速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)以驚人的速度滲透到企業(yè)采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等各個環(huán)節(jié)。市場的變遷和信息技術(shù)的普及使得企業(yè)管理者開始思考各種全新的經(jīng)營管理模式來適應(yīng)外部環(huán)境的變革。管理者認(rèn)識到，大而全的企業(yè)擴張戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不可能趕上瞬息萬變的市場變化，企業(yè)只有關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)才能“以靜制動”，而不會陷入為了控制整個生產(chǎn)鏈而進(jìn)行的低效擴張漩流中?，F(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)以及廣泛應(yīng)用使得這種戰(zhàn)略管理模式的轉(zhuǎn)變有了技術(shù)上的基礎(chǔ)。電子商務(wù)就是在這樣背景下產(chǎn)生了全新的企業(yè)管理與經(jīng)營模式。

二、供應(yīng)鏈管理

21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展是產(chǎn)業(yè)集群支配的時代，地方產(chǎn)業(yè)集群不僅構(gòu)成當(dāng)今世界經(jīng)濟的基本空間架構(gòu)，還常常是一個國家或地區(qū)競爭力之所在。美國的底特律汽車產(chǎn)業(yè)集群奠定了美國在汽車工業(yè)中的霸主地位；印度的班加羅爾的IT產(chǎn)業(yè)集群則使之成為世界信息產(chǎn)業(yè)新的“軟件之都”；意大利的“第三意大利”產(chǎn)業(yè)集群也使該地區(qū)中小企業(yè)參與世界市場游刃有余等。我國的長三角、珠三角以及中關(guān)村等也已經(jīng)形成相對的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。地方產(chǎn)業(yè)集群作為一種區(qū)域經(jīng)濟模式如何發(fā)揮其優(yōu)勢、創(chuàng)建競爭力，國內(nèi)外政府機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)界，以及學(xué)者正熱心而潛力研究著。很多地區(qū)和城市的這種產(chǎn)業(yè)集群通過政府政策引導(dǎo)和市場作用自覺不自覺地聚集在一起，但由于缺乏整體規(guī)劃和科學(xué)的組織與管理，分工協(xié)作效率不高，資源配置不佳，產(chǎn)業(yè)集群的集聚優(yōu)勢不明顯，競爭力不強。供應(yīng)鏈管理作為一種企業(yè)集成化管理模式已被業(yè)界所認(rèn)同和廣泛應(yīng)用，其管理思想和方法在產(chǎn)業(yè)集群中的應(yīng)用具有積極意義，必將為產(chǎn)業(yè)集群的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)集群與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

產(chǎn)業(yè)集群不僅強調(diào)相關(guān)企業(yè)在一定地域意義上資源、產(chǎn)業(yè)的聚集，更有產(chǎn)業(yè)上的專業(yè)化特征。它們在價值鏈/供應(yīng)鏈上存在橫向的規(guī)模化和一定產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)縱向的專業(yè)化，這種橫向的規(guī)?；粌H僅體現(xiàn)于生產(chǎn)制造上，同時也在產(chǎn)業(yè)鏈各專業(yè)方向如研發(fā)、物流、營銷、售后服務(wù)等價值環(huán)節(jié)上得以體現(xiàn)，從而形成集群網(wǎng)絡(luò)價值鏈/供應(yīng)鏈。如果沒有供應(yīng)鏈特征存在的集群網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致組織內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)同質(zhì)化、無差異的產(chǎn)品，最終的結(jié)果是相互間的惡性競爭；如果沒有集群網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)組織會因只有合作而無競爭而淪為低效率的組織。

產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈兩者在具體運行過程中相互依存、共同發(fā)展，具體體現(xiàn)在：①產(chǎn)業(yè)集群為供應(yīng)鏈的良性發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的“生態(tài)”環(huán)境；②供應(yīng)鏈的發(fā)展與完善是產(chǎn)業(yè)集群的戰(zhàn)略意圖實現(xiàn)的途徑和手段；③在協(xié)同、集成過程中成為相互依存、共同發(fā)展的統(tǒng)一體。它們在戰(zhàn)略目標(biāo)上趨向于資源優(yōu)化配置，強調(diào)產(chǎn)業(yè)集群（供應(yīng)鏈）整體效益和競爭力。產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈管理是通過產(chǎn)業(yè)集群各企業(yè)的集成化管理，著重從集群整體資源配置效率的提高、成本的降低、創(chuàng)新能力的加強等方面提高產(chǎn)業(yè)集群的真正優(yōu)勢。

產(chǎn)業(yè)集群中供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用

1、明確產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈管理主體。產(chǎn)業(yè)集群是可以看成是一種“擴展”企業(yè)。產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈管理主要有以下幾類組織：①政府、宏觀管理者。②核心企業(yè)。③相關(guān)中小企業(yè)。④其他組織。