乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)蒼海

——縣郵政局匯報(bào)材料

××××年將成縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

一、工作整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“”工程：實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)上繳利潤萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率；推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐；實(shí)現(xiàn)五個目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成萬元，收支差額完成萬元，實(shí)現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達(dá)到萬元人，服務(wù)滿意度達(dá)到分。

㈠上半年工作情況

郵政局人力資源部：

您好！

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。

在這三個多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面希望找個離家近一點(diǎn)的公司，照顧到父母。

我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個項(xiàng)目安排的合理性，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項(xiàng)目中，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。

離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

二00四年是全省郵政實(shí)施“二次騰飛”發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，按照年初制定的發(fā)展目標(biāo)，我局積極優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，以新措施、新思路造就發(fā)展空間，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我局實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,找出不足，現(xiàn)對2004年工作作出如下匯報(bào)：

一、2004年收入預(yù)計(jì)完成情況及各專業(yè)。

2004年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。1-10月份共完成業(yè)務(wù)收入1092萬元，完成計(jì)劃的86％，上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)670萬元，占計(jì)劃的98%，預(yù)計(jì)全年完成總收入1300萬元。

突出抓好報(bào)刊市場，量收形成鮮明反差。2004年我局采取有效措施，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發(fā)動大家力量，強(qiáng)占報(bào)刊市場，較好地完成了市局下達(dá)的征訂任務(wù)。一次性大收訂共完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7%，黨報(bào)黨刊提前45天完成征訂計(jì)劃，包銷及暢銷報(bào)刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報(bào)刊計(jì)劃的縣局。任務(wù)完成之好，卻不能完成收入計(jì)劃。市局下達(dá)我局2004年計(jì)劃收入偏高，流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比，目前流轉(zhuǎn)額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實(shí)際的，除非發(fā)行費(fèi)率能達(dá)到38%，不然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成計(jì)劃。

穩(wěn)步推進(jìn)集郵市場，計(jì)劃下達(dá)不切實(shí)際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯(lián)誼，贈送猴小版等措施調(diào)動集郵用戶的積極性，使新郵預(yù)訂基本達(dá)到往年水平，完成預(yù)訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護(hù)局、縣政府達(dá)成開發(fā)個性化郵折1500冊協(xié)議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入?yún)s是45萬元，缺口達(dá)到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。

二創(chuàng)新了物流業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。

郵政局半年工作總結(jié)

郵政局半年工作總結(jié)

乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)蒼海

——縣郵政局匯報(bào)材料

××××年將成縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

一、工作整體布置

乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)蒼海

——××縣郵政局匯報(bào)材料

××年將成××縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

一、工作整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“”工程：實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)上繳利潤××萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率；推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐；實(shí)現(xiàn)五個目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成××萬元，收支差額完成××萬元，實(shí)現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達(dá)到××萬元人，服務(wù)滿意度達(dá)到××分。

㈠上半年工作情況

××年將成××縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

一、工作整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“”工程：實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)上繳利潤××萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率；推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐；實(shí)現(xiàn)五個目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成××萬元，收支差額完成××萬元，實(shí)現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達(dá)到××萬元人，服務(wù)滿意度達(dá)到××分。

㈠上半年工作情況

⒈經(jīng)營成果：

截止月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成××萬元，比上年同期增長××，完成年計(jì)劃的××，通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成××萬元，比上年同期增長××，完成年計(jì)劃的××，其中函件收入完成××萬元，包件收入完成××萬元，特快專遞收入完成××萬元，報(bào)刊收入完成××萬元，儲蓄收入完成××萬元，匯兌收入完成××萬元，集郵收入完成××萬元，代辦業(yè)務(wù)收入完成××××萬元。實(shí)現(xiàn)收支差額完成××萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到××萬元。

俗話說：“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，我局在今年—月經(jīng)營工作中已深深地感受到了守業(yè)和發(fā)展帶來的壓力，正因?yàn)椤按蟀l(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展最困難”，我們也將面對難得的發(fā)展機(jī)遇，在這種經(jīng)營狀態(tài)下如何及時調(diào)整心態(tài)，如何適應(yīng)發(fā)展要求已經(jīng)成為我們?nèi)指刹柯毠す餐伎己徒鉀Q的問題。

一、——月份發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施

①經(jīng)營心態(tài)不穩(wěn)定。經(jīng)過多年的努力，去年我局從負(fù)差局成為上繳利潤的正差局，實(shí)現(xiàn)了由量到質(zhì)的跨躍。在去年取得效益的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為今年利差收入可以達(dá)到萬元。然而，由于我們還處在“摸著石頭過河”的探索階段，沒有意識到我局還需徹底轉(zhuǎn)變角色才能從容應(yīng)對市場變化，還沒有完全站在利潤最大化的戰(zhàn)略高度去研究適應(yīng)新環(huán)境并解決新的問題，經(jīng)營心態(tài)不穩(wěn)、急于求成，當(dāng)市場發(fā)生變化時，工作該怎么干、業(yè)務(wù)怎樣發(fā)展等等這些實(shí)際的問題擺在我們面前時就有些不知所措、無所適從。我局從干部職工做起，轉(zhuǎn)變觀念，定好位，選定好角色。

②“等、靠”思想有所抬頭?！吧霞墰]布置，等等再說”，象這樣消極的思想在我局一季度的經(jīng)營工作中有所抬頭，雖然三令五申要求各專業(yè)部門不等不靠，搶前抓早，早定計(jì)劃早運(yùn)作，但在實(shí)際操作中沒有及時進(jìn)行監(jiān)督檢查，又沒有較好的制約機(jī)制與激勵機(jī)制，導(dǎo)致職工工作的積極性沒被有效的調(diào)動起來。當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)意識到了此思想帶來的消極影響后，月日立即組織召開了股級干部和班組長會議，再次明確了今年工作的中心及工作重點(diǎn)，月日制定了儲蓄、保險(xiǎn)和電信業(yè)務(wù)營銷方案，月日制定了“五一”黃金周營銷方案，月日又根據(jù)儲蓄實(shí)際情況制定了全局推進(jìn)方案。

③把握商機(jī)的能力差。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，今年月日過春節(jié)，節(jié)前忙過節(jié)，節(jié)后正月十六才上班，放假期間業(yè)務(wù)發(fā)展幾乎陷于停滯，沒有人意識到“假日經(jīng)濟(jì)”所能帶給我們的效益，營銷意識差，把握不住商機(jī)，已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的一塊絆腳石。提高全員意識，做到專業(yè)搞專項(xiàng)研究，發(fā)動職工收集相關(guān)信息。

④職工普遍存在畏難情緒。主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，擺在我們面前的實(shí)際問題是：××保險(xiǎn)市場就這么大，保險(xiǎn)公司在做、金融機(jī)構(gòu)在、我們還要分一杯羹，雖然通過多方面的宣傳、物質(zhì)精神等多方面刺激，我們在⒈月份仍只有萬元保額入帳，干部職工積極性不高，普遍存在畏難情緒。如何通過有效的激勵機(jī)制和發(fā)揮好主人翁責(zé)任感，是我們?nèi)珕T營銷所面臨的重大問題。于是我局開展勞動競賽和形勢任務(wù)宣傳等方式做好職工的思想工作，調(diào)動起職工的工作積極性。

自20*年榮獲“合格職工之家”光榮稱號之后，我局干部職工深受鼓舞，干勁倍增。2年來，全局上下緊緊圍繞“模范職工之家”這項(xiàng)目標(biāo)性的創(chuàng)建活動，牢固樹立“建家就是建企業(yè)”的指導(dǎo)思想，精心策劃總體創(chuàng)建方案，積極拓寬創(chuàng)建工作形式，企業(yè)經(jīng)營管理有效加強(qiáng)，職工精神面貌煥然一新,“職工之家”已經(jīng)成為職工最為親密、最為信賴的美好家園。下面，我想從六個方面匯報(bào)“先進(jìn)職工之家”的創(chuàng)建情況：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作信心十足自開展“模范職工之家”創(chuàng)建活動以來，局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)始終把建家與建企業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，專門成立了以單位一把手為組長、工會主席為副組長、工會委員為成員的“職工之家”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時注重做好職工的思想發(fā)動工作，激活職工的參與熱情。行政和工會經(jīng)常深入到職工當(dāng)中，了解和分析職工對建家的看法和認(rèn)識,并多次組織召開座談會和茶話會，傾聽群眾的想法，吸納職工群眾對建家工作的建議,每月定期向職工通報(bào)建家活動的實(shí)施情況，通過各種雙向互動的方式，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)重視、職工關(guān)心的良好創(chuàng)建效果。二、精心組織，勞動競賽卓顯成效在局勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們每年都開展了形式多樣的勞動競賽，包括年度勞動競賽、季度賽、專業(yè)賽，基本做到大賽套小賽，賽事不斷。全局職工積極投身競賽之中，賽出了成績和面貌，收獲了效益和榮譽(yù)。并結(jié)合市場營銷的發(fā)展需求，及時成立了以單位一把手為組長、副局長為副組長、專業(yè)部門負(fù)責(zé)人和市場營銷員為成員的“營銷員之家”領(lǐng)導(dǎo)小組，分片分塊開展市場營銷活動，挖掘潛在的市場。一年來，“營銷員之家”通過扎實(shí)的市場營銷和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，取得了驕人業(yè)績。20*年全局完成業(yè)務(wù)收入992萬元，完成計(jì)劃的109％，同比增長30.3%，上交管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)260萬元，占計(jì)劃的143%，同比增長64%。各個單項(xiàng)業(yè)務(wù)均超額完成市局計(jì)劃。在榮獲20*年度全省郵政系統(tǒng)勞動競賽“經(jīng)濟(jì)效益杯”基礎(chǔ)上，20*年度，我局又喜獲全省郵政“建新功、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻(xiàn)”勞動競賽優(yōu)勝單位光榮稱號。競賽活動的開展同樣繁榮了企業(yè)精神文明，我局保持了連續(xù)5年安全生產(chǎn)無事故，精神文明建設(shè)碩果累累，*年、20*年連續(xù)兩屆榮獲市文明單位，20*年榮獲江西省第九屆文明單位。崗位練兵和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽活動中，職工隊(duì)伍熱情高漲。局工會每年都配合組織開展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)活動，并積極備戰(zhàn)上級部門組織的技能競賽和考試。20*年—20*年三年來，全局生產(chǎn)崗位人員（含勞務(wù)費(fèi)工）100%參加了技能鑒定考試。目前，全局職工隊(duì)伍當(dāng)中，高級工3人，中級工25人，初級工64人。20*年8月，在九江市局組織的全市郵政營業(yè)員大比武活動中，我局張海燕成為全市唯一獲獎的縣局同志。三、行政支持，民主管理漸入佳境加強(qiáng)民主管理、推行局務(wù)公開，離不開行政的支持和理解。行政一把手親自參與民主管理，有力推動了該項(xiàng)的快速發(fā)展。在推行局務(wù)公開工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組力爭多種形式公開局務(wù)，最大限度地讓廣大職工知局情、參局政、監(jiān)局事，從體制上保證好職工當(dāng)家作主的權(quán)利。凡涉及到職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及關(guān)系到職工切身利益的重大事項(xiàng)必須通過職代審議后實(shí)施。同時，在顯著位置建立了規(guī)律性的局務(wù)公開欄，定期公布局務(wù)、廣泛接受監(jiān)督。為充分發(fā)揮廣大干部職工的聰明智慧，局工會每年在全局范圍內(nèi)開展一次“我為郵政獻(xiàn)良策”合理化建議活動。為提高合理化建議活動質(zhì)量，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，合理化建議匯總后，及時提交局務(wù)會認(rèn)真評審，予以落實(shí)。在民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部形成制度基礎(chǔ)上，股室、班組也相繼建立了二、三級民主管理網(wǎng)絡(luò)。我局堅(jiān)持每季度由班組、所長對中層干部、組員對班組所長進(jìn)行德、勤、績方面的民主評議，通過測評全面了解基層民主管理情況，測評結(jié)果在局內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。建立了勞動爭議調(diào)解委員會，對勞動報(bào)酬、工休和請假、勞動保險(xiǎn)、勞動保護(hù)等方面的爭議及時處理。局工會堅(jiān)持以預(yù)防為主、事前把關(guān)的勞動爭議工作方針，積極做好關(guān)系到職工切身利益的各項(xiàng)工作，使職工的利益得以保障，勞動爭議調(diào)解率達(dá)到100%。建立了普法教育渠道，利用郵政課堂開辦了周課、月課，并積極參加縣司法部門舉辦的各類法律培訓(xùn)班，用法律來武裝頭腦，提高自身懂法意識。通過各種形式的普法教育，全局干部職工學(xué)法、用法、懂法蔚然成風(fēng)，職工隊(duì)伍內(nèi)未出現(xiàn)一例違法違紀(jì)現(xiàn)象，綜治工作連年受到縣綜治委的肯定。職工素質(zhì)是企業(yè)綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)，我局工會一方面大力組織開展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育活動，另一方面努力幫助職工提高文化技術(shù)素質(zhì)，教育和引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)文化知識、崗位技能知識，不斷提高職工自身素質(zhì)和崗位競爭能力。利用學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)等形式，鼓勵職工立足本職，崗位成才、自學(xué)成才。20*年共有10人參加高等函授的學(xué)歷教育；參加省、市局組織的各類培訓(xùn)班38人；縣局還組織開展17期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，職工的在職培訓(xùn)率達(dá)到95%。系列舉措融洽了干群關(guān)系，調(diào)動了職工的工作能動性，職工當(dāng)家作主和民主監(jiān)督的權(quán)利得到充分體現(xiàn)。全局98%以上的職工對民主管理工作感到滿意。四、設(shè)施完備，文化氛圍生機(jī)勃發(fā)建家活動的好壞，軟硬件設(shè)施是關(guān)鍵。在“合格職工之家”的基礎(chǔ)上，我局著力搞好“職工之家”硬件設(shè)施建設(shè)。我們按照模范職工之家的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對“閱覽室”、“棋牌室”、“球類室”、“健身房”等文體活動中心原有的硬件設(shè)施進(jìn)行逐項(xiàng)自查，逐項(xiàng)摸底，投入*0余元添置了室內(nèi)、外健身器材和戶外廣播設(shè)施，組織全局職工利用業(yè)余時間進(jìn)行健身活動，及時成立了太極拳、健美操、跳繩、新秧歌、籃球、乒乓球等九個興趣小組，外聘教員對參加興趣小組的職工進(jìn)行技能傳授，利用現(xiàn)有器材和設(shè)施激發(fā)職工健身欲望。球類活動采取了請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的辦法，經(jīng)常性與外單位進(jìn)行友誼賽，*年10月份，獨(dú)家舉辦了全縣“郵政杯”籃球邀請賽，達(dá)到了增進(jìn)友誼、提高技能、擴(kuò)大影響的目的。*年國慶節(jié)前夕舉辦了第三屆“興郵杯”文體競賽活動，全局100余人參加了臺球、跳繩等九個項(xiàng)目的角逐。形式多樣的文體活動，不僅陶冶了情操，開拓了視野，而且使職工的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)都有了明顯的提高，營造了一個充滿生機(jī)與活力的企業(yè)文化氛圍。近年來，還配合縣老年體協(xié)組織退休職工加入到健身行列，退休職工的各項(xiàng)文體活動得到了長足進(jìn)展，取得較好的成績，郵政老體協(xié)分會連續(xù)三年獲得了縣老體協(xié)的“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號五、穩(wěn)定大局，解困途徑健全有效我局工會一貫注重維護(hù)女工合法權(quán)益，在彭澤局，女工的同工同酬、“四期”和特殊保護(hù)權(quán)益等政策得到認(rèn)真的貫徹和落實(shí)，行政每年都要定期組織女職工進(jìn)行環(huán)檢和婦科檢查，*年發(fā)放女工衛(wèi)保用品3000余元。在女職工的選拔任用上堅(jiān)持做到任人唯賢、唯才是用，全局班組長以上人員中女性所占比例達(dá)到40%，良好的權(quán)益保障氛圍為女職工在企業(yè)建功立業(yè)中提供了有利條件。實(shí)施送溫暖工程是企業(yè)為職工群眾排憂解難辦實(shí)事的一項(xiàng)“政治任務(wù)”。每年的春節(jié)期間，局工會都要牽頭對退休職工進(jìn)行慰問，并重點(diǎn)走訪家住邊遠(yuǎn)農(nóng)村、家境困難、身患疾病的退休職工，為他們送去黨組織、企業(yè)和“職工之家”的溫暖；*年來，工會共慰問生病住院職工13人次，并為生病住院的困難職工發(fā)放困難款2300余元。為了激勵一線職工為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。20*年組織2名一線職工參加了療休養(yǎng)，分兩批組織業(yè)務(wù)能手和支局所長外出考察學(xué)習(xí)；20*年7-9月又組織了7名業(yè)務(wù)競賽標(biāo)兵參加療休養(yǎng)，集中組織20名支局所長和中層干部外出考察學(xué)習(xí)。六、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，制度建設(shè)突飛猛進(jìn)我局工會能按工會規(guī)定按期召開會員代表大會，依法選舉工會主席和工會委員，選舉結(jié)果及時上報(bào)市局工會批準(zhǔn)。目前，我會按規(guī)定換屆選舉產(chǎn)生了新的委員會，配備了工會主席、組織委員、宣傳委員、文體委員、財(cái)經(jīng)委員、生活委員、女工委員，局工會單獨(dú)對外掛牌，各項(xiàng)工作有章可循。工會干部隊(duì)伍雖然都是兼職，但我們的這批干部責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高，工會工作有聲有色，有效調(diào)動了廣大會員參與工會活動的積極性，每年表彰的工會積極分子達(dá)到會員總數(shù)的20%以上。為加強(qiáng)工會財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工會財(cái)務(wù)制度，我局設(shè)立了經(jīng)審委員會，建立了單獨(dú)的工會帳號，按規(guī)定對工會財(cái)務(wù)收、支情況進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格依照《工會法》工會經(jīng)費(fèi)有關(guān)條款要求，及時足額劃撥、上交工會經(jīng)費(fèi)，歷年的全市工會財(cái)務(wù)會審工作，均得到了市局工會領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。安排專人做好工會信息統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)上級工會部門。*-*年10月《省局工會信息》共用稿5篇、《江西工人報(bào)》用稿13篇。在上級工會組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)行政有力支持下，我們認(rèn)為，彭澤局原有的建家工作又一次實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)審查并批準(zhǔn)我局“職工之家”為“模范職工之家”。

×今年××歲，自九五年十月進(jìn)入××郵政局以來，一直從事郵政營業(yè)工作，我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級”服務(wù)窗口，被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業(yè)績和良好的服務(wù)態(tài)度，曾多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個人、三八紅旗手，××××年被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號?！痢痢痢聊瓯弧痢潦芯质谟琛盃I銷之星”稱號。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動外，還抓緊時間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績，拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。

正是因?yàn)槲覍︵]政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我贏得了許多用戶的一致好評，留言薄上寫滿了表揚(yáng)信。在××××年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。

二、深入市場，了解市場，開拓市場。在工作經(jīng)營中，我始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營”為理念，深入了解市場，把營業(yè)窗口拓展到社會的方方面面，走到用戶中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系?！痢痢痢聊晔翘厥獾囊荒?，對我來說也是難忘的一年。因?yàn)椤胺堑洹钡乃僚?，醫(yī)藥市場異常活躍，就在這個人人自危的時期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機(jī)，于是，我就主動去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個多小時到局里，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計(jì)費(fèi)等，為了把郵件在最短的時間內(nèi)寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間里，我個人的營業(yè)收入突破了十二萬元，這個收入是一般營業(yè)員一年的收入?！痢痢痢聊?，發(fā)展新客戶二十多戶，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成營業(yè)收入萬元，占營業(yè)班全年收入的；××××年?duì)I銷企業(yè)金卡枚?！痢痢痢聊?duì)I銷企業(yè)金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達(dá)的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，××××年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵。

三、以誠信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。

營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動到企業(yè)聯(lián)系，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力就一定能把工作做好。

二0*年全省郵政實(shí)施“二次騰飛”發(fā)展戰(zhàn)略開局之年按照年初制定發(fā)展目標(biāo)我局積極優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)拓寬業(yè)務(wù)新增點(diǎn)以新措施、新思路造就發(fā)展空間在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體干部職工共同努力下我局實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展較好地完成了今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績,找出不足現(xiàn)對20*年工作作出如下匯報(bào)：

一、20*年收入預(yù)計(jì)完成情況及各專業(yè)

20*年我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識調(diào)整經(jīng)營策略創(chuàng)新經(jīng)營方式努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場成效顯著1-10月份共完成業(yè)務(wù)收入1092萬元完成計(jì)劃86％上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)670萬元占計(jì)劃98%預(yù)計(jì)全年完成總收入1300萬元

突出抓好報(bào)刊市場量收形成鮮明反差2004年我局采取有效措施充分發(fā)揮廣大干部職工主觀能動性開動集體智慧發(fā)動大家力量強(qiáng)占報(bào)刊市場較好地完成了市局下達(dá)征訂任務(wù)一次性大收訂共完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額190萬元同比增長5萬元增長率為2.7%黨報(bào)黨刊提前45天完成征訂計(jì)劃包銷及暢銷報(bào)刊征訂我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報(bào)刊計(jì)劃縣局任務(wù)完成之好卻不能完成收入計(jì)劃市局下達(dá)我局20*年計(jì)劃收入偏高流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比目前流轉(zhuǎn)額197萬元卻要完成75萬元收入不切實(shí)際除非發(fā)行費(fèi)率能達(dá)到38%不然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成計(jì)劃

穩(wěn)步推進(jìn)集郵市場計(jì)劃下達(dá)不切實(shí)際先后采取辦郵展小范圍郵迷聯(lián)誼贈送猴小版等措施調(diào)動集郵用戶積極性使新郵預(yù)訂基本達(dá)到往年水平完成預(yù)訂套票400套小版40版同時與縣梅花鹿保護(hù)局、縣政府達(dá)成開發(fā)個性化郵折1500冊協(xié)議我局集郵去年收入為6.21萬元今年收入?yún)s45萬元缺口達(dá)到30萬元但與相比又形成反差都昌局集郵收入僅10萬元不到我局一半

二創(chuàng)新了物流業(yè)務(wù)經(jīng)營模式