【摘要】采用王玲鳳所編制的《特殊教育教師職業(yè)壓力量表》，結(jié)合自制特殊教育教師精神性壓力源問(wèn)卷調(diào)查表，探究特殊教育教師當(dāng)下存在的職業(yè)壓力及壓力形成背后的壓力源。通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師的職業(yè)壓力總體水平屬于中重度，特殊教育教師在學(xué)生管理方面的壓力顯著，從事多重障礙教育的特殊教育教師的職業(yè)壓力最大，特殊教育教師的壓力背后隱藏著深層的精神性壓力源。

【關(guān)鍵詞】特殊教育;特殊學(xué)生;教師壓力;精神性壓力源

一、問(wèn)題提出

教師是教育中的關(guān)鍵人物，21世紀(jì)以來(lái)，特殊教育教師的職業(yè)壓力問(wèn)題逐步顯露。近十余年來(lái)陸續(xù)有張茂林、杜曉新、王玲鳳、周朝坤、劉佰橋等專(zhuān)家、學(xué)者和高校教師開(kāi)始關(guān)注并探究特殊教育教師的心理壓力，結(jié)果均發(fā)現(xiàn)特殊教育教師存在各種心理壓力問(wèn)題。當(dāng)前特殊教育學(xué)校教師的壓力情況如何？主要壓力是什么？壓力背后的主要壓力源又是什么呢？

二、研究方法

1．被試。在湖南省范圍內(nèi)按照方便取樣的方法抽取不同年齡、性別、教齡、職稱(chēng)和文化程度的從事特殊教育教師進(jìn)行調(diào)查，按照不同的任教對(duì)象、性別、年齡、教齡、職稱(chēng)、學(xué)歷等進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，共抽取樣本206人，其中有效樣本206人。2．研究工具。采用王玲鳳所編制的《特殊教育教師職業(yè)壓力量表》，讓教師對(duì)工作中可能遇到的一些壓力事件的有無(wú)和影響程度進(jìn)行評(píng)定。該問(wèn)卷由工作負(fù)荷造成的壓力（簡(jiǎn)稱(chēng)“工作負(fù)荷壓力”），工作待遇和工作中價(jià)值的體現(xiàn)造成的壓力（簡(jiǎn)稱(chēng)“待遇價(jià)值壓力”），學(xué)生難以管理造成的壓力（簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)生管理壓力”），能力素質(zhì)不能適應(yīng)特教工作造成的壓力（簡(jiǎn)稱(chēng)“能力素質(zhì)壓力”），學(xué)校的環(huán)境、資源、教育條件不夠理想造成的壓力（簡(jiǎn)稱(chēng)“環(huán)境條件壓力”），學(xué)校人際關(guān)系造成的壓力六個(gè)維度構(gòu)成，共47個(gè)題目，里克特5點(diǎn)評(píng)分（1代表“沒(méi)有”，5代表“極重”），得分越高壓力水平越高。各分量表的內(nèi)部一致性Cronbach＇α系數(shù)為0．82－0．90；項(xiàng)目與因子分的相關(guān)系數(shù)為0．81－0．89；項(xiàng)目與總分的相關(guān)系數(shù)為0．79－0．86。3．程序與數(shù)據(jù)處理。利用特殊教育學(xué)校微信和QQ工作群，問(wèn)卷的麥客表單，由特殊學(xué)校教師獨(dú)立完成。所有數(shù)據(jù)由麥客表單中導(dǎo)出Excel表格，采用SPSS18．0進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

論文關(guān)鍵詞：壓力壓力源壓力管理

論文摘要：在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人們的工作壓力達(dá)到了前所未有的高度。企業(yè)中的壓力管理關(guān)系到員工的身心健康和企業(yè)的績(jī)效。本文在系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大量文獻(xiàn)資料，對(duì)壓力、壓力源的概念及理論進(jìn)行了研究綜述。

引言

當(dāng)前快節(jié)奏的工作和生活，使人們的觀念、心理、行為發(fā)生了一系列的變化，產(chǎn)生了各種適應(yīng)性障礙或緊張癥等與壓力有關(guān)的疾病。壓力問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始引起社會(huì)各界的高度重視，已成為社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題,有關(guān)壓力的研究已經(jīng)成為心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等共同關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng) 域。

在企業(yè)管理中，工作壓力管理已成為人力資源管理的一個(gè)重要方面。過(guò)度、持續(xù)的工作壓力不但是造成員工健康和安全隱患的重要問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致一些組織問(wèn)題，如員工不滿、消極怠工、高離職率、缺勤和低生產(chǎn)率等。對(duì)壓力進(jìn)行管理，尤其是對(duì)工作壓力源的分析與探討極為必要。

一、壓力的內(nèi)涵和相關(guān)理論

一、引言

近年來(lái)，就業(yè)壓力不斷增大，很多本科畢業(yè)生為了暫時(shí)逃避就業(yè)現(xiàn)實(shí)，選擇了讀研。然而，上了研究生，仍然面臨著各種各樣的壓力，雖然研究生作為學(xué)生，首要任務(wù)仍然是學(xué)習(xí)，但是研究生的年齡特點(diǎn)不同于小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生。目前邁入研究生階段的學(xué)生，至少是二十一二歲了，生理上的成熟和心理上的成人感，都不允許他們還像之前那樣心安理得地花父母的錢(qián)了。另外，他們還面臨著戀愛(ài)交友甚至婚姻的人生任務(wù)。最后，即便是研究生畢業(yè)，還是要回歸到找工作的行列中。因此，筆者認(rèn)為，研究生面臨的壓力主要來(lái)自于這幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)、生活、情感、工作。這些壓力如得不到足夠的重視和及時(shí)疏導(dǎo),必將對(duì)其身心健康造成嚴(yán)重的危害。

二、研究生壓力源分析

（一）學(xué)習(xí)壓力

研究生階段的學(xué)習(xí)不同于本科時(shí)候的學(xué)習(xí)模式，本科階段主要依靠課本，上課形式是講授式的，而研究生階段，需要查閱大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和中外文資料，上課也大都是討論性的，這樣，研究生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，從機(jī)械學(xué)習(xí)到研究性學(xué)習(xí)，他們一開(kāi)始覺(jué)得很不適應(yīng)，而且，本來(lái)研究生在入學(xué)前就已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)月甚至數(shù)年的備戰(zhàn)考研,身心俱已疲憊,成功的喜悅還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)體味,馬上又要投入艱辛的學(xué)習(xí)中，其壓力可想而知。

另外，大多數(shù)高校對(duì)研究生實(shí)行外語(yǔ)過(guò)六級(jí)、公開(kāi)發(fā)表至少兩篇學(xué)術(shù)論文等硬性過(guò)關(guān)指標(biāo)，甚至有學(xué)校規(guī)定必須在SCI收錄的雜志上才允許畢業(yè)，否則不授予學(xué)位證書(shū)，這又增加了研究生們的壓力。

本文作者：王華好李寶英何觀蓮陳愛(ài)眉工作單位：廣東省陽(yáng)江市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)三科

工作風(fēng)險(xiǎn)大護(hù)理職業(yè)工作范圍較廣，也是一種高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于其特殊的工作使命、工作對(duì)象和工作范疇等，使每位護(hù)理人員都承擔(dān)著獨(dú)特的社會(huì)角色及責(zé)任?；颊卟∏樽兓喽?，不確定因素多，護(hù)士必須要有敏銳的觀察力和判斷力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情惡化，并靈活、迅速作出處理，不得有半點(diǎn)疏忽，杜絕工作中的差錯(cuò)，否則會(huì)威脅到患者的健康、生命，護(hù)士會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。另外，護(hù)理人員在臨床工作中每天都要進(jìn)行穿刺、注射及處理污染各種傷口及分泌物等工作，而這些東西都存在暴露的傳染性傷害，帶來(lái)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。工作負(fù)荷重現(xiàn)在大部分醫(yī)院護(hù)理人員未能按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護(hù)士與床位比不足1：0.25，護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，患者又多，致使護(hù)士加班頻繁，夜班頻繁。護(hù)士經(jīng)常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，特別是急診、ICU、心血管等特殊科室，護(hù)士護(hù)理任務(wù)重，實(shí)施搶救，而且心里還時(shí)刻擔(dān)心著患者的安危，護(hù)士的身體和心理方面時(shí)刻處于緊張狀態(tài)。長(zhǎng)期以往，嚴(yán)重降低了護(hù)士的工作效率，從而達(dá)不到護(hù)理質(zhì)量，也不能滿足患者的生理、心理需求，導(dǎo)致沒(méi)法出色完成預(yù)防疾病、維持健康、減輕病痛和恢復(fù)健康的護(hù)理使命。社會(huì)地位低護(hù)士工作的特殊性，除了承擔(dān)治療護(hù)理工作之外，還擔(dān)負(fù)大量的日常生活護(hù)理工作，因此給許多患者或家屬心理造成錯(cuò)覺(jué)：醫(yī)院里的護(hù)士和個(gè)人付錢(qián)請(qǐng)的保姆沒(méi)什么區(qū)別，甚至有些患者對(duì)護(hù)士隨意呵斥、謾罵，不尊重護(hù)士的辛勤勞動(dòng)。特別是隨著新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及舉證相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)，家屬自我維權(quán)意識(shí)高，護(hù)士一方面承受著家屬的誤解、謾罵、威脅而又必須保持冷靜平和壓抑自己情緒，另一方面又時(shí)刻擔(dān)心工作差錯(cuò)引起醫(yī)療糾紛，神經(jīng)長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，這種長(zhǎng)時(shí)間的精神緊張會(huì)導(dǎo)致護(hù)士“精神耗竭”。自我價(jià)值感缺失現(xiàn)代社會(huì)中，由于護(hù)理工作繁重、頻繁的倒班，護(hù)士很少有時(shí)間參加護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)和護(hù)理科研，深造和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也很少，使其自身發(fā)展受到限制，可以說(shuō)，護(hù)士在個(gè)人職業(yè)發(fā)展、社會(huì)贊許、工資和獎(jiǎng)金等多方面缺乏，導(dǎo)致護(hù)士產(chǎn)生失落感，對(duì)自己工作不滿意，認(rèn)為自我價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作和家庭沖突多護(hù)士絕大部分多為女性，既是妻子和母親，承擔(dān)多種角色，同時(shí)肩負(fù)著工作和家庭的重任。護(hù)士頻繁地值夜班，回到家還要處理家務(wù)瑣事，持續(xù)地消耗精力，得不到良好的休息，許多護(hù)士因此睡眠紊亂。此外，護(hù)士超負(fù)荷的工作，節(jié)假日也常加班加點(diǎn)，護(hù)士和家人一起相伴的時(shí)間很少，家人因?yàn)椴恢С趾筒焕斫舛a(chǎn)生諸多抱怨，工作和家庭的矛盾是導(dǎo)致壓力的另一個(gè)重要因素。

醫(yī)院管理層方面保障足夠的護(hù)理人員，合理安排工作，提供足夠的物質(zhì)供應(yīng)和良好的工作環(huán)境；提供良好的工作待遇，如工資獎(jiǎng)金、休假及參加各種社會(huì)活動(dòng)的計(jì)劃等。設(shè)法滿足護(hù)理人員的職業(yè)心理需求，每周召開(kāi)座談會(huì)，增加科室人員人際互動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓護(hù)士有機(jī)會(huì)宣泄情緒、交流經(jīng)驗(yàn)。重視護(hù)士工作風(fēng)險(xiǎn)性，理解和關(guān)心護(hù)士，保護(hù)護(hù)士的權(quán)益，同時(shí)規(guī)范護(hù)士的護(hù)理行為，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，培訓(xùn)護(hù)士應(yīng)急能力，讓護(hù)士不斷提升職業(yè)興趣，同時(shí)也減輕護(hù)士心理壓力。社會(huì)支持社會(huì)支持在護(hù)士工作應(yīng)激中非常重要，加強(qiáng)護(hù)士知識(shí)宣傳力度，讓社會(huì)理解、重視護(hù)士事業(yè)，尊重、理解醫(yī)護(hù)人員，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員權(quán)益，為護(hù)士營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高護(hù)理工作效率及質(zhì)量，減少護(hù)士的職業(yè)危機(jī)感，促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展。提高專(zhuān)業(yè)技能護(hù)理工作內(nèi)容繁瑣、患者病情和心理狀態(tài)不斷變化、醫(yī)囑變化多，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，正確為患者解難釋疑，努力學(xué)習(xí)各種解決問(wèn)題的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量及護(hù)士的價(jià)值觀。提高心理素質(zhì)在工作中堅(jiān)定自己崇高的信念，以堅(jiān)忍不拔的毅力及勇氣面對(duì)工作中的困難，同時(shí)善于調(diào)整自己的身心，學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)休息和娛樂(lè)，時(shí)刻以積極、樂(lè)觀向上的心態(tài)帶給患者至極的感染，學(xué)會(huì)寬容對(duì)待身邊的每個(gè)人，建立正確的價(jià)值觀，有效應(yīng)用心情放松技巧：如體育運(yùn)動(dòng)、放松技術(shù)、深呼吸訓(xùn)練、音樂(lè)療法、保持個(gè)人愛(ài)好等，可使應(yīng)激情緒得以及時(shí)排遣，放松心情，減少疲勞、消除生氣以及一些過(guò)激行為，減少心身疾病。建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)士的言語(yǔ)有“治病”及致病的作用。良好的言語(yǔ)應(yīng)用能幫助患者消除顧慮，對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴(lài)，增強(qiáng)自信與相互合作的作用，護(hù)理人員應(yīng)提高言語(yǔ)修養(yǎng)，在交流活動(dòng)中注意言語(yǔ)清晰，語(yǔ)意明確、語(yǔ)調(diào)適中，采用禮貌性語(yǔ)言、安慰性言語(yǔ)和保護(hù)性語(yǔ)言，在與患者溝通時(shí)要耐心傾聽(tīng)患者的情緒及護(hù)理工作中的意見(jiàn)，提高患者的滿意度，通過(guò)與患者的溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣帶著好心情上班，快速進(jìn)入護(hù)士角色，積極配合，團(tuán)結(jié)合作，不早退，不遲到，做事有條不紊；微笑服務(wù)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格執(zhí)“三查、七對(duì)”，對(duì)待患者要有愛(ài)心，觀察病情要細(xì)心，解釋要有耐心，同時(shí)養(yǎng)成良好的休息和睡眠習(xí)慣，保持充足的精力面對(duì)工作。保持溫暖的家庭環(huán)境作為護(hù)理人員承擔(dān)著多種角色，肩負(fù)工作與家庭的責(zé)任，護(hù)士忙碌的工作中會(huì)影響家庭生活需要，護(hù)士要處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，爭(zhēng)取得到家人的支持與諒解，用心經(jīng)營(yíng)家人的親情，營(yíng)造一個(gè)幸福的家庭，讓它成為支持自己努力工作的動(dòng)力。

在臨床上年輕護(hù)士行小兒靜脈穿刺方面存在著很多壓力源。如何減少護(hù)士壓力源，從而減輕其對(duì)護(hù)士的壓力，使護(hù)士能順利地、高效地完成小兒靜脈注射工作，這是護(hù)理管理者的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)將自己在工作中的幾點(diǎn)做法介紹如下。

首先我們分析一下年輕護(hù)士在行小兒靜脈穿刺方面存在哪些壓力源。

1患兒及家屬因素

（1）患兒到醫(yī)院這個(gè)陌生環(huán)境，看到不熟悉的人穿著特殊的衣服，深感恐懼，加之頭皮靜脈穿刺強(qiáng)行固定頭部，便出現(xiàn)哭鬧、亂動(dòng)、不合作，這樣就增加了穿刺難度。（2）患兒年齡小，頭皮血管細(xì)，壁薄，末梢循環(huán)不好，進(jìn)針后回血慢或無(wú)回血。（3）小兒肥胖，靜脈血管隱匿，觸不清。穿刺時(shí)難以捕捉，反復(fù)穿刺造成靜脈損傷而影響再次穿刺結(jié)果。（4）一個(gè)患兒甚至有四位家屬陪伴，對(duì)患兒疼愛(ài)有加，看到孩子啼哭，自己也跟著掉淚。因此，家屬對(duì)護(hù)理人員期望值過(guò)高，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏理解。言語(yǔ)不當(dāng)，甚至就說(shuō)你必須一針扎上，無(wú)形中增加了護(hù)理人員的心理壓力。

2年輕護(hù)士的因素

2.1心理因素緊張、膽怯，面對(duì)病兒及家屬，對(duì)自己缺乏信心。一次穿刺失敗時(shí)，不能坦誠(chéng)面對(duì)，而是自責(zé)、慌亂，甚至怕在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前沒(méi)面子。不能正確對(duì)待患兒家屬的刺激性言語(yǔ)。工作繁忙時(shí)，情緒急躁，急于求成。

摘要：廣西農(nóng)村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。幼兒園教師心理壓力源主要是福利待遇和工作條件、社會(huì)方面的壓力、幼兒及家長(zhǎng)方面的壓力、個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展、工作負(fù)荷等。本文分別從社會(huì)、幼兒園及幼兒教師三個(gè)角度提出對(duì)策緩解心理壓力。

關(guān)鍵詞：廣西壯鄉(xiāng)；農(nóng)村幼師；心理壓力源；緩解對(duì)策

本研究對(duì)象是廣西壯鄉(xiāng)農(nóng)村幼兒園教師129人，采用“心理身體緊張松弛測(cè)試表（PSTRI）”測(cè)試，用SPSS換算出量表測(cè)試的總分，再將壓力程度分為5個(gè)等級(jí)，并賦值0=沒(méi)有壓力感（43分以下）；1=壓力適中（43~65分）；2=壓力偏大（66~82分）；3=壓力很大（83~98分）；4=壓力極大（98分以上）。根據(jù)心理身體緊張松弛測(cè)試表（PSTRI）壓力程度分析，農(nóng)村幼兒教師心理壓力平均值是2.36，標(biāo)準(zhǔn)差是1.346，得出廣西農(nóng)村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。根據(jù)測(cè)試報(bào)告得知，心理壓力源主要是：福利待遇和工作條件（76.74%）、社會(huì)方面的壓力（60.47%）、幼兒及家長(zhǎng)方面的壓力（58.14%）、個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展（56.59%）、工作負(fù)荷（41.86%）、幼兒園管理與與制度（24.03%）、個(gè)人特質(zhì)（24.03%）。[1]本文分別從社會(huì)、幼兒園及幼兒園教師三個(gè)維度來(lái)提出對(duì)策緩解心理壓力。

一、社會(huì)層面的策略

1.政府采取相應(yīng)的措施來(lái)提升幼兒園教師的社會(huì)地位。為了提高幼兒教師們的社會(huì)地位，政府可從提高福利待遇和改善工作條件入手，這樣才能讓幼兒園老師更加安心地開(kāi)展教學(xué)和保育工作，社會(huì)地位的提高是有助于緩解幼兒園教師心理壓力的。2.引導(dǎo)社會(huì)大眾正確認(rèn)識(shí)幼兒教師的職業(yè)定位。幼兒教師所從事的是一項(xiàng)情緒工作，是對(duì)幼兒實(shí)施全方面教育的專(zhuān)業(yè)啟蒙教育者。[2]媒體應(yīng)大力宣傳幼兒教師的專(zhuān)業(yè)角色、工作性質(zhì)和積極形象。社會(huì)大眾要樹(shù)立對(duì)幼兒教師的合理期望。

二、幼兒園層面的策略

摘要:目的調(diào)查三級(jí)甲等綜合醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的工作壓力源和工作幸福感的現(xiàn)狀及兩者之間的關(guān)系。方法選取山東省的兩所三級(jí)甲等綜合醫(yī)院121名神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士為研究對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士一般資料、工作壓力源和工作幸福感。結(jié)果神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作壓力源總分為(76．32±16．89)分，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作幸福感總分為(85．02±12．56)分;工作壓力源與工作幸福感呈負(fù)相關(guān)(P＜0．05)。結(jié)論神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作壓力和整體工作幸福感均處于中度水平，護(hù)士工作壓力對(duì)主觀幸福感有負(fù)面影響，工作壓力越大，工作幸福感越低。

關(guān)鍵詞:神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士;工作壓力源;工作幸福感

隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求也在逐步提高，國(guó)內(nèi)外研究顯示護(hù)士具有明顯的職業(yè)壓力［1－3］，由于其職業(yè)性質(zhì)、特殊的工作環(huán)境氛圍及超負(fù)荷的工作任務(wù)等［4－7］，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士面臨極大的心理壓力，引發(fā)一系列的心理失衡現(xiàn)象，從而導(dǎo)致其工作幸福感的下降。工作幸福感是指工作領(lǐng)域中的主觀幸福感，能擴(kuò)展員工生理、智力和社交資源，增進(jìn)組織行為，提高工作績(jī)效，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［8］。為了解神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的工作壓力源、工作幸福感的現(xiàn)狀，進(jìn)一步探討神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作壓力源和工作幸福感內(nèi)在的相關(guān)性，本研究對(duì)兩所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的121名在職護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，旨在為提高護(hù)士工作幸福感提供理論依據(jù)?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象。2019年3—5月對(duì)山東省某兩家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)全日制中等醫(yī)學(xué)院校以上護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);(2)在神經(jīng)內(nèi)科病房工作1年以上;(3)知情同意，自愿參加。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)未通過(guò)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試;(2)因休假、處在孕期、哺乳期、外出進(jìn)修或?qū)W習(xí)等原因不在崗的護(hù)士;(3)外來(lái)進(jìn)修人員。1．2方法。1．2．1調(diào)查工具。(1)一般資料:包括性別、年齡、學(xué)歷、人事關(guān)系、科室、職稱(chēng)、婚姻狀況、工作年限、生育狀況、月收入等。(2)護(hù)士工作壓力源量表［9］:該量表共包括35個(gè)條目、5個(gè)維度:工作量及時(shí)間分配、管理及人際關(guān)系、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、護(hù)理工作及專(zhuān)業(yè)方面、患者護(hù)理方面。該量表具有良好的信效度，本研究中Cronbach’sα系數(shù)為0．879。采用1～4級(jí)評(píng)分法，每個(gè)條目按照壓力程度分為1～4分，1～2分評(píng)定為輕度壓力，2～3分評(píng)定為中度壓力，3～4分評(píng)定為重度壓力，得分越高說(shuō)明引起的壓力越大。(3)護(hù)士工作幸福感量表［10］:該量表共包括19個(gè)條目、5個(gè)維度:工作價(jià)值、人際間關(guān)系、工作特征、管理者、福利待遇。該量表具有良好的信效度，本研究中Cronbach’sα系數(shù)為0．914。量表采用6點(diǎn)計(jì)分法，從“非常不贊同”到“非常贊同”計(jì)為1～6分，得分越高說(shuō)明護(hù)士工作幸福感越高，反之亦然。1．2．2調(diào)查方法。量表由研究者及科室護(hù)士長(zhǎng)共同發(fā)放，使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，護(hù)士填寫(xiě)后當(dāng)場(chǎng)回收。共發(fā)放問(wèn)卷140份，回收有效問(wèn)卷121份，有效回收率為86．4%。1．2．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。應(yīng)用SPSS21．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，計(jì)量資料以(x±s)表示，采用Pearson相關(guān)性分析。

2結(jié)果

一、研究對(duì)象

2014年4月對(duì)鄭州華信學(xué)院醫(yī)學(xué)院隨機(jī)選擇不同年級(jí)83名在校男生作為調(diào)查對(duì)象，以年級(jí)為單位進(jìn)行詳細(xì)解讀后自愿參加作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷83份，回收83份，回收率為100%，其中有效問(wèn)卷80份，有效率為96%。其中新生24名，老生59名男生。其年齡為17～22（19.75±2.27）歲；另選取相同年齡班級(jí)女生87名作為對(duì)照組，收回有效問(wèn)卷82份，有效回收率為94%，年齡為17~22（19.76±2.35）歲。

二、研究方法

實(shí)行對(duì)學(xué)生統(tǒng)一發(fā)放采用Beck-Srivastava壓力量表（BSSI）、癥狀自評(píng)量表(SCL-90)、大學(xué)生壓力應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷調(diào)查表。調(diào)查問(wèn)卷每人3份，進(jìn)行對(duì)本次自愿參加的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查測(cè)試，測(cè)試前使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，由學(xué)生當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，以無(wú)記名方式獨(dú)立完成答卷，當(dāng)場(chǎng)收回，使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)以上問(wèn)卷的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)行分析、比較、處理，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的論證。

三、研究結(jié)果

1.調(diào)查對(duì)象一般狀況

論文關(guān)鍵詞：壓力壓力源壓力管理

論文摘要：在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人們的工作壓力達(dá)到了前所未有的高度。企業(yè)中的壓力管理關(guān)系到員工的身心健康和企業(yè)的績(jī)效。本文在系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大量文獻(xiàn)資料，對(duì)壓力、壓力源的概念及理論進(jìn)行了研究綜述。

引言

當(dāng)前快節(jié)奏的工作和生活，使人們的觀念、心理、行為發(fā)生了一系列的變化，產(chǎn)生了各種適應(yīng)性障礙或緊張癥等與壓力有關(guān)的疾病。壓力問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始引起社會(huì)各界的高度重視，已成為社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題,有關(guān)壓力的研究已經(jīng)成為心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等共同關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng) 域。

在企業(yè)管理中，工作壓力管理已成為人力資源管理的一個(gè)重要方面。過(guò)度、持續(xù)的工作壓力不但是造成員工健康和安全隱患的重要問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致一些組織問(wèn)題，如員工不滿、消極怠工、高離職率、缺勤和低生產(chǎn)率等。對(duì)壓力進(jìn)行管理，尤其是對(duì)工作壓力源的分析與探討極為必要。

一、壓力的內(nèi)涵和相關(guān)理論

1、壓力管理

過(guò)度的壓力會(huì)導(dǎo)致巨額的經(jīng)濟(jì)損失，英國(guó)、荷蘭等國(guó)每年因工作壓力造成的損失要占國(guó)民生產(chǎn)總值的10%.據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過(guò)2000億美元。1993年國(guó)際勞工組織公布的一份調(diào)查顯示：美國(guó)因工作壓力而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)索賠占全部職業(yè)病索賠的比例，由1980年的5%，上升到1990年的15%.根據(jù)美國(guó)壓力協(xié)會(huì)的估計(jì)，美國(guó)的工作組中由于壓力問(wèn)題造成的員工缺勤、離職、曠工、勞動(dòng)生產(chǎn)率下降、高血壓、心臟病的醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)索賠，以及人員替換等方面發(fā)生的費(fèi)用年均為2000～3000億美元；這為工作壓力所付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，這一數(shù)字超過(guò)了美國(guó)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍[1].

預(yù)算人員在企業(yè)投標(biāo)的過(guò)程中起著較為重要的作用，成功地報(bào)價(jià)不僅能為企業(yè)帶來(lái)項(xiàng)目，而且在一定程度上決定了企業(yè)的盈利空間，使預(yù)算人員成了最容易產(chǎn)生壓力的人群之一。研究表明：適當(dāng)?shù)膲毫κ怯欣?，而過(guò)多的壓力則影響著個(gè)人的工作表現(xiàn)。因此，適當(dāng)?shù)膲毫芾聿粌H對(duì)于預(yù)算人員專(zhuān)業(yè)技能的正常發(fā)揮，也對(duì)其準(zhǔn)確的主觀判斷起著非常重要的作用。然而壓力管理不僅與個(gè)人的壓力應(yīng)對(duì)行為有關(guān)，而且與企業(yè)所給與的支持程度有關(guān)。

本文通過(guò)預(yù)算人員及參與者的研究，分析了組織支持、壓力和壓力源泉的關(guān)系，以及壓力水平的差異。組織壓力管理是一種應(yīng)用在工作情景中的哲學(xué)，用來(lái)激勵(lì)個(gè)體和組織以減輕壓力產(chǎn)生的副作用[2].它通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)減少潛在壓力源并為員工提供自我壓力管理培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。壓力水平的優(yōu)化可以提高員工的工作能力并使其保持良好的心里狀況[3].組織壓力管理可以幫助個(gè)體克服畏懼和防止任何緊張心理。組織壓力管理大致上可以分為3個(gè)階段：在壓力出現(xiàn)前改變潛在的壓力現(xiàn)狀，當(dāng)壓力產(chǎn)生時(shí)減少壓力產(chǎn)生的副作用和管理壓力已經(jīng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

相應(yīng)地，組織壓力管理可以分成3個(gè)不同的水平，即初級(jí)、二級(jí)和三級(jí)水平。在不同的階段，壓力管理的側(cè)重點(diǎn)是不同的[4].在初級(jí)水平階段，要采取措施調(diào)整或者減少工作壓力源對(duì)個(gè)體的消極影響。通過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和環(huán)境的適應(yīng)來(lái)優(yōu)化壓力水平、行為和滿意度。在二級(jí)水平階段，主要是集中在壓力管理上。它使員工擴(kuò)展身心技能，從而增加他們應(yīng)對(duì)壓力的能力。在二級(jí)水平階段，要對(duì)個(gè)人壓力和應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行有益調(diào)整采取激勵(lì)措施。在三級(jí)水平階段，組織要對(duì)那些因壓力而遭受到嚴(yán)重健康影響的個(gè)體提供治療和康復(fù)服務(wù)。這一階段的壓力管理是采取介入方式，如實(shí)施員工援助計(jì)劃和咨詢(xún)服務(wù)。通過(guò)提高個(gè)體的精神健康狀況，使組織和員工雙方受益。這一階段主要集中在對(duì)壓力的管理而不是減少壓力源。

2、組織支持