1目視化管理的依據(jù)

目視化管理是一種綜合的利用社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)以及生理學(xué)等多學(xué)科的科學(xué)管理方式，它的視覺顯示和公開化的特征使得在施工現(xiàn)場的安全管理的時候，讓相關(guān)的人員看到施工的進(jìn)展，可以及時的做出相關(guān)的判斷進(jìn)而決策。目視化管理從人本身的特點出發(fā)，再結(jié)合建筑施工現(xiàn)場的危險系數(shù)大、危險的難以預(yù)見性等特點，發(fā)展了一套適合在施工現(xiàn)場的安全管理模式，使施工現(xiàn)場的安全管理有效的減少安全事故的發(fā)生。

2目視化管理的作用和意義

在建筑施工現(xiàn)場的安全管理中，目視化管理意在用最簡單易懂、明確和易于辨識的一些標(biāo)志和手段方法來達(dá)到加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理的目的，以保證施工的安全。

3目視化管理的作用

在施工現(xiàn)場的安全管理中，目視化管理涉及很多方面，如人員的目視化管理，機(jī)械設(shè)備的目視化管理，腳手架的目視化管理等。無論是哪一方面都切實的關(guān)系到相關(guān)施工人員的安全問題。對施工人員實行目視化管理要求進(jìn)入到施工現(xiàn)場的每一位人員都要戴安全帽，安全帽顏色非常的顯眼，是一種標(biāo)志。沒有戴安全帽是不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場的，無論是施工人員，管理人員，或者是參觀考察人員都必須戴安全帽才能進(jìn)入。同樣，進(jìn)行高空作業(yè)、高危作業(yè)的的施工人員也是如此，必須進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，取得一定的資格才能獲得相應(yīng)的標(biāo)簽，貼于安全帽上才能進(jìn)行施工作業(yè)。對機(jī)械設(shè)備的目視化管理是指對建筑施工現(xiàn)場的各種機(jī)械和設(shè)備，如起重設(shè)備、發(fā)電機(jī)、腳手架、梯子、電動工具以及各種儀器設(shè)備等進(jìn)行目視化的管理。在建筑工程的施工現(xiàn)場，這些機(jī)械設(shè)備一旦出現(xiàn)問題就會引起比較大的安全隱患，不僅影響工程的施工進(jìn)度和工程質(zhì)量，而且極其容易引起安全事故。除了對施工現(xiàn)場的相關(guān)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，以確保利施工的相關(guān)要求和安全要求，還要對合格的設(shè)備貼上相應(yīng)顯眼的標(biāo)簽。施工人員可以通過標(biāo)簽，簡潔明確的知道這些設(shè)備是否可以使用，是否合格，有沒有安全保障。特別是對容易引起安全事故的腳手架，進(jìn)行目視化管理可以防止安全事故的發(fā)生，減少事故的發(fā)生。

【摘要】為了彌補(bǔ)涉氨冷庫現(xiàn)有安全管理的缺陷，本文提出目視化安全管理方案。根據(jù)排查出的事故隱患類型和分布，將隱患信息轉(zhuǎn)化為不同類別的安全標(biāo)識，利用視覺知覺的記憶和思維能力，提高員工的安全意識，避免不安全行為發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】涉氨冷庫；隱患；目視化；安全管理

本文根據(jù)對某縣涉氨制冷企業(yè)安全狀況統(tǒng)計和相關(guān)隱患檢測的結(jié)果，將目視化管理應(yīng)用到中小微企業(yè)的安全管理中。

1冷庫人員基本情況調(diào)查及其隱患排查分析

此次共排查冷庫263家，人員基本情況調(diào)查主要從學(xué)歷和對安全管理認(rèn)知程度進(jìn)行問卷調(diào)查，對冷庫的隱患排查主要從壓力管道及容器、電氣、消防設(shè)施以及安全管理四個方面進(jìn)行。

1.1員工基本情況調(diào)查

安全目視化是指將企業(yè)生產(chǎn)過程中人員、設(shè)備、物料及應(yīng)急等相關(guān)信息通過文字、顏色、圖形、照片、數(shù)據(jù)、標(biāo)牌、指令、警示等方式在區(qū)域內(nèi)一目了然地展現(xiàn)出來，直接有效地指出現(xiàn)場安全隱患和風(fēng)險并提供相應(yīng)的處置方式，是一種安全預(yù)警和提示手段。概括來說就是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，以員工明白安全規(guī)則并遵照執(zhí)行為目的，最終使企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)運(yùn)行并持續(xù)發(fā)展。需要注意的是，國家和行業(yè)在安全目視化方面有具體的規(guī)范和規(guī)定，所以企業(yè)管理者在安全目視化的管理上要嚴(yán)格參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。目前，安全目視化的發(fā)展和應(yīng)用在企業(yè)安全管理方面發(fā)揮越來越重要的作用。傳統(tǒng)意義上的安全目視化一般指標(biāo)牌、顏色、圖形等可具體看得見或摸得著的實物，隨著工業(yè)和信息化技術(shù)的發(fā)展，安全目視化逐漸向信息目視化的方向延伸。比如設(shè)備運(yùn)行監(jiān)視、生產(chǎn)流程操控、施工作業(yè)監(jiān)控等信息目視化內(nèi)容，且信息目視化更能夠給員工和管理人員帶來直接、準(zhǔn)確、及時和最新的安全信息，為企業(yè)的安全生產(chǎn)和發(fā)展提供有力保障。在本文中，筆者以海洋石油富島公司（簡稱富島公司或公司）為例，介紹其在傳統(tǒng)安全目視化和信息安全目視化方面的應(yīng)用。作為海洋石油集團(tuán)公司下屬化學(xué)股份公司的最大化工生產(chǎn)基地，富島公司是以天然氣為原料，擁有2套技術(shù)先進(jìn)共計年產(chǎn)能132萬噸的大顆粒尿素生產(chǎn)裝置，擁有2套國際領(lǐng)先共計年產(chǎn)能140萬噸甲醇生產(chǎn)裝置。其中化肥一期是我國第一套大顆粒尿素生產(chǎn)裝置，屬于國家“八五”重點項目。2003年建成投產(chǎn)的化肥二期生產(chǎn)裝置和2004年投產(chǎn)的甲醇一期生產(chǎn)裝置是當(dāng)時全國最大的尿素生產(chǎn)裝置和甲醇生產(chǎn)裝置。同時作為國家首批危險化學(xué)品安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級達(dá)標(biāo)企業(yè)，富島公司在傳統(tǒng)安全目視化和信息安全目視化方面應(yīng)用廣泛，并且具有自己獨(dú)特的安全目視化理念。

設(shè)備安全運(yùn)行目視化

設(shè)備安全運(yùn)行是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障。國家和行業(yè)有明確規(guī)定，設(shè)備使用企業(yè)必須對其進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)并定期檢測，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并處于良好狀態(tài)，同時對維護(hù)、保養(yǎng)和檢測情況須做好記錄。因此對生產(chǎn)過程中的運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行目視化管理是一項必要的安全工作。富島公司在設(shè)備安全運(yùn)行傳統(tǒng)安全目視化方面，對運(yùn)行設(shè)備建立包保責(zé)任牌并明確相關(guān)責(zé)任人，對設(shè)備檢驗證書、合格標(biāo)簽、保養(yǎng)記錄等在設(shè)備附近進(jìn)行目視化。這樣能讓操作人員和管理人員一目了然了解設(shè)備基本情況以及目前運(yùn)行現(xiàn)狀。在設(shè)備信息目視化方面，富島公司建立了動設(shè)備監(jiān)測、紅外線高溫檢測、設(shè)備檔案管理等目視化系統(tǒng)，以便科學(xué)、及時地掌握設(shè)備運(yùn)行情況。動設(shè)備監(jiān)測目視化系統(tǒng)是通過無線的監(jiān)測儀器對動設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行自動監(jiān)測、自動采集和自動存儲，并通過軟件的輔助診斷功能，觸發(fā)自動報警。這樣設(shè)備管理人員可實時、準(zhǔn)確地掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，第一時間發(fā)現(xiàn)運(yùn)行設(shè)備存在的隱患，做到事前預(yù)防、檢修預(yù)知，保障設(shè)備的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。紅外高溫檢測目視化系統(tǒng)是通過自動采集重要運(yùn)行高溫設(shè)備溫度，對系統(tǒng)檢測到的設(shè)備溫度異常時的紅外熱像數(shù)據(jù)、缺陷告警信息通過列表形式進(jìn)行目視化呈現(xiàn)，實現(xiàn)對設(shè)備的查詢、查看、生成報表、實時監(jiān)測操作等功能。設(shè)備檔案目視化系統(tǒng)是將設(shè)備按照動態(tài)數(shù)據(jù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，建立完整、詳細(xì)、準(zhǔn)確的設(shè)備履歷信息。靜態(tài)目視化內(nèi)容包括設(shè)備的基本信息、維護(hù)單位、資產(chǎn)信息、技術(shù)參數(shù)等；動態(tài)目視化內(nèi)容包括設(shè)備的檢修記錄、維護(hù)歷史記錄、設(shè)備啟停變更歷史記錄和潤滑記錄等。通過這些安全目視化信息，能讓技術(shù)人員和管理人員清晰了解設(shè)備的過去和現(xiàn)狀。工藝運(yùn)行安全目視化工藝流程就像是企業(yè)安全生產(chǎn)的血液，一旦工藝運(yùn)行出現(xiàn)故障或錯誤，將給企業(yè)生產(chǎn)帶來難以估計的后果，所以對工藝運(yùn)行情況進(jìn)行目視化管理是企業(yè)安全管理者需要重點考慮的內(nèi)容。現(xiàn)階段，富島公司在工藝運(yùn)行傳統(tǒng)目視化方面主要通過人員定期巡檢，發(fā)現(xiàn)和記錄工藝運(yùn)行參數(shù)并做好報表，當(dāng)出現(xiàn)參數(shù)偏離的時候由控制室人員進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，避免發(fā)生停產(chǎn)或生產(chǎn)安全事故。而在工藝運(yùn)行信息目視化方面，公司建立生產(chǎn)管理目視化平臺，將巡檢數(shù)據(jù)、工藝運(yùn)行狀況、生產(chǎn)裝置DCS及其他控制系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)采集保存到實時數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了各級生產(chǎn)工藝管理人員對生產(chǎn)裝置的即時目視化，并根據(jù)管理需要自動生成各類生產(chǎn)報表,提高了公司安全生產(chǎn)管理水平。另外，在生產(chǎn)目視化平臺，還實現(xiàn)了開停車過程及重點參數(shù)監(jiān)控目視化功能，監(jiān)控開停車過程及重要工藝及設(shè)備參數(shù)。

人員行為安全目視化

人的行為安全是企業(yè)安全管理的中心，如果管理好人的行為安全，就能防止絕大多數(shù)安全事故發(fā)生。人的行為安全方面包括作業(yè)技能、勞保配備，工具使用、作業(yè)監(jiān)護(hù)、應(yīng)急技能等方面。通過行為安全目視化能及時提示、指令、監(jiān)督和管理人員的安全行為。富島公司在行為安全傳統(tǒng)目視化應(yīng)用方面主要是通過標(biāo)牌標(biāo)語等方式進(jìn)行提示。這樣的目視化標(biāo)牌簡單、直接而且有一定的效果。比如在裝置區(qū)入口設(shè)置安全提示牌，明確指令進(jìn)入現(xiàn)場的人員安全注意事項等內(nèi)容。但是在傳統(tǒng)意義的目視化上，人員能否按照標(biāo)牌內(nèi)容去遵守卻只能依靠員工的安全素質(zhì)。富島公司在行為安全信息目視化方面，在區(qū)域內(nèi)設(shè)置視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，能在控制室即時目視化員工現(xiàn)場安全行為狀況，各級管理人員可通過監(jiān)控系統(tǒng)任意一臺屏上顯示任意一個攝像機(jī)的實時監(jiān)視圖像，并對所有的圖像進(jìn)行安全行為分析、畫面控制、編組切換、多畫面分組巡視、報警提醒等操作。這樣全廠安全環(huán)境、現(xiàn)場人員安全行為，就能及時目視化在管理人員面前。

安全隱患目視化

本文作者：楊志工作單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

目視管理視覺信號手段

文字、圖表、影像、色彩、意義符號等是目視管理的視覺信號，這些目視管理視覺信號通常會與表達(dá)它們的各種載體形式(如圖板、燈具、表單、多媒體等)組合在一起，構(gòu)成各種各樣的視覺信號手段形式。視覺信號手段具有管理指引、安全警示、教育、宣傳、展示、標(biāo)示等功能作用?！凹t燈停，綠燈行”就是視覺信號手段運(yùn)用并發(fā)揮作用的典范。道路交通管理運(yùn)用了“紅綠燈”這一視覺信號手段來協(xié)助管理，如果所有的車輛、行人都能遵守交通紅綠燈的引導(dǎo)，就可以減少交通警察的使用量和減少交通事故的發(fā)生。所以說，視覺信號手段是一種可以協(xié)助管理的有益手段，借助該手段進(jìn)行管理是各級各類管理者必須重視的課題，企業(yè)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)重視其在企業(yè)管理與服務(wù)中的運(yùn)用。下面結(jié)合物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用與實施目視管理的情況探討和研究視覺信號的表征意義。(一)目視管理視覺信號的表征意義1．文字這種信號形式的表征意義由其文字內(nèi)容涵義表達(dá)，如“小心碰頭”“禁用明火”等。在物業(yè)服務(wù)行業(yè)，會場座位可以用文字銘牌標(biāo)注人員姓名、職位、座號等明示加以管理，以防造成混亂而坐錯位置;業(yè)戶手冊可以通過文字對手冊內(nèi)容加以闡述讓業(yè)戶了解到相應(yīng)的小區(qū)管理守則。2．圖表這種信號形式的表征意義由其圖表形象、圖表象征涵義、內(nèi)含文字?jǐn)?shù)據(jù)表達(dá)，如一支香煙上覆蓋一條斜線的圖片具有此地禁止吸煙的象征涵義，而物業(yè)區(qū)域功能分區(qū)示意圖，就是通過建筑物、道路等平面圖型象征意義與相關(guān)標(biāo)注來幫助不熟悉物業(yè)區(qū)域環(huán)境的人自助定位或?qū)ふ倚凶呗窂降摹?．影像這種信號形式的表征意義是通過影像的象征意義與內(nèi)容描述表達(dá)。如小區(qū)入伙投影畫面與內(nèi)容講解等影像可以讓剛?cè)牖锏男^(qū)業(yè)戶對入伙流程及如何辦理手續(xù)有更清晰的了解與認(rèn)識。4．色彩這種信號形式的表征意義是通過各種特定色彩信號的指定涵義表達(dá)。特定的色彩有其指定的涵義，如熱水器的紅燈亮了，表示水正在加熱，綠燈亮了則表示熱水已開，可以飲用。這些色彩可以通過電光顯色、物品著色、粘貼專業(yè)色彩膠帶或涂抹色彩油漆來實現(xiàn)。目視提示標(biāo)識的色彩一般常用的有紅、黃、綠、藍(lán)、白、黑等6種。(1)紅色紅色作為目視提示標(biāo)識色彩，是利用率較高的色彩，它一般常用作為警告、危險、禁止、防火等標(biāo)識用色，主要用于標(biāo)識防火的、禁止的、高度危險的環(huán)境與場所，作為有危險、告急或須立即采取行動的警示。諸如交通禁行標(biāo)志、消防設(shè)備標(biāo)志、危險警示燈、防火警示、火災(zāi)報警器、緊急停止限動開關(guān)等的標(biāo)識。人們在一些場合或物品上看到紅色標(biāo)識，時常不必仔細(xì)看內(nèi)容，即能得知其警告危險之意。為了襯托紅色，使之醒目，一般常以白色作為底色。(2)黃色黃色作為目視提示標(biāo)識色彩，常用來警告存在潛在危險或提醒注意，預(yù)先防備，用于標(biāo)示有沖撞、墜落、摔倒等危險發(fā)生可能的地方，諸如交通黃色顯示燈、道路交通路面禁行標(biāo)志、禁止停車的黃線區(qū)域斑馬線、防護(hù)欄桿、腳手架、吊籃及警告信號旗等。為了襯托黃色，多以黑色為底色，或畫成條紋以帶給人們更有視覺沖擊力的視覺效果。此外，黃橙色表示存在著潛在的較高危險，為警戒色。(3)藍(lán)色藍(lán)色象征清新、寧靜、莊重、安祥與潔凈，同時也標(biāo)識為應(yīng)注意的輕度危險的意義。例如電線的零線一般標(biāo)示為藍(lán)色。(4)綠色綠色表示環(huán)保、安全、衛(wèi)生、平靜、舒適、正常或允許通行、進(jìn)行的意思。在樓道口，通常會發(fā)現(xiàn)緊急出入口的“安全出口”、通行、火警逃生路線指示、安全信號旗等的標(biāo)志，均標(biāo)為綠色。(5)白色白色是一種經(jīng)過個性強(qiáng)化了的“無色彩”，也就是純色，它是純潔無瑕的象征，表示為明亮的、涼爽的、高尚的、純潔、清潔的基本色。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)活動中，白色也是比較常見的顏色，它主要用于方向標(biāo)志的箭頭和各種標(biāo)志文字上，如用于通路方向指示、有必要整頓、清潔的場所。此外，為使紅、綠、藍(lán)、黑色彩醒目，一般用它作為輔助色(6)黑色黑色象征死亡、兇兆、災(zāi)難，是西方文化中的基本禁忌色，體現(xiàn)了西方人精神上的擯棄和厭惡。黑色常用于禁行方向標(biāo)志的箭頭、注意標(biāo)志的條紋、危險標(biāo)志的文字等。黑白相間的顏色在地面可以標(biāo)識為需保持通暢的區(qū)域。在色彩運(yùn)用上，還可以根據(jù)需要運(yùn)用橙色、紅紫色、灰色等作為補(bǔ)充色彩來進(jìn)行色彩的管理。5．意義符號這種信號形式的表征意義是通過意義符號指定的象征意義來傳達(dá)的。如“WC”符號是洗手間標(biāo)志，“HR”符號是消防器材標(biāo)志。為了便于開展管理，以上各種視覺信號形式有時會根據(jù)實際情況需要而合并使用。如“”是通過意義符號與文字來共同提醒防止觸電的。目視管理的視覺信號從擴(kuò)大意義上來說還可以通過實物活用的場所指定、實物指定、數(shù)量指定、包裝指定、帳票指定信號與替代目視的音響(聽覺)指定、觸覺指定、嗅覺指定、味覺指定信號來實現(xiàn)。這一點對物業(yè)服務(wù)具有特殊、實用的意義，如對物業(yè)區(qū)域的場所、設(shè)施指定一個外觀的標(biāo)準(zhǔn)，按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查評價，可以促進(jìn)物業(yè)外觀狀態(tài)的完好如新;而對于物業(yè)管理區(qū)域的盲人等特殊業(yè)戶，有相應(yīng)的音響(聽覺)指定、觸覺指定信號來替代目視指定信號，可以給這些特殊業(yè)戶的生活和工作帶來便利。(二)目視管理視覺信號手段的功能分類認(rèn)識了解目視管理視覺信號手段的功能作用，有助于對它們自覺地加以運(yùn)用。視覺信號手段一般有以下的功能分類:引導(dǎo)類:用于指示引導(dǎo)人們行為的，告訴人們“物品放在哪”“應(yīng)該怎樣做”。如路標(biāo)轉(zhuǎn)彎、限速標(biāo)志、火災(zāi)逃生出口、可回收垃圾、工作流程圖標(biāo)識等。確認(rèn)類:用于確認(rèn)事物性質(zhì)、狀態(tài)的，告訴人們“此人是誰”“物品是什么”“這是什么場所”“這是什么狀態(tài)”等。如人員胸章、臂章、企業(yè)文件文檔存放分類標(biāo)識、洗手間性別標(biāo)識、電梯運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識等。說明類:用于說明發(fā)生情況的，告訴人們“發(fā)生了什么情況”“出現(xiàn)了什么問題”。如正在清掃、正在施工標(biāo)識等。勸喻提示(警示)類:用于提示相關(guān)事項，警示有安全危險，以引發(fā)人們關(guān)注的，告訴人們“應(yīng)留意的事項”“物品、場所有無危險，危險程度如何”“應(yīng)該注意、禁止什么”。如有電提醒、禁止喧嘩提醒、禁止停留、下雨路滑，小心行走、禁止高空拋物等視覺標(biāo)識等。例如在通透明亮的玻璃門上加上一些顏色彩條加以提示，可以引起過往行人的警覺，防止與門相撞。通告宣傳類:用于通告宣傳的，告訴人們“政策、法規(guī)、條例、事務(wù)等事項”。如“小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支帳”公開欄、“小區(qū)禁止飼養(yǎng)寵物的規(guī)定”公告等。簡化類(也即傻瓜化類):用于復(fù)雜結(jié)構(gòu)、流程作業(yè)操作環(huán)境(界面)簡化，進(jìn)行可視化描述(用清晰直觀的標(biāo)識在操作設(shè)備上與環(huán)境中加以系統(tǒng)地標(biāo)識提示，使之一看就懂，一目了然)的，告訴人們“如何簡化操作”“如何自主操作與管理”。如智能化電子設(shè)備操作的可視指引等。視覺形象識別類:用于企業(yè)、機(jī)構(gòu)等視覺形象識別，傳達(dá)指定文化形象意義的。如企業(yè)、服務(wù)中心的徽志、loge、統(tǒng)一標(biāo)志與色彩的工服等。

目視管理在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的分析

(一)物業(yè)服務(wù)目視管理的特點目視管理的特點是以公開化、透明化、簡約化為原則，以視覺信號顯示為手段來表達(dá)管理者的要求和意圖，輔助管理，借以推行自主管理和自我控制。由于視覺信號顯示的公開化、透明化和簡約化，因此，無論是誰都能根據(jù)視覺信號顯示的意義指定迅速地做出管理判斷，方便快捷，精確有效，發(fā)揮良好的管理效能。(二)物業(yè)服務(wù)目視管理的種類按管理的對象可分為人員管理、物品管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、環(huán)境管理和作業(yè)(辦公)管理等。按管理的工作領(lǐng)域可分為保安管理、清潔管理、綠化管理、客服管理等。按管理的目的性有安全管理、信息管理、教育管理、制度規(guī)程管理等。按管理的性質(zhì)有流程管理、行為管理、狀態(tài)管理與成果管理等。(三)目視管理在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的分析在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該說，目視管理應(yīng)用的范圍很廣、種類很多、具體內(nèi)容復(fù)雜，下面主要是通過列舉的方法來談?wù)勂鋺?yīng)用。1．環(huán)境管理環(huán)境管理是物業(yè)服務(wù)的重要組成部分，環(huán)境管理搞的好不好，也決定著物業(yè)服務(wù)的好不好。而環(huán)境管理在物業(yè)服務(wù)中牽涉到諸多方面的內(nèi)容，僅靠人員直接管理的方式是不夠的，必須借助于目視管理手段來進(jìn)行，通過目視管理手段提醒、提示人們適應(yīng)環(huán)境，關(guān)愛環(huán)境，保護(hù)環(huán)境。目視管理在環(huán)境管理中一般有如下的應(yīng)用。(1)清潔在環(huán)境清潔方面，可以通過目視管理手段提高人們的衛(wèi)生清潔的自覺性，指引清潔活動，減少衛(wèi)生清潔的工作量，提高環(huán)境衛(wèi)生的水平。如垃圾箱上標(biāo)注有“可回收垃圾”和“不可回收垃圾”，可減少環(huán)境的污染，節(jié)省垃圾清理的工作量與費(fèi)用開支;“勿丟垃圾，保持清潔衛(wèi)生”，“來也匆匆，去也沖沖”等的提示，都可取到管理規(guī)勸無處不在的效果;(2)綠化在環(huán)境綠化方面，通過目視管理手段提高人們愛護(hù)綠化、保護(hù)自然環(huán)境的自覺性?！盎ú輯赡?，腳下留情”“請勿采摘花草”等的提示，就如一個稻草人在盡職地守護(hù)著稻田，驅(qū)趕來犯的禽鳥一般。2．安全管理在安全管理方面，通過目視管理手段提高人們的安全防范意識，遵守安全管理規(guī)定，引導(dǎo)人們緊急避險。如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛路標(biāo)指示牌，反射鏡，“路障雪糕筒”，“小心路滑”的警示牌，安全管理的溫馨小提示板、小標(biāo)語，消火栓、消火器、火災(zāi)報警器標(biāo)識，逃生通道顯示燈等，實行警示引導(dǎo)，在物業(yè)安全管理中扮演著“無聲警察”的作用。3．物品、設(shè)備管理對物品、設(shè)備，運(yùn)用目視管理手段進(jìn)行標(biāo)識，可以很好地對物品、設(shè)備進(jìn)行分類管理與目視操作管理。如在豎立運(yùn)轉(zhuǎn)的大風(fēng)扇外殼加上細(xì)小的顏色飄帶作為標(biāo)記，可以減少人們因誤判而導(dǎo)致觸碰受傷的比例。4．現(xiàn)場標(biāo)識通過目視管理手段標(biāo)識現(xiàn)場，可以讓人們對物業(yè)現(xiàn)場狀況有準(zhǔn)確清晰的認(rèn)識和了解，減少行為的失誤與無效重復(fù)，提高現(xiàn)場工作與活動效率。物業(yè)的平面示意圖、區(qū)域線、提醒牌、告示板、洗手間性別圖像顯示等都起到這樣的功能效果。如上海世博園區(qū)實行了園區(qū)總體概況的圖表化、公開化和地圖化，游客可以根據(jù)自己的喜好來選擇游覽的場館和路線［1］。5．行為指引在行為管理方面，通過目視管理手段可以發(fā)揮行為指引的功能作用。在目視看板上寫明物業(yè)服務(wù)工作的內(nèi)容、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、擔(dān)任者、工作場所、時間要求和具體的方法，可以正確引導(dǎo)工作行為，有利于物業(yè)服務(wù)更加高效率的進(jìn)行。如入伙服務(wù)流程寫在提示板上，可指導(dǎo)人們按照此流程按部就班地開展入伙的手續(xù)辦理，從而井然有序。又如上海世博園區(qū)將售票服務(wù)、服務(wù)站、餐飲、出入口、停車場、預(yù)約機(jī)等用標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、淺顯易懂的信息標(biāo)識展板顯示，使游客一目了然，方便游覽。［1］6．宣傳通告在宣傳通告方面，通過目視管理手段可以起到宣傳通告的功能作用。無論是公告板上的規(guī)章制度或通知，還是物業(yè)收支明細(xì)表，都能讓業(yè)戶能夠知曉相關(guān)信息，得到應(yīng)有的知識傳播與教育，在很大程度上可以避免不應(yīng)出現(xiàn)的問題和糾紛。目視管理目前在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，有一定的基礎(chǔ)和應(yīng)用成果，但眾多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)用方面的自覺性還不夠強(qiáng)，被動式的模仿多，系統(tǒng)性應(yīng)用少，應(yīng)用領(lǐng)域往往局限在一些傳統(tǒng)項目領(lǐng)域，如路標(biāo)路牌、消防設(shè)施與逃生標(biāo)識、宣傳通告、建筑物與場所銘牌等，而在物品、設(shè)備、服務(wù)品質(zhì)管理、管理引導(dǎo)、溝通感情、業(yè)務(wù)流程指引等方面的應(yīng)用薄弱，在實際應(yīng)用中的創(chuàng)新不多。目視管理能給物業(yè)服務(wù)帶來良好的服務(wù)品質(zhì)和效益成果是不容質(zhì)疑的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對目視管理理論知識的研究，發(fā)揮其對實踐的促進(jìn)指導(dǎo)作用，強(qiáng)化目視管理在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用，以求服務(wù)上層次，管理出效益，取得更為驕人的成績。

物業(yè)服務(wù)目視管理開展的要求

目視管理，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。把企業(yè)潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就能明白的事實，這就是目視管理的目的。目視管理的應(yīng)作范圍很廣，構(gòu)成企業(yè)的所有要素都是其管理對象、如服務(wù)產(chǎn)品原材料半成品零配件各種工具夾具設(shè)備等在現(xiàn)場工作中目視管理可。促進(jìn)員工積極參以傳達(dá)工作發(fā)展?fàn)顩r,與經(jīng)營是提升企業(yè)形象顯示公司管理,水平的最有力的工具。目視管理的長處在于它綜合運(yùn)用管理學(xué)生理學(xué)心理學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科的以有效的覺管理形式科學(xué)研究成果,迅速地改善與人們視覺有關(guān)的各種環(huán)境之既符合現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求又因素,適應(yīng)人們的生理和心理特點從而產(chǎn)生,良好的生理和心理效應(yīng)調(diào)動和保護(hù)員,工的生產(chǎn)積極性。下面就如何圍繞用目視管理的方法來管理超市貨價空間談點個人粗淺看法。

一、目視管理的含義

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。所以目視管理是一種一公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱之為“看得見的管理”。

1、目視管理的優(yōu)點：一是目視管理形象直觀，有利于提高工作效率?，F(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實質(zhì)是在各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動的過程。其特點是形象直觀，容易認(rèn)讀和識別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。

二是目視管理透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵作用

實行目視管理，對生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。干什么、怎樣干、干多少、什么時間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。這樣，目視管理就能起到鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵作用。

一、廣播電視節(jié)目評估體系的設(shè)計

多元的評估指標(biāo)的建立保證了評估的相對公平，但科學(xué)性還有待加強(qiáng)，在這些指標(biāo)中，對視聽率的量化最為困難。在很長的一段時間內(nèi)，不同時間段、不同類型的節(jié)目的視聽率無法比較，因為節(jié)目的視聽率極易受到客觀因素影響，也就是說視聽率高的節(jié)目的實力和水平不一定就比視聽率低的節(jié)目高。為了能真實地反映節(jié)目的實力和水平，我們可以在節(jié)目的評估中采用修正法，修正客觀因素對視聽率的影響。比如，降低黃金時段的節(jié)目的視聽率的比重，而對于非黃金時段的節(jié)目，可以適當(dāng)?shù)卦黾右暵犅实谋戎亍？偟膩碚f是，降低新聞、綜藝等節(jié)目的視聽率比重，增加紀(jì)錄片、專題等節(jié)目視聽率的比重，這樣得到的最終得分才能更真實地反映節(jié)目的實力和水平。修正的原則是：1.根據(jù)節(jié)目的播放時間段，調(diào)整節(jié)目視聽率的比重；2.根據(jù)節(jié)目所屬的類型，調(diào)整節(jié)目視聽率的比重；3.根據(jù)電臺競爭力排名和節(jié)目所屬電臺在當(dāng)?shù)亟邮盏碾娕_中的聽眾份額，調(diào)整節(jié)目視聽率的比重；4.根據(jù)電臺的覆蓋范圍，調(diào)整節(jié)目視聽率的比重；5.根據(jù)電臺的接收效果，調(diào)整節(jié)目視聽率的比重；修正的基本方法是：把黃金時間節(jié)目的視聽率比重設(shè)為最低，然后以黃金時間為臨界點逐步提高前后節(jié)目的視聽率比重；把屬于娛樂節(jié)目的視聽率比重設(shè)為最低，科學(xué)記錄片的比重相應(yīng)地提高；把當(dāng)?shù)氐碾娨暸_的競爭力或聽眾份額進(jìn)行排名，名次應(yīng)和該電臺節(jié)目的視聽率比重成反比；把電臺覆蓋范圍大，接收效果好的的節(jié)目試聽比重降低。

二、廣播電視節(jié)目評估體系的應(yīng)用范圍及方法

（一）在節(jié)目的量化考核中的應(yīng)用

在廣播電視節(jié)目評估體系的框架下，對節(jié)目的視聽率、滿意度，專家的評議、投入產(chǎn)出比統(tǒng)一采用加權(quán)法進(jìn)行量化，按不同的比重，形成最終的得分。然后根據(jù)綜合的量化分?jǐn)?shù)對節(jié)目的播出時間短、重播次數(shù)、欄目的經(jīng)費(fèi)投入、播出的頻率、節(jié)目廣告長度等進(jìn)行調(diào)整。有關(guān)節(jié)目部門要積極配合總編室在每季度對節(jié)目的綜合評估量化分進(jìn)行考察，對量化分處于末尾或下滑明顯的節(jié)目進(jìn)行警示，并在年終根據(jù)全年的綜合評價指標(biāo)，淘汰全年平均綜合評價指標(biāo)最低的節(jié)目。

（二）在電視臺人力資源管理中的應(yīng)用

摘要：TPM是以生產(chǎn)設(shè)備為關(guān)注對象的管理活動，通過全員參與的管理形式，為企業(yè)建立防患于未然的管理機(jī)制。先進(jìn)的設(shè)備管理機(jī)制是企業(yè)降低成本、增加效益最直接、最有效的途徑?！?+1”設(shè)備管理法推進(jìn)過程中遵循以5S活動為基礎(chǔ)、以自主保全為保證、以全員改善為促進(jìn)的核心理念，增強(qiáng)全員設(shè)備保全意識，提升設(shè)備綜合效率，實現(xiàn)零故障、零不良、零浪費(fèi)和零災(zāi)害，在保證生產(chǎn)效益最大化的同時，實現(xiàn)費(fèi)用消耗的合理化。

關(guān)鍵詞：“4+1”設(shè)備管理法；降本增效；精益管理

目前，煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流的設(shè)備管理仍處于被動管理階段，主要依靠少數(shù)專業(yè)設(shè)備管理人員，普遍缺乏全員管理意識。維修人員在維修時隨意性較大，常有重復(fù)維修和過剩維修的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致設(shè)備管理費(fèi)用得不到有效控制。在設(shè)備管理上，更多依據(jù)作業(yè)人員的自覺性和經(jīng)驗，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，沒有系統(tǒng)的體系和制度規(guī)范加以約束，保全質(zhì)量波動較大，設(shè)備穩(wěn)定性和綜合效率得不到保障，從而也影響到卷煙物流分揀效率等。基于以上現(xiàn)狀，構(gòu)建一套具有精益思想的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的設(shè)備管理體系是解決這一問題的有效途徑。遵義市煙草公司卷煙物流中心結(jié)合實踐經(jīng)驗，提煉出“4+1”設(shè)備管理法，其主要內(nèi)容包含四項常規(guī)基本工作加一項改善提升工作，分別是精細(xì)化的現(xiàn)場管理活動、規(guī)范化的自主保全活動、標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)保全活動、流程化的快速維修活動、多樣化的全員改善活動。

1精細(xì)化的現(xiàn)場管理活動

以5S活動為核心的精細(xì)化現(xiàn)場管理是推進(jìn)“4+1”設(shè)備管理法的基礎(chǔ)。通過精細(xì)化的現(xiàn)場管理活動的推進(jìn)，可以使作業(yè)現(xiàn)場更加安全、整潔、明亮，更重要的是員工素質(zhì)得到有效提升，為“4+1”設(shè)備管理法建立打下堅實人員基礎(chǔ)。其內(nèi)容主要包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在推進(jìn)5S活動過程中主要分三個步驟。首先，繪制卷煙物流中心5S區(qū)域圖。通過區(qū)域圖的繪制，了解整個作業(yè)區(qū)域的整體布局、設(shè)備布置等。更重要的是通過區(qū)域圖的繪制將整個作業(yè)場所劃分到具體責(zé)任人，做到每塊區(qū)域有人管，現(xiàn)場責(zé)任可追究。其次，編制完整的5S作業(yè)規(guī)范并對全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓5S的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)成為整個卷煙物流中心現(xiàn)場管理的統(tǒng)一準(zhǔn)則，讓員工做每件事情時都有法可依，知道怎么做，做到什么程度。最后，定期組織檢查評比活動，不斷提高作業(yè)現(xiàn)場5S水平。通過定期組織各部門之間的檢查評比，營造5S推進(jìn)的氛圍，打造現(xiàn)場改善展示的舞臺，促進(jìn)全員相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

2規(guī)范化的自主保全活動

摘要:詳細(xì)介紹了DMAIC過程中控制階段的含義、內(nèi)容和目標(biāo),分析了控制階段的主要步驟,總結(jié)了控制階段的工具和方法,強(qiáng)調(diào)了控制階段在六西格瑪管理中的重要性。

關(guān)鍵詞:六西格瑪管理;控制;流程

近年來,實施六西格瑪管理是目前企業(yè)界的一種時尚。眾多的公司,如聯(lián)合信號、杜邦、柯達(dá)、福特、本田等公司,都紛紛采納六西格瑪管理方法。六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照科學(xué)的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析,找出產(chǎn)生問題的根源,采取消除這些問題的辦法,使產(chǎn)品達(dá)到幾乎完美無暇的管理理念、程序和方法。通過DMAIC(六西格瑪流程改進(jìn))和DFSS(六西格瑪流程設(shè)計)方法對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改善和流程再造,從而使缺陷率減少到每百萬次機(jī)會中只有3.4個缺陷。在DMAIC和DFSS中的每個階段,都有一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的、經(jīng)過企業(yè)成功實踐的工具和方法。本文著重談?wù)劻鞲瘳斄鞒谈倪M(jìn)過程中的控制階段。

1控制階段的含義、內(nèi)容和目標(biāo)

在改進(jìn)活動取得一定的成果之后,項目團(tuán)隊要對取得的成果進(jìn)行控制,以保證改進(jìn)成果不是曇花一現(xiàn)?？刂苹顒幽軌蚴菇M織繼續(xù)保持項目團(tuán)隊的最初改進(jìn)活動,并確保在項目團(tuán)隊解散之后仍能實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?？刂齐A段的主要任務(wù)是,構(gòu)筑長期的六西格瑪管理活動組織框架和控制體系,實施持續(xù)的六西格瑪管理活動,建立維持和改進(jìn)績效的評估標(biāo)準(zhǔn)與方法,確保對產(chǎn)品、服務(wù)流程和工作程序的持續(xù)評估、檢查和更新,促進(jìn)績效的改善。控制的目的就在于加強(qiáng)流程評估、監(jiān)測和管理,利用準(zhǔn)確暢通的顧客反饋系統(tǒng)、市場反饋系統(tǒng)和流程評估系統(tǒng),跨部門監(jiān)管業(yè)務(wù)流程,以確?？冃У玫秸嬲行У母纳?并對取得的改善成果進(jìn)行保持,確保流程不再回復(fù)到改善前的狀態(tài)。

2控制階段的步驟

生產(chǎn)管理培訓(xùn)策劃書

一.目的：提高高層、中層、低層生產(chǎn)管理人員的管理素質(zhì)和管理水平以及各層人員預(yù)防和解決問題的能力從而達(dá)到提高整個企業(yè)生產(chǎn)管理水平和管理效益，最終使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展的目的。

二.生產(chǎn)管理培訓(xùn)項目

1.生產(chǎn)主管實踐訓(xùn)練

課程目標(biāo)：掌握系統(tǒng)、科學(xué)的現(xiàn)場管理方法，解決在實際工作中遇到的難題，成為一流的生產(chǎn)主管

課程受益：

一、我國通用航空發(fā)展現(xiàn)狀分析

內(nèi)蒙古自治區(qū)是我國的農(nóng)牧業(yè)大省，礦產(chǎn)資源大省，通用航空對區(qū)內(nèi)的工、農(nóng)、林、牧業(yè)發(fā)展尤為重要。現(xiàn)以內(nèi)蒙古自治區(qū)為例，分析我國通用航空的發(fā)展現(xiàn)狀。呼和浩特管制區(qū)是華北地區(qū)通用航空任務(wù)比較繁重的地區(qū)，目前區(qū)內(nèi)有鄂爾多斯通航、新疆通航、國網(wǎng)通航、冀華、飛龍、鄂爾多斯警航等多家通用航空公司進(jìn)行作業(yè)，使用的機(jī)型也主要集中在Y-5、Y-12、直升機(jī)等幾種機(jī)型，主要的通用飛行任務(wù)有飛播、護(hù)林、防洪、滅蟲、物探、航攝、氣象探測、高壓巡線、人工影響天氣等。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，區(qū)域內(nèi)通用航空的飛行架次也在大幅增加。據(jù)統(tǒng)計，呼和浩特管制區(qū)內(nèi)通用航空飛行2010年為1075架次，2011年為1338架次，僅僅一年的增長率就將近25%。隨著通用航空的飛速發(fā)展，現(xiàn)行體制下的通用航空保障中存在的問題也逐步凸現(xiàn)出來。

1．飛行任務(wù)和計劃審批程序復(fù)雜

通用航空飛行任務(wù)的審批因航空器的隸屬不同，分別由軍、民航有關(guān)部門批準(zhǔn)，即民用航空器從事通用航空飛行需要獲得民航地區(qū)管理局及以上單位的批準(zhǔn)，涉及軍用或軍民合用機(jī)場的還要獲得軍航作戰(zhàn)部門的批準(zhǔn)；軍用航空器執(zhí)行通用航空任務(wù)由軍航的有關(guān)部門批準(zhǔn)。飛行任務(wù)獲得批準(zhǔn)后是否能夠按時順利實施飛行還要根據(jù)計劃申請和審批的情況，民航方面要向空管部門申請，軍航方面要向航管部門申請，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都將導(dǎo)致通用航空飛行不能順利實施。

2．軍、民航之間通報繁瑣、復(fù)雜

通用航空飛行實施前要將相關(guān)的時間、地點、航線、任務(wù)、機(jī)型、架次等向軍航有關(guān)部門報告，實施過程中要及時通報飛行動態(tài)，實施后還要通報次日的飛行計劃和預(yù)計飛行時間。通用航空飛行點多面廣、設(shè)備落后，通報每天的計劃和動態(tài)費(fèi)時、費(fèi)力，時效性也差，增加了工作量卻起不到太大的作用，最終也會限制通用航空的進(jìn)一步發(fā)展。