最近，看到某市律師協(xié)會(huì)的一份文件，題目為《××市律師事務(wù)所聘用人員管理辦法》，該《辦法》中對(duì)聘用人員的報(bào)酬制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)實(shí)行“報(bào)酬分成制”的律師事務(wù)所制定的標(biāo)準(zhǔn)為：律師事務(wù)所的凈收入不得低于聘用律師毛收入的25％，可以核算到人的包括房屋租金、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、營業(yè)稅和個(gè)人所得稅、執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、律師互助費(fèi)、律協(xié)會(huì)費(fèi)、律師培訓(xùn)費(fèi)等在內(nèi)的一切稅費(fèi)均由其自行承擔(dān)。并在該文件中作出禁止性規(guī)定：禁止律師事務(wù)所采取“柜臺(tái)出租”、“人頭稅”等向聘用律師收取固定費(fèi)用的辦法。筆者身為執(zhí)業(yè)律師、合伙律師事務(wù)所的合伙人，參與律師事務(wù)所的管理工作達(dá)十余年，深知律師事務(wù)所尤其是合伙所的管理之難，其最難的就是合伙所的收益分配形式。因?yàn)槭找娣峙湫问疥P(guān)系到合伙人與聘用律師之間的利益所在，是合伙所管理的核心問題。如果有一個(gè)如上所述的統(tǒng)一的、放之四海而皆準(zhǔn)的分配標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又能為雙方所接受，既能能夠調(diào)動(dòng)律師的執(zhí)業(yè)積極性，又能兼顧律師事務(wù)所的合法利益，那么合伙所的管理也就天塹變通途了。但是筆者覺得事情并不那么簡單，如果有這么一條捷徑，《中華人民共和國律師法》、《律師事務(wù)所管理辦法》怎么會(huì)不作具體規(guī)定，只是提出一個(gè)“按勞分配、兼顧效率與公平的原則”呢（見《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》第四十四條和《合伙律師事務(wù)所管理辦法》第三十二條）？難道許多有志于律師事務(wù)所的管理探索的同仁苦苦搜尋而不得的東西，現(xiàn)在被某市律協(xié)發(fā)現(xiàn)了嗎？于是筆者持懷疑的心態(tài)對(duì)合伙所的收益分配形式從現(xiàn)實(shí)及理論層面進(jìn)行思考，并將不成熟的思考結(jié)果記錄如下，求教于同仁。

一合伙所收益分配形式的現(xiàn)狀

目前，我國合伙所的收益分配形式主要有固定薪金制、固定薪金加報(bào)酬分成和報(bào)酬分成制三種。而其中報(bào)酬分成制是律師事務(wù)所的主流分配形式。就世界范圍來說，報(bào)酬分成制也是合伙律師事務(wù)所收益分配形式的主流形式。這種分配形式之所以成為合伙所收益分配形式的主流形式，決不是偶然的，具有現(xiàn)實(shí)的必然性：這種分配形式最能體現(xiàn)按勞取酬、平等自愿、公平合理的原則。固定薪金制是“吃大鍋飯”，經(jīng)實(shí)踐證明不利于調(diào)動(dòng)執(zhí)業(yè)律師的積極性，因而很少又律師事務(wù)所采用這種分配形式，只是的某些特定條件下才被采用，比如針對(duì)新執(zhí)業(yè)沒有案源的律師，可以在一定期限內(nèi)發(fā)給固定薪金，解決其起步階段的后顧之憂，讓他們從固定薪金制逐步向報(bào)酬分成制過渡?？傊?，固定薪金制只是一種權(quán)宜之計(jì)，目前世界上還沒有長期、全員實(shí)行固定薪金制的律師事務(wù)所。

所謂報(bào)酬分成制，是筆者從上述文件中借用的名稱，實(shí)際上就是把律師的創(chuàng)收分成若干等分，一部分歸屬律師事務(wù)所，一部分歸屬執(zhí)業(yè)律師。上述文件中就是把執(zhí)業(yè)律師的創(chuàng)收分成100個(gè)等分，其中不低于25個(gè)等分歸屬律師事務(wù)所，不高于75個(gè)等分歸屬于執(zhí)業(yè)律師，然后再讓執(zhí)業(yè)律師承擔(dān)凡是可以分割到個(gè)人的一切費(fèi)用。為了闡述的方便，本文將律師事務(wù)所所得的部分稱為提留，將執(zhí)業(yè)律師所得的部分稱為提成，將提留與提成的比例稱為留成比例。我國乃至世界目前實(shí)行報(bào)酬分成制的合伙所現(xiàn)狀如何？及合伙所與執(zhí)業(yè)律師的留成比例如何？據(jù)筆者所知，不同的合伙所留成比例差距很大，世界上一些大型的合伙所，執(zhí)業(yè)律師的提成一般在10－30之間，而律師事務(wù)所的提留則在70－90之間。與之相反，一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)認(rèn)知度較小的律師事務(wù)所，執(zhí)業(yè)律師的提成可以高達(dá)90－70，合伙所的提留只有10－30.那些提留很高的合伙所，門檻設(shè)得很高，不是一般律師能夠進(jìn)得去的，而一般的小所則到處拉人，總是事與愿違。我們不難看到這樣的事例：幾個(gè)能力、水平、資格都較高的律師實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，自以為有了這么好的條件，信誓旦旦地要打造一流合伙律師事務(wù)所，并且在宣傳上也加大了投入，讓人感覺到一個(gè)大品牌的律師事務(wù)所呼之欲出。然而曾幾何時(shí)，這些大牌律師不是東飛伯勞就是西飛燕，沒有飛走的，不但一流所之夢(mèng)破滅，就連三五人的小所也難以為繼了。有的律師事務(wù)所是成立了十幾年或者幾十年的老所，而規(guī)?？偸巧喜蝗?，從骨干到普通律師，出出進(jìn)進(jìn)，變成了鐵打的營盤流水的兵。為什么強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合合不攏？為什么老所留不住執(zhí)業(yè)律師？究其原因，不是合伙人之間的利益沖突，就是合伙人與聘用律師之間的利益沖突。如果是合伙人與聘用律師之間的利益沖突，歸根到底還是歸結(jié)到一個(gè)分配形式問題，實(shí)質(zhì)上就是留成比例問題。這些合伙所在收益分配形式上總是存在這樣或者那樣的不公平、不合理因素。因而尋求一套科學(xué)的、公平合理的分配比例，是律師事務(wù)所管理者的首要任務(wù)。律師事務(wù)所的管理者找到了科學(xué)、合理的分配比例，也就找到了律師事務(wù)所發(fā)展壯大的鑰匙。

那么，合伙所的收益分配形式是否可以由行政管理部門或者行業(yè)自治組織作出統(tǒng)一規(guī)定？本文所援引的規(guī)定是不是科學(xué)的、公平合理的分配比例？遵循這個(gè)規(guī)定就能解決合伙所與聘用律師之間的利益沖突了嗎？我們不妨從合伙所的性質(zhì)、合伙人與律師的法律關(guān)系、留成比例的產(chǎn)生過程等方面尋求正確答案。

二科學(xué)的、公平合理的分配比例是合伙人與執(zhí)業(yè)律師平等協(xié)商的產(chǎn)物。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程。這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從年月十二日至月十二日。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，實(shí)習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項(xiàng)課目。盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他律師交辦的工作。律師們指導(dǎo)下，開始熟悉這個(gè)行業(yè)并慢慢進(jìn)入“律師”狀態(tài)，對(duì)律師事務(wù)所運(yùn)作的程序和法律實(shí)踐有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，之所以選擇去律師事務(wù)所實(shí)習(xí)。律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的委托擔(dān)任人參加訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時(shí)，涉及的法律面較寬、實(shí)踐性強(qiáng)，而大學(xué)生到律師事務(wù)所實(shí)習(xí)并親身經(jīng)歷一些法律實(shí)務(wù)、學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗(yàn)，不僅可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，還可以增加一些新知識(shí)。抱著這一心態(tài)我來到文博。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

提高實(shí)踐能力。要求學(xué)生保質(zhì)保量地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)習(xí)任務(wù)。

一）實(shí)習(xí)方式和要求

（一）背景：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步,法制精神逐步深入人心,人們的法律意識(shí)日益增強(qiáng),為了給廣大市民提供一個(gè)良好的法律環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在王軍付先生的倡導(dǎo)下成立了申揚(yáng)律師事務(wù)所.

（二）創(chuàng)意：經(jīng)策劃,將于2005年5月9日開展一次公關(guān)活動(dòng)—申揚(yáng)律師事務(wù)所開業(yè)典禮。通過請(qǐng)青島地區(qū)公眾現(xiàn)場觀看律師事務(wù)所的律師免費(fèi)為弱勢(shì)群體辯護(hù)并向他們贈(zèng)送業(yè)務(wù)手冊(cè)（包括律師介紹，業(yè)務(wù)介紹，經(jīng)典案例）方式宣傳申揚(yáng)律師事務(wù)所，擴(kuò)大律師事務(wù)所在青島地區(qū)的知名度，并讓這個(gè)名字走向平常百姓家，體現(xiàn)事務(wù)所的人文關(guān)懷精神。

策劃程序:

主持人致開幕詞介紹出場嘉賓及各大媒體.

青島市副市長、政法委主任張順起先生致辭，表示全力支持本事務(wù)所的工作，并希望本事務(wù)所能夠?qū)η鄭u地區(qū)的法制建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本事務(wù)所負(fù)責(zé)人王軍付先生致辭。

同志們：

今天，我們舉行山東長明陽律師事務(wù)所開業(yè)揭牌典禮儀式，這是我區(qū)法律服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程中的一件盛事。在此，我代表區(qū)委、區(qū)政府表示祝賀，向一貫關(guān)心支持我區(qū)法律服務(wù)工作的市司法局、市律師協(xié)會(huì)和社會(huì)各界表示感謝。

律師制度是一個(gè)國家法制建設(shè)和文明程度的重要標(biāo)志。律師是我們建設(shè)社會(huì)主義法治國家的一支重要力量。近年來，在市司法局、市律師協(xié)會(huì)和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)的的律師隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，隊(duì)伍的整體素質(zhì)、法律服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高。全區(qū)律師忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極參與“平安薛城”創(chuàng)建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的社會(huì)實(shí)踐，為當(dāng)事人提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，為我區(qū)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。長明陽律師事務(wù)所的成立為我區(qū)提供了更廣闊的法律服務(wù)平臺(tái)，必將進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)的民主與法制建設(shè)。

市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和“平安xx”創(chuàng)建需要律師的廣泛參與和積極實(shí)踐，律師界乃至整個(gè)司法行政系統(tǒng)要發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，自覺服從服務(wù)于黨委政府工作大局，要按照建設(shè)“平安薛城”要求，全力做好各項(xiàng)法律服務(wù)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。要積極引導(dǎo)當(dāng)事人學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段化解各種矛盾糾紛，依法維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

要圍繞提高服務(wù)水平，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。加強(qiáng)律師服務(wù)的品牌建設(shè)，是提升律師隊(duì)伍社會(huì)形象和競爭力的必由之路。要按照“政治建所、依法管所、素質(zhì)強(qiáng)所、自律興所”的工作思路，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，規(guī)范管理，不斷提高服務(wù)層次、質(zhì)量和水平，促進(jìn)自身的長足進(jìn)步和發(fā)展。以品牌樹形象，以服務(wù)求發(fā)展，發(fā)展成為在全市乃至全省有一定影響的律師事務(wù)所。

司法行政機(jī)關(guān)要重視、關(guān)心支持律師事務(wù)所的工作。經(jīng)常聽取律師工作情況匯報(bào)，分析研究問題，加強(qiáng)對(duì)律師所的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。積極創(chuàng)造條件，不斷優(yōu)化律師執(zhí)業(yè)環(huán)境，為其依法執(zhí)業(yè)營造寬松和諧的氛圍。律師事務(wù)所要定期向區(qū)司法局匯報(bào)業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)匯報(bào)溝通，形成管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)的良性互動(dòng)，促進(jìn)自身的健康有序發(fā)展。

摘要:新時(shí)代下律師事務(wù)所的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，對(duì)于營銷模式的優(yōu)化創(chuàng)新，能夠促使律師事務(wù)所在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自身價(jià)值與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文從營銷戰(zhàn)略方向選擇與目標(biāo)市場定位、采用特色化市場營銷戰(zhàn)略、加強(qiáng)律師事務(wù)所品牌形象建設(shè)和應(yīng)用先進(jìn)科技信息技術(shù)這四個(gè)方面入手，對(duì)新時(shí)代律師事務(wù)所的營銷模式進(jìn)行探究，旨在促進(jìn)律師事務(wù)所的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞:新時(shí)代；律師事務(wù)所；營銷模式

一、引言

現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展，依法治國得以深入，各行業(yè)的法律需求也明顯增大。新時(shí)代下律師事務(wù)所的發(fā)展也具備了良好的契機(jī)?，F(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，人工智能得以實(shí)現(xiàn)，法律服務(wù)研究更為標(biāo)準(zhǔn)化，律師行業(yè)發(fā)展對(duì)于律師事務(wù)所也提出了更高的要求，但當(dāng)前很多律師事務(wù)所營銷模式相對(duì)滯后，這就亟待制定全面化營銷策略，展現(xiàn)營銷特色，更好的迎接市場挑戰(zhàn)。

二、營銷戰(zhàn)略方向選擇與目標(biāo)市場定位

(一)營銷戰(zhàn)略方向選擇。在律師事務(wù)所開展SWOT分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定營銷戰(zhàn)略方向。市場實(shí)現(xiàn)了需求的集合，具有多層次、多元化特征。要注重律師事務(wù)所自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，通過策略的有針對(duì)性選擇來消除劣勢(shì)，積極拓展新型的營銷服務(wù)產(chǎn)品，立足增長型戰(zhàn)略出發(fā)，促進(jìn)市場營銷策略的完善化，為律師事務(wù)所的持續(xù)化發(fā)展提供支持。(二)目標(biāo)市場定位。律師事務(wù)所營銷模式的選擇，需要結(jié)合消費(fèi)者的需求出發(fā)，合理細(xì)分市場，明確市場特征，分析自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行科學(xué)且精準(zhǔn)的地位，保證所制定實(shí)施的營銷策略是科學(xué)且可行的，這就有助于律師事務(wù)所建立穩(wěn)定客戶關(guān)系，更好的創(chuàng)造客戶價(jià)值。律師事務(wù)所市場的細(xì)分，主要從業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)層級(jí)以及服務(wù)地域三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。

通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作，并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注重在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。下面我從畢業(yè)實(shí)習(xí)目的、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)成果等方面對(duì)我的實(shí)習(xí)過程作以總結(jié)。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)工作是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一項(xiàng)課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程。我的這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從二00七年三月十二日至四月十二日。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他律師交辦的工作。在律師們的指導(dǎo)下，我開始熟悉這個(gè)行業(yè)并慢慢進(jìn)入“律師”的狀態(tài)，對(duì)律師事務(wù)所運(yùn)作的程序和法律實(shí)踐有了一定的熟悉和體會(huì)。

我之所以選擇去律師事務(wù)所實(shí)習(xí)，是因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的委托擔(dān)任人參加訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時(shí)，涉及的法律面較寬、實(shí)踐性強(qiáng)，而大學(xué)生到律師事務(wù)所實(shí)習(xí)并親身經(jīng)歷一些法律實(shí)務(wù)、學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗(yàn)，不僅可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，還可以增加一些新知識(shí)。抱著這一心態(tài)我來到了文博。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

要求學(xué)生保質(zhì)保量地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)習(xí)任務(wù)，提高實(shí)踐能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：

大家晚上好！

浙江萬向光明律師事務(wù)所，乘八面來風(fēng)，應(yīng)眾心企盼，在這火紅的八月開業(yè)了！值此開業(yè)慶典之際，我謹(jǐn)代表浙江萬向光明律師事務(wù)所的全體成員對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，新聞界的朋友，律師業(yè)的同仁，以及在座的所有朋友表示熱烈地歡迎、和真誠的感謝!

在這激動(dòng)人心的時(shí)刻，我心潮澎湃，感慨萬千。為了這一天的到來，萬向光明的同事們認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇歷經(jīng)數(shù)月的積極籌備，今天終于能在此濟(jì)濟(jì)一堂、開懷暢飲!祝福萬向光明！愿它能夠廣至萬向，帶給各位朋友事業(yè)上的一片光明！

沒有熱忱，事業(yè)就不會(huì)有沸騰。法律就像田地、機(jī)器一樣，不經(jīng)運(yùn)作將毫無意義，而運(yùn)作的好壞則是關(guān)鍵。

我們正是在心中對(duì)法律懷有熱愛，對(duì)正義懷有渴望，對(duì)社會(huì)懷有思考才投身于律師這一職業(yè)，我們所求的不僅是定紛止?fàn)?，更謀求未雨凋繆，為社會(huì)的長治久安作出我們?nèi)f向光明律師們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

今年暑假，我在十堰市一家律師事務(wù)所——十堰市茅箭區(qū)法律援助服務(wù)中心實(shí)習(xí)。我先想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的十堰市茅箭區(qū)法律援助服務(wù)中心工作人員和我的指導(dǎo)律師致謝感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)法學(xué)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己兩年本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了大量民事訴訟的調(diào)查以及和當(dāng)事人的談判過程，在一些案件的審理中還作為案件的人出庭工作并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了民法及民事訴訟法對(duì)程序問題有了更深的理解將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的情況報(bào)告如下：

十堰市茅箭區(qū)法律援助服務(wù)中心是一家合伙性質(zhì)的律師事務(wù)所．在實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)我的是一位辦案經(jīng)驗(yàn)豐富，年過五十的老律師。他待人謙遜，對(duì)法律這項(xiàng)工作充滿熱情。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，所辦的案件不多，其中一件我參與最多也是較為復(fù)雜的一件，是高某訴鄖西縣人民醫(yī)院醫(yī)療侵權(quán)糾紛案。原創(chuàng)：我在參與這個(gè)案件的過程中，發(fā)現(xiàn)了在醫(yī)療侵權(quán)糾紛中存在很多的法律問題——法律規(guī)定模糊、矛盾、漏洞，諸如民法通則與醫(yī)療事故處理?xiàng)l例與今年月日開始實(shí)行的《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》之間的矛盾，醫(yī)院病歷制度的混亂，法院認(rèn)定證據(jù)時(shí)的隨意性等等。我在這篇實(shí)習(xí)報(bào)告中不打算就各個(gè)問題都展開論述，而今就我在案件中感觸最深的也是高某訴鄖西縣人民醫(yī)院醫(yī)療侵權(quán)糾紛案的焦點(diǎn)問題——非法行醫(yī)行為主體的界定略談一二。

一、案情經(jīng)過

××年月日早晨：張某即本案患者騎摩托車從十堰市回鄖西老家：左右途經(jīng)鄖縣境內(nèi)某路段，其右前方突然出現(xiàn)一輛三輪車停于路邊，張某即左拐避讓。這時(shí)正好左前方駛過來一輛東風(fēng)大汽車，張某在避讓過三輪車后迅速右拐，但由于摩托車速太快，撞在路邊一棵樹上，摩托車倒過來壓在張某身上。張某感到腹部劇烈疼痛，用隨身攜帶的手機(jī)兩次撥打無人應(yīng)答后，見三輪車車主回到車上，遂教起把自己連同摩托車一起托到鄖縣青曲鎮(zhèn)衛(wèi)生院，時(shí)值上午：左右。在青區(qū)衛(wèi)生院經(jīng)過胸腹聯(lián)透、腹部穿刺，以及各種常規(guī)檢查，患者除腹部疼痛外，其他處無任何疼痛和任何皮外傷，被診斷為腹腔閉全性損傷。由于不能明確診斷腹腔內(nèi)具體何部位受傷，應(yīng)患者要求，衛(wèi)生院將患者留在衛(wèi)生院繼續(xù)觀察，以明確診斷。。至夜晚：時(shí)，患者血壓開始明顯下降。經(jīng)患者家屬同意，于××年月日：時(shí)轉(zhuǎn)往鄖西縣人民醫(yī)院。日：分左右，進(jìn)入鄖西縣人民醫(yī)院。在門診部經(jīng)過檢查，被診斷為腹腔閉全性損傷和失血性休克？：患者轉(zhuǎn)入住院部，經(jīng)過短期觀察后，當(dāng)班醫(yī)生雷某即決定對(duì)患者實(shí)施破腹探查術(shù)。日早晨：，患者自己步入手術(shù)室，由實(shí)習(xí)人員柯某單獨(dú)對(duì)患者實(shí)施術(shù)前麻醉手術(shù)。在實(shí)施麻醉的過程中，患者血壓突然降低以至停止呼吸而宣告死亡。由于患者死亡突然，在此后的一天半的時(shí)間里，患者家屬一直要求議員對(duì)患者的死亡給一個(gè)明確的答復(fù)，但醫(yī)院作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，面對(duì)對(duì)醫(yī)學(xué)毫無知情的患者家屬一味地推脫責(zé)任。到日中午，患者家屬只好將患者尸體運(yùn)回村里埋葬。

××年月日，患者妻子高某將此事告訴我后，我感覺此案中有其蹊蹺，雖參與此案。經(jīng)本人建議，高某也于兩日后委托十堰市茅箭區(qū)法律援助服務(wù)中心的李律師——即本文開始所提到的我的指導(dǎo)律師。月日作為第一步，我和李律師一起，到鄖西縣人民醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查取證工作——調(diào)取醫(yī)院有關(guān)患者的病歷資料。經(jīng)過案發(fā)時(shí)當(dāng)時(shí)在患者身邊的家屬陳述和對(duì)病歷資料認(rèn)真分析，認(rèn)為醫(yī)院的責(zé)任很大。月在與醫(yī)院和解的過程中，醫(yī)院一開始否認(rèn)其有任何過錯(cuò)，后來雖承認(rèn)其有一定過錯(cuò)，但總是一億元財(cái)政困難等種種借口拒絕我們所提出的合理請(qǐng)求。我方遂于月日將鄖西縣人民醫(yī)院告上法庭。

為了能實(shí)現(xiàn)民事上的順利賠償，我們于××年月日到鄖西縣公安局報(bào)案，案由是：獨(dú)立對(duì)患者張模式是麻醉手術(shù)的柯某既沒有通過醫(yī)師資格考試，又不具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，其獨(dú)立實(shí)施麻醉手術(shù)違反了《刑法》、醫(yī)療法律、醫(yī)療行政法規(guī)以及相關(guān)醫(yī)療常識(shí)的規(guī)定，構(gòu)成非法行醫(yī)罪。但報(bào)案后公安機(jī)關(guān)不予立案，理由是柯某是正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，并且其在合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療行為，依法不構(gòu)成非法行醫(yī)罪。我方只好審行政復(fù)議后向檢察院申訴。目前尚未有結(jié)果。

摘要：隨著律師事務(wù)所的不斷發(fā)展壯大，其面臨的市場競爭也是逐漸激烈。為了在激烈的競爭中獲取競爭優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新法律服務(wù)營銷成為關(guān)鍵。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代也給創(chuàng)新法律服務(wù)營銷提出了更多的要求。因此，本研究結(jié)合營銷相關(guān)理論，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的法律服務(wù)營銷創(chuàng)新進(jìn)行探索，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的法律服務(wù)營銷創(chuàng)新對(duì)策，為傳統(tǒng)律師事務(wù)所的營銷創(chuàng)新提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：法律服務(wù)；營銷創(chuàng)新；律師事務(wù)所

律師事務(wù)所作為一種為客戶提供專業(yè)性法律服務(wù)的特殊市場主體，主要通過與客戶間進(jìn)行服務(wù)交換以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。盡管我國當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)矛盾的多發(fā)加劇了對(duì)專業(yè)性法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求。但現(xiàn)有律師事務(wù)所的發(fā)展卻無法滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)性律師機(jī)構(gòu)的需求和期望。同時(shí)，國家對(duì)依法治國的重視以及對(duì)法治社會(huì)深化改革的要求，增強(qiáng)了對(duì)律師事務(wù)所的專業(yè)性和規(guī)?；囊?。因此，法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在面臨不斷擴(kuò)大的市場機(jī)遇時(shí)，也面臨市場要求不斷提升的挑戰(zhàn)。而提升律師事務(wù)所的服務(wù)營銷水平有助于提升其應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，一方面能夠促進(jìn)律師事務(wù)所的健康可持續(xù)發(fā)展和提升核心競爭力，另一方面能夠提升律師事務(wù)所的市場知名度以促進(jìn)其規(guī)?；l(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，企業(yè)在面臨更加復(fù)雜多變的外部環(huán)境時(shí)，也將迎來技術(shù)進(jìn)步帶來的機(jī)遇。技術(shù)進(jìn)步能夠提升企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的分析能力，增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境變化的預(yù)測(cè)能力，有助于幫助企業(yè)提前制定戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)市場、客戶等需求的變化。因此，積極應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇是律師事務(wù)所在危機(jī)中獲取競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。市場營銷作為事務(wù)所產(chǎn)品輸出的重要渠道，對(duì)維持事務(wù)所運(yùn)營具有關(guān)鍵作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要不斷轉(zhuǎn)變營銷理念和創(chuàng)新營銷方式，充分發(fā)揮技術(shù)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場需求和客戶需求進(jìn)行更精密的評(píng)估，不斷擴(kuò)大市場空間。服務(wù)營銷從客戶需求出發(fā)，通過為客戶提供符合其需求的服務(wù)，與客戶維持良好關(guān)系而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所采取的一系列活動(dòng)，主要包括關(guān)注服務(wù)交換為主的顧客服務(wù)營銷和以服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品交換為主的服務(wù)產(chǎn)品營銷兩種形式。但無論何種形式的服務(wù)營銷，其核心和關(guān)鍵在于對(duì)客戶需求的掌握以及為客戶提供更好的服務(wù)。而傳統(tǒng)的關(guān)注產(chǎn)品形式的營銷理論，忽視了產(chǎn)品營銷過程中客戶需求滿足的重要性，無法滿足客戶在服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)等方面的需求。因此，律師事務(wù)所在采取服務(wù)營銷的過程中應(yīng)當(dāng)側(cè)重對(duì)客戶需求和客戶體驗(yàn)?zāi)芰Φ奶嵘?。故本研究選取區(qū)域性律師事務(wù)所代表——貴州省A律師事務(wù)所為研究對(duì)象，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的律師事務(wù)所服務(wù)營銷創(chuàng)新進(jìn)行分析，提升律師事務(wù)所在大數(shù)據(jù)背景下的服務(wù)營銷能力，為律師事務(wù)所的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展提供支撐。

一、律師事務(wù)所服務(wù)營銷創(chuàng)新的必要性

（一）營銷創(chuàng)新是律師事務(wù)所市場化的必經(jīng)之路

當(dāng)前我國法律服務(wù)市場在不斷的改革過程中取得了一定的成效，但仍未實(shí)現(xiàn)完全市場化運(yùn)營，多采用傳統(tǒng)的“等客上門”的運(yùn)營方式進(jìn)行。現(xiàn)有法律服務(wù)主體缺乏對(duì)市場和客戶的主動(dòng)挖掘，大多處于被動(dòng)等待的過程。導(dǎo)致法律服務(wù)主體對(duì)客戶需求的動(dòng)態(tài)變化掌握不足，無法高效地滿足客戶需求。而對(duì)律師事務(wù)所法律服務(wù)的營銷進(jìn)行創(chuàng)新，可以幫助法律服務(wù)主體在市場競爭中變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)客戶需求和市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)把握，有利于明確自身在市場競爭中的地位，進(jìn)而對(duì)目標(biāo)市場采取精準(zhǔn)營銷。

進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大律師隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)成果，規(guī)范律師事務(wù)所管理，增強(qiáng)律師行業(yè)自律能力，促進(jìn)律師隊(duì)伍和律師事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)司法行政部門統(tǒng)一部署，決定在全市范圍內(nèi)開展律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開展，特制定如下實(shí)施方案：

一、總體要求

開展律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解決律師事務(wù)所管理中存在的突出問題，完善各項(xiàng)管理制度，健全合伙、合作機(jī)制，提高律師事務(wù)所自律管理水平，促進(jìn)律師事業(yè)健康發(fā)展，為建設(shè)“法治*”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”、“大干三五年、奮力爭進(jìn)位”提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

目標(biāo)任務(wù)是：（1）律師事務(wù)所自律管理的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，合伙（合作）人的管理意識(shí)明確提高；（2）合伙（合作）人的監(jiān)督管理責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化，合伙（合作）人應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)得到有效落實(shí)；（3）律師事務(wù)所嚴(yán)格執(zhí)行《律師法》、《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)一步健全并落實(shí)統(tǒng)一收案、收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、分配內(nèi)部監(jiān)督等一系列內(nèi)部管理制度，運(yùn)作更加科學(xué)、規(guī)范；（4）律師服務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量控制程序更加完善，對(duì)律師辦案過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控力度加大，違法違紀(jì)行為受到嚴(yán)肅查處，律師服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象明顯提高。

二、工作重點(diǎn)

開展律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，重點(diǎn)要在形式內(nèi)容上做好“三審”工作：一是審查律師事務(wù)所的合伙、合作主體，對(duì)照法定條件對(duì)律師事務(wù)所合伙人主體資格進(jìn)行全面審查，切實(shí)解決“假合伙”問題。二是審核律師事務(wù)所的章程及協(xié)議，督促事務(wù)所對(duì)不符合現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章的條款進(jìn)行修改。三是審理律師事務(wù)所民主、科學(xué)決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，明確律師事務(wù)所管理者的責(zé)任。在制度建設(shè)上，做好“四導(dǎo)”工作：一是指導(dǎo)律師事務(wù)所完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建立健全統(tǒng)一的收費(fèi)結(jié)算、律師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、利益沖突審查等制度及律師收費(fèi)爭議解決和服務(wù)質(zhì)量管理辦法。二是引導(dǎo)律師事務(wù)所建立健全合理的分配制度，逐步改變“提成制”的分配方式，解決和克服低積累甚至不留積累等問題。三是教導(dǎo)執(zhí)業(yè)律師遵守日常管理制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)律師日常工作的檢查，確保實(shí)習(xí)律師的實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)效果，加強(qiáng)對(duì)新領(lǐng)證執(zhí)業(yè)律師和實(shí)習(xí)律師的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育工作。四是督導(dǎo)律師事務(wù)所開展黨建工作，按照司法部黨組《關(guān)于在全國律師隊(duì)伍黨組織和黨員律師中開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導(dǎo)意見》的要求，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)律師黨員的監(jiān)督、管理和約束，更好地發(fā)揮律師事務(wù)所黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員律師的先鋒模范作用。