1中小城市零售業(yè)促銷存在的問題

（1）欺詐性價(jià)格促銷仍很普遍：中小城市零售業(yè)面對(duì)激烈的市場競爭，仍以“價(jià)格戰(zhàn)”為主旋律進(jìn)行促銷。為了將價(jià)格戰(zhàn)堅(jiān)持下去，又保證贏利，零售商常利用與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱，采用欺詐性定價(jià)，故意抬高標(biāo)價(jià)，然后以“特價(jià)優(yōu)待”，“酬賓大減價(jià)”的名義促銷；或者在商品上標(biāo)明實(shí)行“限定價(jià)”，即在某一特定時(shí)間內(nèi)以某一優(yōu)惠的價(jià)格出售商品，過時(shí)則恢復(fù)原價(jià)。但實(shí)際上該價(jià)格本身并無任何優(yōu)惠成份，超過期限后商品的價(jià)格也不恢復(fù)或上調(diào)。欺詐性價(jià)格促銷行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

（2）返券促銷備受推崇。中小城市超市和商場類零售商多采取抽獎(jiǎng)返券活動(dòng)進(jìn)行促銷。各商場對(duì)返券的使用經(jīng)常設(shè)置不同限制：限在不同時(shí)間、不同品牌、不同樓層使用，或不同類商品返券數(shù)額不同，或返券與打折不能同時(shí)享受等等，“化妝品和床單只收券不返券、衣服如果打折就不能返券、茶具不參加任何活動(dòng)但可以累計(jì)積分……”諸如此類的條條框框令消費(fèi)者感到迷茫；除了不少品牌柜臺(tái)拒收返券不參加活動(dòng)外，很多可以用券購買的商品價(jià)格標(biāo)的都十分有“技巧”，都必須再補(bǔ)三五十元現(xiàn)金才能拿到商品，使消費(fèi)者難以取舍，而時(shí)限要求又迫使消費(fèi)者趕緊將券花掉，買些自己并不需要的東西，陷入循環(huán)購物怪圈。返券促銷嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

（3）消費(fèi)者售后服務(wù)難以保障。在促銷行為中，很多零售商打出所謂“特價(jià)產(chǎn)品”、“打折商品”等招牌吸引消費(fèi)者。幾乎所有的打折商品在購物小票上都會(huì)注明“打折商品，概不退換”的字樣，該特價(jià)產(chǎn)品往往是庫存或積壓商品，本身多存在質(zhì)量問題。零售商以“特價(jià)”和“打折”為誘餌，剝奪了享受商品“三包”等應(yīng)有的權(quán)利。

（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)泛濫，同業(yè)零售商損害嚴(yán)重：由于市場競爭的非規(guī)范性，缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，零售終端促銷雷同與抄襲現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮。你買四送一,我就買五送一;你讓利,我就酬賓;你放禮花,我就放飛艇。一項(xiàng)有創(chuàng)意的促銷措施，很快就會(huì)被其他零售業(yè)模仿甚至全盤照抄，如某個(gè)商店率先實(shí)施了會(huì)員卡消費(fèi)積分的方式，僅僅是幾個(gè)月后，幾乎所有的超市都采用了此促銷的方式。這種情況造成不少勇于創(chuàng)新的企業(yè)經(jīng)常面臨著所獲得的創(chuàng)新收益彌補(bǔ)不了創(chuàng)新成本,但“借鑒者”卻有收益的局面；模仿和抄襲嚴(yán)重侵犯了創(chuàng)新零售商的正當(dāng)權(quán)益，擾亂了公平競爭的市場秩序。

（5）文化價(jià)值誤導(dǎo)時(shí)有發(fā)生。經(jīng)常發(fā)生在中小城市零售業(yè)演出、展覽等促銷方式中。如某商店促銷時(shí)聘請(qǐng)?zhí)匦脱輪T，伴隨著《東方紅》樂曲，“”向群眾握手，并祝賀該商場開業(yè)，嚴(yán)重抵毀了領(lǐng)袖形象；某零售業(yè)用“日本鬼子”道具吸引顧客，引起軒然大波；在表演中表演者身著不雅服裝吸引消費(fèi)者駐足，以上這些，對(duì)社會(huì)勢必產(chǎn)生負(fù)面影響。

在我國，零售業(yè)是過度競爭性行業(yè)。零售業(yè)的企業(yè)數(shù)目眾多，產(chǎn)銷能力過剩，市場集中度偏低，價(jià)格戰(zhàn)造成很多企業(yè)是低利潤率甚至負(fù)利潤狀態(tài)，如何改變這種過度競爭的局面以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效競爭，早已成了人們廣為關(guān)注并令政府長期困擾的問題之一。

一、過度競爭性產(chǎn)業(yè)政府規(guī)制的行為目標(biāo)

規(guī)制是指政府對(duì)企業(yè)或私人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的直接的、強(qiáng)制性的規(guī)定和限制。目前，我國正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡的時(shí)期，那么從政府方面講，在當(dāng)前放松對(duì)行業(yè)控制的大環(huán)境下，過度競爭性產(chǎn)業(yè)是否有必要進(jìn)行規(guī)制？或者說政府可能已采取了某些規(guī)制措施，但其理論依據(jù)是什么?政府為什么會(huì)采用某些規(guī)制措施，而不采用另一些措施?實(shí)際上對(duì)這一問題的回答要基于政府規(guī)制行為的分析。下面將分析我國零售業(yè)存在的配爾茲曼均衡，并且說明該模型對(duì)零售行業(yè)規(guī)制的意義。

配爾茲曼規(guī)制模型是西方規(guī)制理論中比較著名的模型之一。該模型主要假設(shè)立法者（規(guī)制者）會(huì)選擇使其政治支持或選票最大化的政策作為其規(guī)制的目標(biāo)。根據(jù)配爾茲曼規(guī)制的立法模型，決策者作出規(guī)制的約束條件是使他所期望的選票數(shù)最大化。他的目標(biāo)函數(shù)取決于利益集團(tuán)財(cái)富水平的“大多數(shù)生產(chǎn)函數(shù)(majority-generatingfunction)”。利益集團(tuán)可以是消費(fèi)者和企業(yè)。選擇的規(guī)制政策，不僅要滿足選票數(shù)的最大化，還要使政治的邊際替代率等于企業(yè)利潤與消費(fèi)者盈余之間相互轉(zhuǎn)移的邊際替代率，從而達(dá)到一種均衡。

然而，配爾茲曼規(guī)制模型畢竟是建立在西方政府規(guī)制的基礎(chǔ)上的，究竟對(duì)中國的政府規(guī)制是否適用?我國不少學(xué)者研究認(rèn)為配爾茲曼規(guī)制模型在中國并不存在。理由如下：

第一，我國政府在經(jīng)濟(jì)管理中承擔(dān)著三種角色，一是社會(huì)管理者，二是市場管理者，三是國有企業(yè)的所有者和生產(chǎn)者。在很多行業(yè)中，行使規(guī)制職能的政府部門大都曾經(jīng)或仍直接擁有或完全擁有被規(guī)制行業(yè)的企業(yè)。政府是幾乎所有的自然壟斷行業(yè)、公共企業(yè)及大部分競爭性領(lǐng)域中大企業(yè)的所有者。政府部門既是規(guī)制的制定者，又是具體業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營者。

內(nèi)容摘要：現(xiàn)如今，中國零售業(yè)已經(jīng)向外資全面開放在激烈的競爭對(duì)手面前，我國弱小的零售企業(yè)首先應(yīng)該通過學(xué)習(xí)和借鑒跨國零售巨頭的經(jīng)驗(yàn)，其次應(yīng)該充分利用自己的特色來構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)競爭戰(zhàn)略管理創(chuàng)新本土優(yōu)勢

自1992年開始，跨國零售企業(yè)開始進(jìn)入中國零售市場，那時(shí)就有人驚呼：狼來了。中國加入WTO后，為保護(hù)本國弱小的零售廠商，我國政府對(duì)零售業(yè)實(shí)行逐步開放的政策，給了中國零售業(yè)一個(gè)過渡期，也借此機(jī)會(huì)讓中國零售廠商招兵買馬，強(qiáng)壯自己。我國零售市場已經(jīng)全面對(duì)外資開放，目前，如何在競爭中生存和發(fā)展，這是擺在我國零售商面前的一個(gè)大難題。

借鑒跨國零售巨頭管理經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)規(guī)模化，經(jīng)營連鎖化

發(fā)達(dá)國家連鎖經(jīng)營占整個(gè)商業(yè)銷售的60%以上，而美國占到了80%。零售業(yè)走向規(guī)模化和連鎖化已成為必然的趨勢。通過規(guī)模化和連鎖經(jīng)營，企業(yè)可以獲得很多對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)優(yōu)勢，管理成本，物流成本的優(yōu)勢，運(yùn)作效率的優(yōu)勢等。我國的零售企業(yè)大都規(guī)模較小，雖然近年來我國零售企業(yè)的規(guī)模得到了一定程度的發(fā)展，但是從總體上來說我國“寧為雞口，無為牛后”的落后思想仍然存在于很多經(jīng)營者的腦中，導(dǎo)致我國零售業(yè)規(guī)?；l(fā)展受到一定程度的限制。擺在本土零售商面前的兩個(gè)選擇是：在同一個(gè)細(xì)分市場上，要么聯(lián)合起來作強(qiáng)作大，要么被狼吃掉。我國的零售連鎖化在最近幾年得到了比較快速的發(fā)展，連鎖化是零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢，但是同時(shí)要強(qiáng)調(diào)的是連鎖的發(fā)展必須與企業(yè)的資源實(shí)力相對(duì)稱，否則，很容易出現(xiàn)銷售額增加，盈利反而減少的情況。

關(guān)鍵字：管理企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一供應(yīng)區(qū)域現(xiàn)金流總部專賣店

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年中國連鎖企業(yè)的前20名銷售額增長速度是43%，連鎖店鋪數(shù)增長46.7%.但是，規(guī)模并不等于效益。2001年排名前91家的連鎖超市，除了平均人效有所增加外，平均地效下降0.15萬元，平均純利率下降0.32%.從連鎖企業(yè)的一斑，窺零售業(yè)發(fā)展的全豹，零售業(yè)如何保證高效擴(kuò)張？

面對(duì)大型大賣場的競爭，專賣店應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

提出這個(gè)問題的袁斐具體闡述說，恒基偉業(yè)曾開專賣店專門銷售PDA產(chǎn)品，初期利潤還比較高，但后來受到了來自大型大賣場的很大沖擊，利潤變得非常差。

在“?！弊稚献鑫恼峦跤⒄J(rèn)為，專賣店相對(duì)來說沒有規(guī)模優(yōu)勢，成本較高。而大型大賣場有不同的業(yè)態(tài)，經(jīng)營不同種類的產(chǎn)品，囤積量大，集中買賣，這是專賣店不可比擬的。但專賣店也有自身的優(yōu)勢，最突出的就是專業(yè)化，所以可以在“?！弊稚献鑫恼隆１热缂问绿盟帢I(yè)提倡藥學(xué)服務(wù)，要求店員能夠給消費(fèi)者提供保健醫(yī)生那樣的服務(wù)，而不僅僅是停留在一般商業(yè)服務(wù)的概念上?？偟膩碚f，大賣場追求廣和博，專賣店需要提升個(gè)性化的東西，比如專業(yè)化的服務(wù)。

與大賣場優(yōu)勢互補(bǔ)換個(gè)角度思考，專賣店并非只能與大賣場勢不兩立，實(shí)際上雙方可以進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

內(nèi)容摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，零售業(yè)的國際投資擴(kuò)張成為必然。那么零售業(yè)國際投資主要受哪些因素影響？本文利用國際零售巨頭家樂福的相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用OLS回歸模型對(duì)其跨國投資進(jìn)行了分析。研究發(fā)現(xiàn)零售公司的國際化經(jīng)驗(yàn)、投資東道國的人均GDP等因素與跨國投資關(guān)系緊密。此外，本研究結(jié)果對(duì)我國零售企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，有較強(qiáng)啟發(fā)意義。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)跨國投資投資擴(kuò)張

大型零售企業(yè)跨國投資擴(kuò)張現(xiàn)象及文獻(xiàn)回顧

零售業(yè)一般是指以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)，具有行業(yè)內(nèi)向性特點(diǎn)，因此，零售業(yè)的跨國運(yùn)作必須通過對(duì)外直接投資即在當(dāng)?shù)厥袌鲈O(shè)立商業(yè)存在的方式進(jìn)行。國際零售巨頭自上世紀(jì)七十年代起在多個(gè)國家的成功投資，使得零售業(yè)的國際擴(kuò)張引起了廣泛的關(guān)注，家樂福就是這樣的典型案例之一。據(jù)家樂福的歷年年度報(bào)告，其在國外的投資自2001年以來高達(dá)總投資額的65%以上，海外銷售額自1996年以來則一直穩(wěn)定在總銷售額的40%-55%，呈逐年上升趨勢。家樂?？鐕顿Y擴(kuò)張為何能取得如此驕人成績？決定他們跨國投資的最主要因素何在？本文試圖通過對(duì)這一問題的探討，提出我國零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議。

自上世紀(jì)70年代以來，隨著零售業(yè)國際投資的興起，各國學(xué)者對(duì)零售業(yè)跨國投資進(jìn)行了大量研究。其中SalmonandTordjman''''s（1989）較早對(duì)零售公司全球投資市場的識(shí)別、不同階段的投資策略、不同企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略等進(jìn)行了研究。隨后不少學(xué)者對(duì)影響零售企業(yè)對(duì)外投資的因素或跨國投資的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了研究。如，McGoldrick（1995）把零售業(yè)對(duì)外投資的影響因素歸結(jié)為即將飽和的國內(nèi)零售市場、公司風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散等國內(nèi)零售行業(yè)的“推力”因素，零售公司的戰(zhàn)略眼光、新市場的進(jìn)入壁壘的移除等“促進(jìn)”因素及投資東道國的“引力”因素。ChainStoreAge（1997）則從投資東道國的宏觀經(jīng)濟(jì)、政治穩(wěn)定性，市場結(jié)構(gòu)、市場競爭狀況、消費(fèi)者的偏好、技術(shù)可行性、零售業(yè)規(guī)模和成長趨勢、投資政策及稅收等因素對(duì)零售業(yè)的國際投資擴(kuò)張進(jìn)行了理論分析。Sternquist（1997，1998）則用鄧寧的國際生產(chǎn)折衷理論（即包括所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的OLI理論）并建立了零售業(yè)投資擴(kuò)張的戰(zhàn)略模型（StrategicInternationalRetailExpansion簡稱SIRE模型）對(duì)零售業(yè)跨國投資進(jìn)行了解釋。

零售業(yè)國際投資的影響因素

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化零售成為發(fā)展趨勢，其核心形式為全渠道模式。其中，全渠道協(xié)同是全渠道零售的關(guān)鍵所在。當(dāng)前國內(nèi)外全渠道實(shí)踐的協(xié)同主要局限于橫向協(xié)同，并未做到全渠道的橫向與縱向協(xié)同并行。文章首先是對(duì)零售業(yè)在數(shù)字化零售下的全渠道協(xié)同模式的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行說明，然后對(duì)全渠道協(xié)同的支撐體系建設(shè)進(jìn)行進(jìn)一步研究，最后從商業(yè)的四個(gè)環(huán)節(jié)及商流、物流、信息流和資金流四個(gè)維度構(gòu)建零售業(yè)的全渠道商業(yè)模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同。

1.引言：

改革開放以來，我國零售業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)歷了百貨商店革命、超級(jí)市場革命、連鎖經(jīng)營革命和由電子商務(wù)興起的第四次零售革命[1]。當(dāng)前大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)推動(dòng)著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，有助于零售業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新等。在2021年的兩會(huì)上，有政府工作報(bào)告指出要利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)線上與線下的深度融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。這表明在后疫情時(shí)代，市場需要迸發(fā)出更多的新型消費(fèi)，零售業(yè)要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，零售業(yè)需要形成以全渠道為核心的業(yè)態(tài)模式，可以有效減少零售商的效率損失和管理困境[2]。而全渠道零售的關(guān)鍵在于全渠道協(xié)同，即全渠道的縱向與橫向協(xié)同。但實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同存在著一些問題：一方面，對(duì)于全渠道協(xié)同的支撐體系建設(shè)缺少理論研究與實(shí)際探索；另一方面，從多維度實(shí)現(xiàn)全渠道商業(yè)模式存在著一定困難?；诖?，本文對(duì)全渠道協(xié)同的支撐體系建設(shè)進(jìn)行進(jìn)一步研究，再從商業(yè)的四個(gè)環(huán)節(jié)及商流、物流、信息流和資金流四個(gè)維度構(gòu)建零售業(yè)的全渠道商業(yè)模式，加快實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同。

2.數(shù)字化零售下的全渠道協(xié)同模式發(fā)展現(xiàn)狀

2.1數(shù)字化零售發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來，隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大。新冠肺炎疫情給傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙，沖擊了線下商場和實(shí)體店鋪。在此狀況下，數(shù)字化零售憑借其供應(yīng)鏈的集成化、數(shù)字化和共享化獲得迅速發(fā)展，雖然年增長率在逐漸降低，但2020年的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)交易規(guī)模已超過了120000億元（見圖1）。圖12014年-2020年我國零售行業(yè)交易規(guī)模及其增長率數(shù)據(jù)來源：電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)庫數(shù)字化零售的焦點(diǎn)在于推進(jìn)線上與線下的深度融合，實(shí)現(xiàn)一體化。就當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀而言，阿里巴巴和騰訊在數(shù)字化零售領(lǐng)域中起到了帶頭作用，二者在數(shù)字化零售上有著不同的產(chǎn)業(yè)布局思維，前者是用自己的資源來引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而后者的核心是做連接，通過實(shí)現(xiàn)連接的最大化價(jià)值來達(dá)到智慧零售。

摘要：零售業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，它也是產(chǎn)品流通的終端部分。新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及技術(shù)的應(yīng)用促使流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，零售業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生巨大變化，尤其是電子商務(wù)的崛起給零售業(yè)帶來巨大沖擊，一度引發(fā)實(shí)體店關(guān)閉潮。面對(duì)巨大的發(fā)展壓力，零售業(yè)亟需進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新。本文就當(dāng)前零售業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析，并提出其進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新的策略。

關(guān)鍵詞：零售業(yè);經(jīng)營模式;創(chuàng)新

我國零售業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新現(xiàn)狀

（一）零售業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新。我國零售業(yè)在業(yè)態(tài)模式上出現(xiàn)多業(yè)態(tài)融合的創(chuàng)新模式。隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，原本的單一產(chǎn)品營銷模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，因此在零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式上開始出現(xiàn)多領(lǐng)域、多業(yè)態(tài)協(xié)同融合的發(fā)展模式。如圖1所示，永輝超市正在進(jìn)行多業(yè)態(tài)的發(fā)展嘗試，并做出“零售+餐飲+娛樂”的創(chuàng)新。另外，近幾年來快速發(fā)展的便利店也有多業(yè)態(tài)經(jīng)營的創(chuàng)新，除了零售外，便利店還提供輕便餐飲、休閑的功能，很多便利店的餐飲區(qū)不斷增加，有的增設(shè)微型咖啡區(qū)，滿足都市白領(lǐng)工作日的日常需求。體驗(yàn)式經(jīng)營成為創(chuàng)新的基本元素。在零售產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者已經(jīng)掌握了更多主動(dòng)權(quán)，因此零售業(yè)在業(yè)態(tài)上增加了更多體驗(yàn)服務(wù)元素，以獲取消費(fèi)者的認(rèn)同感，同時(shí)也能增加產(chǎn)品附加價(jià)值。當(dāng)前很多實(shí)體購物中心、百貨等增加了體驗(yàn)式消費(fèi)場景，來提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。除了線下零售進(jìn)行創(chuàng)新外，線上零售業(yè)不斷創(chuàng)新拓展線下形態(tài)，如很多網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)開設(shè)線下智慧體驗(yàn)店，打通線上線下零售邊界。電子支付手段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動(dòng)了零售業(yè)創(chuàng)新的更多可能性，近年來，線下無人零售業(yè)態(tài)受到熱捧，出現(xiàn)了無人貨架、無人便利店等，這對(duì)消費(fèi)者來說，是一種新奇的、便利的購物體驗(yàn)，而對(duì)商家來說能夠節(jié)省人工成本。圖2為盒馬鮮生的經(jīng)營模式，它根據(jù)不同的需求選擇對(duì)應(yīng)的運(yùn)營方式，如果是計(jì)劃型需求，則直接以冷鏈物流的方式從中央倉將貨物運(yùn)送至消費(fèi)者手中；如果為及時(shí)型需求，則從微倉或中央倉中將貨品運(yùn)送至前置店、前店后倉或倉店一體，方便消費(fèi)者在實(shí)體店鋪中完成逛、玩、吃、買的多樣化需求。（二）我國零售渠道模式創(chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起拓展了零售銷售渠道，這些渠道以消費(fèi)者為中心，形成了多維關(guān)系。傳統(tǒng)零售業(yè)開始積極創(chuàng)新線上線下銷售渠道，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合，滿足消費(fèi)者的差異化需求，提升傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭力。很多實(shí)體店利用長期積累的零售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢來發(fā)展線上銷售，提高銷售額度。線上銷售渠道也在不斷進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)其在線上銷售遇到平臺(tái)期后，一般會(huì)對(duì)線上銷售平臺(tái)、銷售資源進(jìn)行整合，主動(dòng)開展線下業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)線上銷售消費(fèi)者無法體驗(yàn)的缺陷，而且線上零售企業(yè)往往會(huì)提供便利的定制服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求。線上線下聯(lián)合也已成為零售渠道模式創(chuàng)新的一個(gè)趨勢，消費(fèi)者可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂或購買，到線下實(shí)體店體驗(yàn)取貨或由線下實(shí)體店配送。零售渠道的創(chuàng)新整合了倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、售后等資源，提升了資源利用率也降低了零售成本，而且線上與線下的協(xié)同還提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。（三）零售交易模式創(chuàng)新。電子移動(dòng)支付的出現(xiàn)為創(chuàng)新交易模式奠定了基礎(chǔ)。隨著電子設(shè)備的智能化，基于手機(jī)、電腦、平板等客戶端的零售交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，而電子移動(dòng)支付手段的出現(xiàn)使得線上交易成為可能，而且電子支付極為快捷和便利，提升了支付效率，也節(jié)約了消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)算的時(shí)間。與此同時(shí)，零售企業(yè)還可通過電子商務(wù)交易來收集社會(huì)的消費(fèi)趨勢以及個(gè)體的消費(fèi)喜好，在把握整體銷售走向的同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。線上線下互動(dòng)是當(dāng)前交易模式創(chuàng)新的主要方向。許多線上線下的零售企業(yè)在支付方式上達(dá)成合作意愿，互相共享支付方式，彌補(bǔ)雙方交易方式上存在的不足，為消費(fèi)者提供了更為便捷的支付服務(wù)，如阿里巴巴與百聯(lián)就曾在支付領(lǐng)域展開合作，百聯(lián)的門店可以運(yùn)用支付寶進(jìn)行結(jié)算，而支付寶平臺(tái)也支持百聯(lián)旗下安付寶、聯(lián)華ok卡等支付，這無疑增加了消費(fèi)者選擇運(yùn)用支付寶或者百聯(lián)的支付方式，擴(kuò)大了雙方的用戶規(guī)模。（四）零售業(yè)物流供應(yīng)鏈創(chuàng)新。物流供應(yīng)鏈?zhǔn)侵瘟闶坌袠I(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，因此零售業(yè)的發(fā)展也十分重視物流供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。當(dāng)前其創(chuàng)新模式主要有以下三種；一是社會(huì)化平臺(tái)模式，將互聯(lián)網(wǎng)引入到傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈平臺(tái)之中，整合已有的資源，使之發(fā)揮出更大的效用，如阿里巴巴的“淘工廠”模式，它聚合工廠資源，將之與阿里巴巴平臺(tái)結(jié)合，解決了賣家的供應(yīng)鏈問題。二是用戶至上的服務(wù)模式，憑借數(shù)字化技術(shù)可以建立區(qū)域性的運(yùn)營中心，運(yùn)營中心可以應(yīng)對(duì)多個(gè)服務(wù)中心，能夠有效整合區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源，在降低成本的同時(shí)還能貼近客戶需求。三是扁平化的物流供應(yīng)鏈，這種模式創(chuàng)新精簡了物流供應(yīng)環(huán)節(jié)，有利于集約管理的實(shí)現(xiàn)，如小米最開始的運(yùn)營策略便是扁平化物流供應(yīng)模式，通過進(jìn)行預(yù)售宣傳，消費(fèi)者只能網(wǎng)絡(luò)購買，而消費(fèi)者的訴求經(jīng)由電子數(shù)據(jù)的支持迅速反饋給供應(yīng)鏈后端，使之按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫存，形成輕資產(chǎn)供應(yīng)鏈模式。我國零售業(yè)經(jīng)營模式存在的問題零售業(yè)進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新的成本較高。零售業(yè)經(jīng)營模式中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都意味著會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的成本，如模式創(chuàng)新的研發(fā)成本、融資成本、倉儲(chǔ)成本、人工成本等等，而其模式創(chuàng)新的重要目標(biāo)之一也是降低經(jīng)營成本?？傮w來看，當(dāng)前我國零售業(yè)的創(chuàng)新成本較高，前期需要在研發(fā)上投入眾多成本，包括人員調(diào)整的隱形成本、倉儲(chǔ)物流體系建設(shè)等。一大部分中小型零售企業(yè)投入到經(jīng)營模式創(chuàng)新中的預(yù)算并不多，也缺乏融資實(shí)力，導(dǎo)致其無法進(jìn)行模式創(chuàng)新，失去市場競爭力。零售業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)較大。創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)相伴，零售業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是沒有確定性的回報(bào)。經(jīng)營模式創(chuàng)新前期需要投入大量資金，但其回報(bào)是漸進(jìn)式的，并且一般會(huì)滯后于成本投入，因此在零售模式創(chuàng)新前期無法對(duì)回報(bào)率進(jìn)行一定估計(jì)。二是零售業(yè)創(chuàng)新缺乏清晰的定位，其模式容易被快速復(fù)制，而且有關(guān)模式創(chuàng)新的專利保護(hù)并不完善，這也增加了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。三是在經(jīng)營模式創(chuàng)新中存在利益不協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前很多零售企業(yè)的創(chuàng)新是從線上與線下融合的角度出發(fā)，但卻會(huì)出現(xiàn)線上與線下產(chǎn)品價(jià)格不一致的問題，因此零售企業(yè)與經(jīng)銷商之間可能產(chǎn)生利益方面的沖突，不利于創(chuàng)新的進(jìn)一步發(fā)展。零售業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新缺乏良好的生態(tài)環(huán)境。從宏觀環(huán)境上看，由于法律法規(guī)、政府職能更新存在滯后的情況，導(dǎo)致零售業(yè)在經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新過程中，缺乏相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)，尤其是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面得不到保障，導(dǎo)致其創(chuàng)新模式很容易被復(fù)制模仿，打擊企業(yè)創(chuàng)新的積極性。從微觀環(huán)境上來看，一些零售企業(yè)具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓創(chuàng)新模式，但其在市場競爭中，為了獲取優(yōu)勢而采取價(jià)格戰(zhàn)，試圖將同類企業(yè)排擠出零售市場，形成惡性競爭，擾亂市場健康秩序，最終也不利于企業(yè)發(fā)展。零售業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)營模式較為單一。較為成熟的零售業(yè)創(chuàng)新模式需要長遠(yuǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確定位零售企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，尋求可借鑒的模式，并結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。目前國內(nèi)零售業(yè)模式創(chuàng)新并未形成成熟路徑，創(chuàng)新模式單一、易模仿復(fù)制，導(dǎo)致同質(zhì)化問題嚴(yán)重，如其主要在嘗試用O2O模式來拓寬零售業(yè)銷售渠道，并無核心競爭力。在線上線下協(xié)同發(fā)展的過程中，由于實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)零售的商品價(jià)格不一致，不僅會(huì)引發(fā)消費(fèi)者不滿，還會(huì)使得線上線下店鋪形成利益沖突。另外，為了將線下消費(fèi)者引入線上，零售企業(yè)往往要鋪設(shè)一定數(shù)量的實(shí)體店，這增加了運(yùn)營成本，也對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增加了負(fù)擔(dān)。這些存在的問題導(dǎo)致企業(yè)的O2O創(chuàng)新模式并未起到互相補(bǔ)充和相互協(xié)同發(fā)展的作用。

我國零售業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新建議

（一）形成“三位一體”的多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新模式。創(chuàng)新線上線下的全渠道經(jīng)營模式，為消費(fèi)者提供無差別的服務(wù)。要改變線上線下競爭模式，形成互補(bǔ)協(xié)同發(fā)展。該模式的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是打通線上與線下，為消費(fèi)者提供無縫購物體驗(yàn)，提升零售服務(wù)水平，增加其中的服務(wù)附加值；二是零售企業(yè)可以利用全渠道經(jīng)營模式中的信息建立消費(fèi)者信息庫，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢和偏好選擇進(jìn)行分析和判斷，以此為其提供精準(zhǔn)營銷；三是該模式突破了零售業(yè)經(jīng)營邊界，線上可以為線下引流，而線下可以優(yōu)化經(jīng)營，通過線上、線下渠道的重構(gòu)來降低企業(yè)零售成本，并為消費(fèi)者提供更加便捷、舒適的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏度，提升市場競爭力。以需求為主導(dǎo)來創(chuàng)新經(jīng)營模式。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場可提供的商品種類日益增加，消費(fèi)者的購物方式也日益多元化，市場開始由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，零售業(yè)經(jīng)營模式也應(yīng)由原本的重供給側(cè)轉(zhuǎn)為重需求側(cè)，這也是商業(yè)本質(zhì)的回歸。重需求側(cè)就是要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，經(jīng)營模式也圍繞滿足消費(fèi)者的需求來進(jìn)行創(chuàng)新，提供更多人性化服務(wù)，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)長期以來更多關(guān)注自身的商品和服務(wù)，忽略了從消費(fèi)者角度出發(fā)，了解他們的需求與滿足他們的需要。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生較大變化，而且市場供大于求的狀態(tài)，也讓零售商應(yīng)將消費(fèi)者放在核心地位。在信息技術(shù)支持下，很多零售企業(yè)開始通過創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品來爭奪消費(fèi)者資源、優(yōu)化配送服務(wù)、拓寬銷售渠道、升級(jí)供應(yīng)鏈，可以說整個(gè)零售業(yè)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新優(yōu)化都是圍繞消費(fèi)者而開展的。例如在技術(shù)支持下，無人零售店的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了更加多樣化的選擇，是需求側(cè)零售模式創(chuàng)新的有益嘗試，該模式降低了經(jīng)營成本并提升了經(jīng)營效率。打造場景化體驗(yàn)經(jīng)營模式。隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)者更注重消費(fèi)體驗(yàn)，獲得精神上的滿足。場景化體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞菫榱藵M足消費(fèi)者購物時(shí)的場景化和體驗(yàn)化兩種需求，設(shè)置一定的場景不僅能夠讓消費(fèi)者獲得較好的體驗(yàn)，而且能夠激發(fā)他們的購買欲。該模式突破了長期以來零售經(jīng)營缺乏體驗(yàn)設(shè)計(jì)的問題，而消費(fèi)者在體驗(yàn)式場景中購物，不僅有購物的滿足感，還能學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，獲得收獲感和樂趣，這種體驗(yàn)可以是產(chǎn)品自身帶給消費(fèi)者的，也可由產(chǎn)品附加值帶來。在場景體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者實(shí)質(zhì)上是參與到情景活動(dòng)之中，讓消費(fèi)者獲得自主權(quán)，滿足其參與并產(chǎn)生影響的訴求。線下企業(yè)可在門店設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新場景化設(shè)計(jì)，弱化售賣者與顧客之間的買賣關(guān)系，這有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，并增強(qiáng)品牌黏度。（二）在全渠道基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營模式的價(jià)值創(chuàng)新。零售經(jīng)營模式的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是零售價(jià)值觀念的改變，主要包括兩個(gè)部分：一是從價(jià)值主張和創(chuàng)造上進(jìn)行創(chuàng)新，這對(duì)提升零售企業(yè)的競爭力具有明顯效果。價(jià)值主張主要是指零售企業(yè)要制定差異化的市場目標(biāo)，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。在全渠道模式下，零售企業(yè)可以分析顧客對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等的需求，據(jù)此細(xì)分客戶群體，并對(duì)標(biāo)競爭對(duì)手，明確自身的銷售目標(biāo)和營銷策略，向目標(biāo)顧客傳達(dá)清晰的價(jià)值主張，并提供具有競爭力的產(chǎn)品、服務(wù)等。價(jià)值創(chuàng)造主要是指對(duì)零售活動(dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新，除了面對(duì)消費(fèi)者的前臺(tái)營銷方式的創(chuàng)新，還要對(duì)零售業(yè)經(jīng)營后臺(tái)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新等，奠定整個(gè)零售業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。二是客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新。創(chuàng)新客戶價(jià)值即通過為客戶提供個(gè)性化服務(wù)、增加其滿意度來提升客戶效率。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新是在全渠道背景下推動(dòng)零售企業(yè)提升服務(wù)消費(fèi)者的能力。創(chuàng)新客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值可以穩(wěn)定顧客群體，進(jìn)而獲得較為固定的收入資金流。（三）“服務(wù)+商品”的服務(wù)創(chuàng)新模式。零售業(yè)要想改變發(fā)展現(xiàn)狀，必須重視服務(wù)在經(jīng)營中的地位，通過創(chuàng)新服務(wù)、提高服務(wù)水平來增強(qiáng)零售價(jià)值和消費(fèi)者的忠誠度。從這一角度出發(fā)，可以創(chuàng)建“服務(wù)+商品”的經(jīng)營模式，將零售經(jīng)營的重點(diǎn)放在服務(wù)上，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，讓零售企業(yè)的服務(wù)更加貼近消費(fèi)者的生活，拉近與消費(fèi)者的心理距離，進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者的持續(xù)性消費(fèi)習(xí)慣。傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)也應(yīng)改變思維，重視消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，在原有實(shí)體店的基礎(chǔ)上提升自身服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)利用積累的品牌優(yōu)勢和實(shí)體經(jīng)營優(yōu)勢開拓線上渠道，拓展經(jīng)營銷售渠道。另外，傳統(tǒng)零售業(yè)還可借自身優(yōu)勢為線上銷售提供完善的線下售后服務(wù)，這也能提升品牌口碑，推動(dòng)其線上零售的發(fā)展。盡管在消費(fèi)升級(jí)背景下，服務(wù)在零售中的重要性越來越被重視，但依然不能忽視產(chǎn)品要素，零售企業(yè)需要根據(jù)顧客的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行取舍，形成清晰的產(chǎn)品市場定位，優(yōu)化零售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升核心經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成配套。（四）基于節(jié)約成本創(chuàng)新“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營模式。在零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，供應(yīng)鏈成本成為制約其經(jīng)營發(fā)展的一個(gè)重要問題。而隨著技術(shù)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，可以有效優(yōu)化供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的精細(xì)化運(yùn)作，提升整個(gè)行業(yè)的效率，進(jìn)而起到降低成本的作用。出于降低成本的目的，可創(chuàng)新“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營模式，傳統(tǒng)零售業(yè)屬于B2C模式，即以商品供應(yīng)為主，消費(fèi)者僅能被動(dòng)選擇供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，而“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營為C2B模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和偏向，將之反饋給商品供應(yīng)者，商品供應(yīng)商據(jù)此來生產(chǎn)、采購相關(guān)產(chǎn)品，這提升了產(chǎn)品供應(yīng)的有效性，促使整個(gè)供應(yīng)鏈的效率大大提升，而且還優(yōu)化了庫存管理，減少了貨物積壓問題。可以說，“需求鏈?zhǔn)健苯?jīng)營模式以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化了零售經(jīng)營管理，節(jié)約了經(jīng)營成本。

摘要：面對(duì)外資零售企業(yè)強(qiáng)勁的競爭勢頭，我國零售企業(yè)苦練內(nèi)功，沉著應(yīng)戰(zhàn)，不但使自己原有的舊機(jī)制得到改善，而且自身的實(shí)力也不斷得到壯大，并且在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，零售業(yè)正逐漸從社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中的末端行業(yè)上升為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；發(fā)展；現(xiàn)狀；對(duì)策

1我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1改革開放以來我國零售業(yè)的發(fā)展成就

自從黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國政府針對(duì)零售業(yè)做了較大的調(diào)整，在我國經(jīng)濟(jì)高速增長、消費(fèi)水平和購買力日益提高的同時(shí)，我國己成為跨國零售業(yè)擴(kuò)張的首選目標(biāo)和重點(diǎn)投資市場，大批世界零售巨商紛紛搶灘中國。在內(nèi)在動(dòng)力和外來沖擊雙重作用下，我國零售業(yè)獲得了迅速發(fā)展，以超級(jí)市場、連鎖店、便民店、專業(yè)店等為代表的新興業(yè)態(tài)迅速崛起，呈現(xiàn)出了以大型百貨、超市、便民店、連鎖店為主業(yè)態(tài)的多樣化、多業(yè)態(tài)共同競爭格局和形成了以公有制經(jīng)濟(jì)為主體，個(gè)體、私營、外商、港澳臺(tái)投資并舉的多元化立體結(jié)構(gòu)。雖然大型百貨商店仍然占主體地位，公有制起主導(dǎo)作用，但新興的零售業(yè)態(tài)快于傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)，特別是在深圳、廣州、杭州、上海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，新興零售業(yè)態(tài)發(fā)展更加迅速，并顯示出了強(qiáng)大的生命力。

1.2面對(duì)強(qiáng)勢的外資，我國零售業(yè)迎難而上

[內(nèi)容摘要]本文通過分析農(nóng)民收入水平、消費(fèi)水平和消費(fèi)環(huán)境等因素對(duì)湖南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的影響,論述了農(nóng)村零售組織存在的業(yè)態(tài)單一、規(guī)模較小、資金緊缺、利潤低下等問題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村零售業(yè)；零售組織；零售業(yè)態(tài)；

2005年末湖南全省就業(yè)勞動(dòng)力3801.8萬人，增長1.5%。全年農(nóng)村外出務(wù)工人員達(dá)919.26萬人，增長6.8%；全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)57.56萬人，下崗職工再就業(yè)34.22萬人；年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.3%。農(nóng)村市場發(fā)展中存在的主要問題是：農(nóng)民增收后勁不足，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待繼續(xù)加強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)增長方式依然粗放；資源和環(huán)境的壓力較大等。湖南農(nóng)村市場潛力巨大,但由于受以上因素的影響,農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展緩慢，制約了市場潛力的釋放,導(dǎo)致長期以來難以形成有效的市場需求,使農(nóng)村市場啟而未動(dòng)。

一、農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）農(nóng)村市場發(fā)展受公共設(shè)施和環(huán)境的影響，并存在信息不對(duì)稱的問題

湖南省農(nóng)村公共設(shè)施落后,消費(fèi)環(huán)境差,相關(guān)商品沒有配套設(shè)施,壓抑了農(nóng)村居民家庭的消費(fèi)欲望,這已成為制約農(nóng)村市場發(fā)展的桎梏。益陽市是全省經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市,即使這樣,廣大的益陽農(nóng)村普遍存在無自來水,無有線電視,農(nóng)村供電線路普遍陳舊、損耗嚴(yán)重,造成電價(jià)太高。想買洗衣機(jī)無自來水,買了電視收不到信號(hào),通了電不用也是普遍存在的現(xiàn)象。不是買不起熱水器,而是用不了(水壓低打不著火);不是買不起冰箱、空調(diào),而是用不起(電費(fèi)太高)。高昂的電價(jià),使得冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品不僅買難(價(jià)格貴)而且用難(電價(jià)支出高),不少家庭放棄購買?？梢?不良的消費(fèi)環(huán)境,壓抑了一部分具備購買能力的農(nóng)村居民家庭,使他們的消費(fèi)欲望不能得到實(shí)現(xiàn),不僅阻礙了商品在農(nóng)村的流通，而且影響了農(nóng)村零售業(yè)在未來農(nóng)村市場的發(fā)展空間。

摘要：新零售業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體業(yè)務(wù)相互結(jié)合的新商業(yè)模式，對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)生多方面的影響，也為其發(fā)展提供新契機(jī)。嘗試對(duì)新零售業(yè)態(tài)下的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，并提出相關(guān)發(fā)展策略，以此促使產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)既符合零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變，又符合新時(shí)代的消費(fèi)潮流。

關(guān)鍵詞：新零售業(yè)態(tài)；產(chǎn)品包裝；設(shè)計(jì)

新零售業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)支持與線下實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行互補(bǔ)而形成的全新業(yè)態(tài)模式，借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)以及場景體驗(yàn)的融入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與實(shí)體業(yè)務(wù)之間的相互融合。新零售業(yè)的興起從多種因素影響產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)朝多元化方向發(fā)展，能更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，起到傳遞產(chǎn)品品牌價(jià)值及文化內(nèi)涵的作用。

一、新零售業(yè)態(tài)下影響產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的因素

新零售業(yè)的本質(zhì)在于以消費(fèi)者需求和商業(yè)需求為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)，引導(dǎo)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)調(diào)線上網(wǎng)絡(luò)銷售與線下實(shí)體銷售一體化［1］。新零售業(yè)加強(qiáng)了新時(shí)代背景下對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的關(guān)注。同時(shí)，新零售業(yè)態(tài)下的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)受到情感因素、文化因素及環(huán)境因素等諸多方面的影響，使其得到不斷的完善與發(fā)展，順應(yīng)消費(fèi)潮流變化。首先，情感因素。在新零售業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購買需求已不再停留在原有的基本功能價(jià)值上，而是追求產(chǎn)品所具有的情感價(jià)值。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)作為視覺形象及視覺符號(hào)，承載著傳遞產(chǎn)品情感的重要作用。面對(duì)消費(fèi)需求的升級(jí)，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)受到情感因素的影響，已經(jīng)逐步成為企業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者相互聯(lián)系的紐帶。其次，文化因素。消費(fèi)者在新零售業(yè)態(tài)下對(duì)自身價(jià)值的表達(dá)需求以及文化認(rèn)同需求日益增加，提出產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)傳遞產(chǎn)品文化價(jià)值與品牌價(jià)值，達(dá)成與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的一致，使消費(fèi)者通過產(chǎn)品包裝可體會(huì)到產(chǎn)品的文化價(jià)值內(nèi)涵，以此提高消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷手段的升級(jí)。再次，環(huán)境因素。新零售業(yè)強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者、產(chǎn)品、場景”三者之間的良性互動(dòng)，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們?cè)讷@取物質(zhì)生活便利的同時(shí)，也造成了環(huán)境危機(jī)。對(duì)于環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展成為新消費(fèi)時(shí)代的訴求，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)充分考慮環(huán)境因素，體現(xiàn)綠色、環(huán)保的消費(fèi)趨勢，傳遞健康的消費(fèi)態(tài)度，促使新零售業(yè)態(tài)下銷售模式的可持續(xù)發(fā)展。

二、新零售業(yè)態(tài)下產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的發(fā)展機(jī)遇