1.

年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽(yù)，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

年局在縣委、縣政府以及上級局的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以江總書記七一重要講話和十五屆六中全會精神為指針，認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委五次全會精神，著力在抓鞏固、抓深入、抓提高上下工夫，深化企業(yè)黨的建設(shè)，加強(qiáng)對黨員干部的勤政廉政教育，致力于培養(yǎng)一支廉潔奉公的干部職工隊伍，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)一步得到落實，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得階段性成效，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的各項工作取得新的進(jìn)展，為局兩個文明建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。全局干部職工，統(tǒng)一思想，振奮精神，開拓奮進(jìn)，各項工作均取得了不俗的成績，較圓滿地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。

年我們在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面主要抓了以下幾個方面的工作：公務(wù)員之家版權(quán)所有!

一、抓教育：努力提高黨員干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的自覺性

加強(qiáng)政治思想教育，提高全體黨員干部拒腐防變的能力，是全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)。局堅持以教育預(yù)防為主的方針，在提高電信員工政治思想覺悟、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫、花力氣，以不斷夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。在年初就制訂了學(xué)習(xí)計劃，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和同志三個代表重要思想，學(xué)習(xí)黨的十五大、十五屆六中全會精神，同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立周年大會上的重要講話等內(nèi)容。組織黨員干部深入學(xué)習(xí)中央、省市縣委和省市公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗有關(guān)文件和規(guī)定，強(qiáng)化黨員干部的廉政法規(guī)教育，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。此外，及時傳達(dá)上級機(jī)關(guān)下發(fā)的違法違紀(jì)通報，特別是電信系統(tǒng)中發(fā)生的典型案例，用身邊的人和事教育職工，吸取教訓(xùn)，引以為戒，我們還針對新形勢下出現(xiàn)的新問題，開展了一些專題教育和討論，促使廣大干部職工自我改造自我完善。

在縣三代辦的正確引導(dǎo)下，局認(rèn)真組織順利完成了三個代表重要思想學(xué)習(xí)教育活動三個階段的任務(wù)。用四天時間集中全體副股以上干部學(xué)習(xí)、鄧小平、等同志的一系列重要論述和講話，同時認(rèn)真組織專題討論，大家完成作業(yè)和筆記外，還自覺地向組織寫出思想?yún)R報，寫出心得體會，使教育活動落到了實處。結(jié)合電信部門實際，學(xué)習(xí)的重點放在提高干部素質(zhì)、提高服務(wù)水平上，通過學(xué)習(xí)教育，使電信部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的政治思想素質(zhì)有明顯提高。

二、抓垂范：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，推動電信隊伍廉政建設(shè)

根據(jù)省、市、區(qū)委的統(tǒng)一要求和部署，伙牌鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動試點工作，從*月下旬全面正式啟動。參加學(xué)習(xí)實踐試點活動的單位1*個，其中基層黨委1個（鎮(zhèn)黨委），黨總支1個(鎮(zhèn)機(jī)關(guān)休干黨總支)，黨支部11個（鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)財經(jīng)所、伙牌國土資源管理所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、伙牌棉花分公司、伙牌郵政分局、伙牌電信分局、伙牌交通管理站、伙牌派出所、伙牌法庭、涼水殯儀館），參學(xué)黨員*1名。在市、區(qū)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委全體黨員對學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動高度重視、精心組織、積極參加，活動中結(jié)合實際、突出主題，使學(xué)習(xí)實踐活動起步快、開局好、進(jìn)展順利，取得了初步成效。主要有以下幾個方面的特點：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排

*月*日，區(qū)學(xué)習(xí)實踐活動動員會議結(jié)束后，伙牌鎮(zhèn)黨委立即召開會議，傳達(dá)上級精神，并就本鎮(zhèn)活動開展進(jìn)行專題研究部署。針對參學(xué)單位性質(zhì)不同、情況各異、干部水平參差不齊的實際，鎮(zhèn)黨委著力強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層成立了學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各項規(guī)章制度，明確了書記負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的責(zé)任制，并將工作細(xì)化分解，具體到人，為活動的開展提供了堅強(qiáng)的組織保證。同時，在區(qū)學(xué)習(xí)實踐辦試點組的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委結(jié)合本鎮(zhèn)實際，迅速制定出臺了《關(guān)于在全鎮(zhèn)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動試點實施方案》等系列文件，制定了具體的活動日程安排，指導(dǎo)全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動的開展，確保學(xué)習(xí)實踐活動不走過場，真正見成效。

二、堅持“四個結(jié)合”和“十二有”方針，突出抓好理論學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)實踐活動能不能有效的、順利的開展，搞好理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)。鎮(zhèn)黨委堅持把理論學(xué)習(xí)作為第一階段的中心任務(wù)來抓，按照“黨委書記帶頭學(xué)，班子成員包保學(xué)，全體干部共同學(xué)”的原則，采取“集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，自主學(xué)習(xí)與互動交流學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗相結(jié)合，讀書學(xué)習(xí)與查擺問題相結(jié)合”的“四個結(jié)合”學(xué)習(xí)方式，認(rèn)真落實學(xué)習(xí)方案，把內(nèi)容細(xì)化到篇，把時間安排到天，把責(zé)任具體到人，努力提高學(xué)習(xí)效果。截止目前，各單位參學(xué)人員共撰寫心得體會210篇，廣大黨員的政治理論水平得到了進(jìn)一步提高。在學(xué)習(xí)過程中，鎮(zhèn)黨委書記和班子成員率先垂范，以身作則，堅持參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和包保單位的理論學(xué)習(xí)，與廣大黨員一起互相交流、展開討論。同時，定期進(jìn)行專題輔導(dǎo)講座，對黨員干部在學(xué)習(xí)實踐活動中產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答。4月7日，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長劉志有面向所有參學(xué)單位黨員干部作了以“關(guān)于農(nóng)村土地經(jīng)營制度體制機(jī)制創(chuàng)新”為主題的專題報告，其余班子成員也都到各自聯(lián)系點進(jìn)行輔導(dǎo)講座。

針對學(xué)習(xí)實踐活動過程中，參學(xué)單位黨員干部中陸續(xù)出現(xiàn)的“學(xué)習(xí)無用”、“以干帶學(xué)”、“就學(xué)論學(xué)”的不良傾向，鎮(zhèn)黨委明確提出了“十二個有”的學(xué)習(xí)活動總要求，要求黨員干部要做到“有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)記載、有心得體會”，參學(xué)單位要做到“有學(xué)習(xí)專欄、有宣傳橫幅、有學(xué)習(xí)交流、有集中學(xué)習(xí)、有領(lǐng)導(dǎo)班子成員要有輔導(dǎo)報告、有學(xué)習(xí)實踐活動辦公室、有學(xué)習(xí)日程表、有工作專班”，使每一個黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步端正思想，提高認(rèn)識，努力做到真學(xué)、真懂，為下一步學(xué)習(xí)實踐活動順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

中學(xué)學(xué)習(xí)傳達(dá)十三五規(guī)劃內(nèi)容心得體會

在XX民族中學(xué)教授高一政治的支教團(tuán)成員吉成霖將學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會有關(guān)內(nèi)容融入到政治課堂當(dāng)中，使學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)十八屆五中全會相關(guān)會議精神，并將會議主要議題、涉及領(lǐng)域以及自身學(xué)習(xí)心得體會詳細(xì)的記錄在筆記本上。隨后，同學(xué)們在志愿者老師的組織下進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)與發(fā)言活動。討論中，班長楊勝霞首先摘取重點宣讀了“十三五規(guī)劃建議”。隨后，同學(xué)們各抒己見。學(xué)習(xí)委員韋紫愿以“關(guān)于黨的五中全會，你知道多少”為切入點，從歷史的角度通俗易懂的向同學(xué)們講解了黨的五中全會召開的時間、參會人員和主要議事內(nèi)容等。政治課代表石福星則從本次十三五會議所涉及的重要領(lǐng)域扶貧開發(fā)為著眼點，結(jié)合自身成長的經(jīng)歷，探討了在國家扶貧開發(fā)大發(fā)展的形式下作為一名高中生應(yīng)如何適應(yīng)形勢，更好的助力家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)文化教育發(fā)展。

除了引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神外，支教團(tuán)志愿者還切實加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)。隊員們一致表示，作為擁有人民教師和共青團(tuán)干部雙重身份的支教團(tuán)志愿者來說，教書育人和充當(dāng)黨聯(lián)系青年的橋梁與紐帶是他們神圣的使命與職責(zé)，而積極學(xué)習(xí)中央的大政方針和黨的先進(jìn)思想是他們切實履行這一使命和職責(zé)的重要保證。

在學(xué)習(xí)的最后，支教團(tuán)志愿者表示作為“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神的實踐者和代言人，將堅決從自身做起，踐行十八屆五中全會精神，為實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)青春力量。

十三五規(guī)劃內(nèi)容學(xué)習(xí)心得體會

踏著“十二五”的輝煌成果，我國全面開啟了“十三五”規(guī)劃之程?！笆濉币?guī)劃制定的成敗，是決定“全面建成小康社會”能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵要素之一，是關(guān)乎祖國未來發(fā)展的重要之舉。黨的十八以來，黨中央提出了“四個全面”戰(zhàn)略布局，旨在全面深化改革的前提下逐步引領(lǐng)中國走向新領(lǐng)域、新常態(tài)。“四個全面”的戰(zhàn)略實施離不開全面深化改革，全面依法治國，更離不開全面從嚴(yán)治黨。

市直工委是市委的派出機(jī)構(gòu)，又是職能部門，管理著市直單位139個基層黨組織、31388名黨員。在先進(jìn)性教育活動中，我們按照省、市委統(tǒng)一部署，準(zhǔn)確把握“四個一”的總體要求，嚴(yán)格遵循“五個堅持”的指導(dǎo)原則，認(rèn)真對照先進(jìn)性教育活動總體目標(biāo)，結(jié)合市直單位實際，“規(guī)定動作”到位，“自選動作”出新，著眼新情況，解決新問題，大力實施“四項工程”建設(shè)，取得了實實在在的成效。

一、辨別力工程。也叫思考力工程。在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性日益增強(qiáng)，社會思想空前活躍，共產(chǎn)黨員的信仰面臨各種復(fù)雜的考驗，部分黨員的思想認(rèn)識不可避免地出現(xiàn)模糊和偏差，甚至有了“黨員不黨員，就是兩毛錢（黨費）”的流行說法。針對這一新的情況，我們在先進(jìn)性教育活動中，以提高黨員辨別力、思考力為目標(biāo)，組織開展了一場以“三個怎么看”（怎么看中國共產(chǎn)黨、怎么看身邊的黨員、怎么看自己）為主題的大討論活動。要求廣大黨員緊緊圍繞“三信”（信仰、信念、信心），著重討論“入黨為什么，當(dāng)黨員做什么，用權(quán)干什么，將來留什么”的問題。市直各單位以種種不同方式組織黨員開展討論，覆蓋面達(dá)到100%，有80%以上的黨員在討論中寫下了深刻的心得體會。市外經(jīng)貿(mào)委王鳳閣、市政協(xié)陳世堯都是年近八旬的老黨員，在討論活動中感覺收獲很多，均寫下了萬余字的心得體會。為進(jìn)一步豐富內(nèi)容、活躍形式，市直各單位在討論活動中共發(fā)放征求意見表10000多份，黨員個別談話500多人次，召開不同類型的服務(wù)對象懇談會30多個，設(shè)置了50多個征求意見箱，開通了30多部熱線電話，廣泛征求各界、各方的意見和建議。廣大黨員在討論中結(jié)合本地、本單位和個人思想實際擺事實、談問題、作比較、找差距，敞開心扉剖析根源、提出建議，進(jìn)一步明確了努力方向。不少黨員干部發(fā)自內(nèi)心地說，通過這次大討論，無論是對共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨員的認(rèn)識，還是對自身的認(rèn)識，都有了進(jìn)一步的深化。一些對黨、對黨員的模糊認(rèn)識得到了澄清，大家紛紛表示，事實越論越清、真理越辯越明，大討論讓我們堅信：只有堅持馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，中國才能發(fā)展；只有走社會主義道路，中國才有出路；只有建設(shè)中國特色社會主義，中國才能強(qiáng)盛。

二、影響力工程。也叫執(zhí)行力工程，即增強(qiáng)黨員模范執(zhí)行黨的政策要求，在群眾中發(fā)揮影響和作用的能力。黨員的先進(jìn)性能不能得到充分體現(xiàn)，最終也要落實到這一點上，落實到黨員的日常行為上來。尤其是面對當(dāng)前日益豐富多彩的社會生活，黨員在行動上如何選擇、如何取舍，是一個非?，F(xiàn)實、有待解決的問題。針對這一客觀情況，我們在全省率先推出了《黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)匯編》。根據(jù)中央在關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的意見中，對共產(chǎn)黨員先進(jìn)性作出的11句話105個字的權(quán)威概括和總書記對新時期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性提出的“六個堅持”的具體要求，由市直機(jī)關(guān)工委牽頭，各參加教育活動的單位組織專題討論，集思廣益，提煉和制定出符合《黨章》和中央要求，又體現(xiàn)時代精神，切合本行業(yè)、本單位實際的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人，以及本單位黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)。市直參加第一批次先進(jìn)性教育的25個行業(yè)、108家單位都按照這一要求，制定了操作性很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。有了這些標(biāo)準(zhǔn)，黨組織在對黨員進(jìn)行黨性分析時就有了衡量的依據(jù)，廣大黨員在日常生活和工作上就有了行動的指南。市食品藥品監(jiān)督局共產(chǎn)黨員王秀峰，根據(jù)本單位制定的黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，提煉出保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的“十常”：常讀馬列之書，堅定信念，與時俱進(jìn)；常溫入黨之誓，言行一致，以身作則；常謀執(zhí)政之道，求真務(wù)實，依法辦事；?；I興企之策，多措并舉，監(jiān)幫結(jié)合；常解群眾之困，牢記宗旨，奉獻(xiàn)愛心；常修為人之德，誠信正直，謙虛謹(jǐn)慎；常念創(chuàng)業(yè)之艱，居安思危，發(fā)揚傳統(tǒng)；常省自身之責(zé)，恪盡職守，開拓創(chuàng)新；常思貪欲之害，防微杜漸，廉潔奉公；常懷律己之心，遵紀(jì)守法，永葆本色。不僅僅如此，許多單位的共產(chǎn)黨員還依據(jù)本單位的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的工作崗位職責(zé)，制定出“九江率先崛起，黨員率先行動”計劃，把體現(xiàn)先進(jìn)性進(jìn)一步落實到工作中。我們將其匯編成冊下發(fā)監(jiān)督執(zhí)行。黨員干部在群眾中的形象，也因此大為好轉(zhuǎn)。

三、戰(zhàn)斗力工程。也叫實踐力工程。黨員在工作上當(dāng)先進(jìn)、在事業(yè)上作表率，有較強(qiáng)的實踐能力，同樣是保持先進(jìn)性的一個重要體現(xiàn)。但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些黨員干部工作上缺乏內(nèi)在動力，過多地強(qiáng)調(diào)實際利益，成了客觀存在的消極現(xiàn)象。為解決好這個新問題，我們結(jié)合先進(jìn)性教育活動的開展，用典型作示范，推出了一批來自干部群眾身邊、可親可敬可學(xué)的無私奉獻(xiàn)的好黨員。一是大力宣傳身邊典型的先進(jìn)事跡。利用市直新聞媒體和《工作簡報》，推出市電信公司工人黨員向東、市國稅局干部黨員于傳林等20多名先進(jìn)共產(chǎn)黨員。向東在參加工作的十年當(dāng)中累計加班加點350多天，整治皮線1500多條，裝移機(jī)13000多部，處理維修障礙3400多處，收到用戶表揚信80余封，一直保持著100%的用戶滿意率，在平凡的崗位上不計報酬、默默奉獻(xiàn)，作出了不平凡的業(yè)績，先后獲得“全國勞動模范”等榮譽(yù)50多項。市直各單位自覺以向東等先進(jìn)典型為榜樣，掀起了一股“學(xué)先進(jìn)、鼓干勁、爭率先、講奉獻(xiàn)”的熱潮。九江供電公司還在學(xué)習(xí)中給每個黨員制作了“黨員先鋒崗”標(biāo)志牌，要求大家亮黨員身份、亮工作內(nèi)容、亮工作標(biāo)準(zhǔn)、亮黨員承諾，不斷增強(qiáng)黨員榮譽(yù)感和自我監(jiān)督意識。二是積極組織先進(jìn)典型事跡報告會。先后舉辦“全市基層黨員事跡報告會”、“市直單位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡報告會”等各類先進(jìn)事跡報告10余場，邀請扎根山村教育幾十年的“全國師德標(biāo)兵”錢茶花等一批先進(jìn)典型作事跡報告，市直單位共產(chǎn)黨員12000多人次聆聽了報告。與此同時，市各單位還根據(jù)自身的實際需要，邀請了老紅軍、老勞模等舉辦各類形式活潑、內(nèi)容豐富的報告會。三是開展“我身邊的共產(chǎn)黨員”演講活動。通過層層選拔，從市直和各基層單位篩選出80多名選手，分市直和縣區(qū)兩組進(jìn)行比賽，講述身邊黨員的好事跡，宣傳身邊黨員的閃光點。演講結(jié)束后，市直機(jī)關(guān)工委將優(yōu)秀演講稿匯編成冊，并在《九江黨刊》“我身邊的共產(chǎn)黨員”專欄中連載，作為廣大黨員學(xué)習(xí)交流的資料。典型的樹立和宣傳，在市直機(jī)關(guān)營造了一個學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，廣大黨員中比奉獻(xiàn)的多了，講索取的少了；謀事業(yè)的多了，談享受的少了；求進(jìn)步的多了，甘落后的少了。

四、凝聚力工程。也叫向心力工程。隨著改革開放的進(jìn)一步深化，社會轉(zhuǎn)型時期一些不可避免的現(xiàn)象，比如貧富差別，也同樣出現(xiàn)在我們黨員隊伍中。一些亟需關(guān)愛的困難黨員，由于自身的實際情況，在心理上普遍有一種失落感。這是增強(qiáng)黨的凝聚力所面臨的一個新情況。針對這一現(xiàn)象，我們結(jié)合先進(jìn)性教育活動，在市直各單位開展了一場聲勢浩大的“獻(xiàn)愛心”活動，把關(guān)注、關(guān)愛的目光投向困難黨員。20**年年底，在不到一個月的時間內(nèi)，就組織市直單位黨員捐款80多萬元，救助了1100多名困難黨員和2**名患癌癥的黨員。今年上半年，又籌集資金40多萬元，用于幫助困難黨員子女上大學(xué)。在工委的組織和帶動下，市直各單位也紛紛采取行動，向困難黨員伸出援助之手。市民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)局在春節(jié)前，將全局黨員干部捐贈的18000多元，送到了直屬企業(yè)困難黨員手中，并組織開展了“做一件好事，為黨旗增光”的主題實踐活動，號召每一個黨員都參與到幫困行動中來。市糧食局領(lǐng)導(dǎo)班子集中走訪了系統(tǒng)內(nèi)31家困難企業(yè)，慰問企業(yè)中的困難黨員、軍轉(zhuǎn)干部，同時，還組織局機(jī)關(guān)62名科級以上干部與困難黨員開展“一幫一”扶助活動。廣泛開展的“獻(xiàn)愛心”活動，讓困難黨員普遍感受到了組織的溫暖，失落感消失了，向心力增強(qiáng)了。就連一些常年在外務(wù)工的流動黨員，也時刻惦記著與組織保持聯(lián)系，通過郵寄、網(wǎng)絡(luò)等方式，主動參與各級黨組織開展的先進(jìn)性教育活動。

通過抓好辨別力、影響力、戰(zhàn)斗力、凝聚力“四項工程”，各級黨組織的活力進(jìn)一步增強(qiáng)，有力地推進(jìn)了我市各項工作的協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。全市上下心齊氣順，正緊緊圍繞著市委、市政府“狠抓重大項目，謀求科學(xué)發(fā)展”的工作大局，著力抓好100個重大項目、100件惠民實事、100個示范村莊，為建設(shè)富裕九江、和諧九江、魅力九江添磚加瓦。

（一）班子建設(shè)有新成績

我們認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動經(jīng)驗，進(jìn)一步探索創(chuàng)建活動的基本規(guī)律和方法，把貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)的情況納入“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子考核，形成更加科學(xué)完善的考核體系。同時把創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子工作向車間班子延伸，將創(chuàng)建工作納入“三比一創(chuàng)”工作進(jìn)行考核，使兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想素質(zhì)和管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)。我們把“做學(xué)習(xí)型管理者，打造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”作為班子建設(shè)的奮斗目標(biāo)，著重在強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識和提高學(xué)習(xí)效果上下工夫。增強(qiáng)了班子成員的政治意識、大局意識和責(zé)任意識，增強(qiáng)了政治鑒別力和政治敏銳性，增強(qiáng)了完成各項任務(wù)的信心和決心。其次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)，著力提高“五種能力”，一是提高安全可靠供電、駕馭大電網(wǎng)的能力和水平。二是提高經(jīng)營管理能力和水平。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和水平。四是提高帶隊伍的能力和水平。五是提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的能力和水平。第三，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊建設(shè)，強(qiáng)調(diào)黨政一盤棋。牢固樹立全局觀念，大局意識，積極開展批評和自我批評，真正做到思想上同心，工作上同向，行動上同步。做到講團(tuán)結(jié)，議大事，謀全局，把方向，努力做團(tuán)結(jié)的模范，協(xié)作的典型，溝通的榜樣。第四，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，樹立班子良好形象。我們一是在班子成員中樹立想干事、能干事、干成事、干實事的作風(fēng)和激情工作的思想。二是認(rèn)真貫徹民主集中制原則，增強(qiáng)決策的民主性和科學(xué)性。貫徹民主集中制原則關(guān)鍵在黨政一把手，只有高素質(zhì)的黨政領(lǐng)導(dǎo)才能建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，一流的領(lǐng)導(dǎo)班子才能帶出一流的黨員隊伍，一流的黨員隊伍才能引領(lǐng)一流的員工隊伍，一流的員工隊伍才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。三是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線摸情況，聽呼聲，找規(guī)律，點，出主意，定措施，抓落實，努力為基層和員工解決實際問題。

在今年公司黨委“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動總結(jié)交流大會上，水電廠的創(chuàng)建經(jīng)驗專題片做了大會交流，并繼續(xù)保持公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子榮譽(yù)稱號。

（二）理論學(xué)習(xí)有新亮點

我們按照重點突出、分層施教、強(qiáng)化考核、學(xué)以致用的原則，深入學(xué)習(xí)十六屆五中、六中全會和十七大精神，努力做到學(xué)習(xí)形式多樣，學(xué)習(xí)方法靈活，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，學(xué)習(xí)效果突出。

一、實習(xí)基本情況

實習(xí)公司：中國電信

實習(xí)時間：年月日至日(共日)

實習(xí)地點：小區(qū)、小區(qū)、工業(yè)技術(shù)學(xué)院(—日)

二、實習(xí)過程

第一、二天推銷寬帶，月早上我們組全體組員按時到達(dá)指定地點，我們還不知道是要推銷什么，等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶，對于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今天作為一個大學(xué)生我們還是有一定的了解，但對于這是我們的第一次實戰(zhàn)，我們一個個還是沒有多大的信心，我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題，如：價格、性能等，分為4個小組，每2人一個小組進(jìn)入小區(qū)敲門推銷，但由于時間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人，年輕人基本都在上班，這樣我們的推銷沒有什么進(jìn)展，因為安裝寬帶一般老人是不能決定的。而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù)，我們的電信銷路基本沒有。因此我們第一、二天的推銷實習(xí)基本沒有什么收獲。對此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡。于是日我們改為推銷電話卡。我們的推銷地點是工業(yè)技術(shù)學(xué)院。

范文1:

10月26日至29日，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第五次全體會議將在北京召開。此次會議以研究關(guān)于制定中國第十三個五年規(guī)劃的建議為主要議程，回顧上幾屆五中全會，制定五年規(guī)劃都是主要議題，本屆五中全會略為不同的是，到“十三五”末，中國將全面建成小康社會，也就是目標(biāo)已經(jīng)確定，就看路線圖如何繪制，此次全會將為中國勾畫出未來五年經(jīng)濟(jì)、社會和民生等方面的發(fā)展路徑與藍(lán)圖，備受各界矚目。

近幾日，備受公眾矚目的當(dāng)屬中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第五次全體會議的召開。根據(jù)五中全會的“劇透”我們可以看出，此次會議將重點研究關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議?！笆濉睍r期是全面建成小康社會的決定性階段，“十三五”規(guī)劃必須緊緊圍繞實現(xiàn)這個奮斗目標(biāo)來制定，這是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最后沖刺和決勝的五年。所以，全黨上下乃至全國各族人民都要拿出百分百的信心和決心，將這五年我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路走向更美麗的春天。

此前，在多次調(diào)研講話中已為“十三五”定調(diào)。5月27日，在浙江召開華東7省市黨委主要負(fù)責(zé)同志座談會就指出，“十三五”時期，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要努力在保持經(jīng)濟(jì)增長、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐、改革體制機(jī)制、推動協(xié)調(diào)發(fā)展、加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)、保障和改善民生、推進(jìn)扶貧開發(fā)等方面取得明顯突破。這10個方面，無疑會成為“十三五”規(guī)劃的重中之重。

有句話說：“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”。對于我國這樣的發(fā)展中國家來說，必須要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),提高國民經(jīng)濟(jì)收入,提高我國的經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值。只有這樣才能不斷提升我國的國際地位,才能讓我們的祖國變得更加強(qiáng)大，才能讓中國這只雄獅屹立于世界民族之林。而且，通過中國近代歷史這部屈辱的歷史，相信每一個炎黃子孫都不會忘記這樣一個道理：落后就要挨打，落后就要被別人侵略。所以，我們必須要變得更強(qiáng)大。這就需要我國不斷提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力，并以經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來帶動政治、文化的繁榮富強(qiáng)，從而實現(xiàn)中華民族的振興。

因此，針對此次十八屆五中全會，我想大多數(shù)人都會聚焦“十三五發(fā)展規(guī)劃”。因為從時間來看，未來五年對于中國改革發(fā)展的重要意義，也讓這次會議的關(guān)鍵性得以凸顯。一方面，“十三五”是十八大以來，中國新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的第一個完整的五年規(guī)劃;另一方面，“十三五”結(jié)束之際，又是中國第一個百年夢想實現(xiàn)的時間節(jié)點。在“十三五”規(guī)劃中，關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的確定備受關(guān)注。在談及2020年GDP目標(biāo)時，指出，我們不會片面追求GDP，但沒有一定速度就難以全面實現(xiàn)小康?！爸袊?jīng)濟(jì)中高速增長和邁躍向中高端水平是相輔相成的”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

**電信分公司在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，多年來堅持以和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。主要抓了以下三個方面：

一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，充分發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)在促進(jìn)三個文明和黨的建設(shè)中的作用。

**電信分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組始終堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化、制度化，著眼于指導(dǎo)工作實踐，促進(jìn)企業(yè)兩個文明建設(shè)和黨的建設(shè)。

制度健全，保證理論學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化。黨委學(xué)習(xí)中心組堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到了常學(xué)、真學(xué)。首先形成了"五有"。即：一有健全的學(xué)習(xí)組織。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，中心組成員和學(xué)習(xí)秘書相對固定。二有切實可行的學(xué)習(xí)計劃。黨委中心組能夠根據(jù)市委中心組的學(xué)習(xí)計劃安排意見，結(jié)合本企業(yè)實際分別制定上半年和下半年學(xué)習(xí)計劃，并具體實施。三有相對固定的學(xué)習(xí)時間，堅持正常學(xué)習(xí)。黨委中心組的集中學(xué)習(xí)時間一般每月一次，每次半天，相對固定在周三。四有單獨的學(xué)習(xí)記錄和筆記本。中心組每個成員使用由市委宣傳部、組織部印制的黨委中心組學(xué)習(xí)專用記錄本。五有必要的學(xué)習(xí)制度。其中包括考勤制度、情況通報制度、調(diào)研制度、總結(jié)考核制度和檔案制度。黨委利用黨總支、支部書記例會，定期通報中心組學(xué)習(xí)交流的主要內(nèi)容。中心組成員一般都能結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容利用下基層的機(jī)會開展調(diào)查研究。中心組每年要對全年的學(xué)習(xí)情況作一次書面總結(jié)，既作為黨委工作目標(biāo)的考核內(nèi)容，又作為上級部門考核檢查的基本項目。學(xué)習(xí)材料、計劃總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄等由中心組秘書存檔保管。

黨委中心組學(xué)習(xí)成員除了學(xué)習(xí)推薦書目外，還自學(xué)了一些其它書籍，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、金融、科技、法律等。黨委中心組不僅抓好自身學(xué)習(xí)，而且注重以此來指導(dǎo)、引導(dǎo)和推動全體黨員干部的理論學(xué)習(xí)。中心組每半年的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容都印發(fā)到各黨總支、支部參照執(zhí)行。中心組組長利用黨總支、支部書記例會，組織學(xué)習(xí)交流擴(kuò)大會。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

**電信分公司在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，多年來堅持以和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。主要抓了以下三個方面：

一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，充分發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)在促進(jìn)三個文明和黨的建設(shè)中的作用。

**電信分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組始終堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化、制度化，著眼于指導(dǎo)工作實踐，促進(jìn)企業(yè)兩個文明建設(shè)和黨的建設(shè)。

制度健全，保證理論學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化。黨委學(xué)習(xí)中心組堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到了常學(xué)、真學(xué)。首先形成了"五有"。即：一有健全的學(xué)習(xí)組織。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，中心組成員和學(xué)習(xí)秘書相對固定。二有切實可行的學(xué)習(xí)計劃。黨委中心組能夠根據(jù)市委中心組的學(xué)習(xí)計劃安排意見，結(jié)合本企業(yè)實際分別制定上半年和下半年學(xué)習(xí)計劃，并具體實施。三有相對固定的學(xué)習(xí)時間，堅持正常學(xué)習(xí)。黨委中心組的集中學(xué)習(xí)時間一般每月一次，每次半天，相對固定在周三。四有單獨的學(xué)習(xí)記錄和筆記本。中心組每個成員使用由市委宣傳部、組織部印制的黨委中心組學(xué)習(xí)專用記錄本。五有必要的學(xué)習(xí)制度。其中包括考勤制度、情況通報制度、調(diào)研制度、總結(jié)考核制度和檔案制度。黨委利用黨總支、支部書記例會，定期通報中心組學(xué)習(xí)交流的主要內(nèi)容。中心組成員一般都能結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容利用下基層的機(jī)會開展調(diào)查研究。中心組每年要對全年的學(xué)習(xí)情況作一次書面總結(jié)，既作為黨委工作目標(biāo)的考核內(nèi)容，又作為上級部門考核檢查的基本項目。學(xué)習(xí)材料、計劃總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄等由中心組秘書存檔保管。

黨委中心組學(xué)習(xí)成員除了學(xué)習(xí)推薦書目外，還自學(xué)了一些其它書籍，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、金融、科技、法律等。黨委中心組不僅抓好自身學(xué)習(xí)，而且注重以此來指導(dǎo)、引導(dǎo)和推動全體黨員干部的理論學(xué)習(xí)。中心組每半年的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容都印發(fā)到各黨總支、支部參照執(zhí)行。中心組組長利用黨總支、支部書記例會，組織學(xué)習(xí)交流擴(kuò)大會。