導(dǎo)語：如何才能寫好一篇專賣店工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對(duì)于零售業(yè)沖擊最大的，首先是電子商務(wù)。雖然在哈爾濱地區(qū)電子商務(wù)的份額還比較小，但可以預(yù)見，以后線上銷售的發(fā)展速度一定很快。所以，傳統(tǒng)零售商也都開始籌劃如何應(yīng)對(duì)，已經(jīng)參與線上的銷售。正陽家電從電子商務(wù)誕生之初就開始關(guān)注這一領(lǐng)域，并對(duì)自己的線上分銷做了初步的規(guī)劃，試圖結(jié)合區(qū)域的特點(diǎn)和自己的優(yōu)勢，找到一個(gè)適合正陽家電現(xiàn)有條件的線上銷售模式。

黑龍江省有多個(gè)地級(jí)市，每個(gè)地級(jí)市又有很多個(gè)縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對(duì)這些下級(jí)市場有分銷的業(yè)務(wù)。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現(xiàn)有渠道呢？首先正陽家電要建立一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，然后再在地市縣級(jí)市場建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分銷網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以在正陽家電的網(wǎng)上選購商品，再到距離自己最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務(wù)于全省線下線上消費(fèi)者的平臺(tái)。

正陽家電目前在哈爾濱只有兩個(gè)門店，如果未來線上線下結(jié)合做的好的話，完全可以擺脫線下大規(guī)模開店和開大店的模式，改為在社區(qū)或者專業(yè)家電賣場附近開店的模式。消費(fèi)者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網(wǎng)點(diǎn)比價(jià)，下單。這樣既節(jié)省了成本，又可以實(shí)現(xiàn)更多的銷售。目前正陽電器已經(jīng)開發(fā)了整個(gè)的后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分銷網(wǎng)點(diǎn)與正陽電器之間下單、配送、結(jié)算等功能。下一步就是在下級(jí)城市尋找加盟網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)不需要很大的面積，店內(nèi)可以配備電腦，那些不會(huì)上網(wǎng)購物的消費(fèi)者可以在店員的協(xié)助下去正陽家電的線上平臺(tái)選產(chǎn)品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產(chǎn)品分送到該網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當(dāng)然，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要具備一定的倉儲(chǔ)和服務(wù)職能。

幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區(qū)投資3.6億元新建的倉儲(chǔ)物流基地已經(jīng)開始啟用。而這個(gè)倉儲(chǔ)物流基地的職能一方面是為供應(yīng)商提供倉儲(chǔ)和物流分銷的任務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)零售，同時(shí)為供應(yīng)商提供金融服務(wù)。在哈爾濱，大多數(shù)家電供應(yīng)商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規(guī)模效應(yīng)。正陽家電為供應(yīng)商提供的倉儲(chǔ)是基于家電產(chǎn)品特性基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化信息管理的倉儲(chǔ)平臺(tái)，供應(yīng)商的所有貨品都在可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，接受全面的管理。家電商經(jīng)常有資金的需求，但是因?yàn)樗麄兊囊?guī)模小，銀行等大的金融機(jī)構(gòu)很難為他們提供服務(wù)。如果租賃正陽家電倉庫的供應(yīng)商暫時(shí)出現(xiàn)資金短缺，正陽家電可以根據(jù)其現(xiàn)有庫存，提供相應(yīng)比例的資金支持。如某供應(yīng)商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應(yīng)商需要500萬元進(jìn)貨，手頭又缺少現(xiàn)金。這時(shí)候，通過評(píng)估該供應(yīng)商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務(wù)，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應(yīng)商需保證其倉庫內(nèi)的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經(jīng)有品牌陸續(xù)入駐了。

零售服務(wù)商也當(dāng)有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業(yè)務(wù)，要圍繞著供應(yīng)商和消費(fèi)者的需求將自己打造成服務(wù)商。一方面，對(duì)于消費(fèi)者，零售商為他們提供物美價(jià)廉的商品，滿意的售前、售后服務(wù)，創(chuàng)造更大的規(guī)模。另一方面，規(guī)模越大，吸引的供應(yīng)商也就越多，就要為供應(yīng)商提供所需要的銷售量、倉儲(chǔ)、物流和金融等全方面的服務(wù)。零售商提供的服務(wù)越多，供應(yīng)商給予的支持越大，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成良性的商業(yè)循環(huán)。

而有所不為就是盡量不參與品牌的業(yè)務(wù)。正陽家電認(rèn)為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對(duì)手，另一方面，零售商作為服務(wù)商，越專業(yè)越有前景，越專業(yè)越有生命力。

當(dāng)然，要成為專業(yè)的渠道服務(wù)商，不但要具備商業(yè)頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現(xiàn)有人才梯隊(duì)的基礎(chǔ)上，也開始通過各種優(yōu)厚的政策網(wǎng)羅人才，以使自己從零售商向服務(wù)商平穩(wěn)過渡。

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雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀渠道顧問

讀者對(duì)象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑

裝飾工程公司；零售報(bào)攤、社會(huì)個(gè)人訂戶；社團(tuán)；圖書館。

廣告價(jià)值：塑造業(yè)內(nèi)品牌，征招商業(yè)客戶，傳遞企業(yè)信息，優(yōu)化渠道伙伴。

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篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)建筑；建筑設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；防火設(shè)計(jì)；內(nèi)外部空間

中圖分類號(hào)：TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）05-（頁碼）-頁數(shù)

一、目前商業(yè)建筑設(shè)計(jì)存在的問題

1.外觀設(shè)計(jì)失敗。一些商業(yè)建筑缺乏特色，呈雷同化趨勢，有些則是為了達(dá)到吸引眼球和銷售的目的，外觀形象極盡花哨，忽視其基本使用功能。

2.內(nèi)部空間處理不當(dāng)。有些商業(yè)建筑的空間處理較為草率，平面局促，不符合商業(yè)建筑大開間的使用要求。人們經(jīng)常會(huì)看到一些商業(yè)建筑由于空間結(jié)構(gòu)不靈活無法隨著使用需求加以變化，只能閑置或者挪作他用。

3.防火安全設(shè)計(jì)不完善。防火安全設(shè)計(jì)是商業(yè)建筑設(shè)計(jì)的重要方面。近幾年商業(yè)建筑火災(zāi)頻發(fā)也引起了人們的廣泛關(guān)注。商業(yè)建筑的特殊性質(zhì)，決定了其寸土寸金的商業(yè)價(jià)值。很多開發(fā)商正是基于這一點(diǎn)，為了擴(kuò)大商業(yè)面積，而更改或減少防火設(shè)計(jì)或設(shè)施的配置。這樣勢必造成火災(zāi)的隱患。

二、商業(yè)建筑設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的理念

商業(yè)建筑應(yīng)以人為本。對(duì)于商業(yè)建筑及其環(huán)境的創(chuàng)造，“以人為本”應(yīng)該是其設(shè)計(jì)構(gòu)思的出發(fā)點(diǎn)，也是最終檢驗(yàn)商業(yè)環(huán)境優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)建筑設(shè)計(jì)并非消極被動(dòng)地應(yīng)付居民需求，而是要積極主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)更多的可能性需求，使用者可以從設(shè)計(jì)者提供的可能性需求中去滿足他們的真正需求。只有“以人為本”滿足人們的需求，才能吸引更多的顧客，只有吸引來更多的消費(fèi)者，滿足他們多元化的需要，才能獲得更大的商業(yè)效益。成功的商業(yè)建筑項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)具有鮮明文化內(nèi)涵的建筑物，也是對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)時(shí)期文化藝術(shù)的濃縮，對(duì)延續(xù)歷史文脈、彰顯時(shí)代風(fēng)貌、傳播物質(zhì)文明和精神文明起到積極作用。

三、商業(yè)建筑的外部空間

1.商業(yè)建筑的入口設(shè)計(jì)。建筑入口是建筑的重要組成部分，它一方面反映了建筑的風(fēng)格，另一方面作為建筑與人身體及心理的直接接觸點(diǎn)，它給人以心理暗示從而引導(dǎo)人的行為，若在深層次上研究，它涉及到了建筑美學(xué)，環(huán)境心理學(xué)，形態(tài)和視覺關(guān)系等眾多學(xué)科領(lǐng)域，是多種學(xué)科的邊緣，也是他們的交融之處。

（1）整體性和協(xié)調(diào)性。整體和協(xié)調(diào)意識(shí)在當(dāng)今城市建筑活動(dòng)別重要，建筑是由多種元素有機(jī)結(jié)合而成的整體，建筑入口是其中一個(gè)重要的元素。建筑入口空間不論是從功能上，還是從形式上，都要和整體空間結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一。事物的存在發(fā)展是相互依賴的，城市空間與建筑空間同樣是需要相互融合的，城市和建筑的發(fā)展需要維持著一種互生，互變和共生的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系，入口空間作為商業(yè)建筑和城市空間的結(jié)合點(diǎn)，正是這種融合共生的哲學(xué)觀在建筑中的集中體現(xiàn)。入口布局的位置是商業(yè)建筑總平面布局的一個(gè)重要組成部分，有制約因素是基地周圍環(huán)境對(duì)建筑總體布局的綜合影響結(jié)果，如城市干道的位置，街道界面的連續(xù)性和標(biāo)志性，道路轉(zhuǎn)角的處理方式，城市重要建筑和景觀廣場的位置，周邊己有的建筑和歷史文脈的制約條件，日照間距的制約條件等。

（2）強(qiáng)化視覺形象。入口是商業(yè)建筑給予人們的第一印象，它影響到人們對(duì)建筑以及購物的整體印象。平凡簡單的建筑入口，往往淹沒于城市的繁華之中，不能引起人們的注意。許多商業(yè)建筑都將入口放在了非常突出的位置，在入口的形體和裝飾上，都進(jìn)行了強(qiáng)化處理，希望通過入口的設(shè)計(jì)，吸引更多的人流，帶來更多的商機(jī)。

一般來說，一個(gè)建筑入口只有一處重點(diǎn)，其他的要素主要起著呼應(yīng)和襯托的作用，因此我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要分清主次，對(duì)關(guān)鍵的、需要強(qiáng)化的重點(diǎn)突出處理，取得良好的視覺效果。入口形式的重點(diǎn)可以是附屬物設(shè)置、形體組合，也可以是光影關(guān)系、色彩等。

建筑入口外部空間如果有豐富的層次能給人以充實(shí)和深遠(yuǎn)的感覺，它讓視覺不能一覽無余，而是給路人一種意猶未盡的感覺，是一種和誘惑。豐富的外部空間層次還能增加空間的多樣性和充實(shí)感。研究表明，人們更愿意停留在多變的復(fù)合空間內(nèi)。豐富的層次，可以是空間的組合、入口構(gòu)架的層次組合，也可以是虛實(shí)的變換、視覺元素的反復(fù)強(qiáng)調(diào)等等。具有豐富層次的入口，體現(xiàn)了建筑形式的多樣和飽滿，給人以一種源自東方哲學(xué)的技巧，是一種含蓄的，漸進(jìn)的對(duì)美的體驗(yàn)。需要說明的是，絕大多數(shù)的入口形式都是以追求建筑美為最后效果和目的的。

（3）多樣性。商業(yè)入口空間環(huán)境的設(shè)計(jì)需要遵循多樣性的原則，保持功能與空間特色的多樣性，強(qiáng)調(diào)不同商業(yè)功能規(guī)模的混合、不同審美意向的混合、多樣的商業(yè)公共空間環(huán)境以及能夠積聚各種人和各種活動(dòng)，恢復(fù)自然有機(jī)的城市狀態(tài)。

2.商業(yè)建筑的外部總平面設(shè)計(jì)。大型商業(yè)建筑應(yīng)設(shè)置在交通樞紐和其他交通方便的地帶，應(yīng)有不少于兩個(gè)面的出入口與城市道路相鄰接，且有不少于1/4的周邊總長度和不少于兩個(gè)出入口與一邊城市道路相鄰接，以方便商業(yè)建筑的流線組織及顧客從不同方向接近和離開。環(huán)形消防通道應(yīng)≥4m?？偲矫媪骶€組織布置中，應(yīng)組織好顧客、商品、員工三者的運(yùn)行路線。

3.商業(yè)建筑外部空間設(shè)計(jì)。人們不僅僅需要一個(gè)購物的場所，更是需要具有一定品位和特色的環(huán)境，在其中進(jìn)行娛樂、游憩、交往，并從中獲取信息。外部環(huán)境主要包括開放空間、界面處理、無障礙設(shè)計(jì)、小品雕塑等方面。這幾個(gè)方面都需要建筑師加以認(rèn)真研究的。

四、商業(yè)建筑的功能與內(nèi)部空間設(shè)計(jì)

常見的商業(yè)建筑有小型綜合商店、百貨商店、大型購物中心、專賣店、超市等。它們各有獨(dú)特的屬性，但在某些方面又有共同之處，如小型綜合商店在規(guī)模，商品種類上小于百貨商店，但在框架的組織布置、營銷方式上卻有某些共同的處理；獨(dú)立的專賣店與購物中心的店中店及百貨商店中圍合除的半開敞的品牌空間，具有相同的經(jīng)營理念和設(shè)計(jì)方法。

商業(yè)建筑內(nèi)部空間設(shè)計(jì)別要注意營銷空間的設(shè)計(jì)。營銷空間也稱營業(yè)廳，是整個(gè)商店建筑的核心。銷售是營銷空間最基本的功能，營銷空間又可細(xì)分為：購物空間、交通空間、展示空間、休閑空間、文化教育空間和服務(wù)空間，各空間的組織應(yīng)使顧客流線暢通，通道出入口明確，利于商品的陳列和促銷及營業(yè)員的銷售服務(wù)。就營業(yè)廳的空間形式一般有長條形、大廳式、中庭式、單元式和錯(cuò)層式。營銷空間的劃分有幾種方法：（1）利用框架設(shè)備或隔斷劃分。（2）以豎向插入空間的手法劃分。（3）利用頂棚、地面的處理劃分。營業(yè)廳柱網(wǎng)的布置一般有8400*8400、8000*8000、7800*7800、7500*7500等幾種。營銷空間的設(shè)計(jì)包含以下內(nèi)容：

1.交通空間的設(shè)計(jì)。營業(yè)廳的交通與流線組織密度有關(guān)，室內(nèi)空間的序列組織應(yīng)清晰有次序感，交通空間應(yīng)順暢，流線組織應(yīng)明晰直達(dá)，并使顧客順暢地瀏覽選購商品，迅速、安全地疏散。在滿足正常經(jīng)營次序的需要外尚應(yīng)考慮應(yīng)急的消防、地震等安全疏散的要求。營業(yè)廳的交通空間包括水平空間和垂直空間，水平交通空間是指同層內(nèi)的通道，垂直交通空間是指不同標(biāo)高空間的垂直聯(lián)系，如樓梯、電梯和自動(dòng)扶梯，它們都是引導(dǎo)顧客人流的重要功能構(gòu)件。在室內(nèi)空間中主要通過框架的布置劃分水平交通空間，框架的布置應(yīng)形成合理的環(huán)路。垂直交通工具應(yīng)與各層通道有便捷的聯(lián)系，形成整體的交通組織，符合國家有關(guān)規(guī)劃的要求。

2.展示空間的設(shè)計(jì)。商品陳列室商業(yè)建筑內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)中的重要組成部分，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是櫥窗設(shè)計(jì)。

3.服務(wù)空間設(shè)計(jì)。營業(yè)廳的服務(wù)間內(nèi)設(shè)有一些附屬設(shè)施，分為顧客附屬設(shè)施和特殊商品的銷售需要的設(shè)施，它們在商品銷售及提高環(huán)境質(zhì)量、滿足顧客需求方面具有重要作用。

4.休閑空間設(shè)計(jì)。商場中的休閑空間分為休息、娛樂、餐飲、健身、文教等空間，休閑空間在現(xiàn)代大型商場、超市中越來越顯得重要，以滿足功能的需求。

5.營業(yè)廳無障礙設(shè)計(jì)。商場作為社會(huì)服務(wù)性建筑，應(yīng)使所有的群體均能享受服務(wù)，殘疾人體為特殊群體，應(yīng)與正常人有同樣的地位和平等的社會(huì)服務(wù)。

五、商業(yè)建筑的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

商業(yè)建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是工程成敗與否的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)作為建筑物的骨架是建筑物安全的可靠保證，如果設(shè)計(jì)不當(dāng)房屋會(huì)出現(xiàn)裂縫、傾斜，甚至倒塌造成人員的重大傷亡，因此結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不但影響建筑的使用功能與造型美觀，更重要的是直接影響到顧客及工作人員的生命安全。商業(yè)建筑的類型多種多樣，按承重結(jié)構(gòu)的材料不同可分為網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)，底層框架上部磚混結(jié)構(gòu)以及純磚混結(jié)構(gòu)等。多種鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是平面布置靈活，使用方便。大跨度結(jié)構(gòu)，多用于大型的批發(fā)零售市場、大型批發(fā)市場以及大型綜合性的集購物、休息、娛樂于一體的綜合性百貨商店的頂層或中庭的采光頂層等。由于這一類商店要求的使用跨度較大，所以多采用網(wǎng)架結(jié)構(gòu)形式，輕型鋼架結(jié)構(gòu)形式等，它的特點(diǎn)是自身輕、跨度大，能滿足大跨度的使用要求。

六、商業(yè)建筑的防火設(shè)計(jì)

商業(yè)建筑的防火設(shè)計(jì)是消防重點(diǎn)，商業(yè)建筑具有以下特點(diǎn)：1.建筑空間大，管井縱橫，火災(zāi)蔓延速度快。2.可燃物品多，燃燒猛烈，對(duì)建筑物破壞力大。3.人員聚集，疏散困難，易造成群死群傷的嚴(yán)重后果。4.功能復(fù)雜，用電設(shè)備多，起火隱患多。5.內(nèi)部消防設(shè)施不完善，消防滅火力量弱，撲救難度極大。商業(yè)建筑防火設(shè)計(jì)要點(diǎn)及措施：1.正確確定建筑物耐火等級(jí)，選擇達(dá)到一定耐火極限的構(gòu)件。2.合理確定商業(yè)建筑的總平面布局。3.在平面布置時(shí)考慮重點(diǎn)部位的防火。4.合理劃分防火、防煙分區(qū)，正確設(shè)置防火分隔。5.采取必要的安全疏散措施。6.采取排煙技術(shù)措施，有效地減少并控制煙氣危害。7.設(shè)置必要的自動(dòng)消防設(shè)施。8.室內(nèi)裝修防火設(shè)計(jì)。9.集貿(mào)市場防火設(shè)計(jì)。商業(yè)建筑防火設(shè)計(jì)上國家有非常明確的法律法規(guī)，在耐火等級(jí)、防火間距、防火疏散、安全出口、防火設(shè)備等方面都有詳細(xì)的規(guī)定。耐火等級(jí)分為四級(jí)，一級(jí)最高四級(jí)最低，耐火等級(jí)越高防火要求也越高。商業(yè)建筑一般都為一、二等級(jí)，耐火要求較高。多層商業(yè)建筑地上部分一個(gè)防火區(qū)間最大允許建筑面積為2500平方米，設(shè)置自動(dòng)報(bào)警與自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)，可增加到5000平方米，底層可增加至10000平方米。高層建筑內(nèi)的地上部分商業(yè)營業(yè)廳，當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與自動(dòng)滅火系統(tǒng)，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時(shí)，地上部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為4000平方米。高層裙房依據(jù)高規(guī)第5.1.3條，當(dāng)其與高層建筑之間設(shè)有防火墻等分隔措施且設(shè)有自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)時(shí)，防火分區(qū)的允許最大建筑面積為5000平方米。地下商店設(shè)置自動(dòng)報(bào)警與自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)，且建筑內(nèi)部裝修符合GB50222-95規(guī)定時(shí)，防火分區(qū)允許最大建筑面積可增加到2000平方米

七、商業(yè)建筑的通風(fēng)空調(diào)設(shè)計(jì)